Taller de Competencias Laborales

FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÌA

Informe de caso

AUTORES:
ALVA MENDOZA, Julio
COCACHIN VALENCIA, Stefanny

DIOS CUENCA, Frida Kassandra

SAAVEDRA LOAYZA, Violeta

SOTO HUAMANI, Licett Quinderlin

ZARE LAZARO, Diego Alonso

ASESOR:
MEDINA OVIEDO, SAMANTHA

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

LIMA – PERÚ

2018

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INDICE

1. CARATULA 1
2. INDICE 2
3. INTRODUCCION 3
4. DESARROLLO 4
4.1 Mercado Laboral 4
4.2 Evaluación Por Competencias
4.1 Clasificación 4
4.2 Principio de Evaluación por Competencias 5

4.3 Visión Profesional 6

4.4 Trabajo En Equipo 7
4.5 Trabajo Bajo Presión 8
5. CASOS 9
5.1 CASO 1 9
5.2 CASO 2 9
5.3 CASO 3 10
6. CONCLUSIONES 11
7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 12

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INTRODUCCIÓN

El desarrollo en la organización de una empresa o más conocido como desarrollo

organizacional, se emplea como un instrumento por excelencia para lograr un
cambio y una mayor eficiencia en una organización, está es una condición
indispensable en el mundo actual y esta se caracteriza por la ardua competencia a
nivel nacional e internacional, ya que cada vez se pide más la inteligencia emocional
que el Cociente intelectual, para que la organización tenga un buen clima y de esta
manera salgan toda la organización adelante. Entonces se planteó la siguiente
pregunta: ¿Es realmente importante el desarrollo organizacional en una empresa u
organización? A continuación, en el desarrollo del trabajo usted podrá reconocer
los componentes que están dentro del desarrollo organizacional, como el trabajo
en equipo, la competencia que existe y como es el desarrollo en la empresa.

Cristiani (2012) critica al desarrollo organizacional, refiriendo que el desarrollo

organizacional, es el predominio hacia la educación emocional, ya que le da una
mayor atención a la reacción y comportamiento de las personas, que a las
habilidades laborales. Esto trae consigo el riesgo de que se vuelva una cuestión
terapéutica y se pierda el sentido que es desarrollar habilidades que son necesarias
y que repercuten en el desempeño de las funciones.

En síntesis, el desarrollo organizacional es muy importante para el desarrollo

organizacional, si se tiene un uso adecuado, es decir, no se debe de profundizar
mucho en su sentido, ya que este, tiene un sentido más individual y terapéutico; si
no que se debe emplear para beneficio de la organización y sus colaboradores.

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I. DESARROLLO
1.1.Mercado laboral
En la actualidad se puede indicar que el mercado laboral es importante ya que se
intercambiar fuerzas de trabajo a cambio de dinero en el cual en conjunto se logra el
crecimiento de la organización. Según Jiménez (2015) lo define como: “E l mercado
laboral es un mercado, es el mercado del trabajo en el que se juntan gente que quiere
trabajar con empleadores, empresas y organizaciones que necesitan gente que haga
cosas para cumplir sus objetos, sus misiones, sus procesos” (p.49).
En conclusión podemos indicar que el mercado laboral es una organización en donde
los empleados o conjunto de ellos se reúnen para lograr y cumplir un objetivo para la
mejora de esa organización.
Mercado laboral en psicología

 Laboratorios y centros de investigación.

 Empresas públicas y privadas.
 Consultoras y asesorías independientes.
 Centros de salud: clínicas, hospitales, asilos, centros de rehabilitación, etcétera.
 Instituciones educativas.
 Proyectos de desarrollo en población urbana, marginal y rural.

1.2 Evaluación de competencias

Las competencias son las habilidades conocimientos y destrezas que tiene una personas para
poder logar sus objetivos propuestos y así diferenciarse de los demás.

