ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

Análisis interno

VRIO

NOMBRE: Evelin Vergara

Cristhina Pacaje
Francisca Lagos
Rodrigo Lahoz
Alfredo Vergara
CARRERA: Ingeniera administración empresas
ASIGNATURA: Planificación estratégica
PROFESOR: Juan Parra
FECHA: 30.11.2018
Contenido

Introducción ................................................................................................................................................... 3
I Análisis de la empresa internamente a través de los principios de la teoría de recursos y
capacidades .................................................................................................................................................. 4
II Cadena de valor con los recursos más valioso de la empresa.......................................................... 5
III Recursos de la empresa: Análisis VRIO .............................................................................................. 6
Ventajas competitivas y comparativas ...................................................................................................... 7
IV Capacidades de la empresa: Matriz FODA ......................................................................................... 8
V Deberes y compromisos de una tarea en ámbito personal y académico ........................................ 8
Conclusión ..................................................................................................................................................... 9

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Introducción

Poder gestionar el microentorno a la empresa “El negro” realizaremos el análisis VRIO el cual es
una herramienta que nos permite a nuestra empresa conocer cuáles son los recursos y
capacidades de los que dispone, y a partir de ahí, desarrollar una ventaja competitiva sostenida
en el tiempo que nos aporte un valor y que sea capaz de diferenciarla.
Los recursos que mostraremos a continuación muestran progresivamente las cualidades que
incorporamos, seleccionando cada recurso con el VRIO el cual es valor, raro, imitable,
organización.
Además, se ocupara la cadena de valor que es esencialmente una forma de análisis de la actividad
empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando
identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. Esa
ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena
de valor de forma menos costosa o mejor diferenciada que sus rivales. Por consiguiente la cadena
de valor de la empresa está conformada por todas sus actividades generadoras de valor agregado
y por los márgenes que éstas aportan.
Los elementos internos que se deben analizar durante el análisis FODA corresponden a las
fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos de capital, personal,
activos, calidad de producto, estructura interna y de mercado, percepción de los consumidores,
entre otros, lo cual se analizara en este informe.
Por último, con los resultados obtenidos de terminaremos ventajas de la empresa.

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I Análisis de la empresa internamente a través de los principios de la teoría de recursos y
capacidades

La unidad básica son los recursos individuales de la empresa, pero para examinar como la
ferretería puede crear una ventaja competitiva se debe observar como los recursos trabajan en
conjunto para crear capacidades, y por eso es importante realizar una distinción entre recursos y
capacidades. Para poder mejorar la propia competitividad de la empresa ferretería el “Negro”.
Recursos que posee la empresa:
Tangibles
- Físicos: La empresa actualmente se encuentra ubicada en Maipú 409, en la región de Arica
y Parinacota, justamente en el mismo centro de la ciudad de Arica.
Los locales de almacenamiento cuentan con un espacio amplio destinados aguardar los
productos. Las bodegas cuentan con una muy buena capacidad de almacenaje, capacidad
que hoy en día le permite almacenar mayor stock, en caso de que se requiera.

- Financieros: Los recursos financieros de la empresa son acceso a crédito proveedores,

acceso a financiamiento bancario, entre otros. Además, decir que Hoy en día la empresa
no posee grandes deudas. El ratio de endeudamiento es de 1.214. De acuerdo con lo
anterior, la empresa posee condiciones para realizar apalancamiento financiero a través
de deuda.
intangibles:
- Reputación: La reputación de ferretería el “Negro” en el círculo de sus clientes es
importante. Es probablemente el mayor activo y la razón de la larga relación que mantiene
con las grandes cadenas del retail. En el caso de la relación comercial con Sodimac, ya
que posee beneficios en el número de días de pago y al comprarle le deja precios bajos,
como proveedor.
- Administración: como el dueño de la empresa a pesar de que no tiene carrera de
administración, a hecho cursos los cuales le ha ayudado mucho a la hora de manejar su
negocio, lo cual su conocimiento es importante.
- Organizacional: el negocio tiene la política de Servicio post Venta, lo cual dice que si se
quiere devolver algo el dueño lo acepta siempre y cuando no esté dañado y ya en uso, y
también con el compromiso con las necesidades de los clientes, ya que por ejemplo tiene
una página de Facebook en donde publica ofertas y las personas también coloca u opina,
y además de una buena relación con proveedores, como Sodimac.

Recursos humanos: Samuel Leyton es un activo mismo ya que es el hijo del dueño y le ayuda
mucho a la hora de tomar una decisión, como además, de que el negocio tiene un personal amable
y servicial con el público.
capacidades:
- La empresa cuenta con una excelente reputación con los clientes más importantes del
mercado.
- La empresa cuenta con buen espacio de almacenamiento.

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II Cadena de valor con los recursos más valioso de la empresa

Infraestructura Cuenta con un local ubicado en la calle con alto flujo de

personas (Maipú 409) desde hace 20 años, tres
bodegas, pagos con factura, Transbank y efectivo.
Posee 2 vendedores y el administrador que también
ejerce como vendedor.
Rrhh Cuenta con personal de confianza que reciben
capacitación del Sence, los sueldos son acordes al
mercado, ofrecen bono de locomoción.

Tecnología Poseen página en Facebook, controlan los gastos y

pagos del IVA desde un Excel.

