El docente y el uso de la mediación en los procesos de enseñanza y aprendizaje

El docente y el uso de la mediación en los procesos de

enseñanza y aprendizaje

The teacher in the classroom and the use of

mediation in the processes of teaching and
learning

Keila N. Parra F.
keilaparra@gmail.com

Universidad Pedagógica Experimental Libertador.

Instituto Pedagógico de Caracas

Artículo recibido en marzo 2013 y publicado en septiembre 2014

RESUMEN

Presenta una visión sobre el uso de la mediación en los procesos de

enseñanza y aprendizaje en docentes del nivel de educación primaria. La
investigación se ubicó en el contexto de la psicología educativa y en la
perspectiva paradigmática de los enfoques: constructivismo, sociocultural
y cognitivo. Investigación de tipo exploratorio, con diseño de campo. A la
muestra de diez docentes de dos instituciones públicas, se le aplicó un
cuestionario. Los datos se analizaron con el método de Kuder-Richardson
y los resultados indicaron, que los docentes identificaron quince usos
pedagógicos de la mediación. Recomendaciones a los docentes: (a)
incorporar los tipos de conocimientos cuando desarrolla su clase, (b)
definir de manera explícita en sus planificaciones el uso de estrategias
de aprendizaje, (c) participar de manera involucrada en experiencias
formativas, y (d) hacer uso de la mediación en los procesos de enseñanza
y aprendizaje, actualizándolos a través de cursos y talleres.

Palabras clave: Enseñanza; aprendizaje; docente; mediación

155 Revista de Investigación Nº 83 Vol. 38 Septiembre-Diciembre, 2014

 Keila N. Parra F.

ABSTRACT

Presents an overview on the use of mediation in the teaching and learning

processes at the level of elementary school. The research was placed in
the context of educational psychology and the paradigmatic perspective
such as constructivism, socio-cultural and cognitive development.
Research exploratory at field design. The quantitative study was conducted
administering a teacher questionnaire to ten teachers from two public
schools. The data from this instrument were analyzed using the method
of Kuder-Richardson. The results indicated that teachers even thought
they identified fifteen educational uses of mediation; they do not apply the
right psychology educational and educational paradigmatic perspective.
Recommendations for teachers: a) incorporate the types of knowledge
when developing their classes (b) explicitly define in their planning the
use of learning strategies, (c) participate in training experiences, and (d)
make use of mediation in the teaching and learning processes. It would be
feasible to upgrade through courses and workshops yearly.

Key words: Teaching; learning; teacher; mediation

INTRODUCCIÓN

En la actualidad la sociedad se apoya en la escuela como institución

formal que hace posible el proceso educativo. La escuela es un medio
educativo puesto por y en la sociedad a disposición del niño, de la familia
y de la sociedad. El maestro efectúa su mediación pedagógica en una
ósmosis de vida y de trabajo con alumnos, familias y miembros de la
comunidad (García, 2001).

En este sentido, Suárez (2005) expresa que el docente se convierte

en:
Fomentador de análisis, inductor de cambios, activador
de búsqueda, motivador y facilitador de experiencias,
suscitador de discusión y crítica, generador de hipótesis,
planeador de problemas y alternativas, promotor y
dinamizador de cultura, frente a un grupo estudiantil
que piensa, crea, transforma, organiza y estructura
conocimientos en un sistema personal y dinámico (p.65).
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 El docente y el uso de la mediación en los procesos de enseñanza y aprendizaje

De aquí la relevancia del papel que debe cumplir el docente, el cual

requiere de capacitación, actualización permanente, un dominio de los
procesos de enseñanza y aprendizaje para guiar de manera efectiva,
promover la reflexión y mejorar la práctica educativa en cualquier entorno
que se le presente, sea en aula regular, aula especial o escenarios no
convencionales.

Díaz y Hernández (1999) sostienen que el docente se constituye en un

organizador y mediador en el encuentro del alumno con el conocimiento y su
función primordial es la de orientar y guiar la actividad mental constructiva
de sus alumnos, a quienes proporcionará una ayuda pedagógica ajustada
a sus competencias. Lo antes mencionado demuestra, la necesidad de
asumir la mediación entendida como lo expresa Ríos (2006):

Experiencia de aprendizaje donde un agente mediador

(padres, educadores), actúan como apoyo y se interponen
entre el aprendiz y su entorno para ayudarle a organizar
y a desarrollar su sistema de pensamiento y facilitar así
la aplicación de nuevos instrumentos intelectuales a los
problemas que se le presenten (ob. cit p.406).

Feuerstein (1990) sostiene que el aprendizaje mediado es un constructo

desarrollado para descubrir la interacción especial entre el alumno y el
mediador y hace posible un aprendizaje intencional y significativo. Así
mismo el autor considera, la experiencia del aprendizaje mediado como un
factor decisivo en el desarrollo cognitivo de las personas, tal como ocurre
con las personas en el hogar o con los educandos en la escuela. Por
su parte, Ferreiro (2006) señala que el docente favorece el aprendizaje,
estimula el desarrollo de potencialidades y corrige funciones cognitivas
deficientes; es decir, mueve al sujeto aprender en su zona potencial.
También son mediadores los padres, amigos y maestros.

Feuerstein (citado por Ferreiro 2006) puntualiza que el docente debe

cumplir requisitos al mediar entre el alumno y los procesos de enseñanza
y aprendizaje, los cuales son: (a) la reciprocidad; (b) la intencionalidad; (c)
el significado; y (d) el sentimiento de capacidad o autoestima.

