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Para este modelo se considera el sistema más clásico de las colas de banco, en la cual hay
una cola general y una cola para clientes especiales, en resumen el análisis se realiza sobre
un modelo bancario compuesto por dos colas y n servidores (para la simulación se hará
con solo 5 cajeros).
En la segunda cola: caja de divisas, en esta caja se realiza las transacciones de divisas y
además atiende transacciones de clientes especiales (embarazo, discapacidad, bebe de
brazos, etc.), uno de los servidores atiende principalmente esta fila, sin embargo cuando
esta fila está vacía, también está capacitado en atender la fila general. El modelado hará
énfasis en simular el sistema tal y como sucede en la realidad.
Figura general de la Cola Bancaria.
Cola: representa un cierto número de clientes esperando el servicio (por supuesto, la cola
puede estar vacía). Por lo general el cliente se sirve se considera no estar en la cola. Los
clientes forman una cola literalmente (personas esperando en una línea de un cajero de
banco).
Servicio: representa alguna actividad que requiere tiempo y que los clientes están
esperando. Típicamente un servicio lleva tiempo aleatorio. Los modelos teóricos se basan
en la distribución aleatoria de duración del servicio también llamado modelo de servicio.
Servidor: Otro parámetro importante es el número de servidores. Los cuales son los que
atienden a las peticiones de los clientes de ambas colas. Los sistemas con un único
servidor se denominan sistemas de un solo canal, los sistemas con más servidores son
llamados sistemas multicanal. En este caso se considera un sistema multicanal.
Salida: representa la forma en que los clientes salen del sistema. La salida es ignorada por
la mayoría de los modelos teóricos, pero a veces los clientes que salen del servidor de
entrar en la cola de nuevo.
Definición de variables
Describa las variables consideradas como aleatorias en el sistema:
Indique como se podría hacer para validar qué tipo de distribución siguen los datos:
Mediante una toma de datos, observación del comportamiento de las colas en el
tiempo.
Tomando diariamente los datos, se podría definir una población de las colas y con los datos
observados generar histogramas para cada día de la semana, así se determinaría que
distribución de probabilidad siguen los datos a diario.
Modelo de Simulación: Estacionamiento
2. Definición de Variables
Describa las variables consideradas como aleatorias en el sistema, e indique como se
podría hacer para validar qué tipo de distribución siguen los datos.
- Llegada de un vehículo al estacionamiento
- Tiempo de permanencia de un vehículo en el estacionamiento
- Salida de un vehículo del estacionamiento
3. Flujograma
Modelo: Clínica de consulta externa
2. Definición de Variables