EMREC BAND

Informe Técnico
Protocolos Mantenimiento Preventivo y Correctivo Equipos de
Cómputo PC y Portátiles

Entidad: EMREC BAND

Título del Proyecto: INFORMES TECNICOS EMPRESARIALES
Tema: Mantenimiento Pre. Y Corr.
3 Trimestre

Protocolos con implementos de seguridad para realizar los

procedimientos de mantenimiento correctivo y actualización de equipos
de cómputo.

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Mantenimiento preventivo Mantenimiento correctivo PC

Básicamente existen dos tipos de mantenimiento que podemos realizar:

preventivo y correctivo, el primero puede evitar que tengamos que usar el
segundo muchas veces.

Si algo nos enseñan a todos de niños es a cuidar las cosas que tenemos, salvo
que seamos unos mocosos malcriados que nunca aprenden el valor de nada. Si
tienes una casa hay que mantenerla limpia, ordenada, y ocuparse de los fallos
que ocurren por aquí y allá cada cierto tiempo. Para realizar estas tareas
podemos contratar a alguien especializado, o investigar un poco y hacerlo
nosotros mismos. Aprender a realizar el mantenimiento de nuestro PC debería
ser obligatorio a estas alturas, ya que dependemos tanto de el para trabajar,
estudiar y entretenernos.

En el caso de los ordenadores, un poco de lectura y una inversión de tiempo

más o menos grande, pueden ayudarnos a evitar problemas, alargar la vida de
nuestras máquinas, y resolver nosotros mismos problemas cuando estos se
presenten. Y, tampoco está de más pedir ayuda cuando la necesitamos, eso de
aprender “echando a perder” las cosas, es un lujo que no todos pueden darse.

Mantenimiento preventivo

Es todo aquello que hacemos con el propósito de mantener nuestro ordenador

funcionando de la manera más satisfactoria posible. Para esto hay que hacer
una que otra prueba de vez en cuando, mientras más sistemáticos seamos más
indoloro es el proceso. Todo con el objetivo de evitar la mayor cantidad de
problemas, o de mitigar el daño en caso de una falla.

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Hace algún tiempo les contamos sobre algunas herramientas que podemos usar
para realizar mantenimiento preventivo en Windows. Pero incluso sin usar
ninguna de estas (aunque altamente recomendadas), podemos realizar ciertas
tareas para mantener nuestro PC a punto:

 Desfragmentar los discos duros

 Realizar respaldos de los datos almacenados.
 Instalar las actualizaciones de seguridad de nuestro sistema operativo.
 Mantener nuestras aplicaciones actualizadas.
 No instalar software inestable o de dudosa procedencia.
 Navegar la web de manera responsable.
 Limpiar nuestros datos de navegación cada cierto tiempo.
 Instalar alguna herramienta antimalware y hacer un scan periódicamente.
 Administrar los programas que inician con el sistema y remover los que
sean innecesarios.
 Monitorear el consumo de recursos de las aplicaciones para saber
cuando es necesario un upgrade de nuestro hardware.
 Vaciar la papelera de reciclaje, por más tonto que parezca.

Muchas de estas recomendaciones aplican para realizar mantenimiento en la

mayoría de los sistemas operativos, aunque siempre especial cuidado con
el malware en Windows, ya que ataca de todos lados.

En el caso del hardware, también podemos tomar un par de medidas para evitar
problemas. Si tienes una PC de escritorio mantener limpio el case por dentro y
por fuera para evitar que se bloquee la ventilación puede prevenir un fallo grave
en tu procesador por sobrecalentamiento. Tener un soplador o una lata de aire
comprimido puede ayudar mucho. Si eres más diestro, y notas que la
temperatura de tu CPU está muy alta, puedes revisar la pasta térmica del
procesador, reemplazarla no es difícil y se consigue en casi cualquier tienda de
computación. Si te animas, nuestros compañeros de Gizmología explicaron paso
a paso como aplicar pasta térmica.

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Mantenimiento correctivo

Este es el que hacemos cuando algo falla, una vez que se diagnostica el
problema se busca una manera de solucionarlo. Me gusta comparar los
problemas de los ordenadores con los de salud de la gente, si tienes una falla
de hardware te mandan al cirujano, te arreglan las piezas malas y si no hay
remedio, pues al cementerio, tal vez algunos órganos funcionen y puedan ser
donados a otras PCs.

