Calidad de Software

Unidad:

Estándares y Normas de
Software

Docente: Jesús Arias Caycho

Logro
Reconoce y aplica el ciclo de vida del software en base a la NTP -
ISO/IEC 12207, identifica además los principios de la NTP -
ISO/IEC 15504 para la evaluación y mejora continua del software
para ello se presentará casos prácticos, identifica además el
modelo de calidad de software en base a las métricas internas y
externas de calidad con respecto al producto software, en base a
la NTP - ISO/IEC 9126 y su respectiva aplicación, asimismo
conoce la Norma ISO 9000-3 modelo de calidad para el
desarrollo de software, además conoce los principios de la
Norma ISO 9001:2015 y sus requisitos de implementación, aplica
KmKey - Software para la gestión de la calidad y de proyectos.
 Importancia
Es importante que el estudiante conozca del ciclo de vida del
software en base a la ISO/IEC 12207, las norma ISO/IEC 15504
para la evaluación y mejora continua del software, ISO 9000-3
modelo de calidad para el desarrollo de software, ISO 9001:2015
y sus requisitos de implementación para incorporarlos en los
proyectos de desarrollo de software , en la organización o áreas
que tienen como función el desarrollo de software.
Contenido general
• Modelo de calidad NTP - ISO/IEC 12207: Procesos del ciclo
de vida del software - Procesos principales.
• Modelo de calidad NTP - ISO/IEC 15504: Evaluación y Mejora
Continua del software – Casos prácticos.
• NTP - ISO/IEC 9126: Calidad del producto. Modelo de
calidad, calidad interna y externa.
• NTP - ISO/IEC 9126. Métricas internas y externas de calidad
– aplicación del modelo
• Norma ISO 9000-3: Modelo de Calidad para el Desarrollo de
Software
• Norma ISO 25000: Calidad del Producto Software
• Norma ISO 9001:2015: Sistema de Gestión de Calidad –
Requisitos
• KMKEY - Software para la gestión de la calidad y de
proyectos
Modelo de calidad ISO/IEC
12207:
Procesos del ciclo de vida del
software

• Introducción
• Procesos del Ciclo de Vida
 Introducción

La norma surge a principios de la década de los noventa,

como un estándar internacional.

Centrar Texto
Video
al sacar el Su principal motivación fue establecer un marco de trabajo

Imagen
común a la ingeniería del software. Aplicable a la Ingeniería
y a la gestión.
cuadro negro
docente La norma ISO/IEC 12207 establece un marco de trabajo
común para la ingeniería del software, a lo largo de todo el
ciclo de vida del producto
 Introducción
El ciclo de vida de un sistema de software comienza en el
momento que se concibe su idea o necesidad.

Centrar Texto
Video
al sacar el
El ciclo de vida comprende el desarrollo, mantenimiento y
operación y no concluye hasta que el sistema deja de
utilizarse y es definitivamente retirado.
Imagen
cuadro negro
docente
 Introducción

Centrar Texto Sistema vs Software

Video
al sacar el
• Marca la diferencia entre los conceptos. La norma es
concebida para ser aplicada tanto a productos de
software específicos o a sistemas donde el software es
Imagen
cuadro negro
un parte del mismo.
• El software es concebido como una parte integral del

docente sistema total.

• Establece tareas especificas para uno u otro.
 Introducción

La norma esta concebida para ser aplicada a ambas partes

implicadas en el negocio (cliente – vendedor) o solo a unas

Centrar Texto de ellas para ser usada como contralor.

Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
Cualquier organización que imponga el uso de esta norma
es responsable de especificar un grupo mínimo de:

docente
Procesos, Actividades y Tareas

No existen certificaciones para el estándar

 Procesos del Ciclo de Vida

Centrar Texto
Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
docente
Procesos del Ciclo de Vida
Procesos del Ciclo de Vida
Modelo de calidad ISO/IEC
15504:
Evaluación y Mejora Continua del
software

• Introducción
• Estructura de la Norma
• Modelo de evaluación
 Introducción
La norma ISO/IEC 15504 proporciona un marco de
referencia para la evaluación de procesos.

