ENCUESTA

Aplicada a una muestra de 93 personas

La encuesta va dirigida a los clientes de la empresa McDonald’s con el objetivo saber el
comportamiento de los mismos en el momento de adquirir el producto.
Instrucciones: marque con una X en la respuesta que crea que está de acuerdo con
los servicios y atención que les brinda la empresa McDonald’s.
Género: Femenino Masculino
Edad:

1. ¿Con qué frecuencia acude a esta Sanguchería?

Diario
Semanalmente
Quincenalmente
Una vez al Año
2. ¿Con quiénes asiste, usted a la Sanguchería?

Familia
Pareja
Amigos
Solo
3. ¿Por qué acude a esta Sanguchería?

Calidad
Atención
Precios
Infraestructura
4. ¿Cuál de los productos ofertados son los que más consume?

Pavo a la Leña
Lechón a la Leña
Asado de Res
Chicharrón
Jamón del País
Jamón Serrano
5. ¿Cuánto es el promedio del gasto o cuanto está dispuesto a gastar en el
sanguchería?

S/20-S/40
S/40-S/60
S/60-S/80
De S/80 a más
6. ¿Usted, está de acuerdo con los productos ofertados por la sanguchería “La
Lucha”?

Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Regular
De acuerdo muy de acuerdo
7. ¿Usted, a través de qué medio de comunicación se entera de la existencia y de las
promociones que ofrece “La Lucha”?

Volantes
Revistas
Redes sociales-internet
Familia
Amistades
8. ¿Usted, cómo califica a la atención por parte del personal colaborador de “La
Lucha”?

Pésima
Mala
Regular
Buena
Muy buena
9. ¿Para usted cuál es la razón o motivo por el que asiste a la sanguchería “LA
LUCHA”?

Calidad
Buen servicio
Precio
Ofertas
Comodidad
10. Para Usted. ¿Cuál es el factor que influye en su decisión de consumir en este
restaurante?

Precio
Recomendación
Prestigio
Promociones
11. Si se le pregunta a usted, ¿Cómo describiría a “LA LUCHA”?

Muy bueno
Buena relación (precio y calidad)
Muy caro
Mala atención
12. ¿A través de qué medio de pago cancela usted su deuda en “LA LUCHA”?

Tarjeta de crédito

Tarjeta de debito

Efectivo

13. ¿Usted que lapso del tiempo está dispuesto a esperar para que obtenga su pedido
o producto?
15 minutos
20 minutos
25 minutos
30 minutos
14. Si no atiende “LA LUCHA”. ¿A qué otro establecimiento acudiría? O (Cual es el
principal competidor de “LA LUCHA”)
Bembos
San Agustín
La Casera
Burger King
15. ¿Usted recomendaría a la “LA LUCHA”?
Muy recomendable
Recomendable
Puede ser
No recomendable