DEDICATORIA

Quiero dedicar especialmente esta

monografía a dios que nos a dado la vida
y la fortaleza para terminar este trabajo de
investigación.

También se lo dedico con mucho respeto,

a todos mis compañeros equipo de
trabajo, por realizar el esfuerzo de llevar a
cabo la investigación del tema a tratar con
el fin de dar a conocer el impacto y
reflexión que debemos poner en práctica
frente a la sociedad.
 INDICE

DEDICATORIA ................................................................................................................................ 0

INDICE............................................................................................................................................ 1

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3

1. Evolución de la Responsabilidad Social Empresarial ............................................................. 4

2. Teorías sobre responsabilidad social empresarial ................................................................ 5

3. La Responsabilidad Social Empresarial ................................................................................. 6

3.1. Por qué las empresas se ven impulsadas a emprender iniciativas sociales? ................ 7

4. Aspectos fundamentales RSE ................................................................................................ 8

5. ¿Por qué la empresa debe de asumir la responsabilidad social? ......................................... 8

6. Tipos de Responsabilidad Social Empresarial........................................................................ 9

6.1. Responsabilidad Social Empresarial Defensivo ............................................................. 9

6.2. Responsabilidad Social Empresarial Caritativo ............................................................. 9

6.3. Responsabilidad Social Empresarial Estratégico ......................................................... 10

6.4. Responsabilidad Social Empresarial Transformacional ............................................... 10

7. Relación entre responsabilidad social empresarial y desarrollo sostenible ....................... 11

8. ¿Cómo aplicarla dentro de la empresa? ............................................................................. 11

9. Los principios de la RSE ....................................................................................................... 12

10. Ventajas y desventajas RSE ............................................................................................. 13

11. Objetivos general y específico......................................................................................... 14

11.1. Objetivo general ...................................................................................................... 14

11.2. Objetivos Específicos. .............................................................................................. 15

12. Importancia ..................................................................................................................... 15

13. Beneficios de Aplicar Responsabilidad Social en la Empresa .......................................... 16

14. Organizaciones que promueve la responsabilidad social (Latino América) .................... 16

14.1. Cemefi (País: México) ............................................................................................. 16

14.2. Instituto ethos (País: Brasil) .................................................................................... 17

1
 14.3. Acción RSE (País: Chile) ........................................................................................... 17

14.4. Corporación Fenalco solidario Colombia (País: Colombia) ..................................... 17

14.5. La asociación empresarial para el desarrollo (País: Costa Rica) ............................. 17

14.6. El consorcio ecuatoriano para la responsabilidad social (País: Ecuador)................ 18

14.7. Sumarse (País: Panamá) .......................................................................................... 18

15. Responsabilidad social en el Perú ................................................................................... 18

16. Opiniones de responsabilidad social empresarial ........................................................... 19

CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 21

BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 22

2
 INTRODUCCIÓN

La RSE se ha convertido en un tema de alto impacto para la sociedad, las

empresas y el país en general por exigencias del entorno como la
globalización, la competencia, los cambios culturales, sociales, económicos,
políticos, tecnológicos, humanos y organizacionales que permita establecer
liderazgo en el sector y sólo se puede desarrollar a partir de la responsabilidad
como característica fundamental de cada proceso, grupo y colaborador.

Por lo cual las empresas que cuentan con posicionamiento y liderazgo deben
alinear su fundamentación estratégica con una Plan óptimo y actualizado de
RSE que busque el beneficio general según las expectativas de sus
Stakeholders. A través de la implementación de una operación socialmente
responsable para atender las exigencias de la sociedad, clientes, gobierno, etc.
Para atender estas necesidades se creó la norma ISO 26000 (Estandarización,
2010) que contiene guías voluntarias, busca alcanzar una gestión efectiva de
RS dado que iniciativas anteriores han tendido a centrarse en “responsabilidad
social corporativa” mientras que la ISO 26000 proporciona una guía clara y
comprensible en RS no sólo objetiva y aplicable para las organizaciones
empresariales.

Lo anterior indica que todas las actividades en los diferentes niveles de la

organización deben fundamentarse en el desarrollo sostenible a nivel social,
económico y ambiental. Esta difícil tarea sólo se ha realizado por los líderes
transformacionales, que están implementando planes de RSE de mayor
impacto a la sociedad, es importante determinar las dimensiones que
constituyen el liderazgo transformacional y cómo representa valor agregado en
el contexto social.

