COACHING

¿Quién Soy?
 Enemigos del aprendizaje
1. Y esto, ¿para qué me _______?
2. Quiero aprender… ¡¡¡pero __________!!!
3. Esto ya lo ___, sé lo que va a ______.
4. Esto deben aprenderlo ___ ____, __ __.
5. Quiero tenerlo todo __________, todo el tiempo.
6. Quiero que me enseñes ______.
7. Aquí voy a demostrarles ___ __ __ ______.
8. No pasa nada. Esto yo lo puedo ______ ______.
9. Incapacidad de decir ___ ___
 COACHING
1. ¿Coaching?
2. El Coach
3. Dominios de intervención del
Coaching
4. Conversaciones públicas y privadas
5. El Observador
 1. ¿Coaching?

“Los problemas significativos que enfrentamos, no

pueden ser resueltos al mismo nivel de
pensamiento en que nos encontrábamos al
momento cuando los generamos”

Albert Einstein
 1. ¿Coaching?

La mayoría de las organizaciones “enfermas” han

desarrollado una ceguera funcional a sus propios
defectos.
No están sufriendo porque no pueden resolverlos,
sino porque no pueden verlos.
Julio Olalla
 El Coaching es una conversación, un
diálogo, en el que un Coach y un
Coachee interactúan en un intercambio
dinámico para conseguir determinadas
metas, mejorar el rendimiento y
proyectar al Coachee hacia un éxito
mayor.
 El Coaching es esencialmente una
conversación, un diálogo en un contexto
productivo y orientado a resultados.

El Coaching consiste en ayudar a las

personas a acceder a lo que saben.
 1. ¿Coaching?

El Coaching está relacionado con el aprendizaje,

a pesar de que un Coach no es un profesor ni
tiene porqué necesariamente saber cómo hacer
las cosas mejor que el Coachee.
 1. ¿Coaching?

El Coach observa pautas, define el escenario de

las nuevas acciones y luego colabora con el
Coachee para ponerlas en práctica.

A través de la escucha activa, la reflexión, la

formulación de preguntas y el suministro de
información, el Coachee se convierte en un ente
autocorrector (aprende a modificar su
comportamiento) y autogenerador (crea sus
propias preguntas y respuestas).
 1. ¿Coaching?

El Coaching guarda una relación más estrecha con

formular las preguntas apropiadas que con
facilitar las respuestas.

Un Coach se compromete en una alianza de

colaboración con el Coachee para establecer y
clarificar la finalidad de los objetivos, y desarrollar
un plan de acción destinado a su consecución.
 1. ¿Coaching?

El Coaching está relacionado con el CAMBIO y la

TRANSFORMACIÓN…

…con la capacidad humana de crecer, de

cuestionar y trascender comportamientos que
ya no son útiles, y generar nuevas acciones más
satisfactorias.
Coaching es el proceso de
reinventarse a uno mismo.
 1. ¿Coaching?

El Coaching también opera en el plano

emocional.

Toda emoción nos predispone a un

determinado tipo de acción.
 Coaching Empresarial

1. Reinventarse a uno mismo.

2. Desarrollar a las personas a cargo.
3. Incrementar el valor de los clientes.
4. Equilibrar la vida personal y laboral.

El Coaching Empresarial es un tipo de Coaching

centrado en el desempeño laboral.
 Coaching Empresarial

Algunos Coaches empresariales y ejecutivos

tienen las competencias suficientes para trabajar
en áreas que pertenecen más a la vida personal
que a la vida profesional, mientras que otros
prefieren concentrarse en los asuntos laborales.
 Recientes encuestas han constatado que la vida
laboral de muchos trabajadores de línea, directivos
y ejecutivos está presidida por el temor (tienen
miedo de fracasar y de perder el empleo) y que
sólo el 35% de los empleados tienen la sensación
de que el nivel de confianza entre los mandos
intermedios y la alta dirección es satisfactorio.
La organización del S. XXI debe convertirse en un
equipo de personas con técnicas interpersonales y
de comunicación bien desarrolladas. Dichas
personas deberían comprender y valorar las
diferencias, confiar y apoyarse entre sí, y trabajar
con energía y compromiso.
El Coaching Empresarial puede jugar un papel
esencial en estos cambios transformadores.
 Premisas del Coaching

1. La convicción en la capacidad humana de

cambio, a sabiendas de que todo cambio puede
ser difícil y, por lo tanto, suscitar resistencia.
2. El hecho de que toda persona siempre elige lo
mejor para ella y nunca hace nada inapropiado
de acuerdo a su entendimiento de la realidad.
3. La noción según la cual el Coaching no es una
“Solución Rápida”, sino un viaje en el que el
proceso de aprendizaje es tan importante como
el conocimiento y las técnicas adquiridas.
 Objetivos del Coaching

1. Desarrollar y potenciar lo mejor que hay en

cada Coachee.
2. Mantener al Coachee enfocado hacia delante y
siempre consciente de nuevas oportunidades de
crecimiento y desarrollo.
3. Superar todos los obstáculos para cambiar las
creencias de autosabotaje o autolimitación.
4. Conservar el equilibrio entre la vida privada y
profesional.
 Lo que NO es Coaching

El Coaching consiste en decirle al Coachee qué es

lo que debe hacer de acuerdo a sus propios
objetivos. Se trata de darle las respuestas que no
consigue ver por sí mismo y, de este modo,
guiarlo al siguiente nivel.
 Lo que NO es Coaching

Una oportunidad para corregir el comportamiento

y las acciones del otro

Dirigir a alguien proporcionándoles respuestas

hacia el logro de sus objetivos.