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Igualmente, considera que la mediación pedagógica “es la exigencia

clave de los procesos educativos como el estilo metodológico que
posibilitará el desarrollo de las capacidades distintivas del ser humano:
pensar sentir, crear, innovar, descubrir, y transformar su entorno (p.69). “La
mediación es expresión de humanismo y respeto por la persona” (ídem).
En este sentido, se resalta la importancia del docente como mediador,
debido a que es él quien orienta al estudiante en la conformación del
andamiaje, definido por Bruner (1981) como el puente que se establece
entre el estudiante y él; es decir, el docente deberá ser facilitador- mediador
y el alumno constructo de su aprendizaje, producto de las interacciones
entre el aula y los ambientes extraescolares.

De lo anterior se resalta, que los aprendizajes son el resultado de las

diversas interacciones de los individuos con su entorno. Son todas estas
experiencias las que se transforman en conocimiento y que Piaget (1981)
lo explica a partir de dos procesos fundamentales: (a) una asimilación
que alude a la incorporación de los elementos del ambiente, es decir, es
la actuación sobre éste con el fin de construir un modelo del mismo y;
(b) acomodación que consiste en modificar las estructuras mentales
para aceptar e incorporar la nueva experiencia que se transforman en un
cambio permanentemente de conducta o del potencial de la persona como
resultado de las mismas.

Se puede inferir entonces, que es por vía de la metacognición, que

el estudiante interactúa con su ambiente y construye sus conocimientos.
Es un ente activo que ensambla, extiende, restaura e interpreta, para
apropiarse del conocimiento desde los recursos de su experiencia y la
información que recibe. Así mismo es por vía de la enseñanza; con el
acompañamiento del docente, que aprende a organizar la información y
desarrollar estructuras cognitivas adecuadas.

Piaget (ob.cit.); Castillo (1984); Coll (1989); Klinger y Vadillo (2001)

expresan que varios factores anteceden y explican acerca de la
construcción del proceso de adquisición del aprendizaje y que este ocurre
cuando la experiencia provoca un cambio en el conocimiento o en el
comportamiento del ser humano.
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 El docente y el uso de la mediación en los procesos de enseñanza y aprendizaje

En este mismo orden de ideas, Vygotsky (1979) es considerado el

precursor del constructivismo social, con énfasis histórico – social. A
partir de él, se han desarrollado diversas concepciones sociales sobre
el aprendizaje. Lo fundamental de esta teoría, se centra en considerar al
individuo como el resultado del proceso histórico y social, donde el lenguaje
desempeña un papel esencial. Además, puntualiza que el conocimiento
es un proceso de interacción entre el sujeto y el medio, pero el medio
entendido social y culturalmente.

Ríos (1997); Carretero (1998); Díaz y Hernández (1999); Coll (2000);

Ontoria, Gómez y Molina (2000) y Monereo (2001) coinciden en afirmar
en sus investigaciones que la Zona de Desarrollo Próximo representa la
posibilidad que tiene el individuo de aprender en el ambiente social en la
interacción con los demás. El conocimiento previo y la experiencia de los
demás pares es lo que posibilita el aprendizaje; por consiguiente, mientras
más rica y frecuente sea la interacción con los demás, el conocimiento
será más rico y amplio.

La Zona de Desarrollo Próximo Distal, según Ríos (1997); Carretero

(1998) y Coll (2000) se logrará gracias a la mediación, entendiéndose
por ésta el proceso en el cual participan un mediador (el docente) quién
conduce los procesos de enseñanza y aprendizaje y a la vez establece
una relación de ayuda con el aprendiz (estudiante), para apoyarlo a
organizar, desarrollar los procesos de pensamiento y facilitar su aplicación
de estructuras superiores; es decir, el recorrido que se determina desde lo
próximo a lo distal, es el recorrido del aprendizaje. El desarrollo distal es
una meta a alcanzar.

La definición de la Zona de Desarrollo está representada por dos

dimensiones: rol del docente como mediador y el aprendiz activo. Vygotsky
(1979) reconoce que el niño piensa para recordar y el adolescente recuerda
para pensar; por tanto pensar y recordar son procesos del pensamiento
involucrados en el aprendizaje.

Inicialmente las personas (maestros, padres o compañeros) que

interactúan con el estudiante son las que, en cierto sentido, son
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responsables de que la persona aprenda. En esta etapa, se dice que el

ser humano está en su zona de desarrollo próximo. Gradualmente, el
individuo asumirá la responsabilidad de construir su conocimiento y guiar
su propio comportamiento.

Vygotsky (1981) define la zona de desarrollo próximo, como la

distancia entre el nivel real de desarrollo, determinado por la capacidad
de resolver independientemente un problema, y el nivel de desarrollo
potencial, determinado por la resolución de un problema bajo la guía de
un adulto o en colaboración con otro compañero más capaz.

Para Monereo (2001) el docente debe centrar su enseñanza en

procedimientos de aprendizaje idóneos; además, de desarrollar formas
de razonamiento y pensamiento vinculados a la propia epistemología de
la materia, es decir, los medios a partir de los cuales se crean nuevos
conocimientos en ese campo del saber.

Lo anterior demuestra, que enriquecer el proceso educativo, exige

una actitud positiva de parte de todos los entes involucrados en el hecho
educativo, entre los cuales se encuentran: la escuela, la familia y la
comunidad. Además el protagonista es el educando, si bien el aprender es
responsabilidad de él, la promoción del aprendizaje corresponde en gran
medida al docente de aula. El alumno aprende en la medida que el docente
promueva el aprendizaje significativo a partir de espacios de reflexión y el
uso de estrategias que permitan la construcción del conocimiento.