Centrar Texto
Video
al sacar el El origen de esta norma se basa precisamente en la ISO/IEC

Imagen
cuadro negro
12207.

docente Actualmente se ha generalizado a cualquier tipo de

proceso, es decir, la norma ISO/IEC puede emplearse para
evaluar cualquier tipo de proceso. Esta es producto del
proyecto SPICE de la ISO, que toma sus siglas de: Software
Process Improvement and Capability dEtermination.
 Introducción
El propósito de la ISO/IEC 15504 es brindar un marco de
referencia que asegure la coherencia, consistencia,
repetibilidad y objetividad de las calificaciones otorgadas.
Centrar Texto
Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
docente
Esto implica que distintos evaluadores (que tengan las
competencias requeridas) puedan otorgar las mismas
calificaciones si evaluaran los mismos procesos en una
organización.
Introducción
La norma ISO/IEC 15504 puede emplearse de 3 formas:

2. Evaluar la capacidad del

proveedor: Si una organización que
sub-contrata el desarrollo de
software y desea evaluar la
capacidad de su proveedor.
3. Certificar la adecuación de los
1. Mejorar los procesos de una procesos de una organización: Si
organización: Si una organización una organización quiere certificar la
quiere mejorar sus procesos y adecuación de sus procesos, por
evaluar sus mejoras. ejemplo a la norma NTP-ISO/IEC
12207.

ISO/IEC 15504
Estructura de la Norma
Modelo de evaluación
 Modelo de evaluación

Centrar Texto
Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
docente
 NTP - ISO/IEC 9126:
Calidad del producto.
Modelo de calidad interna y externa

• Introducción
• ISO/IEC 9126-1
 Introducción
La norma ISO/IEC 9126 (1991): Software Product
Evaluation (Evaluación de los Productos de Software) indica
las características de calidad y los lineamientos para su uso,
Centrar Texto define seis características de calidad y describe un modelo
de procesos para la evaluación de productos de software
Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
Las características de calidad y sus métricas asociadas
pueden ser útiles no solamente para evaluar un producto
de software sino también para definir los requerimientos
docente de calidad y otros usos.

La versión de la norma ISO/IEC 9126-1996 ha sido

remplazada por dos estándares relacionados: la ISO/IEC
9126-2001 (Calidad del Producto de Software) y la ISO/IEC
14598 (Evaluación del Producto de Software)
 ISO/IEC 9126-1

Centrar Texto
Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
docente
 Introducción

La norma ISO/IEC 9126-1 define los términos para las

características de calidad de software y cómo esas
Centrar Texto características se descomponen en subcaracterísticas. La
norma no describe cómo pueden ser medidas.
Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
La norma ISO/IEC TR 9126-2 define métricas externas, la
ISO/IEC TR 9126-3 define métricas internas y la ISO/IEC
9126-4 define métricas para la calidad en uso, para realizar

docente mediciones de las características o las subcaracterísticas

 ISO/IEC 9126-1

El estándar ISO/IEC 9126-1 define un marco conceptual de

Centrar Texto calidad que considera los siguientes factores: Calidad del
Proceso, Calidad del Producto de Software (Calidad Interna
Video
al sacar el
y Calidad Externa) y Calidad en Uso

Imagen
cuadro negro Según el marco conceptual, la calidad de un proceso
docente contribuye a mejorar la calidad del producto, y a su vez, la
calidad del producto contribuye a mejorar la calidad en
uso.
 ISO/IEC 9126-1
La sección ISO/IEC 9126-1 describe un modelo de dos
partes para la calidad de productos de software
a. Calidad Interna y Calidad Externa
Centrar Texto b. Calidad en el Uso

Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
La primera parte del modelo especifica seis características
para la calidad interna y externa, las cuales son a su vez
subdivididas en subcaracterísticas.
docente
Estas subcaracterísticas se manifiestan externamente
cuando el software es utilizado como parte de un sistema
de cómputo, y son el resultado de los atributos internos del
software.
 ISO/IEC 9126-1
La segunda parte del modelo especifica cuatro
características de calidad en el uso

