Tema 9: Comunicación y lenguaje.

1. El proceso de comunicación.
1.1. Diferencias entre comunicación e información.
En todo animal social la comunicación es fundamental
para su supervivencia y su imagen de la realidad.
Existe una diferencia entre información y
comunicación:
En la comunicación (ej.: conversación):
En la información (el.: TV→ espectador):
- Existe interacción.
- No hay interacción. - Los participantes son activos.
- El espectador es pasivo. - Hay varias direcciones de los mensajes.
- El mensaje sólo tiene una dirección. - Los mensajes se individualizan.
- El mensaje suele estar dirigido a un
colectivo.

La comunicación no es sólo transmitir

información, sino también interaccionar
con los demás.
1.2. Elementos de la comunicación.
Emisor Es el que expresa el mensaje
Receptor Es quien lo recibe.
Puede activar un feed-back con el
emisor: no siempre es pasivo.

Mensaje Es el contenido comunicado

Es el conjunto de signos usados para
Código transmitir el mensaje. Puede usarse sólo
uno (palabras) o varios (palabras y gestos)
Emisor y receptor deben
compartir el código usado.
La kinésica estudia el
significado de los gestos en la
comunicación humana, y sus
variaciones.

Lenguaje corporal - Redes - 4:47

Canal Es el medio a través del cual se transmite el mensaje (aire, cable de tf.,
papel…).
Contexto Es la situación en la que se desarrollo la comunicación, y que influye en
ella.

Ruido Cualquier elemento que perturba la comunicación.

Algo que se hace para facilitar la recepción del mensaje

Redundancia
(repetir, elevar la voz…)
1.3. La ventana de Johari. La forma y tamaño de cada área depende de cómo
La vida humana y la sociedad no son posibles sin comunicación. sea nuestra comunicación con los demás.
Las palabras crean vínculos entre las personas. La ventana de Johari es un modelo de análisis de la comunicación.
YO CONOZCO YO DESCONOZCO Si predomina (1): ventana ideal:
CONOCIDO POR 1. EL YO ABIERTO 2. EL YO CIEGO comunicación abierta e interactiva,
OTROS Comunicación Lo que los demás piensan de mí libre de prejuicios.
abierta y sin que yo no sé que lo piensan,
restricciones aunque percibo que lo piensan (me
desconcierta cómo se comunican
conmigo)
DESCONOCIDO 3. EL YO OCULTO 4. EL YO DESCONOCIDO
POR OTROS Mis experiencias, Los contenidos personales que Si predomina (2): el entrevistador:
sentimientos o desconocemos y desconocen, pero quienes preguntan pero no cuentan
ideas íntimas, que que pueden salir a la consciencia. nada de sí mismos.
no comunico.

Si predomina (3): el Si predomina (4): el

impertinente. Alguien que no
escucha a nadie, pero no deja
de hablar al grupo para influir
en él (no se da cuenta de que
todos están hartos de él)
desconocido. Alguien que
no revela nada de si mismo
ni se interesa por los demás.
1.4. La comunicación no verbal.
La comunicación humana no se queda en las palabras, se extiende al cuerpo en
general: gestos, posturas, movimientos, espacio entre personas…
A. El lenguaje del cuerpo.
La kinésica estudia los signos de comportamiento. Gramática de los gestos.
Todas las culturas poseen un conjunto de gestos que transmiten significado.
Acompañan al discurso, y pueden incluso reemplazarle.
La comunicación no verbal es más rápida e impactante que la verbal. Es difícil que pueda
ser anulada por las palabras.
¿Qué significan estos gestos?
- Escribir garabatos en una reunión.
- Taparse los ojos
- Morderse las uñas.
- Brazos cruzados sobre el pecho mientras se escucha.
- Rascarse la nuca
 B. La comunicación a través del espacio.
El espacio en el cual se da la comunicación influye en la comunicación.
La proxémica estudia el significado de las distancias para la
comunicación humana:
1. Distancia íntima (hasta 45 cms): solo para relaciones afectivas íntimas.
2. Distancia personal (45-125 cms): para saludarse, conversar o trabajar en equipo.
3. Distancia social (1,25 m– 3,6 ms): relaciones puramente profesionales, impersonales.
4. Distancia pública (3,6 – 7,5 ms): relaciones con un grupo (conferencia, discurso).

