Sei sulla pagina 1di 50
Lic. Mario Torrez Carrera Comercio Internacional Universidad Pública de El Alto - Bolivia
Lic. Mario Torrez Carrera Comercio Internacional Universidad Pública de El Alto - Bolivia
Lic. Mario Torrez Carrera Comercio Internacional Universidad Pública de El Alto - Bolivia
Lic. Mario Torrez Carrera Comercio Internacional Universidad Pública de El Alto - Bolivia

Lic. Mario Torrez Carrera Comercio Internacional Universidad Pública de El Alto - Bolivia

Lic. Mario Torrez Carrera Comercio Internacional Universidad Pública de El Alto - Bolivia
Lic. Mario Torrez Carrera Comercio Internacional Universidad Pública de El Alto - Bolivia
Contenido  Tecnologías de información y comunicación  Sociedad de la información  Sociedad del
Contenido  Tecnologías de información y comunicación  Sociedad de la información  Sociedad del
Contenido  Tecnologías de información y comunicación  Sociedad de la información  Sociedad del

Contenido

Contenido  Tecnologías de información y comunicación  Sociedad de la información  Sociedad del conocimiento

Tecnologías de información y comunicación Sociedad de la información Sociedad del conocimiento Comercio electrónico Tipos de comercio electrónico Características de la tecnología de comercio electrónico Cifras relacionados al comercio electrónico Redes sociales y su relación con el comercio electrónico

 Cifras relacionados al comercio electrónico  Redes sociales y su relación con el comercio electrónico
 Cifras relacionados al comercio electrónico  Redes sociales y su relación con el comercio electrónico
 Cifras relacionados al comercio electrónico  Redes sociales y su relación con el comercio electrónico
 Cifras relacionados al comercio electrónico  Redes sociales y su relación con el comercio electrónico
 Cifras relacionados al comercio electrónico  Redes sociales y su relación con el comercio electrónico
Tecnologías de información y comunicación TIC
Tecnologías de información y comunicación TIC
Tecnologías de información y comunicación TIC

Tecnologías de

información y

comunicación

TIC

Tecnologías de información y comunicación TIC
Tecnologías de información y comunicación TIC
Tecnologías de información y comunicación TIC
Tecnologías de información y comunicación TIC
Tecnologías de información y comunicación TIC
Tecnologías de información y comunicación TIC
Tecnologías de información y comunicación TIC
Tecnologías de información y comunicación TIC
Definición  Las TICs son el resultado de la unión entre la información, comunicación e
Definición  Las TICs son el resultado de la unión entre la información, comunicación e
Definición  Las TICs son el resultado de la unión entre la información, comunicación e

Definición

Definición  Las TICs son el resultado de la unión entre la información, comunicación e informática.

Las TICs son el resultado de la unión entre la información, comunicación e informática.

Las TICs pueden ser tradicionales como la radio o la televisión o nuevos como los satélites,

computadoras, internet, correos electrónicos, etc.

En muchos países las TICs están inmersas en diferentes actividades (Procesos, Métodos y Organización)

etc.  En muchos países las TICs están inmersas en diferentes actividades (Procesos, Métodos y Organización)
etc.  En muchos países las TICs están inmersas en diferentes actividades (Procesos, Métodos y Organización)
etc.  En muchos países las TICs están inmersas en diferentes actividades (Procesos, Métodos y Organización)
Las Tecnologías de Información y Comunicación TIC  Las TICs han cambiado la forma de
Las Tecnologías de Información y Comunicación TIC  Las TICs han cambiado la forma de
Las Tecnologías de Información y Comunicación TIC
Las Tecnologías de Información y Comunicación TIC
Las Tecnologías de Información y Comunicación TIC  Las TICs han cambiado la forma de comunicación

Las TICs han cambiado la forma de comunicación entre diferentes actores.