Según Tobón, 2008 nos indica que:

Procesos complejos de desempeño con idoneidad en determinados contextos, integrando
diferentes saberes (saber ser, saber hacer, saber conocer y saber convivir), para realizar actividades
y/o resolver problemas con sentido de reto, motivación, flexibilidad, creatividad, comprensión y
emprendimiento, dentro de una perspectiva de procesamiento metacognitivo, mejoramiento
continuo y compromiso ético, con la meta de contribuir al desarrollo personal, la construcción y
afianzamiento del tejido social, la búsqueda continua del desarrollo económico-empresarial
sostenible, y el cuidado y protección del ambiente y de las especies vivas .

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Por lo tanto las competencias son muy importantes para logar un

buen desempeño de la personas en su funciones y así logre cumplir sus metas
propuestas y potenciarlas.

Clasificación
La clasificación de las competencias permite una diferenciación de ellas y así la persona podría
identificar en cuál de ellas se desempeña mejor.

Por lo tanto Ruiz de Vargas, Jaraba y Romero (2005) en su estudio “Competencias

laborales y la formación universitaria” ofrecen una amplia clasificación de las
competencias:
Las competencias genéricas: se refieren a comportamientos del sujeto relacionados con
desempeños afines a diferentes organizaciones, tales como la capacidad de análisis y síntesis,
interpretación, organización, gestión, etc.

Las competencias básicas: se refieren a comportamientos esenciales que deben mostrar los sujetos,
tales como lectoescritura, aritmética etc. Las competencias de empleabilidad: son aquellas
competencias requeridas para conseguir un trabajo de calidad. Las competencias interpersonales:
colaboran en la apertura y preservación de relaciones humanas y laborales adecuadas, sirven para
el trabajo cooperativo y se caracterizan por el logro de una buena comunicación.

Las competencias técnicas: se refieren a comportamientos específicos, de orden técnico ligados a

una función productiva.

Las competencias sistémicas: son las que facilitan el acercamiento a una realidad, con toda la
complejidad de sus relaciones.

Las competencias tecnológicas: son aquellas que permiten acceder al conocimiento y al uso de las
nuevas tecnologías (p.67).

Por lo tanto podemos indicar que la clasificación de las competencias es esencial para
que la persona pueda identificar en cuál de ellas destaca más y la diferencia de los
demás.

Principios de evaluación por competencias:

Según Gómez (2002) los principios de la evaluación basada en competencias son:

validez, confiabilidad, flexibilidad e imparcialidad. (p.54).
1. Validez. Los evaluadores evalúan lo que se pretende evaluar: los criterios y los resultados del
aprendizaje definidos. La evidencia se recoge de las tareas del evaluado y se demuestran los alcances
del criterio de desempeño.

2. Confiabilidad. Las evaluaciones son aplicadas e interpretadas conscientemente de estudiante a

estudiante y de un contexto a otro.

3. Flexibilidad. Se adapta a modalidades de formación y a las diferentes necesidades de los

estudiantes.

4. Imparcialidad. No se perjudica a alumnos particulares.

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Las habilidades blandas orientan al desarrollo de aptitudes sociales. Es un repertorio de

comportamientos capaces de integrar, movilizar y transferir habilidades, juicios y
actitudes que agregan valor para la organización y valor social para la persona; la cual
permite relacionarse asertivamente con los demás. Es la suma de características de la
personalidad, que nos identifica a cada uno de nosotros.
Según Lazo y Véliz (2017, p.5) las habilidades blandas a considerar son:

 Escuchar activamente: Consiste en prestar atención a lo que otra persona expresa, para
entender, interpretar e incorporar ideas y conceptos, reflejando el estado emocional en que se
encuentra; es decir, demostrando que se entiende cómo se siente, generando un diálogo de
empatía y confianza.

