HABILIDADES SOCIALES

MARCO TEORICO

1.1. Antecedentes e importancia

Los seres humanos nacen equipados de un potencial genético y
biológico, pero con un repertorio conductual limitado, por lo que requiere
del cuidado de otras personas para su subsistencia en el medio
ambiente, donde resulta fundamental en el desarrollo de habilidades que
les permitan mantener relaciones interpersonales satisfactorias y
efectivas.
El desarrollo social del ser humano se inicia desde el momento en que
nace, siendo la relación de madre- hijo el primer y más grande vínculo
afectivo del que aprende reciprocidad ,dando paso luego al aprendizaje
continuo de patrones que incluyen aspectos cognitivos, afectivos,
sociales y morales ,con características idiosincrasia de cada cultura. A lo
largo de los años el estudio de las Habilidades Sociales se ha convertido
en un campo de investigación en la psicología cada vez más fecundo.
Sus orígenes se remontan al año 1949 en la obra de Salter: Terapia de
reflejos Condicionados con claras influencias Pavlovianas. Inicialmente
autores como: Wolpe, Lazarus, Alberti, Emmons, Zigler y Phillips,
Abordaron el tema desde una perspectiva clínica y terapéutica, para dar
paso más tarde a Goldtein, Klein, Wood y Kazdin, quienes enfocaron sus
investigaciones al ámbito preventivo , dando prioridad al aprendizaje y
entrenamiento en 26

las Habilidades Sociales de padres y maestros ,por ser personas significativas

en el entorno del niño. Fue a partir de los años 70 con la presentación del
“Aprendizaje Estructurado” de Goldstein que se inicia el entrenamiento directo
de los sujetos en habilidades sociales. La razón que motiva el estudio de las
habilidades sociales se fundamenta en lo siguiente: • Por la relación entre las
habilidades sociales y los trastorno comportamentales. tales como: En el área
de la psicología clínica: el entrenamiento de las habilidades sociales se ha
empleado en pacientes que presentan cuadros de depresión, alcoholismo,
esquizofrenia, ansiedad social, etc. En el área de la psicología educativa: un
déficit de habilidades sociales determina dificultades para el aprendizaje,
comportamiento retraído, bajo rendimiento escolar y bajos niveles de
autoestima. En el campo educativo, las habilidades sociales han sido
estudiadas implementadas no sólo para el entrenamiento del profesorado, sino
también para el entrenamiento del alumnado, dada su enorme importancia para
una serie de variables educativas de primer orden como son el propio
rendimiento académico y la autoestima. En el área de la psicología social: un
nivel bajo en las habilidades sociales puede acarrear problemas sociales como
la delincuencia juvenil, el carácter adictivo, y el comportamiento agresivo. En el
área de la psicología organizacional : se ha obtenido resultados significativos
en el campo empresarial al realizar programas de habilidades sociales que
permiten fomentar la capacidad de liderazgo, el trabajo en equipo y la habilidad
de comunicación efectiva También se han observado efectos positivos del
entrenamiento de Habilidades Sociales en presos, enfermos terminales,
ancianos y en familias donde se 26

3. favorece la comunicación entre padre- hijo y entre la pareja.• Por la

funcionalidad de las Habilidades Sociales Monjas (1993), cita las siguientes
funciones que cumplen las Habilidades Sociales: Aprendizaje de la
reciprocidad: En la interacción con los pares es relevante la reciprocidad entre
lo que se da y se recibe. Adopción de roles: Se aprende a asumir el rol que
corresponde en la interacción, la empatía, el ponerse en el lugar del otro, etc.
Control de situaciones: que se da tanto en la posición de líder como en el
seguimiento de instrucciones. Comportamientos de cooperación: la
interacción en grupo fomenta el aprendizaje de destrezas de colaboración,
trabajo en equipo, establecimiento de reglas, expresión de opiniones, etc.
Apoyo emocional de los iguales: Permite la expresión de afectos, ayuda,
apoyo, aumento de valor, alianza, etc. 26

4. Aprendizaje del rol sexual: se desarrolla el sistema de valores y los criterios

morales.Importancia de las habilidades sociales.La Competencia Social tiene
una gran importancia en elfuncionamiento presente como en el futuro
desarrollo del individuo.Las habilidades sociales son importantes tanto en lo
que se refiere alas relaciones interpersonales así como al momento de
asimilarpapeles y normas socialesHops (1976) decía que la habilidad para
iniciar y mantener unainteracción social positiva con los demás se consideraba
por muchoscomo una consecución esencial del desarrollo. Las
interaccionessociales proporcionan a los niños la oportunidad de aprender
yefectuar habilidades sociales que puedan influir de forma crítica ensu posterior
adaptación social, emocional y académica.Se considera que el ser humano
vive en un proceso continuo dedesarrollo y aprendizaje en el cual interactúa su
programacióngenética y su medio social, entonces, siendo éste, un ser social
pornaturaleza y necesitando de su entorno para desarrollarseintegralmente,
resulta fundamental la adquisición y desarrollo de lashabilidades que le
permitan adecuadas relaciones interpersonales.Diversas investigaciones
muestran una relación entre problemas enel desarrollo de habilidades sociales
durante la infancia y desajustesdurante la edad adulta (Michelson, 1983; Ladd,
1983; Gresham,1989; Hortup, 1970).Encontramos diferentes enfoques que
intervienen la “conductaproblema” utilizando terapias destinadas a modificarlas
haciendo lomismo con la conducta social desadaptada, sin embargo en
laactualidad se evidencia un desarrollo vertiginoso en cuanto ainvestigaciones,
análisis y críticas sobre programas de habilidadessociales, considerándolas
como métodos psicoeducativos en lugarde terapéuticos, ampliando aún más
sus horizontes, es decir detratamiento de casos individuales, se pasa a trabajar
en grupossiendo éstos grupos particulares, incluyendo unidades completas
deintervención (áreas de tratamiento de hospitales, centrospenitenciarios), del
tratamiento de casos clínicos se pasa alentrenamiento de otras conductas
sociales problemáticas(alcoholismo, drogadicción, delincuencia) y al desarrollo
deprogramas centrados en la formación de habilidades de
distintosprofesionales (salud, empresas, educativos, etc.). 26

5. 1.2. Definición Argyris (1965), habla de habilidad social como sinónimo de

“algo” que contribuye a la efectividad del comportamiento interpersonal, y ese
“algo” sería la capacidad de percepción, aceptación comprensión y respuesta a
las expectativas asociadas al propio rol del individuo. Por otro lado, esta
definición es muy parecida a la señalada por Weiss (1968), quien afirma que la
habilidad social es la capacidad que contribuye a un mutuo entendimiento y
comprensión entre dos interlocutores. Por otro lado, desde el punto de vista de
Weber (citado por Weiss, 1968), el concepto de habilidad social tiene como
denominador común a la conducta interactiva y, en una primera aproximación a
su definición, Ballesteros y Carboles (1981), señalan que se podrá hablar de
habilidad social como la capacidad que el individuo posee de percibir, entender,
descifrar y responder a los estímulos sociales en general. Combs y Salaby
(1977) nos dicen que las habilidades sociales implican la capacidad para
interactuar con los demás de un modo determinado en un contexto social, dado
que es aceptado o valorado socialmente y al mismo tiempo, personalmente
beneficioso, mutuamente beneficioso o principalmente beneficioso para los
demás. Por su parte, Hersen y Bellack (1977), indican que el factor decisivo
para definir las habilidades sociales es señalar que la conducta debe ser
efectiva en la interacción social, aunque dicha efectividad, añaden los autores,
va a estar en una muy estrecha relación con el contexto o situación en la que
se da. Alberti y Emmons ( 1978 ) consideran la Habilidad Social como la
conducta que permite a una persona actuar según sus intereses más
importantes , defenderse sin ansiedad inapropiada, expresar cómodamente
sentimientos honestos o ejercer los derechos personales sin negar los
derechos de los demás. La habilidad social, en opinión de Secord y Backman
(citados por Ballesteros y Carrobles, 1981), es la capacidad de jugar un rol, es
decir, cumplir fielmente con las expectativas que los otros tiene sobre el
individuo. Además, estos autores señalan que las habilidades sociales se
pueden categorizar en dos: aquellas que están directamente relacionadas con
el logro de las tareas inherentes al rol, y las relacionadas con las exigencias de
los compañeros de rol, es decir, con las expectativas. 26

6. Según Fernández y Carrobles (1981), cuando hablamos dehabilidad, sea

cualquiera el calificativo que se le añada, se estáhablando de la “posesión” o
“no posesión” de ciertas capacidades yaptitudes necesarias para cierto tipo de
ejecución. Si, como ennuestro caso, hablamos de habilidades sociales, nos
estamosrefiriendo entonces a las capacidades relacionadas con la
actividadsocial en general, con la conducta social en sus
múltiplesmanifestaciones. Por lo tanto, definen a la habilidad social como
lacapacidad que un individuo posee para ejecutar acciones sociales.Caballo
(1993) define a las habilidades sociales como un conjuntode conductas
emitidas por el individuo en un contextointerpersonal, que expresa sus
sentimientos, sus deseos, actitudes,opiniones, derechos de un modo adecuado
a las situaciónrespetando esas conductas en los demás y que
generalmenteresuelven los problemas inmediatos de la situación
mientrasminimiza la posibilidad de futuros problemas.Monjas (1993) (citado por
Valles, 1996), considera que lashabilidades sociales son capacidades
especificas requeridas paraejecutar efectivamente una tarea. Son conductas
necesarias parainteractuar y relacionarse con otros iguales y con adultos de
formaefectiva y mutuamente satisfactoria. Esta autora denomina a
estashabilidades como: habilidades de interacción social.Fernández y
Carrobles (citados por Hidalgo y Abarca, 1994) definenlas Habilidades sociales
como la capacidad que el individuo poseede percibir, entender, descifrar y
responder a los estímulos socialesen general, especialmente aquellos que
provienen delcomportamiento de los demás.Libet y Lewinsohn (citados por
Vallés, 1996) señalan que lasHabilidades Sociales se miden por la capacidad
para comportarse deuna forma que es recompensada y de no comportarse de
una formaque uno sea castigado o ignorado por los demás.Por su parte Meza
(1995), define a la habilidad social como lacapacidad para ejecutar acciones
sociales en situaciones deinteracción de un sujeto humano con otro (s) sujeto
(s) humano (s). Por tanto de se puede concluir que las habilidades Sociales
sonesenciales para dos tipos de objetivos: • Objetivos afectivos, consiguiendo
relaciones satisfactorias con los parientes, amigos y en las relaciones afectivas.
26

7. • Objetivos instrumentales, permitiendo actividades de éxito en la comunidad.

