2.

1 ANALISIS MACROENTORNO (MEDIATO)

2.1.1. MATRIZ MACROENTORNO

1. FACTOR DEMOGRÁFICO

FACTOR CONCLUSIÓN
VARIABLE COMPORTAMIENTO
EXTERNO O/A
Según el Censo 2017, la población censada del departamento de Lambayeque fue de 1
Población millón 207 mil 589 habitantes que representó el 4,1% de la población censada a nivel AMENAZA
nacional.
Según el INEI, Lambayeque al año 2017,registró personas con las siguientes edades:
0-14: 340 295 habitantes
EDAD OPORTUNIDAD
15-64: 698 969 habitantes
DEMOGRAFICO

65 y más: 73 604 habitantes

Según el INEI (Censo Nacional 2017) La composición de la población por sexo a nivel
SEXO departamental Lambayeque oscila entre 48,5% y 51,5%, de hombres y mujeres, OPORTUNIDAD
respectivamente.
Según los resultados del Censo 2017, existen 217 mil 139 inmigrantes que llegaron al
MIGRACIÓN departamento de Lambayeque provenientes de otros lugares del país y del extranjero, es
OPRTUMIDAD
INTERNA decir, aproximadamente 20 de cada 100 habitantes nacieron en otras tierras diferentes al
departamento de Lambayeque.
En el año 2017, la tasa global de fecundidad de las mujeres en edad fértil, fue de 2,1 hijos
por mujer, mientras en el año 2000, se observó una tasa de 2,4 hijos por mujer. En cambio,
FECUNDIDAD AMENAZA
en el año 1996, este indicador fue de 3,6 hijos, observándose una reducción en la tasa
global de fecundidad de casi 2 hijos, en el período 1996 y 2016.
 Según IPSOS 2018, nos informa que la esperanza de Vida de los peruanos es de 75 años.
La ENDES 2016 permite estimar la mortalidad infantil y de la niñez con datos de los diez
años anteriores a la encuesta, cuya fecha central de estimación es febrero 2006. La tasa de
MORTALIDAD mortalidad infantil para Lambayeque fue de 19 defunciones de menores de un año por cada AMENAZA
mil nacidos vivos.
La mortalidad en la niñez en el 2016, que representa el número de niños y niñas que
mueren antes de cumplir los cinco años de edad de un total de mil niños y niñas que
nacieron vivos, fue de 22 defunciones por cada mil nacidos vivos.
La conducta reproductiva de las adolescentes es una gran preocupación por las
implicancias sociales, económicas y de salud que conlleva. En el departamento de
ESTADO Lambayeque, el porcentaje de madres adolescentes de 15 a 19 años ha aumentado con
OPORTUNIDAD
CIVIL respecto al año 2000.
En el 2017, el 10,7% de adolescentes ya son madres, con respecto al año 2007, se ha
incrementado en 2,4 puntos porcentuales.
 1. FACTOR ECONOMICO

FACTOR VARIABLE COMPORTAMIENTO CONCLUSIÓN

FMI prevé que el motor de crecimiento de Perú para el 2019 será la demanda interna El organismo OPORTUNIDA
PBI internacional proyectó un crecimiento de 3.7% para 2018 y 4.1% para 2019. D

Para este año, los analistas económicos prevén que el tipo de cambio se mantenga en S/3,30; mientras
TIPO DE los agentes del sistema financiero y no financiero estiman un nivel de S/3,25 y S/3,29,
CAMBIO
AMENAZA
respectivamente. Para el 2019, se repite la tendencia. Los analistas económicos subieron su expectativa
de S/3,38 a S/3,39; mientras que las empresas no financieras lo redujeron de S/3,37 a S/3,36.
En los últimos cinco trimestres, el PBI del sector comercio mostró un crecimiento acelerado, dijo
la CCL. Dicho avance también es resultado de la evolución de la demanda interna, que si bien en los OPORTUNIDA
ECONOMICO

