“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

ARRERA: CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS

DOCENTE: MG. JULIA LUZMILA VIVANCO TORVISCO

C CURSO: GESTION DE OPERACIONES

TEMA: PLAN DE NEGOCIO

CICLO: VIII
RESPONSABLES :

SANDRA HUMAN OREGILA

ERNESTO VELASQUE AYALA
YUDY SOLANO PARIONA
JAVIER GUTIERREZ BRAVO

ANDAHUAYLAS, 2018
UNIVERSIDAD AS PERUANAS 1

ERSAYU COLLECTIONS”
UNIVERSIDAD AS PERUANAS 2
ÍNDICE

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA............................................................. 7
DECLARACIONES DE VALOR .............................................................. 7
CONVICCIONES PRINCIPALES......................................................... 7
PRIORIDADES EN LA ADMINISTRACIÓN DE SU EMPRESA ................... 7
TRAYECTORIA DE LA EMPRESA .......................................................... 8
ETAPA DE LA EMPRESA .................................................................. 8
PERFIL DE LA EMPRESA .................................................................... 8
NOMBRE DE LA EMPRESA ............................................................... 8
MODELO COMERCIAL ..................................................................... 8
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ..................................................... 8
PRODUCTOS Y SERVICIOS ................................................................... 9
LA NECESIDAD DEL MERCADO .......................................................... 9
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO ....................................... 12
GAMA DE PRODUCTOS O SERVICIOS ................................................ 12
CARACTERÍSTICAS ÚNICAS.............................................................. 12
MARKETING ...................................................................................... 13
INDUSTRIA .................................................................................... 13
TENDENCIAS ............................................................................... 13
TAMAÑO ..................................................................................... 13
FACTORES ESTACIONALES ............................................................ 13
COMPETENCIA Y POSICIONAMIENTO ................................................. 13
COMPETIDORES ........................................................................... 13
FORTALEZAS Y LAS DEBILIDADES .................................................. 13
POSICIONAMIENTO ...................................................................... 14
MERCADO OBJETIVO Y SEGMENTOS DE CLIENTES .............................. 14
INVESTIGACIÓN DE CLIENTES ....................................................... 14
PERFIL DEL CLIENTE .................................................................... 15
CANAL DE DISTRIBUCIÓN: SOCIOS Y MÉTODOS ................................ 15
MÉTODOS DE VENTA MAYORISTA .................................................. 15
PROMOCIÓN Y VENTA...................................................................... 15
MARCAS...................................................................................... 15
PUBLICIDAD PAGADA ................................................................... 16
 LOGOTIPOS, IDENTIDAD DE LA EMPRESA ....................................... 16
EMPAQUETADO Y ETIQUETADO ...................................................... 16
MUESTRAS Y DEMOSTRACIONES ................................................... 17
MÉTODO DE VENTA ...................................................................... 17
FIJACIÓN DE PRECIOS..................................................................... 17
RELACIONES CON LOS CLIENTES: CREACIÓN Y MANTENIMIENTO ........ 18
SERVICIO POST - VENTA Y GARANTÍAS .......................................... 18
MÉTODOS DE GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES ........... 18
PLAN OPERATIVO .............................................................................. 18
APROBACIONES, PERMISOS Y LICENCIAS REGLAMENTARIAS ............... 18
UBICACIÓN ................................................................................. 18
MÉTODOS DE PRODUCCIÓN O PLAN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS .... 19
CADENA DE SUMINISTRO.............................................................. 19
GESTIÓN DE RIESGOS .................................................................. 19
FINANZAS......................................................................................... 20
ESTADO FINANCIERO PERSONAL ...................................................... 20
GESTIÓN DE FINANZAS Y CONTROL .................................................. 20
FUENTES DE FINANCIACIÓN ............................................................ 20
COSTOS INICIALES ......................................................................... 20
PROYECCIONES .............................................................................. 20
DEDICATORIA

El Presente Trabajo va
dedicado a nuestro
querido Padre Celestial,
así mismo a nuestros
Queridos Padres y
Hermanos por su apoyo
incondicional con el único
objetivo de vernos
profesional.
 PLAN DE NEGOCIOS “JOCHI COLLECTIONS”

Nombre : “ERSAYU COLLECTIONS”

