Segura QJ

La carga procesal y su influencia en el desempeño laboral
del personal del III juzgado de paz letrado de la corte

superior de justicia de la libertad, 2017.
TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:
Maestro en Gestión Pública
AUTOR
Br. Jorge Luis Segura Quiñones
ASESOR
Dr. Yoni Mateo Valiente Saldaña
SECCIÓN
Ciencias Empresariales
LINEA DE INVESTIGACIÓN
Administración del talento humano
TRUJILLO - PERÚ
2017
I
PÁGINA DEL JURADO
Dr. Segundo Rodolfo Raza Urbina

Presidente
Dr. William Armando Reyes Alva

Secretario
Dr. Andrés Enrique Recalde Gracey

Vocal
ii
DEDICATORIA
A Rossy, por su apoyo permanente para alcanzar logros

profesionales, a mis hijos que siempre me impulsan a ser mejor, a mi
madre por sus enseñanzas.
JORGE LUIS SEGURA QUIÑONES
iii
AGRADECIMIENTO
A la señora Juez del III Juzgado de Paz Letrado del Distrito

Judicial de La Libertad, y a Julissa por su invalorable apoyo para
el desarrollo de la presente tesis
JORGE LUIS SEGURA QUIÑONES
iv
DECLARACION DE AUTENTICIDAD
Yo, Jorge Luis Segura Quiñones, estudiante del programa de Maestría en Gestión
Pública de la Escuela de Posgrado de la Universidad César Vallejo, identificado con
DNI N° 17822076, con la tesis titulada La carga procesal y su influencia en el
desempeño laboral del personal del III Juzgado de Paz Letrado de la Corte Superior
de Justicia de La Libertad, 2017
Declaro Bajo Juramento que:
1.- La tesis es de mi autoría
2.- He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las
fuentes consultadas; por lo que se puede asegurar que la presente tesis
no ha sido plagiada ni en su totalidad ni de forma parcial.
3.- La tesis no ha sido autoplagiada; es decir, no ha sido publicada ni
presentada con anterioridad para la obtención de grado académico previo
alguno o título profesional
4.- Los datos consignados en los resultados son producto de procesos reales,
no son producto de falsedades, ni duplicidad, menos copiados, por lo que
los mismos que se presentan en ésta se deberán constituír en aportes al
campo investigado
De identificarse alguna falta o fraude (datos falsos) plagio (información sin citar a
autores), auto plagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación propio
que ya ha sido publicado), piratería (uso ilegal de información ajena) o falsificación
(Presentar falsamente las ideas de otros), asumo las consecuencias y sanciones
de mi acción se deriven, sometiéndome a la normatividad vigente de la Universidad
César Vallejo.
Trujillo, 03 de diciembre de 2017
---------------------------------------------------------
Jorge Luis Segura Quiñones
DNI N° 17822076
v
PRESENTACIÓN
Señores miembros del jurado:

Presento ante ustedes la Tesis titulada La carga procesal y su influencia en el
desempeño laboral del personal del III Juzgado de Paz Letrado de la Corte Superior
de Justicia de La Libertad, 2017 con la finalidad de determinar la influencia de la
carga procesal en el desempeño laboral del personal del III Juzgado de Paz Letrado
de la Corte Superior de Justicia de La Libertad, 2017, en cumplimiento del
Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad César Vallejo para obtener el
Grado de Maestro
A través de la presente expreso mi más sincero agradecimiento a todos los
docentes que se encargaron que el suscrito pueda culminar con mi investigación
como producto de sus enseñanzas.
Esperando cumplir a través de la presente con los requisitos exigidos para la
aprobación.
Atentamente
El autor
vi
ÍNDICE
PÁGINA DEL JURADO .......................................................................................... ii
DEDICATORIA ..................................................................................................... iii
AGRADECIMIENTO ............................................................................................. iv
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD ................... v¡Error! Marcador no definido.
PRESENTACIÓN .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
INDICE…………………………………………………………………………………….vii
RESUMEN ............................................................................................................ ix
ABSTRACT ........................................................................................................... xi
I. INTRODUCCIÓN............................................................................................. 1
1.1. Realidad problemática .............................................................................. 1
1.2. Trabajos Previos ....................................................................................... 5
1.3. Teorías relacionadas al tema .................................................................... 9
1.4. Formulación del problema ....................................................................... 14
1.5. Justificación del estudio ............................. ¡Error! Marcador no definido.
1.6. Hipótesis ................................................................................................. 15
1.7. Objetivos ................................................................................................. 16
1.7.1 Objetivo General ............................................................................... 16
1.7.2 Objetivo Específicos ......................................................................... 16
II. MÉTODO....................................................................................................... 17
2.1. Tipo de Estudio ....................................................................................... 17
2.2. Variables y operacionalización. ............................................................... 18
2.3. Población y muestra................................................................................ 20
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad.
......................................................................................................................... 20
2.5. Métodos de análisis de datos .................................................................. 21
2.6. Aspectos éticos ....................................................................................... 22
III. RESULTADOS ........................................................................................... 23
IV. DISCUSIÓN .................................................. ¡Error! Marcador no definido.
V. CONCLUSIONES.......................................... ¡Error! Marcador no definido.
VI. RECOMENDACIONES .............................................................................. 41
VII. REFERENCIAS .......................................................................................... 43
ANEXOS .............................................................................................................. 45
vii
 Instrumentos ---------------------------------------------------------------------------- 45
 Validez de los instrumentos -------------------------------------------------------- 130
 Matriz de consistencia ---------------------------------------------------------------- 134
 Constancia de la institución que acredite el estudio -------------------------- 135
 Otras evidencia ------------------------------------------------------------------------- ----
INDICE DE TABLAS --------------------------------------------------------------------------- 135
INDICE DE FIGURAS ------------------------------------------------------------------------- 140
viii
RESUMEN
Cuan importante llega a ser la excesiva carga procesal que soportan los
Juzgados de todas las especialidades en el Poder Judicial a Nivel Nacional para
el desarrollo de las labores de los trabajadores jurisdiccionales y su incidencia
en la productividad de los mismos reflejadas en su desempeño laboral; por ese
motivo, el objetivo general de la presente es determinar la influencia de la carga
procesal en el desempeño laboral del personal del III Juzgado de Paz Letrado
de la Corte Superior de Justicia de La Libertad, 2017, con la finalidad que
mediante el presente estudio podamos determinar que tanto afecta a los
servidores del Poder Judicial, específicamente a los trabajadores del III Juzgado
de Paz Letrado de Trujillo la carga laboral excesiva que se presenta en los
procesos especializados en familia y su incidencia en el desempeño laboral de
los mismos;
Se trabajó con una población de 7 personas que laboran en el II Juzgado de Paz
Letrado de la ciudad de Trujillo, siendo trabajada sobre una muestra de 6
personas que conforman el personal jurisdiccional que desarrolla sus labores
dentro del área o Despacho Judicial materia de investigación, siendo la sétima
persona, la Juez de ese Juzgado quien a la postre fue la que evaluó a su
personal.
Habiéndose elaborado para tal efecto un cuestionario el cual fue debidamente
validado por expertos; en esta investigación se determinó dos variables: Carga
procesal, La metodología utilizada fue descriptiva, correlacional. La muestra
estuvo conformada por los servidores jurisdiccionales del III Juzgado de Paz
Letrado de la ciudad de Trujillo, mediante la aplicación de un cuestionario se
determinó la calidad y cantidad del servicio que prestan los servidores a los
usuarios del servicio final en asuntos judiciales.
Finalmente se concluyó que el desempeño laboral de los trabajadores del III
Juzgado de Paz Letrado de la CSJLL, se encuentra en un nivel medio con un
67%; se demuestra que el coeficiente de correlación de Rho de Spearman nos
da un valor de -0,345 demostrándonos que existe una correlación negativa media
entre la carga procesal y características del trabajo; se demuestra que existe una
correlación negativa media entre la variable carga procesal y la dimensión
características individuales, demostrando con un coeficiente de correlación de
IX
Rho de Spearman nos da un valor de -0,237; entre la variable carga procesal y
el desempeño laboral, se aprecia que el coeficiente de correlación de Rho de
Spearman nos da un valor de -0,386 demostrándonos que existe una correlación
negativa media
Palabras clave: Desempeño Laboral, Carga Procesal, usuarios judiciales.
X
ABSTRACT
How important is the excessive procedural burden borne by the Courts of all
specialties in the Judicial Power at the National Level for the development of the
work of jurisdictional workers and their impact on the productivity of them
reflected in their work performance; for this reason, the general objective of this
is to determine the influence of the procedural burden on the work performance
of the staff of the III Magistrate's Court of the Superior Court of Justice of La
Libertad, 2017, with the purpose that through the present study we can determine
how much it affects the servants of the Judicial Power, specifically the workers of
the III Judge of Peace Law of Trujillo, the excessive workload that occurs in
specialized family processes and their incidence in the work performance of the
same.
We worked with a population of 7 people who work in the II Judge of Peace Law
of the city of Trujillo, being worked on a sample of 6 people who make up the
jurisdictional staff that develops their work within the area or Judicial Office
research subject, being the seventh person, the Judge of that Court who
ultimately was the one who evaluated his staff, having prepared a questionnaire
for this purpose which was duly validated by experts.
In this investigation, two variables were determined: Procedural burden, The
methodology used was descriptive, correlational. The sample is formed by the
jurisdictional servers of the III Judge of Peace Law of the city of Trujillo, by means
of the application of a questionnaire the quality and quantity of the service
provided by the servers to the users of the final service in judicial matters was
determined.
Finally, it was concluded that the work performance of the workers of the III Court
of Peace of the CSJLL, is at an average level with 67%; we show that Spearman's
Rho correlation coefficient gives us a value of -0.345 showing us that there is an
average negative correlation between the procedural load and work
characteristics; it is demonstrated that there is a mean negative correlation
between the variable procedural load and the individual characteristics
dimension, demonstrating with a Rho correlation coefficient of Spearman gives
us a value of -0.237; between the variable of procedural load and work
XI
performance, we can see that Spearman's Rho correlation coefficient gives us a
value of -0.386, showing us that there is a negative mean correlation
Key words: Labor Performance, Procedural Load, judicial users.
XII
I. INTRODUCCIÓN
La tesis que estamos presentando carga procesal y su influencia en el