Si tienes un problema de software se te da un tratamiento médico, nadie te va a

abrir el case, sino que instalas algunas medicinas, y tomas medidas para
prevenir recaídas. La mayoría de las veces, los problemas de un ordenador son
de software: malware, aplicaciones que consumen muchos recursos, demasiado
archivos basura ocupando espacio en disco, paquetes rotos, falta de
actualizaciones, drivers obsoletos, etc., cosas que en su mayoría pueden
prevenirse, y no son tan difíciles de resolver.

Cuando las fallas son de hardware los síntomas usualmente son más agresivos:
pantallazos azules, kernel panic, cuelgues repentinos, sonidos extraños, el
ordenador se apaga solo, o ya de cajón no prende. Los problemas
de hardware son mucho más delicados, ya que lo peor que puede pasarte con
un grave problema de software es que tengas que formatear el ordenador, pero
si te falla el cuerpo de la máquina puedes llegar a perderla. Así que lo más
recomendado es buscar ayuda de alguien que sepa, en lugar de inventar mucho
por tu cuenta si no tienes pericia.

Limpieza básica de la impresora

Es recomendable mantener nuestra impresora limpia y libre de polvo, así como
de exceso de tinta (que pudiera encontrarse dentro de la impresora o en los
cartuchos de tinta). Para realizar esta tarea, podemos seguir los siguientes
pasos básicos de limpieza:

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 Primeramente, desconectamos la impresora del PC y de la fuente de

electricidad y la ubicamos en una superficie sólida y cómoda para
trabajar.
 Una vez ubicada la impresora en el área de trabajo, procedemos a
limpiar con un paño seco todo el polvo que se encuentra en la parte
exterior y en los cables de alimentación de energía o de conexión con el
PC. Si la impresora está manchada o tiene mucho sucio acumulado,
podemos utilizar un paño humedecido con agua o alcohol isopropílico
para retirar la suciedad y dejar la carcasa de la impresora en perfecto
estado.
 Secamos el exceso de humedad de la carcasa y ya estamos listos para
realizar una limpieza interna de la impresora.

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Limpieza interna de la impresora

Para realizar la limpieza interna de la impresora, necesitaremos un pincel
o brocha fina, un paño húmedo, alcohol isopropílico y aceite del tipo 3 en
1.

Comenzamos abriendo la tapa de la impresora y con la ayuda de un

pincel y de un paño húmedo, retiramos el exceso de polvo y de tinta del
interior, con mucho cuidado de no forzar ninguna parte del mecanismo de
la impresora ya que este es muy delicado.

Podremos observar los rodillos que guían al papel, allí se acumula

mucho polvo que retiraremos con cuidado. Seguidamente, retiramos el
cartucho de tinta, la cinta (si es una impresora matriz) o el toner (si es
impresora láser) y limpiamos con el pincel el polvo acumulado en los
soportes de estos y en los rodillos que guían los cabezales de impresión.

En la segunda parte de este tutorial, terminaremos el proceso de limpieza

interna de la impresora y comenzaremos con el mantenimiento de su
software.

Limpieza de la impresora
Una vez libre de polvo el interior de la impresora, empezamos a limpiar los
cabezales de impresión. Como esta es una operación delicada, se debe hacer
con mucho cuidado. Si la impresora es de matriz, sólo colocaremos el cabezal
que sostiene las agujas de impresión en un depósito con alcohol isopropílico
por unos minutos, lo sacamos del depósito y lo limpiamos suavemente con un
paño limpio, suave y seco con mucho cuidado de no descalabrar las agujas del
cabezal.

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Una vez limpios los cabezales, sólo resta aceitar la barra en donde se desplaza
el carro de impresión (es decir, la barra plateada donde se mueve el cartucho
de tinta o el cabezal de impresión). Para realizar esta tarea, procedemos a
humedecer un paño seco con aceite del tipo 3 en 1 y frotamos con cuidado la
barra plateada hasta observar que cuenta con una película lubricante, que
facilitará el trabajo de impresión y la protegerá de efectos abrasivos.

