¿Colsubsidio será la empresa elegida por todos los colombianos

por la prestación de servicios extraordinarios?

Yesica Tatiana Fernández Siza *

Resumen

El presente artículo, pone de manifiesto la intención de la Caja de

Compensación Familiar COLSUBSIDIO, de convertirse en la
Empresa Social preferida por los colombianos, bajo los parámetros
de excelencia, calidad y servicio oportuno. Desde su horizonte
institucional da a conocer las estrategias que permitirán llegar a su
objetivo en cada una de las áreas que abarca la Caja, la importancia
del factor humano para alcanzarlo y la implementación de políticas
tendientes a promover la cultura de la integridad, la equidad, la
diligencia e integralidad en el servicio a sus clientes de todo estrato
social.

Así, Colsubsidio cumplirá con los requerimientos de la

responsabilidad social propios de este tipo de instituciones,
enmarcados en el Artículo 1° de la Ley 21 de 1982, contribuyendo al
desarrollo del país y proporcionando un mejor nivel de vida a sus
afiliados y clientes, garantizando, además, la seguridad social de los
mismos.

Palabras Clave

Responsabilidad Social, Seguridad Social, Integridad, Diligencia,

Equidad, Respeto.

*Estudiante de Tecnología en Gestión de servicios para Aerolíneas, Institución universitaria

Politécnico Grancolombiano; Bogotá, Colombia.
 Yesica Tatiana Fernández Siza

¿Colsubsidio be the company of choice for all Colombians by

providing extraordinary service?

Abstract

This article reveals the intention of the Family Compensation Fund

COLSUBSIDIO, becoming the Social Enterprise preferred by
Colombians under the standards of excellence, quality and timely
service. This postulated from its institutional horizon, strategies that
will reach your target in each of the areas covered by the Fund, the
importance of the human factor to reach and implementation of
policies to promote a culture of integrity, fairness, diligence and
integrity in serving its clients: Colombians of all social strata.

So Colsubsidio meet the requirements of the own social

responsibility of such institutions, framed in Article 1 of Act 21 of
1982, contributing to the development of the country and providing a
better life to their members and customers, ensuring Additional social
security thereof.

Keywords

Social Responsibility, Social Security, Integrity, Diligence, Fairness,

Respect.

La responsabilidad social empieza en una la calidad de vida de las personas en

compañía competitiva y fuerte. Sólo una general, sin distinción de clase social o
empresa en buen estado puede mejorar y
nivel de ingresos.
enriquecer las vidas de las personas y
sus comunidades (Jack Welch)
Esta empresa tiene un compromiso muy
Introducción alto con la sociedad, actualmente este
Un gran porcentaje de colombianos, en un gran proyecto ha venido evolucionando
momento dado, han hecho uso de alguno en lo referente a vivienda y educación.
de los servicios que ofrece la caja de
Otro aspecto muy importante que se debe
compensación familiar COLSUBSIDIO.
resaltar en esta empresa es la preservación
Lo que nunca han llegado a imaginar es
del medio ambiente, el cual se hace
que detrás de esta empresa hay una gran
evidente en los supermercados y
diversidad de servicios en pro de mejorar
droguerías los cuales empacan sus
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productos en bolsas 100% y formalizado por el Gobierno Nacional y