desempeño laboral del personal del III Juzgado de Paz Letrado de la Corte
Superior de Justicia de La Libertad, 2017 con la finalidad de determinar la
influencia de la carga procesal en el desempeño laboral del personal del III
Juzgado de Paz Letrado de la Corte Superior de Justicia de La Libertad, 2017
Conceptualmente podría decirse que la carga procesal, se encuentra
caracterizada por una mayor cantidad de nuevos expedientes que son
ingresados con respecto a las resoluciones producidas; esto es, la sumatoria de
los expedites nuevos ingresados más los que no han sido resueltos con lo que
de manera permanente se acumula dicha carga.
Es importante el desarrollo de esta investigación a fin de conocer si existe o no
relación directa entre la variable Carga Procesal y sus dimensiones, con respecto
a la variable Desempeño Laboral, con lo cual se podrá proponer mejoras al
servicio que brinda El Poder Judicial.
1.1. Realidad problemática
El desempeño laboral se mide mediante la productividad media de los

trabajadores del Poder Judicial, la cual no se ha podido incrementar en los
últimos años a pesar de los intentos efectuados en cuanto a diferentes
mecanismos como la renovación tecnológica así como de la mejora de
tecnologías informáticas y de información así como de las comunicaciones
aplicadas, de igual forma con la organización de programas de capacitación para
los trabajadores, los cuales inobjetablemente resultan insuficientes.
Todo aquel que ha tenido que recurrir al Poder Judicial por diferentes motivos;
llámese para reclamar un derecho, para defenderse de alguna injusticia, si ha
sido acusado de algún delito o por el motivo que fuera ha tenido que pasar las
vicisitudes que esto significa en cuestión de tiempo debido a la gran cantidad de
expedientes (juicios) que se tramitan en cada juzgado en todo el Poder Judicial
a nivel nacional los cuales según algunos estimados se ve incrementado en
200,000 procesos nuevos por año a nivel nacional, lo cual lo hace interesante
1
para cualquier estudio que se encargue de la medición de éste y sus implicancias
en diferentes niveles.
así tenemos que a inicios del año 2015, la carga que se recibió de años
anteriores ascendía a 1’865,381 expedientes carentes de resolución final, y
efectuando una proyección a 5 años tendremos una carga procesal atrasada de
1’000,000 de expedientes pendientes de resolver; significa esto que esta
institución se encuentra en una situación de incapacidad para resolver
adecuadamente este grave problema, habida cuenta que de los casi 3’000,000
de expedientes en giro, el 30% se encuentran en ejecución el 70% se encuentran
en trámite; los cuales como ya se explicó líneas arriba se incrementaran en
200,000 al año; notándose claramente que los esfuerzos por incrementar la
producción jurisdiccional a través de las políticas instauradas sobre la materia
han sido infructuosas para alcanzar una justicia oportuna. Debemos tener en
cuenta que el alto número de casos que se manejan en un Juzgado llega a ser
asfixiante para el buen funcionamiento del despacho judicial. Así tenemos que
en situaciones óptimas un juzgado funciona bien pero si (como en nuestro país)
diariamente ingresa una gran cantidad de casos que supera lo normal,
probablemente disminuya la calidad de su trabajo por cuanto, el tiempo que les
lleva calificar las demandas, el emitir una resolución debidamente motivada o en
proveer escritos que ameritan sólo una resolución (decreto) de mero trámite cada
acto, procesal o administrativo efectuado por la judicatura o el personal auxiliar
jurisdiccional , será más lento, no porque haya bajado su capacidad de trabajo
sino porque existe una mayor cantidad de expedientes en giro; sin mencionar
que en nuestro país los jueces no han sido formados ni capacitados para realizar
una gestión administrativa profesional de su despacho; además hay que tener
en cuenta que la sobrecarga absorbe por completo la jornada laboral del Juez y
le resta tiempo para el estudio, el análisis teórico, resolución y ni que decir para
la investigación científica.
Existen múltiples razones para que este problema exista, podemos mencionar la
cultura de litigio instaurada y enquistada no sólo en todos los estratos sociales
del país sino también en las entidades estatales (las cuales tienen el más alto
porcentaje de procesos a nivel nacional), así como privadas; de igual forma
incrementa esta carga la demora en la entrega de las notificaciones a los
2
demandantes o demandados y la consecuente devolución de las mismas
debidamente diligenciadas al Juzgado de origen, los escritos dilatorios
presentados por los abogados con la única intención de demorar la resolución
final de los procesos cuando presumen que no les será favorable; también se
encuentra dentro de estos factores el hecho que todos los años los trabajadores
del Poder Judicial con el propósito de conseguir mejoras salariales efectúan
huelgas que duran de 2 a 3 meses a fin de cada año la cual se inicia cuando se
está discutiendo el presupuesto nacional en el Congreso de la República. Otro
de los factores que podemos mencionar es el de la distribución del personal que
labora en el Poder Judicial, el cual adolece de personal y con los que cuenta sólo
el 60% se dedica a las actividades jurisdiccional que es la parte operativa que se
encarga de tramitar los expedientes y que tendría como misión aligerar o
disminuir la carga porcentaje totalmente insuficiente si tenemos en cuenta que
las labores administrativas son desempeñadas por 23% del personal, los cuales
no tienen intervención alguna en la tramitación de los expedientes; siendo que el
porcentaje de Jueces asciende sólo al 14% del monto total de personal
Esta recarga procesal implica una mayor lentitud en la tramitación de los
procesos, lo que significa que debido a esto se proveerán las demandas nuevas
así como sus contestaciones en un plazo mucho mayor al estipulado en la
norma; se programarán las audiencias en fechas bastante alejadas por motivos
de agenda recargada, siendo infructuosos los aislados esfuerzos de algunos
jueces de señalar audiencias cada media hora o cada 45 minutos durante todo
el día, lo cual no soluciona el problema si no que lo traslada a la falta de tiempo
de parte del mismo Juez para resolver pedidos de las partes como nulidades o
para el hecho de expedir sentencias o resoluciones que pongan fin al proceso y
que representaría una forma de combatir la descarga. Esta lentitud, quiérase o
no a nivel nacional crea lo que algunos analistas y muchos jueces les ha dado
por llamar “corrupción menor” que no es más que las pequeñas dádivas que el
litigante le ofrece al servidor judicial para agilizar sus procesos y resolver sus
escritos, para señalar fecha próxima a sus audiencias o para dar cuenta
inmediata al Juez cuando los expedientes se encuentran expeditos para
resolver, procurando que estos sean resueltos antes de los demás expedientes
3
que se encuentran en la misma situación pero que en orden de prelación
deberían ser resueltos antes.
Se han aplicado diversos mecanismos de descarga judicial a efectos de dar una
solución a este grave problema; sin embargo, estos no son más que paliativos
temporales que sólo tienen efecto en las estadísticas de cada órgano
jurisdiccional; algunos de estos fueron por ejemplo el llamado Plan Nacional de
Descarga Procesal, el cual aún se sigue aplicando, habiendo sido estructurado
para contar con tres etapas: (i) depuración y actualización de expedientes
(remitiéndose los expedientes que corresponden al archivo y actualizar la
información consignada en los expedientes en los sistemas informáticos); (ii)
inventario de expedientes (un conteo de la cantidad de expedientes que tiene
cada juzgado); y, (iii) descarga procesal (promover el fortalecimiento de los
juzgados con medidas provenientes de las etapas anteriores e implementación
de nuevos órganos jurisdiccionales que se encarguen de la descarga procesal).
Las dos primeras etapas sirven para depurar los expedientes «muertos» (los que
deben estar archivados) y sincerar la información estadística. La tercera es la
etapa propositiva; esto es con la creación de múltiples Juzgados transitorios de
descarga se pretendía descongestionar en alguna medida la gran cantidad de
expedientes en trámite en los Juzgados permanentes.
También se han puesto en marcha diversos medios o mecanismos externos o
alternativos para lograr una descarga efectiva de la cantidad de procesos
judicializados; sin embargo se aprecia la casi nula existencia o total inoperancia
de medios alternativos de resolución de conflictos. Sobre el particular podemos
mencionar que en los últimos años se ha promovido la implementación de
centros de conciliación y arbitraje, su uso en los diferentes estratos sociales no
es muy utilizada y su margen de apoyo en la reducción de la carga procesal no
representa un porcentaje significativa pesar de su obligatoriedad como requisito
(en algunos casos) para recurrir al Poder Judicial. Puntualmente en el distrito
judicial de La Libertad, específicamente en el III Juzgado de Paz Letrado de
Trujillo, al igual que a nivel nacional se presenta un incremento sustancial de
manera anual de nuevas demandas las cuales se suman a las ya existentes en
trámite desde años anteriores; más aun teniendo en cuenta que este Juzgado al
ser especializado en temas de familia, tenemos la particularidad que la
4
tramitación de los procesos no culminan con la sentencia o la conciliación; puesto
que la ejecución de los mismos se siguen sustanciando por el mismo despacho
ya que por su naturaleza luego de “culminado” el proceso por alguna de estas
resoluciones las partes continúan presentando peticiones respecto a
liquidaciones de pensiones no pagadas, observación de las mismas; esto es que,
este juzgado y todos los que ven los temas de familia continúan sustanciándose
y tramitándose después de expedida la resolución definitiva final; siendo que esta
particularidad dificulta e incrementa aún más la carga respecto a otros Juzgados
de diferente especialidad (llámese civil, penal o laboral), pues los procesos en
ejecución representa aproximadamente el 80% del total de expedientes en
trámite, significa esto que éstos procesos no son como los demás de otras
especialidades que culminan con la resolución Final Consentida hasta que se
archive el proceso y deje de considerarse como carga pendiente.
1.2. Trabajos previos
Sobre la materia en estudio, se han realizado diversos estudios de investigación,

