Realizar las siguientes asignaciones:

1-Realizar un mapa conceptual con los diferentes tipos de detallistas.

especializado
grandes almacenes
supermercado de conveniecia
hipermercado
establecimiento de descuento

detallista
venta por catalogo

detallista sin venta directa

venta automatica
estabelcimiento televenta

tipos
cadena con sucursales

comercio asociado cadena voluntarias y cooperativa

detallista
cooperativas de consimidores
franquicia
2-Analizar el dilema ético de la pág. 447 del libro Fundamentos de Marketing - realizar
informe de 1 página
Las ventas y el servicio al cliente son de mucha importancia para las empresas es por
ello que debemos tomar buenas decisiones y que estas no afecten a nuestros clientes y
consumidores.

Por estas razones entiendo que la librería debe mantenerse brindado el servicio Asus
cliente un negocio de esta magnitud en una temporada de alto consumo no puede darse
el lujo de perder dinero por ninguna circunstancia es por esta razón que debemos
asegurar que el producto se encuentre disponible para nuestros clientes.

Entiendo que tomar la decisión de esperar varios días hasta que mi proveedor me pueda
suplir no es los mas correcto ya que tomando esta decisión mi negocio pierde dinero y
no solo eso nuestros clientes salen insatisfechos y sin encontrar lo que buscan en nuestro
establecimiento. La mejor opción es abastéceme del club de compras lo cual, aunque los
beneficios no sean los mismo nos ayuda a estar en el negocio y asegurarles el producto
a nuestros clientes.

Tomando esta decisión la cual es la mas acertada tanto para la empresa como para
nuestros clientes seguimos con el compromiso de poner la satisfacción de nuestros
clientes, ante todo y cabe destacar que al final de todo, los clientes no les interesa en su
gran mayoría por cual sea tu suplidor si el producto mantiene su calidad no interesa en
lo más mínimo que suplidor usamos, es por lo que creo no faltamos a la ética cuando
decidimos usar otro suplidor y cambiar las etiquetas de precios debemos ser cuidadoso
en el manejo que le damos a nuestra mercancía debido a que el más mínimo error de
manejo nos puede hacer perder clientes y como sabemos perder clientes puede ser
devastador para cualquier empresa recuperarlo es sumamente costoso para la empresa
los mas importante de todo siempre será la satisfacción de nuestros consumidores