Las relaciones entre la empresa y sus clientes

El funcionamiento interno de la empresa con sus clientes

La relación de la empresa con socios y proveedores

 El funcionamiento interno de la empresa con sus clientes  La relación de la empresa
 El funcionamiento interno de la empresa con sus clientes  La relación de la empresa
 El funcionamiento interno de la empresa con sus clientes  La relación de la empresa
 El funcionamiento interno de la empresa con sus clientes  La relación de la empresa
 El funcionamiento interno de la empresa con sus clientes  La relación de la empresa
Sociedad del conocimiento
Sociedad del conocimiento
Sociedad del conocimiento

Sociedad del

conocimiento

Sociedad del conocimiento
Sociedad del conocimiento
Sociedad del conocimiento
Sociedad del conocimiento
Sociedad del conocimiento
Sociedad del conocimiento
Sociedad del conocimiento
Sociedad del conocimiento
Cambio social de paradigmas  En las últimas dos décadas del siglo XX se acentuó
Cambio social de paradigmas  En las últimas dos décadas del siglo XX se acentuó
Cambio social de paradigmas  En las últimas dos décadas del siglo XX se acentuó

Cambio social de paradigmas

En las últimas dos décadas del siglo XX se acentuó la declinación del modelo de la sociedad industrial

con el capital y las maquinas como principales

factores de producción. La sociedad del conocimiento está caracterizada por la aplicación intensiva del saber en todos los

ordenes de la vida. El conocimiento del siglo XXI se manifiesta por el volumen, velocidad y ubicuidad en al generación de

información científica y su aplicación inmediata para

el cambio tecnológico.

y ubicuidad en al generación de información científica y su aplicación inmediata para el cambio tecnológico.
y ubicuidad en al generación de información científica y su aplicación inmediata para el cambio tecnológico.
y ubicuidad en al generación de información científica y su aplicación inmediata para el cambio tecnológico.
Sociedad del conocimiento  En general, la sociedad del conocimiento es un concepto que resume
Sociedad del conocimiento  En general, la sociedad del conocimiento es un concepto que resume
Sociedad del conocimiento  En general, la sociedad del conocimiento es un concepto que resume

Sociedad del conocimiento

En general, la sociedad del conocimiento es un concepto que resume las transformaciones

sociales que se están produciendo en la

sociedad actual y cuya característica principal

es el “cambio constante”, esto abre nuevos retos, oportunidades y genera posibilidades

reales de usar los conocimientos científicos y

tecnológicos para acortar la brecha entre los

países desarrollado y los que están en vías de

y tecnológicos para acortar la brecha entre los países desarrollado y los que están en vías
y tecnológicos para acortar la brecha entre los países desarrollado y los que están en vías
y tecnológicos para acortar la brecha entre los países desarrollado y los que están en vías

desarrollo.

Sociedad de la Información
Sociedad de la Información
Sociedad de la Información

Sociedad de la

Información

Sociedad de la Información
Sociedad de la Información
Sociedad de la Información
Sociedad de la Información
Sociedad de la Información
Sociedad de la Información
Sociedad de la Información
Sociedad de la Información
La sociedad de la información  Las sociedades de la información emergen de la implantación
La sociedad de la información  Las sociedades de la información emergen de la implantación
La sociedad de la información  Las sociedades de la información emergen de la implantación

La sociedad de la información

Las sociedades de la información emergen de la implantación de las tecnologías de información y

comunicación (TIC) en la cotidianidad de las relaciones

sociales, culturales y económicas en el seno de una

comunidad, y de forma más amplia, eliminando las barreras del espacio y el tiempo en ellas, facilitando una comunicación ubicua .

La eficacia de estas nuevas tecnologías, modifica en muchos sentidos la forma en la que es posible desarrollar

muchas actividades propias de la sociedad moderna.

modifica en muchos sentidos la forma en la que es posible desarrollar muchas actividades propias de
modifica en muchos sentidos la forma en la que es posible desarrollar muchas actividades propias de
modifica en muchos sentidos la forma en la que es posible desarrollar muchas actividades propias de
modifica en muchos sentidos la forma en la que es posible desarrollar muchas actividades propias de
modifica en muchos sentidos la forma en la que es posible desarrollar muchas actividades propias de
Comercio electrónico
Comercio electrónico
Comercio electrónico

Comercio

electrónico

Comercio electrónico
Comercio electrónico
Comercio electrónico
Comercio electrónico
Comercio electrónico
Comercio electrónico
Comercio electrónico
Comercio electrónico  El comercio electrónico o e-commerce es la compra y venta de bienes
Comercio electrónico  El comercio electrónico o e-commerce es la compra y venta de bienes
Comercio electrónico  El comercio electrónico o e-commerce es la compra y venta de bienes

Comercio electrónico

Comercio electrónico  El comercio electrónico o e-commerce es la compra y venta de bienes y

El comercio electrónico o e-commerce es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet.

