Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
ABSTRACT
The purpose of this study to prove the influence Prerequisite Credit (5C) partially composed of Character
(X1), Capacity (X2), Capital (X3), Collateral (X4), Condition of Economy (X5) against Smoothness Payments (Y)
Installment Customers Bank Kalsel Unit Sentra Antasari Banjarmasin, proving the influence Prerequisites Credits
(Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions of Economy) simultaneously on the smoothness of Payments
(Y) Installment of Customer in Bank Kalsel Unit Sentra Antasari Banjarmasin and prove variable (Character,
Capacity, Capital, Collateral, Conditions of Economy) in which the most significant effect on the Payment Smoothness
(Y) Installment of Customer in Bank Unit Sentra Antasari Banjarmasin in South Kalimantan.
The study population is the Customer in Bank Unit Sentra Antasari Banjarmasin in South Kalimantan which
amounts to 130 people. Sampling technique used sampling saturated. Collecting data using questionnaires designed
using level Likert scale 1-5. Data analysis using SPSS structural model.
The test results prove 1). Character (X1) partially significant effect on the smoothness of Payments (Y)
Installment of Customer in Bank Unit Sentra Antasari Banjarmasin South Kalimantan with great influence 25.3%. 2).
Capacity (X2) significant effect partially to the smoothness of Payments (Y) Installment of Customer in Bank Unit
Sentra Antasari Banjarmasin in South Kalimantan to PT Bank Kalsel employee performance with great influence
26.7%. 3). Capital (X3) but not significant effect partially on Smoothness Payments (Y) Installment of Customer in
Bank Unit Sentra Antasari Banjarmasin in South Kalimantan (1.1%). 4). Collateral (X4) significant effect partially
to the smoothness of Payments (Y) Installment of Customer in Bank Unit Sentra Antasari Banjarmasin in South
Kalimantan against the influence of 27.5%. 5). Condition of Economy (X5) but not significant effect partially on
Smoothness Payments (Y) Installment of Customer in Bank Unit Sentra Antasari Banjarmasin in South Kalimantan
(0.7%). 6). Prerequisites Credit (5C) but not significant effect simultaneously on the smoothness of Payments (Y)
Installment of Customer in Bank Unit Sentra Antasari Banjarmasin in South Kalimantan (18.5%) of employees of PT
Bank Kalsel performance with great influence 26.7% Training significant effect on Employee Performance PT Bank
Kalsel with great influence 24.34% 3) Financial Compensation significant effect on employee performance PT Bank
Kalsel with great influence 31.11%. The most dominant variable is a variable Collateral (X4) to the smoothness of
the Customer Installment Payment Bank Unit Sentra Antasari Banjarmasin in South Kalimantan.
Keywords: Prerequisites Credit, Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions of Economy, Smoothness
Payments.
10
Jurnal Bisnis dan Pembangunan, Edisi Januari-Juni 2017
Vol 6, No. 1, ISSN 2541-178X
dan keuntungan bank yang terbesar, pendapatan digeluti sehingga hal tersebut secara garis besar
bank dari perkreditan menjadi sumber menjadi faktor-faktor yang menyebabkan kredit
pendapatannya yang utama, namun kredit juga bermasalah. Adapun Tabel Data NPL Tahun
merupakan jenis kegiatan menanamkan dana 2013 s/d 2015 Bank Kalsel Unit Sentra Antasari
yang sering menjadi penyebab utama bank Banjarmasin.
menghadapi masalah besar.
