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La cultura se vincula con un momento determinado, cambia con el tiempo (la identidad
no).
Tiene elementos:
-Explícitos: artefacto de la cultura. Plano objetivo. Se ven y se tocan. Por ejemplo: forma
de vestir, trajo, forma de trabajar, costumbres.
-Implícitos: presunciones subyacentes. Plano subjetivo. Forma de ser y pensar dentro de
la organización. No se ve a simple vista.
Presunción subyacente: elemento de la cultura. Supuestos implícitos que orientan la
conducta y enseñan a los miembros del grupo la manera de percibir, pensar y sentir las
cosas.
No hay una cultura homogénea en toda la organización, los hechos tienen una versión
oficial pero en cada ámbito se vive de manera distinta
Microcultura: distintas interpretaciones de la cultura que tiene cada ámbito de la
organización, ya que en cada uno hay reglas internas y ambientes específicos.
Pueden existir brechas por las diferentes visiones de la organización y se relacionan con
las exigencias y desigualdades de la estructura o los modos de organización del trabajo.
Hay culturas: abiertas-cerradas, dominantes-dependientes, conservadoras-innovadoras,
aislantes-integradoras, autoritarias-democráticas, corporativas-de grupo, hegemónicas-
dependientes, débiles-fuertes. Su sentido crítico depende de su configuración:
capacidad de analizar si son coherentes con las necesidades del contexto.
Su orientación puede ser: del dinero-del espíritu, del trabajo-del ocio, amistosa-agresiva,
cooperativa-competitiva, de élite-popular, de lo subyacente-de lo implícito.
Las incongruencias llevan a la crisis, que puede ser: disruptiva (lleva a la disgregación) o
un cuestionamiento hacia una transformación creativa. Un cambio en la estructura o
estrategias no es nada si no se produce también un cambio en la cultura.
Una cultura no abierta al cambio divide los rasgos de la organización y pierde vigencia.
CAPÍTULO 12
Orden simbólico tiene que ver con un contexto de significación compartido y creíble:
estrategia de la dirección, en la que los integrantes son parte de la organización, pero
tienen sus motivos e intereses personales.
El orden simbólico se establece la relación entre significantes (formas de expresión) y
significados (contenidos). Está formado por signos, palabras, códigos, objetos y espacios.
El contexto simbólico es lo que estos representan.
-Hay elementos que llevan a la duda ya que hay paradoja y doble mensaje, lo que genera
una diversidad de interpretaciones. Si bien hay códigos compartidos, también hay una
interpretación subjetiva. Este es el problema de la significación en la comunicación, donde
la organización pierde credibilidad
Procesos de significación: tiene que ver con la viabilidad de la organización donde hay
un contrato significante que refiere a un acuerdo que lleva a que las partes asignen los
mismos significados a mismas formas de expresión. Esto es posible por la socialización.
Igualmente, en la interacción cotidiana se confirman los significados y muchos son
aceptados naturalmente. Por esto, la cultura es una construcción
El diseño es un proceso en el cual hay que identificar y resolver las contradicciones que
están presentes en la realidad organizacional. En él la elección de las opciones está
marcada por el contexto de significación dado por la organización.
Autoorganización: los individuos tienen una racionalidad vinculada con los fines pero
también buscan mantener los elementos de cohesionan la organización.
Hay imágenes que se difunden como modelo desde la dirección como ejemplo de visión
de la empresa. Las imágenes y las metáforas afectan las decisiones de diseño de la
estructura, la política, la cultura y los modos de gestión
El concepto de ‘imaginización’ habla de una estrategia que cuestiona las imágenes
actualizar y piensa en nuevas metáforas asociadas al cambio. La renovación de imágenes
trata de lograr la construcción compartida de nuevas visiones y confronta lo actual con lo
deseable.
Telaraña burocrática: múltiples caminos que se tejen y cruzan, donde los integrantes
terminan atrapados.
CAPÍTULO 13
(visión política) Organización: articulación entre grupos que lograr acuerdos sobre
propósitos generales. Una viable logra equilibrar las compensaciones de los aportes de
cada participante, cuando se rompe este equilibrio, surgen los problemas políticos.
Hay un intento de establecer un orden pero también hay resistencias. Es una relación
dialéctica entre el orden instituido y la actividad instituyente.
Doble discurso: comportamiento donde un actor afirma una cosa y luego hace lo
opuesto. La dualidad acá es calculada, como elemento de la estrategia y del poder. Se
justifica por ser una mentira socialmente aceptada, compartida: hay una máscara y una
complicidad.
Se basa dividir las ideas entre lo decible y lo indecible, no siempre busca mentir, a veces
la información es postergada hasta el momento adecuado de ser dicha.
Los voceros se guían con las normas de la retórica, las reglas de convivencia y la
supervivencia. Es discurso de poder y se utiliza para manejar los contextos de la
interpretación.
Los signos se utilizan para manejar las comunicaciones, a través de ‘los efectos de
sentido’: la forma de proponer una cuestión determina el tipo de respuesta a recibir.
Otra forma de ocultar la realidad es a través del disfraz: plantear falsas dicotomías.
