UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL NORTE

Facultad de Ciencias de Ingeniería y Construcción

Departamento de Gestión de la Construcción

TALLER GESTIÓN DE CALIDAD:

INTEGRANTES:

- OSCAR PALMA QUIROZ

- ROGELIO LAY AQUEVEQUE
- CAMILO ABARCA BELTRAN
- ALEX CELIS
 TALLER N°2: GESTIÓN DE CALIDAD

Definición y mejora de procesos de construcción

1) Descripción de la empresa contratista:

Empresa constructora C.O.R:

Misión: Es una empresa con alto grado de arraigo en la ciudad de Antofagasta. Comenzando
con servicios de arriendo de maquinarias y equipos de construcción como lo puede ser el
servicio de arriendo de grúas torre, posteriormente ampliándose al área de la construcción
realizando diversos proyectos de edificación, habitacional, infraestructura, industrial y
comercio además de participar en obras gubernamentales como el Serviu y la
municipalidad.

Visión: El propósito de la empresa es aportar al crecimiento y desarrollo del país y de las

personas, generando nuevos proyectos para que surjan y realicen sus sueños, ya
sean personales familiares o profesionales. Es una empresa destacada por sus valores como
eficiencia, profesionalismo, adaptabilidad, integridad, etc.

Políticas de calidad:

Nuestra empresa se desempeña en el área de la construcción de proyectos inmobiliarios,

estudios y construcción de edificaciones públicas y privadas, siendo dirigida por
profesionales asumiendo un alto compromiso en sus operaciones y administración, dando
cumplimiento a los requisitos de nuestros clientes y a la normativa de nuestro mercado.

Para lograr nuestros objetivos contamos con un equipo de colaboradores idóneos, con la
constante revisión y mejora continua de nuestros procesos, y contando para esto con una
minuciosa selección de proveedores y subcontratistas, lo que nos permite entregar los
mejores estándares de calidad en nuestros productos.

Constructora C.O.R. tiene como base fundamental en su organización el capital humano,

siendo nuestro propósito el potenciarlo a través de la entrega de recursos, capacitación,
buen ambiente laboral y seguridad, logrando una cohesión que permita enriquecer el
trabajo en equipo con el objeto de optimizar nuestros procesos de operación.
 Organigrama:

Nivel de Proyecto

Administrador de
Obra

Oficina Oficina de Oficina de

Profesionales de Oficina Tecnica Prevencion y de Gestion de
Terreno Medio Ambiente Calidad

Nivel de Empresa

Gerente general

Depto. Prevencion Depto. de

Depto. de Depto. Depto. Recurso
de RIesgo y Medio administracion y
Operaciones Adquisiciones Humano
Ambiente Finanzas.
2) Descripción del proyecto de construcción:

 El proyecto Ayelen II, consiste en la construcción de un condómino con 136

departamentos, dividido en 7 Block y 5 pisos por Block, además de la construcción
de sectores urbanos y públicos dentro del área de construcción. Todas las etapas
previas como el estudio de prefactibilidad, factibilidad, diseño han sido previamente
aprobados por la empresa mandante que en este caso corresponde a la
Municipalidad de Antofagasta. Estas viviendas son del ámbito social. El proyecto
tiene un costo presupuesto venta de 100.401,728 UF ($2.642.453.919). con una
superficie total viviendas 8.051,20 m2.

 Las actividades principales del proyecto constan de construir las instalaciones de

faenas, en donde se pueden generan una gran cantidad de desechos materiales,
residuos, altos niveles de ruidos, gases, etc. Debido a los equipos y maquinaria que
se requiere para esta etapa del proyecto. La construcción de edificios son con
estructuras basadas en hormigón armado donde se requiere del uso de un camión
bomba que al momento de hormigonar se pueden generan desechos de material en
el área de trabajo, estos block serán soportados por la previa fabricación de las
fundaciones del tipo cimiento corrido con la utilización de moldajes tradicionales de
madera que una vez utilizados pueden generar obstáculos en el tránsito de personal
al interior de la obra , que a su vez estas fundaciones se sustentan sobre terreno
natural resistente del tipo granular, con su respectivo movimiento de tierra, donde
se requiere el uso de maquinarias que generan altos niveles de ruidos y la
generación de gases, además de polvo y partículas que afectan al medio ambiente.

 El proyecto se encuentra ubicado en el sector norte de la ciudad de Antofagasta,

específicamente Av. Huamachuco con Pablo Neruda.

 El proyecto consta con 200 trabajadores incluidas jefaturas y subcontratos.