Risiko kredit dapat terjadi akibat Tahun
ketidakmampuan nasabah dalam membayar 2013 2014 2015
Bulan
kewajibannya dalam jangka waktu yang telah
Januari 0.14 % 0.19 % 0.79 %
ditentukan dalam perjanjian pemberian kredit
oleh pihak Bank kepada nasabah. Seperti Februari 0.13 % 0.20 % 2.50 %
pembayaran pokok pinjaman, pembayaran bunga Maret 0.23 % 0.15 % 2.48 %
dan lain-lain yang tidak sesuai dengan jangka April 0.37 % 0.46 % 5.55 %
waktu yang telah ditetapkan, apabila tidak Mei 0.37 % 0.98 % 3.76 %
dikelola dengan baik maka akan mengakibatkan
Juni 0.33 % 0.83 % 8.34 %
kredit bermasalah (Non Performing Loan) yang
semakin besar sehingga akan berdampak pada Juli 0.25 % 2.53 % 7.37 %
kondisi perbankan yang pada akhirnya dapat pula Agustus 0.25 % 1.96 % 6.72 %
mempengaruhi penilaian profitabilitas pada bank September 0.27 % 3.52 % 2.96 %
Selain itu, bank harus lebih aktif didalam Oktober 0.25 % 3.47 % 2.27 %
melakukan perbaikan sistem guna terhindar dari 0.26 % 3.01 % 1.33 %
November
resiko kredit bermasalah yang disebabkan oleh
faktor internal juga bank perlu meningkatkan Desember 0.24 % 2.27 % 1.32 %
kualitas pengamanan kredit guna memperkecil
kemungkinan terjadinya kredit bermasalah yang Tabel Data Laba/Rugi dari tahun 2013
disebabkan oleh faktor debitur dalam hal ini s/d 2015 pada Bank Kalsel Unit Sentra Antasari
Pihak bank harus berhati-hati dan selektif dalam Banjarmasin
memberikan kredit kepada nasabah, antara lain
dengan memperhatikan prinsip-prinsip Tahun
2013 2014 2015
pemberian kredit yaitu 5C (character, capacity, Bulan
capital, collateral, Condition of Economy), 7P Januari 65.683,71 80.126,71 375.088,73
(personality, party, purpose, prospect, payment, Februari 84.724,78 76.997,20 276.640,15
profitability, protection) dan 3R (returns, Maret 135.071,28 266.597,90 258.634,36
repayment, risk bearing ability).
April 206.985,21 319.132,94 230.436,36
Berdasarkan hasil wawancara dengan
Sdri. Elva Ruvyana di bagian staf pemasaran Mei 297.966,34 435.747,94 197.244,25
Bank Kalsel Unit Sentra Antasari menyebutkan Juni 309.467,15 513.709,86 83.512,99
bahwa berdasarkan data Non Performing Loan Juli 386.188,74 550.355,56 152.899,34
(NPL) atau kredit bermasalah pada tahun 2015 Agustus 451.816,67 615.508,36 376.718,04
terjadi peningkatan persentasae NPL di triwulan September 497.909,01 686.979,90 354.272,05
II dan triwulan III, hal ini karena adanya Oktober 556.713,74 732.028,60 454.632,89
pengaruh kondisi ekonomi yang mengalami November 607.327,85 775.750,99 454.632,89
penurunan di sektor pertambangan dan Desember 657.189,58 498.227,69 337.907,80
perkebunan yang akhirnya berdampak juga pada
sektor Usaha Mikro Kecil dan Menengah Berdasarkan hal tersebut diatas maka
(UMKM) di Banjarmasin. Selain itu juga adanya
penulis tertarik untuk melakukan penelitian
pengaruh karakter debitur yang kurang kooperatif dengan judul Analisis Pengaruh Prasyarat
seperti contohnya penyalahgunaan dana kredit
Kredit (Character, Capacity, Capital, Collateral
dari produktif ke konsumtif, masih kurangnya
dan Condition of Economy) Terhadap
pengetahuan terhadap laporan keuangan dan
Kelancaran Pembayaran Angsuran Nasabah
pengetahuan didalam menjalankan usaha yang
11
Jurnal Bisnis dan Pembangunan, Edisi Januari-Juni 2017
Vol 6, No. 1, ISSN 2541-178X
di Bank Kalsel Unit Sentra Antasari dengan kewenangan untuk menerima simpanan
Banjarmasin. uang, meminjamkan uang, dan menerbitkan
promes atau yang dikenal sebagai bank note.
2. Tujuan Penelitian Sedangkan pengertian bank menurut Undang-
Berdasarkan permasalahan yang undang Negara Republik Indonesia Nomor 10
dikemukakan sebelumnya, maka tujuan Tahun 1998 Tanggal 10 November 1998 tentang
penelitian ini adalah sebagai berikut: perbankan, yang dimaksud dengan bank adalah
1. Menguji dan menganalisis pengaruh badan usaha yang menghimpun dana dari
signifikan secara parsial Character masyarakat dalam bentuk simpanan dan
terhadap kelancaran pembayaran angsuran menyalurkannya kepada masyarakat dalam
nasabah di Bank Kalsel Unit Sentra bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya
