CURSO

ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL

INTEGRANTES
MAYRA PEDREROS PAREDES
JOSE CALLE TELLO
ANDRES LOPEZ CLARES

DOCENTE

ING. ERNESTO LEO ROSSI

PROGRAMA
PAE ONLINE 2018
 XIAOMI I.N.C.
1. Nombre de la empresa:
XIAOMI INC.

2. Descripción de la empresa y del negocio:

La marca china Xiaomi, ahora conocida como Mi, comenzó́ su andadura como
una agrupación de siete socios en el año 2010.
La empresa nació́ con la idea de crear una marca que fuera referente en el
mundo de los Smartphone vendidos desde China tomando como “modelo” para
sus teléfonos a Apple. Lanzaron su primer terminal en Agosto de 2011,
pudiendo solamente ser adquirido a través de internet
Es una empresa china dedicada al diseño, desarrollo y venta de teléfonos
inteligentes, Apps y otros productos electrónicos, que vende en sus tiendas,
Colombia, México, India, Rusia y España, y determinados países de Asia,
Europa e Suramérica, además de en su página web .Desde el lanzamiento de
su primer teléfono inteligente en agosto de 2011, Xiaomi ha ganado una
importante cuota de mercado en China y ha ampliado su línea de productos a
otros dispositivos electrónicos.
En 2013, la empresa consiguió convertir su modelo de celular BANDERA, en el
móvil más popular de China, por delante del Galaxy S4 de Samsung y del
iPhone 5 de Apple, según los datos de la consultora especializada con un
producto competitivo y más barato que sus competidores.
Recientemente la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha llevado
a cabo un estudio de satisfacción de los clientes respecto a los fabricantes de
smartphones, y los resultados no han dejado indiferentes a nadie. Elaborado
por la OCU junto con diferentes asociaciones de consumidores de diferentes
países como Bélgica, Italia, Portugal, España y Brasil.
3. Circulo de oro:

 Misión:
“Cambiar la visión del mundo de los productos chinos.”
Crear la primera marca de consumo chino que sea atractiva en el resto del
mundo montando así, que china ya no es solo un productor de manufacturas
masivas y copias baratas.
 Visión:
“Que todos disfruten la diversión de la tecnología.”
Xiaomi se centra en ser la más usada, superando contantemente las
expectativas del usuario a través de las innovaciones de software con
productos de calidad y de bajos precios.
 Propósito:
“Lograr que todos tengan acceso y gozar de todos los servicios y productos
tecnológicos”

4. Modelo de negocios

Xiaomi con su modelo de negocio se aleja mucho de lo que tenemos

comúnmente en otras empresas de tecnología móvil. La estrategia de Xiaomi
se basa en márgenes de venta casi nulos. El plan de Xiaomi no pasa por
maximizar los ingresos a través de la venta de hardware, la estrategia
tradicional dentro del mercado cada vez más estancado de los Smartphone,
sino que la compañía china busca utilizar todas esas ventas para "colocar" sus
servicios a sus fans.

Otro rasgo clave en el negocio de la marca de Lei Jun, fundador y CEO de

Xiaomi, es que vende un amplio abanico de productos que van mucho más allá
del Smartphone, desde patinetes eléctricos a aparatos de aire acondicionado,
ordenadores portátiles, cepillos de dientes eléctricos, televisores e incluso
bolígrafos. Claro que no todos esos productos son exclusivos de Xiaomi.

La compañía se ha aliado con unas 200 startups chinas en las que invierte
tácticamente y a las que encarga sus productos, minimizando así los costes de
producción e inventario. Además, como la marca ya es conocida por vender
buenos productos a bajo precio, a las empresas les suele funcionar hacer
tratos con Xiaomi porque de esa manera acceden a millones de consumidores.
Y Xiaomi puede, de esta manera, incrementar los bajos márgenes que obtiene
con la venta de móviles.

Xiaomi fabrica sus propios móviles y tablets, también sus televisores,

descodificadores digitales y routers, pero prácticamente el resto de sus
productos es fabricado por otras pequeñas compañías: la californiana iHealth
Labs produce sus medidores de tensión y Yunmi Technology (por ejemplo)
fabrica sus purificadores de agua.

Xiaomi suele fabricar sus móviles en lotes con el objetivo de comercializarlos a

través de ventas flash, otra diferencia importante respecto a las grandes
compañías del sector que acostumbran a inundar todos los canales de
distribución con cada modelo que sacan al mercado.