3
 1. Evolución de la Responsabilidad Social Empresarial

Históricamente la Responsabilidad Social Empresarial o simplemente el manejo

de "temas sociales" han sido enfrentados con mayor frecuencia por el sector
minero e hidrocarburos. Hoy en día otros sectores como el forestal, ven
necesario y fundamental la incorporación en sus proyectos de variables e
indicadores que tengan armonía con las poblaciones y organizaciones sociales
de una región. La Responsabilidad Social Empresarial se aplica a diversos
temas como políticas de contratación local, estrategias de comunicación y
consulta, desarrollo local, negociaciones, planes de relaciones comunitarias,
entre otros. El reconocimiento de la Responsabilidad Social dentro de
la evaluación internacional de estándares de calidad ha sido formalizado
mediante la Certificación SA 8000 y el WRAP, entre otros. Algunos autores
señalan el origen del movimiento por la Responsabilidad Social Empresarial en
la década de los treinta y otros en los setenta, pero lo cierto es que desde los
años noventa este concepto ha ido cobrando fuerza y evolucionado
constantemente, tras el advenimiento de la globalización, el aceleramiento de
la actividad económica, la conciencia ecológica y el desarrollo de nuevas
tecnologías.
Hay ciertos organismos de carácter internacional que se encargan de delimitar
en lo posible el concepto teórico de la Responsabilidad Social Empresarial,
cuyas directrices sirven como orientación para las empresas que se deciden a
transitar por este camino. Dentro de los más destacados se podría citar a los
siguientes:
 Global Compact (Pacto Mundial) de Naciones Unidas
 Global Reporting Initiative (Iniciativa para la Rendición
de Cuentas Global)
Además, existen otras entidades e iniciativas nacionales con una
especialización en el tema de la RSC, que están contribuyendo de forma
determinante a la creación y difusión de una cultura responsable entre las
organizaciones que forman el tejido empresarial de cada país.
Como documento decisivo acerca de la Responsabilidad Social Empresarial
en Europa, destaca el llamado libro verde europeo sobre ésta. El artículo 116,
de la ley francesa sobre nueva reglamentación económica del 2001, incluso

4
impone la obligación jurídica a las empresas, de informar acerca de
sus acciones de índole social. En Brasil, la coalición presidida por el
izquierdista Luis Ignacio "Lula" Da Silva, en la que participan numerosos
empresarios, ha promovido la RSC y existe un proyecto de Ley de
Responsabilidad Social de octubre del 2003. Existen normas oficiales acerca
de la RSC como la norma SA 8000 (Social Accountability Standard 8000)
impulsada por el Council on Economic Priorities y aplicada por SAI, así como la
norma SGE 21 de Forética , única norma en el mundo que certifica globalmente
la RSC en todos sus ámbitos.
Según la ONG Accountability en un ranking de los 108 países
cuyas empresas tienen un mayor grado de desarrollo de
la Responsabilidad Social Empresarial, los líderes son Suecia, Dinamarca,
Finlandia, Islandia, Reino Unido, Noruega y Nueva Zelanda.

2. Teorías sobre responsabilidad social empresarial

2.1. Teoría social de Carroll o teoría de la pirámide

Archie B. Carroll explica el concepto de RSE mediante cuatro tipos de

responsabilidades de la empresa: económicas, legales, éticas y
discrecionales o voluntarias que son propias del funcionamiento de las
actividades de toda empresa, estas se expresan mediante una pirámide de
cuatro pisos o niveles de RSE.

en la base de la pirámide se encuentra la responsabilidad económica, es

decir, el desempeño financiero de la empresa que tiene como fin generar
beneficios económicos y ser rentable, pues representa la existencia de
todas las empresas y sin ella no se generaría todo el sistema de
responsabilidad social.

En un segundo nivel se encuentra la responsabilidad legal, Carroll afirma

que la actividad económica debe apoyarse en el cumplimiento de las leyes
establecidas, en tanto, estás son las directrices que determinan el
desenvolvimiento formal de la empresa. Por lo que, los diversos
protagonistas que interactúan con la empresa deben imponerse ante la

5
 legislación que privilegie el bien común por encima del interés particular,
que les permita competir y relacionarse adecuadamente, que atraiga la
inversión e incentive la generación de riquezas y empleos y a su vez regule
su actividad económica.

En el tercer nivel se ubica la responsabilidad ética, es decir los juicios

valorativos como la justicia, la solidaridad, honestidad o de modo general
todo aquello que sea adecuado socialmente. Finalmente, en el último nivel
se encuentran las actividades filantrópicas y contribuciones voluntarias que
buscan el bienestar para todos los relacionados con la empresa, acciones
que salen del ámbito legal y económico y nacen de la voluntad de la
empresa.