PBI
ECONOMICO

últimos cuatro años ha registrado un crecimiento por debajo del 3%, se prevé para el 2018 una D
proyección al alza de 4,4% y de 4,5% para el 2019.
De acuerdo con la encuesta que aplica el BCR a los analistas económicos, la inflación sería del 2.8% en
OPORTUNIDA
INFLACIÓN el 2018 y del 2.7% en el 2019. Para el sistema financiero, se ubicaría en 2.8% en el 2018 y también en
D
el 2019, siempre por debajo del rango meta, que va del 1% al 3%.
CRECIMIEN El sector comercio peruano (mayorista y minorista) alcanzará un crecimiento de 3,2% al cierre del
OPORTUNIDA
TO 2018, un nivel que será superior al promedio proyectado para América Latina (3,1%), estimó el
SECTORIAL
D
Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (IedeP) de la Cámara de Comercio de Lima(CCL).
En los últimos años la inversión privada ha comenzado a disminuir, cayendo su valor total anual desde
INVERSIÓN el año 2013 hasta la fecha (el año 2017 solamente representó el 17,1% del PBI). Otro rubro en el cual la
PRIVADA Y
CUENTA economía peruana presenta indicadores preocupantes es en la balanza en cuenta corriente, donde a AMENAZA
CORRIENTE. pesar del boom exportador que hemos tenido, ahora presentamos cifras negativas en esta cuenta (-2,7
del PBI en 2016 y -1,3 del PBI en 2017).
ECONOMÍA Las tensiones comerciales entre EE.UU. y China, que se iniciaron en marzo, constituyen uno de los
MUNDIAL mayores riesgos externos para la economía peruana. Según el BCR, esto se debe al efecto sobre el AMENAZA
crecimiento mundial, la mayor aversión al riesgo y la apreciación del dólar.
 3. FACTOR POLÍTICO LEGAL
FACTOR CONCLUSIÓN
VARIABLE COMPORTAMIENTO
EXTERNO O/A
En declaraciones a la Agencia Andina, precisó que las empresas invierten cuando
ESTABILIDAD existe estabilidad jurídica, económica y política, por lo que, los hechos ocurridos en
AMENAZA
POLITICA los últimos meses evitaron que la inversión se expanda, retrasando la generación de
empleos.
POLITICO LEGAL

La incertidumbre política perjudica el crecimiento económico del Perú, ya que si este

ESTABILIDAD factor se despejase, el país avanzaría hacia su producto bruto interno (PBI) potencial
AMENAZA
POLITICA (entre 4% y 5%), proyectó el director ejecutivo y jefe de Estrategias de Inversión para
Latinoamérica del banco de inversión JP Morgan, Franco Uccelli.
LESGISLACION El Perú tiene uno de los niveles más altos de informalidad en el mercado laboral y que
AMENAZA
LABORAL el alto nivel persistente de trabajo infantil sigue siendo una gran preocupación.
Según ComexPerú, las empresas dentro de este grupo suman 5,7 millones y representan
más de 8 millones de los empleos generados; pero la informalidad limita su desarrollo.
INFORMALIDAD AMENAZA
 4. FACTOR TECNOLÓGICO

FACTOR CONCLUSIÓN
VARIABLE COMPORTAMIENTO
EXTERNO O/A
Nuevas tecnologías acabarían con más de 5 millones de trabajos para el 2020, según estudio.
Así lo determinó un informe denominado El futuro de los trabajos, realizado por el Fondo
Económico Mundial. Según este, los recortes masivos tendrían lugar en 15 de las grandes OPORTUNIDAD
potencias mundiales y economía emergentes.
ROBÓTICA
Las TIC en la sociedad, los beneficios de esta revolución no están distribuidos de manera
equitativa; junto con el crecimiento de la red internet, ha surgido un nuevo tipo de pobreza que
separa los países en desarrollo de la información, dividiendo los educandos de los analfabetos, AMENAZA
los ricos de los pobres, los jóvenes de los viejos, los habitantes urbanos de los rurales.
TECNOLÓGICO

PROGRAMA NACIONAL TRANSVERSAL DE BIOTECNOLOGÍA 2016-2021, es el

BIOTECNOL documento en el que se propone la creación de una serie de programas que canalicen las líneas
OPORTUNIDAD
OGÍA de acción en las áreas identificadas como prioritarias para satisfacer las demandas en Ciencia,
Tecnología e Innovación (CTI) del país.
Pymes locales de tecnología podrán asociarse con pares Europeas,( El programa fue
presentado en Lima en el 2015 por Irene Horejs, embajadora de la Unión Europea (UE) en el
Perú, que se desarrollaría durante tres años en 7 países de América incluido Perú ) La Unión
ALIANZAS OPORTUNIDAD
Europea dio a conocer programa Elan con el que busca generar ideas de negocio e incrementar
el comercio Crear un espacio en el que las pequeñas y medianas empresas (pymes) europeas y
peruanas confluyan para generar asociaciones en los que prime el desarrollo de tecnología.
IMPACTO DE Las innovaciones tecnológicas han ido en aumento en los últimos años, como en la logística
LA avanzar con sistemas que permiten ahorrar, sistemas de fríos, etc… la realidad nos muestra AMENAZA
INNOVACIÓ que el cambio es desfavorable debido a que no invierten en innovación.
N
 5. FACTOR SOCIAL CULTURAL

FACTOR CONCLUSIÓN
VARIABLE COMPORTAMIENTO
EXTERNO O/A
Según el reporte del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), entre
diciembre de 2017 y los dos primeros meses de 2018, se crearon 421.700 nuevos empleos
TASA DE EMPLEO para alcanzar 16, 6 millones la población ocupada en el país. OPORTUNIDAD
En comercio se incrementó en 1% (30.800 personas) que se desempeñaron en el
comercio al por menor.
CULTURAL Y SOCIAL

Tasa de analfabetismo en el Perú se ha reducido en los últimos cinco años Aún hay un
TASA millón 369 mil 295 personas que no saben leer ni escribir, según el Ministerio de
OPORTUNIDAD
ANALFABETISMO Educación.