Antasari Banjarmasin. dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat
2. Menguji dan menganalisis pengaruh banyak.
signifikan secara parsial Capacity terhadap Dari pengertian bank dapat disimpulkan
kelancaran pembayaran angsuran nasabah bahwa usaha perbankan meliputi tiga kegiatan,
di Bank Kalsel Unit Sentra Antasari yaitu menghimpun dana, menyalurkan dana, dan
Banjarmasin. memberikan jasa bank lainnya. Kegiatan
3. Menguji dan menganalisis pengaruh menghimpun dan menyalurkan dana merupakan
signifikan secara parsial Capital terhadap kegiatan pokok bank sedangkan memberikan jasa
kelancaran pembayaran angsuran nasabah bank lainnya hanya kegiatan
di Bank Kalsel Unit Sentra Antasari pendukung. Kegiatan menghimpun dana, berupa
Banjarmasin. mengumpulkan dana dari masyarakat dalam
4. Menguji dan menganalisis pengaruh bentuk simpanan giro, tabungan, dan deposito.
signifikan secara parsial Collateral Kegiatan usaha perbankan yang lazim
terhadap kelancaran pembayaran angsuran dan paling banyak memang peranannya dalam
nasabah di Bank Kalsel Unit Sentra menanamkan dana adalah penyaluran kredit ke
Antasari Banjarmasin. masyarakat. Menurut Kasmir, dalam bukunya
Manajemen Perbankan (2001:71), menyatakan
5. Menguji dan menganalisis pengaruh
bahwa kredit adalah pemberian prestasi
signifikan secara parsial Condition of
(misalnya uang, barang) dengan balas prestasi
Economy terhadap kelancaran pembayaran
(kontra prestasi) yang akan terjadi pada waktu
angsuran nasabah di Bank Kalsel Unit
yang akan datang. Begitu pula Menurut Hasibuan
Sentra Antasari Banjarmasin.
Melayu, dalam bukunya Dasar-Dasar Perbankan
6. Menguji dan menganalisis pengaruh (2004:87) Dasar-dasar perbankkan, menyatakan
signifikan secara simultan Prasyarat Kredit
bahwa kredit adalah semua jenis pinjaman yang
(Character, Capacity, Capital, Collateral
harus dibayar kembali bersama bunganya oleh
dan Condition of Economy) terhadap
peminjam sesuai dengan perjanjian yang telah
kelancaran pembayaran angsuran nasabah
disepakati.
di Bank Kalsel Unit Sentra Antasari
Selanjutnya, pemberian kredit terdapat
Banjarmasin.
dua pihak yang berkepentingan, yaitu pihak yang
7. Menguji dan menganalisis variabel berkelebihan uang disebut pemberi kredit dan
Prasyarat Kredit (Character, Capacity, yang membutuhkan uang disebut penerima
Capital, Collateral dan Condition of kredit. Bilamana terjadi pemberian kredit berarti
Economy) yang memiliki pengaruh pihak yang memelukan uang berjanji selalu akan
dominan terhadap kelancaran pembayaran mengembalikan uang tersebut dalam suatu
nasabah di Bank Kalsel Unit Sentra jangka waktu tertentu pada masa yang akan
Antasari Banjarmasin. datang Disini terdapat tenggang waktu antara
pemberi prestasi dengan penerima kembali
3. Tinjauan Teori restasi. Winardi dalam bukunya Masalah Kredit
Bank adalah sebuah lembaga di Indonesia, (2002:189) mempunyai pendapatan
intermediasi keuangan yang umumnya didirikan lain sebagaimana dijelaskan bahwa Kredit adalah
12
Jurnal Bisnis dan Pembangunan, Edisi Januari-Juni 2017
Vol 6, No. 1, ISSN 2541-178X
13
Jurnal Bisnis dan Pembangunan, Edisi Januari-Juni 2017
Vol 6, No. 1, ISSN 2541-178X
14
Jurnal Bisnis dan Pembangunan, Edisi Januari-Juni 2017
Vol 6, No. 1, ISSN 2541-178X
Selain itu, Penelitian ini menguji satu pengaruh signifikan secara parsial
(1) buah hipotesis pengaruh secara simultan, Collateral (X4) terhadap Kelancaran
yaitu: Character (X1), Capacity (X2), Capital Pembayaran (Y) angsuran nasabah di
(X3), Collateral (X4), Condition of Economy Bank Kalsel Unit Sentra Antasari
(X5) berpengaruh signifikan secara simultan Banjarmasin. Besar pengaruhnya (Beta)
terhadap Kelancaran Pembayaran (Y) angsuran sebesar 0,275 atau 27,5%.
