EVIDENCIA 3: TALLER “CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO”

PRIMERA ETAPA

- QUÉ ES INVESTIGACIÓN:

Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al proceso de

naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto de métodos aplicados de
modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un asunto o tema, así como de
aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés científico, humanístico
o tecnológico.

La investigación puede tener varios objetivos: buscar soluciones a problemas puntuales,

desentrañar las causas de una problemática social, desarrollar un nuevo componente de
uso industrial, etc., no obstante, su finalidad es siempre la misma: conocer la realidad,
descubrir algo, entender un proceso, encontrar un resultado.

- QUÉ ES UN OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN:

Un objetivo de investigación es el fin o meta que se pretende alcanzar en un proyecto,

estudio o trabajo de investigación. También indica el propósito por el que se realiza una
investigación. Este se centra en un área específica y amplifica la forma del conocimiento
sobre una materia, influyendo en todos los elementos de investigación como la parte teórica
y la practica

- TIPOS DE OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

Existen diferentes tipos de objetivos como los siguientes:

OBJETIVOS GENERALES: en una investigación se centran en un aspecto u objeto de

estudio amplio e indican los propósitos globales. De esta forma, resumen el resultado final
que se pretende alcanzar con una investigación.

OBJETIVOS ESPECIFICOS: en una investigación están planteados sobre aspectos más

concretos, derivados de los objetivos generales:

- OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Este tiene como objetivo aportar información sobre la realidad, características de los
mercados para comprender su funcionamiento y suministrar nuevos conocimientos que
puedan aplicarse para comprender o mejorar los sistemas de intercambio comercial.

En el ámbito de la Economía y de la Administración y Gestión de Empresas, los objetivos

de investigación son los propósitos que se pretender conseguir en el desarrollo de una
investigación en esta área. Pueden estar centrados en aspectos macroeconómicos o en
elementos más específicos centrados en un tipo de mercado concreto.

- DEFINICIÓN DE UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Constituye una de las primeras declaraciones realizadas en cualquier artículo de

investigación y, además de definir el área de investigación, debe incluir una breve sinopsis
que explique cómo se arribó a esa hipótesis, la operación analiza y se utiliza para dar una
idea de las definiciones exactas de las variables y el tipo de mediciones científicas
utilizadas. Esto dará lugar a la propuesta de una hipótesis viable. Por otra parte, cuando los
científicos están planteando propuestas para obtener fondos para la investigación, la
calidad de su problema de investigación a menudo marca la diferencia entre el éxito y el
fracaso.

Definir un problema de investigación es crucial para definir la calidad de las respuestas.

Asimismo, determina exactamente el método de investigación utilizado. Un diseño
experimental cuantitativo utiliza el razonamiento deductivo para llegar a una hipótesis
verificable. Los diseños de investigación cualitativos utilizan el razonamiento inductivo para
proponer una declaración de investigación.

- DEFINICIÓN DE HIPOTESIS

Una Hipótesis es aquella explicación previa que busca convertirse en conclusión a un

determinado asunto. Las hipótesis pueden contener información relevante, digna de estudio
por los que buscan resolver una situación, son clave fundamental para una investigación o
análisis, ya que a partir de ellas pueden surgir nuevas teorías y respuestas al objetivo en
cuestión, las hipótesis que puedan surgir de un suceso cualquiera pueden ser verdaderas
o falsas, dependiendo del contexto en las que se usen, las hipótesis pueden representar
una herramienta para un veredicto.
Toda hipótesis busca justificar la opinión de un punto de vista involucrado en la situación,
son necesarias en el estudio, pues la posibilidad de tener distintos puntos de vista de un
plano, puede llegar a concluir de manera compleja, creando un concepto fuerte y aplicable
a distintos campos que aunque no tengan relación se verán identificados con la respuesta
dada a su pregunta gracias a la variedad de ideas presentes en el texto.

- POBLACIÓN Y MUESTRA

Las estadísticas de por sí no tienen sentido si no se consideran o se relacionan dentro del

contexto con que se trabajan. Por lo tanto es necesario entender los conceptos de población
y de muestra para lograr comprender mejor su significado en la investigación educativa o
social que se lleva a cabo.

POBLACIÓN: Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas

características comunes observables en un lugar y en un momento determinado. Cuando
se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe de tenerse en cuenta algunas
características esenciales al seleccionarse la población bajo estudio.

HOMOGENEIDAD: todos los miembros de la población tengan las mismas características

según las variables que se vayan a considerar en el estudio o investigación.

TIEMPO: se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de interés.

Determinar si el estudio es del momento presente o si se va a estudiar a una población de
cinco años atrás o si se van a entrevistar personas de diferentes generaciones.

