MOTIVACION EN LAS EMPRESAS

PERSONAJES:
 Gerente General
 Gerente de Recursos Humanos
 Personal de Ventas N° 1
 Personal de Ventas N° 2

NARRADOR : Cierto día en la Empresa “X”, en la oficina del Gerente General

Gerente de RR.HH: (Toca la puerta)
Gerente General : Adelante
Gerente de RR.HH: Buenas tardes Srta. Gerente, ¿Me mando a llamar?
Gerente General : Sí, Buenas tardes.
Me ha llegado un informe del último semestre, y la verdad hay datos que me
preocupan (le entrega el informe), el índice de productividad de los
trabajadores ha bajado, está por debajo de la media y eso me preocupa
demasiado, al igual la situación de esta sucursal siempre se ha mantenido
competitiva ante las demás y siempre hemos logrado los resultados esperados,
sin embargo el descuido de los trabajadores ha bajado bastante y no me
explico porque en especial las cajeras administrativas, no sé si usted sepa
porque está pasando esto.

Gerente de RR.HH: Si, he estado platicando con varias trabajadoras nuestras, me han comentado
que no se sienten cómodas y no se sienten parte de la empresa, dicen que el
ambiente laboral es un poco frio y que existen problemas entre ellas, no se
sienten identificadas y sus necesidades personales no se identifican con las
organizacionales
Gerente General : Eso no es posible, tengo que hacer algo al respecto
Gerente de RR.HH: ehhh me parece que tenemos que hacer un programa que motive a las
trabajadoras, la motivación es un factor muy importante y con esto podemos
influir directamente en su comportamiento para tener un mayor esfuerzo de
su parte. También la satisfacción de los trabajadores podría ser incentivados
¿qué le parece esto?
Gerente General : Eso me parece una excelente idea. Quiero que haga un programa de motivación
y quede el documento el lunes de la siguiente semana igual urge realizar
cambios para seguir manteniendo esta sucursal, como una sucursal productiva
Gerente de RR.HH: Claro que sí, algo más
Gerente General : No solamente eso
Gerente de RR.HH: Muchas gracias
Gerente General : Hasta luego
NARRADOR: El lunes de la siguiente semana
Gerente de RR.HH: (Toca la puerta) Joven Buenos días.
Gerente General : Buenos días.
Gerente de RR.HH: Puedo pasar
Gerente General : Claro que sí. Ya tiene listo el informe que le solicite
Gerente de RR.HH: (entrega el informe) Le explico tenemos un objetivo general de este programa
de motivación, que es satisfacer las necesidades de nuestros empleados y que
gane la mejor efectividad operativa dentro del ámbito con esto logramos ver
unos beneficios muy sorprendentes. Primero queremos que todo el personal
este motivado y pueda realizar su trabajo con mayor productividad y
eficiencia, con esto vamos a poder satisfacer sus necesidades dentro de la
organización. Otro beneficio como puede ver es mejorar las relaciones entre
los trabajadores para la necesidad social que tienen y por último punto como
beneficio un instrumento teórico que sirva como guía para futuros programas
de motivación.
Gerente General: Me parece muy bien. Pero como va lograr motivar? , los trabajadores siempre
comparan el trato que se le da a los demás trabajadores de ellos mismos, no
sé cómo podemos llegar a ser justos
Gerente de RR.HH: Bueno para esto, he creado como puede ver actividades grupales e
individuales, con esto sabemos que las expectativas de todos los trabajadores
dentro de una organización son muy altas y con esto esperan muchas
recompensas
Gerente General: Pues me parece perfecto. No quiero perder ningún segundo más, espero el
informe completo dentro de seis meses. Debo tomar decisiones y necesito ver
un cambio radical YA
Gerente de RR.HH: Bueno. Hasta luego
NARRADOR: Después, en la sala de juntas, la gerente Gaby platica con tres cajeras
administrativas, Laura, Ivette y Jessica
Gerente de RR.HH: Buenas tardes a todas. Esta junta es para informarle el nuevo programa de
motivación, como saben he tenido ciertas reuniones con su director y estamos
 preocupados por su desempeño laboral, también he platicado con ustedes
anteriormente y creo tener la solución adecuada para este problema
Cajera administrativa 1: Hay! yo no quiero participar, solo es un trabajo
Cajera administrativa 2: Yo creo que deberíamos escucharla, capaz sea una forma de hacernos
sentir importantes. Vamos a escucharla
Gerente de RR.HH: Así es, como la empresa quiere mantenerlas felices, quiere que se sientan parte
de ella, necesitamos marcar sus diferencias positivas de cada una y usarlas.
Así mismo también queremos de que ustedes estén activas con más energías
y puedan hablar tanto de sus objetivos personales como laborales
Cajera administrativa 3: Pero para eso debemos tener retroalimentación. Yo he leído algo de
motivación y sin esta etapa no se cierra el ciclo
Cajera administrativa 1: Y que consecuencia va tener el programa. Si quiero sentir parte importante
de la empresa
Gerente de RR.HH: Bueno la empresa quiere lograr un ambiente de trabajo mas ameno, como es
fundamental para la empresa que las trabajadoras se sientan parte de ella
Cajera administrativa 2: Bueno yo lo que quisiera satisfacer mis necesidades tanto de logro como
de apreciación, yo digo que seria bueno crecer personalmente y laboralmente
Cajera administrativa 3: A mi me gustaría que cuando hiciéramos algo bien la empresa nos
aplaudiera y cuando hubiera un problema nos diera solución pero sin castigos
severos
Cajera administrativa 1: Personalmente me gusta mucho que se establezca las metas, si nos dicen
la metas que se tiene que alcanxzar al final del año, yo creo que seriamos
mucho mas efectivas pero necesitan creer en nuestras habilidades y nuestras
capacidades
Gerente de RR.HH: por supuesto. Todas estas ideas que me han mencionado están en el documento
que ustedes tienen en sus manos. A partir de hoy vamos a tener actividades
grupales, como son conferencias, juntas semanales, celebraciones y festejos
de cumpleaños para la parte de incentivos personales, queremos que ustedes
se den cuenta que tienen un gran crecimiento de presupuesto va existir bonos,
aumentos de sueldos, promociones de sueldo promociones de sueldos y
haciendo que ustedes se encuentran seguras en este trabajo, van a tener una
buena estabilidad laboral, le vamos a dar un adiestramiento correcto de los
nuevos procesos que tenga la empresa y habrá menciones especiales para cada
una de ustedes por sus grandes esfuerzos
¿Qué les parece esto?
Cajeras: (responden)
Cajera administrativa1 : Muy bien, a mi me dan ganas de esforzarme un , poco mas, claro que
quiero hacerlo.
Cajera administrativa2 : Estoy lista para trabajar
Cajera administrativa3 : pues no tengo nada que perder
Gerente de RR.HH: Perfecto

