13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

Plan Estratégico
Asesoría de seguros generales y de
vida P&S

La empresa Asesoria de Seguros Generales y de Vida P&S, corresponde a una

empresa que presta de servicio de asesoría de seguros cuyas principales líneas de
negocios son: Seguros generales, Seguros médicos, EPS, Seguros Vehiculares y
Seguros estando sujeta a la regularización y fiscalización de la superintendencia de
seguros.

INTEGRANTES: GRUPO 1

 Olazabal Loaysa, Valery 0%

 Salazar Quispe, Ruth Cila 100%
 Landeo Soto, Lucio 0%
 Trinidad Jaco, Katherine Elizabeth 100%
 Berrios Daviran, Francis 0%

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

Contenido

1. Visión
2. Misión
3. Valores
4. Código de ética
5. Análisis peste
6. Análisis de las 5 fuerzas
7. Análisis de los stakeholders
8. Matriz de perfil competitivo
9. Matriz de evaluación de factores
externos
10.Matriz FODA
11.Análisis AMOFHIT
12.Matriz de evaluación de factores internos
(MEFI)

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

VISION
Ser una empresa de corretaje de seguros reconocida y prestigiosa en el tiempo
mejorando día a día nuestros servicios y consolidar nuestro posicionamiento de
alta calidad percibida por nuestros clientes y de los proveedores.

Muestra la ideología central de la

SI Muestra la visión de la organización SI
organización
Ha sido creado mirando el interior
Define el carácter duradero de la
SI de la organización y sus SI
organización
posibilidades

DEBE SER / TENER PESO FORTALEZA DEBILIDAD CALIFICACIÓN PONDERADO

Simple, clara comprensible. 0.15 X 4 0.6
Ambicioso, convincente y
realista. 0.1 X 4 0.4
Definida en un horizonte que
permite los cambios. 0.2 X 4 0.8
Proyectada a un alcance
geográfico. 0.2 X 2 0.4
Conocida por todas. 0.15 X 2 0.3
Expresada de tal manera que
permite sentido urgencia. 0.1 X 4 0.4
Una idea clara desarrollada
de adonde desea ir la
organización. 0.1 X 4 0.4
1 3.3

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

MISION
Brindar un servicio de asesoría de seguros de calidad a nuestros clientes, para
ello nos apoyamos en nuestros principios responsabilidad y confianza, así
como en el trabajo en equipo mejoramiento continuo y en el cumplimiento de
los requisitos necesarios para satisfacer las necesidades y expectativas de
nuestros clientes, accionista, colaboradores y proveedores.

Expresa filosofía de la
Expresa la razón de existir la organización SI SI
organización
Define el negocio central de la Considera a los diferentes
SI SI
organización grupos de interés

DEBE SER / TENER PESO FORTALEZA DEBILIDAD CALIFICACIÓN PONDERADO

Define lo que es la organización 0.15 X 4 0.6
Define como aspira servir a la
comunidad vinculada 0.15 X 3 0.45
Ser lo suficientemente amplia para
permitir el crecimiento creativo 0.15 X 4 0.6
Diferenciar a la organización de
todas las demás 0.15 X 4 0.6
Servir de marco para evaluar las
actividades actuales y futuras 0.1 X 2 0.2
Ser expresada con claridad para ser
entendida por todos 0.15 X 4 0.6
Generar credibilidad de la
Organización en aquellos que lean 0.1 X 4 0.4
Despertar sentimientos y
emociones positivas 0.05 X 4 0.2
1 3.65

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

VALORES

 RESPONSABILIDAD: Cumplimos con nuestras

obligaciones y aportamos soluciones creativas a los
problemas de nuestros clientes.

 CONFIANZA: Mediante nuestras acciones buscamos que

nuestros clientes confíen en nosotros considerándonos la
mejor opción como sus asesores de seguros

 RESPETO: reconocemos y valoramos las diferencias

individuales y grupales, manejadas constructivamente
en un ambiente de tolerancia.

 TRABAJO EN EQUIPO: Trabajamos conjuntamente y

fomentamos la participación de nuestros colaboradores y
clientes para lograr nuestras metas.

