INSTITUTO PROFESIONAL

SANTO TOMAS.
CARRERA INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN DE RR. HH.

5 Fuerzas Competitivas
“Caso Mc Donald´s”

Autores: Natalia Andrea Reyes Caroca.

Ana María Orellana Ortiz
Roció Yasmin Chacón Tapia
Javier Alexander Quiñones Silva
Max Alexander Tapia Farías

Docente: Andrés Miguel Muñoz Peña

Santiago - 31 - de Mayo – 2018.

 5 Fuerzas Competitivas
Competencia  Principales competidores: podemos mencionar que los principales
competidores de Mc Donald´s son las siguientes cadenas de comida
rápida; TACO BELL, WENDY´S, BURGUER KING, KENTUCKY FREID
CHICKEN, PIZZA HUT, ENTRE OTROS. Este tipo de competidores se
consideran de competencia DIRECTA porque venden comida rápida
y bajan sus precios, asimilan velocidad de venta de Mc Donald´s
para que los clientes los prefieran, esto provoca que este tipo de
competidores son de alto riesgo para Mc Donald´s porque su meta
es vender y quitar clientes a la competencia.
 Competencia Secundaria: En esta clasificación podemos mencionar
que se encuentran los supermercados, almacenes y estaciones de
servicio porque venden comida rápida en envases recalentables,
estas empresas se consideran como amenaza INDIRECTA para la
cadena de comida rápida Mc Donald´s, ya que, si bien venden
comida rápida esta está enfocada para otro tipo de consumidor que
compra la comida junto a la comida casera y artículos de aseo
personal y de casa, no les quita directamente a clientes por este
motivo se considera que son competencia de bajo riesgo.
Sustitutos La comida rápida es una línea de productos que cuenta con grandes
adversarios como lo son Restaurantes, comida caseras y nuevas
tendencias a consumir productos más saludables. Por lo cual la
sustitución de productos es de Riesgo Alto , que bien podría
generar pérdida de clientes, pero no podría explicarse a través de la
aparición de adelantos tecnológicos que mejoraran las
características de otros productos sustitutos , sino más bien por
cambios culturales a nivel global que están experimentando las
nuevas generaciones de consumidores que van ligadas
directamente al consumir productos bajos en calorías y que
promuevan el bienestar de la salud.

Proveedores  Para la cadena de comida rápida Mc Donald´s el principal

proveedor son la empresa de Argentina que le suministra el 87%
de todos los insumos básicos de la producción de la comida rápida,
con estos datos se puede referir que existe confianza entre las
empresas. Por la antigüedad que tiene el convenio con sus
proveedores argentinos se puede determinar que el poder de
negociación es bastante alto para determinar el tiempo de
licitación que llevan en la actualidad, esta alianza es de bajo riesgo
para las empresas, ya que hay inversión de acciones de por medio
por ende tanto como empresa Mc Donald´s y proveedores tienen
ganancias. Por este motivo se considera que es una oportunidad de
 crecimiento mutuo.
Clientes  Los clientes de Mc Donald´s principalmente se conforman con
jóvenes de 14 a 25 años de edad y padres jóvenes que tiene hijos
de entre los 2 a los 8 años de edad, estos grupos de personas
buscan comida que no sea de alto precio además de un lugar
entretenido donde alimentarse, con buenas promociones e
incentivos, para estos grupos de consumidores es fácil dar en el
gusto, ya que la esencia de Mc Donald´s es ser entretenido y
entregar un buen servicio. Por este motivo podemos referir que se
tiene un bajo riesgo de perder a estos clientes creando una
oportunidad de seguir surgiendo e innovando en el mercado.

 Otros clientes de Mc Donald´s serían la clientela ejecutiva que es la

minoritaria pero no menos importante, este grupo de clientes no
busca entretenimiento, solo desea buenos precios, comida de
buen sabor y rapidez en la venta, ya que solo cuentan con su hora
de colación para poder almorzar, esta fluctúa entre 45 y 60
minutos. Por este motivo son los clientes de más alto Riesgo de
perder que tiene la cadena de Mc Donald´s siendo considerada una
amenaza para la industria, por la alta demanda que tiene Mc
Donald´s algunas veces se genera congestión en las ventas y
aunque sean las mínimas los clientes ejecutivos eligen otra
industria de la competencia que ahorren tiempo de compra.
Nuevos Entrantes  Los nuevos entrantes en el mercado de comida rápida en
su mayoría no son franquicias internacionales que buscan
expandir su producto a través de nuestro país, si no Pymes
que están innovando con el tipo de servicio, calidad del
producto, experiencia y rapidez de entrega del producto
final. Como lo son la apertura de diversos tipos de locales
que abren casi mensualmente en el barrio y que entregan
sus servicios y productos directamente a la puerta de la
casa y esto contribuye a un alto riesgo debido a que Mc
Donald´s siempre ha estado en la mira por su comida alta
en calorías, largas colas de espera y que podría producir
obesidad. Además que cuenta con servicio casi totalmente
de forma presencial lo que es un factor importante en las
nuevas preferencias de los clientes que buscan calidad,
rapidez y comodidad a la hora del consumo de comida
rápida.