Es el uso del internet y la Web para hacer negocios Integración dentro de la empresa de herramientas basadas en tecnologías de información Es el conjunto de transacciones comerciales con capacidad digital entre organizaciones e individuos

Para que e-commerce resulte exitoso debe ir acompañado de actividades de promoción, toma de

ordenes, entrega, servicios al consumidor entre

otras.

exitoso debe ir acompañado de actividades de promoción, toma de ordenes, entrega, servicios al consumidor entre
exitoso debe ir acompañado de actividades de promoción, toma de ordenes, entrega, servicios al consumidor entre
exitoso debe ir acompañado de actividades de promoción, toma de ordenes, entrega, servicios al consumidor entre
exitoso debe ir acompañado de actividades de promoción, toma de ordenes, entrega, servicios al consumidor entre
Origen y evolución  El comercio, actividad ancestral del ser humano.  A principio de
Origen y evolución
Origen y evolución

El comercio, actividad ancestral del ser humano.

A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las

grandes tiendas de mayoreo.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora

para transmitir datos. Un ejemplo conocido de esto es el

caso del Supermercado mayorista Amigazo.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada

venta directa.

1989 nacimiento de la www.

surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa.  1989 nacimiento de
Características  Participan todo tipo de individuos, conocidos o desconocidos, personas o entidades públicas o
Características
Características
Características  Participan todo tipo de individuos, conocidos o desconocidos, personas o entidades públicas o

Participan todo tipo de individuos, conocidos o desconocidos, personas o entidades públicas o

privadas

o desconocidos, personas o entidades públicas o privadas  Mercado relevante es potencialmente infinito

Mercado relevante es potencialmente infinito (expansión

ilimitada)

relevante es potencialmente infinito (expansión ilimitada)  Necesidad de utilizar métodos de seguridad (firma

Necesidad de utilizar métodos de seguridad (firma digital)

es potencialmente infinito (expansión ilimitada)  Necesidad de utilizar métodos de seguridad (firma digital)
es potencialmente infinito (expansión ilimitada)  Necesidad de utilizar métodos de seguridad (firma digital)
es potencialmente infinito (expansión ilimitada)  Necesidad de utilizar métodos de seguridad (firma digital)
es potencialmente infinito (expansión ilimitada)  Necesidad de utilizar métodos de seguridad (firma digital)
Importancia  Las tecnologías de comercio electrónico están revolucionando sin precedentes en el comercio. 
Importancia  Las tecnologías de comercio electrónico están revolucionando sin precedentes en el comercio. 
Importancia  Las tecnologías de comercio electrónico están revolucionando sin precedentes en el comercio. 

Importancia

Importancia  Las tecnologías de comercio electrónico están revolucionando sin precedentes en el comercio.  El

Las tecnologías de comercio electrónico están revolucionando sin precedentes en el comercio.

El marketing y la venta de bienes era un proceso de comercialización en masa y

controlado por la fuerza de ventas.

Alcance global y la ampliación del mercado

Mejora de los servicios de atención al cliente

Disminución de costos de las transacciones

del mercado  Mejora de los servicios de atención al cliente  Disminución de costos de
del mercado  Mejora de los servicios de atención al cliente  Disminución de costos de
del mercado  Mejora de los servicios de atención al cliente  Disminución de costos de
Ventajas y desventajas para el consumidor
Ventajas y desventajas para el consumidor
Ventajas y desventajas para el consumidor

Ventajas y

desventajas para

el consumidor

Ventajas y desventajas para el consumidor
Ventajas y desventajas para el consumidor
Ventajas y desventajas para el consumidor
Ventajas y desventajas para el consumidor
Ventajas y desventajas para el consumidor
Ventajas y desventajas para el consumidor
Ventajas y desventajas para el consumidor
Ventajas y desventajas para el consumidor
Ventajas  Puede comprar las 24hs del día.  No se traslada al lugar de
Ventajas  Puede comprar las 24hs del día.  No se traslada al lugar de
Ventajas  Puede comprar las 24hs del día.  No se traslada al lugar de

Ventajas

Ventajas  Puede comprar las 24hs del día.  No se traslada al lugar de compra.