biodegradables. financiado por los empleadores
(Empresas o personas naturales) con el
Colsubsidio cuenta con unos propósitos
pago del 4% sobre la nómina, de acuerdo
claves de éxito los cuales son:
a lo estipulado en el Artículo 15º de la
1. Cumplir con todo lo relacionado al Ley 21 de 1982 donde define que:
subsidio familiar, la protección y la
“Los empleadores obligados al pago de
seguridad social.
aportes para el subsidio familiar, el
2. Mejorar integralmente las condiciones Servicio Nacional de Aprendizaje
de vida de los trabajadores y sus familias. (SENA) y los demás con destinación
especial, según los artículos 7º y 8º,
3. Contribuir para que la persona logre su
deberán hacerlo por conducto de una Caja
plena realización
de Compensación Familiar que funciones
4. Velar específicamente por la justicia, la dentro de la ciudad o localidad donde se
paz y la armonía sociales. causen los salarios o de la Caja más
próxima dentro de los límites de los
Estos propósitos ayudaran a esta
respectivos departamentos, intendencias o
corporación para que se consolide como
comisarías.
la empresa social de los colombianos.
Cuando en las entidades territoriales antes
Por otro lado, en las asignaciones
mencionadas no exista Caja de
familiares participa como caja de
Compensación Familiar, los pagos se
compensación familiar, gestionando la
verificarán por intermedio de una que
prestación social de subsidio familiar, el
funcione en la División Política territorial
cual pretende suplir la necesidad de los
más cercana.”
hogares colombianos en un auxilio
económico que permita una mayor Cultura corporativa de Colsubsidio
adquisición de artículos necesarios para el
La cultura en Colsubsidio se expresa a
adecuado desarrollo de la población
través de su misión, visión, valores,
infantil, estudiantil, de la tercera edad, o
atributos de marca, himno, estrategia
en situación de discapacidad, todo esto
bajo los principios de solidaridad, avalado
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corporativa y competencias honestidad, responsabilidad y total

organizacionales. transparencia.