Este formato de venta provoca que ciertos productos se agoten muy rápido, lo
que supone que parte de la demanda quede insatisfecha, creando una
sensación de exclusividad que potencia los siguientes modelos. Además,
gracias a este esquema Xiaomi no tiene que almacenar ni preocuparse
excesivamente por el stock sobrante en caso de que un modelo determinado
fracase en ventas.

Xiaomi ha conseguido (al menos en China) reducir los costes al máximo,

eliminando incluso los intermediarios tradicionales al potenciar las ventas online
a través de sus canales oficiales (La tienda web de Xiaomi es una de las webs
que registra más compras de China) y centrarse en una estrategia online en la
que las redes sociales y sus comunidades digitales juegan un papel
fundamental. El modelo Xiaomi está mucho más cerca de Amazon que del
resto de fabricantes; márgenes bajos, canal puro online, precios muy
competitivos a un nivel de calidad alto, apuesta muy fuerte en calidad / precio.

El mercado chino era en un principio lo suficientemente grande como para que

Xiaomi consiguiese unas enormes ventas de sus teléfonos solo vendiendo
online. Sin embargo, como los mercados se han saturado y ha aumentado la
competencia, Xiaomi ha abierto 370 tiendas en todo el mundo. Por eso hoy día
Xiaomi tiene más tiendas de las que abrió en un principio, cuando su estrategia
se centraba plenamente en internet.

Para xiaomi las tiendas son más un ejercicio de marca que una forma de
aumentar sus ventas, es decir, lo que Xiaomi busca es darse a conocer aún
más.

Xiaomi quiere ofrecer una relación más cercana con sus clientes, ofreciendo lo
que el consumidor reclama en cada etapa de su vida y monetaria.

Bajo este precepto, Xiaomi apunta a los usuarios jóvenes que un futuro consiga
un apartamento propio, pues, necesitarán comprar televisores, purificadores de
aire y todo tipo de bienes relativamente caros y muchos de esos productos
necesarios para las nuevas viviendas son comercializados por la propia Xiaomi
o empresas en las que han invertido. Parte de la estrategia de Xiaomi, es que
tiene una gran cantidad de dispositivos para el hogar: Televisores y set top
boxes, Routers, Purificador de aire y otro de agua parece estar en camino,
Baterías externas, Pulseras cuantificadoras, Auriculares, Además de
Smartphone y tablets, por supuesto, los cuales cuando los usuarios jóvenes
vuelen del nido, se girarán directamente hacia esta empresa para acondicionar
sus nuevos hogares.

 Segmentación de Mercado

Segmentación demográfica

* Edad: entre 15 a 80 años

* Género: Masculino y Femenino

* Salario: Mínimo vital

* Ciclo de vida: Joven soltero, joven casado, joven divorciado sin hijos, joven
divorciado con hijos, joven adulto soltero, adulto casado, adulto divorciado con
hijos

Segmentación psicográfica

* Clase social: Clase baja y Clase media

* Estilo de vida: Saludable, deportistas, estética, experimentadores, satisfechos

o cumplidores

Segmentación en función del comportamiento

* Según el momento de uso: Compra periódica, ocasional o especial.

* Nivel de uso: Consumidores potenciales, Consumidores habituales,

Consumidores ocasionales, Consumidores por primera vez

* Según la frecuencia de uso: Uso ocasional, medio y frecuente

* Según el nivel de lealtad: Ninguna, media, fuerte o incondicional

PERFIL GENERAL

Xiaomi trata de involucrar a todos los integrantes de la familia, ya que esto le

permite que personas con diferentes características puedan adquirir los
productos que ofrece en su tienda virtual.

