II. SEGUNDA FASE: diagnostico análisis de la situación y evaluación de opciones estratégicas.

2.1. Visión, misión y valores

Visión

En la isla de taquiles tenemos objetivos claros de productividad y rentabilidad que permiten

operar permanentemente como una empresa competitiva y de éxito.
Esta actitud orientada nos conducirá hacia nuevos horizontes y mayores logros. Estos se basan
en la disciplina, en la decisión y significarán el crecimiento de la empresa y colaboradores.

Misión

Servir a nuestro cliente, buscando su entera satisfacción y brindando servicios turísticos de

calidad, comprometiéndonos con la realidad social, cultural y ambiental de nuestro país.

Valores

Honestidad
Para nosotros como empresa, es muy importante que la información proporcionada a nuestros
clientes sea honesta y verdadera. Este valor es lo que nos hace diferentes y nos ayuda a tomar
decisiones basadas en hechos firmes y verdaderos.

Trabajo en equipo
Hemos construido un equipo que funciona orientado a resultados; unificando talento y toma
de decisiones para respetar y unir diferentes opiniones, conocimientos y habilidades porque el
trabajo en equipo y el apoyo mutuo forman la base de nuestra relación.

Respetamos al individuo
El respeto se considera la base fundamental de las relaciones dentro de nuestra empresa.
Valoramos la dignidad humana, aceptamos nuestras diferencias y consideramos nuestros
derechos y los de los demás para establecer un ambiente de trabajo amable y cordial.

Servicios de calidad
La calidad del servicio es uno de nuestros valores más importantes que exige todo nuestro
esfuerzo, determinación y coraje para tener éxito en lo que hacemos y en los servicios que
ofrecemos. Realizamos nuestro trabajo con dedicación y tratando de evitar los mínimos
errores, optimizando el tiempo de entrega y esforzándonos en lo que hacemos para lograr
resultados de satisfacción.

Comunicación
Cada uno de nosotros debe interactuar de forma transparente y apropiada, tratando de
fortalecer sus relaciones interpersonales y la imagen de la empresa. Somos conscientes de que
nuestra comunicación genera percepciones, expectativas y requisitos que nos motivan a
mejorar nuestro comportamiento, actitud y conocimiento.

Lealtad
Los miembros de nuestro equipo deben mostrar lealtad; refiriéndose a la fidelidad, el
compromiso, la identificación, el orgullo, la membresía, la defensa confidencial y el interés; en
cualquier momento para y en nombre de la compañía.

Espíritu Constructivo
El espíritu construido se refiere a una actitud positiva, optimismo, aumento de la cadena de
valor, la creatividad y la buena fe deben ser mostradas y vividas por aquellos que trabajan en
nuestra compañía.

Comunidad y Medio Ambiente

Nos comprometemos social y culturalmente con las comunidades locales por donde operamos
nuestros viajes y adaptamos nuestras estrategias comerciales a la preservación del
medioambiente.