EP-FF-075

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I - IDENTIFICAÇÃO
TEC-078 - MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
TEC-078.01 - MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
1100 Horas
Tecnologia da Informação - Hardware
Informação e Comunicação
313220 - Técnico em manutenção de equipamentos de informática
Habilitação Técnica

II - FASES DO CURSO
A - Objetivo e Competência Geral do Curso
a1) Justificativa:

a2) Competência Geral:

Atender demandas da instalação, configuração e manutenção de sistemas computacionais, periféricos e fontes chaveadas,
bem como a configuração de dispositivos móveis e implementação de redes locais, seguindo normas técnicas, ambientais,
de qualidade, de sa
a3) Objetivo:

a4) Perfil Profissional de Conclusão:

a5) Público Alvo:

B - Pré-Requisito do Curso:
Ter a idade mínima de 16 anos completos ou a completar até o final do primeiro semestre letivo.Ter concluído o Ensino
Médio ou estar cursando o 2º ou 3º ano do Ensino Médio.Ter sido aprovado no processo de seleção dentro do número
de vagas existentes, de acordo com os critérios estabelecidos no Edital específico, aprovado pelo SENAI MT, se
realizado.
C - Organização Curricular
c.1 Matriz Curricular
Unidade(s) Curricular(es):

ARQUITETURA DE REDES DE COMPUTADORES - 80 Horas

Fundamentos de Redes de Computadores

Elemento de uma rede

Tipos de comunicação

Classificação de redes

Arquitetura de camadas

Processo de encapsulamento de dados

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Modelo OSI ndash Camadas superiores

Camada de aplicação

Camada de apresentação

Camada de sessão

Camada de transporte

Definição

Protocolos orientados agrave conexão

Protocolos não orientados agrave conexão

Comparação entre TCP e UDP

Camada de rede

Definição

IPv4

IPv6

ICMP

ARP

Camada de enlace

Definição

Ethernet e suas variantes

Domínios de colisões

Camada física

Definição, Meios físicos de transmissão e Topologia

Modelo TCP/IP

Pilhas de protocolo

Comparação entre modelo TCP/IP e OSI

Subredes
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Definição

Cálculo de subredes

VLSM

Ativos de redes

Tipos

Funcionamento

Características

Software para desenho de rede

Iniciativa

Conceito Importância, valor Formas de demonstrar iniciativa Consequências favoráveis e desfavoráveis

Organização de ambientes de trabalho

Princípios de organização Organização de ferramentas e instrumentos: formas, importância Organização do espaço de

trabalho.

Conceitos de organização e disciplina no trabalho

Tempo Compromisso Atividades

DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA - 60 Horas

Documentação Técnica de TI

Definição

Tipos, características e finalidades

Produção de Texto Técnico

Coesão e coerência

Estrutura
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Tipos de textos.

Texto Dissertativo

Elementos de comunicação

Emissor

Receptor

Canal

Código

Mensagem

Comunicação Oral

Técnicas de comunicação em público: tom de voz, linguagem, gestos, postura, olhar

Técnicas de argumentação

Princípios e normas da linguagem culta

Inglês Técnico (TI)

Termos Técnicos -

Glossário

Leitura e Interpretação de Texto Técnico

Interpretação de informações em catálogos e manuais

Metodologia de Pesquisa

Tipos de pesquisa

Métodos e técnicas de Pesquisa

Normas ABNT

Iniciativa

Conceito Importância, valor Formas de demonstrar iniciativa Consequências favoráveis e desfavoráveis

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Organização de ambientes de trabalho

Princípios de organização Organização de ferramentas e instrumentos: formas, importância Organização do espaço de

trabalho.

Conceitos de organização e disciplina no trabalho

Tempo Compromisso Atividades

FUNDAMENTOS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - 40 Horas

Sistema computacional

Unidade de medida de dados

Taxa de transferência de dados

Sistema de numeração binário e hexadecimal

Aritmética no sistema binário e hexadecimal

Conversão de base

Código ASCII

Fundamentos de hardware

Definição

Evolução

Arquitetura (componentes e periféricos)

Funcionamento

Fundamentos do software

Definição

Evolução

Tipos e características

Fundamentos de redes de computadores

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Definição

Evolução

Tipos e características (classificação, estrutura e modelos)

Função

Segurança do trabalho - informática

Normas

Ergonomia

Iniciativa

Conceito Importância, valor Formas de demonstrar iniciativa Consequências favoráveis e desfavoráveis

Organização de ambientes de trabalho

Princípios de organização Organização de ferramentas e instrumentos: formas, importância Organização do espaço de

trabalho.