El termino habilidad se utiliza para indicar que la competencia social constituye
una serie de comportamientos aprendidos que incluyen comportamientos
verbales y no verbales, suponiendo iniciativas y respuestas efectivas
,acrecentándose el reforzamiento social , es decir (Bonet, 2000): 1. Las
habilidades sociales se adquieren a través del aprendizaje, mediante la
observación, la imitación, el ensayo y la información. 2. Las habilidades
sociales incluyen comportamientos verbales y no verbales. 3. Las habilidades
sociales suponen iniciativas y respuestas efectivas. 4. Las habilidades sociales
acrecientan el reforzamiento social. (p.e. felicitaciones, elogios, abrazos, etc.,)
5. Las habilidades sociales son reciprocas y suponen una correspondencia
efectiva y apropiada. 6. La práctica de las habilidades sociales está influida por
las características del medio, es decir factores como la edad, el sexo, etc.
Tanto Michelson (1983) como Caballo (2002), concuerdan en la definición de
Las habilidades sociales. Por tanto fusionando ambas definiciones se tendrá
que las habilidades sociales son un conjunto de comportamientos realizados
por un individuo en un contexto interpersonal, expresando comportamientos
verbales y no verbales, sentimientos, actitudes, deseos, opiniones, derechos
suponiendo iniciativas y respuestas efectivas apropiadas a la situación
incrementando el reforzamiento social pero a la vez resolviendo problemas
inmediatos de la situación mientras reduce la probabilidad de que aparezcan
futuros problemas.• Otras definiciones Asertividad. Este concepto se debe a
Wolpe (1958). El término se refiere a conductas de autoafirmación y expresión
de sentimientos. Michelson (1983) considera sinónimo el término asertividad
con el de competencia social y habilidad social; Bellack (1979) y Carrasco 26

8. (1985), consideran que los dos términos son diferentes y corresponden a

conceptos igualmente diferentes. Para este último autor, la asertividad es una
más de las habilidades sociales que el individuo debería poseer en su
repertorio conductual para relacionarse satisfactoriamente con las personas de
su entorno. Actualmente se tiende a considerar la asertividad como la
expresión directa de los propios sentimientos y la defensa de los derechos
personales y respeto por los sentimientos de los demás. Habilidades
interpersonales. Pelechano (1984), De Miguel (1995), utilizan la expresión
habilidades interpersonales, y las definen como un patrón complejo de
respuestas que llevan a una confianza y a un reconocimiento personal por
parte de los demás y resultan eficaces para ejercer un autocontrol así como
una influencia (directa o indirecta) sobre los demás, con la utilización de medios
socialmente admisibles. Inteligencia social. Thorndike, (1927) y Gresham,
(1979), emplearon la expresión inteligencia social. Se define como la capacidad
de una persona para comprender e interactuar eficazmente con los objetos y
acontecimientos interpersonales (Citados por García Rodríguez, 1994; Pág.
7)1.3. Modelos teóricos Se debe señalar que existen tres modelos que han
tratado de ofrecer una explicación del cómo se adquieren las habilidades
sociales y porque existen déficit en las mismas. • Modelo de aprendizaje social
Bandura (1963) señala que las habilidades sociales se adquieren a
consecuencia de mecanismos básicos de aprendizaje .Entre los mecanismos
se incluyen: reforzamientos positivos directos de las habilidades, experiencia
de aprendizaje vicario u observacional, retroalimentación personal y desarrollo
de expectativas en situaciones interpersonales. • Modelo cognitivo, el modelo
de la psicología clínica 26

9. Ladd y Mize (1983) definen a las habilidades sociales como la habilidad para
organizar cogniciones y conductas en un curso integrado de acción dirigidos
hacia metas interpersonales que son culturalmente aceptadas. Plantea que
para un funcionamiento social efectivo son necesarios tres elementos: -
Conocer la meta apropiada para la interacción social. - Conocer las estrategias
adecuadas para alcanzar el objetivo social - Conocer el contexto en el cual la
estrategia específica puede ser apropiadamente aplicada. Por su parte Spivack
y Shure (1974) plantean que las habilidades sociales están mediadas por
procesos cognitivos internos que denominan habilidades socio-cognitivas y que
están se desarrollan a medida que el niño crece e interactúa en su medio. •
Modelo de la Psicología social En este modelo se utiliza el término “script” para
referirse a un estereotipo fijado en la memoria, lo que supone roles, secuencia
de acciones y resultados de ejecutar acciones de una u otra manera (Caballo,
1993). Fernández y Carrobles (1981) definen a las habilidades sociales como la
capacidad del individuo de percibir, entender, descifrar y responder a los
estímulos sociales. Sustenta la psicología social que el aprendizaje de
competencias en el ambiente natural bien determinado por factores como: la
historia, el reforzamiento, la historia de aprendizaje observacional y el
moldeamiento.1.4. Características de las habilidades sociales 26

10. A continuación se enumera la caracterización de las habilidadessociales

presentada por Meza (1995): • Capacidad para percibir, entender, descifrar y
responder a los estímulos que están presentes en situaciones de interacción
social. • Exige la captación y aceptación del otro y a comprensión de los
elementos simbólicos, asociados a sus reacciones, tanto verbales como no
verbales. • Capacidad de jugar un rol, de cumplir fielmente con las expectativas
que otro (s) tiene (n) respecto a alguien como ocupante de un estatus en una
situación dada. • Es el factor primordial en la ejecución del rol, un factor que
nace de las características de la personalidad. • Contribuye a la efectividad del
comportamiento interpersonal y depende de la capacidad de percepción,
aceptación, comprensión y respuesta a las expectativas asociadas al propio rol.
• Contribuye al mutuo entendimiento y comprensión entre dos
interlocutores.Por su parte Vallés Arándiga y Vallés Tortosa (1996),
analizanmuy detenidamente las definiciones recopiladas por Caballo(1993), y
han establecido algunos de los rasgos más relevantes quecaracterizan a las
habilidades sociales. Estructura de las definiciones. La característica común
de las definiciones es la existencia de un contenido conductual y la obtención
de unas consecuencias (reforzamiento social). Algunas de las definiciones
hacen más hincapié en el contenido: expresar opiniones, sentimientos,
derechos, deseos, elogios hacer cumplidos, etc. Otras conceden más
importancia a las consecuencias: lograr relaciones efectivas, obtener
reforzamiento social, obtener beneficios, evitación de problemas, etc. Nivel
molar versus nivel molecular. En opinión de algunos autores, McFall (1982), por
ejemplo, debería efectuarse un doble análisis; en primer lugar podría
considerarse el de carácter molar, que está dirigido a aspectos globales de la
competencia social. Así por ejemplo, se podría 26

11. hablar de habilidades de comunicación como un enfoque molar; sin

embargo debe abordarse un análisis molecular que implica la comprensión de
las conductas concretas o discretas (habilidades sociales) tales como:
habilidades verbales y no verbales (gestos, posturas, etc.). Se puede afirmar
que un conjunto de habilidades concretas (enfoque molecular), da lugar a una
dimensión competencial en tanto que formule un juicio evaluativo de la
competencia social que el individuo posee (enfoque molar). Características de
las conductas. Los componentes que presentan las habilidades sociales se
encuadran de manera integrada en los tres sistemas de respuesta, es decir:
motor conductual, cognitivo y fisiológico (Cartdege y Milburn, 1978). El sistema
conductual estaría formado por aquellas conductas referidas a acciones
concretas tales como hablar, moverse (elementos verbales, paralingüísticos y
no verbales). El sistema cognitivo estaría configurado a través de la
percepción, autolenguaje, autoconcepto, pensamientos, atribución o
interpretación del significado de las distintas situaciones de interacción social.
El sistema fisiológico estaría formado por el conjunto de elementos afectivos,
emotivos, tales como las emociones, sentimientos, y los consiguientes
correlatos psicofisiológicos: tasa cardíaca, derivados de las habilidades
sociales puestas de manifiesto y del nivel de competencia social exhibido. La
exhibición de una habilidad social determinada exige la acertada y adecuada
combinación de estos tres componentes. Obtención de reforzamiento social.
El sujeto socialmente competente, es aquel que más reforzamiento social
consigue en situaciones interpersonales. Gil (1993), distingue entre:
Reforzamiento ambiental: El cual incluye la consecución de objetivos de
carácter material como conseguir algún objeto, algún favor, etc. y de carácter
social como el reconocimiento público, aumentar el número de amigos, etc.
Autorrefuerzo: Ser socialmente competente proporciona gratificaciones
personales al sentirse capaz de desarrollar 26

12. determinadas habilidades de manera eficaz en situaciones de interacción.

Este autorrefuerzo contribuye de manera eficaz al aumento de la autoestima.
El carácter cultural. Las habilidades sociales son entendidas como sujetas a las
normas sociales y legales que regulan la convivencia humana (Gil, 1993) y
supeditadas a las exigencias morales propios del contexto sociocultural en el
que se ponen de manifiesto. Especificidad situacional. Las habilidades
sociales son respuestas específicas a situaciones específicas. Para que una
conducta sea socialmente eficaz deben tenerse en cuenta las variables que
intervienen en las situaciones de interacción social. Maciá, Méndez y Olivares
(1993) señalan los siguientes determinantes situacionales: - Los espacios
vitales o contextos sociales en los que habitualmente se desenvuelve el sujeto:
relación familiar, laboral, escolar, amistades y servicios. - Las personas con las
que se relaciona el sujeto y sus características influyen en la conducta social: el
sexo, la edad, los grupos de conocimiento, el nivel de autoridad, el número de
personas, etc.

