Fortalezas
F1- financiado por Falabella.
Oportunidades
O1, Satisfacción del cliente
productos, servicio e
infraestructura.
O2, Incremento del sector
inmobiliario.
O3, ciudades no abarcadas por
la competencia.
O4, incremento de la
tecnología.
Amenazas
A1, variación en los gustos y
preferencias de los
consumidores.
A2, competencia indirecta.
A3, publicidad agresiva por la
competencia.
A4, compra de competidores
directos por parte de grupos
económicos importantes de
país.
Debilidades
D1, señalización inadecuada
F2- atención personalizada a
los clientes.
F3- manejo de mayor stock y
gestiona una gran variedad de
productos.
F4- cantidad de tiendas en el
país.
F5- reconocimiento de
liderazgo en el mercado.
Estrategia FO
F1, f4 y O3: respaldo
financiero que ayuda al
ingreso a nuevas áreas
geográficas, aumentando así
nuestra participación en el
mercado.
F2, O4: agiliza de los procesos
de atención al cliente,
generando una buena
experiencia de compra la cual
ayuda a la buena imagen
corporativa.
F3, O2: entrega inmediata de
pedidos de gran volumen, que
mayormente son realizados
por el sector inmobiliario.
Estrategia FA
F5, F2, A4 y A2:
implementación de programas
de fidelización de clientes de
manera masiva haciendo que
la empresa no se vea afectada
por el ingreso de nuevos
competidores.
F3, A1: manejo de información
de los productos más vendidos
para evita carencia de stock.
de las áreas que conforman la
infraestructura.
D2, No cuenta con
establecimiento propio.
D3, falta de reconocimiento e
incentivos para el personal.
D4, Falta de comunicación en
la información entre sus áreas.
Estrategia DO
D1, O4: implementación de un
módulo informativo de la
ubicación de cada área en la
entrada principal del
establecimiento evitando
molestias por parte de los
clientes y empleados en
respuesta de dudas.
D2, O3: apertura de nuevas
tiendas con locales propios y
de esta manera no estar
sometido a una
reglamentación externa sino
interna.
D4, O4: implementación de un
software que permita el
acceso de información para
todas las áreas y de esta
manera minimizar el riesgo en
la ejecución
Estrategia DA
D2, A4 y A2: generar un
contrato donde no esté bajo la
reglamentación del centro
comercial a que pertenece.
D3, A4 y A2: generación de
incentivos para el personal
que cumpla con las metas
generando motivación y
sentimiento de pertenecía.