C. La comunicación por la imagen.

Además de palabras y gestos, podemos comunicar usando alguna
imagen, o nuestra propia imagen.
La comunicación por la imagen tiene una gran fuerza en nuestra
cultura. Es una comunicación de sentido único (no diálogo).
Características:
- Inmediatez de la información, heterogeneidad del público
- Diversas técnicas (prensa, tv…)
- Puede alcanzar gran área de difusión (mundial).
El diálogo se da cuando usamos palabras. Si la comunicación se
limita a imágenes no hay diálogo, sino propaganda.
1.5. La comunicación de masas.
Procedimientos para simplificar un contenido informativo a fin de comunicarlo a muchas
personas.
A. La publicidad.
Funciones:
- Crear una marca. Trata no solo de vender, sino también de crear una reputación.
- Reforzar el consumismo: convencer de que necesitas algo.
- Unirse a la moda, la cual acelera la renovación de los productos. Antes se
valoraba lo que duraba, ahora lo que es nuevo.
- Difundir una ética materialista y hedonista, y evitar la visión de conflictos.
- Asignar valores simbólicos: el consumidor identifica algunos productos con
algunos valores (ej. marcas de prestigio/marcas de ahorro). Pretende asignar a los
objetos unas cualidades que no les corresponden.
- Burlar la vía consciente: que asimilemos información sin darnos cuenta.
- Producir un ser humano banal: alguien que sólo piensa en consumir, que con su dinero sólo
sabe consumir, y que valora a los demás por lo que consumen.
B. La comunicación por Internet.
Aplicaciones revolucionarias de Internet:
- World Wide Web (www): En 1992 se creó un sistema de distribución de información en red
en formato hipertextual, capaz de albergar cualquier contenido (no sólo texto).
- Canales IRC (chats): permiten conversar en tiempo real con otros usuarios, con temas a
tratar. Cada uno elige un apodo (nick).
- Correo electrónico: permite enviar un mensaje instantáneo a cualquier lugar del mundo.
- Blogs: cualquier usuario puede publicar contenido, y otros pueden comentarlo después.
- Comunidades virtuales (Facebook, Myspace, Twitter…): son redes de contactos
sociales. Es necesario manejarlas con cuidado: si no queremos que algo sea público, no
publicarlo. Sólo admitir a personas que conocemos.
Las TIC son ambivalentes, como todo producto tecnológico: pueden usarse bien o mal.
Ventajas: mayor acceso a la formación. Mayor interacción con
otros. Más posibilidades de trabajo. Más información.
Peligros: adicción, pérdida de contacto con la realidad, menor
comunicación con las personas cercanas. Engaños.
1.6. La comunicación perversa.
Es posible un uso perverso de la comunicación: para crear conflictos, discrepancias,
enemistades, cotilleos.
Las estrategias de este uso perverso de la comunicación son:
1. Rechazar la comunicación directa: se habla a las espaldas de alguien. No se dirigen a
uno. Nos ignoran. A la víctima se le niega el derecho a ser escuchada. Hacer el vacío.
2. Deformar el lenguaje: adoptar una voz fría, insulsa, monocorde, que ponga al otro
en vilo. Usar palabras sin tonalidad afectiva, incluso que denoten desprecio. Usar
mensajes imprecisos que causen confusión.
3. Utilizar el sarcasmo, la burla, el desprecio: son actitudes que dominan la relación de quien
usa la comunicación de esta manera. Se desprecia a la persona, lo que hace, su círculo de
relaciones, sus ideas o gustos. No se le dirige la palabra, se le ofende, no se le deja expresarse,
se ríe de sus puntos débiles, se pone en duda sus capacidades.
4. Mentir, ya sea directamente o creando malentendidos.
5. Utilizar la paradoja: se deja al otro perplejo cuando se dice una cosa
pero se expresa otra no verbalmente (“te queda muy bien eso”).
6. Descalificar: privar a alguien de sus cualidades, repetirle que no vale nada.
7. Divide y vencerás: conseguir que otros de te opongan. Se usan
cotilleos, insinuaciones, envidias…
8. Imponer la autoridad: No permite la crítica, exige autoridad.
2. ¿Qué es el lenguaje? Es una creación colectiva que nos permite comunicarnos con los demás.
Características del lenguaje humano:
A. Articulado: puede crear infinitos mensajes con pocos elementos, porque el
significado reside en su combinación , no en ellos mismos.
La diferencia entre el lenguaje humano y las diferentes formas de
comunicación animal consiste en que el nuestro es articulado El origen del lenguaje humano aún es
Es la combinación de diferentes signos entre sí (A-B-C…) la que da un misterio: no está clara la evolución
significado al mensaje, de manera que podemos transmitir una cantidad desde la no articulación a la articulación.
infinita de información, pues no hay límite a la extensión del mensaje. Pero debe de haber sido así.
Los animales no articulan sus lenguajes: los signos que usan (sonidos, gestos,
olores…) significan cada uno una cosa, y sólo esa cosa. El significado está en
cada signo, no en su combinación, al contrario que en nuestra especie.
B. Adquirido: se necesita el contacto con otros hablantes para desarrollarlo.
C. Es convencional: la relación
con la realidad es arbitraria, por Hipótesis del “periodo crítico”: si un ser humano no tiene ninguna inmersión
eso puede haber muchos lingüística antes de los 5-7 años, nunca podrá desarrollar plenamente su
lenguajes y todos son válidos. capacidad lingüística, y su inteligencia quedará mermada.
D. Es simbólico: consiste en “poner a las palabras en lugar de las cosas”
F. Es creativo: una vez aprendido su funcionamiento
básico, podemos perfeccionarlo y crear continuamente “Los globos de los niños van por la calle muertos de miedo”
nuevos mensajes nunca antes comunicados. (Ramón Gómez de la Serna, Greguerías, edit. Cátedra)
G. Abstracción: a diferencia del lenguaje animal, el humano no está atado a lo inmediato, sino que puede referirse
a entidades no existentes, o lejanas en tiempo y espacio.
H. Está sujeto a una evolución:
Hoy existen varios miles de lenguas, y parece ser que todas tienen un origen común,
del que han ido evolucionando por difusión (no linealmente, sino en forma de
árbol).
La protolengua humana sería la usada por
los primeros homínidos (sapiens o
anteriores).
Lengua más hablada hoy: el chino mandarín
(1.150 mills. de hablantes)