Conceitos de organização e disciplina no trabalho

Tempo Compromisso Atividades

FUNDAMENTOS DE ELETROELETRÔNICA - 40 Horas

FUNDAMENTOS DE INFORMÁTICA - 100 Horas

Fundamentos de Redes de Computadores

Elemento de uma rede

Tipos de comunicação

Classificação de redes
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Arquitetura de camadas

Processo de encapsulamento de dados

Modelo OSI ndash Camadas superiores

Camada de aplicação

Camada de apresentação

Camada de sessão

Camada de transporte

Definição

Protocolos orientados agrave conexão

Protocolos não orientados agrave conexão

Comparação entre TCP e UDP

Camada de rede

Definição

IPv4

IPv6

ICMP

ARP

Camada de enlace

Definição

Ethernet e suas variantes

Domínios de colisões

Camada física

Definição, Meios físicos de transmissão e Topologia

Modelo TCP/IP
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Pilhas de protocolo

Comparação entre modelo TCP/IP e OSI

Subredes

Definição

Cálculo de subredes

VLSM

Ativos de redes

Tipos

Funcionamento

Características

Software para desenho de rede

Iniciativa

Conceito Importância, valor Formas de demonstrar iniciativa Consequências favoráveis e desfavoráveis

Organização de ambientes de trabalho

Princípios de organização Organização de ferramentas e instrumentos: formas, importância Organização do espaço de

trabalho.

Conceitos de organização e disciplina no trabalho

Tempo Compromisso Atividades

INFRAESTRUTURA DE REDES LAN E WLAN - 80 Horas

LINGUA BRASILEIRA DE SINAIS - 60 Horas

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MANUTENÇÃO EM NOTEBOOK - 60 Horas

MANUTENÇÃO EM PERIFÉRICOS E FONTES CHAVEADAS - 80 Horas

MONTAGEM E MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES - 120 Horas

PERIFÉRICOS E DISPOSITIVOS MÓVEIS - 100 Horas

SERVIÇOS DE REDE LOCAL - 60 Horas

SERVIDORES DE REDES - 100 Horas

SISTEMAS OPERACIONAIS - 80 Horas

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC - 100 Horas

c.2 Unidade(s) de Competência(s):

Administrar redes corporativas seguindo normas técnicas ambientais de qualidade de saúde e segurança no trabalho.

Atender demandas da instalação e da manutenção de redes seguindo normas técnicas ambientais de qualidade de
Saúde e segurança no trabalho.

Implantar mecanismos de segurança e monitoramento de redes seguindo normas técnicas ambientais de qualidade de
saúde e segurança no trabalho.

Integrar redes de computadores seguindo normas técnicas ambientais de qualidade de saúde e segurança no trabalho

Integrar redes de computadores seguindo normas técnicas ambientais de qualidade de saúde e segurança no trabalho.
c.3 Fundamentos Técnicos e Científicos:

Reconhecer componentes e periféricos de computadoresReconhecer componentes e periféricos de redesReconhecer

unidades de medida empregadas na transmissão de dadosIdentificar definição características arquitetura e
funcionamento do hardwareIdentificar definição tipos características e função do sistema operacionalIdentificar definição
tipos características e função de redes de computadoresReconhecer normas e procedimentos de segurança do
trabalhoInterpretar termos técnicos em inglês utilizados na área da tecnologia da informação

Reconhecer protocolos serviços e configurações básicas de redes de computadoresReconhecer unidades de medida

empregadas na transmissão e armazenamento de dadosRepresentar layout por intermédio de desenhos técnicos
básicosReconhecer os princípios de transmissão de dados em redes de comunicaçãoReconhecer as simbologias
básicas de projetos de planta baixaReconhecer as simbologias básicas de projetos de redeReconhecer as topologias
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básicas de redeReconhecer modelos da arquitetura de redes