El comportamiento social es diferente, pues, dependiendo de la interacción de

las variables mencionadas. Naturaleza interactiva y heterogénea. Las
habilidades sociales son interdependientes, flexibles, modulables y ajustadas a
las respuestas emitidas por el interlocutor en un contexto determinado. La
interacción producida es bidireccional y recíproca. El feedback de los
interlocutores determina el ajuste de las respuestas para irse adecuando a las
exigencias de la interacción. Las habilidades sociales son también muy
heterogéneas ya que incluyen 26

conductas muy diversas que pueden encontrarse en todo el rango de edad,

desde la niñez a la vejez, en niveles de funcionamiento muy distintos y en
todos los contextos en los que existe la actividad humana (Fernández
Ballesteros, 1994). Orientadas a objetivos. Las habilidades sociales están
orientadas a la consecución de objetivos, es decir, el fruto último de las
consecuencias. Algunos de los objetivos que se pretenden conseguir con las
habilidades sociales son los siguientes: - Que nos valoren. - Disfrutar de las
relaciones con los demás. - Dar a conocer nuestros sentimientos, deseos, etc. -
Conseguir algo determinado. - Solucionar un problema. - Dar una imagen de
nosotros mismos. - Convencer a los demás. - Pasar desapercibido/a o hacer
notoria nuestra presencia1.5. Componentes de las habilidades sociales
Diferentes autores han propuesto diversos componentes para las habilidades
sociales, de los cuales mencionare a dos de ellos • Goldstein(1978), considera
como componentes de las habilidades sociales los siguientes: Primeras
habilidades sociales - Atender 26

14. - Comenzar una conversación - Mantener una conversación - Preguntar

una cuestión - Dar las gracias - Presentarse a sí mismo - Presentar a otras
personas - Saludar Habilidades sociales avanzadas - Pedir ayuda - Estar en
compañía - Dar instrucciones - Seguir instrucciones - Discutir - Convencer a los
demás Habilidades para manejar sentimientos - Conocer los sentimientos
propios - Expresar los sentimientos propios - Comprender los sentimientos de
los demás - Afrontar la cólera de alguien - Expresar afecto - Manejar el miedo -
Recompensarse por lo realizado 26

15. Habilidades alternativas a la agresión - Pedir permiso - Compartir algo -

Ayudar a los otros - Negociar - Emplear el auto-control - Defender los derechos
propios - Responder a las bromas - Evitar pelearse con los demás - Impedir el
ataque físico Habilidades para el manejo de estrés - Exponer una queja -
Responder ante una queja - Deportividad tras el juego - Manejo de situaciones
embarazosas - Arreglárselas cuando lo dejan solo - Ayudar a un amigo -
Responder a la persuasión - Responder al fracaso - Manejo de mensajes
contradictorios - Manejo de una acusación - Prepararse para una conversación
difícil - Manejar la presión de grupo 26

16. Habilidades de planificación - Tomar iniciativa - Decir qué causó un

problema. - Establecer una meta - Decidir sobre las habilidades propias -
Recoger información - Ordenar los problemas en función de su importancia -
Tomar una decisión - Concentrarse en la tarea• Kelly(1987), quien considera
como elementos de las habilidades sociales: Los saludos Los iniciadores
sociales: -Invitar a otro a participar de una actividad -Participar uno mismo en
las actividades de los demás.• Por su parte Inés Monjas (1993) en la aplicación
de programas de habilidades sociales dirigidos a la población infantil y juvenil
son los siguientes:1. Habilidades básicas de � Sonreir. Interacción social. �
Saludar. � Presentaciones. � Favores. 26

17. � Cortesía y amabilidad � Reforzar a los otros. � Iniciaciones sociales. 2.

Habilidades para hacer amigos. � Unirse al juego con otros. � Ayuda. �
Cooperar y compartir. � Iniciar conversaciones. � Mantener conversaciones.
3. Habilidades conversacionales. � Terminar conversaciones. � Unirse a la
conversación de otros. � Conversaciones de grupo � Autoafirmaciones
positivas. � Expresar emociones. 4. Habilidades relacionadas con los �
Recibir emociones. sentimientos, emociones y opiniones. � Defender los
propios derechos. � Defender las propias opiniones. � Identificar problemas
interpersonales. � Buscar soluciones.5. Habilidades de solución de problemas
� Anticipar consecuencias. interpersonales. � Elegir una solución. � Probar
la solución. Cortesía con el adulto.6. Habilidades para relacionarse con los
26

18. � Refuerzo al adulto. adultos. � Peticiones al adulto. � Solucionar

problemas con el adulto1.6. Dimensiones que influyen en el desarrollo de las
habilidades sociales Dewerick (1986) considera que analizar el desarrollo de
las habilidades sociales se debe tener en cuenta dos dimensiones: • Dimensión
ambiental El contexto en el que una persona es criada afecta su nivel de
competencia social en dos niveles: como fuente de aprendizaje de habilidades
sociales y como oportunidades para actualizar lo aprendido. Los contextos más
relevantes en el desarrollo social de un sujeto son la familia, la escuela, el
grupo de pares y los medios de comunicación. El contexto familiar El hogar
es el primer lugar donde se aprenden los comportamientos interpersonales, por
tanto padres, familiares y hermanos son modelos significativos cuya influencia
no se limita a la entrega de modelos de comportamiento, sino que además
moldea su comportamiento social a través de sus prácticas disciplinarias. El
contexto escolar La escuela es la segunda agencia socializadora donde la
persona debe abrirse a la influencia de relaciones interpersonales con otros
adultos significativos (p.e. los maestros) y con los pares. El maestro se
convierte en un 26

19. modelo que proporciona refuerzo al igual que sus pares durante las
interacciones que se producen en el ambiente educativo. El grupo y pares
Las interacciones con otros permite el aprendizaje de normas sociales y claves
para diferenciar entre los comportamientos adecuados e inadecuados en un
contexto cultural determinado. Además dentro del grupo se promueve la
negociación, la capacidad de enfrentar conflictos y expresión de actitudes hacia
el otro sexo. Los medios de comunicación Actualmente los niños pasan
tiempo frente a un televisor como en la escuela por lo que este medio se ha
considerado como otro agente de socialización .En el campo de la
investigación se han desarrollado dos tendencias muy marcadas: Bandura y
Ross(1963) (citados por Aron y Milick, 1996) quienes enfatizan la influencia
negativa de la televisión al trasmitir modelos agresivos; y por otro lado Sturm y
Jorg (1981) (citados por Aron y Milick, 1996) , quienes consideran a la
televisión como un vehículo importante para la socialización positiva de los
niños.• Dimensión personal Aquí se consideran los factores constitucionales y
los factores psicológicos Factores constitucionales El temperamento Influye
en las reacciones que presenta el sujeto hacia el medio. Thomas y Chess
(1977) (citados por Aron y Milick, 1996) agrupan a los niños en tres categorías
temperamentales teniendo como criterios el nivel de actividad motora, la
regularidad de las funciones fisiológicas y el umbral de la reacción a los
estímulos: 26

20. - Niños fáciles: se adaptan fácilmente, tiene un buen humor, tiene

interacciones positivas con los padres y pares. - Niños difíciles: se adaptan con
dificultad y que generalmente tienen mal humor, tienen interacciones negativas
en su contexto social y son rechazados por sus compañeros. - Niños lentos:
presentan un bajo nivel de actividad y baja intensidad en sus reacciones,
desafían la paciencia del entorno y también son rechazados. El genero Niños y
niñas tienen distintos tipos de desarrollo, p.e. las niñas tienen más
desarrolladas las habilidades de comunicación y los varones presentan
conductas mas impulsivas ya que tanto padres como maestros tienden a
reforzar ese tipo de conductas en ello, como se observa el ambiente social
refuerza las conductas apropiadas que se considera para cada género. El
atractivo físico Mussen (1985) demostró que la atención de los maestros se
dirige frecuentemente a los niños más atractivos al igual que el reforzamiento
positivo, además que los niños populares son considerados por sus pares que
aquellos que son rechazados. Factores psicológicos Donde se considera lo
siguiente: Aspectos cognitivos La inteligencia ha sido considerada una variable
importante en el desarrollo de habilidades sociales, no solo 26

21. entendido como cociente intelectual sino como una habilidad general para
resolver problemas Aspectos afectivos Se refiere a la habilidad de expresar y
reconocer sentimientos propios y ajenos que guarda relación con la autoestima
que permite facilitar el desarrollo de las habilidades sociales al estar
relacionada con el rechazo o aceptación de los pares. Aspectos conductuales
Aquí se ubican los rasgos específicos de la interacción social: a la apertura, la
cordialidad, autocontrol, empatía, etc.1.7 Proceso en el desarrollo de las
habilidades sociales. Este proceso de aprendizaje de habilidades sociales se
lleva a cabo mediante un proceso de interacción de variables personales,
ambientales y conductuales en la interacción social según Bandura (1976). Si
bien es cierto, estas variables están interrelacionadas, sin embargo, algunos
autores han dado mayor énfasis en unas más que en otras de acuerdo a sus
perspectivas teóricas, sin embargo coinciden en señalar que la adquisición de
las habilidades sociales depende de un conjunto de factores encuadrados
principalmente dentro de la Teoría del aprendizaje social. No hay datos
definitivos sobre cómo y cuando se aprenden las habilidades sociales, pero la
niñez es sin duda un período crítico. Al igual que otras capacidades, es
probable, que dependan de la maduración y de las experiencias de aprendizaje
(Argyle, 1969). Sin embargo encontramos que las diferentes propuestas
coinciden en señalar que las Habilidades Sociales pueden desarrollarse de la
siguiente manera: a. El aprendizaje de habilidades sociales como consecuencia
del reforzamiento directo. En la etapa de la niñez se aprende rápidamente
aquellas conductas adecuadas para elicitar consecuencias positivas en su
ambiente, posteriormente el repertorio de conductas interpersonales del niño se
va haciendo mucho más variable, elaborado y verbal, tal es así que aquellos
sucesos que en una etapa inicial, durante el desarrollo del niño, 26

