CALIDAD DE LA ENERGÍA EN

INSTALACIONES INDUSTRIALES
Saulo Manuel Martínez Letona
Saulo Manuel Martínez Letona:
FORMACIÓN ACADEMICA: • Enero 2016 a Abril 2018: Pensum Cerrado en Máster en
Administración Financiera, USAC. • Marzo 2011 a Marzo 2012: Estudios en Máster en
Dirección Estratégica en Telecomunicaciones, FUNIBER-UMG. • Enero de 2003 a Noviembre
de 2009: Ingeniero Electricista, USAC.
EXPERIENCIA LABORAL: • Actualmente: Jefe Departamento de Fiscalización de la Calidad
Comercial y Protección al Usuario, CNEE. • Septiembre 2015 a Diciembre 2017: Analista
Profesional Departamento Calidad de Producto y Servicio Técnico, CNEE. • Marzo 2013 a
Septiembre 2015: Profesional de Apoyo en la Jefatura de Subestaciones del Sistema Oriental,
ETCEE-INDE. • Mayo 2011 a Marzo 2013: Analista Profesional Departamento Gestión Técnica
y Verificación de Instalaciones, CNEE. • Mayo 2010 a Mayo 2011: Gestor de la Unidad de
Inspección del Departamento de Inspección, Verificación y Medida, EEGSA. • Septiembre 2008
a Marzo 2010: Supervisor de Telecomunicaciones y Subestaciones del Sistema Central,
ETCEE-INDE.
PENALIZACIONES DEL USUARIO (DISTORSIÓN ARMÓNICA, 1/19
FLICKER Y FACTOR DE POTENCIA)
¿PUEDO SER PENALIZADO POR DISTORSIÓN ARMÓNICA Y FLICKER?
No, actualmente está suspendida esta parte de la normativa por medio de la resolución CNEE-56-2003
por extensión de plazo, hasta que CNEE indique lo contrario.
Esto no es limitativo para que la Distribuidora realice las mediciones de estos parámetros a los Usuarios.

¿PUEDO SER PENALIZADO POR FACTOR DE POTENCIA?

Sí, cuando el consumo de energía eléctrica de un Usuario con medición de demanda tenga un factor de
potencia inductivo inferior a 0.9, se penalizará con un recargo equivalente al uno por ciento (1%) del
valor de los cargos mensuales por distribución de la opción tarifaria correspondiente por cada centésima
(0.01) en que dicho factor sea menor al límite establecido en la normativa.

La Distribuidora está facultada a facturar el recargo mencionado hasta que el Usuario corrija el desvío y
solicite una nueva medición a la Distribuidora.
PENALIZACIONES DEL USUARIO (DISTORSIÓN ARMÓNICA, 2/19
FLICKER Y FACTOR DE POTENCIA)
PERDIDA ASOCIADA AL FACTOR DE POTENCIA EN LA RED DEL DISTRIBUIDOR

Potencia Activa (P): Potencia real que APROVECHA una carga, para realizar un trabajo, generalmente es
resistiva
Potencia Reactiva (Q): Energía entretenida por la carga y que NO SE APROVECHA, y que se añade para
realizar un mismo trabajo, generalmente es inductiva (motores).

Entonces la Potencia Total (Activa + Reactiva) se le conoce como Aparente (S), y esta se relaciona con la
Activa a través del factor de potencia.

fp = cos = P / S Si es cercano a 1, entonces la potencia total se es aprovechada.

Si es cercano a 0, entonces la potencia total NO se es aprovecha.

Las instalaciones con demandómetro (> 11 kW) cuentan con contadores que miden energía reactiva ”R”
(KVArh) y energía activa “P” (KWh).

Con la lectura de ambos contadores podemos obtener el factor de potencia medio de la instalación,
aplicando la siguiente fórmula: fp: cos(arctan(R/P))
PENALIZACIONES DEL USUARIO (DISTORSIÓN ARMÓNICA, 3/19
FLICKER Y FACTOR DE POTENCIA)
¿QUÉ EFECTOS TIENE LA ENERGÍA REACTIVA?

El efecto que tiene esta energía, es

transportar más energía a la que
realmente se consume.