 Capacidad para comunicarse: Es la habilidad de expresar criterios propios con pensamientos,

ideas y conceptos que sea expresado y percibida de manera efectiva, clara y adecuada.
 Capacidad de liderazgo: Guiar y direccionar a los miembros del equipo de trabajo al logro de
objetivos comunes, con actitud positiva, ejerciendo influencia, siendo ejemplo y creando un
ambiente seguro que facilite el diálogo permanente y la libertad de expresar opiniones.
 Capacidad de analizar: Es todo aquello que permite extraer conclusión sobre datos, hechos,
experiencias, y poder emitir juicios de valor.
 Capacidad de juzgar: Es la habilidad de emitir pensamientos y criterios propios con rectitud
y lucidez, basados en valores y principios que promuevan el discernimiento pertinente y el
logro de una sociedad más justa, equitativa y saludable.
 Conciencia de valores: Es la capacidad que el individuo posee para actuar, sentir, juzgar, y
afrontar situaciones con principios morales y éticos de modo coherente.
 Trabajo en equipo: Es aquel que logra establecer confianza y comunicación participativa,
creando un ambiente armónico y potencializador, de manera que, exista la comprensión de
los objetivos de la actividad para coordinar y planificar con responsabilidad un determinado
propósito.
 Capacidad de adaptación al cambio: Es la capacidad de enfrentar nuevas experiencias, ser
flexible, son aquellos que destacan por su incorporación rápida a un nuevo equipo de trabajo
capaz de adquirir nuevas habilidades adaptándose a nuevos tiempos.

 .Identificación de problemas: Compara información sencilla para identificar problemas.

 Monitoreo y Control: Analiza y corrige documentos.

 Planificación y Gestión: Establece objetivos y plazos para la realización de las tareas o

actividades, define prioridades, controlando la calidad del trabajo y verificando la
información para asegurarse de que se han ejecutado las acciones previstas.
 Manejo de Recursos Materiales: Provee y maneja recursos materiales para las distintas
unidades o procesos organizacionales, así como para determinados eventos.
 Generación de ideas: Identifica procedimientos alternativos para apoyar en la entrega de
productos o servicios a los clientes usuarios.

Por lo tanto las habilidades blandas buscan potenciar en las personas y en los equipos
de trabajo la Inteligencia Emocional, que es la habilidad para administrar y gestionar
bien las emociones, tanto las nuestras como las de los demás, de modo que se faciliten
las relaciones interpersonales, se logren metas y objetivos.

Según Suarez (2014) las competencias duras que debe tener un profesional en psicología
es:

“Habilidades en manejo de técnicas de evaluación, diseño de herramientas, técnicas de

modificación de conductas, gestión de procesos de recursos” (p.20).

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1.2.Visión profesional
Al 2021, seremos la Escuela profesional referente en la formación de psicólogos
emprendedores e innovadores con responsabilidad social y con competencia en
evaluación, intervención e investigación.

 Al 2020 terminaré la carrera de psicología en la universidad césar vallejo, pienso

ejercer la carrera, especializarme en una rama específica y de alguna manera poder
ayudar económicamente a mi familia y mejorar su calidad de vida.
 Mi visión es que el año 2020 seré una de las mejores psicólogas clínicas estando
especializada en adolescentes y familias, formando mi propio centro psicológico en
mi país, y viajando por diversos países aprendiendo más de los enfoques
psicológicos, y de igual manera brindándole estabilidad económica a mis padres.
 En el año 2020 ser exitosa y reconocida Psicóloga tendré mi consultora en todo el Perú
para poder brindar buena estabilidad económica a mi familia y mejorar mi calidad de
vida, promoveré la investigación potenciando la calidez y calidad interpersonal y
estaré comprometida con la sociedad.
 En el 2020 ,ser un profesión capacitado y especializado en el área clínica ,respecto a la
carrera de psicología ,formar mi propio consultorio psicológico en el distrito de lima y
de esta manera apoyar económicamente a mi familia y a su vez ayudar y contribuir
con la salud mental en mi distrito.
 En el 2020sere una exitosa Psicóloga organizacional .Formaré una consultoría externa
para reclutar personal en los olivos, de esta manera brindare capacitaciones, charlas y
seleccionare al personal apto y que tenga habilidades y competencias requeridos, así
mismo contribuiré en el desarrollo de las empresas, hacia la búsqueda del talento
humano en mi país.
 Al 2021, haber concluido mi carrera profesional de “Psicología”, como también haber
obtenido el título y colegiatura. Postular al Serum y estar laborando, también ir
ahorrando para comprar mi casa y para casarme.
 Al 2021 después de haber culminado mis estudios y obtener mi título, estar trabajando
y ganando dinero para poder comprar mi casa, además de sacar mi maestría, también
me veo apoyando a mi familia económicamente.