22. adquirieron propiedades reforzantes se desvían progresivamente de las

funciones primarias (necesidades corporales), diversificándose y
extendiéndose en el ámbito social. Rotter destaca que para poder predecir la
probabilidad de que ocurra una conducta concreta, se debe tener en cuenta el
valor subjetivo reforzante que tenga para el sujeto. Un segundo mecanismo
que afecta el aprendizaje directo de habilidades tiene que ver con la
especificidad de las circunstancias bajo las cuales se produce el
reforzamiento.b. Aprendizaje de habilidades como resultado de experiencias
observacionales. Bandura (1969) describió la influencia del aprendizaje
observacional o vicario (modelado) en la conducta social y demostró su efecto
a través de estudios. La exposición a un modelo puede conllevar alguno de
estos tres efectos: 1. El efecto de modelado en el que el observador del modelo
por el hecho de observarlo, adquiere una nueva conducta que no emitía
previamente. 2. El efecto de desinhibición, según el cual la exposición al
modelo hace que el observador emita con más frecuencia una conducta que ya
existía. 3. Un efecto de inhibición, por el cual el observador reduce la
frecuencia de emisión de una conducta que era frecuente antes del modelado.
Por lo que respecta al desarrollo de las habilidades sociales, los efectos de
modelado y desinhibición son los más importantes.c. Aprendizaje de
habilidades y feedback interpersonal. En contextos sociales el feedback es la
información por medio del cual la otra persona nos comunica su reacción ante
nuestra conducta. El feedback puede ser de naturaleza positiva o negativa. En
el primer caso fortalecerá ciertos aspectos de una conducta social y en el
segundo caso actuará debilitando aspectos particulares de la conducta. En
cierto sentido, lo que llamamos feedback podría entenderse actualmente como
reforzamiento social (o su ausencia) administrado contingentemente por la otra
persona durante la interacción. Lo ideal es que el feedback sea directo y aporte
información específica a la persona a la que se dirige. Para ejercer su máximo
efecto se asocia con elementos específicos de la conducta y se comunica
verbal y directamente al individuo. Entonces con la información aportada a
través del feedback, el receptor estará mejor capacitado para cambiar y
aumentar su influencia sobre los demás. 26

23. d. Aprendizaje de habilidades y expectativas cognitivas. Rotter introduce la

noción de que el valor subjetivo de un reforzador debe tenerse en cuenta para
predecir correctamente si un individuo emitirá la conducta que conduzca a él.
Como vimos antes, las habilidades sociales asumirán mayor importancia y
significado si conducen a resultados que el cliente valora especialmente. Las
Expectativas cognitivas son creencias o predicciones sobre la probabilidad
percibida de afrontar con éxito una determinada situación. La forma en que los
sujetos clasifican las situaciones y lo que piensan sobre su ejecución puede
influir en el desarrollo de las habilidades y en su manifestación. Más
específicamente, si una persona tiene precedentes de éxito en el manejo de un
tipo de interacciones, es probable que los clasifique como agradables,
estimulantes e incluso desafiantes y que califique su propia conducta como
competente y efectiva. Y, a la inversa, las expectativas negativas se adquieren
probablemente como resultado de dificultades pasadas al manejar situaciones
embarazosas y se mantienen por cogniciones de fracaso respecto a la
ejecución en ellas. El refuerzo social tiene un valor informativo y de incentivo en
las subsecuentes conductas sociales. El comportamiento de otros constituye
una retroalimentación para la persona acerca de su propia conducta. Se ha
demostrado como la conducta social está medida por diversos factores
cognitivos que mediatizan los procesos de interacción social. En definitiva la
conducta social es un proceso de aprendizaje permanente a través de la vida,
en el que interactuan variables personales y ambientales. Su adecuación y
competencia, están determinados por la interacción permanente del sistema
interpersonal, que debe ir adaptándose a las diferentes tareas y funciones del
individuo, de la familia y de los roles sociales que cada uno debe cumplir en la
vida, diferentes autores han dado mayor énfasis a unas más que otras
variables de acuerdo a sus perspectivas, sin embargo y como refiere Hidalgo y
Abarca (1995), una tarea por delante es determinar el peso relativo de estos
diversos factores y cómo interactúan entre ellos.¡Cómo podemos ser más
hábiles?Las habilidades sociales, como cualquier otra competencia
humana,pueden mejorarse a través de un aprendizaje adecuado.Expondremos
en este espacio un análisis de los elementos quecomponen las conductasLa
mirada 26

24. Podemos definir una mirada como el mirar a una persona a los ojoso a la
zona superior de la cara (zona que rodea los ojos). No esningún secreto que
las miradas son un canal de información paraleloal lenguaje hablado y hay que
saber utilizarlas para que los doscanales estén sincronizados.La forma en que
miramos es muy importante en la interacción conlos demás. Tanto que puede
afianzar, quitar importancia o desmentiraquello que nuestros labios están
diciendo. Como se ha dichoalgunas veces "los ojos tienen su propio
lenguaje".Si miramos a nuestro interlocutor conseguiremos mayor
respuestaque si estamos mirando hacia otro lado, esto es un indicativo de
queseguimos la conversación y de que nos interesa. Sin embargo hayque tener
en cuenta que un exceso de contacto ocular muy fijo ycontinuo puede resultar
molesto a nuestro interlocutor.Si retiramos la mirada estamos indicando
desinterés, timidez,sumisión o sentimientos de superioridad.Son muchos los
estudios que indican que la gente que mira más esvista como más agradable
(un extremo de esto son los enamorados,donde se da la mayor frecuencia de
contacto ocular).La distancia interpersonal Según el análisis que hace Edward
T.Hall (1959) sobre el tema existirían distintas zonas:a) Distancia íntima (0-50
cm): En esta persona se sitúan las personas amadas y familiares.b) Distancia
personal (50-125 cm): Es el espacio personal de cada uno, una especie de
esfera protectora que nos gusta mantener entre nosotros y el resto de los
individuos.c) Distancia social (1,25-3,5 m): Distancia que se usa para trabajar
en equipo o en relaciones sociales ocasionales.d) Distancia pública (Más de
3,5 m): Distancia que nos gusta mantener con los desconocidos (P. Ej. Al
caminar por la calle).Hay situaciones en las que no se respetan estas
distancias o lapersona se sitúa en una distancia que no le corresponde,
entoncesnos sentimos incómodos. Esto se produce en los dos sentidos, tantosi
un desconocido se sitúa en nuestra distancia personal como si unapersona
muy cercana (P. Ej. Nuestra pareja) se mantiene alejado denosotros y evita el
acercamiento.La posturaLa postura es la posición que adoptan los miembros
(brazos ypiernas) de una persona con respecto a cuerpo, los cual influye en
ladisposición que tiene este en el espacio. La postura de nuestrocuerpo es algo
que nuestro interlocutor percibe a simple vista y quecon lleva un mensaje. 26

25. Cruzar los Brazos El tener los brazos cruzados se ha asociado con una
actitud defensiva, mientras que la distensión y relajación de los brazos trasmite
una actitud confiada. El mantener una conversación con alguien que mantiene
sus brazos cruzados puede indicarnos que la persona no pretende cambiar sus
planteamientos Son muchos los aspectos posturales que se han asociado con
un mensaje. La inclinación de nuestro cuerpo hacia el interlocutor suele ser
interpretado por este como muestra de atención y acercamiento, mientras que
estar echado hacia atrás en la silla indica desinterés o rechazo.1.8 Déficit de
las habilidades sociales. Etiología del déficit de habilidades sociales. Cuando
se produce una interacción entre individuos recibe el nombre de interacción
social y se llevan a cabo para lograr determinados objetivos, según Kelly (1987)
éstos son: a) Refuerzo social intrínseca, b) Refuerzo extrínseco (no social) c)
Evitación de pérdida de reforzadores (defensa de algún derecho). Entonces se
considera a un sujeto inhábil cuando carece de habilidades para lograr alguno
de estos objetivos o bien sus objetivos son inadecuados. Hay una diversidad de
modelos que explican la etiología de la falta de habilidades sociales (Hidalgo y
Abarca, 1995), y son: • Modelo de déficit de habilidades sociales: Este modelo
plantea que el déficit de habilidades sociales se debe a la falta de aprendizaje
de los componentes motores verbales y no verbales necesarios para lograr un
comportamiento social competente, por lo cual el sujeto inhábil responde
inadecuadamente en una interacción social • Modelo de Inhibición por
Ansiedad: Este modelo indica que la persona tiene habilidades necesarias en
su repertorio pero que están bloqueados o inhibidos debido a la ansiedad
condicionada clásicamente a las situaciones sociales. 26