ESPACIO: se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un estudio no puede

ser muy abarcador y por falta de tiempo y recursos hay que limitarlo a un área o comunidad
en específico.

CANTIDAD: se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la población es sumamente

importante porque ello determina o afecta al tamaño de la muestra que se vaya a
seleccionar.

MUESTRA: la muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población.

Hay diferentes tipos de muestreo.

ALEATORIA: cuando se selecciona al azar y cada miembro tiene igual oportunidad de ser
incluido.
ESTRATIFICADA: cuando se subdivide en estratos o subgrupos según las variables o
características que se pretenden investigar.

SISTEMÁTICA: cuando se establece un patrón o criterio al seleccionar la muestra.

- MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y DE DISPERSION

En el caso de las variables con valores que pueden definirse en términos de alguna escala
de medida de igual intervalo, puede usarse un tipo de indicador que permite apreciar el
grado de dispersión o variabilidad existente en el grupo de variantes en estudio.

A estos indicadores les llamamos medidas de dispersión, por cuanto que están referidos a
la variabilidad que exhiben los valores de las observaciones, ya que si no hubiere
variabilidad o dispersión en los datos interés, entonces no habría necesidad de la gran
mayoría de las medidas de la estadística descriptiva.

Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los datos en un valor
representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta que punto estas medidas de
tendencia central son representativas como síntesis de la información. Las medidas de
dispersión cuantifican la separación, la dispersión, la variabilidad de los valores de la
distribución respecto al valor central. Distinguimos entre medidas de dispersión absolutas,
que no son comparables entre diferentes muestras y las relativas que nos permitirán
comparar varias muestras.

- DISPERSIÓN.

Al igual que sucede con cualquier conjunto de datos, la media, la mediana y la moda sólo
nos revelan una parte de la información que necesitamos acerca de las características de
los datos. Para aumentar nuestro entendimiento del patrón de los datos, debemos medir
también su dispersión, extensión o variabilidad.

La dispersión es importante ya que proporciona información adicional que permite juzgar la

confiabilidad de la medida de tendencia central. Si los datos se encuentran ampliamente
dispersos, la posición central es menos representativa de los datos.
Pero si hay dispersión en la mayoría de los datos, y debemos estar en capacidad de
describirla. Ya que la dispersión ocurre frecuentemente y su grado de variabilidad es
importante, ¿cómo medimos la variabilidad de una distribución empírica?. Vamos a
considerar sólo algunas medidas de dispersión absolutas: el rango, la varianza, la
desviación estándar y el coeficiente de variación.

- MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Se obtiene sumando los datos y dividiéndolos por el número de ellos. Se aplica por ejemplo
para resumir el número de pacientes promedio que se atiende en un turno. Otro ejemplo,
es el número promedio de controles prenatales que tiene una gestante.

- MEDIDAS DE DISPERSIÓN

DESVIACIÓN ESTÁNDAR: Llamada también desviación típica; es una medida que informa
sobre la media de distancias que tienen los datos respecto de su media aritmética,
expresada en las mismas unidades que la variable.

LA VARIANZA: Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad radica en que

su valor es requerido para todos los procedimientos estadístico.

ERROR TÍPICO: Llamado también error estándar de la media. Se refiere a una medida d
variabilidad de la media; sirve para calcular cuan dispersa estaría la media de realizar un
nuevo cálculo.

- TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda

valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información.

Resumiendo tenemos que los instrumentos son:

 - Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.

- Es un mecanismo recopilador de datos.

- Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.

- Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la

investigación.

- Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una

simple ficha hasta una compleja y sofisticada encuesta.

Las formas de recolectar información e instrumentos de recolección se realizan de dos

formas válidas y confiables:

Válidas cuando mide lo que realmente desea medir, es su eficacia para predecir el
comportamiento de los fenómenos que estudiamos y serán confiables cuando estén en
relación con factores tales como a la consistencia y exactitud de los resultados, si esta
se volviese a aplicar el resultado debería ser muy parecido o similar.

Cómo aplicar estos instrumentos.

1.− Debes conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del problema
planteado, de las variables presentes.

2.− Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para encontrar
las respuestas que te inquietan.

3.− Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cómo se aplica, cómo se
elabora, el número de ítems Etc.

4.− Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados a

objeto de poder corregir cualquiera falla.

5.−Es recomendables que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de

llevarse a una tabla o gráfico donde puedas observar el comportamiento en detalle de
esa variable investigada

6.− En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la
selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la información,
para finalmente procesarla.
 ¿Cuáles son las técnicas de recopilación de informaciones?

