Epígrafe:

“A percy Valenzuela, que

me enseñó a poner los
pies en la tierra, y a
senati, que me enseñó a
orientarme por las
estrellas”

Helar Mejaíl Mestas

I
DEDICATORIA

“Dedico todos aquellos que no creyeron

en mí, a aquellos que esperaban mi
fracaso en cada paso que daba hacia la
culminación de mis estudios, a aquellos
que nunca esperaban que lograra
terminar la carrera, a todos aquellos
que aposaban a que me rendiría a
medio camino, a todos los que
supusieron que no lo lograría, a todos
ellos”

Helar Mejaíl Mestas

II
Agradecimiento

En estas líneas quiero agradecer a todas las

personas que hicieron posible esta investigación
y que de alguna manera estuvieron conmigo en
los momentos difíciles, alegres, y tristes. Estas
palabras son para ustedes. A mis padres por
todo su amor, comprensión y apoyo pero sobre
todo gracias infinitas por la paciencia que me
han tenido. No tengo palabras para
agradecerles las incontables veces que me
brindaron su apoyo en todas las decisiones que
he tomado a lo largo de mi vida, unas buenas,
otras malas. Gracias por darme la libertad de
desenvolverme como ser humano

Helar Mejaíl Mestas

III
 HOJA DE PRESENTACION

ID : 1023980

NOMBRE : Helar Mejail

APELLIDOS : Mestas Velasquez

TELEFONO : 984749949

ESPECIALIDAD : Mecánica Automotriz

C.F.P. : SENATI - JULIACA

BLOQUE : 53AMOCM602

SEMSTRE : VI

INGRESO : 2016

EMPRESA : r&jek negocios y servicios s.a.c

IV
INDICE
CAPITULO I……………………………………….…………………………….....…1

GENERALIDADES DE LA EMPRESA………………………………….1
1.1. RAZON SOCIAL………………….……………...…………………….….1
1.2. MISIÓN, VISION, OBJETIVOS, VALORES DE LA EMPRESA..........1
1.2.1. MISION……………………………………………………………….........1
1.2.2. VISION……………………………………………………….……….........1
1.2.3. OBJETIVOS DE LA EMPRESA………………………….……….......…1
1.2.4. VALORES DE LA EMPRESA………………………….…………...……1
1.3 MERCADO, CLIENTES……………………………….…………...……..1
1.3.1. MERCADO…………………………………………………………………1
1.3.2. CLIENTES………………………………………….………………………1
1.4 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN……….………………………1
1.4.1 PLANO DE DISTRIBUCION………………….…………………………..2
1.5 OTRA INFORMACION RELEVANTE DE LA EMPRESA DONDE SE
DESARROLLA EL PROYECTO…………………….……………………2

CAPITULO II……………………………………………….………………………..3

PLAN DEL PROYECTO DE MEJORA…………………………………..3

2.1 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA……….……………………………3
2.2 OBJETIVOS………………………………..……………………………….3
2.3 ANTECEDENTES……………………….…………………………………4
2.4 JUSTIFICACION DEL PROYECTO……..……………………………….4
2.5 MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL…..……………………………….4
2.5.1 FUNDAMENTOS TEORICOS DEL PROYECTO DE INNOVACION
Y/O MEJORA……………………………………………………………….4
2.5.2 CONCEPTOS Y TERMINOS UTILIZADOS……………………………..4

CAPITULO III……………………………………………………...…………………5

ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL………………………………..5

3.1 DIAGRAMA DEL PROCESO, MAPA DEL FLUJO DEL VALOR Y/O
DIAGRAMA DE OPERACIÓN ACTUAL………..………………………..5
3.2 EFECTOS DEL PROBLEMA EN EL AREA DE TRABAJO O EN LOS
RESULTADOS DE LA EMPRESA……………………..………………...5
3.3 ANALISIS DE LAS CAUSAS RAICES QUE GENERAN PROBLEMA.5
3.4 PRIORIZACION DE CAUSAS RAICES…...……………………………..5