26. • Modelo de Inhibición Mediatizada: Se ha planteado este modelo por

diversos procesos cognitivos: evaluaciones cognoscitivas distorsionadas
(Risso, 1987), expectativas y creencias irracionales (Ellis, 1974), las
autoverbalizaciones negativas e inhibitorias (Heichenbaum, 1977), estándares
perfeccionistas y autoexigentes de evaluación (Alden y Safran, 1978; Alden y
Cappe, 1981) , expectativas respecto a la conducta asertiva (Eisler, Frederick y
Peterson, 1978).• Modelo de Percepción Social: Este modelo atribuye la falta
en la discriminación de las situaciones específicas en que un comporta-miento
social es adecuado o no. El individuo debe conocer la res-puesta adecuada, y
el cómo y cuando esa conducta puede emitirse. Esta habilidad se denomina
percepción social (Argyle, 1978).Raramente en nuestra vidas vamos a poder
escapar de los efectos delas relaciones sociales, ya sea en nuestro lugar de
trabajo, deestudios, nuestros ratos de ocio o dentro de nuestra propia
familia.Una interacción placentera en cualquiera de estos ámbito nos
hacesentirnos felices, desarrollando nuestras tareas con mayor eficacia.De
hecho, una baja competencia en las relaciones con los demáspuede llevar al
fracaso en un trabajo, los estudios o en la familia.Una buenas habilidades
sociales nos van a ser de utilidad enmultitud de ocasiones:Aunque es en la
infancia donde aprendemos en mayor medida arelacionarnos con los demás,
es un proceso continuo durante toda lavida. Las razones por las que una
persona puede no ser habilidosasocialmente se pueden agrupar en dos
categorías: • La persona nunca las ha aprendido por que o bien no ha tenido un
modelo adecuado o bien no hubo un aprendizaje directo. • Pongamos el
ejemplo de alguien que se crió en una casa muy rígida donde la única opinión
válida fue la del padre. Posiblemente nunca aprendió a expresar su opinión
ante un tema concreto y sienta ahora mayor temor a hacerlo.Estas habilidades
existen, pero hay factores que inhiben o interfierencon las conductas.Un
ejemplo de esto podría ser pensamientos negativos (Ej. No mevan a conceder
el aumento de sueldo) que interfieren con laejecución puesto que generan
ansiedad o nerviosismo. En nuestrasociedad es común el llamado "miedo a
hablar en público", que noes sino un déficit en la ejecución de una conducta
debido a los 26

27. pensamientos negativos que interfieren (Ej. Van a notar que

estoynervioso).Este es un problema típico. Se crea un círculo vicioso en el
quePablo quiere y necesita pedir un aumento de sueldo. Pero teme elque no se
lo concedan.Ese temor es el mismo que va a provocar que nunca sea capaz
depedirlo, y por lo tanto nunca sabrá si se lo hubieran concedido.La cuestión
es: ¿se comporta Pablo de manera socialmentehabilidosa? Por una parte
evitará que su jefe piense mal de él, perono conseguirá sus objetivos
personales.Consecuencias.Este déficit de las habilidades sociales va a
repercutir de diferentesformas en las personas.Los estudios realizados con
referencia a este punto distinguen a dosgrandes grupos de niños que
presentan problemas en su ajuste socialy que tales constituyen la base de
problemas futuros en diferentesáreas del desarrollo del ser humano; los niños
inhibidos, tímidos oaislados y los niños impulsivos, agresivos o asociales.Los
niños tímidos son aquellos que habitualmente no defienden susderechos y se
conforman fácilmente a los deseos de los demás, sonpasivos, muestran
lentitud en sus reacciones, carecen de iniciativapara entablar interacciones
sociales, presentan actitud de rechazo ycuando alguien se les acerca y puede
presentar sentimientosautodespreciativos y de inadecuación (Michelson, 1983).
En tantolos niños agresivos han sido identificados como poco
cooperativos,desobedientes, tienden a violar los derechos de los demás,
sonautodestructivos, no son aceptados por sus pares, presentanconductas
disruptivas, con estrategias pobres de autocontrol y esfrecuente encontrar
problemas a nivel académico. 26

28. CAPITULO II INSTRUMENTOS DE EVALUACION2.1 Evaluación de las

habilidades sociales ¿Qué evaluar? • La eficacia y la calidad de las conductas
sociales, para ver si éstas son hábiles o adecuadas. • La capacidad para actuar
con efectividad en una clase de situaciones (por ejemplo, juzgar el nivel de
habilidades de autoafirmación), medidas moleculares sobre componentes
conductuales específicos (por ejemplo, durante cuánto tiempo se produce el
contacto ocular mientras se hace una reclamación) • El comportamiento del
sujeto en diferentes situaciones potenciales. La especificidad situacional de las
HHSS supone que tanto los componentes conductuales de una conducta social
como su calidad y su eficacia pueden variar en función de las características de
la situación. Y la especificidad de respuesta, es decir, los diferentes
componentes de las conductas sociales que se deben evaluar por separado los
moleculares de los molares e intermedios. • Los diversos factores (cognitivos,
conductuales, emocionales, sociales) implicados en la expresión de las
conductas socialmente hábiles e inhábiles, y tratar de captar cómo interactúan
entre ellos. Se evalúa porque es imprescindible para la investigación y la
intervención en el área de las HHSS. 26

29. Se lleva a cabo una evaluación continua del EHS, cuyas funciones son: •
Indicación y diseño de la intervención. • Control de los resultados de la
intervención.2.2 Características de los métodos de evaluación de las HHSS.
Las características que influyen en la selección y adecuada utilización de los
procedimientos de evaluación de las HHSS, se plantean en forma de
cuestiones, y son: ¿Con qué muestras se ha desarrollado y utilizado el
instrumento? ¿Es fiable el instrumento? ¿Es válido el instrumento? ¿Es
práctico el instrumento?2.3 Métodos de evaluación Cuestionarios, escalas e
intervalos. Son los que más se usan en la práctica profesional y en la
intervención, proporcionan una información general. Ventajas: • Extendido uso
en la investigación y en el ámbito profesional. • Permite abordar un amplio
rango de habilidades. • Permite conocer autopercepciones, intensidad del
problema y cambios en intervención terapéutica. • Se cumplimentan con
facilidad y en un tiempo breve. • Aplicables a múltiples personas
simultáneamente. Inconvenientes: • Incongruencia contestación-conducta real
(percepción errónea y deseabilidad social) • Variabilidad en la interpretación de
los ítems. • Habilidades de percepción y razonamiento social necesarias para
contestar. 26

30. • Capacidad suficiente para mantener una concentración sostenida.•

Reflejar las distintas situaciones en ítems y evaluar componentes
moleculares.Tipos de cuestionariosPara medir habilidades sociales:• Inventario
de Aserción (A.I)• Escala Multidimensional de Aserción Social (EMES-M)•
Escala de Autoexpresión Universitaria (CESES)• Cuestionario de Habilidades
Sociales Personales (HSP-1)• Escala de Asertividad para Niños y Adolescentes
(EA)• CEDIA.Para medir la ansiedad social: • Escala de Ansiedad y Evitación
Social (SAD) • Escala de Ansiedad a la Interacción (IAS) • Autoinforme sobre la
Seguridad de Hablar en Público(PRCS) Para medir variables cognitivas
relacionadas con las HHSS: • Escala de Miedo a la Evaluación Negativa (FNE)
• Escala Multidimensional de Expresión Social-Parte Cognitiva (EMES-C). •
Test de Autoafirmaciones en la Interacción Social (SISST)La entrevista.Sirve
para recabar información de primera mano sobre las relacionesinterpersonales,
del propio sujeto y para obtener indicadores sobre suforma de interactuar. Se
puede obtener información relativa a:• Historia de sus relaciones
interpersonales.• Situaciones de interacción social que más problemas se
causen.• Valoración de su propio comportamiento social.• Motivación que tiene
para mejorar su nivel de HS. 26

31. • Expectativas sobre el entrenamiento y los objetivos que le gustaría

alcanzar.Ventajas.• Flexibilidad y escasa estructuración para adaptarse a todo
tipo de clientes, problemas y contextos.• Proporciona datos muy confidenciales,
inaccesibles a la observación.• Se puede aplicar a todo tipo de personas
(impedidos, niños, ancianos, etc.)• Muy útil como estrategia inicial y
complementaria en el proceso de evaluación.Inconvenientes:• Problemas de
validez: sesgos del entrevistador y de la relación con el cliente, y sesgos del
propio cliente (percepción, recuerdo deficiente...)• Problemas de instrumento:
procedimiento indirecto, uso del testimonio y carencia de estructuración.•
Entrevista dirigida para HHSS (Caballo, 1987)• Guión Conductual para
niños/CBS Michelson, 1987). Situaciones de modo artificial o real.Observación
conductual.Permite conocer las respuestas manifiestas a través de las cuales,
semuestran las HHSS.Existen diversas modalidades según:• El contexto de
interacción (ambiente real o artificial)• Naturaleza del comportamiento (natural o
simulado)• Fuente de información (propio sujeto u otros significativos y
observadores)• Duración de la interacción (breve, semiextensa, extensa)•
Estructura de la interacción (estructurada o semiestructurada)• Tipos de medida
(registros conductuales o valoraciones globales)Comportamiento real.•
Observación natural: 26

32. Consiste en observar el comportamiento real de los sujetos encontextos

naturales.Problemas prácticos: bastante costoso y difícil de poner en
prácticaporque se necesitan recursos humanos, materiales y tiempo.Problemas
psicométricos: ausencia de datos de fiabilidad y validez.Ejemplos de
observación natural: Inventario de EvaluaciónInterpersonal (IEI, Kelly, 1980)
para valorar HHSS de tipo molar.Sistema de Evaluación de HHSS Intermedias
(BRISS, Wallander,1985). Listado de Evaluación de HHSS de Nivel Intermedio
(ILSSAC,Farrel, 1985). Sistema de Evaluación Conductual de la
HabilidadSocial Molecular (SECHS, Caballo, 1987)• Autoobservación:Es
cuando el propio sujeto registra sus propias conductas, así comootros hechos
relevantes de la interacción que tienen lugar en elambiente natural.Se usan
técnicas de autorrefuerzo y de ensayo conductual de EHS,fuera de las
sesiones, en casa.Ventajas: se mide el comportamiento del sujeto en su
ambientenatural, permitiendo acceso a la información relacionada con
elcomportamiento real.Desventajas: sesgos en la cumplimentación de
autoregistrossistemáticos; dificultad para observar con precisión la propia
conductay tendencia a atender a los aspectos negativos; dificultad en registrar
laconducta en el mismo momento; dificultad en registrar loscomponentes
moleculares; reactividad sobre el propio comportamiento;ausencia de estudios
sobre la fiabilidad de los autoregistros.Se suelen utilizar hojas de registro,
diarios, grabaciones de audio, etc.Comportamiento análogo.Es la observación
conductual a partir de pruebas de interacción o derepresentación de papeles
(role playing), se utiliza mucho en el área delas HHSS.Es de fácil elaboración,
aplicación sencilla y versatilidad al presentarsituaciones.Control sobre los
contextos, personas y situaciones presentadas.Precisión en la medición de los
componentes de las HHSS. 26