Compras Cuentan con diversos proveedores, que abastecen de

mercadería en un período de 1 o 2 semanas
dependiendo del pedido. Con las grandes cadenas de
retail acceden a créditos y descuento por realizar
compras para la empresa.
Logística  Almacenamiento
adecuado para cada
tipo de productos.
 Control de
inventarios.
Operaciones  Ofrecer atención
personalizada y
centrada en las
necesidades del
cliente.
Ventas y marketing  Ubicación central
con alto flujo de
personas.
 El boca a boca de
clientes frecuentes.

Post venta  Garantizar las

garantías, cambios
o la devolución del
dinero de ser
necesario.

Los recursos más valiosos para la ferretería El Negro son su ubicación, la atención al cliente y hay
que aprovechar aún más estos recursos ayudarán a la empresa a incrementar sus utilidades.

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 III Recursos de la empresa: Análisis VRIO

Recursos Financieros
Organización
Difícil de alineada con
Recurso Valiosos Raros imitar recursos
Acceso a crédito proveedores si no no si Ventaja competitiva temporal
Acceso a financiamiento
bancario si no no si Igualdad competitiva

Recursos Humanos
Organización
Difícil de alineada con
Recurso Valiosos Raros imitar recursos
Ventaja competitiva por
Samuel Leyton
si Si si si explotar
Personal Amable y servicial si no no si Ventaja competitiva temporal

Recursos Físicos
Organización
Difícil de alineada con
Recurso Valiosos Raros imitar recursos
Ventaja competitiva por
Ubicación
si Si si No explotar
Ventaja competitiva
Locales de almacenamiento
si Si si Si sostenible
Distribución del producto si no no Si Igualdad competitiva

Recursos Organizacionales
Organización
Difícil de alineada con
Recurso Valiosos Raros imitar recursos
Compromiso con las
necesidades de los clientes Si si No no Ventaja potencial
Servicio post Venta si si No si Ventaja potencial
Relación con proveedores si No No si Igualdad competitiva

Recursos Administración
Organización
Difícil de alineada con
Recurso Valiosos Raros imitar recursos
Conocimiento del dueño
(cursos en administración) si si No si Ventaja potencial

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Ventajas competitivas y comparativas
Área Recurso Ventaja competitiva Ventaja comparativa
Financiero Acceso a crédito x
proveedores
Acceso a x
financiamiento
bancario
Humano Samuel Leyton x
Personal Amable y x
servicial
Físico Ubicación x
Locales de x
almacenamiento
Distribución del x
producto
Organizacionales Compromiso con las X
necesidades de los
clientes
X
Servicio post Venta
Relación con X
proveedores
Administración Conocimiento del x
dueño (cursos en
administración)

En conclusión, el análisis VRIO muestra como los principales recursos de la empresa se

concentran en RRHH y en aspectos físicos como la ubicación o los espacios disponibles para
almacenaje, pues esas áreas son las que cuentan con más ventajas competitivas que las demás,
ventajas que podrían ser explotadas para lograr mayores utilidades para la empresa y para los
trabajadores.

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IV Capacidades de la empresa: Matriz FODA

Fortalezas Oportunidades

-Posee un servicio post venta. -Buena ubicación del negocio (sector

-Buena relación con los proveedores.
-Compromiso con las necesidades de los
clientes.
-Acceso a financiamiento bancario.
Debilidades
céntrico).
-Expansión a nuevas sucursales.
-Crecimiento del sector de la construcción.
-Cadenas como Chilemat y MTS buscan
socios en la región con la finalidad de
competir con Sodimac e Easy, esto podría
permitir a la empresa acceder a mejores
precios y volverse más competitiva al
integrarse a una de dichas líneas.
Amenazas

-Falta de información para la correcta
administración del negocio.
-Falta de políticas, procesos y controles
internos que permitan el mejor
funcionamiento y crecimiento del negocio.
-No posee un sistema de control de
inventario.
-La llegada del Easy y el factor novedad
podrían hacer decrecer la venta de ciertos
productos.
-La llegada de grandes cadenas además
de asociaciones ferreteras podría
disminuir las compras.

V Deberes y compromisos de una tarea en ámbito personal y académico

- Cumplir con los tiempos designados para la realización de los objetivos de la tarea.
- Comprometerse a entregar información que sea real.
- Ser proactivo y respetuoso con todo el equipo de trabajo
- Motivar a quienes no se sientan con las capacidades para cumplir sus metas.
- No dejarse pasar a llevar ya que todos tenemos los mismos derechos.
- Mantenernos siempre informados del acontecer nacional.
- Llegar a la hora a cualquier lugar de trabajo y estudio
- Mantener una vida sana y siempre buscar ser felices.
- Desarrollar un liderazgo sano y transformacional
- Mantener siempre una actitud integra y sincera frente a los deberes
- Reconocer las limitaciones y estar siempre abierto a aprender y mejorar
- Ser responsable con todas las funciones y deberes que nos competen.

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Conclusión

El informe realizado nos presenta como los recursos más significativos de la empresa nos dan
ventaja competitivas y comparativas a ser explotadas, lo cual nos permitiría desarrollar una
estrategia que pueda capitalizar y rentabilizar estos recursos en el quehacer empresarial.
Es importante el análisis VRIO por que permite valorizar los recursos de la empresa no solo físicos,
sino también intangibles a fin de construir una planificación estratégica teniendo conocimiento de
la organización.
Asi también la identificación de los recursos y capacidades es esencial para el desarrollo de una
estrategia y planificación estratégica.