1.3.Trabajo en equipo
El trabajo en equipo permite tu crecimiento y desempeño laboral como también refuerza
la relación con las demás personas y es muy esencial en una organización.
Por lo tanto Landy y Comte (2005), determinan que
Es el conjunto de dos o más individuos que se relacionan, son interdependientes y que se reúnen
para conseguir objetivos específicos, en donde los equipos de trabajo existentes deben de pasar por
una evolución o una secuencia básica llamada modelos, varios de estos modelos de equipos deben

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realizar tareas específicas en un tiempo determinado, pero muchos otros siguen

un esquema diferente de acuerdo a seguridad, estatus, autoestima, afiliación, poder y consecución de
metas (p.68).

En conclusión lo podemos definir como la relación de dos o más individuos para

poder lograr y cumplir un objetivo en común en la cual cada uno de ellos cumple
una función específica.

Es importante el trabajo en equipo en psicología ya que Mejora de la eficiencia

de un grupo y equipo, permite obtener conocimientos y aptitudes suficientes para
llevar a nuestra labor por medio de capacitaciones constantes que ayuden el
desenvolvimiento adecuado y crecimiento personal y profesional, además nos
permite utilizar estrategias adecuadas para aplicar con eficiencias, además nos
permite estrategias adecuadas para aplicar con eficiencias sus esfuerzos
conocimientos y aptitudes.

1.4.Trabajo bajo presión

En la actualidad muchas organizaciones y/o otras instituciones optan por realizar
trabajos bajo presion a sus empleados con el fin de cumplir las metas que se les
asignen ante ello Tous, J (2014) menciona :
“Trabajo bajo presión se refiere simplemente a que al hacer un trabajo se busca cumplir un indicador,
por ejemplo, una cantidad de productos determinada en un plazo concreto, un presupuesto de ventas,
la solución a un problema, etc. No se refiere a tener a alguien presionando o estresando al trabajador,
que es la interpretación errada” (p.120).

Por lo tanto el trabajo bajo presión muchas veces se tiene una idea equivocada de
que es el estrés que se le pueda generar al empleador , el decir tener presión en el
ambiente de trabajo tiene un fin y es lograr cumplir metas/objetivos en un plazo
determinado . Luego de un tiempo de labores se espera un resultado específico y
generalmente se busca cumplir con ciertos indicadores que se requiere.

Importancia del trabajo bajo presión en la carrera de psicología:

En el caso de la psicología es importante, ya que el tener presión en el trabajo

contribuye a cuan preparados estamos para manejar el estrés , además que ayudara
a cumplir las metas e indicadores que se busca lograr en dicha institución , ante
ello es necesario estar muy relajado para tener un buen desempeño, y para lograr
eso es necesario tener un buen ajuste al trabajo bajo presión es organizar muy bien

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el tiempo, ya que si bien es cierto la carrera de psicología tiene

varias ramas clínica, organizacional y educativo. Es fundamental tener claro que las
exigencias nos ayudaran a ser más responsables y a plantearnos objetivos en un plazo
esperado.

Hoy en día estamos ante una demanda del mercado laboral exigente, el cual se busca
profesionales eficaces , y cada cual debe aprender diferentes técnicas que le
permitan avanzar con éxito ante una nueva exigencia.