 3) Definición mapa de procesos del proyecto

4) Selección de dos procesos:

Actividades:

 Hormigonado de obra gruesa: Se ha seleccionado esta actividad debido a que es

una de las que posee mayor incidencia dentro del proyecto.
 Montaje grúa torre: Se ha seleccionado esta actividad debido a que es una de las
que requiere mayor inspección por etapa de montaje para poder realizarse de
manera adecuada.
 5) Definición de los procesos escogidos:

a) Hormigonado de Obra Gruesa

b) Instalación Grúa Torre

ENTRADAS: ACTIVIDADES: SALIDAS:

 Empresa  Vertido de  Grúa Montada
Constructora Hormigón  Permisos de
 Prevención de  Vibración de Operación
Riesgo Hormigón
 Operador Grúa  Platachado o
 Rigger Grúa Enlucido
 Especificaciones  Tratamiento de
Técnicas, permisos y Hormigón (Anti-sol)
licencias.
 Planos
PROVEEDORES: INDICADOR: (días) CLIENTE:
 Empresa  Jefe de Obra
Constructora (Interno)
 Camión Pluma 3 ≤Tiempo de montaje ≥ 5  ITOS (Internos)
 Supervisores de
prevención de
Riesgo
FLUJOGRAMAS DE PROCESOS ESCOGIDOS:

Montaje grúa torre Hormigonado de Obra gruesa

 6) EVALUCACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PROCESO

a) Hormigonado de Obra Gruesa:

CHECK LIST HORMIGON OG. SI NO

Trazado 
Espesor emplantillado (5mm) 
Plomo y niveles de 
enfierradura
Hormigón Cimiento 
Trazado S/cto 
Moldaje S/Cto 
Hormigón S/Cto 
Vibrado S/Cto 
Nidos de Piedra 
FOTO DE LA ACTIVIDAD

b) Montaje grúa torre:

Item Actividad Responsable Aplica Fecha y Firma

Si No N/A Empresa Cliente
1 Trazo de ejes Profesional x
de terreno
2 Instalación bases Profesional x
de soporte de terreno
3 Verificación Profesional x
penos de anclaje de terreno
4 Revisión de Profesional x
piezas de terreno
estructurales
5 Alineamiento Profesional x
de terreno
6 Montaje de Profesional x
piezas de terreno
complementaria
7 Apriete de pernos Profesional x
de terreno
8 Horizontalidad de Profesional x
la estructura de terreno
 9 Instalación el Profesional x
conjunto de terreno
asiento y soporte Profesional
pista con corona de terreno
de giro
10 Montaje de Profesional x
cabina de terreno
11 Mecanismos de Profesional x
control de terreno
12 Contrapluma Profesional x
de terreno
13 Colocación de Profesional x
lastres de terreno
14 Instalación de Profesional x
pluma de terreno
15 Gancho de grúa Profesional x
de terreno
16 Calibración Profesional x
de terreno

7) MEJORAR LOS PROCESOS

PLANIFICACION PARA LA MEJORA DE PROCESOS:

Actividades:

 Hormigonado de Obra Gruesa

 Montaje de Grúa Torre

Indicador de Rendimiento y posible causa de riesgo:

TIEMPO

Debido a que ambas actividades dependen netamente del factor tiempo que se requiere
para su ejecución, la forma mas adecuada para disminuir los tiempos de trabajo en caso de
surgir algún problema con los plazos, para poder mejorar. Unas de las formas que nosotros
como empresa analizamos es mediante la incorporación de un mayor número de recursos
en aquellas actividades o partidas más críticas, donde el avance dependa netamente de la
mano de obra, otra solución es capacitando a la mano de obra encargada de la actividad
especifica para aumentar el rendimiento de este y por ende disminuir los tiempos utilizados.
CONCLUSIÓN

A modo de conclusión podemos decir que para la gestión de calidad dentro de una empresa
constructora se basa en la identificación y análisis profundo de todos los procesos, sobre
todo de las actividades que mas presentan riesgos, tanto en tiempo, de costos, como de
calidad.

La buena ejecución de una obra depende de factores tanto internos como externos a la
administración de la empresa, como la disponibilidad de recurso, momento económico del
país, etc. una herramienta muy importante para mantener el orden y la claridad necesaria,
es implantar un plan de mejoramiento de procesos, que satisfaga las necesidades del
proyecto, para esto existen diferentes etapas, que nos ayudan a trabajar y organizar las
diferentes partidas.

Además, podemos distribuir de mejor manera los recursos que la empresa posee, y se
puede prever la falta de éstos.

Como toda empresa busca ser reconocida por el mercado y por la competencia, la empresa
siempre busca enfocarse en la mejora continua de sus procesos, tanto del tipo
constructivos, como económicos, sociales, políticas, misiones y visiones. Por lo que conlleva
el realizar estudios y análisis minuciosos en cada una de las etapas de un proyecto, como
definir un mapa de procesos adecuado y detallado cumpliendo con las políticas y
normativas de la empresa, implementando en cada actividad una matriz de procesos para
así identificar el indicador clave para la correcta ejecución de las partidas y en caso de haber
o presentarse inconvenientes, analizar los problemas evaluando el desempeño de los
responsables y aplicar la solución mas adecuada para mitigar el problema e ir mejorando
constantemente y estar más preparados para futuros proyectos.