I. Estrechamente vinculado a la inteligencia, es uno de sus instrumentos y la desarrolla.

J. Establece el marco de nuestra realidad: entendemos la realidad en función de

nuestros conceptos, que son lingüísticos (tesis del relativismo lingüístico de Sapir-Whorf)
2.1.. Neuropsicología del lenguaje.
Las áreas cerebrales encargadas del control del lenguaje
son las áreas de Broca y Wernicke

El área de Wernicke fue identificada por Carl Wernicke en 1874. Su

función principal es la comprensión del lenguaje y otorga la capacidad
de comunicar ideas coherentes

Una lesión en el área de Wernicke dificulta la comprensión de las palabras, pero no

su vocalización (efecto loro).

El área de Broca se encarga de producir el habla: traduce los mensaje en una

secuencia ordenada de movimientos musculares (está cerca de la corteza motora).

Una lesión en el área de Broca dificulta la vocalización de las palabras, pero no su

comprensión intelectual (afasia de Broca, algún tipo de tartamudez…)
En la mayoría de las personas ambas áreas están en el hemisferio izquierdo, por
eso suele decirse que la función lingüística está lateralizada en nuestro cerebro.
2.2. Desarrollo evolutivo del lenguaje
A) Etapas.
El pleno uso del lenguaje requiere un desarrollo fonológico, semántico y gramatical
El lenguaje preverbal del niño es sólo mímica y gestos (llantos y miradas), y se centra
en los propios estados afectivos del niño (hambre, dolor…).
A los seis meses, el sistema nervioso ha madurado lo suficiente para
imitar al lenguaje verbal, aunque todavía sin sentido: esto es el
balbuceo.
Alrededor del primer año establecen la relación entre las palabras y
los objetos y se dirigen a sus padres con “mamá” o “papá”.
A los dos años aprenden palabras sueltas (que a veces no pronuncian completas), y
producen el habla telegráfica, que es un primer intento de sintaxis (“yo salir”).
A los tres años, oraciones más completas gramaticalmente.
Hasta la pubertad continúa el proceso de adquisición del lenguaje.

B) ¿Innato o aprendido?
¿Cómo es posible un aprendizaje tan rápido de algo tan complejo?
¿Existen elementos innatos en nuestra mente que favorezcan el desarrollo del
lenguaje?
En la adquisición del lenguaje influye bastante la imitación de los adultos, así como
las recompensas al usar bien las palabras (hay comunicación): leyes estímulo-
respuesta

Sin embargo, para Noam Chomsky esto no es suficiente, y habría que postular la
existencia de elementos innatos que facilitan la adquisición del lenguaje y que
explicarían la creatividad del niño.