Puede comprar las 24hs del día.

No se traslada al lugar de compra.

Puede comparar precios fácilmente.

Tiene mayor variedad de productos.

Existen comunidades electrónicas para consultar.

Los precios son más convenientes.

Hay altos beneficios en compra de productos

digitales (música, video,

software).

Mejora la atención del cliente (chat, e-mail, webcam).

en compra de productos digitales (música, video, software).  Mejora la atención del cliente (chat, e-mail,
en compra de productos digitales (música, video, software).  Mejora la atención del cliente (chat, e-mail,
Desventajas  Problemas de seguridad informática (privacidad de datos).  Existen fraudes informáticos.  Hay
Desventajas  Problemas de seguridad informática (privacidad de datos).  Existen fraudes informáticos.  Hay
Desventajas  Problemas de seguridad informática (privacidad de datos).  Existen fraudes informáticos.  Hay

Desventajas

Desventajas  Problemas de seguridad informática (privacidad de datos).  Existen fraudes informáticos.  Hay

Problemas de seguridad informática (privacidad de datos). Existen fraudes informáticos. Hay poca cofianza de los consumidores. Los productos no pueden tocarse. Es costoso hacer un pedido y después devolverlo por problemas de calidad.

Produce aislamiento en las personas. Existe la brecha digital (limitaciones de ancho de banda, costos de conexión, etc.)

aislamiento en las personas.  Existe la brecha digital (limitaciones de ancho de banda, costos de
aislamiento en las personas.  Existe la brecha digital (limitaciones de ancho de banda, costos de
Ventajas y desventajas para el comerciante
Ventajas y desventajas para el comerciante
Ventajas y desventajas para el comerciante

Ventajas y

desventajas para

el comerciante

Ventajas y desventajas para el comerciante
Ventajas y desventajas para el comerciante
Ventajas y desventajas para el comerciante
Ventajas y desventajas para el comerciante
Ventajas y desventajas para el comerciante
Ventajas y desventajas para el comerciante
Ventajas y desventajas para el comerciante
Ventajas y desventajas para el comerciante
Ventajas  Creación de nuevos mercados.  Tiene alcance global.  Disminuye el costo de
Ventajas  Creación de nuevos mercados.  Tiene alcance global.  Disminuye el costo de
Ventajas  Creación de nuevos mercados.  Tiene alcance global.  Disminuye el costo de

Ventajas

Ventajas  Creación de nuevos mercados.  Tiene alcance global.  Disminuye el costo de transacción.

Creación de nuevos mercados.

Tiene alcance global.

Disminuye el costo de transacción.

Puede fijar precios en tiempo real.

Reduce costos de desarrollo, producción, distribución, almacenamiento, administración y marketing.

Reduce tiempos en los ciclos de producción y salida al mercado.

Reduce inventarios (Just in Time).

Reduce costos de telecomunicaciones.

Aumenta el valor de la empresa.

 Reduce inventarios (Just in Time).  Reduce costos de telecomunicaciones.  Aumenta el valor de
 Reduce inventarios (Just in Time).  Reduce costos de telecomunicaciones.  Aumenta el valor de
 Reduce inventarios (Just in Time).  Reduce costos de telecomunicaciones.  Aumenta el valor de
 Reduce inventarios (Just in Time).  Reduce costos de telecomunicaciones.  Aumenta el valor de
 Reduce inventarios (Just in Time).  Reduce costos de telecomunicaciones.  Aumenta el valor de
Desventajas  Fallas de seguridad de las aplicaciones de comercio electrónico.  Muchas temáticas jurídicas
Desventajas  Fallas de seguridad de las aplicaciones de comercio electrónico.  Muchas temáticas jurídicas
Desventajas  Fallas de seguridad de las aplicaciones de comercio electrónico.  Muchas temáticas jurídicas

Desventajas

Desventajas  Fallas de seguridad de las aplicaciones de comercio electrónico.  Muchas temáticas jurídicas e

Fallas de seguridad de las aplicaciones de comercio electrónico.

