ACTIVIDAD 3: PRINCIPALES FILOSOFIAS DE CALIDAD.

SISTEMA DE CALIDAD

Verónica Durán Cuervo.

MAT. ES172006237

Docente en línea: Claudia Inés Bautista

Ángeles.
Ingeniería en Logística y transporte.
Logro

Compara las principales filosofías de la calidad.

Descripción de la actividad:

1. Elabora un cuadro comparativo en donde expliques con tus propias palabras,

cada una de las filosofías de Calidad en relación con sus autores.

2. Compara las filosofías de calidad y en un máximo de 200 palabras, explica cuál

filosofía podrías aplicar en tu profesión como Ingeniero en Logística y transporte
y porqué.

1 Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte

 Nombre del autor Definición de Calidad

Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en

características medibles, solo así un producto puede ser diseñado y
W. Edwards Deming
fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad
puede estar definida solamente en términos del agente.

Nos dice que para mejorar la calidad de nuestros productos debemos

capacitar a todos los niveles de nuestra organización y Administración de
esta.

1.- La calidad consiste en aquellas características de producto que se

De. Joseph M. Juran basan en las necesidades del cliente y que por eso brindan satisfacción
del producto.

2.- Calidad consiste en libertad después de las deficiencias.

Calidad es conformidad con los requerimientos. Los requerimientos tienen

que estar claramente establecidos para que no haya malentendidos; las
Philip B. Crosby
mediciones deben ser tomadas continuamente para determinar
conformidad con esos requerimientos; la no conformidad detectada es una
ausencia de calidad.

De manera somera calidad significa calidad del producto. Más específico,

calidad es calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la
Kaoru Ishikawa
información, calidad de proceso, calidad de la gente, calidad del sistema,
calidad de la compañía, calidad de objetivos, etc.

Se Basa en dos conceptos fundamentales, los cuales nos indica que

debemos ofrecer productos que sean atractivos a nuestros clientes,
Dr. Genichi Taguchi
resaltando que deben ser mejores que los de la competencia, buscar otras
maneras y alternativas para vencer a la competencia, alternativas de
calidad.

2 Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte

Como Ingeniero de mejora continua en cualquier ámbito es necesario utilizar estas
herramientas para medir la calidad. No sería extraño que como futuro Ing. En
logística se tuviera que implementar algún programa de mejora continua, que casi
todas las empresas lo requieren para asegurar la satisfacción de sus clientes.
Ishikawa entendía que para que el equipo de trabajo supiera que hacer tenían que
entender al cliente desde sus requerimientos y necesidades, es por eso, que
personalmente es la filosofía que más me gustó, ya que es tan simple y a la vez
complejo.

Bibliografía:
Sitio web:
https://www.gestiopolis.com/calidad-concepto-y-filosofias-deming-
juran-ishikawa-y-crosby/

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