Mostrarse como el experto o supervisor que tiene

todas las respuestas
ESTRUCTURA DE UNA
SESIÓN DE COACHING
 ETAPA CONTENIDO
9 Creación de confianza
INTRODUCCIÓN 9 Ser una oferta para el otro
9Generación de contexto
9 Validar los objetivos
INDAGACIÓN 9 Buscar información
9Atrapar narrativas
9 Brecha ente intenciones y resultados
9¿Qué está ocurriendo?
INTERPRETACIÓN 9 Reinterpretación del cuento desde mi óptica
9 Emociones, escucha
9Conversación privada
9 Mostrar alternativas validándolas con el Coachee
INTERVENCIÓN 9 Explorar nuevas situaciones
9 Elección de la acción
CIERRE 9 ¿Cómo te quedas?
9¿Dónde estabas y dónde estás ahora?
9 Integración del aprendizaje
El Coaching es un proceso conversacional
que tiene la finalidad de identificar y
disolver los obstáculos que el Coachee
enfrenta para mejorar sustancialmente su
desempeño profesional para alcanzar un
desempeño excepcional.
 ETAPA CONTENIDO
9 Creación de confianza
INTRODUCCIÓN 9 Ser una oferta para el otro
9Generación de contexto
9 Validar los objetivos
INDAGACIÓN 9 Buscar información
9Atrapar narrativas
9 Brecha ente intenciones y resultados
9¿Qué está ocurriendo?
INTERPRETACIÓN 9 Reinterpretación del cuento desde mi óptica
9 Emociones, escucha
9Conversación privada
9 Mostrar alternativas validándolas con el Coachee
INTERVENCIÓN 9 Explorar nuevas situaciones
9 Elección de la acción
CIERRE 9 ¿Cómo te quedas?
9¿Dónde estabas y dónde estás ahora?
9 Integración del aprendizaje
 COACHING
1. ¿Coaching?
2. El Coach
3. Dominios de intervención del
Coaching
4. Conversaciones públicas y privadas
5. El Observador
 El Coach no está para que el Coachee
logre sus objetivos, el Coach está para
mejorar su desempeño. Y su poder radica
en la fuerza del lenguaje.
 2. El Coach
Premisas del Coaching

1. La convicción en la capacidad humana de

cambio, a sabiendas de que todo cambio puede
ser difícil y, por lo tanto, suscitar resistencia.
2. El hecho de que toda persona siempre elige lo
mejor para ella y nunca hace nada inapropiado
de acuerdo a su entendimiento de la realidad.
3. El Coaching no es una “Solución Rápida”, sino
un viaje en el que el proceso de aprendizaje es
tan importante como el conocimiento y las
técnicas adquiridas.
 2. El Coach
Objetivos del Coaching

1. Desarrollar y potenciar lo mejor que hay en

cada Coachee.
2. Mantener al Coachee enfocado hacia delante y
siempre consciente de nuevas oportunidades de
crecimiento y desarrollo.
3. Superar todos los obstáculos para cambiar las
creencias de autosabotaje o autolimitación.
4. Conservar el equilibrio entre la vida privada y
profesional.
 2. El Coach

A continuación, seis competencias personales que

caracterizan al Coach:

1. Capacidad de AutoConciencia.
2. Capacidad de inspirar a los demás.
3. Capacidad de establecer relaciones.
“Hacer Coaching es fomentar individuos
responsables y concientes de sí mismos.
Es hacerle notar al Coachee que, en
realidad, no le necesita.”

Iva Centty
 2. El Coach

4.Actitud de respeto, comprensión y aprecio en el

Coachee.
5.Capacidad de ser flexible.
6.Discernimiento.
 COACHING
1. ¿Coaching?
2. El Coach
3. Dominios de intervención del
Coaching
4. Conversaciones públicas y privadas
5. El Observador
 3. Dominios de intervención del
Coaching
Para abordar al Coachee debemos remitirnos a
tres dominios primarios, tres áreas de
observación.

Emocionalidad

Corporalidad Lenguaje
 3.1 Corporalidad

El observar y el actuar generan posturas

corporales diferentes y ellas a su vez permiten
nuevas posibilidades de observación y acción.