Seguidamente, procedemos a colocar la cinta de impresión, los cartuchos de

tinta o el toner y cerramos la impresora, finalizando así el proceso de limpieza
física.

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Limpieza física del PC implementos

1. En primer lugar, se debe encontrar un espacio cómodo para trabajar, amplio

y bien iluminado. En segunda instancia se debe contar con todos los
elementos y herramientas necesarias para llevar a cabo un trabajo en
profundidad y dejar el equipo como si fuese recién comprado.
2. Entre las herramientas necesarias para esta labor encontramos: un
destornillador de estrella, un destornillador de pala, una brocha mediana o
plumero, una franela o trapo limpio (asegurarse que no suelte pelusas), una
pulsera antiestática, también podemos apoyarnos de una botella de aire
comprimido, un soplador o un secador de cabello de aire frio, pasta térmica,
unos copitos o hisopos de algodón y un poco de alcohol isopropílico.
3. Ahora bien, para empezar, se debe apagar el PC y desconectarlo de toda
fuente de energía y de cables de transmisión de datos, como las líneas de
teléfono conectadas al modem, los cables de antena de TV y los cables de
red. Posteriormente se desconectan los cables del monitor, el teclado, el
ratón y demás periféricos que estén conectados a la caja o torre. Y luego
oprimimos el botón de encendido de 5 a 10 segundos para descargar
eléctricamente el equipo

Limpieza física del PC protocolos

1. La limpieza a realizar se debe hacer desde adentro hacia afuera, y

empieza extrayendo las tapas laterales de la torre, lo que permitirá
tener acceso a todos los componentes internos de la máquina.

2. Lo primero será descargar aire a presión o comprimido sobre el

interior del PC o torre, lo que removerá inicialmente una buena
cantidad de polvo acumulado. De no tener a la mano un soplador,
secador de aire frio o un tubo de aire comprimido, se debe obviar
este paso y continuar con los siguientes. Una recomendación:
abstenerse de soplar con la boca las partes internas del PC, pues
pueden expedirse partículas de saliva dado que, al igual que
cualquier líquido, pueden causar un corto circuito debido a su
elevada conductividad.

3. Antes de tocar cualquier componente, es necesario, “aterrizarse” o

descargarse de energía estática para evitar daños irreparables en
algunos componentes debido a descargas o corrientes de arco. Esta
energía se produce especialmente en climas secos a causa del
rozamiento del cuerpo con ciertos materiales textiles como lana o hilo
o incluso con el aire. Para ello utilizaremos una pulsera antiestática.

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O usar guantes de goma. De no tener ninguno podemos
descargarnos tocando, por no menos de 5 segundos, una

4. pieza metálica que esté conectada a tierra como una puerta o marco
de la misma.

5. Igualmente, es necesario inspeccionar las conexiones existentes y

tenerlas muy presentes, se recomienda tomar una fotografía de las
mismas o dibujarlas en una hoja de papel o block. En el caso de
notar que alguno de los cables o correas esté quemado, maltratado o
deteriorado, se recomienda su cambio inmediato. Del mismo modo
se sugiere revisar que no haya cables o correas tensas,
organizándolas si es el caso o sustituyéndolas por unas más largas.
Este tema se revisará en mayor profundidad en el aparte de
“Conexión / Reconexión”.

1. Limpieza de los módulos de memoria RAM

Los módulos de memoria RAM son tal vez, junto al procesador, los
componentes más delicados de nuestro equipo, por lo tanto, debemos tener
sumo cuidado en su manipulación. Es importante mantener puesta la pulsera
antiestática durante todo el proceso. Recuerde que, de no tenerla, debe
aterrizarse o descargarse de energía estática