33. Falta de validez: alta demanda de la situación, confusión y ansiedad ante lo

desconocido, excesiva información sobre consecuencias, selección de
conductas-objetivo y de medidas conductuales. Hay tres tipos: • Pruebas
estructuradas de interacción breve: un interlocutor da unas breves
instrucciones, en las cuales se describe una situación, y una fase- estímulo que
le da el interlocutor, a la que el sujeto debe responder con una única respuesta.
• Pruebas estructuradas de interacción semiextensa: igual a la anterior, pero
precisa una sucesión de contestaciones a dos o más frases prefijadas por el
interlocutor. • Pruebas semiestructurada de interacción extensa: también
denominadas de interacciones reales planificadas o interacciones naturalistas.
Son encuentros simulados que se diseñan como situaciones similares a
interacciones cotidianas, mediante procedimientos de engaño, de asignación
de tarea, de “como si...”2.4. Instrumentos de Evaluación Entre algunas de los
instrumentos que se emplean para evaluar las habilidades sociales en nuestro
medio tenemos las siguientes: • LISTA DE CHEQUEO DE HABILIDADES
SOCIALES DE GOLDSTEIN - Autor : Arnold P. Goldstein, New York (1978) -
Adaptación :Ambrosio Tomás entre 1994 – 95 - Administración Individual o
Colectiva - Duración : Aproximadamente 15 minutos 26

34. - Edad : 12 años en adelante - Áreas : La Lista de Chequeo de Habilidades

Sociales está compuesta por un total de 50 ítems, agrupados en 6 áreas, los
cuales se representan en una escala graduada de 1 a 5.Las áreas son las
siguientes: GRUPO I : Primeras habilidades sociales GRUPO II : Habilidades
sociales avanzadas GRUPO III: Habilidades relacionadas con los Sentimiento
GRUPO IV: Habilidades alternativas a la agresión GRUPO V : Habilidades para
hacer frente al estrés GRUPO VI: Habilidades de planificación- Validez y
confiabilidadTomás, A. (1995), al realizar el análisis de ítems de la Lista de
Chequeo de Habilidades Sociales de Goldstein halló correlaciones
significativas (p < . 05, .01 y .001), quedando el instrumento intacto, es decir,
con todos sus ítems completos ya que no hubo necesidad de eliminar alguno.
La prueba test-retest fue calculada mediante el Coeficiente de Correlación
Producto-Momento de Pearson, obteniéndose una “r” = 0.6137 y una ¨t¨ =
3.011, la cual es muy significativa al p < .01. El tiempo entre test y el re- test fue
de 4 meses. Con propósitos de aumentar la precisión de la confiabilidad se
calculó el Coeficiente Alpha de Cronbach, de consistencia interna,
obteniéndose Alpha Total “rtt” = 0.9244. Todos estos valores demostraron la
precisión y estabilidad de la Lista de Chequeo de Habilidades Sociales de
Goldstein.• LISTA DE CHEQUEO DE HABILIDADES SOCIALES- Autores:
Hugo Montes de Oca y César Vigo (2001 )- Administración: observación de la
conducta (individual- máximo 2)- Tiempo: 2 observaciones (1 hora por cada
observación) 26

35. - Edad: niños de 3 a 5 años- Comprende 11 habilidades a observar:

autoestima Autonomía, Humor, Conciencia emocional, Asertividad, Empatía,
Tolerancia y respeto, Cooperación, Defensa de derechos, Regulación de la
cólera y Resolución de conflictos- Validez y confiabilidad La validez fue
establecida mediante la correlación ítem- test, obteniendo valores significativos
superiores a 0.05. Confirmándose la validez de cada uno de los ítems Para la
confiabilidad se empleo el alpha de cronbach resultando Los coeficientes Alpha
altos en los factores de autonomía, humor, regulación de la cólera, porque
superan los valores del punto de corte de 0.70, generalmente aceptado como
adecuado para los instrumentos psicológicos. Los demás factores cuyos
coeficientes oscilan entre 0.3372 y 0.6947, desde el punto de vista de los
supuestos de la teoría estadística, con relación al número pequeño de ítems,
muestran una consistencia interna aceptable (Streiner y Norman, 1989)•
ESCALA DE HABILIDADES SOCIALES (EHS)- Autora : Elena Gimero
Gonzales – Universidad Pontifica Comillas (Madrid)-- Adaptación : Ps. CESAR
RUIZ ALVA (Universidad Cesar Vallejo de Trujillo - 2006)- Administración :
Individual o colectiva 26

36. - Duración : Variable aproximadamente 10 a 16 minutos- Aplicación :

Adolescencia y Adultos- Significación : Evaluación de la aserción y las
habilidades sociales.- Tipificación : Baremos Nacionales de población general (
varones – mujeres / jóvenes y adultos)- AREAS: • Auto expresión en
situaciones sociales. • Defensa de los propios derechos como consumidor. •
Expresión de enfado o disconformidad • Decir no y cortar interacciones. • Hacer
peticiones • Iniciar interacciones positivas con el sexo opuesto- Validez y
confiabilidad Tiene validez de constructo, es decir que el significado atribuido al
constructo medido (habilidades sociales o asertividad) es correcto. Tiene
validez de contenido, pues su formulación se ajusta a lo que comúnmente se
entiende por conducta asertiva. Existe, asimismo, validez del instrumento, es
decir que se valida toda la escala, el constructo que expresan todos los ítems
en su conjunto, a través de la confirmación experimental del significado del
constructo tal como lo mide el instrumento, y de los análisis correlacionales que
verifican tanto la validez convergente (por ejemplo, entre asertividad y
autonomía) como la divergente (por ejemplo, entre asertividad y agresividad).
La muestra 26

37. empleada para el análisis correlacional fue una llevada a cabo con 770
adultos y 1015 jóvenes, respectivamente. Todos los índices de correlación
superan los factores encontrados en el análisis factorial de los elementos en la
población general, según Gismero (por ejemplo, 0,74 entre los adultos y 0,70
entre los jóvenes en el Factor IV). La EHS de Gismero muestra una
consistencia interna alta, como se expresa en su coeficiente de confiabilidad α
= 0,88, el cual se considera elevado, pues supone que el 88% de la varianza
de los totales se debe a lo que los ítems tienen en común, o a lo que tienen de
relacionado, de discriminación conjunta (habilidades sociales o asertividad)•
LISTA DE CHEQUEO DE HABILIDADES SOCIALES PARA PRE-
ESCOLARES(VERSIÓN PARA PADRES)- Autora : Dra. Ellen Mc Ginnis y el
Dr. Goldstein(1990)- Adaptación : Lourdes Luna Vásquez (2005) en Lima-
Administración : individual y colectiva a los padres de familia de niños pre-
escolares de 3 a 5 años- Duración : Variable aproximadamente 15a 20
minutos- Aplicación : a los padres de familia de niños pre- escolares de 3 a 5
años-- Significación : Evaluación de las habilidades sociales.- Áreas: Tras la
adaptación La lista de chequeo de habilidades sociales quedo con un total 37
ítems agrupados en 6 áreas , las cuales se presentan en una escala graduada
de 1 a cinco ( casi nunca(1), rara vez usa la habilidad(2),algunas veces usa la
habilidad (3), frecuentemente usa la habilidad (4) y siempre usa la habilidad (5).
Las áreas son las siguientes: 26

38. GRUPO I: primeras habilidades sociales (del ítem 1 al 6) GRUPO II:

habilidades relacionadas con la escuela ( del ítem 7 al 10) GRUPO III:
habilidades para hacer amistades (del ítem 11 al 18) GRUPO IV: habilidades
relacionadas con los sentimientos (del ítem 19 al 24) GRUPO V: habilidades
alternativas a la agresión (del ítem 25 al 29) GRUPO VI: habilidades para hacer
frente al estrés (del ítem 30 al 37)- Validez y confiabilidad La confiabilidad de la
prueba fue establecida mediante loa, consistencia interna a través del
coeficiente del alfa de Cronbach obteniéndose valores por encima del 0.70
quedando demostrada su confiabilidad Para hallar la validez se realizo un
análisis de correlación bivariada a las escalas de la lista de Chequeo Sociales
para pre-escolares , encontrándose que todas las relaciones eran significativas
(p< 0.001)y positivas , de forma que se puede interpretar que las escalas se
asocian significativamente por un concepto que miden en común ,las
habilidades sociales para este caso. Entre otras pruebas que se pueden
mencionar tenemos:• BATERÍA DE SOCIALIZACIÓN (PARA PADRES Y
PROFESORES)(BAS 1-2) – 2001, 1989- Autor/a: F. Silva Moreno y Mª C.
Martorell Pallás.- Administración: Individual o colectiva- Duración
Aproximadamente 20 minutos- Aplicación Niños/as y adolescentes de 6 a 15
años- Significación: Este instrumento se elaboró para detectar varios aspectos
de la conducta social en escolares. A partir de su aplicación se obtienen un
perfil de socialización con cuatro escalas de aspectos facilitadores 26

