ISO 19011:2018 vs ISO 19011:2011

Por fin tenemos la nueva versión de ISO 19011. En este artículo analizaremos ISO 19011:2018 vs ISO
19011:2011.

Antes de empezar, debemos aclarar que ISO 19011 es la encargada de guiar a las organizaciones a la
hora de pasar por las distintas auditorías sin importar cuál. Es por eso que, cuando se anunció la tercera
revisión de la norma con las posibles modificaciones se creó una gran expectativa.

Hemos dicho que esta norma se toma como base, para realizar las auditorías sin importar el tipo. Entre
ellas podemos encontrar una primera parte con auditorías internas, una segunda con auditorías de
proveedores externos u otras partes interesadas y finalmente una tercera parte de auditorías de
acreditación, certificación, auditorías legales o similares.

Es decir, esta norma nos guía a la hora de realizar auditorías a cualquier sistema de gestión, incluyendo
principios de auditoría, gestión del programa de auditoría y la realización de auditorías. Al mismo tiempo,
también examina la capacidad de las personas relacionadas con el proceso.

La norma audita los sistemas de gestión, pero, ¿qué son los sistemas de gestión?

ISO 19011:2018 vs ISO 19011:2011 cambios principales.

Si comparamos la versión anterior con la recién publicado encontramos lo siguiente:

 Ampliación de la información para la orientación sobre la gestión de un programa de auditoría. Esta

información incluye los riesgos de un programa de auditoría. Esto quiere decir que, el responsable o
responsables que vayan a realizar la auditoría tienen que identificar los riesgos y oportunidades del sistema
para presentarlos a la empresa auditada. Con esto se consigue que dichos riesgos se puedan tratar de
forma adecuada sin que perjudiquen los objetivos de la empresa.
 Se añade un enfoque basado en riesgos para los principios de auditoría. Este enfoque busca la influencia
en la planificación, conducción y presentación de informes que garanticen que las auditorías se enfocan en
cuestiones relevantes para la empresa que se va a auditar.
 Ampliación de la orientación para realizar una auditoría, específicamente la parte sobre su
planificación. El responsable de un equipo auditor debe considerar los riesgos derivados de las actividades
de auditoría en los procesos del auditado. Realizar una planificación conllevará una auditoría eficiente.
 Aumento de los requisitos generales de competencia para los auditores.
 Eliminación del anexo que contiene requisitos para auditar diferentes sistemas de gestión debido a la
gran cantidad de estos que existen actualmente.
 Ampliación del Anexo A para guiarnos sobre los nuevos conceptos de auditoría como el contexto de
organización, liderazgo y compromiso, auditorías virtuales, cumplimento y cadena de suministro.
 Nueva terminología más específica

ISO 19011:2018 vs ISO 19011:2011 nueva terminología

Acabamos de hablar de la existencia de nueva terminología. Aquí la definimos brevemente.

Requerimiento: necesidad establecida obligatoria.

Proceso: es el conjunto de actividades relacionadas para conseguir un objetivo establecido.

 Eficacia: indicador que sirve para medir si las actividades que se han realizado han sido útiles o no

Auditoría combinada: es la auditoría que se produce cuando se auditan al mismo tiempo más de un
sistema gestión, pero a una sola organización.

Auditoría conjunta: se produce cuando dos o más organizaciones auditoras trabajan para auditar a una
sola organización.

Desempeño: son los resultados que se pueden medir.

Evidencia objetiva: este término se refiere a cuando existen datos que demuestran la existencia o
veracidad de algo.

Si desea ampliar conocimientos sobre la norma viste este enlace.

¿Qué debemos considerar a la hora de trabajar con ISO 19011:2018?

 Lo primero es comprar la norma para conocer todos sus requisitos.

 Debemos formar al personal que vaya a trabajar con la norma.
 Tener actualizado el equipo de auditoría.
 Encontrar los cambios dentro de nuestro sistema de gestión.
 Realizar una auditoría interna para asegurarse de que los cambios se realizaron correctamente
identificando si hay algo que no se cumple con respecto a la nueva versión de la norma.
 Actualizar los documentos y registros que hagan falta del sistema de gestión.