Ferreiro y Calderón (2005) puntualizan que el proceso de mediación

se caracteriza fundamentalmente por ser un proceso intencionado y
de reciprocidad entre los miembros de un grupo. Así mismo, que el
docente es un mediador por excelencia y debe estar atento: (a) explorar
las potencialidades que posee el alumno en las diferentes áreas del
desarrollo; (b) indagar conocimientos, habilidades, actitudes, valores e
intereses del alumno; (c) negociar el aprendizaje significativo que ha de
obtenerse; (d) ofrecer ayuda a partir de dificultades manifiestas; (e) dar
libertad responsable y comprometida para hacer y crear; (f) enseñar a
procesar la información; (g) permitir el error y la autorregulación y (h)
respetar estilos y ritmos de aprendizaje.
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 El docente y el uso de la mediación en los procesos de enseñanza y aprendizaje

Se plantea el interés del tema, a partir de observaciones realizadas

por la investigadora en su rol de asesor en las prácticas profesionales
adscritas al Departamento de Educación Especial, específicamente al
Programa Dificultades de Aprendizaje, lo que ha permitido evidenciar que
los docentes de aula no siempre manejan un enfoque de los procesos de
enseñanza y aprendizaje basados en los aportes socioculturales implícitos
en la teoría Vygotskiana. En este sentido, la importancia de la investigación
se expresó en la búsqueda de información del hecho relativo al uso de
la mediación en los procesos de enseñanza y aprendizaje que realiza el
docente de aula, conocer cuales elementos del currículum caracterizan
dichos procesos y así poder generar un cuerpo de orientaciones
pedagógicas que contribuyan en fortalecer al docente como mediador de
estos procesos de una manera más efectiva.

MÉTODO

Trabajo de tipo exploratorio que permitió examinar un tópico que se

expresa en los componentes mediación-enseñanza–aprendizaje, en la
modalidad de trabajo de campo, entendida como el análisis sistemático de
problemas de la realidad, con el propósito de interpretarlos, entender su
naturaleza y factores constituyentes, entendido como lo señala el Manual
de Trabajo de Grado de Especialización, Maestría y Tesis Doctorales
(2005). Para su desarrollo se estructuró en:

• Revisión de la literatura y arqueo de la información,

• Diseño y validación mediante juicio de expertos de un instrumento
tipo cuestionario organizado en 4 partes. La primera recoge 5
ítems que conforman los datos de identificación de los sujetos
encuestados, conformado por (10) docentes de aula regular,
pertenecientes a dos (2) instituciones escolares con unidades
operativas del área dificultades del aprendizaje, adscritos al
Distrito escolar N. 3 del área metropolitana. La segunda parte
representa la variable mediación representada en 7 ítems tipo
ensayo. La tercera parte estuvo referida a la variable enseñanza

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con 9 items, empleando la técnica de respuestas con alternativas

y la cuarta parte representa la variable aprendizaje con 5 items, en
una escala tipo Likert.

Para la confiabilidad del instrumento se utilizó el método Kuder-

Richardson en una prueba piloto que arrojó un promedio alto medio,
utilizando el siguiente procedimiento: a) se aplicó la prueba piloto a 10
sujetos que reúnen las mismas características de la muestra intencional,
las cuales son: docentes de aula, graduados, experiencia como
docentes de aula y que se relacionaran con frecuencia con las maestras
especialistas del plantel respectivo; (b) se recogieron las observaciones o
recomendaciones obtenidas durante la aplicación de la prueba piloto para
la redacción final del cuestionario y; (c) se utilizó una escala gradual para
determinar la valoración de los grados de dificultad de los ítems, en dos
momentos: previo a su aplicación, la codificación de dificultad lo determinó
la investigadora y posterior a la aplicación del cuestionario, se empleó la
siguiente escala.

5 Alto
4 Alto Medio
3 Medio
2 Medio Bajo
1 Bajo

La muestra intencional se conformó por diez (10) docentes del nivel

de educación primaria, con las siguientes características: (a) docentes de
aula, (b) graduados, (c) tienen experiencia como docentes en el aula y (d)
se relacionan frecuentemente con las maestras especialistas.

El Análisis e interpretación de los resultados, se llevó a cabo

utilizando el modelo Krippendorff (citado por Hernández, Fernández y
Baptista, 2003) como el análisis de contenido que se efectúa por medio
de la codificación y que permite extraer las características más relevantes
para ser transformadas a unidades que generen su descripción y estudio
preciso. Se trataron las respuestas: (a) abiertas, referidas a contenidos
diversos enmarcada por la variable mediación, (b) semi-abiertas con una
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o varias alternativas para responder a la variable enseñanza, ambas

respuestas se codificaron y se agruparon por ítems y; (c) cerradas referidas
a la variable aprendizaje se codificaron empleando una escala de Likert
organizada en función de (5) Ítems.

RESULTADOS

Para el análisis y discusión de los datos obtenidos, se estructuró en

24 cuadros de contenido con las respectivas frecuencias y porcentajes
y se utilizó el modelo de Krippendorff. A continuación se presentan los
cuadros referentes al uso de la mediación en los procesos de enseñanza
y aprendizaje.

Cuadro 1. Resultados sobre el uso de ejemplos aplicados por el docente de

aula para desarrollar los contenidos. n= 10

Respuestas Sujetos %
Durante el desarrollo de las actividades de clase el docente de
aula aplica el ejemplo cuando:
a. A través de: láminas, las vivencias, fotos, historias, 3 30%
acontecimientos ocurridos dentro de la comunidad, en el país
y a nivel mundial.
b. Papel de la cotidianidad. 2 20%
c. Al iniciar una clase. Ejemplo: un mapa mental, para llegar 1 10%
a la idea mostramos un dibujo, para imaginarse la clase de
hoy, se ilustra varios tipos de paisaje y se estaría hablando de
ambiente y surge una lluvia de ideas.
d. Uso del conocimiento previo del alumno muchas veces 1 10%
enriquece el proceso de interrelación con el alumno y también
con los contenidos programáticos.
e. Ilustración de contenido, en gran parte se pone de manifiesto 1 10%
la creatividad del niño.
f. En ocasiones (ya que no se tienen recursos aquí en la 1 10%
escuela).