 EMPATÍA: En nuestra área de trabajo mostramos el trato

adecuado a nuestros clientes.

 HONESTIDAD: Somos coherentes entre lo que pensamos,

decimos y actuamos asumiendo las consecuencias de
nuestros actos.

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

CODIGO ETICO

 Cumplimos con las leyes y regulaciones

 Protección de información de los clientes y
empresas
 Fomentar el respeto a los derechos de los
clientes y colaboradores

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

ANALISIS PESTE
AMENAZAS OPORTUNIDADES
Variación de remuneraciones LEY 2978 Ley de seguridad y salud ocupacional
Tendencia de impuesto predial Proveedores Fijos
Ley 27604 ley que modifica la ley general de salud N°26842
respecto de la obligación de los establecimientos de salud a dar
atención medica en casos de emergencia y partos Art. 3 y 39
Planilla para los trabajadores
POLITICA Ley N° 26702 ley general del sistema financiero y del sistema de
seguros y orgánica de la superintendencia de banca y seguros
Ley N°27181 ley general de transporte. ( SOAT-CAT )
Ley N°26790 modernización de la seguridad social en salud.
(SCTR obligatorio)
Obligacion de contar con un registro activo emitido por la SBS

Llegada de nuevos competidores Proyección económica creciente PBI (producto bruto interno)
Estabilidad de la política macroeconómica del país Fluctuación del dólar
Tasa de inflación
Tipo de cambio Crecimiento de los niveles socioeconómicos
ECONÓMICA Mejora del poder adquisitivo

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

Inseguridad ciudadana
Actitud hacia la calidad de servicio y producto
Población aún no tiene clara la importancia de contar con un
seguro en caso de accidentes Mejoramiento de las normas laborales
SOCIAL
Poca participación en el mercado
Conciencia de seguridad y salud
Crecimiento de índice de delincuencia

Falta de ventas por apps móviles y portales web
Hackers
Falta de software especializados para mejorar los procesos de
cotización, declaración y emisión y registro de póliza de seguros
TECNOLOGÍA
No disponibilidad de bolsas biodegradables
Ecológico
Comunicación vía web con proveedores y clientes
Mantener contacto permanente con los clientes(redes sociales)
Acceso fácil a internet
Aplicación de GPS
Sistemas de salvaguarda de datos personales e intimidad de
usuarios
Automatización de los sistemas a las fuerzas de ventas
SIS( sistema integrado de seguros)
Pólizas electrónicas

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

Análisis de las 5 fuerzas

AMENAZA DE ENTRADA PODER DE NEGOCIACION CLIENTES

• No requerimiento de capital • Compra de seguros por cantidad.

• colaboradores de nuestros proveedores. • Manejo de informacion de cliente.
• escuelas de seguros . • Asociacion de transportistas.
• reglamento del registro de intermediarios resolucion SBS • Diferenciacion de servicio de competidores
N°1797-2011
• Examen de competencia SBS aprov.
RIVALIDAD DE COMPETIDORES
EXISTENTES
1.-En la industria aseguradora existen 10
compañias de seguros
2.-El mercado es atendido por 25
corredores y 4 agencias de compañias
aseguradoras en Junin
PODER DE NEGOCIACION PROVEEDORES AMENAZA SUSTITUTOS

• 10 proveedores reguladas por la SBS • Areas comerciales de las compañias de seguros.

• Productos estandarizados. • Areas de seguros propias de empresas.
• Proveedores reconocidos • Ventas de seguros masivos en el sector financiero.

