A60

Una nueva tecnología hará más seguras las ciudades

Por Gloria Navas Jiménez
Tendencias21 - Tendencias en Telecomunicaciones - 12-7-2010

Es como un Twitter con conciencia social, basado en técnicas de inteligencia artificial para conocer la
opinión ciudadana
Una nueva tecnología que permite al público expresar opiniones sobre su entorno de una forma totalmente inédita ha
sido desarrollada en el Reino Unido y probada experimentalmente en Irlanda del Norte. Las opiniones pueden ser
expresadas a través de ordenadores públicos o del teléfono móvil. Basada en técnicas de Inteligencia Artificial, esta
tecnología, conocida como ‘Voice your vew’ (vYv), es capaz de detectar si un ciudadano tiene miedo de una zona de su
barrio poco iluminada o de la poca presencia policial. Según sus creadores, es como un Twitter con conciencia social
de gran ayuda para la seguridad ciudadana, si bien tiene asimismo otras posibles aplicaciones.

El mapa muestra una maqueta de la satisfacción ciudadana o la confianza social en el condado de Derry, en Irlanda del Norte.
Los puntos de vista positivos se muestra en las vistas de color amarillo, los negativo en color rosa.

La tecnología de retroalimentación instantánea que permite al público expresar opiniones espontáneas sobre su entorno
está siendo probada para ayudar a que las ciudades sean más seguras. La tecnología que permite a las personas expresar
sus opiniones sobre su entorno se llama ‘Voice your vew’ (vYv), y ha sido desarrollada por científicos del Programa de
Economía Digital del Engineering and Physical Sciences Research (EPSRC), en Reino Unido.
El sistema funciona de la siguiente manera: las opiniones pueden ser expresadas a través de terminales de uso público o
software de fácil acceso en los teléfonos móviles. Tras esto el sistema procesa las respuestas para crear
instantáneamente un 'wiki-display’ en el que se hable de los problemas locales y así ayudar a concentrar recursos en las
zonas donde más se necesita. Por ejemplo, la gente podría informar de que no se sienten seguros en una zona con poca

TyC - A60 - S643 - p. 1 de 2

luz; o podrían expresar sus temores acerca de la visibilidad de la policía en su área.
Pero no terminan ahí las prestaciones de este dispositivo. vYv permite a los usuarios el seguimiento de sus comentarios,
ver quién está de acuerdo con ellos y comprobar otros problemas que ocurran en el barrio.

Twitter con conciencia social

El profesor que lidera esta investigación es Jon Whittle, de la Universidad de Lancaster. Sobre el vYv explica: “Hay
que pensar que este dispositivo es como un twitter con conciencia social, o un mecanismo de información que se puede
utilizar cuando y donde uno quiera. Es una forma de activismo social que podría ser realmente de gran alcance para las
comunidades."
El equipo vYv se ocupa de la percepción de la delincuencia porque numerosos estudios demuestran que aunque los
datos estadísticos son la principal forma de evaluar la seguridad de una zona, los individuos pueden experimentar
niveles mucho más altos de estrés ante el miedo que les provoca la delincuencia que a partir de su experiencia real. Este
estrés puede afectar al bienestar general, la movilidad local y la confianza (los ancianos, mujeres y estudiantes son los
más afectados). Los entornos con espacios no utilizados y vacíos, las zonas mal iluminadas y los lugares ocultos por los
árboles y arbustos contribuyen a esas sensaciones y ahí es donde vYv adquiere todo su sentido.
La novedad de vYv reside en su capacidad de entender cualquier comentario que un usuario realiza utilizando un tipo
de técnica de inteligencia artificial que se conoce como procesamiento del lenguaje natural, y que incluye las técnicas
de la lingüística de corpus y análisis de sentimientos. Este procesador no sólo se utiliza para filtrar, estructurar y
clasificar los comentarios y convertirlos en datos significativos, sino que también mira el tema principal de la
observación, como la iluminación, y su sentimiento - el grado de sentimiento positivo o negativo.
En este contexto, la tecnología tiene una gran ventaja frente a otros tipos tradicionales de consulta, ya que permite un
gran número de puntos de vista para el acceso rápido de una forma extremadamente rentable. Whittle señala que
"aunque hoy en día, la consulta pública tiende a implicar sólo una pequeña parte de la sociedad, la mayoría de la gente
tiene una opinión sobre su localidad y conocen el espacio mejor que nadie, si bien están demasiado ocupados para
registrarlo".

Experiencia piloto en Irlanda del Norte

Whittle y su equipo han trabajado recientemente con la Asociación de Policía del Condado de Derry en Irlanda del
Norte para analizar la confianza y satisfacción de la policía ante este sistema. El resultado de la percepción de los
mapas fue acogido positivamente en el National Crime Mapping. De hecho hace un mes se celebró una conferencia, en
la que los oficiales vieron el valor real de poder comparar la percepción de los mapas con los mapas de delito de la
misma zona.
Para Whittle “ lo que está claro es que existe un desequilibrio entre la experiencia de las personas ante la delincuencia”.
Y continúa: "Podría ser que estadísticamente existiesen zonas seguras en las que las personas se sienten inseguras. En
estos casos vYv podría proporcionar el servicio de policía para contar con la presencia de policía adicional que pudiese
ayudar".
Los ensayos del prototipo sugieren que la tecnología podría captar los puntos de vista de un público mucho más joven,
cuyas opiniones raramente son atendidas. Gracias a que sus comentarios se recogen en tiempo real, son muy
significativas en comparación con los que se toman rellenando un cuestionario en un momento determinado.
Uno de las potenciales usos de la tecnología es a través de terminales con tecnologías de reconocimiento de voz para
analizar los comentarios y mostrar los resultados al minuto. Cuando esto evolucione, se espera contar con una voz de
bajo consumo para teléfonos móviles activados que permitan a las personas expresar comentarios sin tener que acceder
físicamente a su teléfono.
De cara al futuro, hay previsto para octubre un ensayo a gran escala en el campus de la Universidad de Coventry. Éste
conformará un segundo juicio en un área de desarrollo cerca de la Universidad, que estará listo a principios de 2011.
Este proyecto está financiado por el Consejo de Investigación del Reino Unido del Programa de Economía Digital, y
tiene una vigencia de tres años. Las investigaciones comenzaron en julio de 2009.

TyC - A60 - S643 - p. 2 de 2