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Los docentes encuestados respondieron que aplican diversos tipos

de ejemplos que le permiten desarrollar los contenidos, en el siguiente
orden: el 30% hace uso de ejemplos simples para ilustrar los contenidos y
en la misma proporción usan materiales didácticos; respuestas obtenidas
con igual valor (10%) se enmarcaron en la utilización de contenidos
para propiciar la creatividad, hechos para ser comentados en clase,
conocimientos previos y los mapas mentales como estrategias.

Como puede observarse una alta proporción de los docentes (50%)

utiliza ejemplos y materiales didácticos como procedimientos de uso
generalizados en el aula.

El resto de las respuestas presentan una variación de alternativas

que están vinculadas con una visión actualizada del currículo circunscrito
por las recomendaciones del constructivismo. Starico, (1999) afirma
que no hay aprendizaje significativo sin contenidos y los contenidos
son herramientas para la comprensión del mundo que se organizan en
conceptos, procedimientos, normas, valores y actitudes.

Igualmente, se puede observar que los docentes de aula evidencian

preferencia por el uso de ejemplos simples como recurso de mediación y
materiales didácticos, que permiten aplicar el ejemplo como estrategia de
enseñanza para facilitar el proceso de ayuda académica.

El ejemplo puede ser de tipo formativo e ilustrativo, en las respuestas de

los docentes se puede resaltar, que éste último es empleado generalmente
para facilitar una explicación, desarrollar habilidades de parafraseo y
compartir información.

Sin embargo, los docentes cuando responden la pregunta abierta
sobre el uso de ejemplos del docente para desarrollar los contenidos
del programa, sólo el 50% (5) sujetos encuestados responden de
manera pertinente, y sostenidas por breves explicaciones que denotan
conocimiento declarativo- conceptual. El resto de los sujetos encuestados
(30%), es decir, (3) responden de manera afirmativa y no registran ninguna
explicación o soporte de su afirmación.
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Se reconoce como primera categoría el uso de ejemplos asociado a los

materiales didácticos, utilizados por el docente de aula para desarrollar los
contenidos.

Cuadro 2. Resultados sobre el uso de la comunicación del docente de aula

a través del lenguaje oral. n= 10
Respuestas Sujetos %
El docente en el aula se comunica a través del lenguaje oral,
con las siguientes alternativas:

a. Cuando explica una actividad debe cuidar que se conozca 4 40%

el nivel de vocabulario a manera de ejemplos:
.-Conversar, explicar, técnica de la pregunta, discusiones
socializadas.
.-Todos los días de forma adecuada, durante la clase.
.-Cuando se conversa algunas situaciones o experiencias que
han tenido los estudiantes
.-Generalmente en cualquier área, la manera de iniciar una
comunicación oral, es adecuado en el tono de voz, propiciando
preguntas atractivas que cautiven a los niños, respetando los
turnos de conversación para que el hilo de la comunicación
logre fluir.
b. Usando el tono de voz adecuado, trato de ser tratable, 3 30%
cariñosa y tolerante.
c. Primero: se utiliza en el momento de inicio de clase, con 1 10%
lluvias de ideas, donde los alumnos hablan y entran en
discusiones sobre el tema, en forma colectiva.
d. Me gusta hablarle en forma directa y concreta, por ejemplo 1 10%
cuando surge un conflicto conversamos aparte.
e. A través de un dibujo o una palabra clave para obtener la 1 10%
información que posee el estudiante y hacer las correcciones
necesarias para obtener un mejor aprendizaje por parte de
los estudiantes, también por las intervenciones que hace el
docente al suceder algo en el aula.

Los docentes respondieron que utilizan el lenguaje oral en el
siguiente orden: conversaciones (40%), explicaciones (30%), discusiones
socializadas (20%), técnica de la preguntas, (10%) y dibujos (10%).

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Las respuestas dadas por los docentes de aula evidencian que utiliza
el lenguaje oral como herramienta para construir conocimiento, debido a
que utilizan varias alternativas: al inicio de clase la técnica lluvia de ideas,
aprovechan las experiencias previas y aplican ejemplos con dibujos de
palabras y obtienen información del estudiante durante las conversaciones.

En este orden de ideas, Vygotsky (1979) afirma que el lenguaje es una

herramienta que posibilita la toma de conciencia de sí mismo y el ejercitar
el control voluntario de las acciones. Es importante señalar, que el diálogo
debe propiciarse a partir de los intereses de los niños. Igualmente juega
un papel prioritario en el desarrollo de la competencia comunicativa.

Se reconoce como segunda categoría que representa el uso

pedagógico de la mediación: la aplicación de estrategias de enseñanza
que se caracterizan por el diálogo, el intercambio de ideas y la promoción
de respuestas en grupo. Se estima probable que las estrategias de
enseñanza promovidas por el docente, con propósito grupal, expresión
de ideas y opiniones ayuda al estudiante a desenvolverse en el grupo y
favorecer el diálogo.

Cuadro 3. Resultados sobre los elementos – claves utilizados por el docente

de aula para facilitar la libertad y la expresión de opiniones. n=10
Respuestas Sujetos %
El respeto es considerado un elemento que contribuye con
la expresión de libertad y opiniones, se manifiesta en las
siguientes formas:
a. A través de la opiniones de los alumnos, lluvia de ideas, 3 30%
respetando la opinión de los demás, a pesar de las diferencias.
b. Confianza, libertad por la opinión de los demás. 2 20%
c. Aplicando estrategias de aprendizaje: por medio del juego, 2 20%
cantos, producción escrita, producción plástica, opiniones,
participación en todo lo concerniente al aula y al aprendizaje.
d. La participación en clase, expresión libre al realizar las 1 10%
tareas, y el compartir en grupos.
e. A través de normas y derecho a la palabra. 1 10%

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Los docentes respondieron que emplean elementos claves para facilitar

la libertad y la expresión de opiniones en el siguiente orden: establece las
normas del buen hablante y el buen oyente (70%), promueve un clima de
respeto (20%) y promueve un clima de confianza en un (10%).