Muchas temáticas jurídicas e impositivas aún no están resueltas.

Existe una fuerte competencia de precios.

Hay desintermediación de parte de los fabricantes.

Aparecen los conflictos de canal con los minoristas.

Surgen competidores de otras industrias.

Hay dificultades para integrar el comercio electrónico a ciertos sistemas de información y bases de datos ya existentes.

Tipos de comercio electrónico
Tipos de comercio electrónico
Tipos de comercio electrónico

Tipos de

comercio

electrónico

Tipos de comercio electrónico
Tipos de comercio electrónico
Tipos de comercio electrónico
Tipos de comercio electrónico
Tipos de comercio electrónico
Tipos de comercio electrónico
Tipos de comercio electrónico
Tipos de comercio electrónico
B2C Empresa Consumidor B2C Business to Customer B2C: Amazon es un comerciante general que vende
B2C
B2C

Empresa

B2C Empresa Consumidor B2C Business to Customer B2C: Amazon es un comerciante general que vende productos

Consumidor

B2C

Business to Customer

B2C Empresa Consumidor B2C Business to Customer B2C: Amazon es un comerciante general que vende productos
B2C Empresa Consumidor B2C Business to Customer B2C: Amazon es un comerciante general que vende productos

B2C: Amazon es un comerciante general que vende productos de consumo a consumidores de ventas al detalle

to Customer B2C: Amazon es un comerciante general que vende productos de consumo a consumidores de
to Customer B2C: Amazon es un comerciante general que vende productos de consumo a consumidores de
C2C Consumidor Consumidor C2C Customer to Customer C2C: En una gran variedad de sitios de
C2C
C2C

Consumidor

C2C Consumidor Consumidor C2C Customer to Customer C2C: En una gran variedad de sitios de subastas

Consumidor

C2C

Customer to Customer

C2C Consumidor Consumidor C2C Customer to Customer C2C: En una gran variedad de sitios de subastas
C2C Consumidor Consumidor C2C Customer to Customer C2C: En una gran variedad de sitios de subastas

C2C: En una gran variedad de sitios de subastas Web como eBay o

comerciolibre.com donde los consumidores pueden subastar o vender

bienes directamente a otros consumidores

como eBay o comerciolibre.com donde los consumidores pueden subastar o vender bienes directamente a otros consumidores
como eBay o comerciolibre.com donde los consumidores pueden subastar o vender bienes directamente a otros consumidores
B2B Empresa B2B Business to Business Empresa B2B: Foodtrader es sitio de intercambio de materias
B2B
B2B

Empresa

B2B Empresa B2B Business to Business Empresa B2B: Foodtrader es sitio de intercambio de materias primas

B2B

Business to Business

B2B Empresa B2B Business to Business Empresa B2B: Foodtrader es sitio de intercambio de materias primas

Empresa

B2B Empresa B2B Business to Business Empresa B2B: Foodtrader es sitio de intercambio de materias primas

B2B: Foodtrader es sitio de intercambio de materias primas entre terceros

independiente, proveedor de subastas y fuente de información de mercado que da servicio a las industrias alimenticia y agrícola

proveedor de subastas y fuente de información de mercado que da servicio a las industrias alimenticia
proveedor de subastas y fuente de información de mercado que da servicio a las industrias alimenticia
P2P Usuario P2P Peer to Peer Usuario P2P: Se refiere a una red que no
P2P
P2P

Usuario

P2P Usuario P2P Peer to Peer Usuario P2P: Se refiere a una red que no tiene

P2P

Peer to Peer

P2P Usuario P2P Peer to Peer Usuario P2P: Se refiere a una red que no tiene

Usuario

P2P Usuario P2P Peer to Peer Usuario P2P: Se refiere a una red que no tiene

P2P: Se refiere a una red que no tiene clientes y servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan a la vez como clientes y como servidores de los demás nodos de la red. Un ejemplo es BitTorrent que es una aplicación de software que permite a los consumidores compartir videos y

demás contenido con alto consumo de banda ancha.