1.5.Casos
CASO 1
Luis es un egresado de la carrera de psicología, él se ha llegado a especializar en el
área clínica, actualmente está postulando a un reconocido hospital privado, dentro del
cual le piden que cumpla con el perfil básico de un psicólogo clínico la cual es: Evaluar
y diagnosticar diversas condiciones psicológicas en el ámbito de la normalidad y la
patología, Conocer, diseñar, aplicar y evaluar estrategias de prevención, promoción e
intervención clínica en individuos y grupos. Promover el bienestar psicológico y la
calidad de vida. Integra equipos multidisciplinarios que promuevan la participación en
la generación de políticas de salud acordes con las necesidades de nuestra sociedad.
Conoce los distintos modelos de evaluación, diagnóstico, prevención, asesoramiento,
psicoterapia e intervención comunitaria. El sueldo está de acuerdo al mercado laboral
y por eso hay muchas personas interesadas dentro del cual le piden las siguientes
competencias para que pueda desempeñarse de la mejor manera en el puesto, tales
como: trabajo en equipo, ya que así se podrá llegar mucho más rápido a los objetivos
grupales. Flexibilidad, que pueda adaptarse a nuevas situaciones. Comunicación
eficaz, ser claros, coherentes en la transmisión de la información hacia los demás.
Trabajo bajo presión, mantener un buen nivel de desempeño en situaciones exigentes.
Liderazgo, capacidad de conducir a las personas a desarrollar sus talentos para que
puedan desempeñarse de una mejor manera y se sientan a gusto. Proactividad,
adelantarse a los futuros problemas y así resolverlos y/o prevenirlos.

Luis en su misión para terminar su carrera él es persistente, responsable, honesto,

puntual y todo esto le ha servido para ser la persona que es hoy en día.

Respecto a su visión él se plantea trabajar en un buen hospital privado “reconocido”,

tener un negocio propio y ayudar en la solvencia económica a su familia y así también
contribuir con la sociedad.

CASO 2

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Carla es una egresada de la carrera de psicología, teniendo su

especialización en el área educativa, hace unos días postulo a un colegio de buen
prestigio del distrito de los olivos, en este centro educativo le piden que cumpla el perfil
básico de un psicólogo educativo, donde también le piden que cumpla con ciertos
requisitos los cuales serían el tener una comunicación clara y fluida tanto con los
alumnos como con los padres, también le piden ser una persona proactiva dentro de la
institución y en su papel de Psicóloga. El monto a ganar esta dentro de lo adecuado al
mercado laboral y por ello está postulando con 3 colegas más que cumplen también con
las mismas características y habilidades que se requiere para el puesto y está
especificado en los requisitos para la postulación. Carla además presenta la capacidad
para trabajar en equipo y eso beneficiaria al colegio al momento de trabajar junto con
los profesores y los padres de familia, además que con

los alumnos. En su visión que tiene Carla es poder hacer una especialización más en
educativa para niños con habilidades especiales. Y su misión es lograr ingresar a esa
escuela y poder aprender más dentro del ámbito educativo.

CASO 3
Juan es un egresado de Psicología que ha tenido en cuenta, para su especialización en el
área forense, las necesidades del mercado laboral, específicamente la posibilidad de
poder asimilarse a la policía nacional del Perú con grado de capitán y percibir un sueldo
de 3500 soles mensuales, además ha tenido en cuenta para ello las competencias duras
y blandas que esta área requiere tales como Identificar y comprender los conocimientos
fundamentales de la psicología jurídica y forense, conocer la responsabilidad ética-
profesional y las diferentes normativas jurídicas que hay que tener en cuenta en la
práctica forense del psicólogo, facilidad de palabra , asertividad , empatía , trabajo bajo
presión , tolerancia , capacidad para argumentar , pro actividad para poder adelantarse
a un caso e identificar las posibles causas y consecuencias de la conducta criminal.
Reconoce además que para llegar a este punto años atrás ha tenido que plantearse metas
a corto, mediano y Largo plazo para poder cumplir con su visión profesional de ser una
excelente profesional de la psicología con especialidad en el área forense, asimilándome
a la policía nacional del Perú, teniendo el grado inmediato de capitán y teniendo un
sueldo de 3500 soles mensuales, de esta forma brindarle ayuda económica a mis
familiares y poder contribuir con la justicia de mi país.
Dentro de su desempeño profesional se ha encontrado que debe trabajar en instituciones
en donde no solo hay psicólogos sino profesionales de otras profesiones como abogados,