Centrar Texto
Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
docente
El concepto de calidad en el uso se puede definir como la
extensión a la cual un producto utilizado por usuarios
específicos cumple la necesidad de alcanzar metas
específicas con efectividad, productividad y satisfacción en
un contexto de uso definido (ISO 9241-11)
 ISO/IEC 9126-1

Centrar Texto
Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
docente
http://www.cyta.com.ar/ta1202/v12n2a3.htm
 ISO/IEC 9126-1

Calidad Es la totalidad de características del producto de

Interna software desde una perspectiva interna.

Centrar Texto
Video
al sacar el
Imagen
La calidad interna es medida y evaluada con base a
los requerimientos internos de calidad
cuadro negro
docente
Los detalles de la calidad del producto de software
pueden ser mejorados durante la implementación,
revisión y prueba del código fuente del software, pero
la naturaleza fundamental de la calidad del producto
de software representada por la calidad interna,
permanece sin cambios a menos que sea rediseñado
 ISO/IEC 9126-1
Calidad Es la totalidad de las características del producto de
Externa software desde una perspectiva externa

Centrar Texto
Video
al sacar el
Es la calidad cuando el software es ejecutado, la cual es
típicamente medida y evaluada en un ambiente
simulado, con datos simulados y usando métricas
Imagen
cuadro negro
externas

Durante las pruebas, muchas fallas serán descubiertas y

docente eliminadas. Sin embargo, algunas fallas todavía pueden
permanecer después de las pruebas

Como es difícil corregir la arquitectura del software u

otros aspectos fundamentales del diseño del software,
el diseño fundamental permanece sin cambios a través
de las pruebas.
 ISO/IEC 9126-1
Calidad de Es la perspectiva del usuario de la calidad del producto
Uso de software cuando éste es usado en un ambiente
específico y en un contexto de uso específico.
Centrar Texto
Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
docente
Ésta mide la extensión en la cual los usuarios pueden
conseguir sus metas en un ambiente particular, en vez
de medir las propiedades del software en si mismo.
 NTP - ISO/IEC 9126:
Métricas internas y externas.
Aplicación del modelo

• Métricas Externas
• Métricas Internas
• Métricas de Uso
• Ejemplo de Métrica.
 Métricas Externas
La ISO/IEC 9126-2 proporciona las métricas externas para
medir los atributos de las seis características externas de la
calidad definidas en ISO/IEC 9126-1

Centrar Texto
Video
Validar el cumplimiento del software respecto a
los requisitos de calidad externa.
al sacar el
Imagen
cuadro negro

Objetivos
Predecir el nivel de calidad de uso del producto.

docente Representar la calidad de un producto de

software respecto a las características y
subcaraterísticas del modelo 9126, durante el
testeo.

Describir el grado de respuesta del producto

respecto a los requisito explícitos e implícitos
de su uso.
 Métricas Internas
La ISO/IEC 9126-3 proporciona las métricas internas para medir los
atributos de las seis características externas de la calidad definidas
en ISO/IEC 9126-1

Centrar Texto
Representar la calidad de un producto de software,
en los estados de evolución intermedios y finales no

Video
al sacar el
ejecutables, respecto a las características y
subcaracterísticas del modelo 9126

Imagen
cuadro negro

Objetivos
Predecir el nivel de calidad externo del producto.

docente
Prevenir problemas en el uso del producto,
descubriendo anticipadamente potenciales defectos

Son en general combinación de métricas

elementales aplicadas a código fuente, diagramas
UML o DFD, gráficos, etc. (medidas mediante
análisis estático o con inspección de código).
 Métricas de Calidad de uso

La ISO/IEC 9126-4 proporciona las métricas de calidad en uso para

medir los atributos definidos en ISO/IEC 9126-1.
Centrar Texto
Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
Verificar la capacidad de un producto de

Objetivos
satisfacer las exigencias de los usuarios en un
dado escenario de uso, en relación con los

docente objetivos previstos.