EJEMPLO ANALOGO:
PENALIZACIONES DEL USUARIO (DISTORSIÓN ARMÓNICA, 4/19
FLICKER Y FACTOR DE POTENCIA)

¿QUÉ COSTOS TIENE PARA LA DISTRIBUIDORA, QUE EL USUARIO TENGA UN BAJO FACTOR DE
POTENCIA?
La distribuidora tiene que comprar la potencia perdida en la red con el precio PPST (Precio de Potencia
de Punta a la entrada de la red de Distribución en media tensión), y la energía perdida con el precio
PEST (Precio de energía por bloque horario a la entrada de la red de Distribución en media tensión),
menos lo que se le reconoce de perdidas en el pliego tarifario.

¿CÓMO SE COMPENSA A LA DISTRIBUIDORA, QUE EL USUARIO TENGA UN BAJO FACTOR DE

POTENCIA?
La distribuidora se le reconoce los costos de perdidas en el pliego tarifario hasta un factor de potencia
del 0.9, y a partir por cada decima de reducción, la distribuidora puede cobrar el 1 % por concepto de
distribución (VAD).
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PROCEDIMIENTOS Y DETALLES PARA LA SOLICITUD DE:
MEDICIÓN, QUEJAS E INDEMNIZACIONES POR EL USUARIO
DIFERENCIA ENTRE RECLAMO, QUEJA Y DENUNCIA e

ARTÍCULO 6 de la Resolución CNEE-90-2008

RECLAMO. “Es el medio por el cual el usuario por cualquiera de los medios reconocidos en estas Normas o
que en el futuro se establezcan, manifiesta ante el Distribuidor su inconformidad por diferentes motivos con
respecto al servicio y la atención que recibe del mismo”.

ARTÍCULO 11 ter de la Resolución CNEE-90-2008

QUEJA. Es el medio por el cual, el usuario ante la Comisión, a través del Libro de Quejas, manifiesta su
inconformidad por diferentes motivos con respecto al servicio y la atención que recibe del distribuidor.

ARTÍCULO 11 nonies de la Resolución CNEE-90-2008

DENUNCIA. En caso de no ser atendido el reclamo o queja y de persistir la inconformidad, el usuario podrá
acudir ante la Comisión para la presentación de la denuncia respectiva, de conformidad con el Reglamento de
la Ley General de Electricidad.
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PROCEDIMIENTOS Y DETALLES PARA LA SOLICITUD DE:
MEDICIÓN, QUEJAS E INDEMNIZACIONES POR EL USUARIO
PROCESO DE ATENCION AL USUARIO EN CNEEe

atencioncnee@cnee.gob.gt
Ingreso de la información www.cnee.gob.gt
Atención al Usuario Nivel 11

Decisión Primera Instancia Segunda Instancia

(La CNEE remite el (La CNEE genera
reclamo al expediente ante el
Distribuidor) Distribuidor)
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PROCEDIMIENTOS Y DETALLES PARA LA SOLICITUD DE:
MEDICIÓN, QUEJAS E INDEMNIZACIONES POR EL USUARIO
GESTION DE RECLAMOS
Reclamos Directos en Agencias Comerciales

reclamos@eegsa.net reclamos@energuate.com

El distribuidor resuelve la
inconformidad en un plazo máximo
de 7 días

Recuerde: Los casos donde el distribuidor no

El distribuidor notifica al Usuario y a
resuelva o el usuario no este de acuerdo con la
la CNEE la resolución de la informidad resolución podrá realizar una denuncia en CNEE
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PROCEDIMIENTOS Y DETALLES PARA LA SOLICITUD DE:
MEDICIÓN, QUEJAS E INDEMNIZACIONES POR EL USUARIO
GESTION DE RECLAMOS

RECLAMO
Expediente de Oficio

DENUNCIA
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PROCEDIMIENTOS Y DETALLES PARA LA SOLICITUD DE:
MEDICIÓN, QUEJAS E INDEMNIZACIONES POR EL USUARIO
¿CÓMO PRESENTAR UNA DENUNCIA ANTE CNEE?