3. La Responsabilidad Social Empresarial

La responsabilidad social corporativa (RSC), también llamada responsabilidad

social empresarial (RSE), puede definirse como la contribución activa y
voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las
empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y
valorativa y su valor añadido.
Las empresas como miembros de una comunidad deben comportarse como
"buenos ciudadanos corporativos", ajustados a la ética y respeto por las
personas y el medio ambiente.
La responsabilidad social de las empresas es, además del cumplimiento
estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en
su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las

6
preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a
los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con
sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los
impactos que se derivan de sus acciones.

3.1. Por qué las empresas se ven impulsadas a emprender iniciativas

sociales?
Hoy en día, la economía global ha hecho que las acciones sociales se
conviertan en una herramienta estratégica de negocio. La razón de ser de
las compañías no debe centrarse en resolver las necesidades de los
sectores menos atendidos, sin embargo, sí es necesario que conciban la
idea de generar valor social y económico. La responsabilidad social
empresarial no es nada nuevo. Sin embargo, durante los últimos años ha
adquirido un mayor auge ya que, tanto empresarios como gerentes, ahora
están más conscientes y sensibles ante la verdadera magnitud de
los problemas sociales.
La tendencia hoy en día es alinear e integrar iniciativas sociales con la
actividad empresarial, ya que precisamente la responsabilidad social impulsa
el fortalecimiento de la empresa y la lealtad de los consumidores hacia una
determinada marca. La conciencia social del líder y su deseo de hacer un
aporte a la sociedad, han cambiado el entorno de los negocios durante la
última década. En un artículo reciente, el profesor de la escuela de negocios
de Harvard, James Austin, aseguró que "la creciente importancia de la
dimensión social de la empresa es uno de los cambios recientes de mayor
impacto. Se podría pensar en una evolución de las empresas.
Las encuestas indican que las poblaciones en todo el mundo esperan que
las empresas contribuyan a la solución de problemas sociales.
Esta presión y el descubrimiento de que las inversiones en el campo social
son rentables, condujeron a una nueva etapa, en la cual lo social y lo
económico se integran en la búsqueda de la sostenibilidad".

7
 4. Aspectos fundamentales RSE

Abarca tres aspectos fundamentales, a saber:

4.1. Responsabilidad económica: Las empresas tienen como una de
las acciones más importantes a desarrollar generar riqueza en el
entorno en el que éstas están insertas (empleo, innovación,
impuestos, etc.). Esta tarea es fundamental también para el propio
desarrollo de la empresa, pero la riqueza que se genere ha de
basarse en valores y prácticas universalizables.
4.2. Responsabilidad social: La empresa, para ser una institución
legitimadas socialmente, ha de dar respuesta a las demandas que la
sociedad le plantea desde los valores y las pautas de
comportamiento que la propia sociedad le indica. De este modo, la
empresa conseguirá estar integrada en el entorno en el que está
inserta.
4.3. Responsabilidad medioambiental: La empresa expresa su
responsabilidad social también a través del cuidado de su entorno
físico. Esta cuestión se muestra como una necesidad imperiosa para
la propia subsistencia de la empresa.

5. ¿Por qué la empresa debe de asumir la responsabilidad social?

Por razones de justicia: Las personas implicadas en las empresas,

trabajadores, clientes, proveedores, competidores, propietarios o accionistas y
sociedad en general, no pueden ser instrumentalizadas. Es de justicia, pues,
que todos los stakeholders de la empresa sean tratados de forma digna.
Por razones de prudencia: Es mucho más prudente e inteligente trabajar en
una sociedad la que las personas suelen cumplir las normas, se respetan unas
a otras, funciona la confianza, etc. Adaptando esto a las empresas, podríamos
decir que para éstas es mejor trabajar en un entorno en el que haya
cooperación en lugar de conflicto.

8
Por razones de eficiencia: Las empresas necesitan un ambiente social propicio
para desarrollar su actividad de modo eficiente. De este modo, la asunción de
la responsabilidad social se muestra como una herramienta de gestión
fundamental, ya que la empresa adquiere legitimidad social, cuestión
fundamental para que una empresa perdure en el futuro.