Estas métricas son en general combinación de

métricas elementales aplicadas a la interacción
entre usuario y sistema (medidas mediate field
tests, inspecciones, walkthrough, etc)
 Ejemplo de Métricas

Todas las métricas están caracterizadas por los siguientes

elementos:

Centrar Texto
Video
 nombre de la métrica

al sacar el  objetivo de su uso

Imagen
cuadro negro
 método con el cual se usa
 fórmula y elementos de cálculo

docente  interpretación de la métrica

 escala
 tipo de métrica
 fuente de los datos de entrada
 Ejemplo de Métricas

Centrar Texto
Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
docente
 Norma ISO 9000-3:
Modelo de Calidad para el
Desarrollo de Software

• Alcance
• Ámbito de Aplicación
• Características Generales
• Beneficios
• Clausulas
 Alcance

Es una norma derivada de la norma ISO 9001 dedicada a el

Centrar Texto
proceso de desarrollo con calidad del software.

Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
Desde que la ISO 9001 fue escrita para ser utilizada por
toda clase de industrias, es regularmente difícil
interpretarla para el desarrollo de software, por lo cual se
docente publicó la ISO 9000-3 "Guía para la aplicación de ISO 9001
para el desarrollo, implementación y mantenimiento de
software".
 Ámbito de Aplicación

Desarrollo de Sistemas de Información

Centrar Texto
Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro Procesos del Ciclo de Vida

docente
Calidad de Software
 Características Generales

El control de calidad debe ser aplicado a todas las

fases de la producción de software, incluido el

Centrar Texto mantenimiento y tareas posteriores a su

implantación.
Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
Debe existir una estricta colaboración entre la
organización que adquiere el software y el proveedor

docente del mismo.

El proveedor del software debe definir su sistema de

calidad y asegurarse que toda la organización ponga
en practica este sistema.
 Beneficios

Mejor documentación de los sistemas.

Centrar Texto
Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro Incremento en la eficiencia y productividad.
Cambio
cultural
positivo.
docente
Agiliza el
Se reducen Se amplía la Mayor
tiempo de
las auditorías satisfacción percepción
desarrollo de
de calidad. del cliente. de calidad.
un sistema.
 Clausulas
NUMERO CLAUSULA
4.1 Administración de la Responsabilidad
4.2 Sistema de Calidad
4.3 Auditorias Internas del Sistema de Calidad

Centrar Texto
4.4 Acción Correctora
5.1 General

Video
5.2 Revisión del Contrato

al sacar el
5.3 Especificación de los requerimientos de la Organización
5.4 Planificación del desarrollo
5.5 Planificación de la Calidad

Imagen
5.6 Diseño e Implementación

cuadro negro
5.7 Testeo y Validación
5.8 Aceptación

docente
5.9 Generación, Entrega e Instalación
5.10 Mantenimiento
6.1 Administración de la Configuración
6.2 Documentos de Control
6.3 Calidad de los Archivos
6.4 Medidas
6.5 Reglas y Convenciones
6.6 Herramientas y Técnicas
6.7 Compra
6.8 Productos de software incluidos
6.9 Formación
 Relación con otros Estándares IEEE

ISO
9001
Centrar Texto
Video
al sacar el ISO ISO
Imagen
cuadro negro
10007 ISO
10013
9000-3
docente
ISO IEEE
10005 730
 Norma ISO 25000:
Calidad del Producto de Software.

• Antecedentes
• ¿Qué es?
• Objetivos
• Ventajas para la organización
• Ventajas para el cliente
• Sectores de aplicación
• Apartados
 Antecedentes
El número de organizaciones que se interesan no sólo por
la calidad de los procesos que se siguen en el desarrollo de
Software, sino también por la calidad de los productos a
aumentado vertiginosamente en la ultima década.
Centrar Texto
Video
al sacar el Para dar respuesta a estas necesidades nace la nueva

Imagen
cuadro negro
familia de normas ISO 25000, conocida como SQuaRE
(Software Product Quality Requirements and Evaluation).

docente Nace para sustituir a sus predecesores ISO/IEC 9126 e

ISO/IEC 14594 y se convierte en la piedra angular de esta
área de la Ingeniería de Software, creando un marco
común de trabajo para evaluar la calidad del Software.
 ¿Qué es?