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

Análisis de los stakeholders

ACCIONISTAS
COMUNIDAD
ESTADO

PROVEEDORES CLIENTES
MEDIO AMBIENTE
COLABORADORES

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

Accionistas:
Por este mismo motivo, un accionista es un socio capitalista que se involucra
en la gestión de la empresa. Su responsabilidad y poder de decisión depende
del porcentaje de capital que aporta a la misma (a más acciones, más votos).
Por lo cual tienen un alto poder y un gran interés por la empresa.
Estado:
El Estado Peruano, que conceptualmente es la Nación Peruana jurídicamente
organizada, es la entidad que ejerce el gobierno en la República del Perú. Por
medio de la SUNAT ente regulador de las empresas el interés del estado es
muy alto ya que los impuestos obtenidos por ella ayuda al crecimiento del país,
seguidamente de un gran poder al regular todas las acciones de nuestra
empresa.
Colaboradores:
Persona que realiza un trabajo a cambio de un salario, tienen un interés alto ya
que les permite escalar en la empresa y así ganar mayores sueldos pero un
poder bajo por seguir órdenes y solo realizar acciones.
Clientes:
Persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago. Nuestros
clientes tendrán un interés alto en nuestra empresa para proteger sus
beneficios personales, pero se acoplaran a nuestras normas y estatutos por lo
que el poder es bajo.
Proveedores:
Proveedor es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o
a una comunidad. El término procede del verbo proveer, que hace referencia a
suministrar lo necesario para un fin.
Comunidad:
Tenemos poco participación en el mercado Huancaíno sin embargo las
personas cuando mayor poder adquisitivo adquieren el interés por nuestros
productos aumenta, por ello la comunidad que forma parte de nuestras filas son
muy importantes y tienen un elevado poder, sin embargo vemos el poco interés
de esta por la empresa y por sus productos.
Medio ambiente:
Hace muy poco se tomó muy en cuenta este stakeholders pero que tomo un
impacto exponencial en las empresas, pero sin embargo sigue sin tener
impacto en empresas con nuestro rubro de negocio, por ende tiene un menor
poder y un menor interés.

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

Matriz de perfil competitivo

NUESTRA EMPRESA RIMAC POSITIVA MAPFRE

FACTORES CLAVES PESO VALOR POND VALOR POND VALOR POND VALOR POND
1 Participación en el mercado 0.10 2 0.20 4 0.40 3 0.30 3 0.30
2 Competividad en el precio 0.30 4 1.2 3 0.90 3 0.90 4 1.2
Uso adecuado de la tecnología
3 de la información 0.10 3 0.30 3 0.30 3 0.30 4 0.40
4 Diversidad de producto 0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60 3 0.45
5 Lealtad del cliente 0.20 4 0.80 3 0.60 3 0.60 3 0.60
6 Innovación 0.05 2 0.10 3 0.15 3 0.25 4 0.20
7 Convenios 0.10 4 0.40 4 0.40 3 0.30 2 0.20
Resultado del diagnostico 1.00 3.45 3.35 3.25 3.35

Valor
1 Debilidad mayor
2 Debilidad menor
3 Fortaleza menor
4 Fortaleza mayor

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO VALOR PONDERACION

Oportunidades
Crecimiento del PBI 0.08 3 0.60
Utilizar el internet como medio de publicidad
0.05 2 0.20
Incremento de la inseguridad ciudadana
0.08 3 0.45
Demanda de cobertura por fenómenos naturales y cambios climático 0.10 3 0.40
Avance tecnológico INSURTECH venta por internet , apps, etc.
0.07 3 0.45
Ley de modernización de la seguridad social en salud N° 26790 para empresas 0.08 3 0.30
Ley 27181 SOAT- CAT
0.10 3 0.30
SUB TOTAL 0.56 2.27
Amenazas
Baja cultura de seguros en el país 0.04 1 0.04
Falta de confianza en los seguros por la población 0.10 3 0.30
Teniendo varias sucursales, se puede llegar a perder imagen corporativa 0.02 2 0.04
No prestar atención a la competencia y perder ventaja
0.08 2 0.16
No tener presencia en ciudades o provincias 0.10 1 0.10
Creciente informalidad de la economía
0.10 2 0.20
SUBTOTAL 0.44 0.84
TOTAL 1 3.11