Pobreza en el Perú sube por primera vez en este milenio. Según el INEI, la pobreza
monetaria en el Perú subió el año pasado hasta 21,7%. Lima fue la región donde hubo
POBREZA AMENAZA
mayor incremento y explica la mitad del total.

Uno de los mayores errores en la idiosincrasia del peruano es que somos conscientes de
que tenemos que cambiar pero queremos o esperamos a que lo haga el gobierno de turno.
IDIOSINCRASIA AMENAZA
Vivimos esperanzados en que el Estado nos sacará del atraso.
 6. NATURAL Y AMBIENTAL

FACTOR CONCLUSIÓN
VARIABLE COMPORTAMIENTO
EXTERNO O/A
Es una inquietante realidad nacional. El último estudio de la Comunidad Andina (CAN),
realizado con el apoyo de la Comisión Europea, denominado “Atlas de las Dinámicas del

DESASTRES
Territorio Andino: Población y Bienes Expuestos a Amenazas Naturales”, revela que el Perú,
AMENAZA
NATURALES entre las cuatro naciones que conforman la CAN, es el país más vulnerable a desastres
ocasionados por fenómenos naturales de origen geológico (terremotos), hidrometeorológico
(inundaciones, huaicos y aludes), entre otros.
NATURAL
MEDIO
Organismos y entidades a nivel nacional que velan por la protección y promoción del derecho
OPORTUNIDAD
AMBIENTE al medio ambiente; ministerio del ambiente (organismo rector del sector ambiental).
El Perú es un país “megadiverso”, característica que lo define como uno de los países con

CAMBIO
mayor índice de biodiversidad del planeta. Este hecho, sin embargo, ha puesto en mayor
AMENAZA
CLIMATICO evidencia su vulnerabilidad a los efectos del cambio climático en la región y en el mundo
entero
La región Lambayeque presenta altos índices de crecimiento poblacional, esto nos lleva a una
CONTAMINA mayor contaminación por parte del hombre. Los desechos sólidos son la principal causa de AMENAZA
CION
contaminación
 2.1.2. MATRIZ DE EVOLUCIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE).

FACTORES EXTERNOS CLAVE VALOR CLASIFICACIÓN VALOR

PONDERADO
OPORTUNIDADES
1. Lambayeque cuenta con un 66% de hogares que 0.15 4 0.60
se encuentran en el nivel socioeconómico “C-D”.
2. Existen 217 mil 139 inmigrantes que llegaron al 0.05 2 0.10
departamento de Lambayeque provenientes de
otros lugares del país.
3. El sector comercio alcanzará un crecimiento de 0.10 3 0.30
3,2% al cierre del 2018, un nivel que será superior
al promedio proyectado para América Latina.
4. Pymes locales de tecnología podrán asociarse 0.05 1 0.10
con pares Europeas,( El programa fue presentado
en Lima en el 2015)
5. El empleo en comercio se incrementó en 1% 0.15 2 0.30
(30.800 personas) que se desempeñaron en el
comercio al por menor.

AMENAZAS
1. La incertidumbre política perjudica el 0.15 1 0.15
crecimiento económico del Perú.
2. Vulnerabilidad a los efectos del cambio 0.10 3 0.30
climático en la región y en el país.
3. La mayoría de Mypes en Lambayeque son 0.05 2 0.10
informales.
4. Nuevos hábitos, la gente joven prefiere 0.15 3 0.45
comprar en supermercados.
5. El incremento de las ventas por internet 0.05 3 0.15

TOTAL 1.00 2.55

 2.1.3. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)

FACTORES VALOR Ofertas & Exclusividades Metro

IMPORTANTES novedades el As. Nathaniel.
PARA EL ÉXITO
Valor Clasificación Valor Clasificación Valor Clasificación
Publicidad 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45
Calidad de 0.10 3 0.30 3 0.30 4 0.40
productos.
Competitividad en 0.15 4 0.60 3 0.45 3 0.45
precios.
Dirección 0.10 3 0.30 3 0.30 4 0.40
Posición financiera 0.10 3 0.30 2 0.20 4 0.40
Lealtad de los 0.15 4 0.60 3 0.45 3 0.45
clientes
Reconocimiento y 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45
prestigio de la
marca.
Participación en el 0.10 2 0.20 2 0.20 3 0.30
mercado.
1.00 2.90 2.50 3.30.