Según Chomsky, debe de existir una gramática generativo-transformacional con

la cual nacemos de manera innata, y que facilita la asimilación de los idiomas en
los cuales crecemos.
Esa gramática sería la base común de todas las
lenguas humanas, y su condición de posibilidad.
2.3. Funciones del lenguaje.
Roman Jakobson distinguió 6 funciones:
A. Representativa o referencial “Esta mesa es verde”
La más importante, permite describir los objetos y representar el mundo.
Centrada en el referente
B. Expresiva o emotiva. “Estoy intranquilo porque no sé qué ocurrirá hoy”
Centrada en el emisor, le permite expresar sus emociones, deseos, y actitudes.
C. Apelativa o conativa “Oye, tú, ven aquí”
Centrada en el receptor, sirve para captar su atención, y provocar una respuesta.
D. Fática “Ya, claro”, “Sí”, “dime” (al teléfono)
Centrada en el canal, son expresiones que sirven para comunicar sigue abierto.
En una conversación hablada, suele ser cumplida por el lenguaje no verbal
(gestos, mirada, actitud)
E. Metalingüística “La palabra ‘religión’ viene del latín ‘religare’.”
Centrada en el código, consiste en usa el lenguaje para hablar del lenguaje.
F. Poética. “El tumulto es un bulto que les sale a las multitudes” (R. G. Serna)
Se centra en el mensaje, y consiste en potenciar su valor expresivo.
2.4. Lenguaje y pensamiento
¿Cuál es primero? Hay tres teorías:
A) El pensamiento es anterior al lenguaje.
Primero se piensa y después se simboliza lingüísticamente lo pensado (Piaget, Chomsky)
El lenguaje sería una consecuencia del desarrollo de la inteligencia, que es previa al lenguaje.
Los universales lingüísticos (aspectos comunes a todas las lenguas) se subordinan al pensamiento.
Las propiedades del lenguaje dependen de las propiedades del pensamiento. El
lenguaje depende de la estructura conceptual con que pensamos.
B) El lenguaje es anterior al pensamiento.
Los lingüistas E. Sapir y B. Whorf afirman que el lenguaje determina (o condiciona) cómo pensamos.
Existe un cierto relativismo lingüístico.
C) Interdependencia lenguaje – pensamiento.
Vigotsky afirmó que los procesos cognitivos y los procesos lingüísticos surgen de manera separada,
pero después dependen uno de otro y se influyen según la edad del sujeto:
- 0-2 años: El niño no usa lenguaje, pero forma esquemas de pensamiento.
- 2-6 años: Se conectan pensamiento y habla. El lenguaje desarrolla el pensamiento.
- Desde los 7 años: el lenguaje se convierte en la forma interna de nuestro pensamiento.
Ambos se funden y desarrollan juntos.
2.6. Trastornos del lenguaje.

Afasia
Incapacidad para usar el lenguaje, por una lesión cerebral (ictus, traumas, infecciones…)
- Afasia de Broca (motora):
Incapacidad para articular sonidos, aunque se entiendan; por lesión en
el área de Broca. (Comprende, pero no habla correctamente)
- Afasia de Wernicke:
Incapacidad para comprender el lenguaje, aunque pueda vocalizarse o
escribirse. Lesión en el área de Wernicke. (Habla sin comprender)
- Afasia total:
Daño tanto en la comprensión como en la expresión. Normalmente debido a la
interrupción temporal del riego sanguíneo.
Mutismo total, o repetición de sonidos inconexos.

Disfemia o tartamudez
Suele deberse más a problemas conductuales (nervios, estrés) que a lesiones
cerebrales. También puede ser genética, o por algún trauma psíquico.
Suele superarse en la adolescencia si se trata, sólo un 1% de adultos
tartamudea. El 75% de los pacientes son hombres.
Disartria Dificultad de articulación por problemas con los músculos. Se da en Parkinson e intoxicaciones
alcohólicas.
Alexia
Pérdida de la capacidad de leer. Suele incluir agrafía, dificultad para escribir.
Normalmente el paciente usa y entiende el lenguaje hablado.
Causa más frecuente, daños cerebrales.
El caso Howard Engel, novelista canadiense:
Oliver Sacks entrevista a Howard Engel (6:38)
Un pequeño derrame le hizo perder la capacidad de
leer, aunque podía seguir escribiendo.

Ecolalia
Repetición involuntaria de las palabras.
Suele estar asociada a trastornos mentales (autismo, esquizofrenia)

Coprolalia
Tendencia compulsiva a decir palabrotas y obscenidades. Suele estar
asociado a trastornos mentales (síndrome de Tourette)

Logorrea
Tendencia compulsiva a hablar sin parar.
Síntoma de algunos trastornos psíquicos (bipolaridad), o por alguna
lesión cerebral. Poco estudiado.
Dislalia
Articulación errónea de fonemas, sílabas o palabras (‘r’ por ‘d’)
Múltiples causas: mala audición, malformación en los órganos
fonadores, fallo cerebral…
Dislexia Confusión (al escribir, leer o pronunciar) de consonantes, sílabas y palabras, que dificulta
reconocerlas.