Para que el Coachee pueda emprender

determinadas acciones es a menudo necesario
trabajar con su corporalidad.
 3.1 Corporalidad

La corporalidad es una dimensión crucial de la

práctica del Coaching. Sin embargo, existen dos
elementos más con los que trabaja el Coach, dos
dominios primarios de la estructura del
observador: la emocionalidad y el lenguaje.
 3.2 Lenguaje

Al remitirnos al Lenguaje debemos diferenciar tres

momentos: Escuchar, Hablar y Silencio.
 3.2 Lenguaje

Escuchar

¾ Escuchar = oír + interpretar

¾ Escuchamos para ser transformados.
¾ Escuchar valida el hablar.
 3.2 Lenguaje

Silencio

¾ Para escuchar
¾ Ausencia de lenguaje
¾Reverencia
¾ De callar. Tiene mensaje
 3.2 Lenguaje
Hablar

¾ Modalidades
ƒ Proponer
ƒ Indagar
 3.2 Lenguaje
Hablar

¾ Actos lingüísticos
ƒ Afirmaciones
ƒ Juicios
 Juicios

9 Los juicios hacen de brújula hacia el futuro.

9 Se sustentan en el PASADO para estimar el

FUTURO.
9 Los juicios son discrepables por naturaleza.

9 Actuamos en consecuencia a los juicios que

emitimos.
9 Los juicios pueden ser negativos y positivos,
según expanden o restringen nuestras
posibilidades y capacidad de acción.
 ¿Yo tengo mis juicios?
¿O mis juicios me tienen a mí?
 3.2 Lenguaje

Lo que nos decimos a nosotros mismos y le

decimos a otros, así como lo que escuchamos,
impacta en nuestro cuerpo y en nuestra
emocionalidad.
Visión Transformativa del Lenguaje

9 El lenguaje es activo y generativo.

9 Reconocimiento del poder mágico y

transformador de la palabra.
9 El lenguaje genera nuevas realidades.
 3.3 Emocionalidad

Nos conducimos, en buena parte, de acuerdo a la

emocionalidad que nos constituye en un
determinado momento.
 3.3 Emocionalidad

Emociones

¾ Remiten a un evento en particular.

¾ Son de corta duración.
¾ Se presentan cuando percibimos un cambio
en nuestro espacio o posibilidades.
 3.3 Emocionalidad

Estados de Ánimo

¾ Son más duraderos.

¾ Al cambiar, se modifica el espacio de lo
posible.
¾ Son como la escenografía.
 RECONSTRUCCIÓN DE ESTADOS
DE ÁNIMO BÁSICOS

POSIBILIDAD FACTICIDAD

ME OPONGO/
ME RESISTO

ACEPTO
 3.3 Emocionalidad

Es necesario identificar esa emocionalidad en

nosotros mismos antes de ser capaces de
reconocerla en otros.
Lo que acontezca al nivel de la corporalidad
arrastra la emocionalidad y el lenguaje.
Lo que sucede en la emocionalidad, se
expresa en nuestras posturas corporales y en
el tipo de cuentos que nos contamos.
 COACHING
1. ¿Coaching?
2. El Coach
3. Dominios de intervención del
Coaching
4. Conversaciones públicas y privadas
5. El Observador
 4. Conversaciones públicas y
privadas

Cuando conversamos con alguien, usualmente

estamos en dos conversaciones a la vez.
Por un lado estamos en la conversación pública
que mantenemos con la otra persona. Por otro
lado estamos también en una conversación
privada con nosotros mismos en la que
enjuiciamos lo que sucede en la conversación
pública.
4. Conversaciones públicas y privadas

Filtramos lo que forma parte de nuestra conversación

privada y lo hacemos normalmente en forma automática.
 COACHING
1. ¿Coaching?
2. El Coach
3. Dominios de intervención del
Coaching
4. Conversaciones públicas y privadas
5. El Observador
 5. El Observador

Si concordamos en que los resultados que

obtenemos en nuestras vidas dependen de las
acciones que somos o no somos capaces de
acometer, entonces nuestras acciones definen
nuestros logros, la calidad de nuestras vidas y, en
último término, el tipo de persona que somos.
 5. El Observador

La forma como actuamos depende del tipo

particular de observador que somos.
 5. El Observador

Estamos postulando, por lo tanto, una relación

entre el tipo de observador que somos, las acciones
que emprendemos y los resultados que obtenemos
en la vida.
Modelo del Observador

Observador Acción Resultados

Rafael Echeverría
 “La forma como vemos las cosas es
sólo la forma como vemos las cosas.”
 5. El Observador

Es erróneo creer que los seres humanos

tenemos la capacidad de percibir las cosas en
la transparencia de su ser, sin mayores filtros.
 5. El Observador

Basta situarnos desde la perspectiva de nuestra

biología para reconocer los múltiples filtros que ella
impone en todos nuestros sentidos. Así, estamos
limitados en la percepción de la “realidad”, en gran
medida, por nuestra biología.
 5. El Observador

Una vez que aceptamos lo anterior, nos damos

cuenta de la importancia de preguntarnos por el
tipo de observador que somos, por el tipo de
observador que nos conduce a observar lo que
observamos.
 Modelo del Observador

Sistema
Evaluación

Observador Acción Resultados Aprendizaje

Aprendizaje
Transformacional
Aprendizaje de Primer Orden

Aprendizaje de Segundo Orden

Rafael Echeverría