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SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Domingo 15 de Abril del 2018

Instituto IACC
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Objetivo del Control:

 Determinar los principales criterios utilizados en la segmentación y el posicionamiento.

INSTRUCCIONES:
Utilizando los conceptos vistos en clases, responda las siguientes preguntas realizando un
desarrollo completo de cada una de ellas:
1. Identifique los Criterios de Segmentación utilizados en el negocio de TV Cable.
2. Identifique las Estrategias de Posicionamiento utilizadas por la empresa DIRECTV.

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Desarrollo

1. Identifique los Criterios de Segmentación utilizados en el

negocio de TV Cable.

Sin duda alguna el servicio de TV Cable es un elemento necesario en

el hogar de los chilenos, porque millones de familia cuentan con este servicio
en casa.

Las competencias en el mercado hace que sea accesible a todas las

clases sociales (del más rico al más pobre), utilizando las siguientes criterios
de segmentación:

CRITERIOS DE SEGMENTACION

Este tipo de segmentación dividirá el mercado utilizando

variables como, por ejemplo:
SOCIO DEMOGRÁFICA

 lugar de residencia
 sexo e ingresos
 dando las características del producto que se ofrece
Estos tipos de variables darán una mejor planificación de
futuras promociones para los clientes, ventas de pack para gustos
específicos, de esta forma viendo las necesidades y deseos de los
usuarios que puedan existir en el mercado actual, se podrá
satisfacer las necesidades que requieran los consumidores.

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BENEFICIOS O VENTAJAS En este caso el mercado se divide utilizando variables como

calidad, servicio, economía y comodidad, para los diferentes
proveedores de TV cable, de esta forma quizás unos opten por un
BUSCADAS

mejor servicio entregando quizás una mejor atención al consumidor

a través de las visitas a domicilio, otros optarán por mejorar la
calidad de los productos que ofrecen ya sea en relación a una mejor
imagen, más canales, entre otros. En fin, la idea ofrecer los mejores
servicios a sus clientes, con temas de gran diversidad y originalidad,
con costos bajos y que sean de fácil aplicación.
Esta también utiliza la variable de ocasión, pues tiene
factibilidad de adquirir el producto en un determinado momento, por
ejemplo:
CONDUCTUAL

 ofertas por temporada donde ofrecen mas canales,

 imagen HD a un menor consto y cantidad de meses con un
descuento al adquirir el producto
 estatus del usuario respecto al producto esto sucede ya que
existe más de una compañía que ofrece el mismo servicio
algunos con tecnología mucho más avanzada que otros
En este tipo de segmentación podemos darle más énfasis a:
PSICOGRÁFICA

 canales específicos
 según los estilos de vida
 ya sea dividiéndolos por intereses
 opiniones
 personalidad

En base a esta información, puedo decir que la segmentación utilizada

por este tipo de servicios es la “Segmentación Socio Demográfica”, ya
que es accesible a todas las familias.

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2. Identifique las Estrategias de Posicionamiento utilizadas por la

empresa DIRECTV.
En el mercado de hoy en día existe una competencia cada vez más
potente, cada marca quiere ser reconocida y elegida por los consumidores,
por eso van innovando en sus servicios y ofreciendo lo que ellos consideran
la mayor estrategia de posicionamiento.
Es por ello que la empresa DIRECTV está enfocada principalmente en
la “Estrategia De Posicionamiento General”, enfocándose en:
 Demostrar ser los pioneros en su servicio
 Ofrece antena de tv cable satelital
 Con mayor calidad de imagen
 Imagen HD
 Variados canales
 Con un gran porcentaje de ellos exclusivos
 Tecnología de primera, según el servicio contratado.
Una de las estrategias usadas por DIRECTV es conquistar al usuario
futbolero ofreciéndole las ligas más importantes del mundo. Es por eso que
poco más de la mitad de sus campañas tiene algo que ver con el ámbito
deportivo, como imágenes de futbolistas o anuncios de partidos.
DIRECTV ha logrado ser una marca exclusiva dentro del rubro, dando
así:
 calidad en imagen
 mejor sonido
 variedad de canales
Ha logrado sus estrategias de posicionamiento dentro de la tv satelital,
logrando a través del marketing dar a conocer su nombre asociándolo a
diferentes canciones, logra liderar en costos, dando un mejor servicio a un
precio bajo dentro de la competencia, con un buen servicio y de calidad,
logrando la fidelidad de sus usuarios.

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Bibliografía

 IACC. (2018).MARKETING ESTRATÉGICO. Semana 3 .11 de abril de 2018,

de INSTITUTO IACC Sitio web:
 http://online.iacc.cl/pluginfile.php/3828739/mod_resource/content/1/e
strategias_marketing/_cont/03_contenido.pdf

Recursos Adicionales:

 Weinreich (2007, mayo) S.A.P: Segmentar, apuntar y posicionar. Revista

Trend Management, 9. Sitio web:
 http://www.udesarrollo.cl/biblioteca/ccp/2007/junio/FE_017.pdf

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