6. Tipos de Responsabilidad Social Empresarial

6.1. Responsabilidad Social Empresarial Defensivo

Se trata de una responsabilidad reactiva en la que se implementan
prácticas sostenibles para proteger el valor de la compañía de cara a los
accionistas. Este tipo de responsabilidad generalmente nace tras una
crisis de reputación, como una forma de reducir el impacto que el
descubrimiento de determinadas prácticas negativas ha tenido sobre la
marca. El objetivo inicial no es retribuir a la comunidad, sino responder a
quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una
empresa para evitar posibles pérdidas en el mercado. A nivel de
comunicación, es posible que una marca contara con prácticas
responsables que hasta el momento había considerado irrelevantes y
comience a comunicar de forma desarticulada tras la crisis. Entre los tipos
de RSE, este es quizá el más pasivo. Se limita a reaccionar ante las
demandas del mercado y no busca vincularse con sus grupos de interés a
partir de sus valores; no crea una relación a largo plazo y es posible que
tampoco esté interesada en mejorar su impacto. Cuando más, una
empresa con este tipo de RSE cumplirá con la normatividad vigente y
ajustará sus políticas cuando así se demande.
6.2. Responsabilidad Social Empresarial Caritativo
Entre los tipos de RSE este es quizá el más conocido. Es nada menos
que la filantropía corporativa. Se trata de un modelo en el que las
empresas respaldan una serie de causas sociales o ambientales a través
de patrocinios o donaciones directas. La RSE caritativa o de filantropía no
se encuentra necesariamente al centro de la organización; más bien corre
de forma paralela a ella. Con frecuencia este tipo de RSE se transforma
en un gasto para las organizaciones, por lo que es vulnerable a

9
 desaparecer ante un cambio de administración. No tiene un retorno claro
de inversión y por desgracia, con frecuencia las causas a las que apoya
no están directamente relacionadas con el modelo de negocio.
6.3. Responsabilidad Social Empresarial Estratégico
Se trata de la forma en que una organización relaciona sus esfuerzos
responsables con su modelo de negocio. En esta etapa, la RSE se vuelve
rentable porque está integrada a lo largo de cada uno de los procesos;
ayuda a reducir costos, impulsa la productividad de los colaboradores y
enamora a los grupos de interés. Las empresas que se comprometen con
este tipo de RSE desarrollan una política de la mano de expertos,
implementan sistemas solidos de gestión social y ambiental, cuentan con
un código de conducta y viven los valores corporativos día con día.
Pueden revisar diversos ejemplos de RSE estratégica, pero uno de los
más exitosos es sin duda el de Coca-Cola. Además de ganarse el
corazón de millones de consumidores en todo el mundo gracias a su
inspiradora forma de comunicación, la marca hace gala de un imparable
compromiso social y de un entendimiento en la forma en que este puede
mantener su enfoque de negocio.
6.4. Responsabilidad Social Empresarial Transformacional
Se trata de un tipo de RSE que trasciende incluso al modelo de negocio.
No quiere decir que los esfuerzos responsables no estén vinculados a los
procesos de la marca, sino que la marca ha incluso adoptado un propósito
más grande .Aquí se ubican las marcas humanas. Aquellas empresas que
no solo consideran su propio rol en el entorno, sino que han hecho de sus
valores una bandera con la que involucran a sus grupos de interés y les
ofrecen formar parte de un cambio profundo.
El caso de Ikea es un excelente ejemplo para hablar de ello. Desde 1995 las
acciones de la marca sueca se rigen bajo el concepto de diseño democrático.
Con ello ha sabido adentrarse en muchos hogares y en el corazón de millones
de consumidores en diferentes países del mundo.
Tras la llegada de Marcus Engman, el concepto ideado por la marca evolucionó
para convertirse en lo que es hoy, integrando un total de cinco pilares:

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  Forma
 Funcionalidad
 Sostenibilidad
 Calidad
 Precio Bajo

El diseño de Ikea es un referente. El diseño

democrático es esencialmente una forma de vida para la marca. Es la bandera
a través de la cual rigen sus acciones y con ello inspiran al mundo.

7. Relación entre responsabilidad social empresarial y desarrollo

sostenible

Muchas personas usan los términos de RSE y desarrollo sostenible de modo

similar, sin embargo, estos conceptos son disimiles. El desarrollo sostenible tal
como se refirió en el acápite anterior, consiste en satisfacer las necesidades del
entorno respetando los estándares ambientales y sin comprometer los recursos
que serán necesarias para las futuras generaciones, sean estas económicas,
sociales o ambientales.