Dirección : Av. Pedro casa franca n°204

Ciudad : Andahuaylas – Apurímac

Teléfono : 925421972

Correo electrónico : sandrahumanoriguila@gemail.com

Fecha : 20/11 /2018

 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

DECLARACIONES DE VALOR

CONVICCIONES PRINCIPALES
Los valores de mi empresa

 Responsabilidad
 Buena atención al cliente
 compromiso con el cliente y los proveedores
 competitividad
 eficiencia
 Honestidad
 Lealtad
 igualdad para todos los clientes
 precio accesible a los productos

PRIORIDADES EN LA ADMINISTRACIÓN DE SU EMPRESA

Tener un negocio propio es, ser:

 económicamente independiente : trabajas las horas que quieras y no

estas sujeto a horarios
 Toma de decisiones: Decides el rumbo de la empresa, la de tus
trabajadores y tu propia vida
 generar empleo: dar oportunidad laboral a otras personas
 inspirar a otras personas a que puedes salir adelante.
 Ayudar el crecimiento del país, aportando los tributos obligatorios por la
Sunat.
 TRAYECTORIA DE LA EMPRESA

ETAPA DE LA EMPRESA
Por lo pronto esto es un proyecto de negocios, pero lo que contamos es con
conocimiento en este campo de negocio y como es la funcionabilidad de este
tipo de negocio. Durante este tiempo hemos podido formar experiencia crediticia
en las diferentes instituciones financieras como son: La cooperativa “San Pedro
de Andahuaylas, Adea “Andahuaylas” y la Caja “Los andes” los cuales nos
permite tener acceso a préstamos y tener capital de Trabajo

PERFIL DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA
La empresa se le llamará “ERSAYU COLLECTIONS” S.A.C

MODELO COMERCIAL
La Empresa “ERSAYU COLLECTION” se dedicará a la compra y venta de:

 Vestidos
 Zapatos de mujeres
 Zapatos de vestir para hombres
 Ropa deportiva mujeres
 Vestidos para bodas
 Artículos de lencería
 Abrigos
 Tacones

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
Sé diferente de los demás.

Viste diferente que los demás.

Ven a “ERSAYU COLLECCIONS” y encuentra tu estilo

 PRODUCTOS Y SERVICIOS

LA NECESIDAD DEL MERCADO

La empresa “JOCHI COLLECTIONS” ofrecerá Productos:

 Ternos

 Vestidos

 Zapatos de mujeres
 Zapatos de vestir para hombres

 Camisas de vestir

 Corbatas
 Vestidos para bodas

 Accesorios

 Abrigos

 Smokings
  Tacones

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

 Productos para fiestas (promoción, quince años, cumpleaños, etc.)
 Productos para matrimonios
 Productos para eventos formales

GAMA DE PRODUCTOS O SERVICIOS

Satisfacerá las necesidades de todas las personas que desean asistir a un
evento formal como podría ser una graduación, un cumpleaños, un quinceaños,
un cumpleaños o en caso de que la persona misma sea el protagonista de este
tipo de eventos formales, como un evento muy importante de las personas que
es el Matrimonio y buscan modelos únicos. Esos aspectos es lo que ofrecerá
esta empresa

CARACTERÍSTICAS ÚNICAS
Modelos exclusivos, a la vanguardia total de la moda y colores únicos, variedad
de tallas y lo más importante con precios accesibles y de diferentes precios, del
cual no encontrara en otra tienda de modas.
 MARKETING

INDUSTRIA

TENDENCIAS
En la Provincia de Andahuaylas existen este tipo de tiendas, pero lo que percibo
es que esta tiendas no están bien implementadas y la calidad de la atención es
pésima con la experiencias que pasamos al ir a estas tiendas y no existen
productos que se adecuen a las tendencias de la moda actual y no cuentan con
variedad de productos. Lo que esta empresa quiere hacer es establecer la moda
elegante y de la mano con la tecnología como las formas de pago.

TAMAÑO
En la empresa se empezara con dos personas quienes laboraremos en el horario
que nos estableceremos, así mismo por la experiencias adquiridas se espera
obtener ventas de 500.00 soles mínimo al día. Esto incluye ventas y alquileres

FACTORES ESTACIONALES
Los productos que se espera vender en su mayoría se traerá de la Ciudad de
Lima lo cual implicara un costo de flete y traerlo implica el transporte terrestre,
en la temporada de lluvias siempre se espera huaycos que cierren las carreteras,
lo cual implica que los productos no lleguen a tiempo. Implica que no tendríamos
variedad de productos para ofrecer al cliente y las ventas disminuirían.