Como las técnicas son variadas y amplias se suelen clasificar de acuerdo al dato que
se busca, a la fuente de donde emana la observación y sus variaciones.

- TECNICAS PARA DATOS PRIMARIOS EN ENTREVISTA Y VARIACIONES

Al respecto dice: La encuesta es una técnica que consiste en obtener información

acerca de una parte de la población o muestra, mediante el uso del cuestionario o de
la entrevista. La recopilación de la información se realiza mediante preguntas que
midan los diversos indicadores que se han determinado en la operación analiza los
términos del problema o de las variables.

El cuestionario.

Es un formato redactado en forma de interrogatorio para obtener información acerca

de las variables que se investigan, puede ser aplicado personalmente o por correo y
en forma individual o colectiva y debe reflejar y estar relacionado con las variables y
sus indicadores. La misma autora antes indicada anota los procedimientos para su
elaboración:

- PROCESO Y DEPURACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Consiste en procesar los datos obtenidos de la población objeto de estudio durante el

trabajo de campo, y tiene como fin generar resultado, a partir de los cuales se realizará el
análisis según los objetivos de hipótesis de la investigación realizada. Esto lo podemos
dividir en diferentes métodos los cuales nos ayudan al proceso y la depuración de la
información:

MÉTODO SINTÉTICO

Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente aislados y se formula

una teoría que unifica los diversos elementos. Consiste en la reunión racional de varios
elementos dispersos en una nueva totalidad, este se presenta más en el planteamiento de
la hipótesis. El investigador sintetiza las superaciones en la imaginación para establecer
una explicación tentativa que someterá a prueba.
MÉTODO ANALÍTICO

Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a revisar ordenadamente cada

uno de ellos por separado. La física, la química y la biología utilizan este método; a partir
de la experimentación y el análisis de gran número de casos se establecen leyes
universales. Consiste en la extracción de las partes de un todo, con el objeto de estudiarlas
y examinarlas por separado, para ver, por ejemplo las relaciones entre las mismas.

MÉTODO INDUCTIVO

Estudia los fenómenos o problemas desde las partes hacia el todo, es decir analiza los
elementos del todo para llegar a un concepto o ley. También se puede decir que sigue un
proceso analítico-sintético.

Para una mejor estructuración del método inductivo se siguen los siguientes pasos:

* Observación.

* Experimentación.

* Comparación.

* Abstracción.

* Generalización.

MÉTODO DEDUCTIVO

Es lo contrario del exterior. Estudia un fenómeno o problema desde el todo hacia las partes,
es decir analiza el concepto para llegar a los elementos de las partes del todo. Entonces
diríamos que su proceso es sintético-analítico.

Pasos para una mejor estructuración:

* Aplicación.

* Comprensión.

* Demostración.

METODO COMPARATIVO
El método comparativo suele ser popular en un estadio temprano de la evolución de un
campo de investigación, cuando los científicos intentan salir del nivel inicial de los estudios
de caso exploratorios a un nivel más avanzado de estructuras teóricas generales o leyes,
como invariantes, causalidad o evolución.

- TABULACIÓN DE DATOS.
La Comparación es un método eficaz para explicar o utilizar conocimiento tácito o actitudes
tácitas.

Una vez realizado el trabajo de campo y la edición de los datos obtenidos, es necesario
efectuar el procesamiento de los datos, es decir, que los mismos se preparan para ser
analizados, para ello se apela a dos técnicas de elaboración de los datos: la codificación y
la tabulación. Lo que precede es válido, en lo que atañe a la codificación, tanto para una
perspectiva metodológica cuantitativa como cualitativa.

3) Separe los datos pertenecientes a las diversas categorías de codificación. …El

investigador reúne los datos codificados pertenecientes a cada categoría. …se recortan las
notas de campo, las transcripciones y otros materiales y se colocan los datos de cada
categoría en carpetas de archivo… .

4) Vea que datos han sobrado. … Algunos de esos datos probablemente se ajusten a las
categorías de codificación existentes. También se pueden plantear nuevas categorías… .

5) Refine su análisis. La codificación y separación de los datos permite comparar diferentes

fragmentos relacionados con cada tema, concepto, proposición, etcétera, y en
consecuencia refinar y ajustar las ideas.”

Una vez realizada la codificación de los datos, se puede proceder a la confección de la

matriz de datos. Según Galtung, J. (16): “La matriz de datos es un modo de ordenar los
datos de manera que sea particularmente visible la forma tripartita.”