sobre carga procesal y desempeño laboral de manera independiente cada tema
sin llegar a relacionarse en alguna tesis; sin embargo, ambos temas pueden ser
concatenados teniendo en cuenta que las variables pueden ser interrelacionadas
una con otra; así tenemos tanto a nivel internacional como nacional sendos
trabajos de investigación sobre ambos temas; haciendo la atingencia que no
existen muchos estudios sobre la carga procesal desarrollados en los últimos 5
años, lo cual ha podido ser verificado en los diferentes repositorios de
universidades a las cuales hemos recurrido.
1.2.1. Internacionales
Coronado (2009) en su trabajo de grado titulado “La Congestión Judicial en
Colombia” hace un análisis de la carga procesal que sufren los Juzgados del
Poder Judicial Colombiano; el cual es denominado congestión judicial en ese
país, tratando de establecer las causas que determinan esta ‘congestión’ y a
quienes es atribuible (p. 41).concluyendo este estudio con que el desbalance
entre la demanda de servicios de justicia y la capacidad que el Estado tiene para
5
atenderla, deriva en la acumulación de procesos y determina el grado de
congestión judicial adquirido. Afirmando categóricamente:
“Pero el origen de este problema es el Estado quien no provee lo
suficiente para mantener esta rama equilibrada y fortalecida para
ofrecer el servicio. La congestión es el cúmulo de procesos que hay y
el gobierno o el Estado no da suficiente personal capacitado, ni presta
la atención suficiente.
Las implicaciones de la congestión van mucho más allá de simples,
moras, atrasos, etc. Entre sus consecuencias se encuentran:
- La violación al principio de la pronta y cumplida justicia, la
Constitución dice la justicia tiene que ser pronta porque de otro modo,
no es justicia cumplida, es decir que se cumpla y que sea seria.
- Denegación del servicio de justicia, en últimas se convierte en la
denegación de justicia que es un delito.
- Incumplimiento de plazos razonables, concepto del derecho
internacional. La justicia para que sea pronta y cumplida debe hacerse
en un plazo razonable, y el plazo razonable, por ejemplo, en materia
de derechos humanos. La Corte Interamericana dice que debería
estar entre 4 o 5 años, cuando se pasa de ese término, ya no son
plazos razonables, ya es irracional (p.107)”
Reyes (2013) en su investigación “Restauración del equilibrio procesal en
México, en los juicios civiles relativos a menores de edad” centró su objetivo en
proponer un modelo de distribución equitativa de cargas procesales, para un
juicio mexicano, en el que se mantenga el equilibrio entre las partes, sin
desproteger a los menores de edad; pero sin que el resolutor sea juez y parte (p.
21) concluyendo que Para restaurar el equilibrio procesal que se sostiene como
hipótesis se ha quebrantado y así lograr la imparcialidad judicial, ello se logra
mediante la implementación de un modelo de distribución equitativa de cargas
procesales (p.337)
Arratia (2010) llevo a cabo su investigación denominada “Desempeño laboral y
condiciones de trabajo docente en chile: influencias y percepciones desde los
evaluados” siendo su objetivo general “Indagar y caracterizar las percepciones
que tienen los docentes respecto de la satisfacción laboral y las condiciones de
6
trabajo como factores influyentes en sus desempeños laborales”(p. 20). La
investigación fue de tipo descriptivo estos estudios se caracterizan por medir las
variables para “decir cómo es y cómo se manifiesta el fenómeno de interés, su
objetivo no es indicar cómo se relacionan las variables medidas” (Hernández,
Fernandez y Baptista, 2001) Llegando a la conclusión que es relevante de
destacar la importancia de la relación entre condiciones de trabajo, desempeño
y la Evaluación de Desempeño Docente (p. 94)
Iturralde (2011) en su tesis denominada “La evaluación del desempeño laboral y
su incidencia en los resultados del rendimiento de los trabajadores de la
cooperativa de ahorro y crédito oscus Ltda. de la ciudad de Ambato en el año
2.010” su objetivo general fue es hacer una estimación cuantitativa y cualitativa
del grado de eficacia con que las personas llevan a cabo las actividades, los
objetivos y las responsabilidades en sus puestos de trabajo. (p.18) siendo el tipo
de investigación no experimental correlacional teniendo como muestra a 98
trabajadores de la empresa oscus Ltda. procedió a aplicar un muestreo
probabilístico, ya que se considera que todos los miembros del universo tienen
la misma probabilidad de ser parte de la muestra. Teniendo como resultado final
que No se identifican métodos, técnicas apropiadas de evaluación del
desempeño que potencialicen y fortalezcan el sistema de recursos humanos a
fin de que el personal se motive y se comprometa con la filosofía de la
cooperativa, se continuará cometiendo errores que pueden causar graves
perjuicios a la institución(p.58)
1.2.2. Nacionales
Larico (2015) en su investigación denominada “Factores motivadores y su
influencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la municipalidad
provincial de San Román – Juliaca 2014” su objetivo fue “Determinar la influencia
de los factores motivacionales en el desempeño laboral a los trabajadores de la
Municipalidad de San Román - Juliaca en el 2014” (p.12). El tipo de investigación
fue aplicada y el nivel de investigación es explicativo o causal y la población
estuvo constituida por todos los trabajadores de la Municipalidad de San Román
- Juliaca en el 2014 siendo un total de 631 trabajadores; se les aplicó los
cuestionarios como instrumentos de investigación y como técnicas se empleó las
encuestas, asimismo para la variable dependiente que es el desempeño laboral
7
se aplicó los cuestionarios como instrumentos y se utilizó la técnica de la
encuesta; llegándose a la siguiente conclusión : Se encontró relación significativa
entre los incentivos que se les otorga a los trabajadores como las resoluciones,
carta de felicitación y becas de capacitación con el desempeño laboral de los
trabajadores de la Municipalidad Provincial de San Román (p. 132)
Reynaga (2015) tituló a su investigación “Motivación y desempeño laboral del