de software que permite a los consumidores compartir videos y demás contenido con alto consumo de
de software que permite a los consumidores compartir videos y demás contenido con alto consumo de
de software que permite a los consumidores compartir videos y demás contenido con alto consumo de
de software que permite a los consumidores compartir videos y demás contenido con alto consumo de
de software que permite a los consumidores compartir videos y demás contenido con alto consumo de
Características de la tecnología del comercio electrónico
Características de la tecnología del comercio electrónico
Características de la tecnología del comercio electrónico

Características de

la tecnología del

comercio

electrónico

Características de la tecnología del comercio electrónico
Características de la tecnología del comercio electrónico
Características de la tecnología del comercio electrónico
Características de la tecnología del comercio electrónico
Características de la tecnología del comercio electrónico
Características de la tecnología del comercio electrónico
Características de la tecnología del comercio electrónico
Características de la tecnología del comercio electrónico
Ubicuidad  La tecnología de Internet/ Web está disponible en todos lados, en el trabajo
Ubicuidad
Ubicuidad

La tecnología de Internet/ Web está

disponible en todos

lados, en el trabajo en

el hogar y en

cualquier otro lado a

través de los

dispositivos móviles,

en cualquier momento

a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento  El mercado se extiende más allá

El mercado se extiende más allá de los límites

tradicionales y se elimina

de una ubicación

temporal y geográfica. Se

crea el “Marketspace”; se

pueden realizar compras

en cualquier parte. Se

mejora la conveniencia

para el cliente y se

reducen los costos de compra

se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se
Alcance global  La tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de
Alcance global
Alcance global

La tecnología se extiende más allá de

los límites nacionales,

alrededor de la

Tierra

allá de los límites nacionales, alrededor de la Tierra  Se habilita el comercio a través

Se habilita el comercio a través de

los límites culturales

y nacionales. El

Marketspace

incluye

potencialmente miles

de millones de

clientes y millones de

negocios en todo el

mundo.

El “ Marketspace ” incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en
Estándares universales  Hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet
Estándares universales  Hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet
Estándares universales  Hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet

Estándares universales

Estándares universales  Hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet .

Hay un conjunto de estándares de

tecnología, a saber estándares de

internet .

Existen un conjunto de estándares de

medios técnicos en todo el mundo.

a saber estándares de internet .  Existen un conjunto de estándares de medios técnicos en
a saber estándares de internet .  Existen un conjunto de estándares de medios técnicos en
a saber estándares de internet .  Existen un conjunto de estándares de medios técnicos en
a saber estándares de internet .  Existen un conjunto de estándares de medios técnicos en
a saber estándares de internet .  Existen un conjunto de estándares de medios técnicos en
Riqueza  Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto  Los mensajes de
Riqueza  Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto  Los mensajes de
Riqueza  Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto  Los mensajes de

Riqueza

Riqueza  Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto  Los mensajes de comercialización

Es posible transmitir mensajes de video,

audio y texto

Los mensajes de comercialización de

video, audio y texto se

integran en una sola

experiencia de

consumo y mensaje de

comercialización.

comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje
comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje
comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje
comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje
Interactividad  la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario  Los
Interactividad  la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario  Los
Interactividad  la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario  Los

Interactividad

Interactividad  la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario  Los consumidores

la tecnología funciona a través de

la interacción con el usuario

Los consumidores

entablan dialogo que

ajusta en forma

dinámica la

experiencia para el

individuo, y hace del

consumidor un

coparticipante en el proceso de entrega

experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de
experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de
experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de
experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de
experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de

de bienes en el

mercado.

Densidad de la información  La tecnología reduce los costos de la información y eleva
Densidad de la información  La tecnología reduce los costos de la información y eleva
Densidad de la información  La tecnología reduce los costos de la información y eleva

Densidad de la información

La tecnología reduce los costos de

la información y eleva la calidad

Los costos de comunicación, procesamiento y

almacenamiento de la

información se reducen

de forma dramática,

mientras que la

prevalencia, precisión y

actualidad se incrementan

de manera considerable.