Como puede observarse los docentes de aula, para la expresión de

libertad y opiniones usan un conjunto de aprendizajes de tipo actitudinal,
normas y valores asociados a las actividades académicas, tales como:
juegos, cuentos, compartir en grupo y producción escrita y plástica, para
facilitar la libertad y la expresión de ideas.

La capacidad del profesor para crear situaciones de intercambio

cooperativo es fundamental, porque le permite al estudiante potenciar sus
procesos de enseñanza y aprendizaje.

Todos los usos dados por los docentes de aula para ayudar a los
estudiantes a expresarse con libertad y emitir opiniones, los favorece
y evidencian una gama de contenidos procedimentales orientados a la
prosecución de una meta. Puede observarse que se integran dos tipos de
contenidos: el procedimental ya señalado anteriormente y el actitudinal,
normas y valores prescrito en el Currículo Básico Nacional (1998), los
primeros están ordenados en acciones u operaciones a ejecutar para
conseguir un fin y los segundos dirigidos al equilibrio personal y a la
convivencia social.

La comunicación entre maestro y alumno es dinámica y única; nunca

un momento de clase es igual a otro, debido a que el alumno cambia sus
experiencias y va enriqueciendo su conocimiento. Por tanto la comunicación
debe abarcar la transferencia y comprensión de significados.

Se reconoce como tercera categoría que representa el uso pedagógico

de la mediación: se puede aplicar el contenido procedimental y actitudinal,
normas y valores en la integración de variadas formas de actividades
académicas y pedagógicas. Monereo (2001) se refiere a los organizadores
principales como formas vertebradoras, como ejes centrales que permiten

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concretar el currículum o como lo prescribe el CBN (1998) los contenidos

son bloques de contenido para trabajar el docente de aula.

Cuadro 4. Resultados sobre las alternativas para la solución de los problemas

utilizados por el docente de aula en clase. n=10
Respuestas Sujetos %
El docente de aula realiza la solución de problemas cuando:

a. Conversando con los estudiantes, utilizando diversas 3 30%

alternativas: ofrece disculpas, evita agresiones, negocia,
hace acuerdos, dramatiza soluciones y realiza actividades
recreativas.
b. Por medio del dialogo, escuchándoles, emitiendo sus 1 10%
opiniones, haciéndole los respectivos correctivos.
c. A través de la participación del maestro especialista y /o 1 10%
representante.
d. Conversando con los alumnos, para que aprendan a pedir 1 10%
disculpas, a oír, a evitar la agresión verbal y física a través de
normas y actividades recreativas.
e. Hablando con las partes involucradas, buscando soluciones 1 10%
que beneficien a ambos.
f. Entrevista individual con el alumno, si el problema se 1 10%
generaliza converso con todo el grupo para que surja
soluciones de ellos mismos y así llegar a un consenso.
g. Dándole ejemplos de las consecuencias que encontramos 1 10%
de acuerdo al tipo de problemas y pequeñas dramatizaciones
donde entre todos en el salón le encontramos solución.
h. Respuesta en blanco. 1 10%

Los docentes respondieron que solucionan los problemas en el aula en

el siguiente orden: conversando con los alumnos en un (70%), buscando
acuerdos (20%) y llamando al representante y directivos en un (10%).

Como puede observarse los docentes de aula utilizan variadas

estrategias conversacionales con los alumnos: ofrece disculpas,
evita agresiones, negocian, llega a acuerdo, realiza dramatización de
soluciones y realiza actividades recreativas. Igualmente, utilizan el diálogo
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 El docente y el uso de la mediación en los procesos de enseñanza y aprendizaje

y la participación del docente especialista o representante del estudiante,

así requerido. Lo cual resulta favorable para hacer posible la mediación.
Sumado a la búsqueda de acuerdos entre ellos, para buscar soluciones en
el contexto del ambiente del aula.

Para Iungman (1998) el docente como mediador debería contribuir a

desarrollar las habilidades para la resolución de problemas en el aula. La
comunicación en el aula le brinda la oportunidad al estudiante y docente
de aula de intercambiar y expresar opiniones, experiencias, pensamientos,
emociones, vivencias, entre todos los actores involucrados en el hecho
educativo.

Igualmente, el aula es un espacio de aprendizaje para estimular en

los estudiantes su actitud crítica ante las diferentes situaciones que se le
presenten, es por ello, la relevancia del docente es ejercer la comunicación
como una nueva forma de acción común que hace referencia a una
recomposición de las relaciones sociales, apelando a las nociones de
contrato, negociación y confianza.

Lo antes señalado, sería correcto si se tratase de problemas de

comportamiento o infracción de normas. Por el contrario, los docentes
no decodificaron el sentido mediador de la solución de problemas
en la perspectiva de utilizar estrategias de participación de pares o de
cooperación entre varios miembros del grupo.

Se reconoce como cuarta categoría que representa el uso pedagógico

de la mediación: aplicar diversas modalidades para la solución de
problemas en el aula en el ámbito social conocido por los miembros
del grupo, es decir, la clase considerado por Coll (2000) al aula como el
ambiente natural en el cual se desenvuelven los niños y los docentes.