personal en el hospital Hugo Pesce Pescetto de Andahuaylas, 2015.” Teniendo
como objetivo general “Determinar la relación entre la motivación y el desempeño
laboral del personal en el Hospital Hugo Pesce Pescetto de Andahuaylas, 2015”
siendo el tipo de investigación aplicada porque busca la aplicación o utilización
de los conocimientos que se requieren. La población sometida a muestra fue de
personal asistencia compuesto por el total de los trabajadores en el periodo 2015
es decir 458 personas, utilizándose encuestas para determinar las variables,
llegándose a la conclusión que se puede afirmar con un nivel de confianza del
95% que existe relación significativa entre la motivación y desempeño laboral del
personal en el Hospital Hugo Pesce Pescetto de Andahuaylas, 2015. Siendo que
la correlación de spearman es 0.488 esto indica una correlación positiva
moderada (p. 78)
Fisfalen (2014) en su tesis “Análisis económico de la carga procesal del Poder
Judicial” tiene como objetivo principal “La determinación de cuáles son los
factores que hacen que se mantenga la alta carga procesal en el Poder Judicial,
a pesar del aumento de la producción de resoluciones judiciales.” Habiendo
utilizado para su investigación el tipo de enfoque cuantitativo para el análisis de
la situación de la carga procesal y el enfoque cualitativo para la interpretación de
la misma y su confrontación. No aplicará estrictamente la técnica del muestreo
con relación a los datos sobre el Poder Judicial; más bien se utilizará información
estadística- Se tomará el total del número de expedientes ingresados así como
de las resoluciones emitidas entre los años 2004 y 2012 (p. 28) arribándose a la
conclusión que “Se ha determinado que la carga procesal se mantiene alta en el
sistema de justicia, a pesar de que hay un esfuerzo por parte del Poder Judicial
por aumentar la oferta de resoluciones judiciales.” (p-171)
8
1.2.3 Locales
Idrogo (2012) en su tesis titulada “La descarga procesal civil en el sistema de la
administración de justicia en el distrito judicial de La Libertad” propone como
objetivo principal “Implementar un sistema de Descarga Procesal Civil en el
Distrito Judicial de La Libertad por los años 2010 a 2011.” Utilizando para tal
efecto el método comparativo con la finalidad de controlar la producción judicial
de los 7 Juzgados Permanentes y de los 5 Juzgados Transitorios Especializados
en lo Civil de la Provincia de Trujillo que servirán como muestra (p. 11) arribando
a la conclusión “Ante el crecimiento demográfico del país, el ingreso de procesos
civiles es incontrolable, el Distrito Judicial de La Libertad no es ajeno; por lo que
el Consejo Ejecutivo del Poder Judicial, debe crear una Comisión Permanente
de Descarga Procesal Civil a nivel nacional, dedicada exclusivamente a impartir
políticas claras y estrategias, para una eficaz descarga en materia civil” (p. 48)
1.3. Teorías relacionadas al tema
1.3.1. Carga Procesal
Para el común de las personas que no tiene formación jurídica; esto es, desde
el punto de vista lego, la carga procesal es entendida y considerada como la
simple acumulación de casos por resolver que genera dificultades para el trabajo
del juez. No hay que ser muy entendido en la materia para notar que se trata de
una visión limitada de lo que en realidad esto significa, pues es mucho más
complejo que eso ya que se debe tener en cuenta que no sólo el Juez es quien
se encarga de proveer y tramitar los expedientes que ingresan a un juzgado,
siendo ésta labor de todo el personal jurisdiccional que forma parte del despacho
del juzgado.
Para el jurista Goldschmidt (1936) citado por Reyes(2013) es a quien se le
atribuye “El concepto procesal denominado ‘carga’, pues fue quien estudió la
naturaleza jurídica del proceso y rechazó existiese una relación entre las partes
que produjera derechos y obligaciones entre ellas” (p. 82).
Para Salas (2003) "la carga procesal de un órgano jurisdiccional es, entonces, el
conjunto de causas que se tramitan ente un órgano judicial determinado” (p. 14)
9
Conforme a este precepto, podemos decir que la carga procesal viene a ser la
cantidad de expedientes existentes como procesos judiciales que están en
trámite para ser resueltos por el Juzgado correspondiente; o lo que es lo mismo,
decir que la carga procesal se encuentra determinada por la diferencia entre los
expedientes ingresados en un determinado lapso de tiempo y los expedientes
resueltos, o en su caso, resoluciones judiciales expedidas dentro de un proceso
regular.
Es realmente preocupante que en la actualidad tal como así se desprende de
muchas resoluciones del Tribunal Constitucional el concepto de carga procesal
varíe por cuanto ya no se trata solamente de entenderlo como la diferencia
existente entre las demandas ingresadas y los procesos resueltos; sino que, en
la actualidad existe una suma a nivel nacional que supera los 2 millones de
expedientes en trámite o atrasados que obliga a cambiar la percepción que se
tiene de esto y como se conceptualiza al considerarse actualmente como una
barrera más que incrementa la dificultad existente para tener un fácil y rápido
acceso a la justicia.
Tenemos que se ha tratado de regular este aspecto de la carga procesal
tomándose algunas disposiciones administrativas tendientes a conseguir tal
propósito, tales como la adoptada por el Consejo Ejecutivo del Poder Judicial,
mediante Resolución Administrativa N° 099-2007-CE-PJ del 16 de mayo del
2007, que aprueba el Plan Nacional de Descarga Procesal, con la finalidad de
reducir la carga procesal existente en los 29 Distritos Judiciales.
Así mismo con la promulgación de la Ley N° 28083 el 4 de Octubre del 2003, se
crea la Comisión Especial para la Reforma Integral de la Administración de
Justicia (CERIAJUS), que se encargó de elaborar un Plan Nacional para
modernizar el despacho judicial el cual hasta la fecha se viene implementando
aún con las deficiencias que contiene y que no ha logrado combatir este grave
problema.
1.3.1.1. Factores que determinan la carga procesal.
Existen varias teorías con respectos a los determinantes de la carga procesal,