Utilizar diferentes metodologias de pesquisa suas características finalidades e formas de aplicaçãoEmpregar os

princípios da linguagem culta e os princípios da estrutura de textos na elaboração de documentos oficiaisEmpregar os
princípios da linguagem culta na comunicação oral e escritaEmpregar os princípios da linguagem culta na elaboração
de documentos oficiaisReconhecer diferentes tipos de documentos técnicos suas características finalidades e
importância no mundo do trabalhoInterpretar textos técnicos em inglês utilizados na área da tecnologia da
informaçãoInterpretar documentação técnica da área da tecnologia da informação para o desenvolvimento de atividades
rotineira
c.4 Capacidades Sociais:

Demonstrar atitudes éticas nas ações e nas relações profissionaisDemonstrar espírito colaborativo em atividades
coletivas

Demonstrar atitudes éticas nas ações e nas relações profissionaisDemonstrar espírito colaborativo em atividades
coletivas

Demonstrar atitudes éticas nas ações e nas relações profissionais.Demonstrar espírito colaborativo em atividades
coletivas.
c.5 Capacidades Organizativas:

Reconhecer os princípios da organização no desenvolvimento das atividades sob a sua responsabilidade.

Reconhecer normas e procedimentos de saúde segurança e meio ambiente como requisitos para a organização de
ambientes de trabalhoReconhecer os princípios da organização no desenvolvimento das atividades sob a sua
responsabilidade
c.6 Capacidades Metodológicas:

Reconhecer a iniciativa como característica fundamental e requisito de um bom profissional

Reconhecer a iniciativa como característica fundamental e requisito de um bom profissional.Reconhecer normas e

procedimentos de saúde segurança e meio ambiente como requisitos para a organização de ambientes de trabalho.
D – Desenvolvimento Metodológico:

E – Avaliação da Aprendizagem:
Deve ser entendida como instrumento de melhoria contínua do processo de ensino e de aprendizagem, sendo utilizada
em diferentes momentos e com diferentes objetivos. O valor da avaliação encontra-se no fato do aluno poder tomar
conhecimento de seus avanços e dificuldades. Cabe ao docente desafiá-lo a superar as dificuldades e continuar
progredindo na construção dos conhecimentos. O registro da avaliação deve ser feito de acordo com os termos do
Regimento Interno Unificado das Unidades de Ensino.

F – Certificação:
É considerado APTO (AP) nos cursos de Formação Inicial e Continuada o estudante que obtiver o aproveitamento
quanto às competências previstas no curso, resultando uma média geral das Unidades Curriculares correspondente ao
cômputo da somatória do módulo igual ou superior a, 6,0 (seis) e frequência de, no mínimo, 75% (setenta e cinco por
cento) da carga horária total do curso, cabendo certificação.
G – Instalações, equipamentos e materiais necessários:

H – Referências Bibliográficas:

I – Fundamentação Legal:
a) – Legislação Geral
. Lei n°. 9.394, de 20 de dezembro de 1996 - Estabelece as diretrizes e bases da educação nacional
. Decreto n°. 5.154, de 23 de julho de 2004 - Regulamenta o § 2º do art. 36 e os arts. 39 a 41 da Lei nº 9.394 e dá
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outras providências
. Lei nº 11.741, de 16 de julho de 2008 - Altera dispositivos da Lei no 9.394, para redimensionar, institucionalizar e
integrar as ações da educação profissional técnica de nível médio, da educação de jovens e adultos e da educação
profissional e tecnológica.
b) Legislação Específica:

III - FLUXO DE APROVAÇÃO

A - CADASTRO SISTEMA SGE
(Vide planilha de Responsabildiade/Autoridade - EP-PP-006)
a1) Cadastrado por: LUCIANA.COSTA Data/Hora: 04/07/2017 15:53:59
B - ANÁLISE CRÍTICA
(Vide planilha de Responsabildiade/Autoridade - EP-PP-006)

______________________________________ Data: / /
Assinatura e carimbo do Responsável
C - VERIFICAÇÃO
(Vide planilha de Responsabildiade/Autoridade - EP-PP-006)
Parecer:
COORDENADOR PEDAGÓGICO

______________________________________ Data: / /
Assinatura e carimbo do Responsável
D - VALIDAÇÃO
(Vide planilha de Responsabildiade/Autoridade - EP-PP-006)
Parecer:
GERENTE

_______________________________________ Data: / /
Assinatura e carimbo do Responsável