Atención CNEE www.cnee.gob.gt Formulario

 PROCEDIMIENTOS Y DETALLES PARA LA SOLICITUD DE: 10/19
MEDICIÓN, QUEJAS E INDEMNIZACIONES POR EL USUARIO
¿QUÉ TIPO DE DENUNCIAS PUEDO PRESENTAR?

Interrupciones en el servicio Atraso en conexión

Falla de transformador No conexión del servicio
Bajo Voltaje Atraso en la reconexión
No atienden llamadas de emergencia Corte sin razón
Deficiente atención de llamadas de emergencia Señalamiento alterar instrumentos de medición
-atraso- y/o consumo fraudulento
Mala atención en centros de atención comercial Cobro por reconexión injustificado
No proporciona número de reclamación Falla del Contador
No recibe factura Alumbrado público
Cobros altos Cambio de nombre o dirección en la factura
Inconformidad con tarifa Otros motivos

Por medio de un oficio o denuncia, la CNEE puede proceder a una medición de calidad de energía al usuario, o
solicitar de oficio a la Distribuidora que mida en el punto de suministro.
 PROCEDIMIENTOS Y DETALLES PARA LA SOLICITUD DE: 11/19
MEDICIÓN, QUEJAS E INDEMNIZACIONES POR EL USUARIO
¿EN QUE PUEDO SER INDEMNIZADO?
El Usuario puede ser indemnizado cuando se exceda los plazos de reconexiones, servicios nuevos, corte
sin razón, mala regulación de tensión, desbalance de tensión e indemnizaciones por interrupciones o
cuando exista un error en la facturación.

¿CUÁLES SON MIS DERECHOS COMO USUARIO REGULADO?

1. Recibir un servicio de energía eléctrica de manera continua, que cumpla con los indicadores de
calidad comercial, producto y servicio técnico exigidos en las Normas Técnicas del Servicio de
Distribución -NTSD-
2. Recibir una atención pronta y adecuada a sus requerimientos quejas o reclamos presentados ante el
distribuidor por la vía establecida por la CNEE.
3. Presentar reclamos por inconformidades las 24 horas del día a través del teleservicio o correo
electrónico del distribuidor.
4. Ser notificado con 48 horas de anticipación cuando el distribuidor realice suspensiones del servicio
por trabajos programados .
 INVERSIONES NECESARIAS PARA CORREGIR LOS
PARÁMETROS ELÉCTRICOS DE LA EMPRESA
BAJO FACTOR DE POTENCIA (INDUCTIVO)
FENOMENO EFECTO
Sobrecarga por Reactiva Pérdida por efecto Joule (I2*R)
Sobrecarga por Reactiva Pérdida por caída de tensión (I*R)
Pérdidas en el embobinado del
Sobrecarga por Reactiva transformador
Sobrecarga por Reactiva Calentamiento en el aislamiento.
Desfasamiento en el ángulo de la
Distorsión de la onda. corriente.
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SOLUCION
Aumento del calibre del conductor
Equipos auxiliares de
compensación.
Aumento de la capacidad en kVA
del transformador.
Aumento de la robustez de los
equipos de control.
Disparos por los equipos de
protección.
 INVERSIONES NECESARIAS PARA CORREGIR LOS 13/19
PARÁMETROS ELÉCTRICOS DE LA EMPRESA
¿QUÉ INVERSION DEBO REALIZAR PARA MEJORAR EL FACTOR DE POTENCIA?

Lo mas utilizado en la industria, es la compensación por banco de capacitores que tiene un costo
aproximado de US$ 30 - 45 / KVAr.

A continuación, un ejemplo de cuanta potencia reactiva capacitiva debo instalar, para compensar el
factor de potencia:
 INVERSIONES NECESARIAS PARA CORREGIR LOS 14/19
PARÁMETROS ELÉCTRICOS DE LA EMPRESA
DISTORSIÓN ARMÓNICA Y FLICKER

Puede generar:

➢Calentamiento de equipos, sin llegar a su máximo

de operación.

➢Interferencia entre equipos que pueden provocar

fallas y salidas de operación.