tal como lo descrito por Solórzano (2009), el cual considera que “En los años
10
sesenta se inicia el fenómeno de migración poblacional de la sierra a la costa y
del campo a la ciudad, generando un crecimiento incontrolado de la población
de Lima y algunas ciudades de la Costa, lo que generó un notable incremento
de la demanda del servicio de justicia, con lo cual se inicia el fenómeno de la
sobrecarga procesal y el consiguiente descontento de la ciudadanía por la
lentitud de los procesos” (P 156)
Hernández (2009) precisó que “Existen diversos factores que pueden
incrementar la demanda por justicia y que, a excepción de los dos últimos, han
sido eventos o situaciones que han ocurrido durante los últimos años: el
incremento de la población, el mayor flujo de transacciones comerciales,
mayores relaciones interpersonales, mayor tipificación de delitos, conflictividad,
mejora de la confianza en instituciones, reformas en marcha y con resultados —
eficacia de instituciones—, entre otros”. (p.75)
Otros factores a tener en cuenta son : incremento de la criminalidad por factores
sociales de desempleo e incremento de la pobreza, cultura de litigio, cantidad de
demandas contra el estado, demora en la devolución de las notificaciones,
presentación de escritos dilatorios, falta de recursos económicos suficientes,
déficit en cantidad de personal
Por otro lado tenemos que gran parte de la carga procesal entendida como
acumulación de expedientes sin resolver se trata de justificar aduciendo a la falta
de presupuesto suficiente asignado para combatirlo y debido a que año a año
aumenta de manera progresiva la cantidad de expedientes que se registran
como ingresos nuevos a las diferentes instancias del Poder Judicial.
Entendiendo que la población nacional se incrementa año a año y por ende se
incrementan de manera exponencial los conflictos, generando delitos y reclamos
a nivel civil, laboral, comercial y de familia.
1.3.2. Desempeño Laboral
En la actualidad las organizaciones viven constantes cambios que les permiten

a estas mantener un nivel de exigencia mayor en referencia al desempeño y la
calidad del servicio que estas presten, es por ello que la investigación sobre
estas dos variables antes mencionadas, constituye una forma de predecir el éxito
11
general de la organización. Si bien es cierto, una organización es un grupo de
personas con responsabilidades específicas, que actúan en conjunto para lograr
alcanzar un propósito determinado que va de la mano con la alta gerencia. Toda
empresa tiene un objetivo o una meta trazada una estructura y una población de
personas que se involucran en los procesos.
1.3.2.1. Definiciones.
Según Chiavenato (2011) define el desempeño, cómo las acciones o

comportamientos observados en los empleados que son relevantes el logro de
los objetivos de la organización. En efecto, afirma que un buen desempeño
laboral es la fortaleza más relevante con la que cuenta una organización.
Agregando que “El desempeño es el comportamiento del trabajador en la
búsqueda de los objetivos fijados. Constituye la estrategia individual para lograr
los objetivos deseados”.
1.3.2.2. Factores que determinan el desempeño laboral.
Existen múltiple literatura sobe el particular, la mayoría coincide en señalar que

el desempeño laboral está supeditado a la relación que exista entre el nivel de
competencia técnica de las personas, la actitud asumida frente a la labor a
desempeñar y la disponibilidad de recursos asociados con las que cuenten, ya
sean materiales y/o de soporte. El cual se ve definitivamente influenciado por la
jefatura con la que cuenten y si esta asume el liderazgo que se espera de ellos
así como de las relaciones humanas que se pudieran generar entre todos los
involucrados y el tipo de ambiente laboral que estos generan. Tales como:
Factores internos (Liderazgo, estructura organizacional, Cultura de la empresa,
Políticas de la empresa) y Factores externos: (Factores familiares, Factores
personales, Factores ambientales e higiénicos)
12
1.3.2.3. Métodos de evaluación del desempeño.
Existen múltiples métodos de evaluación de desempeño laboral como campos

de estudio pero por lo general para evaluar el desempeño se deben tomar en
cuenta ciertos factores como los citados en el punto anterior y que se encuentran
presentes en casi todos los ámbitos que son materia de evaluación. Algunos
métodos propuestos son: Método de ordenación jerárquica simple, Método de
ordenación por comparación por pares, Método de listas de verificación, Método
de selección forzosa, Método del registro de incidentes críticos, Método de
escalas de puntuación; los cuales pueden ser aplicados teniendo en los
siguientes aspectos: (Simplicidad, Precisión, Flexibilidad y Sustentabilidad)
1.4. Formulación del problema
¿Cuál es la influencia de La carga procesal en el desempeño laboral del personal

del III Juzgado de Paz Letrado de la Corte Superior de Justicia de La Libertad,
2017?
1.5. Justificación del estudio
La realización de esta investigación se justifica en los criterios expuestos por

Hernández, Fernández y Baptista (2010):
1.5.1. Conveniencia, porque mediante el presente estudio podremos determinar

que tanto afecta a los servidores del Poder Judicial, específicamente a los
trabajadores del III Juzgado de Paz Letrado de Trujillo la carga laboral excesiva
que se presenta en los procesos especializados en familia y su incidencia en el
desempeño laboral de los mismos
1.5.2. Implicancias prácticas, porque evaluada la influencia que ejerce la carga

procesal excesiva sobre el desempeño del personal del III Juzgado de Paz
letrado del distrito Judicial de la Libertad sede Trujillo se podrán establecer
mecanismos que ayuden a superar los problemas que pudiera presentar esta
13
situación, así como establecer nuevas políticas de distribución de labores a nivel
interno del Despacho.
1.5.3. Relevancia social, porque mejorando el desempeño laboral del personal

del III Juzgado de Paz letrado del distrito Judicial de la Libertad sede Trujillo la
tramitación de los expedientes que representan la carga procesal acumulada
será superada con los mecanismos a implementar para conseguirlo, lo cual
redundará en beneficio de los usuarios que buscan una pronta y efectiva
administración de justicia en esos temas tan delicados como son los procesos
de familia y especialmente el de alimentos.
1.5.4. Valor teórico, porque de la presente investigación que se efectuará a nivel

de un solo juzgado, se podrán establecer nuevos parámetros que estarán
supeditados al éxito que se logre en la aplicación de las medidas correctivas
implementadas en él, pudiéndose en el futuro aplicarse en los diferentes
Juzgados de la misma especialidad y optimistamente con algunos pequeños
cambios adecuados a cada especialidad podrían ser tomados en cuenta para un
mayor beneficio de los litigantes que hacen uso permanente de este servicio de
justicia dentro del Poder Judicial.
1.5.5. Utilidad metodológica, al aplicarse instrumentos de recolección de datos

ya estatuidos la presente investigación no aporta en este sentido por cuanto su
ámbito de investigación es reducido y utiliza mecanismos pre establecidos en la
doctrina y/o literatura sobre el particular
1.6. Hipótesis de investigación
1.6.1. Hipótesis de investigación general
Hi: La carga procesal tiene influencia negativa en el desempeño laboral del

personal del III Juzgado de Paz Letrado de la Corte Superior de Justicia de La
Libertad, 2017.
14
Hipótesis nula
Ho: La carga procesal no tiene influencia negativa en el desempeño laboral del