La ISO 25000, proporciona

una guía para el uso de las
Centrar Texto series de
internacionales
estándares
llamados
Video
al sacar el
requisitos y Evaluación de
Calidad de Productos
25000 Software (SQuaRE).
Imagen
cuadro negro
docente
La norma establece criterios
para la especificación de
requisitos de calidad de
productos software, sus
métricas y su evaluación, e
incluye un modelo de calidad
para unificar las definiciones
de calidad de los clientes con
los atributos en el proceso de
desarrollo.
 Objetivos

Centrar Texto El objetivo general de la creación del estándar ISO 25000

Video
es organizar, enriquecer y unificar las series que cubren

al sacar el
dos procesos principales:

Imagen
cuadro negro Evaluación de la calidad
docente Especificación de
requerimientos de
del software, soportada
por el proceso de
calidad del software medición de calidad del
software.
 Ventajas para la organización
La implantación y certificación de un sistema de gestión
de la calidad del Software, de acuerdo a ISO 25000, aporta
las siguientes ventajas y beneficios:

Centrar Texto Diferenciarse de los competidores, asegurándose

Video
al sacar el
tiempos de entrega y reducción de fallos.

Imagen
cuadro negro
Establecer acuerdos en el ámbito del servicio,
definiendo parámetros de calidad que el producto
debe cumplir antes de ser entregado.
docente Detectar anticipadamente los defectos y procesar su
eliminación.

Evaluar y controlar el rendimiento del software

 Ventajas para el Cliente

Refuerza la confianza en el
Centrar Texto producto recibido, ya que se

Video
asegura que se han pasado unos
estándares exigentes.
al sacar el
Imagen
cuadro negro
docente Aumento de la Satisfacción, al
alcanzar los niveles de calidad y
exigencias del uso que el cliente
estableció.
 Sectores de Aplicación
Los sistemas de calidad de Software, basados en la ISO
25000, aplican a :

Centrar Texto
Video
al sacar el
Empresas de
software,
independiente de

Imagen
cuadro negro
su tamaño o
volumen.

docente Empresas que de

forma interna crean
sus propias
herramientas de
software para
desarrollar su
negocio.
 Apartados

1.- Ámbito de Aplicación.

Centrar Texto
Video
al sacar el 2.- Conformidad con los requisitos.
Imagen
cuadro negro
docente 25000
3.- Normas para Consulta.

4.- Términos y Definiciones.

 Apartados

5.- Marco Parámetros de Calidad Internos y Externos.

de Calidad

Centrar Texto
Video
al sacar el
Imagen
Cumplimiento de Categorías y Subcategorías de
los requisitos de calidad.
cuadro negro
docente
Continuidad y Evaluación periódica de la
continuidad de los requisitos de calidad.
 Apartados

6.- Se divide en 8 características esenciales a

Modelo considerar.

Centrar Texto
de Calidad
del  FUNCIONALIDAD.
Video
al sacar el
Producto
 FIABILIDAD.
 EFICIENCIA DEL RENDIMIENTO.
Imagen
cuadro negro
 OPERATIVIDAD.
 SEGURIDAD.
docente  COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS.
 FACILIDAD DE MANTENIMIENTO.
 CAPACIDAD DE TRANSFERENCIA.
 Apartados

7.- Calidad Grado en el que el producto utilizado cumple la

en el uso necesidad del cliente.

Centrar Texto
del
modelo

Video
al sacar el
Imagen
Simulacros en entorno real o simulado.

cuadro negro
docente
Evaluación de la satisfacción del usuario.
 Norma ISO 9001:2015:
Sistema de Gestión de la Calidad -
Requisitos

• ¿Qué es ISO 9001?

• Estructura
• Características
 ¿Qué es ISO 9001?