En cambio, la RSE tiene a la empresa como su centro de interés y abarca las

responsabilidades de una organización respecto a la sociedad y al medio
ambiente, de este modo la RSE se relaciona con el desarrollo sostenible, ya
que este último está referida a objetivos económicos, sociales y ambientales
comunes a todas las personas, objetivos que también son tomados por las
empresas que actúan responsablemente.

8. ¿Cómo aplicarla dentro de la empresa?

Es necesario que nos centremos en ver cuáles pueden ser los primeros pasos
a dar.
8.1. Misión y Visión:
El primer paso imprescindible es que los directivos o líderes de la
empresa reflexionen y se sensibilicen de la importancia de que la

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 empresa asuma su responsabilidad social para el buen desarrollo de la
misma. Esto nos permitirá situarnos en el nuevo contexto empresarial
que nos encontramos y mostrar el valor añadido que la empresa aporta
a todos sus grupos de interés.
8.2. Valores:
Junto con la definición de la misión y la visión, el segundo aspecto
fundamental es plantear, o redefinir en caso de que ya existan, los
valores de la empresa. Este aspecto, que suele quedarse como un
aspecto de menor importancia, es vital para el correcto desarrollo de la
empresa en el futuro.

9. Los principios de la RSE

9.1. La transparencia Se refiere a las ideas, pautas y principios

generales para el desarrollo de conductas socialmente responsables.
Estos principios se encuentran en los códigos de conducta y buenas
prácticas, las declaraciones de principios y los modelos de
elaboración de memorias sociales o de sostenibilidad. La
transparencia requiere también que las empresas den a conocer,
informen y publiquen sus conductas de RSE.
9.2. Las normas Para que una empresa sea calificada como socialmente
responsable debe cumplir con un conjunto de requisitos técnicos en
su estructura y organización que son monitoreados por agentes
externos. De aquí, que una empresa socialmente responsable debe
contar con sistemas e informes de auditoría social, medioambiental o
en materia de RSE, así como con certificaciones y acreditaciones
expedidas por diversas organizaciones.
9.3. La autoevaluación La empresa socialmente responsable evalúa su
desempeño en materia de RSE. Esta actividad le permite extraer
conclusiones para realizar cambios en los sistemas de gestión y
organización. Para llevarla a cabo, la empresa debe identificar los
requisitos técnicos en la estructura y organización necesarios para
ser calificada como socialmente responsable por agentes externos.
Por otra parte, requiere conocer las metodologías para establecer

12
 metas y objetivos de la RSE, los mecanismos y criterios para evaluar
conjuntamente los resultados y los distintos modelos de los informes
de evaluación de distintas instituciones y los llamados sellos de
excelencia.
9.4. La gestión socialmente responsable Es el conjunto de códigos de
conductas, declaraciones de principios modelos o estándares de
gestión, así como también los informes de sostenibilidad con los que
debe cumplir la empresa.
9.5. Consumo socialmente responsable Las actividades de las
empresas en este ámbito se canalizan principalmente a través de las
denominadas etiquetas (labels), indicativas para el consumidor de un
correcto proceso de elaboración del producto en términos de RSE.
núm. 363 ▪ marzo-junio▪ 2010 106
9.6. Marcos o estructuras de información sobre RSE Una empresa
socialmente responsable debe “rendir cuentas” ante los distintos
grupos de interés. Para ello, existe en la literatura un conjunto de
guías, directrices, soportes y modelos que ofrecen mecanismos de
comunicación e información de las actuaciones empresariales en
materia de RSE. Se trata de sistemas específicos para comunicar o
informar a la sociedad de los niveles concretos de realización y
desarrollo en la materia por parte de la empresa.

10. Ventajas y desventajas RSE

10.1. Ventajas
 Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente
interno que conduce a mejor retención de talentos y por ende menores
índice de rotación.
 La lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por
proveerle un lugar donde puedan transmitir sus necesidades y quejas,
además de calidad y precio los clientes, los clientes empiezan a
demandar informaciones de las condiciones de producción y las
certificaciones que tiene el producto entre otros.

13
 Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones
exigidas por actores externos incluyendo consumidores.
 Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas,
comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta
una reputación que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo,
reduciendo riesgos y anticipándose a situaciones que puedan afectar a
la empresa y generando confianza.
10.2. Desventajas
 El costo de los patrocinios debe ser correctamente administrado para
contar con los fondos necesarios en el plazo establecido de lo contrario
creara una imagen negativa al no poder cumplir.
 Una inversión a la responsabilidad social en un programa o una
organización que resulte ser ineficiente o ilegítima.
 Una empresa que regularmente apoya una organización de caridad
local, pero que retira su patrocinio durante un período de dificultades
financieras puede parecer demasiado preocupada con su línea de
fondo o insensible a las preocupaciones del público.”