Libertad, 2017.
1.6.2 Hipótesis de investigación específicas
Hie: La dimensión Etapas Procesales de la carga procesal tiene relación directa

con el desempeño laboral del personal del III Juzgado de Paz Letrado de la Corte
Superior de Justicia de La Libertad, 2017.
Hipótesis nula
Hoe: La dimensión Etapas Procesales de la carga procesal no tiene relación

directa con el desempeño laboral del personal del III Juzgado de Paz Letrado de
la Corte Superior de Justicia de La Libertad, 2017
1.7. Objetivos
1.7.1. Objetivo general
Og: Determinar la influencia de la carga procesal en el desempeño laboral del

Libertad, 2017.
1.7.2. Objetivos específicos
Oe1: Evaluar la carga procesal del personal del III Juzgado de Paz Letrado de la
Corte Superior de Justicia de La Libertad, 2017
Oe2: Determinar el nivel de desempeño laboral del personal del III Juzgado de
Paz Letrado de la Corte Superior de Justicia de La Libertad, 2017.
15
Oe3: Determinar la relación que existe entre la carga procesal y la dimensión
características del trabajo del personal del III Juzgado de Paz Letrado de la Corte
Superior de Justicia de La Libertad, 2017.
Oe4: Determinar la relación que existe entre la carga procesal y la dimensión
características individuales del personal del III Juzgado de Paz Letrado de la
Corte Superior de Justicia de La Libertad, 2017.
16
II. METODO
2.1. Diseño de investigación
No experimental, pues se trata de una investigación que no manipula de

manera deliberada ninguna de las variables, siendo su único objetivo observar
el objetivo tal y cual se da en su contexto actual para que posteriormente poder
analizarlo.
Gráfica:
Donde:
M = Personal del III Juzgado de Paz Letrado de la Corte Superior de
Justicia de La Libertad
O1 = Nivel de carga procesal.
O2 = Nivel de desempeño laboral
r = Relación entre la carga procesal y el desempeño laboral del
personal del III Juzgado de Paz Letrado de la Corte Superior de Justicia
de La Libertad.
17
2.2. Variables, operacionalización
2.2.1. Variables
Variable 1. Carga procesal

Cantidad de expedientes existentes como procesos judiciales que
están en trámite para ser resueltos por el Juzgado correspondiente.
(Código procesal civil, 2017), p.642
Variable 2. Desempeño laboral

El desempeño es el comportamiento del trabajador en la búsqueda
de los objetivos fijados. Constituye la estrategia individual para lograr
los objetivos deseados. (Chiavenato, 2011), p. 138
18
2.2.2. Operacionalización de variables
Tabla 2.1
Operacionalización de variables
Variables Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores Escala de medición
Carga procesal Cantidad de expedientes existentes Se define esta variable mediante la medición de  Número de expedientes
como procesos judiciales que están la diferencia entre la cantidad de expedientes ingresados
en trámite para ser resueltos por el ingresados y los resueltos durante un periodo de  Número de expediente en
Etapas procesales Nominal
Juzgado correspondiente. (Código tiempo determinado. trámite.
procesal civil, 2017)  Número de expedientes
culminados.
Desempeño “El desempeño es el Esta variable se define utilizando un método de  Calidad en proveer los escritos
Laboral comportamiento del trabajador en la escalas gráficas, formato de evaluación del  Memoria para ubicar
búsqueda de los objetivos fijados. desempeño será aplicado a la Juez encargada expedientes
Constituye la estrategia individual del Despacho que será sometida la presente  Organización del despacho
para lograr los objetivos deseados”. investigación y que será la encargada de evaluar Características del diario
(Chiavenato, 2011) su desempeño laboral. trabajo  Sociabilidad en la buena
atención a los usuarios del
Ordinal
servicio de justicia
 Calidad de proyectos de
resolución
 Responsabilidad
 Puntualidad
Características
 Presentación personal
individuales
 Cooperación
 Honradez
Nota: Basado en la teoría del Código Procesal Civil (2017) y Chiavenato (2011), para las variables carga procesal y desempeño laboral respectivamente.
19
2.3. Población y muestra
Población.
En la presente investigación, la muestra se encuentra conformada por el

Personal Jurisdiccional que labora en el III Juzgado de Paz Letrado de la Corte
Superior de Justicia de La Libertad el cual está conformado La Juez y por 6
jurisdiccionales 03 de los cuales son Secretarios de Juzgado y los otros 03 sus
asistentes.
Población = 06 trabajadores jurisdiccionales
Muestra.
En la investigación la muestra está conformada por el personal jurisdiccional del

Juzgado equivalente a 06 personas, excluyéndose a la señora Juez por cuanto
ella estará a cargo de la evaluación.
Tabla 2.2
Número de trabajadores del Tercer Juzgado de Paz Letrado de
CSJLL
Funcionarios Hombres Mujeres Total Porcentaje
Nombrados 01 03 04 66.6%
Contratados 00 02 02 33.4%
TOTAL 01 05 06 100%
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y

confiablidad
Técnicas
Se empleó la rúbrica para medir el desempeño laboral de los trabajadores del II

Juzgado de Paz Letrado del distrito Judicial de La Libertad.
Instrumentos
20
Para poder evaluar el desempeño laboral, se utilizó el formato de escala gráfica,
dividiendo el mismo en dos partes, la primera relacionada con los factores de
evaluación del desempeño de la función del trabajador y la segunda, relacionada
con las características individuales del servidor.
Validación y confiabilidad del instrumento
Para cumplir con los criterios, se sometió el instrumento una prueba denominada
“Criterio de Jueces” que está conformada por dos expertos en el área, que
evaluaron el instrumento, y quienes fueron los siguientes: Dr. Hermes Rubiños
Yzaguirre, y Mg. Percy Ricardo Lucio Rosario Martell
Sostienen que la confiabilidad de un instrumento de medición es el grado en que
su aplicación repetida al mismo individuo u objeto dará resultados iguales y
coherentes, en otras palabras, que en diferentes ocasiones y teniendo en cuenta
que el factor tiempo no influya, los individuos u objetos deberían responder lo
mismo a las mismas preguntas. (Hernández, et al., 2010, p. 200).
Para tal fin se utilizó el método estadístico Alfa de cronbach, cuya confiabilidad
del instrumento para medir la variable desempeño laboral es de una confiabilidad
de α=0.775. Finalmente queda demostrado que los instrumentos son confiables
para su aplicación.
2.5. Métodos de análisis de datos
Para efectos de esta investigación los datos que se obtuvieron se formularon y

analizaron a través de tablas estadísticas o figuras, utilizando el programa
Microsoft Excel.
Para el análisis de variable desempeño laboral, utilizamos la escala o baremo:
𝑃𝑚𝑎𝑥−𝑃𝑚𝑖𝑛 100−20
𝑅= = = 26.66
𝑄 3
De 20 a 46 puntos = Bajo
De 47 a 73 puntos = Medio
De 74 a 100 puntos = Alto
21
Para la interpretación del coeficiente de Rho de Spearman fue determinado de
acuerdo a lo establecido por Hernández et al. (2010, p. 404).
2.6. Aspectos Éticos.
Para el desarrollo de la presente investigación se guardó respecto por la

propiedad intelectual cumpliendo con citar cada uno de los autores que fueron
revisados y utilizado para los fines de la investigación; de igual modo se respetó
escrupulosamente la identidad de los participantes en el estudio manteniéndola
en estricta reserva, siendo el factor preponderante en su elaboración la
honestidad en el desarrollo del tema así como en los mecanismos utilizados para
la obtención de información pertinente.
22
III. RESULTADOS
3.1. Evaluar la carga procesal del personal del III Juzgado de Paz Letrado
de la Corte Superior de Justicia de La Libertad, 2017.
Tabla 3. 1
Flujo mensual anualizado de expedientes del III Juzgado de Paz Letrado de la
CJLLL al 2017
Mes Estado del expediente
En
Ingresado Culminados
Mes Ingresado En trámite trámite Culminados
% %
%
Enero 112 9% 16 1% 96 11%
Febrero 73 6% 89 3% 0 0%
Marzo 175 14% 159 6% 105 12%
Abril 99 8% 170 6% 88 10%
Mayo 101 8% 199 7% 72 8%
Junio 105 8% 235 8% 69 8%
Julio 88 7% 236 8% 87 10%
Agosto 124 10% 289 10% 71 8%
Setiembre 111 9% 317 11% 83 9%
Octubre 107 8% 345 12% 79 9%
Noviembre 96 8% 363 13% 78 9%
Diciembre 78 6% 359 13% 82 9%
Total 1269 100% 359 100% 910 100%
Nota: Adaptado de la información brindada por la Oficina de Estadística de la
CSJLL.
23
Figura 3.1. Flujo mensual anualizado de expedientes del III Juzgado de Paz Letrado de la CJLLL al 2017
14%
14% 13% 13%
12%
12% 12% 11%