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]
Matriz FODA
 FODA
(3) Oportunidades
A. La inseguridad, la crisis
económica y los desastres
naturales propician la
conciencia de un seguro
B. Desarrollo de canales de
distribución ( internet)
C. Reducción de números de
códigos de correduría ; menos
competidores
D. Desarrollo e innovación
tecnológica
E. Calidad en el servicio
F. Posibilidad de abrir más
sucursales agentes.
8
(1) Fortalezas
1. Excelente asesoría en siniestros
2. Respuesta ágil, rápida y eficiente a los
clientes
3. Convenios con 5 proveedores
4. Poseemos un alto reconocimiento de
los clientes
5. Emisión Web de pólizas.
6. Cartera de clientes fidelizados
Estrategias FO
(1,A) Desarrollar convenios con
empresas de transporte
(2,D)crear páginas de internet y
implementar publicidad de la empresa
(6, F) abrir sucursales en puntos
estratégicos para estar cerca y al
alcance del cliente.
(5,A) Capacitar al nuestros
trabajadores en emisiones web y
asesoramiento para lograr un cliente
satisfecho.
(2) Debilidades
1. Falta de reclutamiento y formación de
fuerzas de venta.
2. Seguimiento de post-venta y
mantenimiento de cartera
3. Reducida cartera en ramo Vida
4. Limitada promoción y publicidad
5. No existe un plan de mercadeo
consistente que permite garantizar el
crecimiento constante de la empresa
6. Carencia de un plan estratégico
Estrategias DO
(1, F, C) capacitar y formar personal de ventas.
(2,A) Descuentos para clientes en renovación
de sus seguros.
(4, D) búsqueda de personal capacitado en el
área marketing.
(6,C) Mejorar el servicio que se otorga a los
asegurados, así como los diferentes sucursales
y/o puntos de venta de la empresa, tomando en
cuenta el servicio de post-venta en caso de
siniestro.
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]
(4)Amenazas
A. Inseguridad, fraudes y
extorciones
B. Competencia de precios
C. Los clientes buscan a emp con
mayor presencia y demanda,
cada vez mas soluciones vía
medios electrónicos.
D. Reducción de % de comisiones
E. Menos competidores, pero más
grandes y fuertes
F. La mayoría de las solicitudes
son a través de la web
8
Estrategias FA
(2, C) potencializar las sucursales y abrir
oficinas de servicio.
(3,B) realizar convenios de tasas de región.
(4,E)realizar estrategias de venta que
refuercen los puntos fuertes.
(5,F) actualización y mejoramiento de
página web y desarrollo de sistema de
atención al cliente a través de esta
plataforma
Estrategias DA
(6, E) diseñar un plan estratégico.
(1,C) desarrollar un área especializada en
programas de fidelidad y conservación de
clientes.
(5,E) diseñar un plan de marketing
(3,C) redistribuir la actividades de algunos
cargos para aumentar el tiempo efectivo de
trabajo
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

ANALISIS AMOFHIT
ADMINISTRACIÓN:
 Reputación de la alta dirección y sus gerentes. –
La dirección está a cargo del Gerente general el cual es de profesión de
ingeniería de sistemas con amplia experiencia como corredor de
seguros (13 años) persona amical capaz de entablar una conversación
de manera tranquila todos conocen su forma de trabajar y la exigencia
que tienen en el área de trabajo.
 Efectividad y utilización de los sistemas de toma de decisiones y
control gerencial. –
No se usa ningún tipo de control, el contador es el encargado de llevar
toda la información cuantificable de la empresa y se le comunica al
dueño de la empresa, no cuentan con un supervisor que se encargue de
verificar el horario de entrada y salida de los trabajadores. El gerente
toma las decisiones gerenciales y actividades del proceso administrativo
de planificar, organizar, dirigir y controlar para una toma de decisión y
que todo valle bien en la empresa.
 Prácticas de gobierno corporativo transparente y responsabilidad
social. –
No hacen ningún tipo de beneficencia social, solo brinda bienestar a
través de una asesoría de calidad en la contratación de seguros, la
dirección general está encargada de dirigir la empresa con transparencia
y con responsabilidad en sus funciones asignados.

 Uso de técnicas sistemáticas en los procesos de toma de

decisiones. -
La toma de decisión se basa en análisis de costo y beneficio
 Calidad y experiencia del equipo directivo y de los directores. –
La experiencia de la gerencia es alta cuenta con una vasta experiencia
en el sector
 Estilos de liderazgo usadas en los niveles gerenciales. – el estilo de
liderazgo es analítico que se caracteriza por necesitar mucha
información y buscar alternativas frente a los problemas que se
presentan.