La ISO 9001 es una norma ISO internacional elaborada por

la Organización Internacional para la Estandarización (ISO)
Centrar Texto que se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad de

Video
al sacar el
organizaciones públicas y privadas, independientemente
de su tamaño o actividad empresarial.

Imagen
cuadro negro
Se trata de un método de trabajo excelente para la mejora
de la calidad de los productos y servicios, así como de la

docente satisfacción del cliente.

 Estructura
El 23 de septiembre de 2015, se publicó la nueva versión ISO
9001:2015. La revisión de la norma surgió por la necesidad de
adaptar la norma a los tiempos actuales en los que se ven

Centrar Texto
envueltas las Organizaciones

Video
al sacar el
Imagen
cuadro negro
Tras la publicación en 2012 del Anexo SL, todas las normas ISO
que estén siendo elaboradas o sometidas a revisión tendrán la
misma estructura.

docente
Con esta “Estructura de Alto Nivel” la integración entre los
diferentes Sistemas de Gestión ISO se verá favorecida, logrando
que los tiempos y recursos invertidos en su gestión se reduzcan a
niveles considerables.
 Estructura
La estructura de la nueva ISO 9001:2015 incluye dos
nuevos requisitos:
1. Alcance
Centrar Texto 2. Referencias Normativas
Video
al sacar el 3. Términos y Definiciones

Imagen
cuadro negro
4. Contexto de la Organización
5. Liderazgo

docente 6. Planificación
7. Soporte
8. Operación
9. Evaluación del Desempeño
10. Mejora
 Características

Enfoque basado en
Centrar Texto procesos
Lenguaje

Video
al sacar el
• En la nueva versión, el
enfoque basado en procesos
• Aunque la norma
siempre ha sido aplicable

Imagen
se convierte en el apartado a cualquier sector, en
4.4 “Sistema de Gestión de
cuadro negro la Calidad y sus procesos”.
esta nueva versión ISO
9001 2015 se ha
docente
• Principal ventaja de este
enfoque, se centra en el
trabajado para que el
incremento de la gestión y lenguaje empleado sea
control de las interacciones simple y comprensible
existentes entre procesos y por cualquier persona.
jerarquías funcionales de
cada organización.
 Características

Análisis del contexto Pensamiento basado en el

riesgo

Centrar Texto • En esta nueva ISO

9001:2015 existe un nuevo
• Es uno de los cambios

Video
mas importantes en la
apartado, el 4. Contexto de nueva ISO 9001, este
al sacar el la organización. En este
capítulo, se trata la
concepto se introduce en

Imagen
cuadro negro
necesidad de tener en
cuenta y analizar el entorno
socio-económico de la
la totalidad del sistema
de gestión, durante el
establecimiento,
docente empresa y los vínculos
existentes con los
stakeholder (internos y
implantación,
mantenimiento y mejora.
Para gestionar los riesgos
externos). Este análisis se pueden adoptar la
facilitará la identificación de metodología que más se
problemas y necesidades ajuste a las necesidades
que puedan generar un
impacto en la planificación
de la empresa, por
del Sistema de Gestión de la ejemplo, la norma ISO
Calidad. 31000
 Características

Acciones preventivas Partes interesadas

Centrar Texto • Se elimina las acciones • Ya no sólo se habla de

Video
al sacar el
preventivas en la nueva
edición de la norma
ISO9001, ya que el propio
clientes en la ISO
9001:2015, sino que en
ella se determinan los
Imagen
cuadro negro
Sistema de Gestión de la
Calidad debe actuar como
herramienta preventiva.
requerimientos
necesarios para cumplir

docente
con las exigencias de las
partes interesadas y así lo
podremos ver en el
apartado 4.2,
“Comprensión de las
necesidades y
expectativas de las partes
interesadas”
 Características

Representante de la
Dirección Competencia del personal

Centrar Texto • Esta figura deja de ser • La norma ISO 9001 en su

Video
al sacar el
obligatoria en la ISO
9001:2015, se le da mas
importancia a la
versión 2015 trata en el
apartado 7.2
“Competencia” de la
Imagen
cuadro negro
involucración de la alta
dirección como vemos en el
Capitulo 5 “Liderazgo”
necesidad de establecer
con criterio cada lugar de

docente
trabajo y elaborar
criterios que validen
dicha competencia.
 Características