39. (liderazgo, jovialidad, sensibilidad social y respeto-autocontrol) y tres

escalas de aspectos perturbadores (agresividad-terquedad, apatía-
retraimiento, ansiedad-timidez). También se obtiene una apreciación global del
grado de adaptación social. Evalúa la socialización de niño/as y adolescentes
en ambientes escolares y extraescolares. Puede ser cumplimentada por
profesores/as (BAS-1) o padres y madres (BAS-2).• BATERÍA DE
SOCIALIZACIÓN (AUTOEVALUACIÓN) (BAS-3)– 1989- Autor/a :F. Silva y Mª
C. Martorell- Administración: Individual o colectiva- Duración: Aproximadamente
10 minutos- Aplicación: De 11 a 19 años- Significación Completa el conjunto de
los instrumentos de la Batería de Socialización, indagando en la percepción
que los sujetos tienen de su conducta social. Contiene 6 escalas: consideración
con los demás, autocontrol en las relaciones sociales, retraimiento social,
ansiedad social/timidez y liderazgo• ESCALA DE ESTILOS DE
SOCIALIZACIÓN PARENTAL EN LA ADOLESCENCIA (ESPA29) – 2001-
Autor/a G. Musitu y F. García.- Administración: Individual o colectiva- Duración:
20 minutos- Aplicación: Muestras de adolescentes de 12 a 18 años,
escolarizados en el momento de la aplicación- Significación: Evaluación del
estilo de socialización de cada padre/madre en distintos escenarios
representativos de la cultura occidental. La prueba contiene 29 ítems. 2
dimensiones: aceptación/implicación y coerción/imposición.- Estilos de
socialización: autorizativo, indulgente, autoritario y negligente 26

40. CAPITULO III ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES3.1

Modelos de intervencion Cuatro son los modelos que sustentan las distintas
técnicas aplicadas en el entrenamiento en habilidades sociales. El primer
modelo considera los problemas de habilidades sociales como una prueba de
DÉFICIT de habilidades. La noción de déficit su basa en la suposición de que
los niños no tienen en sus repertorios de respuesta habilidades requeridas para
interactuar correctamente con los demás. Esta perspectiva explicaría el
comportamiento de un chico retraído como una deficiencia de habilidades para
iniciar interacciones con los compañeros. Uno niño agresivo sería descrito
como carente de habilidades de persuasión verbales para lograr lo que quiere.
El objetivo de la enseñanza consistirá en crear las habilidades requeridas para
superar el comportamiento social problemático. El segundo modelo se basa en
la perspectiva de que los niños poseen las habilidades requeridas paro
experimentan unos estados emocionales, afectivos o cognitivos opuestos que
interfieren en la expresión de capacidades. En concreto es la ansiedad el
estado que se considera que compite habitualmente en la manifestación de
habilidades sociales. 26

41. El comportamiento de los chicos agresivos podría explicarse comoun

fracaso para empatizar con el estado emocional de suscompañeros.El tercer
modelo, el "cognitivo-evaluativo" se basa en lareestructuración cognitiva. Los
valores, creencias, cogniciones, y/oactitudes pueden cambiarse por técnicas de
modificación deconducta cognitiva.El cuarto modelo, de la discriminación
errónea, afirma que elproblema consiste en no saber discriminar
adecuadamente en lasdistintas situaciones la respuesta efectiva. Propugna
unentrenamiento en la solución de problemas, enseñando al sujeto a"recibir"
correctamente los valores de todos los parámetros paragenerar respuestas y a
"enviarlas" de forma que maximice laprobabilidad de alcanzar el objetivo que
impulsó la comunicacióninterpersonal.Según Gil (1992), el entrenamiento en
habilidades sociales,implica que la persona: - Adquiera y domine los
componentes conductuales que componen las habilidades sociales,
exhibiéndolos en la secuencia correcta sin necesidad de supervisión - Ser
capaz de reproducir habilidades sociales en momentos y ambientes diferentes,
en forma espontanea.Monjas, M (1994) presenta las características y notas
definitoriasde la enseñanza de habilidades sociales: - El modelo de
intervencion de la enseñanza de habilidades sociales se ajusta a los que en
psicología actual se denomina modelo de competencia: Se enfatiza los
aspectos positivos del funcionamiento Se considera al entorno de la persona
Se contempla la implicación directa de la persona en la intervencion. Se
tiene interés por la prevención - La enseñanza de las habilidades sociales se
ajusta al enfoque cognitivo-conductual y al aprendizaje social. Es un modelo
ecléctico que trata de unir distintas posiciones 26

42. conceptuales y teóricas conjugando distintos procedimientos de

intervencion - Se centra en la conducta adaptativa - Los procedimientos son
flexibles y adaptables a las situaciones especificas que se presentan El
entrenamiento en habilidades sociales intenta aumentar la conducta
ADAPTATIVA y PROSOCIAL, enseñando las habilidades para una interacción
social provechosa. 3.2 Técnicas de entrenamiento en habilidades sociales Las
técnicas, los objetivos y la secuencia de aplicación son los siguientes: •
Instrucción verbal Es el primer paso del procedimiento que consiste en explicar
de manera clara y concisa aquellos comportamientos que se pretenden
enseñar. Estas aplicaciones aportan información al alumnado sobre: - ¿qué
comportamientos ha de identificar a lo largo de la sesión? - La importancia que
tiene para la persona el dominio de esa habilidad - ¿cómo se deben realizar
dichos comportamientos? ¿qué decir? ¿cómo decirlo? Para lograrlo se
emplean una serie de estrategias como la discusión, el dialogo, el debate y la
asamblea con el objeto de que el alumnado se implique de manera más activa
proponga ejemplos concretos DEFENDER LOS PROPIOS mismo la
importancia HABILIDAD: y que descubra por sí DERECHOS de aplicar esa
habilidad.Modelo de lección sobre defender los propios derechos En la
siguiente tabla elaborada por Michelson y otros (1987) en Hoy vamos a discutir
porque y comose expresa la forma de aplicar las instrucciones que tienen
Paula (2000), deberías defender tus derechos. Defender sus derechos
significaque hacer que los demás sepan cuando los están tratando mal. A
veces esto puede consistir en comunicar a los verbales en un grupo de
taller:demás lo que pueden esperar de ustedes y otras veces, puede implicar
asumir una actitud firme y establecerlímites. Por supuesto que puede resultar
difícil, pero recordar que lo que estás haciendo es protegerse. Tabla 1.
Ejemplificación de la Instrucción verbal¿Qué pasaría si un día, en el colegio
unos niños los quisieran poner a prueba para ver cuántas amenazas
soncapaces de soportar? Imagínense que se acercan a ustedes en el recreo y
les dicen que no pueden usar un espaciodel patio ¿Qué harías? bien sabes
que tienes todo el derecho de utilizar todo el patio y también sabes que ellosno
tienen ningún derecho de mandartePregunta para la discusión: • ¿Para qué es
importante, en esta situación, defender tus propios derechos? • ¿qué sucedería
si no lo hicieras? • ¿qué les dirías a esos niños en esa situación? 26 • ¿alguno
de ustedes puede poner un ejemplo de una situación en la que debería
defender sus derechos?

43. • Modelado Esta estrategia implica la exposición de una persona a un

modelo que ejecuta de manera más o menos correcta aquellos
comportamientos que se pretende instaurar en el repertorio conductual de la
persona Las funciones que se otorgan al modelado comportamental en su
aplicación a la enseñanza de las habilidades sociales son: 1. La adquisición de
nuevas habilidades para la interacción social 2. Facilita la ejecución de
conductas aprendidos con anterioridad 3. Desinhibición de conductas que no
se manifiestan por ansiedad o trastornos fóbicos 4. La inhibición de conductas
socialmente no aceptables. Según Paula (2000), el modelado es una de las
técnicas que presenta un mayor número de modalidades que posibilitan
variadas formas de explicación (ver tabla 2) Tabla 2. Formas de aplicación del
modelado MODALIDADES DE MODELADOMODELADO MANIFIESTO Se
produce cuando el modelo es Modelado “en vivo” real y ejecuta el
comportamiento ante la persona Modelado artificial Se produce cuando el
modelo no está físicamente y su comportamiento es mostrado a través de una
cinta grabada o por la audición de una cinta grabada 26

44. con la respuesta verbal del modelo o a través de un video. Se produce

cuando el modelo es simbólico de manera que la personaMODELADO
ENCUBIERTO se imagina la forma de actuar competente de un determinado
modelo en una situación hipotética Se produce cuando el modelo muestra
ansiedad o miedo ,tiene MODELADO DE dificultades, errores, pro va
perseverando y gradualmente lo supera y AFRONTAMIENTO al final ejecuta el
comportamiento de forma eficaz Se produce cuando el modelo ejecuta al
mismo tiempo elMODELADO MAS AUTO- comportamiento –objetivo y
verbaliza los pasos que sigue para INSTRUCTIVO solucionar eficazmente la
situación interpersonal. • Imitación, ensayo de conducta o representación de
papeles (role-playing) Consiste en poner al sujeto al sujeto modelos en vivo o
filmados que realicen los comportamientos requeridos (Bandura, 1969 y 1973;
ROSENTHAL y BANDURA, 1978). Los efectos de la imitación se pueden
intensificar proporcionando a las personas múltiples modelos de
comportamiento deseados. Con la intención de facilitar la generalización es
necesario que lo aprendido se repita en varios escenarios y con distintas
personas. De acuerdo con Caballo (1991) se establece la siguiente secuencia
para la práctica del ensayo conductual: 1. Descripción de la situación problema
2. Representación de lo que la persona suele hacer en esa situación 3.
Identificación de las cogniciones desadaptivas que influyen en el
comportamiento social. 4. Solicitar sugerencias a los demás miembros. 5.
Modelado de la conducta por parte del profesor y los iguales 6. Practicar
encubiertamente la conducta. 7. Practica manifiesta de la respuesta 8.
Evaluación de la efectividad de la respuesta Gil (1992) sugiere lo siguiente: 26