nasabah di Bank Kalsel Unit Sentra Antasari 5. Pengaruh parsial Condition of Economy
Banjarmasin. Pengaruh simultan adalah (X5) terhadap Kelancaran Pembayaran
pengaruh yang ditimbulkan oleh variabel- (Y). dimana Hasil uji regresi berganda
variabel bebas (X) jika digabungkan terhadap membuktikan tidak terdapat pengaruh
variabel terikat (Y), dalam istilah statistik signifikan secara parsial Condition of
pengaruh simultan sendiri digambarkan dengan Economy (X5) terhadap Kelancaran
uji F. adapun Tabel Hasil Uji Regresi Linier Pembayaran (Y) angsuran nasabah di
Berganda Pengaruh Simultan Bank Kalsel Unit Sentra Antasari
Banjarmasin. Besar pengaruhnya (Beta)
R Adj. R sebesar 0,077 atau 0,7%.
R F Sig F Putusan
square square hitung 6. Pengaruh secara simultan Prasyarat Kredit
Berpengaruh terhadap Kelancaran Pembayaran
0,469 0,220 0,185 1,942 0,092 tidak Angsuran. Dimana Hasil uji membuktikan
signifikan tidak terdapat pengaruh signifikan secara
Sumber: Ouput SPSS, 2016 simultan (Prasyarat Kredit) yang terdiri
dari: Character (X1), Capacity (X2),
Pembahasan Capital (X3), Collateral (X4), Condition of
1. Pengaruh parsial Character (X1) terhadap Economy (X5) berpengaruh signifikan
Kelancaran Pembayaran (Y). dimana Hasil secara simultan terhadap Kelancaran
uji regresi berganda membuktikan terdapat Pembayaran (Y). Pengaruh simultan
pengaruh signifikan secara parsial merupakan uji pengaruh seluruh variabel
Character (X1) terhadap Kelancaran independen (X) secara bersama-sama atau
Pembayaran (Y) angsuran nasabah di serempak terhadap variabel dependen (Y).
Bank Kalsel Unit Sentra Antasari Nilai Adjusted R Square menunjukkan
Banjarmasin. Besar pengaruhnya (Beta) hanya 18,5% variasi dari Kelancaran
sebesar 0,253 atau 25,3%. Pembayaran (Y) angsuran nasabah di
2. Pengaruh parsial Capacity (X2) terhadap Bank Kalsel Unit Sentra Antasari
Kelancaran Pembayaran (Y). dimana Hasil Banjarmasin dapat dijelaskan oleh variasi
uji regresi berganda membuktikan terdapat Character (X1), Capacity (X2), Capital
pengaruh signifikan secara parsial (X3), Collateral (X4), Condition of
Capacity (X2) terhadap Kelancaran Economy (X5), sedangkan selebihnya
Pembayaran (Y) angsuran nasabah di 81,5% (100% - 18,5%
Bank Kalsel Unit Sentra Antasari
Banjarmasin. Besar pengaruhnya (Beta) 7. Keterbatasan Penelitian
sebesar 0,267 atau 26,7%. 1. Persoalan didalam memperoleh data dari
3. Pengaruh parsial Capital (X3) terhadap responden membuat skedul penyelesaian
Kelancaran Pembayaran (Y). diaman Hasil penelitian ini mengalami perubahan dari
uji regresi berganda membuktikan tidak target. Hambatan berupa kesulitan
terdapat pengaruh signifikan secara parsial menemui seluruh nasabah yang telah
Capital (X3) terhadap Kelancaran tergolong kategori debitur bermasalah
Pembayaran (Y) angsuran nasabah di sehingga berdampak pada berkurangnya
Bank Kalsel Unit Sentra Antasari jumlah responden yang akan di survey.