Gestión del conocimiento Procesos externalizados

Centrar Texto
Video
• La gestión del conocimiento • En el apartado 8.4
ocupa un nuevo numeral en “Control de los productos
al sacar el la norma, en concreto es el
7.1.6 “Conocimiento
y servicios suministrados

Imagen
cuadro negro
organizacional”, en el que se
indica que es la organización
externamente” se habla
sobre que existe la
posibilidad de
la encargada de establecer
docente qué conocimiento es
requerido para que el
subcontratar procesos o
subprocesos a terceras
empresas.
Sistema de Gestión de la
Calidad opere
correctamente para lograr
productos y/o servicios que
satisfagan al cliente.
 KMKey
Software para la gestión de la calidad
y proyectos

• Descripción general
• Características
 Descripción General

Es un software de gestión que indica el control para la

creación de un proyecto brindando la información
Centrar Texto necesaria para el desarrollo de un idea ya se basada en

Video
ingeniería, gestión de espacio de arquitectura,

al sacar el
planificación, seguimiento en obras, proyectos en
tecnologías de la información, gestión de consultorías,
Imagen
cuadro negro
ingeniera ambiental entre otros. KMKey también facilita la
gestión y el control de los proyectos que están iniciados y

docente
con tareas en marcha detectado algunas anomalías que
pudiesen presentarse el desarrollo, esta herramienta
también nos permite saber la información resultante y
obtener información de cada actividad emprendida.
 Caracteristicas

 Entorno web: aplicación 100% programada para ser

utilizada vía Internet. Se trabaja siempre mediante un
Centrar Texto navegador desde cualquier lugar con acceso a Internet.

Video
al sacar el
 Información accesible mediante permisos: acceso a los
expedientes donde el usuario ha sido asignado y con la
Imagen
cuadro negro
posibilidad de realizar las acciones correspondientes a
su perfil.

docente  Multi entorno: el usuario puede escoger si trabaja con

herramientas Microsoft (MS Office, Internet Explorer)
u otras (Open Office, Firefox). La gestión documental
acepta ficheros de todo tipo (doc, xls, odt, pdf).
 Caracteristicas
 Multi-idioma: cada usuario puede seleccionar el
idioma con el que desea trabajar. Traducción a nuevos
idiomas mediante tablas.

Centrar Texto  Flexible: disponible con configuraciones existentes o

Video
al sacar el
personalizable hasta adaptarse totalmente a sus
necesidades.

Imagen
cuadro negro  Una apuesta segura: miles de usuarios funcionando día
a día en cientos de empresas y administraciones de
docente distintos sectores

 Software libre: todos los sistemas operativos, bases de

datos y programas necesarios para la instalación de
KMKey son Open Source (licencia GPL). No se abonan
cantidades por concepto de "licencia de uso". Los
costes de implantación son proporcionales a los
servicios prestados.
 Conclusiones
 La norma ISO/IEC 12207 establece un marco de trabajo
común para la ingeniería del software, a lo largo de todo el
ciclo de vida del producto.
 La norma ISO/IEC 15504 proporciona un marco de
referencia para la evaluación de procesos.
 La norma ISO 9000-3 es una norma derivada de la norma
ISO 9001 dedicada a el proceso de desarrollo con calidad del
software.
 La norma ISO/IEC 9126 (1991): Software Product Evaluation
(Evaluación de los Productos de Software) indica las
características de calidad y los lineamientos para su uso, la
cual fue desarrollada para dar soporte a esas necesidades,
define seis características de calidad y describe un modelo
de procesos para la evaluación de productos de software
 La norma ISO 25000 nace para sustituir a sus predecesores
ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14594 y se convierte en la piedra
angular de esta área de la Ingeniería de Software, creando
un marco común de trabajo para evaluar la calidad del
Software.
 Gracias
Docente: Jesús Arias Caycho