11% 10%
10% 10% 10%
10% 9%
9% 9%
9%
8%8% 8% 8% 9% 9%
8% 8% 8% 8%
8% 8% Ingresado %
8% 7% 7%
6% 6% En trámite %
6% 6%
6% Culminados %
4% 3%
2%
1%
0%
0%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
Figura 3.1. Adaptado de la información brindada por la Oficina de Estadística de la CSJLL.
24
Se podrá apreciar en el cuadro o tabla 3.1 que mes a mes ingresan expedientes
nuevos al Despacho del III Juzgado de Paz Letrado de la Corte Superior de
Justicia de La Libertad en un promedio de 104 expedientes mensuales, los
cuales son distribuidos entre las tres secretarías con las que cuenta este
Juzgado en igual proporción para cada una; expedientes que son tramitados por
el Secretario y su asistente, quienes deben proveerlos y proyectar las
resoluciones que resuelvan pedidos de fondo y dar cuenta al Juez; los
expedientes tienen diferentes etapas procesales que son tramitadas de acuerdo
a ellas y que culminan con la Sentencia o con el Acta de Conciliación si es que
las partes arriban a un acuerdo conciliatorio; sin embargo, la producción mensual
(expediente culminados) está sujeta a que las partes no presenten
documentación dilatoria que haga que los procesos se alarguen de manera
innecesaria o a que sus abogados no se opongan a las fórmulas conciliatorias
propuestas por los magistrados a efectos de culminar de manera rápida, efectiva
y eficiente con beneficios para ambas partes que solucionarían su conflicto con
el menor deterioro posible de sus relaciones personales y familiares que por lo
general llegan bastante magulladas; en los casos que culminaron por
conciliación que en este juzgado supera el 50% del total de culminados hace
posible que su producción no permita que se acumulen más de 30 expedientes
mensuales en promedio; pues de esperar que ordinariamente culminen en
Sentencia, significaría que la culminación se prolongaría por dos a tres meses
más como producto de que ésta (sentencia) tiene que ser emitida con
posterioridad a la audiencia de conciliación, lo cual retrasa aún más la
culminación de los procesos y aumenta la acumulación de los pendientes de
resolver.
Ordinariamente los procesos terminan con la sentencia expedida por el Juez
luego de culminada la audiencia única en los casos que no se hayan programado
la actuación de nuevas pruebas de oficio y se haya sustanciado de manera
correcta cada una de las actuaciones y etapas procesales, sin que se arribe a
una conciliación entre las partes; la norma concede un plazo perentorio para la
expedición de la sentencia luego de culminada la audiencia única; sin embargo,
este plazo se ve superado con un margen de tiempo ampliamente más largo del
habitual por la inmensa carga procesal que soportan estos Juzgados de familia.
25
A pesar de todo lo manifestado tenemos que en el Juzgado sometido a estudio
sus márgenes de atraso no son tan amplios como en otros que solicitamos
información referencial; lo cual se refleja en los 359 expedientes representan
menos al 30% lo cual está muy por debajo de la media de todo el Poder Judicial
a nivel nacional que como sabemos supera el 40% de atraso y sobre saturación
de procesos en trámite, debido a la carga procesal que soportan.
Este porcentaje de atraso está representado por la sumatoria de los expedientes
que ingresan mensualmente menos los que se resuelven en el mismo lapso de
tiempo, monto resultante que se va adicionando mensualmente a los que se van
retrasando porque no pudieron ser resueltos en el mes., por causas de diversa
índole.
Se debe tener en cuenta también que la producción en el mes de febrero es de
0 por cuanto es el mes de vacaciones que se toma la Juez, motivo por el cual no
se culmina con ningún expediente debido a que los auxiliares jurisdiccionales
(Secretarios) no están facultados para arribar a una conciliación ni mucho menos
para expedir sentencias; motivo por el cual durante ese mes sólo se impulsan
los procesos en actuaciones jurisdiccionales y actos procesales que no significan
la culminación de los procesos.
26
3.2. Determinar el nivel de desempeño laboral del personal del III Juzgado
de Paz Letrado de la Corte Superior de Justicia de La Libertad, 2017.
Tabla 3.2
Análisis de la evaluación de desempeño laboral realizada
por la jefa de los trabajadores del III Juzgado de Paz
Letrado de la CSJLL
Nivel Rango Nº %
Bajo 20 a 46 1 17%
Medio 47 a 73 4 67%
Alto 74 a 100 1 17%
Total 6 100%
Nota: Adaptado de la evaluación de desempeño realizado
a los trabajadores del III Juzgado de Paz Letrado de la
CSJLL
Figura 3.2. Evaluación de desempeño laboral realizado por los jefes de los
trabajadores del III Juzgado de Paz Letrado de la CSJLL
17% 16%
Bajo
Medio
Alto
67%
Figura 3.2. Adaptado de la evaluación de desempeño realizado a los

Se observa que el promedio del desempeño laboral de los trabajadores se

encuentra dentro del nivel medio; esto se presenta por cuanto como se puede
27
apreciar del formato de evaluación de desempeño laboral existe un trabajador
(Secretario) que como producto de su evaluación podemos deducir que su
desempeño laboral es deficiente y que no se ajusta a las exigencias propias de
la labor que desempeña y al que hay que estar requiriéndole de manera reiterada
el cumplimiento de sus obligaciones; lo que hace que el promedio general
decaiga y alcance en un 17% el nivel mínimo de desempeño debido a su
deficiente desarrollo de labores que repercute negativamente en la evaluación
general; a pesar de esto el nivel promedio supera el 50% de buen desempeño
laboral, alcanzando un pico de alto desempeño en un promedio similar al del
nivel más bajo; lo cual es un indicador que este Despacho se ve afectado por la
incapacidad de uno sólo de sus trabajadores que no cumple con las expectativas
ni se encuentra al mismo nivel que sus compañeros de trabajo en cuanto a su
nivel de compromiso para con la entidad y menos con un adecuado desempeño
laboral.
Tabla 3.3
Análisis de la autoevaluación de desempeño laboral de
los trabajadores del III Juzgado de Paz Letrado de la
CSJLL
Nivel Rango Nº %
Bajo 20 a 46 0 0%
Medio 47 a 73 6 100%
Alto 74 a 100 0 0%
Total 6 100%
Nota: Adaptado de la autoevaluación de desempeño
aplicado a los trabajadores del III Juzgado de Paz
Letrado de la CSJLL
28
Figura 3.3. Autoevaluación de desempeño laboral de los trabajadores del III
Juzgado de Paz Letrado de la CSJLL
0%
0%
Bajo
Medio
Alto
100%
Figura 3.3. Adaptado de la autoevaluación de desempeño aplicado a los