Banjarmasin. Besar pengaruhnya (Beta) 2. Hasil ini merupakan penilaian sesaat
sebesar 0,011 atau 1,1%. ketika penelitian mengambil data dari
4. Pengaruh parsial Collateral (X4) terhadap responden, sehingga bisa terjadi
Kelancaran Pembayaran (Y). dimana Hasil perubahan setiap saat untuk situasi dan
uji regresi berganda membuktikan terdapat kondisi yang berbeda karena variabel
15
Jurnal Bisnis dan Pembangunan, Edisi Januari-Juni 2017
Vol 6, No. 1, ISSN 2541-178X
yang diteliti dan variabel-variabel lain Bank Kalsel Unit Sentra Antasari
yang juga mempengaruhi yang selalu Banjarmasin.
berubah seiring adanya perubahan 7. Variabel yang paling berpengaruh
lingkungan. dominan terhadap Kelancaran
3. Kompleksitas untuk menilai kelancaran
pembayaran masih banyak yang belum
Pembayaran (Y) angsuran nasabah di
tercakup dalam penelitian ini, sebab Bank Kalsel Unit Sentra Antasari
variabel yang digunakan untuk Banjarmasin adalah Collateral (X4)
memprediksinya hanya Character (X1),
Capacity (X2), Capital (X3), Collateral Daftar Pustaka
(X5), Condition of Economy (X5) As. Mahmoeddin, (2002), Melacak Kredit
padahal masih banyak variabel-variabel Bermasalah, Jakarta: Pustaka Sinar
lain yang dapat menjadi prediktor yang Harapan
lebih baik.
Badan Pusat Statistik Propinsi Jateng (2004),
Statistik Sosial dan Kependudukan.
8. Kesimpulan
Berdasarkan dari hasil analisis yang Badan Pusat Statistik Propinsi Jateng
dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan Darmawi, Herman. (2006), Pasar Financial
sebagai berikut: dan Lembaga-Lembaga Financial.
1. Character (X1) secara parsial Jakarta: Bumi Aksara
berpengaruh signifikan terhadap Dendawijaya, Lukman. (2005), Manajemen
Kelancaran Pembayaran (Y) angsuran
Perbankan, Edisi Kedua. Bogor
nasabah di Bank Kalsel Unit Sentra
Antasari Banjarmasin. Jakarta: Cetakan Kedua, Ghalia
2. Capacity (X2) secara pasrsial Indonesia.
berpengaruh signifikan terhadap Ghozali, Imam (2004), Aplikasi Analisis
Kelancaran Pembayaran (Y) angsuran Multivariate dengan program SPSS,
nasabah di Bank Kalsel Unit Sentra Semarang: Badan Penerbit Universitas
Antasari Banjarmasin. Diponegoro.
3. Capital (X3) secara parsial berpengaruh
Ghozali, Imam, (2008), Model Persamaan
namun tidak signifikan terhadap
Kelancaran Pembayaran (Y) angsuran Struktural Konsep dan Aplikasi dengan
nasabah di Bank Kalsel Unit Sentra Program Amos 16.0, Badan Penerbit
Antasari Banjarmasin. UNDIP, Semarang.
4. Collateral (X4) secara parsial Hadi, Sutrisno. (2001), Metodologi Research
berpengaruh signifikan terhadap Jilid II. Yogyakarta: Andi Offset.
Kelancaran Pembayaran (Y) angsuran Hasibuan, Malayu. (2004), Dasar-dasar
nasabah di Bank Kalsel Unit Sentra
Perbankan. Jakarta: Bumi Aksara.
Antasari Banjarmasin. Collateral
merupakan variabel yang berpengaruh Huriyati, Ratih. (2005), Bauran Pemasaran
dominan terhadap kelancaran dan loyalitas Konsumen. Bandung:
pembayaran. Alfabeta
5. Condition of Economy (X5) secara Jonathan, Sarwono. (2006), Metode Penelitian
parsial berpengaruh namun tidak Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta:
signifikan terhadap Kelancaran
Graha Ilmu
Pembayaran (Y) angsuran nasabah di
Bank Kalsel Unit Sentra Antasari Kasmir. (1999), Bank dan Lembaga Keuangan.
Banjarmasin Jakarta: Raja Grafindo Indonesia.