V
CAPITULO IV……………………………………………………………………….…6

PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA………………………….…...6

4.1 PLAN DE ACCION DE LA MEJORA PROPUESTA…………………....6
4.2 CONSIDERACIONES TECNICAS, OPERATIVAS Y AMBIENTALES
PARA LA IMPLEMENTACION DE LA MEJORA…………………….….6
4.2.1 CONSIDERACIONES TECNICAS PARA LA IMPLEMENTACION…...6
4.2.2 CONSIDERACIONES OPERATIVAS PARA LA IMPLEMENTACION..6
4.2.3 CONSIDERACIONES AMBIENTALES PARA LA IMPLEMENTACION6
4.3 RECURSOS TECNICOS PARA IMPLEMENTAR LA MEJORA
PROPUESTA……………………………………..…………………………6
4.4 DIAGRAMA DEL PROCESO. MAPA DEL FLUJO DE VALOR Y/O
DIAGRAMA DE OPERACIÓN DE LA SITUACION MEJORADA………6
4.5 CROGRONAMA DE EJECUCION DE LA MEJORA…………….…...….6

CAPITULO V………………………………..………………………………………….7

COSTO DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA………………….……7

5.1 COSTO DE MATERIALES…………………………………..………………7
5.2 COSTO DE MANO DE OBRA………………………………..……………..7
5.3 COSTO DE MAQUINAS, HERRAMIENTAS Y EQUIPOS……...............7
5.4 COSTO TOTAL DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA…….……….7

CAPITULO VI……….…………………………………………………………………8

EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA………….8

6.1 BENEFICIO TECNICO Y/O ECONOMICO ESPERADO
DE LA MEJORA………….………………………………………………...8
6.2 RELACION BENEFICIO/COSTO……………..……………………………..8

CAPITULO VII………………………………………………………..………………..9

CONCLUSIONES…………………………………..…………………………………9
7.1 CONCLUSIONES DEL PROYECTO………………………………..……...9

CAPITULO VIII………………………………………………………………………10

RECOMENDACIONES……………………………………………………………..10
8.1 RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA…………………………...10
8.2 OTRAS RECOMENDACIONES……………………………………………10
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………………………………….11
ANEXOS………………………………………………………………………………12

VI
 INDICE DE IMÁGENES

DIAGRAMA DE ISHIKAWA………………………..…………………………pag. 18
DIAGRAMA DEL PROCESO (DOP)………………………………………...pag. 19
EFECTO QUE CAUSA PROBLEMA EN LOS PROCESOS O EN LA
EMPRESA……………………………………………………………………...pag. 23
EXTRACTOR DE PRENSA HIDRÁULICA PARA RESORTES DE VOLVO......pag.
29
CONSIDERACIONES OPERATIVAS………………………………………….pag.
30
CONSIDERACIONES AMBIENTALES………………………………………..pag.
31
DISEÑAR LAS DIMENCIONES DE LA PRENSA HIDRAHULICA PARA
RESORTES DE VOLVO……………………………………………………..…pag.
37

VII
RESUMEN EJECUTIVO

Durante mis prácticas profesionales que realizaba en el taller automotriz ‘‘R&JEK

NEGOCIOS Y SERVICIOS S.A.C’’ pude observar la gran demanda de trabajos
que se realizaba el cual teníamos que presionar con tubos o herramientas
parecidas presionar el resorte del amortiguador. He apreciado que la extracción
de dicho resorte debe de ser extraído con la herramienta adecuada.

Por lo tanto, el presente trabajo tiene como finalidad la propuesta de

implementar un extractor de resorte de amortiguador tipo. Prensa hidráulica
para resortes de brakes de volvo.

El problema que se observó es la falta de una herramienta adecuada para

realizar la actividad de extraer el resorte de tipo prensa hidráulica para resortes
de brakes de volvo.
en un tiempo razonable y con seguridad, lo que me llevo a realizar un estudio
del trabajo para mejorar los aspectos que están generando demora y daños al
componente, para satisfacer la demanda antes indicada. Razón por la que se
llegó a la conclusión de elaborar el proyecto de ¨ prensa hidráulica para
resortes de brakes de volvo¨ en el taller automotriz ¨ R&JEK NEGOCIOS Y
SERVICIOS S.A.C ¨ con la finalidad de realizar los trabajos adecuados,
logrando obtener la satisfacción del cliente.

VIII
IX