2.2. ANALISIS INTERNO

2.2.1. MATRIZ DE ANALISIS INTERNO

 FACTOR
VARIABLE COMPORTAMIENTO F/D
INTERNO
Su área de ventas de novedades el AS cuenta con espacio suficiente para exhibir sus Fortaleza
productos.
El tamaño del almacén es muy reducido para guardar adecuadamente la mercadería. Debilidad
INFRAESTRUCTURA
Rupturas de stock en algunos productos de limpieza. Debilidad

Cuenta con un área de cobranzas. Fortaleza

No cuenta con anaqueles suficientes en el área del almacén. Debilidad
Exhibición correcta de productos en sus respectivos anaqueles. Fortaleza
EQUIPAMIENTO,
ESTRUCTURA Computadora utilizada en caja en buenas condiciones. Fortaleza
MATERIALES Y
TECNOLOGÍA
El local cumple con las condiciones impuestas por defensa civil (luces de emergencia, Fortaleza
botiquín, extintor, alarma contra incendios y señalización).

Capacitación e inducción al personal nuevo Fortaleza

RECURSOS Personal de ventas sin experiencia. Debilidad
HUMANOS
Personal suficiente para atención al cliente (vendedores y cajeros). fortaleza

RECURSOS
Personal calificado encargado del registro de facturas, pago de impuestos, servicios y Fortaleza
FINANCIEROS otras actividades.

Capital propio. Fortaleza

Servicio de contabilidad tercerizado. Fortaleza
PROCESOS
TÉCNICOS Recepción de mercadería con sus respectivas facturas. Fortaleza
PROCESOS Almacenamiento y reposición de productos faltantes Fortaleza
 Apertura de la tienda y caja, y revisar que los anaqueles estén abastecidos para poder Fortaleza
iniciar las operaciones comerciales sin inconvenientes.

Inicio de las operaciones comerciales sin inconvenientes. Fortalezas

Incumplimiento de los proveedores en cuanto a la mercancía Debilidad

Los productos ofrecidos cumplen con los requerimientos de los clientes. Fortalezas
Los productos con fecha larga. Fortalezas
PROCESOS El precio de los productos es bajo en comparación con sus competidores más Fortalezas
TÉCNICOS cercanos.
ADMINISTRATIVOS Demora en el proceso de cobranza cuando existe bastante demanda. Debilidad
El sistema de monitoreo y vigilancia a través de las cámaras de seguridad están Fortaleza
instalados correctamente.
A sus clientes frecuentes por la compra mayor a 100 soles les hace un descuento. Fortaleza
Personal de ventas joven y femenino. Fortaleza
CLIENTES Alta rotación de personal. Debilidad
INTERNOS Poca fluidez en la comunicación entre el personal debilidad

Autonomía en las labores operativas Fortaleza

No cuenta con un plan de marketing elaborado Debilidad
PROVEEDORES
INTERNOS Personal está capacitado para brindar información e indicaciones que puede solicitar Fortalezas
el comprador sobre un determinado producto.
Fortaleza
Fidelización de clientes
RESULTADOS
fortaleza
Venta de novedades y útiles de aseo reconocidos por sus precios bajos
VENTAJAS Fortalezas
Precios bajos
COMPETITIVAS
 2.2.2. MATRIZ DE EVOLUCIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI

FACTORES INTERNOS VALOR DE

Nª VALOR CLASIFICACIÓN
CLAVES PONDERADO
FORTALEZAS
1 Espacio suficiente para exhibir sus 0.10 3 0.30
productos
2 Computadora utilizada en caja en 0.05 3 0.15
buenas condiciones.
3 Personal suficiente para atención al 0.10 4 0.40
cliente
4 Productos ofrecidos cumplen con los 0.15 3 0.45
requerimientos del cliente.
5 Autonomía en las labores operativas 0.08 2 0.16
6 Precios bajos 0.10 3 0.30
DEBILIDADES
1 Tamaño de almacén reducido 0.05 2 0.10
2 Ruptura de stock 0.10 3 0.30
3 Personal de ventas sin experiencia. 0.05 3 0.15
4 Incumplimiento de los proveedores 0.07 4 0.28
5 Alta rotación de personal. 0.10 3 0.30
6 No cuenta con plan de marketing 0.05 2 0.10
TOTAL 2.99