La información es

abundante, económica y

precisa.

precisión y actualidad se incrementan de manera considerable. La información es abundante, económica y precisa.
precisión y actualidad se incrementan de manera considerable. La información es abundante, económica y precisa.
Personalización/adecuación  La tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos  La
Personalización/adecuación  La tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos  La
Personalización/adecuación  La tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos  La

Personalización/adecuación

La tecnología permite entregar

mensajes personalizados a

individuos y grupos

La personalización de los mensajes de

comercialización y la adecuación de

productos y

servicios se basan

en las

características

individuales.

los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características
los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características
los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características
los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características
los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características
Tecnología social  Generación de contenido por parte del usuario y redes sociales  Los
Tecnología social  Generación de contenido por parte del usuario y redes sociales  Los
Tecnología social  Generación de contenido por parte del usuario y redes sociales  Los

Tecnología social

Tecnología social  Generación de contenido por parte del usuario y redes sociales  Los nuevos

Generación de contenido por parte

del usuario y redes sociales

Los nuevos modelos

social y de negocio

de internet

permiten que el

usuario cree y

distribuya su propio

contenido y

soportan las redes

sociales.

y de negocio de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido y
y de negocio de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido y
y de negocio de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido y
y de negocio de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido y
Cifras relacionadas con el comercio electrónico
Cifras relacionadas con el comercio electrónico
Cifras relacionadas con el comercio electrónico

Cifras

relacionadas con

el comercio

electrónico

Cifras relacionadas con el comercio electrónico
Cifras relacionadas con el comercio electrónico
Cifras relacionadas con el comercio electrónico
Cifras relacionadas con el comercio electrónico
Cifras relacionadas con el comercio electrónico
Cifras relacionadas con el comercio electrónico
Cifras relacionadas con el comercio electrónico
Cifras relacionadas con el comercio electrónico
Penetración de internet
Penetración de internet
Penetración de internet
Penetración de internet
Penetración de internet
Penetración de internet
Usos y hábitos de compra online
Usos y hábitos de compra online
Usos y hábitos de compra online
Usos y hábitos de compra online
Usos y hábitos de compra online
Usos y hábitos de compra online
Usos y hábitos de compra online
Usos y hábitos de compra online
Crecimiento de B2C en EEUU
Crecimiento de B2C en EEUU
Crecimiento de B2C en EEUU
Crecimiento de B2C en EEUU
Las TIC y la realidad boliviana
Las TIC y la realidad boliviana
Las TIC y la realidad boliviana
Las TIC y la realidad boliviana
Las redes sociales
Las redes sociales
Las redes sociales

Las redes sociales

Las redes sociales
Las redes sociales
Las redes sociales
Las redes sociales
Las redes sociales
Las redes sociales
Las redes sociales
Las redes sociales
Web 2.0  Internet empezó como una simple red para dar soporte al correo electrónico
Web 2.0  Internet empezó como una simple red para dar soporte al correo electrónico
Web 2.0  Internet empezó como una simple red para dar soporte al correo electrónico

Web 2.0

Web 2.0  Internet empezó como una simple red para dar soporte al correo electrónico y

Internet empezó como una simple red para dar soporte al correo electrónico y las transferencias de

archivos entre computadoras remotas. El objetivo era la comunicación entre expertos.

World Wide Web (o Web) empezó como una forma de utilizar Internet para mostrar páginas sencillas y

permitir que el usuario navegara entre las páginas,

enlazándolas en forma electrónica

Internet y Web han evolucionado hasta el punto en que los usuarios pueden ahora crear, editar y distribuir contenido a millones de usuarios

evolucionado hasta el punto en que los usuarios pueden ahora crear, editar y distribuir contenido a
Twitter  Twitter es una red social y de servicio de microblogging que induce a
Twitter  Twitter es una red social y de servicio de microblogging que induce a
Twitter  Twitter es una red social y de servicio de microblogging que induce a

Twitter

Twitter  Twitter es una red social y de servicio de microblogging que induce a los

Twitter es una red social y de servicio de microblogging que induce a los usuarios a introducir mensajes de 140

caracteres ("tweets") en respuesta a la pregunta: ¿Qué estás haciendo?".