Para la limpieza de los módulos de RAM y sus respectivos slots (el lugar donde
se encajan o conectan) procederemos a extraer los módulos. Tenga en cuenta
el orden de los módulos y los slots en los que están instalados antes de
retirarlos, con esto puede evitar posteriores problemas de configuración. Para
extraerlos se debe presionar los seguros laterales de cada slot, uno por uno,
hasta que el módulo se levante solo. Evite extraerlo a la fuerza ya que puede
romperlo o dañarlo totalmente. Una vez el módulo esté levantado del slot,
tómelo de las esquinas superiores sin hacer contacto con los integrados en él y
retírelo,
Ya retirado el(los) módulo(s) aplique aire comprimido o a presión al slot y con
un pincel limpie el borde exterior del mismo. Posteriormente aplique de nuevo
aire comprimido o a presión. Ahora, limpie los módulos de memoria con un
pincel y retire todo el polvo visible en ellos. Recuerde tomarlos de los bordes,
nunca del centro o los integrados También puede utilizar limpiador electrónico
posterior a la limpieza del polvo, quien deberá secarse totalmente por sí mismo
antes de que éste sea instalado en los slots de la placa madre o MotherBoard.
De lo contrario puede producir serios problemas como cortocircuitos y/o
pérdida total de los componentes.

Y por último se pone la memoria RAM en su modulo en caso de cambio de esta

pieza hay que tener en cuenta de que sea del mismo tipo de memoria para que
no tenga interfería o fallos.
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Una vez se hayan insertado todos los módulos, se deben presionar, de las
esquinas y el centro, levemente y con mucho cuidado hasta que los seguros
laterales se incrusten automáticamente en las muescas laterales de los
módulos de RAM

2. Limpieza de las Tarjetas de Expansión y Aceleradoras Gráficas

En cuanto a las tarjetas de expansión podemos encontrar diferentes tipos como

PCI, PCI Express y Tarjetas Aceleradoras de video que pueden ser de tipo AGP
o PCI-Express, Cada tipo hace referencia a un modelo o estándar de conexión
y transferencia de datos.
Algunos de ellos, como los AGP, tienen seguros que deben ser debidamente
manipulados para la extracción de las tarjetas y su posterior limpieza. Casi
siempre estas tarjetas van sujetas a la torre por medio de tornillos en su panel
posterior o brazo, los cuales deben ser retirados con un destornillador de
estrella.
Para su limpieza seguiremos pasos similares a los de la limpieza de los
módulos de RAM.

Y por último se pone la tarjeta en su modulo respectivo en caso de cambio de

esta pieza hay que tener en cuenta de que sea una pieza compatible con el
equipo en tecnología por que de no ser el caso puede que no entre y estas
partes no tienen que entrar forzadas y si no son compatibles con el equipo
pueden no funcionar.

En cuanto a la conexión de las tarjetas de expansión es importante tener en

cuenta el orden en que estaban conectadas antes de desmontarlas y el tipo de
conector al que irán conectadas.

3. Procesadores

En primer lugar, debemos descargarnos o aterrizarnos justo como se

indicó al comienzo del apartado “limpieza interna”. Debemos tener en
cuenta dos características importantes en cuanto a los procesadores se
refiere: el tipo de conexión que utiliza, esta puede ser de pines (PGA -
Pin Grid Array)4 o de contactos (LGA - Land Grid Array)5 , y segun el
tipo de zócalo o “socket”6 donde se debe conectar en la placa madre o
Mother Board, el cual depende directamente del modelo y del fabricante
del procesador. Cabe recordar que en nuestro mercado encontramos
dos marcas de fabricantes de procesadores (Intel y AMD) quienes no
son compatibles entre sí. Esto quiere decir que un procesador de una
marca no puede conectarse en un socket o zócalo de la otra marca o
viceversa. Cada procesador incluye una guía de conexión, por lo general
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una pequeña marca en una esquina, como se muestra en la imagen 20.
Del mismo modo que el socket o sócalo donde será conectado, el cual
incluye también una marca lo que evitará malas conexiones o daños en
el procesador.
Cuando vayamos a ensamblar el procesador debemos tener cuidado de
tomarlo única y exclusivamente de los bordes, Cabe aclarar que un
daño, así sea minúsculo, en alguno de estos diminutos conectores
puede hacer que perdamos completamente el componente.
Ahora, debemos introducir el procesador en el socket de la placa madre
haciendo coincidir las marcas de conexión de las dos piezas. Una vez
hecho esto, debemos asegurar el procesador. Cada socket tiene una
llave o pata de aseguramiento que hace que el procesador no se mueva
de su lugar correcto y logre una perfecta conexión.
Ahora debemos ensamblar el disipador al procesador. Para cada tipo de
procesador, sobre todo en cada marca, el ensamblaje de esta pieza es
diferente. Algunos de los disipadores suelen ser de ensamblaje de
tornillos, otros de presión o una mezcla de ambos. Por otra parte,
algunos disipadores incluyen en su montaje el ventilador del procesador.
Una vez ensamblado todo esto, procedemos a la conexión del ventilador
a la placa madre, que es la que dará paso a la energía eléctrica para
que este funcione correctamente. De esta forma quedará listo el proceso
de ensamblaje del procesador.