Sin embargo, las respuestas obtenidas evidencian un buen

acercamiento a la literatura existente en el área para resolver problemas
promoviendo los componentes: cognitivo, valorativo y de acción propios
del aprendizaje de tipo actitudinal, normas y valores; así tratados por los
investigadores Coll (2000) y Monereo (2001).
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Cuadro 5. Resultados sobre el uso del diálogo que fomenta el docente de

aula en clase. n=10
Respuestas Sujetos %
El docente de aula utiliza el diálogo en clase, a través de:
a. Discuten un tema leído en grupo, comparten vivencias, 3 30%
experiencias, parafraseo, cuentos, leyendas, fábulas y juegos.
b. Realizan trabajos en equipo con carácter de rotación de 2 20%
integrantes y dinámicas.
c. Utilizando la lluvia de ideas. 1 10%
d. Partir de un tema. 1 10%
e. Favorecer la confianza y evitar conductas inadecuadas 1 10%
f. Expresando opiniones. 1 10%
g. Aplicando las normas del buen hablante y el buen oyente. 1 10%
i. Respuestas en blanco. 1 10%

Los docentes respondieron que fomentan el diálogo en clase en el

siguiente orden: utilizan dinámicas de grupo (60%), a partir de discusiones
sobre un tema leído (20%), y generando lluvia de ideas y creando un
clima de confianza (10%).

Los docentes de aula encuestados revelan que usan variadas

alternativas pertinentes para fomentar el diálogo en clase. Estas respuestas
aunque con ponderaciones diversas, todas conducen a reconocer que los
docentes se inscriben en una perspectiva actualizada del currículum.

Los docentes debe desarrollar en los grupos de aprendizajes la

negociación por medio del diálogo y la comunicación, herramientas básicas
de la negociación. En este sentido, Burguet (1999) define la negociación
como “las partes directamente se interrelacionan para llegar a un acuerdo”
(p.208).

Las negociaciones permiten filtrar las relaciones de prácticamente

todos los miembros de un grupo. De aquí la importancia del maestro como
mediador de los procesos de enseñanza y aprendizaje que sea un puente
entre los alumnos o grupo para poder facilitar una solución negociada
mediante razonamiento, persuasión y sugerencias de alternativas en
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pro de resultados favorables que satisfagan a todas las partes y forjen

relaciones positivas dentro del grupo.

El diálogo representa una de las vías para la participación escolar,

que resulta imprescindible cuando se busca un aprendizaje significativo.
Además permite el desarrollo del pensamiento y de múltiples habilidades
para el razonamiento; cuando éste es producto de una interacción
armoniosa, basado en el respeto contribuye al crecimiento de la
autoestima de los alumnos generando en éste mayor seguridad y control
de su aprendizaje.

Se reconoce como quinta categoría que representa el uso del diálogo

a nivel de procesos de comunicación que se expresan en diversas
situaciones que ocurren en el aula, pero que no comporta procesos de
transformación social o cultural.

Cuadro 6. Resultados sobre el fomento de las relaciones interpersonales

aplicadas por el docente de aula en clase. n=10
Respuestas Sujetos %
El docente de aula fomenta las relaciones interpersonales
utilizando alternativas tales como:

a. Colaboran con materiales, participan en juegos, cambian de 3 30%

equipos para realizar trabajos en función de un tema.
b. Dándole buen trato, resaltando sus virtudes a cada 2 20%
momento, diciéndoles que los niños son muy inteligentes y
capaces de hacer lo que se propongan.
c. Mensualmente realizamos “nuestro compartir”, celebrando 1 10%
los cumpleaños del mes. Tenemos un sitio donde se colocan
los nombres de los cumpleañeros.
d. Primero que aprendan a conocerse y aprobar sus diferencias 1 10%
y a darse cuenta que no todos somos iguales para encontrar
un buen ambiente para relacionarse.
e. Respeto, responsabilidad, integración como grupo a pesar 2 20%
de sus diferencias al emitir sus opiniones.
f. Respuestas en blanco. 2 20%

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 Keila N. Parra F.

Los docentes respondieron que fomentan las relaciones interpersonales

en el aula en el siguiente orden: realizando actividades grupales (90%) y
promoviendo actividades para que se conozcan en un (10%).

Los docentes de aula usan diferentes actividades grupales para

fomentar las relaciones interpersonales. Es decir, el grupo es el centro
principal y organizador de las actividades, lo cual se inscribe en la
perspectiva actual y social en las recomendaciones del CBN (1998).

El uso de técnicas para trabajar el grupo como actividad es válida en

el contexto escolar, más no representa la posibilidad de un ámbito de
interacción que desarrolle la zona de desarrollo.

Napier y Gershenfeld (1998) expresan que el “el grupo real es donde

los individuos pueden interactuar, probar ideas, oír las respuestas de otros,
obtener retroalimentación sobre su propia conducta y aprender” (p.75).

El trabajo en grupo, permite confrontar el punto de vista de cada

miembro del grupo, debatir sobre los temas expuestos, debatir en torno a
soluciones propuestas al problema planteado, fomenta la responsabilidad
y creatividad de cada miembro del grupo; lo que implica para el docente
generar condiciones favorables fundada en procesos grupales y de
participación para el desarrollo y resolución de la situación planteada.

El trabajo grupal es una estrategia que promueve cambios en la

forma de enseñar y también en la forma de aprender; involucra una tarea
organizada y en conjunto tanto para el docente como para el estudiante.
Igualmente le permite al estudiante desarrollar interés por la investigación,
fortalecer la actitud crítica y capacidad para emitir como aceptar opiniones.

Es importante destacar, que sólo un (10%) reconoce como necesario

la promoción de actividades para que los estudiantes se conozcan entre
ellos. Lo que representa para Vygotsky (1979) el papel de los pares, es
decir, la ayuda mutua.