Tabla comparativa ISO 19011:2018 vs ISO 19011:2011

ISO 19011:2011 ISO 19011:2018

1. Objetivo y campo de aplicación. 1. Objetivo y campo de aplicación.

2. Referencias normativas. 2. Referencias normativas.

3. Términos y definiciones. 3. Términos y definiciones.

3.2 Auditoría combinada: auditoría llevada a cabo

conjuntamente en un único auditado en dos o más
sistemas de gestión.
3.3 Auditoría conjunta: Cuando dos o más
organizaciones auditoras cooperan para auditar a un
único auditado.
3.8 Evidencia objetiva: Datos que respaldan la
existencia o la verdad de algo.
3.23 Requerimiento: Necesidad o expectativa
establecida, generalmente implícita u obligatoria.
3.24 Proceso: Conjunto de actividades mutuamente
relacionadas que utilizan las entradas para
proporcionar un resultado previsto.
3.25 Desempeño: Resultado medible.
3.26 Eficacia: Grado en el que se realizan las
actividades planificadas y se logran los resultados
planificados.

4. Principios de auditoría.
4. Principios de auditoría. g) Enfoque basado en el riesgo: un enfoque de
auditoría que considera riesgos y oportunidades.

5. Gestión de un programa de auditoría. 5. Gestión de un programa de auditoría.

5.1 Generalidades 5.1 Generalidades.

5.2 Establecimiento de los objetivos del 5.2 Establecimiento de los objetivos del programa de
programa de auditoría. auditoría.

5.3 Determinando y evaluando los riesgos y

oportunidades del programa de auditoría.

5.3 Establecimiento del programa de auditoría. 5.4 Establecimiento del programa de auditoría.

5.4 Implementación del programa de auditoría. 5.5 Implementación del programa de auditoría.

5.5 Seguimiento del programa de auditoría. 5.6 Seguimiento del programa de auditoría.

5.6 Revisión y mejora del programa de auditoría. 5.7 Revisión y mejora del programa de auditoría.

6. Realización de una auditoría. 6. Realización de una auditoría.

6.1 Generalidades. 6.1 Generalidades.

6.2 Inicio de la auditoría. 6.2 Inicio de la auditoría.

6.3 Preparación de las actividades de la auditoría.

6.3 Preparación de las actividades de la 6.3.2 Planificación de la auditoría.
auditoría. 6.3.2.1 Enfoque basado en el riesgo para la
planificación de la auditoría.

6.4 Realización de las actividades de la auditoría.

6.4.5 Disponibilidad y acceso a la información de la
6.4 Realización de las actividades de la auditoría.
auditoría. 6.4.9 Determinación de conclusiones de la auditoría.
6.4.9.2 Contenido de las conclusiones de la
auditoría.

6.5 Preparación y distribución del informe de 6.5 Preparación y distribución del informe de
auditoría. auditoría.

6.6 Finalización de la auditoría. 6.6 Finalización de la auditoría.

6.7 Realización de las actividades de 6.7 Realización de las actividades de seguimiento de

seguimiento de una auditoría. una auditoría.

7. Competencia y evaluación de auditores. 7. Competencia y evaluación de auditores.

7.1 Generalidades 7.1 Generalidades

7.2 Determinación de la competencia del auditor 7.2 Determinación de la competencia del auditor para
para cumplir con las necesidades del programa cumplir con las necesidades del programa de
de auditoría. auditoría.

7.3 Establecimiento de los criterios de 7.3 Establecimiento de los criterios de evaluación del
evaluación del auditor. auditor.

7.4 Selección del método apropiado de 7.4 Selección del método apropiado de evaluación
evaluación del auditor. del auditor.

7.5 Realización de la evaluación del auditor. 7.5 Realización de la evaluación del auditor.

7.6 Mantenimiento y mejora de la competencia 7.6 Mantenimiento y mejora de la competencia del

del auditor. auditor.

Anexo A (Informativo) Orientación y ejemplos Anexo A (Informativo) Orientación adicional

ilustrativos de conocimientos y habilidades de destinada a los auditores para planificar y realizar las
un auditor en disciplinas específicas. auditorías.

Anexo B (Informativo) Orientación adicional

destinada a los auditores para planificar y
realizar las auditorías.
Software ISOTools
ISO 19011:2018 vs ISO 19011:2011, vemos que la norma se ha actualizado y no es un mero capricho.
Esto se debe a que al igual que otras normas han sido actualizadas, también es necesario que la que se
encarga de auditar los sistemas de gestión también lo haga.

¿Por qué es necesario? La respuesta es sencilla, con una auditoría comprobaremos más fácilmente la
eficacia de nuestro sistema de gestión. Gracias a eso, obtendremos el máximo rendimiento de dicho
sistema y nos proporcionará un sin fin de beneficios. Por esta razón le ofrecemos el software ISOTools
Excellence, que además de mejorar el rendimiento de su sistema de gestión le ahorrará tiempo y
dinero a su organización.