Personas entre las edades de 15 a 80 años, de sexo masculino y femenino que

cuenta con un salario mínimo en adelante y en el caso de las personas
menores de edad contar con la persona adulta que haga las veces de
comprador. Además sin importar la ocupación siendo este producto acto para
el consumo de toda la población en general. ANALISIS DEL PRODUCTO Los
Smartphone son desarrollados para ser captados por todo tipo de gente dentro
de la población establecida que se identificó al desarrollar el perfil del
consumidor, la calidad / precio es un valor agregado del producto, ya que
muchas personas compran estos equipos por las ventajas que traen para el
uso cotidiano y además de no afectar significativamente la economía del
usuario, al tener que pagar mucho menos y obtener un producto de calidad que
función óptimamente como cualquier otro equipo de la competencia. Una de las
ventajas de este producto es que es de muy buena calidad y cumple

con las expectativas del público en general. Al determinar la edad del

consumidor que se encuentra entre 15 y 80 años se abre un campo de compra
muy grande, ya que la mayor parte de población de este país se encuentra
entre este rango de edad, al ser un producto de consumo masivo el precio de
este es accesible a todo tipo de comprador y/o consumidor. La diversidad del
producto es una gran ventaja ante la competencia, ya que puede tener
diferentes presentaciones frente al perfil del consumidor, genera una gran
expectativa por la variedad del producto.

 Propuesta de Valor

Puede parecer extraño, pero en un sector como el tecnológico donde la

amenaza de la comoditización es constante y se ha llevado por delante gran
parte del mercado de consumo, la única defensa posible es vender algo más
grande que uno mismo.

Un dispositivo es sólo un trozo de hardware. Pero vender una experiencia o

una manera de ver la vida es algo muy superior. Y ahí es donde encaja la
nueva estrategia de Xiaomi.

Xiaomi añade una nueva dimensión a la competencia en el mercado

tecnológico. Hay dos categorías de Xiaomi que ponen de manifiesto ese
lifestyle tecnológico. Se trata de su pulsera cuantificadora Mi Band y los
auriculares Xiaomi. Cualquiera que vaya por la calle verá cómo muchos
jóvenes de 20 y 19 llevan auriculares externos que llaman mucho la atención.
Esto tiene que ver con querer dar una imagen de sí mismos y de demostrar un
estilo de vida concretos. En cuanto a la pulsera cuantificadora, cualquier
persona que lleve una en la muñeca sabe que este producto está manifestando
un estilo de vida determinado. Salud, deporte, el cuidado del cuerpo son unos
valores muy demandados entre un segmento muy importante de la población.

La capacidad de la industria por vender productos anónimos que pasan sin

pena ni gloria es asombrosa. La nueva estrategia de Xiaomi no hace más que
llevar esto hasta sus últimas consecuencias y a una velocidad mucho mayor.

Y además lo hace en el país más poblado del planeta, uno en el que la clase
media crece a una velocidad de vértigo todos los años.

 Sector Industrial al que pertenece y nivel de desarrollo

Xiaomi pertenece al rubro de las telecomunicaciones dependen de plataformas

digitales, que permiten hacer más eficientes los procesos, obtener mayor
cantidad de información de los clientes y disponer de la flexibilidad y agilidad
que se requiere en un entorno cada vez más competitivo. En este contexto, las
empresas de telefonía, viendo el potencial de crecimiento que tiene el sector
corporativo, vienen desarrollando una serie de soluciones integrales para que
las empresas se enfoquen en su negocio.

Xiaomi comenzó su andadura dedicándose al diseño, desarrollo y venta de una

inmensa cantidad de productos electrónicos; no se conformó con la telefonía
móvil ni en un primer momento, sino que apostó por las nuevas tecnologías en
todas sus facetas posibles. Tan solo tres años después, en el 2013, consiguió
posicionar el Xiaomi Mi2S como el termina más popular de China, por encima
incluso del Galaxy S4 y del iPhone 5. Esto que ahora vemos como algo lógico,
en ese momento era totalmente impensable.

A partir de ahí, Xiaomi no ha hecho más que crecer y demostrarle tanto a Apple
como a Samsung que la competencia aún es posible; que en el panorama de la
tecnología móvil aún no hay duopolio, aunque ellos creyeran que sí. Tanto ha
sido así que, en tan solo ocho años, ha conseguido posicionarse como la
cuarta marca más vendida a nivel mundial.

Hasta finales de este trimestre, Xiaomi estaba en quinta posición en este

ranking de firmas telefónicas. No obstante, por fin ha conseguido superar a
Oppo, gracias a que ha duplicado su cuota de venta con respecto a la que tuvo
durante el mismo trimestre del año pasado. No es que haya subido un poco, es
que literalmente ha conseguido copar el doble de mercado que tenía el año
pasado por estas fechas; estamos hablando de un ritmo de crecimiento
asombroso.