 Misión: En Colsubsidio trabajan  Solidaridad: Buscan la práctica de

en conjunto los empleadores, los la mutua ayuda entre las
trabajadores y el Estado, por el organizaciones y las personas que
mejoramiento integral de las contribuyan al mejoramiento de
condiciones de vida de la las condiciones de vida de la
población y el desarrollo de una población, en especial la de mayor
sociedad más solidaria, armónica vulnerabilidad
y equitativa.
 Equidad: Brindan trato digno sin
 Visión : Ser la organización preferida discriminación proporcionando
por los empleadores, los trabajadores, igual de oportunidades de e acceso
el Estado y la población en general y desarrollo al bienestar.
por su liderazgo en la formulación y
 Diligencia: Están comprometidos
gestión de políticas y programas
con el logro de los objetivos y
sociales dentro del marco de la
metas, haciendo las cosas bien,
protección y la seguridad social.
con interés, prontitud y
Cuando en una empresa como esta viven efectividad.
los mismos valores, estos adquieren
Todos estos aspectos reflejan lo que son
una dimensión corporativa y social.
y lo que quieren ser. Por tal motivo esta
 Respeto al ser humano y sus cultura la hace única y diferente entre las
derechos: Esta empresa está demás. En otras palabras, la cultura
comprometida con la construcción corporativa de Colsubsidio se ha
y la preservación de las constituido en su sello propio, es su
condiciones de vida dignas que marca de distinción entre las otras Cajas
contribuyan al desarrollo humano de Compensación familiar, tanto a nivel
integral. de Bogotá y Cundinamarca, como a nivel
nacional, ya que ha empezado a
 Integridad: Son coherentes con su
incursionar en distintas ciudades del país.
razón de ser, actúan con rectitud,
 Yesica Tatiana Fernández Siza
Principios de responsabilidad social
empresarial
Colsubsidio es uno de los mejores
intérpretes de la responsabilidad social
empresarial en Colombia.
Es propósito corporativo de la Caja,
consolidar su posicionamiento
estratégico, como la empresa social de los
colombianos.
Colsubsidio y sus colaboradores asumen
la responsabilidad social y ética que les
corresponde como entidad y miembros
del sistema de seguridad y protección
social.
Colsubsidio entiende que
responsabilidad social es la capacidad de
respuesta que debemos tener, frente a los
efectos e implicaciones de sus acciones
sobre los diferentes grupos con los que se
relaciona.
De esta forma, los actores
mencionados, al aceptar este código se
hacen socialmente responsables pues sus
actividades se deben orientar a la
satisfacción de las necesidades
expectativas de sus miembros, de la
sociedad y de quienes se benefician de su
actividad, así como también, al cuidado y
preservación del entorno.
Para Colsubsidio la responsabilidad social
empresarial tiene cinco componentes:
• Componente Normativo: Hace
referencia al conjunto de leyes y normas
generales que las diferentes instancias del
Estado dictan para regular el
funcionamiento de la Caja, los mercados
y la competencia. Dentro de estas normas
se encuentran por nombrar algunas, la
Ley 21 de 1982, el Decreto 341 de 1988
y el Decreto 784 de 1989, que
reglamentan el funcionamiento de las
cajas de Compensación Familiar. De igual
forma se encuentra bajo la supervisión y
direccionamiento de organismos como la
Superintendencia de Subsidio Familiar,
la
Superintendencia del Subsidio Familiar,
Superintendencia Nacional de Salud,
Secretaría de Salud, Superintendencia de
Industria y Comercio, Vice ministerio de
Turismo, Secretaría de Educación y debe
rendir cuentas a la auditoría interna ,
antes como parte del sistema de control interno,
que asesora y apoya a la organización
promoviendo la cultura del autocontrol,
evalúa el cumplimiento de políticas,
y normas y procedimientos, para proteger
los recursos, alcanzar mayor eficacia,
eficiencia y efectividad en los procesos y
contribuir al logro de las metas y
objetivos de la Caja.
 Yesica Tatiana Fernández Siza
• Componente Operacional: Hace
referencia a los factores que permiten que
la Caja produzca bienes y preste servicios
de acuerdo a sus objetivos corporativos.
Dentro de estos factores se encuentra la
capacitación de sus empleados y líderes
bajo parámetros como negociación y
manejo de conflictos, visión prospectiva,
conocimiento del entorno, pensamiento
ético, creatividad, espíritu emprendedor y
comunicación efectiva, entre otros. De
esta manera uno de los mayores recursos
con los que cuenta y cuida la Caja es el
capital humano, ya que en palabras de El
experto John Dooney, de la Sociedad de
Recursos Humanos de Estados Unidos,
indica que: “La administración actual de
la gestión humana actual incluye la forma
en que las organizaciones, como un todo,
gestionan y miden su Capital Humano”
• Componente Económico: Hace
referencia a los recursos relacionados con
la creación de valor y rentabilidad, capital
e inversiones, costos, precios, tarifas y
prácticas de mercado. Además ha
establecido convenios con diferentes
empresas de sector comercial como
Corfiamerica, Almacenes de Cadena
como Pepe ganga, Restaurantes y ha
creado para el público en general la
Agencia de Empleos, que permite acceder
a las personas calificadas para los
empleos disponibles, sin ningún costo,
gestionando todo el proceso de selección
y contratación. Adicionalmente, ha creado
el fondo de desempleo FOSFEC para sus
afiliados y empleados, garantizando el
cubrimiento de los servicios seguridad
social y bonos de mercado hasta por seis
meses.
• Componente Social: Hace referencia a
los aspectos que vinculan el quehacer de
la organización con el contexto social en
el que actúa, de modo que le permita
contribuir a la calidad de vida y al
bienestar de la sociedad. Al respecto, y
como se esbozó en la introducción de este
artículo, Colsubsidio ha adelantado
proyectos de vivienda ambiciosos como
Ciudadela Colsubsidio al noroccidente de
la capital, siendo una de las más grandes
de la ciudad, que ha conservado las zonas
verdes que le rodeaban y cuidan de este
entorno, promoviendo un mejor vivir en
conjunto con la naturaleza. En los últimos
 Yesica Tatiana Fernández Siza
años, esta empresa construyó el complejo
habitacional Ciudadela Colsubsidio
Maiporé al sur occidente de Bogotá el
sector de Soacha, siendo galardonada con
el premio FIABCI, por su diseño, calidad
y ubicación.
• Componente Ambiental:
referencia a los aspectos requeridos que
permite la identificación del impacto
ambiental, la protección del
ambiente y el desarrollo sostenible.
Reflejado, por ejemplo, en el uso de
bolsas biodegradables en
establecimientos, ya sean supermercados
o droguerías. El componente ambiental
también se encuentra presente en espacios
como Piscilago que se ha constituido en
el lugar de habitación y preservación de
numerosas especies tanto de animales
como de flora de nuestro país, dentro de
las que se encuentran Caracolí, Diomate,
Jobo, Ocobo, Guanábano, Vainilla, Palma
Real y Totumo, además del zoológico
que, con los mejores cuidados, acoge
numerosas especies de felinos, aves,
peces y anfibios, entre otras. Cabe anotar,
que este parque trabaja en pro de la
conservación del Bosque seco Tropical y
es parte de la Asociación latinoamericana
de Parques Zoológicos y Acuarios
(ALPZA).
En el tema ambiental Colsubsidio ha
creado algunos mecanismos como la
cartilla ambiental y otros programas a
desarrollar en los colegios como
“”sintiendo el mundo,” no todo lo que
está en la caneca es basura”, “redes de
vida”, “el ingenio animal”, “nuestra
Hace
fauna, nuestro futuro”, “la vida depende
del agua”, “cuentos y fábulas de la
naturaleza”, que pretenden crear una
medio
conciencia acerca de la preservación del
medio y una cultura de respeto por la
naturaleza. Estos programas se
sus
desarrollan en todos los niveles de
educación, de acuerdo a su especificidad.
Colsubsidio ha sido una de las empresas
que se ha destacado por su amplio
portafolio de servicios los cuales cuentan
con diversas actividades encaminadas al
mejoramiento de la calidad de vida de los
colombianos; estos son:
 Cultura: diferentes programas y
espacios forman a mas
colombianos en la apreciación del
arte y la cultura, a través del
Teatro Colsubsidio Roberto Arias
Pérez, el Museo de Arte y Cultura,
el Museo de los Niños, la Tienda
de Arte la red de Bibliotecas y
Bibliored; con estos servicios se
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acerca a mas de 600.000 personas  Educación: el Modelo Educativo

