Primera Parte

MISION, VISION, DESARROLLO FODA

IMPLEMENTACION DEL MARKETING HOLISTICO
Necesidad de conocer el comportamiento del consumidor y los factores que influyen en su
conducta

Segunda parte – 24 de noviembre

Investigación de mercados: Técnicas que aplica y que estudios e investigación de mercados ha
realizado Belcorp

Tercera revisión – 01 de diciembre

Segmentación y comportamiento del consumidor: Técnicas que aplica y estudios ha realizado
Belcorp. Tipo de segmentación

BELCORP es una corporación con 50 años de experiencia en la industria de la belleza, operando

bajo el modelo de venta directa.
Su propósito es Impulsar belleza para lograr realización personal a través de sus
marcas L’Bel, Ésika y Cyzone, generando un impacto positivo en millones de personas de América
Latina, con una red de más de 800 mil consultoras en 14 países.
Sus colaboradores son su principal fortaleza. Por ello, buscan ofrecer el mejor ambiente de
trabajo, con posibilidades de desarrollo reto permanente; esfuerzo que ha sido destacado por
rankings como GPTW y el reconocimiento de Empresas más admiradas en el Perú.

MISION
CREEMOS EN LA MUJER, Reconocemos su espíritu emprendedor y fortalecemos su capacidad para
transformar su vida y su entorno.
CREAMOS EXPERIENCIAS DE MARCA MEMORABLES que inspiran y mejoran la vida de nuestros
consumidores. Generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros
colaboradores, consultoras y proveedores.
CREEMOS QUE TODOS ASPIRAMOS A NUESTRA REALIZACIÓN, y promovemos el liderazgo como
medio para alcanzarla. Buscamos nuevos desafíos para crecer, evolucionar y alcanzar nuestro
máximo potencial.
CREEMOS EN EL TRABAJO EN EQUIPO, en la confianza y en la libertad para explorar, crear,
aprender, para lograr retos extraordinarios y contribuir al crecimiento sostenible de la sociedad.

VISION
Convertirse en la empresa de venta directa de belleza líder de América Latina al año 2021.

VALORES
Ser APASIONADOS
 Construir sobre la diferencia
 Poner en habilidades y conocimientos al servicios de los demás

Ser CERCANOS
 Ponerse en el lugar del otro
 Entienden como impactan a los demás y a la organización
Ser EMPRENDEDORES
 Comunican sus ideas de forma inspiradora para influir a los demás
 Son perseverantes y resilientes.

Ser AUTENTICOS
 Reconocen su realidad y la del entorno. Hablando con la verdad.
 Son coherente entre lo que piensan, dicen y hacen.

LIDERAZGO
Es dirigir tu vida para lograr lo que te propones. Es inspirar e impulsar el cambio, movilizando a
otros a desarrollarse y crecer, para contribuir al logro de nuestra visión.
PASIÓN
Es la energía y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y que nos impulsa a desarrollar
nuestro máximo potencial.
COMPROMISO
Es creer en Belcorp y vivir su filosofía. Es asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan
para contribuir al logro de nuestra visión y alcanzar nuestra realización personal.
ORGULLO
Es compartir una historia de éxito que nos respalda e inspira. Es ser parte de un equipo capaz de
emprender y lograr retos extraordinarios.
Es cuidar y contribuir al prestigio y éxito de Belcorp.

PRINCIPIOS
IMAGINA LO EXTRAORDINARIO (Mentalidad de crecimiento): convicción para ganar, creando
nuevas posibilidades de negocio.

ENFOCA LA ENERGIA (Foco en acción): prioriza temas críticos, con sentido de urgencia en la toma
de decisiones.

LIBERA EL POTENCIAL (Desarrolla talento): construye equipos a través de desafíos que reten sus
habilidades.

HONRA TUS COMPROMISOS: busca siempre el más alto desempeños asumiendo responsabilidad
por el resultado.

Análisis FODA
Fortalezas (F)
F1. Capacidad de la empresa para innovar estrategias de crecimiento.
F2. Posicionamiento de marcas y experiencia en más de 50 años en el rubro
F3. Diversificación del riesgo al estar presente en los países de Latinoamérica (ventas en otros
países).
F4. Adaptación al cambio: nuevas tendencias (regidas por la moda).
F5. Capacidad de gestión en múltiples países, buen manejo del SCM (Administración de la cadena
de suministro)
F6. Precios Competitivos a nivel del mercado
F7. Fuerza de ventas (consultoras) de aproximadamente 800 000
Debilidades (D)
D1. Múltiples sistemas de gestión, en ciertos casos se genera incompatibilidad.
D2. Altos volúmenes de ventas focalizados en pocos países: por ejemplo Venezuela, que presenta
alta volatilidad (posibles problemas políticos).
D3. Productos fácilmente Imitables
D4. Disponibilidad limitada en ciertos productos
D5. Productos con una percepción de no ser naturales

Oportunidades (O)
O1. Ingreso a nuevos mercados: Panamá y Brasil.
O2. Entrada a nuevas categorías: salud y bienestar.
O3. Poca penetración en ciertos países: Chile, EEUU y Argentina.
O4. Crecimiento constante de ventas del sector en general.
O5. Mayor porcentaje de participación en comparación a años anteriores.
O6. Generación de alianzas estratégicas en empresas ligadas a la belleza de la mujer

Amenazas (A)
A1. Tipo de cambio (USD).
A2. Política: medidas reguladoras (legales y/o financieras).
A3. Mayor penetración en ventas de la competencia Natura (Brasil): Perú, Colombia, México, etc.
(Está evaluando poner planta en Colombia).
A4. Aumento de precios de commodities (petróleo, papel, vidrio, etc.).
A5. Incremento de impuestos para productos de cosméticos.
A6. Tendencia del consumo de productos naturales.