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 El docente y el uso de la mediación en los procesos de enseñanza y aprendizaje

Se reconoce como sexta categoría el fomento de las relaciones

interpersonales en el desarrollo de las actividades en el aula, más no
trasciende a niveles de mayor compromiso socio-cultural.

Cuadro 7. Resultados sobre cómo fomenta el docente de aula la cooperación

de los estudiantes en clase. n=10
Respuestas Sujetos %
El docente de aula usa la cooperación entre los estudiantes,
a través de:

a. Aplican actividades de grupo en donde tengan que 4 40%

compartir para llegar a un mismo fin, terminar la actividad
satisfactoriamente, juegos en grupos.
b. Se organizan a la hora de desayunar y almorzar cada día, 3 30%
se sirven, recogen las bandejas, limpian las mesas, barren,
ordenan a diario el aula, colaboran con los demás docentes
cuando se les necesita.
c. Al compartir, ayudando en las dificultades e intercambio de 2 20%
ideas.
d. Respuestas en blanco 1 10%
Totales 10

Los docentes respondieron que realizan la cooperación entre los

estudiantes en el siguiente orden: realizando actividades grupales (90%)
y asignándole responsabilidades a cada estudiante dentro del aula en un
(10%).

Las cifras indican, como los sujetos encuestados planifican el proceso

de enseñanza y aprendizaje a partir de un aprendizaje cooperativo (90%)
enmarcado en establecimientos de normas y un clima de respeto.

El docente según el CBN (1998) debe facilitar procesos de cooperación

en atención a los ejes: valores y pensamiento crítico.

El docente como mediador, según señala Díaz y Hernández (1999),

deben realizar actividades en el aula que ayuden al estudiante en sus
procesos de auto-estructuración; y la cooperación, apoyo en compañía
del mediador.

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 Keila N. Parra F.

El trabajo cooperativo tiene efectos en el rendimiento académico de los

alumnos, así como en las relaciones socio-afectivas.

Romo (1997) argumenta que el profesor en su discurso pedagógico

ejerce una función de mediación que lo coloca entre el conocimiento
científico, los métodos de enseñanza y la realidad cognoscitiva y cultural
del alumno; además de ser un socializador en el establecimiento de las
relaciones de persona y de grupo.

Los docentes de aula encuestados revelan que necesitan procesos

formativos que les permita aplicar de manera pertinente la cooperación.
En este sentido, Iungman (1998) señala, que la cooperación permite a los
docentes en el aula contribuir con el trabajo en grupo y en equipo para
aprovechar los talentos y virtudes de los estudiantes.

Se reconoce como séptima categoría a la cooperación que se manifiesta

en las actividades de grupo y juegos con el propósito de compartir sólo en
la merienda, más no se evidenció el uso de la cooperación con propósito
cooperativo que incluyera los componentes cognitivos, sociales y culturales
para favorecer la mediación en la enseñanza.

A continuación se presentan las categorías que surgieron de las

respuestas facilitadas por los docentes de aula encuestados con respecto
al uso de la mediación de los procesos de enseñanza y aprendizaje:

• El ejemplo asociado a los materiales didácticos y acontecimientos

ocurridos en la comunidad.
• La aplicación de estrategias de enseñanza que se caracterizan por el
diálogo, el intercambio de ideas y la promoción de respuestas en
grupo.
• La aplicación del contenido procedimental y actitudinal, normas y valores
en la interrelación de variadas formas de actividades académicas y
pedagógicas.
• Se aplican diversas modalidades para la solución de problemas en el
aula en el ámbito social conocidos por los miembros del grupo, es
decir la clase.
Revista de Investigación Nº 83 Vol. 38 Septiembre-Diciembre, 2014 174
 El docente y el uso de la mediación en los procesos de enseñanza y aprendizaje

• El uso del diálogo a nivel de procesos de comunicación que se expresan

en diversas situaciones que ocurren en el aula, (más no comporta
procesos de trasformación social o cultural).
• El fomento de las relaciones interpersonales en el desarrollo de las
actividades en el aula.
• La cooperación que se manifiesta en las actividades de grupo y
juegos con el propósito de compartir, (más no se evidenció, el uso
de la cooperación con el propósito cooperativo que incluyera los
componentes cognitivos, sociales y culturales para favorecer la
mediación en la enseñanza).
• Uso variado de alternativas pedagógicas puntualizadas a materiales
didácticos que provienen del diseño e impresión de materiales; de
actividades pedagógicas asociadas a los materiales didácticos y
audiovisuales.
• El uso de elementos claves para organizar las actividades de clase; se
enfatizan el aprendizaje cooperativo y el espacio organizado, clima de
respeto y normas acordadas por los miembros del grupo.
• La variedad de criterios preferidos por el docente de aula para organizar
los contenidos del aprendizaje, son: la integración de los bloques de
contenido y selección de indicadores para cada área.
• El uso de las estrategias aplicadas por los docentes de aula para el
desarrollo de las actividades académicas: predomina la aplicación de
la lluvia de ideas.
• La selección de materiales didácticos utilizados en clase por el docente
de aula, se encuentran: promover los enlaces entre los conocimientos
previos y la nueva información.
• Selección de las estrategias que permite aplicar los ejemplos didácticos,
los docentes prefieren la formulación de preguntas claves.
• Los criterios de evaluación aplicados por el docente de aula, evidencia
predominio de la evaluación continua.
• Las técnicas e instrumentos de evaluación del docente de aula de
mayor preferencia, son: la observación, el registro diario y lista de
cotejo.

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 Keila N. Parra F.