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biólogos, psiquiatras, personal de mantenimiento, entre otras y ha

puesto en práctica el trabajo en equipo para poder lograr el objetivo planteado en la
institución, coordinando,
complementándose unos a otros, comunicando claramente las funciones individuales,
tales como el compromiso , la confianza , la constancia ,la comunicación , la
consecuencia , la coordinación y la complementariedad ya que muchas veces hay
actividades institucionales que salen sin previa planificación y hay que trabajar bajo
presión que implica continuar y cumplir con el objetivo a pesar que hayan críticas de
parte de los demás, o no hayan los recursos económicos suficientes, interpretando las
situaciones como desafíos, concentrándose en la tarea y no el resultado , preparándose ,

tanto para lo peor y lo mejor, gestionado el tiempo para analizar la situación y

elaborando un plan para las dificultades.

II. CONCLUSIÓN
Hoy en día las empresas están contratando a las personas mejores capacitadas,
preparadas que tengan en claro cuáles son sus competencias que se adecuen al puesto a
cubrir. Las actitudes cuentan y/o tienen un rol muy importante en la contratación del
personal de cualquier empresa.

En síntesis, el mercado laboral disminuye la tasa alta de desempleo urbano que existe
en el perú.
En conclusión, la evaluación de competencias identifica las competencias básicas,
genéricas y especializadas.
Es una forma de dirigirse hacia unos objetivos claros, aquí hablamos de la misión para
una empresa o persona.
Son una serie de estrategias procedimientos y metodologías que utiliza un grupo
humano para lograr las metas propuestas.
Es la capacidad de seguir actuando eficazmente pese a las situaciones de presión,
tiempo, oposiciones y diversidad.

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Referencias bibliográficas

Jiménez, A. (2015). Mercado Laboral: situación, perspectivas y tendencias.

Recuperado de:

https://www.peoplematters.com/Archivos/Descargas/Docs/Docs/articulos/1412_Capit
al%20Humano(Demografia%20Laboral).pdf

Landy, F.y Comte, J. (2005).Psicología Industrial: Introducción a la Psicología

Industrial y Organizacional. México: McGraw-Hill.

Lazo M. y Véliz K. (2017): “Las habilidades blandas del psicólogo clínico en su

intervención en la salud pública”, Revista Contribuciones a las Ciencias Sociales.
Recuperado de:

https://www.utm.edu.ec/investigacion/phocadownload/publicaciones/Publicaciones-
Regionales/2017/FCHS/2017.FCHS.%20LAS%20HABILIDADES%20BLANDAS%
20DEL%20PSICOLOGO%20CLINICO%20EN%20SU%20INTERVENCION%20E
N%20LA%20SALUD%20PUBLICA.pdf

Rodríguez Gómez, R. (2002). Para qué sirve la investigación universitaria. Campus

Milenio 2(3).

Ruiz de Vargas, M., Jaraba. y Romero,L. (2005) en su estudio “Competencias

laborales y la formación universitaria” ofrecen una amplia clasificación de las
competencias: 20 Competencias investigativas. Una mirada a la Educación Superior.
Recuperado de:

http://www.redalyc.org/pdf/213/21301603.pdf

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Suarez (2014). Las Habilidades Del Psicólogo Clínico En Su

Intervención En La Salud Pública. Ecuador: Universidad Técnica de Manabí
.Recuperado de :
http://www.eumed.net/rev/cccss/2017/03/psicologo-clinico-ecuador.html

Tobón, S. (2008). La formación basada en competencias en la educación superior: el

enfoque complejo. Curso IGLU. México: Universidad Autónoma de Guadalajara.
Recuperado de:

file:///C:/Users/CIS/Downloads/2886-Texto%20del%20art%C3%ADculo-832-1-10-
20180118.pdf

Tous, J (2014). Investigación desarrollada por ManpowerGroup. Universidad

Pontificia Bolivariana.

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