COMPETENCIA Y POSICIONAMIENTO

COMPETIDORES
 Tienda de ropas
 Otras tiendas que venden productos similares.

Dentro de la jurisdicción de la empresa existen otras tiendas que ofrecen

productos similares y algunos de tamaño considerable.

FORTALEZAS Y LAS DEBILIDADES

FORTALEZAS:
 El local que se implementara será grande, amplio y cómodo
 Lugar estratégico centro de la ciudad
 Facilitación de formas de pago : tarjetas de crédito y en efectivo
  Utilización de scanner para negocios

Debilidades:
 Menos experiencia que los demás en el negocio
 Precios altos

POSICIONAMIENTO
La empresa ofrecerá productos de calidad y además un servicios post – venta
en el caso de que le quede muy grande, o sea ofrecerle seguridad y confianza a
los clientes a la hora de adquirir un producto y darle alternativas de solución
prácticas y productivas en caso de un incidente. Pero es importante ofrecer
también productos que tienen durabilidad, de marcas conocidas y si las marcas
no son conocidas pero es un buen producto, el objetivo es hacerlas conocidas

MERCADO OBJETIVO Y SEGMENTOS DE CLIENTES

INVESTIGACIÓN DE CLIENTES
Antes de empezar el negocio debemos tener en cuentas lo que piensan los
clientes y que es lo que debemos ofrecer y acompañando con un buen servicio
y atención. Lo primero que debemos hacer es una inauguración donde se
promocione productos y empezar a vender a precios bajos y luego implementar
un sistema de publicidad.
 PERFIL DEL CLIENTE
En el estudio de mercado que se hizo determinó que las personas que exigen
más la moda en el vestir formal son:

Mujeres Entre 13 - 38 años de edad 70%

Hombre Entre 12 – 35 años de edad 30%

De un total de 120 personas

Describir las características de sus clientes

Pienso que serán mujeres que tendrán entre 18 a 45 años.

Si, Mujeres principalmente un 70% y hombres en un 30% que iran acompañados

o se irán a comprar para que regalen a alguna dama. Un Aproximado de 80%
Solteras y un 20% de casadas. Mis futuras clientas tendrán preferencia por ropas
con estilo y moda y un toque de elegancia, tonos sofisticados, estilos
vanguardistas y muy contemporáneos. Los clientes que más adquirirán mis
productos en un 90% son de la zona urbana y un 10% de la zona rural.

CANAL DE DISTRIBUCIÓN: SOCIOS Y MÉTODOS

MÉTODOS DE VENTA MAYORISTA

Si mis clientes compran en grandes cantidades el precio que se les determinara
será muy diferente a un cliente que me compre uno o dos, con la finalidad de
posicionar en el mercado, si implementara descuentos si se compra por docena,
media docena y cuarto de docena.

PROMOCIÓN Y VENTA

MARCAS
Las marcas que se venderá en el establecimiento se podrían determinar de
acuerdo a los gustos de los clientes:

 Clases colección
 Camila
 Bata
 etc.

No se puede vender productos muy caros, ni tampoco productos baratos de mala

calidad.
 PUBLICIDAD PAGADA
En un mundo evolucionario las redes sociales juegan un papel importante en los
negocios, es un instrumento que podemos adoptar para promocionar nuestros
productos, entonces los instrumentos serán los siguientes:

 Redes Sociales

 Emisoras radiales

 Página web

LOGOTIPOS, IDENTIDAD DE LA EMPRESA

“ERSAYU COLLECTION”.s.a.c

EMPAQUETADO Y ETIQUETADO
La empresa les proporcionara a los clientes los forros para los ternos y vestidos
de forma gratuita, para facilitar que los clientes lleven su producto.

MUESTRAS Y DEMOSTRACIONES
Los productos se mostraran en maniquís dentro de vitrinas, así como en las
redes sociales y la página web teniendo en cuenta el modelo, el material y el
precio.

MÉTODO DE VENTA
Se implementara un método de venta de atención personal, así mismo se hará
delivery y envío a un lugar determinado si se concreta una compra via online.