 Sistema de planeamiento estratégico. – sus ventas no son muy

significativas, sin embargo existen empresas que están diseñando
planes estratégicos con la ambición de crecer.
 Gestión de la red de contactos. –gestionan de manera eficiente la red
de contactos debido a que cuentan con información relevante respecto a
los clientes y proveedores.

 Imagen y prestigio de la organización. –el sector de la empresa es

uno de los más pequeños y en su mayoría está integrado por corredores
las cuales operan bajo la regulación de la SBS

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

MARKETING Y VENTAS:
 Concentración de las ventas por productos o por consumidores. –
Nos enfocamos en cubrir todas las necesidades de nuestros clientes en
cuanto seguros.

 Mix de productos: balance beneficio – costo de los bienes y

servicios. –
Prestamos las atenciones adecuadas a los clientes ofreciendo productos
en gran variedad que se ajustan a las necesidades del cliente.
 Política de precios: flexibilidad de precios. –
Los precios de algunos seguros en especial las pólizas SOAT y
VEHICULARES están manejadas de acuerdo al volumen de compra.

 Participación de mercado. – En la ciudad de Huancayo la empresa se

encuentra posicionada en uno de los 5 corredores más reconocidos

 Organización de ventas: conocimiento de las necesidades del

consumidor. – las necesidades del cliente son conocidas de acuerdo al
sector de la empresa.

 Red de ventas y gestión de canales de distribución: cantidad,

cobertura y control de transporte y distribución. – la distribución de
realiza por correos electrónicos y el caso de especies valoradas por
agencias de envió y por puntos de venta.

 Cantidad y calidad de líneas de productos: bienes y servicios. – la

calidad del seguro se caracterizan por la cobertura en caso de siniestro
de acuerdo a las necesidades del cliente.

 Calidad de servicio al cliente y servicio de post venta. – La calidad

de servicio se lleva a cabo mediante la eficiencia y optimización de
tiempo en la atención al cliente, también brindarle una asesoría
adecuada en la contratación de un seguro que se ajuste a las
necesidades del cliente.

 Lealtad a la marca. – la lealtad de los clientes se obtiene través de la

optimización de asesoría en caso de siniestro.
 Investigación de mercados: desarrollo de nuevos productos o de
nuevos mercados. - nuestros proveedores están desarrollando
constantemente productos que se ajusten al cliente de acuerdo a la
edad, profesión, y necesidad en general.
 Creatividad, eficiencia y efectividad de la publicidad y de las
promociones. – no se ha desarrollado un plan de marketing
 Análisis del consumidor y sus preferencias. – tenemos conocimiento
de las preferencias del consumidor de acuerdo al sector

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

OPERACIONES Y LOGISTICA:
 Costos de fabricación en relación a la industria y a los
competidores: materiales directos, mano de obra directa e
indirecta de fabricación. – los costos de venta son bajos ya que es un
servicio.

 Suministros de materiales, directos e indirectos y de productos

terminados. –los materiales directos para la venta son personal
administrativo, computadora, impresora y materiales de oficina y
especies valoradas que nos brinda el proveedor sin costo alguno
 Sistema de control de inventarios y rotación de estos inventarios. –
los inventarios físicos se hacen a diario en caso de especies valoradas.

 Facilidades de ubicación y diseño de planta. – la empresa se

encuentra ubicada en la ciudad de Huancayo zona centro con dos
oficinas y un punto de venta en chilca y lima.
 Efectividad de los procesos en el control de la cantidad, calidad del
diseño y de los costos. – se da en el momento de la atención y varían
los costos de acuerdo a la cantidad.
FINANZAS:
 Situación financiera: ratios de liquidez, apalancamiento, actividad,
rentabilidad y crecimiento. – la situación financiera se midió de
acuerdo al crecimiento en cuanto a comisiones por año desde que se
creó la empresa (2005) $ 30.000 (2017) $ 100.000 anuales
 Situación tributaria. –la situación tributaria de la empresa es sólida
cumple con las obligaciones tributarias tanto mensuales como anuales
así mismo lo hace con las normas laborales.
 Capital de trabajo: flexibilidad de la estructura de capital. - la
empresa goza de un excelente crédito de los proveedores, para ello se
realiza un cronograma de pago para poder cumplir con todas las
obligaciones generadas por la empresa
 Eficiencia y efectividad de los sistemas contables de costeo y de
presupuestos – política de reparto de dividendos. – la empresa
terceriza su labor contable.
 Cartera de morosos. – la empresa no posee una cartera de morosos
significativa puesto que el sector principal requieren renovar anualmente
sus pólizas.