Resultados

El (los) equipos presentaran grandes mejoras de rendimiento debido al correcto

mantenimiento de hardware y software, esto le dará mayor vida útil como si
fuese recién comprado u/o de fábrica, teniendo en cuenta las especificaciones
del técnico.

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Conclusiones

Es fundamental la práctica de mantenimiento a cualquier equipo ya que de esta

dependerá su larga vida y correcto funcionamiento, siempre contando con las
más actualizadas herramientas, componentes y actualizaciones para que no
presente algún tipo de fallo a futuro, en el caso del hardware la correcta
limpieza y correcciones al equipo y los periféricos del mismo.

Anexos

Herramientas hardware

Imagen Nombre Función

Manilla Antiestática
Elemento que protege los
componentes electrónicos de
descargas de estática con la
que se carga el cuerpo
humano, y que les puede
afectar y en algunos casos
incluso destruir, es muy
indispensable cuando estas
arreglando la PC.

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Multímetro la posición del mando sirve
para medir intensidad y
además mide la carga de pilas
de diferentes tipos.

Sopladora sirve para soplar o aspirar

estos lugares donde muchas
veces no alcanzamos con
nuestras manos o utensilios
de limpieza ya que este viene
con una práctica boquilla de
caucho fácil de doblar para
aquellos incómodos y
estrechos lugares.
Destornillador de pala o Estos desarmadores son
plano y de estrella empleados para retirar los
tornillos que mantienen fija la
tapa exterior que cubre y
protege al CPU (gabinete),
dentro del CPU existen
algunos componentes que
requiere ser extraídos con la
ayuda de un desarmador.
brocha Es utilizada para remover
polvo y suciedad en algunos
elementos,

Una goma de borrar Esta se utiliza para limpiar las

tarjetas. Es importante que
esta sea suave para que no
dañe a la tarjeta.

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Paños de algodón Son utilizados para remover
polvo o aplicar las sustancias
químicas limpiadoras.

pasta térmica es una sustancia que

alcohol isopropílico
incrementa la conducción de
calor entre las superficies de
dos o más objetos que pueden
ser irregulares y no hacen
contacto directo. En
electrónica e informática, es
frecuentemente usada para
ayudar a la disipación del
calor de componentes
mediante un disipador
Se usa para limpieza de
cristales, DVD y otros
dispositivos electrónicos,

LATA DE AIRE Una lata de aire comprimido

COMPRIMIDO permite llegar a los lugares
más escondidos de la torre su
función es quitar el polvo y
sacar desechos más grandes.

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LIMPIADOR EN ESPUMA Espuma de limpiar superficie
- Espuma sin alcohol para la
limpieza de superficies de
plástico y de metal en
computadores y equipo de
oficina

LIMPIADOR EN SPRAY Limpiador de pantallas - Para

DE PANTALLAS limpieza de cristal de Escáner
y pantallas LCD

LIMPIADOR Y Lubricante especial para

LUBRICANTE PARA contactos electrónicos. Deja
CONTACTOS los contactos libres de
ELECTRÓNICOS suciedad y polvo. Previene el
deterioro por corrosión en los
contactos.

VALLETILLAS Llamada tela antiestática.

Puede ser una lanilla suave
que no desprenda motas.

USB Herramienta para instalar los

sistemas operativos

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DVD Herramienta para instalar los
sistemas operativos

Disco portable Herramienta para hacer copia

de seguridad de la
información y en donde esta
todos los programas para
instalar

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