De un 3,6% de cuota de mercado que tenía en 2017, este año ha pasado a un

8,2%, una subida más que considerable. Otras marcas, como Apple o Huawei,
también han subido, pero entre un uno y un dos por ciento; por su parte,
Samsung ha bajado un 0,1%.

Entonces, ¿De dónde proviene el éxito de Xiaomi? La marca china ofrece

productos de una muy buena calidad a unos precios asequibles; no hay más
que echar un vistazo a su Xiaomi Mi A1, que continúa siendo todo un éxito. Eso
y el haber apostado por Android One han hecho de Xiaomi una firma capaz de
hacerle la competencia a la mismísima Apple. Habrá que ver cómo continúa
evolucionando su carrera internacional, pero los números pintan muy bien y
son indicad ores claros de que se encuentra en un crecimiento de madurez.

5. Ventajas competitivas (Foda Funcional)

 Eficiencia:
Actualmente xiaomi se creo con el fin de captar potenciales clientes que
desean tener las mismas funciones que un equipo móvil de alta gama como
Apple y Samsung.
  Calidad:
Xioami es la fabricación de móviles de gama media-alta utilizando
componentes de proveedores reconocidos, cuando compra un componente
china lo normal es pensar que son productos de bajo precio y de una calidad
cuanto menos cuestionable En el caso de Xiaomi esto no es así pues tienen
especial cuidado en el diseño, siendo a veces incluso muy parecidos a los
componentes de Apple. Además, los componentes que utilizan son los que
montan algunos de sus principales competidores.

 Innovación:
Xiaomi se encuentra muy por detrás de sus competidores. La mayoría de
productos y diseños de la compañía no están patentados, por lo que si son
capaces de lanzar al mercado un producto o una tecnología innovadora
cualquier empresa competidora podría copiarlo sin coste alguno o patentarlo
ellos, La filosofía de la marca es que si una tecnología y un diseño son buenos
deben de ser utilizados por todos.
 Capacidad de respuesta:
Xiaomi en lo que se refiere capacidad de respuesta no es ser el primero no
cuenta con esta ventaja con respecto a sus competidores pues su estrategia no
consiste en lanzar al mercado innovaciones, sino que más bien tratan de imitar
los productos exitosos de la competencia adecuándolos a su modelo de
negocio. Así, evita los costes y riesgos de ser los primeros. Es decir, ofrecen
productos con diseños cuidados con unos buenos componentes y que son
vendidos a precios bajos, generando un margen de beneficio para la empresa
muy pequeño.
Finalmente, cabe mencionar que Xiaomi utiliza un canal de distribución directo
y también uno corto. El primero de ellos se produce al vender sus productos en
su propia página (https://xiaomiperu.pe/)
Web y también en las recientes tiendas físicas abiertas (solo en China y
Europa). Por otro lado, el canal de distribución corto en el que utiliza un solo
intermediario se usa en la venta de productos a través de otras tiendas
electrónicas como (EBay y otros)

6. OBJETIVOS ESTRATEGICOS (¿QUE?, ¿CUANDO? ,¿CUANTO?)

 Mantener la posición de liderazgo como la marca imitadora de las

marcas líderes (Apple y Samsung) a un menor costo.

 Establecer una relación a largo plazo con sus clientes, brindadoles

siempre a un menor precio ya que su producción es en masa.
 Apertura 20 distribuidoras para el año 2019 y aumentar nuestra Cartera
de clientes. Lo que buscamos es capilaridad, llegar a todas las
poblaciones más cercanas. El rango de producto es muy amplio y no
solamente telefonía por lo que Abarcaremos todo, desde una televisión a
un portátil, e intentaremos tener siempre la tecnología más cerca al
cliente. El cliente entiende que comprar en Xiaomi es barato y fácil, es
necesario preparar un surtido suficientemente atractivo y variado para
que el cliente siga viniendo y mantener un flujo constante en la tienda.

7. Propuestas del grupo

 Que estrategias recomienda a su empresa para poder dar el salto al

abismo de su negocio y/o lograr los objetivos de la empresa.

 Es instalar a nivel sudamericano tiendas físicas llevando a cabo la idea

de ser conocido para las personas que aún no interactúan mucho con
los medios tecnológicos. Pero eso sí, realizando un estudio exhaustivo
de las ventajas e inconvenientes que esto les puede proporcionar y
haciendo un balance de si les va a salir rentable o no y que tipo de
decisiones estratégicas debería tomar.

 llegar a innovadores y adaptadores a través de canales de distribución

especializados y que estos productos sean recomendados de boca en
boca.