➢Se desaprovecha la capacidad de los equipos

porque no aprovecha el área bajo la curva
fundamental, sino una parte de ella, lo que
ocasiona perdidas económicas.
 INVERSIONES NECESARIAS PARA CORREGIR LOS 15/19
PARÁMETROS ELÉCTRICOS DE LA EMPRESA
DISTORSIÓN ARMÓNICA Y FLICKER
El THD (Factor de Distorsión Armónica Total), determina el grado de distorsión de una señal periodica
respecto a la fundamental (senoidal) y se define en términos de la amplitud de los armónicos.

THD para Voltaje

THD para Corriente

Lo mas utilizado en la industria, es la reducción del THD por

filtros armónicos activos de corriente (A), que tiene un costo
aproximado de US$ 350 - 650 / A
COSTOS MARGINALES ASOCIADOS A LA MALA CALIDAD DE 16/19
ENERGÍA ELÉCTRICA QUE AFECTA DIRECTAMENTE LA
PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA

¿QUÉ SON LOS COSTOS MARGINALES?

El coste marginal es un concepto muy
utilizado en microeconomía y se define
como la variación que se produce en el
coste total a la hora de aumentar en
una unidad la producción.
Muestra en su punto mínimo el número de bienes que sería necesario
crear para alcanzar un nivel de costes mínimo y en su punto de corte
con la curva media, el nivel óptimo donde se obtendría mayor
producción y por lo tanto, mayor beneficio.

El coste marginal (CM) se calcula como

la derivada de la función del coste total
(CT) con respecto a la cantidad (Q):

CM = dCT/dQ
COSTOS MARGINALES ASOCIADOS A LA MALA CALIDAD DE 17/19
ENERGÍA ELÉCTRICA QUE AFECTA DIRECTAMENTE LA
PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA
EJEMPLO PARA REFLEXIONAR

En la actualidad es sorprendentemente accesible y siempre es menos costoso que la inactividad. Por lo tanto, sus
ingresos son de 9.000 $ por hora. Si sus costos de producción son de 3.000 $ por hora, su ingreso operativo es de
6.000 $ por hora cuando la producción está en marcha. Cuando no está produciendo, la pérdida de ganancias es
de 6.000 $ por hora y además, tiene que añadir los gastos fijos (como los gastos generales y sueldos).
Ese es el precio de la inactividad. Pero existen otros costos derivados de la inactividad:

• Desechos. De cuánta materia prima o en proceso de producción tiene que deshacerse si la producción se
detiene?
• Reinicios. ¿Cuánto cuesta resolver y reiniciar el proceso tras una interrupción no planificada?
• Trabajo adicional. ¿Debe pagar horas extra o servicios externos para solucionar un incidente que conduce a la
inactividad?
COSTOS MARGINALES ASOCIADOS A LA MALA CALIDAD DE 18/19
ENERGÍA ELÉCTRICA QUE AFECTA DIRECTAMENTE LA
PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA
¿ CÓMO MIDO LOS COSTOS DE LA CALIDAD ELÉCTRICA?

Los problemas de calidad eléctrica

causan sobrecostos en tres áreas
generales:

➢Tiempo de inactividad

➢Problemas en los equipos por

fallas recurrentes

➢Costos de consumo de energía

inutilizada
COSTOS MARGINALES ASOCIADOS A LA MALA CALIDAD DE 19/19
ENERGÍA ELÉCTRICA QUE AFECTA DIRECTAMENTE LA
PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA
¿ CÓMO REDUZCO LA FACTURA DE ELECTRICIDAD?

➢Uso de energía activa (kWh) eficiente.

➢ Reducir las penalizaciones por el bajo factor de potencia, al minimizar la energía reactiva inductiva
(kVArh) .
➢ Estructurar la demanda pico en un horario no coincidente y aplanar la curva de la demanda para reducir
la potencia contratada.

¿CUÁLES SON LAS FUENTES DE ESTAS DEFICIENCIAS?

➢Altos valores de intensidad de corriente en el conductor neutro causado por desequilibrio de cargas y
armónicos.
➢ Transformadores con cargas pesadas, en especial los que producen cargas no lineales.
➢ Motores viejos, accionamientos viejos y motores no compensados y falta de arrancadores suaves.
➢Señales eléctricas muy distorsionadas, que pueden provocar un calentamiento excesivo de los sistemas
eléctricos.