FIJACIÓN DE PRECIOS
Se diferenciara de la calidad, el modelo peculiar, el precio cotizara acuerdo al
modelo, textura, pagara el precio justo. Los precios se fijara de acuerdo al precio
con el que se adquiere el, se agrega el coste de flete que es el traslado de Lima
a Andahuaylas y la ganancia que se espera obtener.

Los descuentos se darán por la compra al mayor por docena, por media docena
y cuarto de docena
RELACIONES CON LOS CLIENTES: CREACIÓN Y MANTENIMIENTO

SERVICIO POST - VENTA Y GARANTÍAS

La empresa brindara un servicio post - venta implementando un taller de textileria
donde se utilizara maquina recta, remalladora y recubridora en caso así lo
requiera el cliente; así mismo se les otorgara a los cliente un sello de garantía
que certifica la calidad del producto y una garantía por 2 meses.

MÉTODOS DE GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES

El mejor método es la comunicación permanente con el cliente,
recomendándoles productos y dándoles la facilidad de probar los productos y
absolver sus dudas en el momento exacto sin enojarse. Dar razón al cliente

PLAN OPERATIVO

APROBACIONES, PERMISOS Y LICENCIAS REGLAMENTARIAS

 Licencia de Funcionamiento
 Limpieza del área de trabajo Libro de reclamaciones
 Libro de recomendaciones
 Amabilidad
 Ruc – tramitar en la SUNAT
 Licencia de Defensa CIivil

UBICACIÓN
El negocio estará ubicado en la Av. Pedro casafranca Nº 204 – en el distrito y
provincia de Andahuaylas, el local cuenta con 296 mts2
MÉTODOS DE PRODUCCIÓN O PLAN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

CADENA DE SUMINISTRO
Algodón, variedad de licras, poliseda y más tipos de telas de calidad los
productos ya vendrán terminados, lo que necesitaremos serán telas en caso de
que el producto llegue con error de fábrica.

GESTIÓN DE RIESGOS
En la ciudad existe un índice promedio de robos e incendios, pero en este tipo
de negocios los productos que venderé son altamente inflamables, lo cual implica
contratar un seguro contra robos e incendios.

Fuerza laboral

Los recursos humanos que se necesitara son.

 Dos personas que se dedicaran exclusivamente a las ventas de los

productos al consumidor final y aquel que se encargue del trato con el
cliente.
 Una persona dedicada al área de textil quien operara las máquinas de
coser y refaccionara los productos que tienen fallas de fábrica y ofrecer el
servicio post – venta.

Equipos e instalaciones

Necesitare un local, con un baño, caja registradora de ventas de exposición,

desde mesas, accesorios, bastidores, entrante, perchas, maniquís, bolsas de
empaque, espejos, mucha iluminación, etc., lo más esencial la ropa.

 Adecuación del Local s/ 600.00

 10 Maniquís s/ 3000.00
 2 Espejos s/ 400.00
 Exhibidor s/600.00
 Cortina cambiador s/400.00
 01 computadoras y demás accesorios como escáner, caja registradora y
el sistema operativo para la venta s/6000.00
 FINANZAS

ESTADO FINANCIERO PERSONAL

En la actualidad estamos estudiando pero tenemos tiempo para dedicarse al
negocio, así mismo contamos con líneas de crédito en diferentes financieras lo
cual nos puede facilitar el capital de trabajo pero manejarlos con mucha cautela.

GESTIÓN DE FINANZAS Y CONTROL

De acuerdo a lo invertido recupero su capital y lo que queda es para otros gastos
fijos o seguir invirtiendo y hacer crecer el negocio. Contamos con el registro de
todas las compras y registro de las ventas al día

FUENTES DE FINANCIACIÓN
Yo, cuento con S/8000.00

COOPAC “San Pedro” S/5000.00

Caja “CUZCO” S/5000.00

CAJA HUANCAYO S/5000.00

COSTOS INICIALES

Necesitaríamos como S/. 20.000.00 (veinte mil soles) .Pero creo que para
empezar lo haría desde mi hogar, ya que invertiría poca cantidad, para poder
crecer como empresarios emprendedora.

PROYECCIONES
La proyección para este negocio es básicamente una venta mínima de 300 soles
diarios, una venta mínima de 9000 soles mensuales con la cual cubriríamos los
gastos de personal, tributos y otros gastos; así mismo aumentar el capital en el
siguiente periodo.