anualmente a la amplia oferta de Colsubsidio cuenta con más de
cultural de Colsubsidio. 50 años de experiencia a nivel
nacional, esto, sumado a la
 Vivienda: Colsubsidio se
pertinencia de sus programas lo
identifica por hacer realidad el
convierte en un servicio de
sueño de miles colombianos más
excelencia, educación Colsubsidio
de 4.700 viviendas y 9.900
cuenta con 15 jardines sociales 3
subsidios entregados en el último
colegios propios, bachillerato para
año, han hecho posible que más
adultos formación para el
personas tengan su casa propia
desarrollo del trabajo y el
con tantas estándares de calidad,
desarrollo empresarial, programas
diseño y confort.
de responsabilidad social y la
En esta área, ofrece la posibilidad CET, la nueva corporación de
de ser beneficiados con el subsidio educación técnica y tecnológica
de vivienda a sus afiliados, que forma los lideres
siempre y cuando cumplan con los profesionales del futuro.
requisitos necesarios para tal fin,
Por otro lado Colsubsidio
de acuerdo a la disposición de la
administra en Concesión 5
Superintendencia de Subsidio
colegios (San Cayetano, Nueva
Familiar, en el capítulo 1°,
Roma, San Vicente, Las Mercedes
Artículo 1° de la Ley
y Torquigua), asignados por la
anteriormente citada. (21 de 1982)
Secretaria de Integración Social
 Crédito: a través de la Tarjeta de del Distrito y el Departamento.
Afiliación Multiservicios Esto permite la optimización del
Colsubsidio, los afiliados se proceso educativo, garantizando
benefician con grandes mayor competitividad en el
promociones y acceden a las mercado laboral del país y el
diferentes líneas de crédito para extranjero.
convertir sus ilusiones en realidad.
 Yesica Tatiana Fernández Siza