NARRADOR: están de acuerdo cada uno de las trabajadoras, empieza las celebraciones y la
convivencia.
SE CELEBRA EL CUMPLEAÑOS, LA CUMPLEAÑERA AGRADECE Y COMEN
NARRADOR: A la semana siguiente asisten a una interesante conferencia
Terminada la conferencia, la expositora dice lo siguiente
Gerente General: esto a sido tos, espero que haiga quedado todo claro, nos vemos en la siguiente
capacitacion

Cajeras: dicen si (Aplauden)

Cajera administrativa1 : que buena estuvo la conferencia ¿no?

Cajera administrativa2 : oye si, yo no sabía que teníamos tanto impacto en la empresa
Cajera administrativa3 : Pues si, yo creo que como nos acaban de explicar somos parte
fundamental de la empresa, entonces todo lo que realicemos, pues hablara
bien de nuestra empresa
Cajera administrativa2 : pues estoy muy entusiasta, quiero aumentar mi margen de ventas

NARRADOR: pasaron un par de meses con el programa de motivacion

Gerente de RR.HH: no cabe duda, este programa si esta funcionando, he notado un cambio en
ellas, esperemos sigan asi.
NARRADOR: Despues de 6 meses
Gerente General : buenas días srta
Gerente de RR.HH: buenos días srta directora
Gerente General : tiene usted el informe sobre el programa de motivación que llevamos a cabo,
espero grandes conclusiones acerca de eso
Gerente de RR.HH: asi es , nos hemos dado cuenta, que este programa de motivación , ha sido
todo un éxito, durante 6 meses , pudimos valorar y diferenciar las cosas
positivas de nuestras trabajadoras y darles una buena recompensa por su
desempeño
Gerente General : eso me parece excelente, significa que hay un interés mayor por trabajar
arduamente para la empresa, y por lo visto se han cumplido con todos planes
que nos hemos propuesto, eso me parece un plan valido para la empresa
Gerente de RR.HH: asi es, bueno los números hablan por sí solos, durante los trimestres hemos
evaluado elementos como la productividad, la amabilidad, su asistencia, el
trato con los clientes, etc, pero me gustaría que una trabajadora pudiera
contarle su experiencia personal
Gerente General : Eso me parece excelente
Gerente de RR.HH: adelante
Cajera administrativa1 : buenas tardes
Gerente de RR.HH: hola buenas tardes, me gustaría que le pudieras platicar al srta directora, tu
experiencia con este programa de motivación, y como cambio tu percepción
en tu puesto y en la empresa
Cajera administrativa1 : si claro, bueno pues al principio no me sentía muy segura, este trabajo,
pues era una forma de ganar dinero, pero desde que se implemento el
programa, me he sentido mas comoda, le doy mas valor a la empresa y a mis
actividades, además me siento identificada con la empresa
Gerente General : eso me da mucho gusto, ¿ te gustaría que se siguiera implementando el
programa?
Cajera administrativa1 : si por supuesto, es la primera vez que me siento tan identificada con la
empresa, además sé que mis necesidades personales y las necesidades
laborales se pueden cumplir al mismo tiempo
Gerente General : Muchas gracias
Gerente de RR.HH: muchísimas gracias
Cajera administrativa1 : de nada
Gerente de RR.HH: hasta luego
Cajera administrativa1 : hasta luego
Gerente de RR.HH: Bueno con esto creo que puede tomar una decisión , srta directora
Gerente General : si, efectivamente, definitivamente quiero que se implemente este programa de
motivación en todos los niveles, es el área administrativa, e incluso en los
niveles superiores, para asi alcanzar un mejor nivel, y puest estoa ha sido una
 prueba para usted y la ha superado de una menera maravillosa
FELICIDADES, PUEDE RETIRARSE
Gerente de RR.HH: Muchas gracias, espero mejores resultados a largo plazo,
Asta luego