GRUPO DE INTERES
1. Colaboradores
2. Consultoras y Consejeras
3. Consumidores
4. Proveedores
5. Sociedad
6. Estado
7. Ambiente

Los colaboradores internos, invierten mucho en la gente con el propósito que tienen en el campo.
Tienen un proceso de gestión de talento. Uno de ellos es SUMA, que son los objetivos que tiene
cada colaborador para el año siguiente con un monitoreo constante. Eso mide el desempeño de
cada uno de los colaboradores.

Sus tres fuerzas, son sus marcas: L’Bel, Ésika y Cyzone

CARACTERISTICAS Y SEGMENTACIÓN DE SUS 3 PRODUCTOS

L’Bel, se preocupan por el cuidado de la piel, y por eso ofrecen lo que necesitan a través de su
amplio portafolio de tratamiento facial. Está inspirada en las mujeres que deciden ser únicas. Es
top 10 en el Perú, y tiene un portafolio de 140 productos.
Ésika, es una marca que ofrece productos de belleza y cuidado para la mujer y su familia. Es la
marca que mejor conoce a la mujer, la entiende y le acompaña en sus múltiples roles. Es la mejor
cómplice y amiga en el mundo de la belleza. Es la numero dos del mercado Peruano, se enfoca en
la mujer de entre 25 y 50 años y con un portafolio de 215 productos.

Cyzone, es la marca millenials, ofrece consejos y tips de tutoriales de maquillaje. También el

último look cyzone, el lookbook y los eventos de la marca. Se ubica en el tercer y cuarto puesto
según categoría que se mida.

NICHOS DE MERCADO
Para Belcorp, ESIKA está posicionada como el coach de la belleza. Es la marca que tiene como
mensaje que “los logros las hace bellas”.

¿Cómo interactúa la innovación de sus productos de belleza con las necesidades de sus
consumidores?

Belcorp para asegurar el éxito de su producto, entienden al consumidor y se adelantan a sus

necesidades, con la finalidad que el producto sorprenda.

Tienen un centro de innovación en Colombia, el cual tiene conexiones con las casas perfumistas
más importantes, donde se ven las tendencias, como la primera mascara con cepillo expandible.
Para ellos, es importante un proceso muy disciplinado de pruebas de producto.

Además, trabajan muy cerca con varias casas perfumistas como Firmenich, Sunrice y F&F. son
socios estratégicos de desarrollo de su producto.

Segmentación del mercado

Belcorp basa su segmentación en un conjunto de compradores que tienen unas características y
requerimientos comunes, en donde Belcorp se está dirigiendo a varios segmentos a la vez:

-Segmentación Demográfica: Esta característica es muy importante ya que se manejan diferentes

catálogos y revistas para diferentes edades (L’BEl, Ésika y Cyzone)

-Segmentación Conductual: Belcorp ofrece al mercado productos de belleza para diferentes tipos
de mujeres, basados en sus gustos y Preferencias con una variedad de productos que se
comercializan en cualquier momento del año, además de esto se busca tener una fidelidad con los
trabajadores de la empresa.

-Segmentación Psicográficas: Aquí se encuentra toda la variedad de productos y diferentes

modelos como: labiales, sombras, rímel y otras variedades para el gusto del cliente.

Selección mercado objetivo

Belcorp basa su mercado meta en un conjunto de compradores que tienen necesidades o
características comunes. Para ser más específicos se dirigen a mujeres que se preocupan por verse
bellas, por cuidarse, por mantener un aspecto estético y femenino. También van dirigidos a
mujeres emprendedoras y con un ideal de realización personal bajo el modelo de la venta directa,
Belcorp ofrece a las consultoras una oportunidad de negocio y desarrollo personal contribuyendo
a mejorar su calidad de vida, y a su vez ellas brindan a los consumidores un amplio portafolio de
marcas para satisfacer sus deseos y necesidades con productos de alta calidad y de vanguardia en
todas las categorías cosméticas.

Posicionamiento del producto y/o servicio

Para el posicionamiento de sus productos y servicios, se basan siempre en la satisfacción del
cliente con la calidad y cubrimiento de todos sus requerimientos, haciéndoles ver la importancia
de resaltar su belleza, y sentirse bella utilizando siempre sus productos que son hechos con
estándares de calidad altos, trayendo beneficios físicos y personales; también se preocupan por
ayudar a todas esas microemprendedoras, por lo tanto establecen una imagen de ayuda y
respaldo para todas las mujeres que lo necesitan por medio del trabajo, el trabajo de Belcorp
como marca es trascender en la vida de las personas por medio de sus servicios.

COMPETENCIA