Twitter tiene más de 140 millones de usuarios activos a nivel mundial que envían alrededor de 340 millones de tweets al día y más de 1O mil millones de rweets al mes.

Twitter ha comenzado a monetizar a sus suscriptores mediante el desarrollo de una plataforma de anuncios y la prestación de servicios de marketing a empresas que qtúeren permanecer en contacto instantáneo con sus clientes

Facebook  Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard.  Su
Facebook  Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard.  Su
Facebook  Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard.  Su

Facebook

Facebook  Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard.  Su propósito

Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard.

Su propósito era diseñar un espacio en el que los alumnos de dicha universidad pudieran intercambiar una comunicación fluida y compartir contenido de forma sencilla a través de Internet.

Fue tan innovador y exitoso su proyecto que con el tiempo se extendió hasta estar disponible para cualquier usuario de la red.

Facebook llegó a los 1350 millones de usuarios en octubre 2014, de los cuáles había más de 700 millones de usuarios móviles

YouTube  YouTube, propiedad de Google después de comprarlo en $1650 millones. es el mayor
YouTube  YouTube, propiedad de Google después de comprarlo en $1650 millones. es el mayor
YouTube  YouTube, propiedad de Google después de comprarlo en $1650 millones. es el mayor

YouTube

YouTube  YouTube, propiedad de Google después de comprarlo en $1650 millones. es el mayor sido

YouTube, propiedad de Google después de comprarlo en $1650

millones. es el mayor sido en linea del mundo para publicación de

vídeos generados por los usuarios.

En 2012, YouTube comenzó a transformarse en un distribuidor y

productor de videos calificados como premíum, ofreciendo películas de

larga duración, series de televisión y su propio contenido original.

En abril de 2012,YouTube tenia alrededor de 158 millones de

espectadores únicos en Estados Unidos, y más de 800 millones al mes

en todo el mundo.

De acuerdo con Google, ¡cada minuto se publican en el sitio 72 horas de video!

YouTube transmite ininterrumpidamente más de 4 mil millones de videos por día, incluyendo más de 600 millones diarios en dispositivos móviles.

más de 4 mil millones de videos por día, incluyendo más de 600 millones diarios en
Instagram  Instagram es una aplicación móvil para compartir fotografias, está disponible para androi y
Instagram  Instagram es una aplicación móvil para compartir fotografias, está disponible para androi y
Instagram  Instagram es una aplicación móvil para compartir fotografias, está disponible para androi y

Instagram

Instagram  Instagram es una aplicación móvil para compartir fotografias, está disponible para androi y iPhone,

Instagram es una aplicación móvil para compartir fotografias, está disponible para

androi y iPhone, que permite a los usuarios

aplicar toda una variedad de filtros y marcos

para fotografias y después enviarlas a redes sociales como Facebook, Twitter. Lanzada en noviembre de 2010, lnstagram atrajo rápidamente a más de 50 millones de

usuarios, y en abril de 2012 Facebook la

compró por $1000 millones

atrajo rápidamente a más de 50 millones de usuarios, y en abril de 2012 Facebook la
atrajo rápidamente a más de 50 millones de usuarios, y en abril de 2012 Facebook la
atrajo rápidamente a más de 50 millones de usuarios, y en abril de 2012 Facebook la
atrajo rápidamente a más de 50 millones de usuarios, y en abril de 2012 Facebook la
atrajo rápidamente a más de 50 millones de usuarios, y en abril de 2012 Facebook la
 «No es la mas fuerte de las especies la que sobrevive, ni la mas
 «No es la mas fuerte de las especies la que sobrevive, ni la mas
 «No es la mas fuerte de las especies la que sobrevive, ni la mas
 «No es la mas fuerte de las especies la que sobrevive, ni la mas

«No es la mas fuerte de las especies la que sobrevive, ni la mas inteligente, sino la mas

adaptable al cambio»

Charles Darwin

«Lo único que no cambia es: que todo cambia»

Heráclito

sino la mas adaptable al cambio» Charles Darwin  «Lo único que no cambia es: que
sino la mas adaptable al cambio» Charles Darwin  «Lo único que no cambia es: que