45. 1. Que la persona imagine las consecuencias de una determinada conducta

2. Que la persona tenga la oportunidad de ejercitar de forma real los
comportamientos adecuados hasta lograr conseguirlos. 3. Que la persona
nuevamente se imagine realizando estas conductas que domina. •
Retroalimentación (feedback) Consiste en proporcionar a la persona
información relacionada con la ejecución o no de las de las habilidades
objetivos que ha ejecutado en el ensayo conductual, con la finalidad de
modelarlas y conseguir de manera progresiva una mayor optimización de su
nivel de ejecución. Esta información suele acompañarse de nuevas
indicaciones y sugerencias para futuras ejecuciones. La siguiente tabla Monjas
(1993) citada en Paula (2000) presenta un ejemplo práctico de cómo aplicar la
retroalimentación en una sesión de entrenamiento de habilidades sociales:
Tabla 3. Ejemplificación de la retroalimentación HABILIDADES:
FAVORESInmediatamente después de que cada alumno ha actuado la
dramatización, el profesor y loscompañeros le proporcionan reforzamiento e
información sobre su ejecución de forma que sepa.• Lo que ha hecho bien
(“enrique ha expresado claramente el favor que necesita”)• Lo que necesita
mejorar (“Marta, tienes que agradecer con más fuerza a María el favor que te
ha hecho)• Lo que debería hacer de otra forma (“Sara cuando no quieras hacer
el favor que te piden, debes de ser más contundente en tu negativa de forma
que Ángela comprenda claramente que no vas a hacer el favor que te pide”) es
importante que todas las personas que interviene en la práctica ,proporcionen
reforzamiento y retroalimentación (“ me ha gustado mucho cuando después de
hacerte el favor me has dicho que esta es una buena amiga tuya”) •
Reforzamiento positivo Si se quiere incrementar los comportamientos sociales
apropiados, estos deben ir seguidos de consecuencias reforzantes positivas
(cfr. PICKSTON y otros, 1973). Hay muchas técnicas de reforzamiento social y
todas coinciden en la prontitud del reforzamiento y en la frecuencia del mismo,
especialmente alta al comienzo. 26

46. Lo principales tipos de reforzamiento que se pueden utilizar son: - Refuerzo

social verbal (reconocimiento público, aprobación de la conducta del sujeto -
Refuerzo social no verbal (abrazo, sonrisa, palmada en la espalda, etc.). -
Refuerzo de actividad y refuerzo material El refuerzo debe: - Ser funcional de
acuerdo con lo que le resulta reforzante al sujeto. - Aplicarse contingentemente
a la ejecución correcta o casi correcta de la conducta a instaurar. - Aplicarse de
acuerdo a programas de reforzamiento establecidos (refuerzo continuo, de
intervalo, intermitente y Autorrefuerzo).• Moldeamiento Consiste en el
reforzamiento diferencial de comportamientos que más se acercan a la
habilidad objetivo Al inicio se recompensan conductas que tienen poca similitud
con la conducta deseada y gradualmente se retira el reforzamiento de las
conductas mas semejantes y próximas hasta llegar a la conducta deseada.•
Mantenimiento y generalización El mantenimiento de una determinada
habilidad es un pre requisito para obtener su generalización utilizándola en
actividades idénticas a las que se dieron en su proceso de enseñanza La
generalización se refiere a la manifestación de conductas en condiciones
distintas a las guiaron su proceso de aprendizaje inicial. Tales condiciones se
presentan a continuación en un esquema elaborado por Kelly (1987) Tabla 4.
Condiciones que guían el aprendizaje inicial 26
47. En el momento de poner en práctica las estrategias es necesario tener en
cuenta los siguientes deberes: - Deben ser precisas. - Deben ser lo más
personalizados posibles. - Deben ajustarse a las habilidades de la persona. -
Deben referirse a comportamientos relevantes. - se han de revisar con seriedad
en la siguiente sesión. Para incrementar la eficacia de la generalización y
mantenimiento de habilidades es importante que al respecto de las tareas: - Se
elaboren conjuntamente con la persona interesada adaptándose a sus propias
necesidades. - Se borden situaciones con elevada probabilidad de éxito,
reduciendo los riesgos de fracaso. - Se utilicen hojas de registro que permiten
identificar las VARIABLES MANIFESTACIÓN Manifestación de la conducta en
momentos posteriores a suTIEMPO enseñanza (mantenimiento) •
Manifestación de la conducta en un contexto diferente del que se aprendió • el
objetivo final de la enseñanza de las habilidades sociales esCONTEXTO
trascender la situación cómoda del lugar de entrenamiento y conseguir que las
conductas se manifiesten en contextos de la vida rea Manifestación de
conductas que si bien no se ha entrenado siSITUACIONES están al menos
relacionadas a otras conductas que si lo hanINTERPERSONALES estado
Manifestación de la conducta como respuesta a otrosPERSONAS
interlocutores diferentes a aquellos con los que se entreno conductas exhibidas
y analizar las consecuencias - Se refuerce a la persona cuando haya realizado
las tareas. - Se facilite el acceso a la persona a los contextos y buscar
ambientes de apoyo que faciliten la ejecución de las nuevas habilidades. - Se
implique a personas significativas del ambiente real de la persona para que
supervise apoye y refuerce los progresos que este vaya haciendo 26

48. - Se analice el posible impacto de las nuevas habilidades en aquellos

grupos del ambiente natural en los que la persona ha de integrarse de forma
necesaria.3.3 Los programas de entrenamiento de las habilidades sociales La
conducta interpersonal se aprende y por tanto puede enseñarse y modificarse.
Esto se hace por medio de diversas estrategias de intervención que se han
etiquetado como «Entrenamiento en Habilidades Sociales» (desde ahora EHS).
En palabras de Curran (1985, citado por Caballo, 1993, pág. 181), el EHS es
«un intento directo y sistemático de enseñar estrategias y habilidades
interpersonales a los individuos con la intención de mejorar su competencia
interpersonal individual en clases específicas de situaciones sociales». El EHS,
dentro del campo de la competencia social, ha sido una de las áreas que más
interés ha suscitado y que ha experimentado un notable desarrollo en los
últimos años, de forma que, hoy en día prácticamente cualquier intervención
psicológica conlleva algún componente de entrenamiento o modificación del
comportamiento interpersonal. Son ejemplos de aplicaciones del EHS las
siguientes: a) en el campo clínico (pacientes psiquiátricos, parejas con
problemas, delincuentes juveniles, depresión, drogadicción y alcoholismo,
personas maltratadas) y b) como promoción de la competencia personal y/o
profesional (profesionales de psicología, educación, salud mental, trabajo
social, ejecutivos, policías, comerciantes…). Actualmente, el EHS se aplica,
solo o en unión de otras técnicas terapéuticas, a un gran número de problemas
de conducta en la infancia. Las principales aplicaciones son las siguientes:
niños/as rechazados/as por sus iguales, niños/as con excesos conductuales
(conductas agresivas, hiperactivas, etc.), tímidos/as, retraídos/as y socialmente
aislados/as (Rubin y Asendorpf, 1993), alumnado con necesidades educativas
especiales, problemas psiquiátricos infantiles, adolescentes inadaptados/ as,
niños y niñas maltratados/as (Monjas, 1998). 26

49. Las investigaciones realizadas demuestran que el EHS es efectivo en

laenseñanza de conductas socialmente hábiles a niños y niñas yactualmente
se dispone de suficiente evidencia sobre técnicas,estrategias y procedimientos
que se pueden utilizar para la enseñanzade conductas de interacción social en
la infancia (Beck y Forehand,1984; Gresham, 1988; Hundert, 1995; Ladd y
Asher, 1985, entreotros).Hoy en día, junto a las aplicaciones clínicas
señaladas, se aprecia uncampo nuevo de intervención que es el campo
educativo. Asistimos,pues, al ingreso del entrenamiento en habilidades sociales
dentro de lainstitución escolar, lo que supone la enseñanza de las habilidades
deinteracción social a TODOS los niños en los contextos reales, enambientes
naturales y con un objetivo educativo de promoción de lacompetencia social y
de prevención primaria de posibles problemasA título ilustrativo en el siguiente
cuadro se presentan algunos de losprogramas y, en el siguiente apartado, se
describira brevemente el«Programa de Enseñanza de Habilidades de
Interacción Social(PEHIS)» (Monjas, 1993), como estrategia de promoción de
lacompetencia social en contextos escolares y familiares.El «Programa de
Enseñanza de Habilidades de Interacción Social» (enadelante PEHIS) (Monjas,
1993) es un programa cognitivo-conductual 26

50. de enseñanza sistemática de habilidades sociales a niños, niñas

yadolescentes a través de personas significativas en el entorno social,como
son los compañeros/as, profesorado y familias. La meta principalque se
propone pues, es la promoción de la competencia social eninfancia y
adolescencia.Las características principales del PEHIS son las siguientes:a) Es
un programa cognitivo-conductual, porque se centra tanto en laenseñanza de
comportamientos sociales manifiestos y directamenteobservables (conducta
verbal, comunicación no-verbal) como en la decomportamientos cognitivos
(autolenguaje) y afectivos (expresión deemociones). Para ello se utilizan
técnicas y estrategias de intervenciónconductuales y cognitivas.b) Es un
programa de enseñanza con un modelo de entrenamiento einstrucción directa
de las distintas habilidades, lo que supone un trabajosistemático y planificado
que implica el desarrollo de actividadesintencionales de enseñanza dirigidas al
logro de objetivos. Se pretende,por una parte, enseñar comportamientos que
el/la niño/a no posee(iniciar conversaciones, presentarse ante gente nueva o
hacer peticionesa adultos), por otra parte, disminuir las conductas inadecuadas
(insultara los compañeros, evadir la mirada cuando habla al interlocutor)
ytambién minimizar los aspectos que estén interfiriendo la correctaconducta
interpersonal (atribuciones incorrectas, autoinstruccionesnegativas o
ansiedad).c) Está diseñado para su utilización en aulas de Educación
Infantil,Primaria y Secundaria por el profesorado y en el hogar por las
familias,por lo que se utilizan técnicas y procedimientos de enseñanza
sencillasy que no requieren mucho tiempo ni esfuerzo para su dominio
yaplicación.El Programa PEHIS comprende treinta habilidades agrupadas en
seisáreas que se presentan en el cuadro siguiente.En la aplicación del PEHIS
se utiliza un Paquete de Entrenamiento quecomprende un variado grupo de
técnicas, decir, utilizar un conjunto detécnicas que evite las debilidades de cada
una de ellas por separado yaumente el impacto, la durabilidad y la
generalización de los efectos delas intervenciones (Caballo, 1993). 26