Convierte las relaciones en un conflicto por razones de estrategias.
Una máscara a los problemas vigentes tiene un sentido positivo cuando en forma
simultánea las partes la realizan y trabajan en ella para mejorarla.
CAPÍTULO 14
Momentos en la dialéctica:
-Afirmación: imponer una decisión desde los centros de poder. Se generaliza y habla de
las carencias de los marginados por el discurso autoritario. También, se pueden negar
ciertos temas: “de estas cosas no se habla”, como indecible.
-Negación: rechazo a los diagnósticos que se hacen a sectores desde el poder. Puede
venir de grupos internos y externos, que necesitan del sistema sometido. Acciones:
- Como defensa: no dejarse encasillar
- Como acción creativa: resignificación de mensajes → acuerdos para darle un sentido
más cercano a sus intereses. Resultado: coexistencia de varias interpretaciones sobre la
realidad.
Contra Organización: fuerzas actúan para quitarle autonomía a los organismos que se
despegaron del poder central. Es un mecanismo no declarado cuya finalidad es bloquear
la eficacia de los organismos públicos. Formas:
-Establecer reglamentos que solo puedan ser entendido mediante el asesoramiento de
profesionales externos a lo estatal
-Utilización del poder público en beneficio del interés personal privado.
Desde el medio social, esto se ve como un ‘desgobierno’.
CAPÍTULO 15
CAPÍTULO 6
Se cree que todas las decisiones son racionales, es decir que tienen raciocinio.
Hablamos de decisiones lógicas, eficientes y eficaces. La realidad está lejos de eso, ya
que hay que entender lo subyacente, donde vemos que intervienen factores
socioemocionales, las decisiones son impulsivas. Por esto hay que saber leer el
comportamiento y preveer.
Los factores que condicionan para que la racionalidad sea limitada e imperfecta:
-Presión del tiempo
-Información oportuna y certera
-Factores que surgen
Los modelos racionales tratan de limitar y controlar los factores de significación y socio
afectivos, por medio del discurso persuasivo y los reconocimientos simbólicos.
CAPÍTULO 16
CAPÍTULO 17
El gobierno necesita legitimación para que sus políticas sean aceptadas. Hay que
distinguir entre la legitimidad del núcleo gobernante y del sistema en su conjunto.
CAPÍTULO 18
La acción gerencial tiene efectos visibles, pero no se reduce a lo explícito, sino que
también tiene efectos implícitos (connotaciones positivas y negativas), ya que se requiere
de una evaluación más profunda de la eficacia y el desempeño.
Pensamiento estratégico de la gerencia: necesidad de incorporar flexibilidad y
adaptación en las decisiones de planeamiento y conducción.
La gerencia opera bajo la lógica de eficacia y la búsqueda de productividad de los
recursos y capacidades.
-Gerencia de empresas: la racionalidad económica es la dominante. La Gerencia se
asocia a la relación eficiente entre medios y fines, entre alternativas y consecuencias.
-Institución publico o del tercer sector: las prestaciones tienen necesariamente una
fuerte relación con factores culturales y políticos. Como elementos constituidos están
presentes el consenso, sustento político y responsabilidad social. Se miden los resultados
alcanzados y la calidad de la prestación, su impacto y la legitimidad. Esta gerencia
requiere de integrar esfuerzos.
Efectividad: logros desde el punto de vista de los planes de la organización y el alcance y
calidad de sus resultados, teniendo en cuenta los hechos inesperados.
La efectividad tiene una desviación no deseable cuando se buscan los “golpes de efecto”
que llaman la atención. Con esto, puede ocurrir un resultado aislado que no tiene
continuidad o confundir la realidad con la apariencia.
La visión sincrónica refiere a las condiciones que presentan ciertas variables críticas
La visión diacrónica permite hacer un diagnóstico sobre los alcances y retrocesos.
CAPÍTULO 19
El sector público es un tipo de organización que depende del Estado. Este busca la
eficacia social: cumplir con las necesidades de la sociedad. Debe:
- Analizar las necesidades sociales, carencias, potencialidad, según el ámbito.
- Evaluar el impacto de cada proyecto en la comunidad: social, ecológico, económico,
político.
- Elevar la calidad de vida: valor agregado.
- No debe interesarse sólo por los resultados
- No debe olvidarse de la racionalidad económica, para cumplir con la viabilidad. Debe
tener en cuenta los planes, las metas, el presupuesto y el balance.
- El foco en la toma de decisiones siempre tiene que estar en la asistencia a la
comunidad.
CAPÍTULO 20
El tercer sector es un tipo de organización que no depende del gobierno y tiene fin social.
Son instituciones de la sociedad civil (cooperativas, sindicatos, fundaciones, obra social)
buscan hacerla crecer, cubrir carencias con un sentido solidario. Sus características:
- Tienen misión social
- Tienen base democrática
- Tienen sentido solidario (ante la carencia, desigualdad)
- Se evita la politización: ningún interés individual prevalece sobre el grupal
- Rasgos fuertes de identidad
- Alto grado de autonomía (no siempre 100%)
- El foco en la toma de decisiones está en los valores, ética justicia e igualdad.