6. Character (X1), Capacity (X2), Kasmir. (2001), Manajemen Perbankan.
Capital (X3), Collateral (X4), Jakarta: Raja Grafindo Indonesia
Condition of Economy (X5) secara Kasmir. (2004), Bank & Lembaga Keuangan
simultan berpengaruh namun tidak Lainnya. Jakarta: Raja Grafindo
signifikan terhadap Kelancaran Indonesia
Pembayaran (Y) angsuran nasabah di
16
Jurnal Bisnis dan Pembangunan, Edisi Januari-Juni 2017
Vol 6, No. 1, ISSN 2541-178X
Martono. (2002), Bank dan Lembaga Derhavin, Hendy (2008), Analisis Pengaruh
Keuangan Lain. Yogyakarta: Ekonisia. Faktor Demografi Terhadap Motivasi
Perbarindo. (2005), Strategi Penyelesaian dan Kinerja Anggota Satuan Polisi
Kredit Bermasalah. Bali: Tim Pelatih Pamong Praja Kabupaten Siak
Perbarindo Firmani, Brigitta Tyas (2008) Pengaruh Jangka
Pudjo Mulyonopada. (1996), Bank Budgeting. Waktu, Suku Bunga, dan Jaminan
Jakarta Kredit Terhadap Besarnya Kredit
S. Mantayborbir (2002), Hukum Piutang dan Macet.
Lelang Negara di Indonesia. Medan: Fauzi, M. Burhanudin (2014) Faktor-faktor
Pustaka Bangsa yang Mempengaruhi Kelancaran
Santoso, S. (2003), SPSS Mengolah Data Pembayaran Angsuran Kredit Rakyat
Statistik Secara Profesional. PT. Elex pada Paguyuban Solidaritas Sosial
media Komputindo. Jakarta Baki Siji (Aplikator Grameen Bank)
Sekaran, Uma. (1992), Research Methods For Pendekatan LinierProbability Model
Bussines: A Skill-Building Approach, (LPM), Universitas Sebelas Maret.
John Wiley & Sons, New York. Hanis, Umar dan Nursyamsi, Julius (2013)
Sinungan, Muchdarsyah. (1989), Strategi Pengaruh Prasyarat Kredit Terhadap
Manajemen Bank Menghadapi Tahun Kelancaran Pembayaran Nasabah
2000. Jakarta: Bumi Aksara (Studi Kasus Nasabah pada PT. Bank
Sopiah. (2008), Perilaku Organisasi, Andi, Bukopin Kantor Cabang Pembantu
Yogyakarta. Cilegon), Universitas Gunadarma.
Sugiyono. (2005), Metode Penelitian Bisnis, Hidayat, Iman Pirman., Fadillah, Adi Ridwan
Bandung: Cetakan Kesembilan. CV (2011) Pengaruh Penyaluran Kredit
Alfabeta. Usaha Mikro Kecil Menengah
Sugiyono (2008), Metode Penelitian (UMKM) dan Pendapatan Operasional
Pendidikan Pendekatan Kuantitif dan Terhadap Laba Operasional
Kualitatif, dan R&D. Bandung: Marantika, Carla Rizka (2013) Analisis Faktor-
Alfabeta Faktor yang Mempengaruhi
Suhardjono, (2004), Manajemen Perkreditan Kelancaran Pengembalian Kredit
Usaha Kecil dan Menengah. Usaha Rakyat (KUR), Universitas
Yogyakarta: UPP AMP YKPN. Diponegoro
Thomas, S (1992) Dasar-dasar Perkreditan Melina (2012) Analisis Pengaruh Risiko Kredit
(Edisi Ketiga). Jakarta: STIE Perbanas Terhadap Tingkat Profitabilitas pada
dan PT Gramedia Pustaka Utama. PT. Bank Negara Indonesia, Tbk
Winardi (2002) Masalah Kredit di Indonesia Pekanbaru
Ruwati dan Afandi, Pandi (2014) Persepsi
Jurnal, Tesis, Disertasi Nasabah Pada Aspek 5C untuk
Ayuningtyas, Apriliani (2012) Analisis Faktor- menentukan kelayakan pemberian
Faktor yang Mempengaruhi Kredit kredit pada nasabah PT. BPR
Macet pada Lembaga Keuangan Mikro Nusamba Ampel Cabang Salatiga.
Syariah Baitul Maal Wat Tawmil Kube Saptono, Heru. 2008. Pengaruh Risiko Kredit
Colomadu Tahun 2010-2011, Terhadap Profitabilitas (Return On
Universitas Muhammadiyah Surakarta Assets) Pada PT. Bank Negara
Cronin, J.J, Taylor, S.A .1992. Measuring Indonesia (Persero) Bandung. Skripsi.
service quality: a reexamination and Program Studi Akuntansi, Universitas
extension", Journal of Marketing, Vol. Komputer Indonesia Bandung
56 pp.55-68 Yusuf, Muhammad (2015) Analisis Karakter
Nasabah Dalam Meminimalisir Resiko
17
Jurnal Bisnis dan Pembangunan, Edisi Januari-Juni 2017
Vol 6, No. 1, ISSN 2541-178X
18