BANCO LA SABANA

Misión

Somos un banco comprometido con el crecimiento y desarrollo de las familias y

empresas colombianas generando así oportunidades de trabajo e inversión
satisfaciendo las demandas generadas para lo cual contamos con el personal
idóneo con la mejor infraestructura tecnológica.

Visión

Ser reconocidos como el mejor banco con presencia nacional cubriendo los 1120
municipios de país al año 2022; siempre innovando nuestros productos y
contribuyendo al medio ambiente mejorando nuestra infraestructura tecnológica
cuyo fin que nuestros clientes cuenten con la mejor calidad de principio a fin las 24
horas, 365 días.

VALORES CORPORATIVOS

 Confianza

 Respeto

 Responsabilidad

 Servicio al cliente

 Transparencia

Balance Scorecard

ÁREAS OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS

Ampliar nuestro - Mejorar los 30% Identificar a los clientes

target de clientes rendimientos de los sectores
buscando innovar segmentados.
 nuestros productos
diversificando
Financiera nuestro portafolio. - Estudio de 80%
mercado

Talento y Aumentar la - Esquematizar los 50% Impulsar nuevos

cultura satisfacción y diferentes tipos esquemas de gestión
confianza del PQR para ser PQR así generando
cliente asertivos con las 35% confianza al cliente
respuestas a los guiando siempre a
clientes donde ir.

Gestión Capacitación Definir y direccionar 26% Mejorar la eficacia de

De permanente. las metas los empleados, para
Talento personales. poner en práctica los
Humano Capacitación y 40% conocimientos
actualización adquiridos.

Procesos Identificar cada -Desarrollar 60% Generar diferentes

Internos necesidad de nuevos productos procesos para medir
nuestros clientes. impactos y respuestas
- Innovar las al cliente.
herramientas
tecnológicas
mejorando el
impacto en
respuesta en
tiempos