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

RECURSOS HUMANOS:
 Competencia y calificaciones profesionales. –
Los profesionales de la empresa cuentan con sólidos conocimientos
técnicos requeridos ya que son capacitados constantemente para hacer
exitosa su labor.

 Selección, capacitación y desarrollo del personal. -

Se contrata profesionales de carreras administrativas y se organiza
Talleres para el área de venta contantemente para que ellos puedan
responder las inquietudes a todos nuestros clientes.

 Disponibilidad y calidad de la mano de obra. –

El personal es capacitado constantemente para el desempeño de una
buena labor.

 Costos laborales en relación con la industria y los competidores. –

los costos laborales son similares a los de otras industrias de esta
manera se cumple con las gratificaciones de Julio y Diciembre y los 30
días de vacaciones anuales.

 Nivel de remuneraciones y beneficios. – el nivel de remuneración se

encuentra en base al sueldo básico.
 Nivel de rotación y de ausentismo. -
La empresa se encarga de distribuir a los personales a que áreas
corresponderán y cubrir los puestos vacíos cuando salen por licencia de
maternidad o permisos autorizados o vacaciones.
 Calidad de clima laboral. -
Brindamos un ambiente adecuado para que puedan trabajar en armonía,
cordialidad entre los colaboradores brindando todos los recursos
necesarios.

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES:

 Oportunidad y calidad de la información para marketing, finanzas,
operaciones logística RR.HH.- todas las áreas de la empresa cuentan
con una base de datos en las cuales encontramos informaciones
relevantes.

 Velocidad y capacidad de respuestas de los usuarios. – la capacidad

de respuesta es alta puesto que se trabaja con el sector transporte las
cuales sus necesidades son a cubrir son sumamente urgentes.

 Información para la gestión de calidad y costos. – la gestión de

costos se hace por vías de comunicación telefónica o web a las áreas
comerciales de nuestros proveedores.

 Sistemas orientados al usuario: capacidad del personal de utilizar

la información. El manejo de información está en base al área del
colaborador.

 Sistemas de comunicación interna y externa. – los sistemas de

comunicación interna con físicos( comunicación escrita) y virtuales (
correo electrónico programas de mensajería instantánea y
comunicación telefónica )

 Redes y su administración. Las empresas de nuestro sector están

conectadas a internet y uso de redes como intranet.

TECNOLOGÍA – INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO:

 Capacidad de adaptación de nuevas tecnologías. – la capacidad para

adoptar nuevas tecnologías es baja, ya que implica grandes inversiones
de capital, pero es necesario ya que mediante la tecnología se puede
llegar a desarrollar programas de control de vigencias de nuestras
pólizas vendidas para renovarlas y mantener la cartera.

 Capacidades tecnológicas del personal de la organización. – la

capacidad tecnológica es baja aunque se puede convertir en alta con
entrenamiento y capacitación.

8
13 de septiembre de 2018 [PLAN ESTRATEGICO]

MATRIZ (MEFI) FACTORES INTERNOS

FORTALEZAS PESO VALOR PONDERACION
Amplio conocimiento del negocio 0.14 4 0.56
Manejo eficiente en las redes de contacto 0.12 4 0.48
Conocimiento del consumidor 0.10 4 0.40
Eficiencia técnica 0.10 3 0.30
Calidad de servicio 0.06 3 0.18
Precios competitivos 0.10 3 0.30
DEBILIDADES
Ausencia de tecnología de punta 0.05 2 0.10
Ausencia de un Plan estratégico 0.15 1 0.15
Ausencia de un plan de marketing 0.15 1 0.15
Rotación de inventario no adecuado 0.05 2 0.10
ausencia de puntos de venta 0.10 1 0.10
1 2.85

4=FORTALEZA MAYOR
3=FORTALEZA MENOR
2=DEBILIDAD MENOR
1=DEBILIDAD MAYOR