GRUPO 6

CASO WALT DISNEY

CURSO: GESTIÓN COMERCIAL DE BIENES Y SERVICIOS

PROFESOR: FLORES MARIN, DARIO ENRIQUE

INTEGRANTES:
ANDRADE LOCK, BETSY WEN

ENRIQUEZ RODRIGUEZ, AMADEO ANTONIO

GUTIERREZ GUTIERREZ, GUILLERMO MAURICIO

JIMENEZ QUINTO, DIEGO ALEXIS

VARGAS TRUJILLO, JUAN CARLO SERGIO

Lima – Perú
2018-02
 RESOLUCION WALT DISNEY

1. ¿LOGRARA STARBUCKS COFFEE SEGUIR CRECIENDO SIN

PERDER LOS BENEFICIOS Y LAS OPORTUNIDADES DE SER UNA
EMPRESA PEQUEÑA?

Starbucks coffee puede seguir creciendo sin perder los beneficios y las
oportunidades de una empresa pequeña ya que su régimen de calidad en
el producto es muy alta a pesar que utilizan un sistema de mercadotecnia
muy eficaz ya que es largo plazo y es son las relaciones del consumidor
con el vendedor basada en la confianza que otorga dicha empresa,
también conservan dicha técnica a largo plazo con sus proveedores
desde las fincas que cultivan y procesan el grano hasta la empresa que
fabrica los vasos de papel. Starbucks coffee se basa en tres atributos por
el cual destacan indudablemente:
 Calidad
 Servicio
 Precio
También porque en vez de gastar en publicidad hacen una inversión
mucho mejor que a su personal así tienen una rotación de personal menor
y mejora de muchas maneras la relación de los colaboradores con el
cliente.

2. ¿PODRA MANTENER INTACTO SUS VALORES Y SU CULTURA

DURANTE LA EXPANSION?

Si podrá mantener intacto sus valores y su cultura porque es el pilar en el

que se basa Starbucks, esto debido a que el punto estratégico son sus
empleados y para consolidarse en una empresa de marca se basó en la
conformidad, la comodidad y las compensaciones brindadas a su
 personal, esto genera un incremento de la motivación y satisfacción por
los empleados existiendo un ámbito de competencia sana e
incrementando la eficiencia indirectamente.
Si bien es cierto una expansión tendría muchos efectos y cambios, pero
no podría con los valores y su cultura porque son partes fundamentales
del negocio, Starbucks se caracteriza por tener una atención de primera
a todo público en general y disfrutar no solo del café sino también del
ambiente acogedor y de la tranquilidad del local, además de una fantástica
atención que logra diferenciar su posicionamiento.
Starbucks maneja una cultura organizacional vertical gracias a su
estructura jerárquica, pero a pesar de manejar esta cultura logra tener la
facilidad de que los empleados tengan la misma posibilidad de afianzarse
con las acciones de la empresa.

3. ¿PODRÁ EMPRESAS COMO THE COFFEE FACTORY, COFFE

STATION O GLORIA JEANS REPRESENTAR UNA COMPETENCIA
PARA ELLOS?

Representar una competencia para Starbucks puede ser posible y más

con las nuevas mejoras tecnológicas, si bien es cierto el posicionamiento
de Starbucks frente a la competencia es inigualable ya sea por su buen
servicios por el ambiente acogedor que da, por la atención personalizada
y además por tener una tranquilidad en cada una de sus sedes pero
tenemos que rescatar que estos puntos pueden ser mejorados. Si bien es
cierto la cadena de café australiana Gloria Jeans se está expandiendo
mundialmente y le podría hacer frente a Starbucks con marketing y con
implementos innovadores, como modificar sus locales en una atención al
cliente personalizada y satisfactoria. Entre estas ideas innovadoras puede
ser de la mano con el boom tecnológico y el gran impacto de los
videojuegos a la era actual, también puede ser creando espacios para un
sector de clientes personalizado o dando una mayor comodidad y un
 mejor confort, esto dándole un valor agregado a los muebles como que
tenga la opción de masajeador o de algún otro desestresante.

4. ¿LOGRARA CONSOLIDAR LAS ALIANZAS ACTUALES Y

DESARROLLAR NUEVOS ACUERDOS COMERCIALES EN EL
FUTURO?

Starbucks lograra consolidar las alianzas actuales porque se ha ganado

la confianza y el respeto de las empresas socias, no solo por su demanda
correctamente pronosticada y por sus métodos de pago puntuales,
además de su efectividad en desarrollar relaciones a largo plazo y
entablar un puente de comunicación fiable que respalda el negocio, ya
que sin los granos de café y sin los otros insumos en estándares de
calidad no sería un café diferenciado.
Starbucks mantiene una fiabilidad con sus socios gracias a sus tres
atributos en orden inalterable que son: calidad, servicio y precio.
Desarrollar nuevos acuerdos comerciales en el futuro sería una buena
oportunidad para Starbucks para seguir creciendo y no quedarse atrás
con los estratos sociales y con los diversos cambios a futuro en su
mercado objetivo, porque si bien es cierto comparar la actualidad con el
pasado, han existido muchos cambios en el entorno social y gracias a la
estrategia de acomodarse y de crear puntos de fiabilidad con el entorno
de su mercado objetivo es que Starbucks sigue como empresa líder.
Para desarrollar nuevos acuerdos comerciales, Starbucks se fijara en el
impacto social y económico que genere la empresa o servicio, además su
principal punto de vista es si tiene los atributos correspondientes para
entablar un entorno de confianza.
Starbucks no tendrá dificultad en encontrar nuevos acuerdos comerciales
porque es una empresa líder y brinda un servicio de calidad eficiente,
además de diversos productos con un sabor exquisito referenciados a un
mismo ingrediente, estos puntos ayudan a motivar a socios interesados
para generar nuevos proyectos a futuro.

Referencias
1. http://mktfcaunam.blogspot.com/2013/04/la-cultura-del-cafe.html
2. https://www.adeccorientaempleo.com/howard-schultz-el-hombre-que-llevo-a-starbucks-a-
lo-mas-alto/
3.