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INDUSTRIALES
EVALUACIÓN N°3
Cantidad de Empleados: 35
El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de clientes describiendo los
productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que añadir el
producto o servicio más importante y el nivel de servicio. Estas primeras dos partes son el núcleo
del modelo de negocio
Para cada producto o servicio que hemos identificado en el paso anterior hay que definir
el canal de su distribución adecuado, añadiendo como información el ratio de éxito del canal y la
eficiencia de su costo.
El canal de distribución principal será una página web, con dominio nacional, pagina en la que se
expondrá toda la información posible y de forma detallada, con esto se logrará que cada cliente
que desea implementar nuestro modelo de Manejo Manual de Cargas quede interiorizado en el
tema y le queden las menos dudas posibles. Con eso se logra una mayor confianza con el cliente,
ya que, el ocultar información, no es necesariamente una buena estrategia de marketing online.
Dentro de las estrategias de Marketing en línea que tendremos para nuestros clientes, serán:
Un chat en vivo para ayudar a aclarar dudas a los clientes, con ello se logra: fidelizar a los
clientes, mejorar el flujo de la conversación y nos otorgara un mayor reconcomiendo y
atención.
Aquí identificamos qué recursos de tiempo y monetarios utilizamos para mantenernos en contacto
con nuestros clientes. Por lo general, si un producto o servicio tiene un costo alto entonces los
clientes esperan tener una relación más cercana con nuestra empresa.
Relación de autoservicio: Si bien aquí la relación deja de ser directa entre persona y
persona, debemos proveer todos los medios que estimemos convenientes para que cada
uno de los clientes que quieran contactarnos u obtener información del método de trabajo,
lo hagan sin ningún inconveniente.