En efecto, cada fila de la matriz corresponde a una unidad de análisis, cada columna a una
variable y en cada celda, figura el valor que cada unidad asume para cada variable. De esta
manera, con la articulación de estos tres elementos se configura una Matriz de Datos.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN PROCESOS DE GESTIÓN LOGÍSTICA

La importancia de la investigación en un proceso de gestión logística se puede dividir en

diferentes pasos pero se tiene que tener en cuenta los Sistemas de apoyo a las decisiones
en tiempo real. En movilidad e integrados con redes de sensores heterogéneos. Llevando
a una Simulación de modelos (discretos, multi agente) integrados con sistemas de previsión
para evaluar el impacto de las acciones a realizar (inferencia), integrando del cálculo de la
huella de carbono en las soluciones logísticas y de transporte, optimización de operaciones
y flujos logísticos internos en procesos productivos y centros de distribución para la
reducción del consumo de recursos, llevando sistemas inteligentes de cálculo de rutas
multimodales (ferrocarril, bus urbano, tranvía, metro, bicicleta) aprovechando las fuentes de
información disponibles para favorecer la movilidad de las personas y las mercancías de
forma sostenible y tecnologías de control dinámico del tráfico que permiten predecir y actuar
sobre el comportamiento de los vehículos y los usuarios; desarrollando algoritmos de
optimización para la toma de decisiones los procesos gestión de la cadena de suministro e
Investigar sobre la aplicación del conocimiento existente en planificación de procesos a
nuevos sectores: logística hospitalaria, gestión energética, logística humanitaria, logística
de grandes eventos, desarrollando un sistemas de planificación logística vertical y
horizontal que permita la generación de soluciones en el ámbito interno de las empresas y
externo dentro de la cadena de suministro Integrándola a la producción dentro de la cadena
de suministro como eslabón clave de la cadena de valor y tenerlo en cuenta durante la
implantación de las tecnologías.

SEGUNDA ETAPA

CASO HIPOTETICO:

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante

laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de
un estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas
al mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los
resultados debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el
estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana”.

- PLANTEE UNA PREGUNTA PROBLEMÁTICA PARA EL DESARROLLO DE ESTE

ESTUDIO.
¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana?

El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los medicamentos en la

población adulta colombiana, adicional con los resultado obtenido se pretende mejorar los
producto del laboratorio con el fin de reducir efectos secundarios entre los consumidores,
mejorando la competitividad de la empresa y la satisfacción al cliente. Para realizar esta
medición se ejecutó una encuesta a la población adulta entre 25 a 45 años

- INDIQUE QUÉ POBLACIÓN SE CONSIDERÓ EN ESTE ESTUDIO.

IMPACTO POBLACION:

Adulta

- REALICE UN LISTADO DE LOS DATOS O INFORMACIÓN QUE SE SUPONE

SUMINISTRA ESTE ESTUDIO. EL PRESENTE ESTUDIO ESTÁ SUSTENTADO CON LA
SIGUIENTE INFORMACIÓN:

 Encuesta a la población adulta colombiana

 Análisis de la encuesta aplicada
 Resultado de la Encuesta
 Ficha Técnica de la Encuesta
 Informe de los medicamentos que impactan esta población

- DETERMINE CUÁL SERÍA LA TÉCNICA Y EL INSTRUMENTO APROPIADO PARA LA

RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN DICHO ESTUDIO.

Con el fin analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana se

sugiere el uso de una encuentra a clientes que consuman los medicamentos del laboratorio
en mención

- DEFINA PARA QUÉ SIRVE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL ESTUDIO PARA

CADA UNA DE LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE LA EMPRESA.

La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de los productos
ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena de abastecimiento:

Servicio al Cliente:
Permite conocer al cliente y su afectación con los medicamentos consumidos, así también
permite trata cualquier reclamación con argumentos técnicos

Producción:

Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de los mismos para evitar
cualquier efecto secundario del mismo.

Control de Inventarios:

Establecer políticas de conservación de producto, con el fin de evitar contaminación

cruzada con otros productos almacenados.

TERCERA ETAPA

- ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto tipo de

población ubicada en Colombia y que los medicamente consumidos por esta población
pueden tener algunos efectos secundarios en su salud

- ¿Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar
al auditorio?

Si, por que es claro el enfoque del estudio, el impacto de los medicamentos puede ser
positivo o negativo según lo que indique el análisis

- ¿Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el
tema qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?

 ¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes?

 ¿Cuáles son los medicamentos?
 ¿Cuál es el rango de la población?

- ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

 Revisar e innovar en las fórmulas de los medicamentos

 Compra materias primas más calificadas
 Revisar y tomar planes de acción con método de almacenamiento de las materias
primas
- ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de
gestión logística en una organización?

 Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas

 Mejorar la inocuidad de la producción
 Mejorar Métodos de Almacenamiento de Materias primas y Productos terminados