De lo anterior, se evidencia que los 15 usos pedagógicos de la

mediación de los procesos de enseñanza y aprendizaje arrojados por los
docentes de aula encuestados, se relacionan y vinculan entre sí con la
ejecución de la clase, el aún vigente Currículo Básico Nacional (1998) y el
aprovechamiento por parte de los docentes de las diversas situaciones y
experiencias académicas. Estos componentes se ejecutan en un ambiente
tradicional o convencional que no comporta procesos de transformación
socio-cultural ni cooperación cognitivo, social y cultural.

CONCLUSIONES

En atención al uso de los elementos que caracterizan a la mediación

en los procesos de enseñanza y aprendizaje es posible señalar que:

Enriquecer el proceso educativo, exige una actitud positiva de parte de

todos los entes involucrados en el hecho educativo, entre los cuales se
encuentran: la escuela, la familia y la comunidad. Además el protagonista
es el educando, si bien el aprender es responsabilidad de él, la promoción
del aprendizaje corresponde en gran medida al docente de aula y al
docente en educación especial, por ser éstos promotores de aprendizajes
significativos, a partir de espacios de reflexión y el uso de estrategias que
le permiten al educando la construcción de conocimiento.

Considerando los resultados pareciera que el docente de aula aplica

diversas formas de mediación de los procesos de enseñanza y aprendizaje
pero de manera empírica, más que fundamentado en el dominio del
conocimiento conceptual declarativo que debe poseer todo profesional de
la docencia.

Los resultados sobre el uso pedagógico de la mediación del docente

de aula revela una expresión de variados usos que fluctúan desde el
enfoque del currículo tradicional representado en el uso de ejemplos
didácticos, materiales, solución de problemas, fomento de las relaciones
interpersonales a una perspectiva más renovada que rige las estrategias

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 El docente y el uso de la mediación en los procesos de enseñanza y aprendizaje

del aprendizaje, la evaluación continua, uso de técnicas e instrumentos de

evaluación cualitativa, así manifestado en la mayoría de sus respuestas.

Los docentes transitan el recorrido formativo signo de toda reforma

educativa, de lo cual pudiera inferirse que están motivados, más no
demostraron en las preguntas abiertas y el cruce de información efectuado
en el análisis e interpretación de los resultados que usan mediación del
aprendizaje en la perspectiva vigostkyana, habida cuenta que el lenguaje
como agente socio-cultural se reveló más bien inclinado a un uso
didáctico que favorece la comunicación y el desarrollo de las actividades
pedagógicas del aula.

Sin embargo, debe reconocerse el caudal creador en las respuestas

dadas por los docentes de aula, quienes revelaron quince (15) usos
pedagógicos diferentes de mediación en una perspectiva marcadamente
constructivista que toma en cuenta las prescripciones teóricas (también
variadas) sobre la construcción del conocimiento y el aprovechamiento
de la experiencia favorecida como se ha dicho, por el fomento de la
comunicación en el aula.

La comunicación en el aula le brinda la oportunidad al estudiante y

docente de aula de intercambiar y expresar opiniones, experiencias,
pensamientos, emociones, vivencias, entre todos los actores involucrados
en el hecho educativo.

El maestro debe desarrollar en los grupos de aprendizajes la

negociación por medio del diálogo y la comunicación, herramientas básicas
de la negociación. En este sentido, Burguet (1999) define la negociación
como “las partes directamente se interrelacionan para llegar a un acuerdo”
(p.208).

La negociación escolar, se basa en buscar el consenso, la colaboración

y desarrollar actitud crítica entre los estudiantes. Además, permite
desarrollar una comunicación de doble vía para llegar a acuerdos entre las
partes. De aquí la importancia del maestro como mediador de los procesos
de enseñanza y aprendizaje que sea un puente entre los alumnos o grupo
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para poder facilitar una solución negociada mediante razonamiento,

persuasión y sugerencias de alternativas en pro de resultados favorables
que satisfagan a todas las partes y forjen relaciones positivas dentro del
grupo.

El diálogo como estrategia didáctica tiende a potenciar en el estudiante

el desarrollo de actitudes de respeto, colaboración y además permite la
interacción y confrontación de puntos de vistas que facilitarán el proceso
de construcción del conocimiento.

Al respecto, Díaz y Hernández (1999) la función central del docente

consiste en orientar y guiar la actividad mental constructiva de sus
estudiantes y son ellos quienes deben recibir la ayuda pedagógica que le
sea requerida.

Lo anterior pone de manifiesto, que el aula es el espacio de aprendizaje

que le brinda la oportunidad a cada estudiante de incorporar nuevos
conocimientos y experiencias. Además, es un escenario de interacción para
la función socializadora. El alumno aprende en la medida que el docente
de aula, en su rol de mediador, promueve el aprendizaje significativo,
a partir de experiencias de reflexión y aplicación de estrategias que le
permitan la construcción del aprendizaje.

Como punto final, el fortalecer el desempeño profesional del docente de

aula en su rol de mediador en los procesos de enseñanza y aprendizaje es
de gran importancia porque le permite facilitar y promover el potencial del
estudiante, el cual debe ser estimulado para lograr un desarrollo exitoso
en dichos procesos.

A continuación se ofrecen las siguientes recomendaciones, dirigida a

los docentes:

• Analizar e incorporar los tipos de conocimientos, así como una

perspectiva cognitiva y procesual para conducir los procesos de
enseñanza y aprendizaje cuando desarrolla su clase.

Revista de Investigación Nº 83 Vol. 38 Septiembre-Diciembre, 2014 178

 El docente y el uso de la mediación en los procesos de enseñanza y aprendizaje

• Definir de manera explícita en sus planificaciones el uso de

estrategias de aprendizaje que promuevan el uso del lenguaje
como recurso que facilite los procesos de mediación social y
cultural.
• Hacer uso de la mediación en los procesos de enseñanza y
aprendizaje, para ello sería factible la actualización a través de
cursos y talleres.

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