 ESTRATEGIA GENERICA

Liderazgo en costos: Minimizar los costos de las áreas de tele ventas y

publicidad.

Liderazgo de diferenciación: Brindar servicios exclusivos y beneficios

de los productos través de la implementación de cuenta Premium.

 ESTRATEGIA FUNCIONALES

 MARKETING MIX
- Producto
Cuando Xiaomi en el año 2010 comenzó vendiendo un software
denominado MIUI que es una versión modificada de Android. Con esta
estrategia Lei Jun pretendía convencer a los usuarios de Android que
instalaran MIUI1. De este modo, se empezaba a dar a conocer la marca
y además a través de las redes sociales recibían comentarios para ir
mejorando el sistema operativo cuenta con dos gamas diferentes.
La compañía comenzó su oferta de hardware con los Smartphone y esta
es su gama principal de productos, actualmente se ha diversificado
teniendo en el mercado tablets bajo la denominación de MiPad, baterías
externas, pulseras de actividad, auriculares, altavoces bluetooth,
televisiones, cámaras de acción y routers wifi Xiaomi sigue una
estrategia de seguidor o de imitador de otras empresas como Apple y
Samsung.

Xiaomi Apple

- Precio
1. Brinda productos con un precio asequible y una calidad bastante
buena.
2. Explorando páginas web de comercio electrónico, Xiaomi aplica
descuentos a sus productos dependiendo de su ciclo de vida y
también reducen el precio de sus antiguos terminales cuando
salen otros más nuevos.

-Comunicación
Xiaomi tiene un gasto muy reducido en cuestiones de Comunicación,
basando su estrategia en el boca oreja y en la actuación en redes
sociales.
La compañía China ha sido pionera en las “ventas” que generan en el
consumidor una sensación de escasez y de urgencia que hace que las
ventas aumenten, generando también interés en los medios de
comunicación que se hacen eco de la noticia haciendo funcionar a la
perfección el boca en boca que la compañía aprovecha al máximo.
Le da una mayor importancia a las redes sociales porque son el medio
para hacer llegar a la gente sus productos y porque es un medio de
participación activa con sus clientes, generando de esta manera un
vínculo especial entre empresa y cliente.
A través de los conferencias para la presentación de sus nuevos
productos consigue generar una imagen de marca muy cuidada aunque
sus precios sean mucho más bajos que los de sus competidores,
generando una corriente de seguidores al más puro estilo de Apple.

Apple xiaomi

- Distribución
Disminuir costes y dentro de la estrategia de distribución, tal y como se
ha comentado anteriormente, esto se consigue vendiendo sus productos
fundamentalmente a través de la venta online sin contar con tiendas
físicas.
Cuenta con un total de 25 tiendas en China (de terceros) y tienen
previsto tener abiertas 60 a finales del presente año, busca “enganchar”
a los clientes que no se fían del todo de las compras online, dándoles así
la posibilidad de poder ver los productos en primera persona y poder
probarlos.
Xiaomi utiliza un canal de distribución directo y también uno corto. El
primero de ellos se produce al vender sus productos en su propia página
web y también en las recientes tiendas físicas abiertas en China. Por
otro lado, el canal de distribución corto en el que utiliza un solo
intermediario se usa en la venta de productos a través de otras tiendas
electrónicas como pueden ser EBay y Aliexpress.
 ESTRETAGIA DE INNOVACION:
Invertir en diseño de teléfonos móviles poro un determinado segmento, ya
que la mayoría de productos y diseños de la compañía no están patentados,
por lo que son capaces de lanzar al mercado un producto o una tecnología
innovadora que cualquier otra empresa competidora podría copiarlo sin
coste alguno o patentarlo ellos.

 ESTRATEGIA DE PRODUCCION:
Montar los Smartphone con procesadores de conocidas marcas. Alcanzar
un acuerdo de asociación con empresas de fabricación de productos para
celulares, con el fin de fabricar nuestros propios chips y de este modo tener
un control más exhaustivo en la cadena de producción y suministro en el
lanzamiento de un producto con el cual conseguimos fabricar un gran
número de unidades de producto que con el paso del tiempo ayudan a que
el coste unitario de cada uno sea menor.