11. Objetivos general y específico

11.1. Objetivo general

El objetivo de la misma consiste en retribuir y beneficiar a todos los entes
de la sociedad que son impactados de una forma u otra por las
actividades que la empresa realiza. Busca la manera de contribuir con la
sociedad para que la misma mejore cada día más.
Sin lugar a dudas, una empresa socialmente responsable tiene muchas
ventajas sobre las demás porque causa un impacto positivo en el planeta
a corto y largo plazo, y como los clientes están tomando más conciencia
sobre el impacto ambiental, esto hace que la empresa se posicione
estratégicamente en el mercado. De igual forma, como la
Responsabilidad Social es un reto, obliga a que los empresarios busquen
nuevas formas de hacer las cosas, promoviendo la innovación en sus

14
 productos y en su estructura como tal, logrando crear mayor valor para los
clientes y por ende, ser más competitivas.
Sería bueno si todos ponemos en práctica la siguiente frase “La
responsabilidad social empieza en una compañía competitiva y fuerte.
Sólo una empresa en buen estado puede mejorar y enriquecer las vidas
de las personas y sus comunidades” de Jack Welch.

11.2. Objetivos Específicos.

 Definir de una manera formal el tema de la Responsabilidad Social
Empresarial, desarrollando un marco teórico que permita comprender el
concepto de RSE de una mejor manera, y de esta forma, entregar los
conocimientos necesarios para la correcta comprensión del resto
del trabajo.

 Estudiar la evolución que ha tenido tema, buscar las

principales instituciones que fomentan la RSE y de esta manera
identificar el escenario actual.

 Analizar factores que motivan y justifican la incorporación de prácticas

responsabilidad social en la empresa.

 Analizar la RSE como paradigma de gestión, su importancia como

factor de competitividad y diferenciación en los mercados nacionales e
internacionales.

 Diseñar una metodología de aplicación de prácticas de responsabilidad

social, con pasos secuenciales claramente definidos.

12. Importancia

En la actualidad ya no es suficiente y mucho menos bien visto que los

propósitos, valores y objetivos estén enfocados en beneficiar la empresa a
cualquier costo y sin considerar el impacto que las estrategias
implementadas y las acciones llevadas a cabo puedan causar. Este
pensamiento es un poco cerrado, pues de que vale lograr las metas
propuestas si se está perjudicando el entorno en el que vivimos y a largo

15
 plazo el daño provocado será irreparable. La nueva tendencia es
implementar estrategias enfocadas en la sostenibilidad del entorno mediante
la Responsabilidad Social y sé que con el paso del tiempo muchas más
empresas adoptarán esta mentalidad.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la acción voluntaria que
ejecuta una entidad para hacer parte de sus actividades diarias el cuidado
del medioambiente, el desarrollo social y desarrollo sostenible. Asimismo, es
un conjunto de políticas para dirigir las relaciones de la empresa con sus
socios, empleados y demás grupo de interés, de forma tal que los mismos se
integren y formen parte de los principios de operación y estrategias de la
organización.

13. Beneficios de Aplicar Responsabilidad Social en la Empresa

 Interno
A. Fidelidad y compromiso de los trabajadores
B. Mejora el clima laboral, la productividad y la calidad.
C. Mejora la comunicación interna.
D. Fomenta una determinada cultura corporativa.
E. Reducción de costos operativos.

 Externo
A. Posicionamiento y diferenciación de la marca.
B. Fidelización de clientes.
C. Captación de nuevos clientes.
D. Disminución de conflictos con la sociedad.
E. Acceso a nuevos segmentos de mercado.

14. Organizaciones que promueve la responsabilidad social (Latino

América)
14.1. Cemefi (País: México)
Es una asociación civil sin fines de lucro fundada en 1988, que promueve
la cultura filantrópica en México y fortalece la participación civil. Es una
institución privada, sin ninguna filiación a partido, raza o religión. Su