 Salud: Colsubsidio trabaja por el una nueva experiencia en

bienestar de los Colombianos, y recreación y deportes, además, 4
por eso ofrece; la experiencia y clubes estratégicamente ubicados
trayectoria de seres humanos en Bogotá hacen que las sonrisas
profesionales; un portafolio y la tranquilidad se unan, para
enfocado en el cuidado de la brindar la mejor alternativa de
familia en cada etapa de la vida; esparcimiento.
una red IPS integrada por 4
Uno de los más grandes parques
clínicas, mas de 30 centros
acuáticos de Latino América,
médicos y el centro de salud
Piscilago, ubicado en el
preferencial Mazurèn; un
departamento de Cundinamarca,
portafolio de salud empresarial y
específicamente en el municipio
productos preferenciales como
de Girardot.
odontología, chequeos médicos
preventivos, vacunación, cirugía  Supermercados y Droguerías: 57
plástica y planes supermercados y 115 droguerías
complementarios. brindan la mejor variedad en
surtido, así como el mejor
Por otro lado, se inscribe dentro
servicio, precios competitivos y la
de las EPS en conjunto con
frescura en todos los productos.
Cafam-otra caja de compensación
Trabajan permanentemente en dar
familiar- bajo la razón social de
un servicio amable experto cálido
FAMISANAR, tanto en los
y oportuno. Se destacan por
regímenes de POS como en el
ofrecer un ahorro permanente del
Plan Complementario, atendiendo
5% a los afiliados quienes lo
todas las modalidades requeridas
acumulan a realizar sus compras y
por los usuarios y permitiendo la
lo pueden aprovechar en el
adquisición de medicamentos en
momento que lo necesiten.
sus droguerías.
Pero este gran proyecto social, no sería
 Recreación y turismo: el más
posible si la empresa que lo abandera –
completo portafolio para vivir
Colsubsidio- no tuviese unos
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planteamientos claros desde sus de asociados y el número 1 en el sistema

fundamentos, dados en su cultura de Cajas de Compensación.
corporativa (Horizonte Institucional),
Misión
consolidada por años de experiencia y
estableciera propósitos claves de éxito, Es una empresa de economía solidaria
que rigen la planeación estratégica que, a que propende por el desarrollo integral de
la postre, permitirá posicionarse como la los asociados y sus familias con
Empresa Social de los Colombianos. principios de solidaridad y ayuda mutua,
a través de la prestación de servicios de
Ámbito laboral
ahorro, crédito y bienestar social.
Colsubsidio se caracteriza por apoyar el
Visión
crecimiento personal y profesional de sus
empleadores creando un programa de Ser reconocida como la primera
desarrollo el cual identifica y potencializa alternativa por el desarrollo de programas
los conocimientos habilidades y actitudes solidarios de alto impacto en la calidad de
logrando contribuir con los retos la vida de los asociados y sus familias,
organizacionales. incentivando el ahorro como fuente de
crédito y bienestar social.
Colsubsidio percibe la necesidad de
capacitar a sus trabajadores por medio de Por último el FEC pretende fomentar la
nuevas herramientas como el aula virtual solidaridad, el compañerismo, el ahorro,
“aprender es crecer” creando una red de así como suministrar créditos y prestación
comunicación y conocimiento interno de servicios de índole social que busquen
diseñada y constituida por el 100% de sus el mejoramiento de la calidad de vida y de
empleados. las condiciones económicas, sociales,
culturales y morales de todos los
Los empleados de Colsubsidio cuentan
asociados.
con el FEC (Fondo de empleados
Colsubsidio), esta es una empresa
asociativa, de derecho privado, sin ánimo
de lucro. A nivel nacional es el tercer
Fondo de Empleados con mayor número Conclusiones
 Yesica Tatiana Fernández Siza

La caja de Compensación Familiar

Colsubsidio es una empresa diseñada para
el servicio de la comunidad.
La función de esta empresa se enfoca en
un mejor estilo de vida para sus
empleados y afiliados.
Su preocupación es siempre el bienestar
educativo y de vivienda en todos los
aspectos sociales de la comunidad.
Colsubsidio se proyecta como una
empresa líder en equidad y bienestar de
los colombianos.

Referencias
Ley 21 de 1982.Congreso de Colombia,
Bogotá Enero de 1982, artículo 1 y 2.

Colsubsidio, (2013).Grupos vivencia de

liderazgo, cartilla de actividades para
trabajadores modulo I, II, IV.

Aula virtual, Gestión humana de

http://aula-
virtual.colsubsidio.com/login/index.php

Colsubsidio, (2014). Quienes somos

recuperado de
http://publico2.colsubsidio.com:8081/