16
 misión es promover y articular la participación filantrópica, comprometida y
socialmente responsable de los ciudadanos y sus organizaciones, para
alcanzar una sociedad más equitativa, solidaria y próspera. Trabaja por
un México justo, incluyente y próspero, con ciudadanos activos y
corresponsables de la construcción del bien público, que participan en
organizaciones eficaces y transparentes en un marco de legalidad.
14.2. Instituto ethos (País: Brasil)
El Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social es una
organización sin fines de lucro creada en 1998, cuya misión es movilizar,
sensibilizar y ayudar a las empresas a gestionar sus negocios de forma
socialmente responsable.
14.3. Acción RSE (País: Chile)
Acción RSE es una organización sin fines de lucro fundada en el 2000,
que agrupa a más de 150 empresas socias y entidades colaboradoras
comprometidas con el desarrollo sustentable en Chile y que representa al
Consejo Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD por sus siglas en
inglés), una organización líder a nivel mundial conformada por más de
200 compañías líderes globales, que trabajan conjuntamente para
encontrar soluciones a desafíos de sostenibilidad.
14.4. Corporación Fenalco solidario Colombia (País: Colombia)
La siguiente organización que impulsa la RSE en América Latina
promueve la responsabilidad social desde 1990. Su misión es realizar
acciones socialmente responsables que contribuyan a la sostenibilidad y
la armonía en el planeta.
14.5. La asociación empresarial para el desarrollo (País: Costa Rica)
La Asociación Empresarial para el Desarrollo (AED) es una
organización sin fines de lucro que busca la sostenibilidad y
competitividad del país, por medio de la promoción de modelos
responsables de negocios en las empresas. AED guía al sector
productivo a considerar principios de responsabilidad social como parte
de su gestión, reduciendo impactos negativos y maximizando impactos
positivos en la sociedad, el ambiente y la economía. Su propósito es
contribuir a una sociedad próspera, inclusiva, digna y en armonía con el

17
 ambiente, a través de un sector empresarial consciente, articulado y
comprometido.
14.6. El consorcio ecuatoriano para la responsabilidad social (País:
Ecuador)
El Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social (CERES) es la
red más importante de organismos comprometidos y que promueven la
RSE en el Ecuador, así como una de las 15 instituciones que impulsan la
RSE en América Latina. Se trata de una organización sin fines de
lucro que privilegia el intercambio de experiencias entre los diversos
actores de la sociedad, el diálogo constructivo y la construcción de
capacidades que permitan fortalecer la gestión socialmente responsable
de las compañías.
La misión de CERES es promover el concepto y las prácticas de la
responsabilidad social mediante un grupo de organizaciones fortalecidas
y comprometidas con el desarrollo sostenible de Ecuador.
14.7. Sumarse (País: Panamá)
Sumarse es una asociación que impulsa la RSE en Panamá y es el
punto de encuentro entre diversos sectores de la sociedad para avanzar
en el desarrollo sostenible del país. Con el objetivo de que la
responsabilidad social se incorpore a la estrategia de la empresa para
maximizar su competitividad, Sumarse trabaja con más de 200
miembros en la capacitación e intercambio de buenas prácticas en los
ámbitos económico, social y ambiental.
Su misión es facilitar la incorporación de la responsabilidad social y los
principios del Pacto Mundial entre sus miembros para la construcción
de una sociedad más justa y sostenible.

15. Responsabilidad social en el Perú

La Responsabilidad Social en el Perú ha pasado por diversas etapas,

partiendo desde el concepto de filantropía hasta la adopción de prácticas,
políticas y programas de Responsabilidad Social Empresarial en empresas
pertenecientes a diversos sectores. Si bien es cierto, existe aún cierta
renuencia a adoptar e internalizar prácticas de responsabilidad social en el

18
sector, existe un número considerable de empresas que están apostando a
ser socialmente responsables, más que nada grandes empresas. La
tendencia en materia de responsabilidad social del sector privado ha sido
afectada por la historia y coyuntura atravesada en el país, especialmente en
las épocas del gobierno militar de 1968 y de la época del terrorismo en los
años 80 en donde la empresa privada peruana sólo luchaba por su
sobrevivencia y su aceptación en la sociedad. Actualmente, con un panorama
más estable en materia económica, las empresas han podido desarrollar los
temas de la RSE e integrarlos de alguna forma en su planeamiento
estratégico. Es de esta manera que la responsabilidad social empresarial en
el Perú ha ido alcanzando una serie dimensiones, las cuales se han ido
generando a medida que las empresas han comenzado a identificar a sus
stakeholders. Por ello, hoy en día se puede hablar de diferentes niveles y
variedades de grupos de interés como el Estado, los proveedores, los
clientes, los trabajadores, los accionistas, las ONGs, la comunidad, entre
otros. A pesar de los esfuerzos realizados en el tema de la RSE, existen aún
retos y oportunidades a futuro que el sector empresarial privado debería
conocer para lograr un mejor desempeño socialmente responsable, no sólo a
nivel de las grandes empresas, sino también de las pequeñas empresas, los
medios de comunicación y la comunidad académica.

16. Opiniones de responsabilidad social empresarial

16.1. Eduardo Martínez (Coca Cola)

«La Responsabilidad Social Corporativa siempre ha existido, sobre todo
en las grandes empresas y a través de la cultura o el deporte. Es cierto
que ahora las ayudas se centran más con las ONG y en los alimentos
por la crisis, pero hay otras muchas maneras de colaborar y no siempre
con dinero. Vivimos de lo que vendemos, no siempre podemos tirar de la
caja y eso a veces nos obliga a echar mucha imaginación. Es aquí
donde los voluntarios tienen una gran importancia. Por otro lado, aunque
muchas de las cosas que hacen las empresas hay que darlas a conocer,
también creemos que otras requieren más discreción, pero no cabe duda
de que estas acciones ayudan a reforzar la marca».

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16.2. Vicente Moros (Fund. Ronald McDonald’s)
«En mis veinte años de experiencia trabajando con ONG he podido
comprobar que las empresas y la sociedad van conociendo cada vez
más lo que es la Responsabilidad Social Corporativa. Y creo que no lo
perciben como un lavado de imagen ni una cuestión de marketing, sino
como un asunto de ética. Lo importante es la transparencia y no pensar
únicamente en los beneficios económicos que puede suponer una
acción. La ética evoluciona poco a poco y hay que procurar que sea un
proceso que va desde el empleado base de una empresa hasta el propio
consumidor, y en este sentido las empresas han avanzado mucho a la
hora de dar ejemplo».

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 CONCLUSIONES

En nuestra opinión, es quizás ésta la característica distintiva de la Responsabilidad

Social Empresarial: No es tanto la vinculación, relación o interacción con un entorno o
medio, en el cual están clientes, proveedores, comunidades y actores institucionales
novedosos; es la conciencia y comprensión real de la importancia de
la percepción que dichos actores tienen de la gestión organizativa. Da pie entonces la
RSE, a la referencia y encuentro de términos novedosos, en apariencia extraños o
confusos, pero de uso creciente y extendido en múltiples empresas y
organizaciones: mercadeo social, inversión social; balance social; contabilidad (o
contraloría) social; capital social. Existe (es innegable) el riesgo de banalizar lo social,
y convertirlo en mera etiqueta limpiadora de conciencias, simple disfraz de
una motivación básica y primariamente económica. En todo caso, lo social se
incorpora cada vez con más fuerza, como dimensión que complementa a lo
económico-financiero como criterios de gestión y evaluación de resultados, en
un equilibrio difícil y esquivo pero necesario. La Responsabilidad Social Empresarial
no se agota en la filantropía, si bien puede ser ella su canalización inicial; en algunos
casos está incorporada a la misión y visión de una organización, o de su líder
fundador, pero en otras ocasiones, no poco numerosas, responde a necesidades,
reclamos y presiones directas de actores y factores del medio, que sencillamente la
imponen como acción. Está claro, en todo caso, que debe insertarse el análisis de la
RSE en la reconfiguración del mapa de relaciones, límites y ámbitos de lo público, lo
privado y lo no estatal, y en las interacciones entre el Estado, el mercado y la
sociedad, interacciones cuya complejidad y dinamismo prescriben un estudio
minucioso, abierto y desprejuiciado, y por supuesto, responsable Una empresa es
socialmente responsable cuando responde satisfactoriamente a las expectativas que
sobre su funcionamiento tienen los distintos grupos de interés. La RSE se refiere a
cómo las empresas son gobernadas respecto a los intereses de sus trabajadores, sus
clientes, proveedores, sus accionistas y su impacto ecológico y social en la sociedad
en general, es decir, a una gestión de la empresa que respeta a todos sus grupos de
interés y supone un planteamiento de tipo estratégico que debe formar parte de la
gestión cotidiana de la toma de decisiones y las operaciones de toda la organización,
creando valor en el largo plazo y contribuyendo significativamente a la obtención de
ventajas competitivas . De ahí la importancia de que tanto los órganos de gobierno
como la dirección de las empresas asuman la perspectiva de la RSE.

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 BIBLIOGRAFÍA

 www.De gerencia.com. Responsabilidad Social Empresarial.

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Alexi Guerra Sotillo
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Responsabilidad social empresarial: el ambiente es una oportunidad.
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 www.ecodes.org/pages/areas/rsc/index.asp. Ecología y Desarrollo:
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finanzas. México: Alianza Editorial.
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