En esta tabla apreciamos que al momento de auto definir su desempeño laboral

algunos trabajadores son muy autocomplacientes consigo mismos al destacar
sus cualidades y con muy poca intención (al menos no se ve reflejada en esta
autoevaluación) de considerar sus carencias o debilidades, advirtiéndose esto
del nivel reflejado como promedio que según ellos mismos su desempeño es de
término medio en su totalidad; aunque tampoco exageran en su ensalzamiento
como grandes y cumplidores de sus deberes como trabajadores.
29
Tabla 3.4
por los compañeros de trabaja de los trabajadores del III
Nivel Rango Nº %
Bajo 20 a 46 0 0%
Medio 47 a 73 6 100%
Alto 74 a 100 0 0%
Total 6 100%
aplicado a los trabajadores del III Juzgado de Paz Letrado
de la CSJLL
Figura 3.4. Evaluación de desempeño laboral realizada por los compañeros

de los trabajadores del III Juzgado de Paz Letrado de la CSJLL
0%
0%
Bajo
Medio
Alto
100%
Figura 3.4. Adaptado de la evaluación de desempeño aplicado a los

En el presente cuadro al igual que el anterior, los trabajadores al evaluar a sus

compañeros de trabajo respecto a su desempeño laboral dentro del organigrama
del Despacho, se muestran complacientes en la mayoría de casos; porque los
porcentajes que aparecen (el 100% se encuentra en el nivel medio) no coinciden
con la imparcial evaluación aplicada por su Jefa.
30
Determinar la relación que existe entre la carga procesal y la dimensión
características del trabajo del personal del III Juzgado de Paz Letrado de
la Corte Superior de Justicia de La Libertad, 2017.
Tabla 3.5
Análisis de correlación de Rho de Spearman entre la carga procesal y la
dimensión características del trabajo del trabajo del personal del III Juzgado
de Paz Letrado de la Corte Superior de Justicia de La Libertad – Trujillo, 2017
Carga Características
procesal del trabajo
Rho de Carga Coeficiente de
1,000 -,345
Spearman procesal correlación
Sig. (bilateral) ,155
N 6 6
Características Coeficiente de
-,345 1,000
del trabajo correlación
N 6 6
Nota: Análisis realizado en el programa estadístico SPSS.
31
En la tabla 3.5, se aprecia que el coeficiente de correlación de Rho de Spearman
nos da un valor de -0,345 demostrándonos que existe una correlación negativa
media entre la carga procesal y características del trabajo.
32
3.3. Determinar la relación que existe entre la carga procesal y la
dimensión características individuales del personal del III Juzgado de
Paz Letrado de la Corte Superior de Justicia de La Libertad, 2017.
Tabla 3.6
dimensión características individuales del trabajo del personal del III Juzgado
procesal individuales
1,000 -,237
N 6 6
-,237 1,000
individuales correlación
N 6 6
33
media entre la carga procesal y características individuales.
34
3.4. Determinar la influencia de la carga procesal en el desempeño laboral
del personal del III Juzgado de Paz Letrado de la Corte Superior de
Justicia de La Libertad, 2017.
Tabla 3.7
Análisis de correlación de Rho de Spearman entre la carga procesal y el
Superior de Justicia de La Libertad – Trujillo, 2017
Carga Desempeño
procesal laboral
1,000 -,386
N 6 6
Desempeño Coeficiente de
-,386 1,000
laboral correlación
N 6 6
35
media entre la carga procesal y el desempeño laboral.
36
IV. DISCUSIÒN
Se podrá apreciar en el cuadro o tabla 3.1 que mes a mes ingresan expedientes
nuevos al Despacho del III Juzgado de Paz Letrado de la Corte Superior de
Justicia de La Libertad en un promedio de 104 expedientes mensuales, los
cuales son distribuidos entre las tres secretarías con las que cuenta este
Juzgado en igual proporción para cada una; expedientes que son tramitados por
el Secretario y su asistente, quienes deben proveerlos y proyectar las
resoluciones que resuelvan pedidos de fondo y dar cuenta al Juez; los
expedientes tienen diferentes etapas procesales que son tramitadas de acuerdo
a ellas y que culminan con la Sentencia o con el Acta de Conciliación si es que
las partes arriban a un acuerdo conciliatorio; sin embargo, la producción mensual
(expediente culminados) está sujeta a que las partes no presenten
documentación dilatoria que haga que los procesos se alarguen de manera
innecesaria o a que sus abogados no se opongan a las fórmulas conciliatorias
propuestas por los magistrados a efectos de culminar de manera rápida, efectiva
y eficiente con beneficios para ambas partes que solucionarían su conflicto con
el menor deterioro posible de sus relaciones personales y familiares que por lo
general llegan bastante magulladas; en los casos que culminaron por
conciliación que en este juzgado supera el 50% del total de culminados hace
posible que su producción no permita que se acumulen más de 30 expedientes
mensuales en promedio; pues de esperar que ordinariamente culminen en
Sentencia, significaría que la culminación se prolongaría por dos a tres meses
más como producto de que ésta (sentencia) tiene que ser emitida con
posterioridad a la audiencia de conciliación, lo cual retrasa aún más la
culminación de los procesos y aumenta la acumulación de los pendientes de
resolver.
Ordinariamente los procesos terminan con la sentencia expedida por el Juez
luego de culminada la audiencia única en los casos que no se hayan programado
la actuación de nuevas pruebas de oficio y se haya sustanciado de manera
correcta cada una de las actuaciones y etapas procesales, sin que se arribe a
una conciliación entre las partes; la norma concede un plazo perentorio para la
expedición de la sentencia luego de culminada la audiencia única; sin embargo,
37
este plazo se ve superado con un margen de tiempo ampliamente más largo del
habitual por la inmensa carga procesal que soportan estos Juzgados de familia.
A pesar de todo lo manifestado tenemos que en el Juzgado sometido a estudio
sus márgenes de atraso no son tan amplios como en otros que solicitamos
información referencial; lo cual se refleja en los 359 expedientes representan
menos al 30% lo cual está muy por debajo de la media de todo el Poder Judicial
a nivel nacional que como sabemos supera el 40% de atraso y sobre saturación
de procesos en trámite, debido a la carga procesal que soportan.
Este porcentaje de atraso está representado por la sumatoria de los expedientes
que ingresan mensualmente menos los que se resuelven en el mismo lapso de
tiempo, monto resultante que se va adicionando mensualmente a los que se van
retrasando porque no pudieron ser resueltos en el mes., por causas de diversa
índole.
Se debe tener en cuenta también que la producción en el mes de febrero es de
0 por cuanto es el mes de vacaciones que se toma la Juez, motivo por el cual no
se culmina con ningún expediente debido a que los auxiliares jurisdiccionales
(Secretarios) no están facultados para arribar a una conciliación ni mucho menos
para expedir sentencias; motivo por el cual durante ese mes sólo se impulsan
los procesos en actuaciones jurisdiccionales y actos procesales que no significan
la culminación de los procesos.
Se observa que el promedio del desempeño laboral de los trabajadores se
encuentra dentro del nivel medio; esto se presenta por cuanto como se puede
apreciar del formato de evaluación de desempeño laboral existe un trabajador
(Secretario) que como producto de su evaluación podemos deducir que su
desempeño laboral es deficiente y que no se ajusta a las exigencias propias de
la labor que desempeña y al que hay que estar requiriéndole de manera reiterada
el cumplimiento de sus obligaciones; lo que hace que el promedio general
decaiga y alcance en un 17% el nivel mínimo de desempeño debido a su
deficiente desarrollo de labores que repercute negativamente en la evaluación
general; a pesar de esto el nivel promedio supera el 50% de buen desempeño
laboral, alcanzando un pico de alto desempeño en un promedio similar al del
nivel más bajo; lo cual es un indicador que este Despacho se ve afectado por la
incapacidad de uno sólo de sus trabajadores que no cumple con las expectativas
38
ni se encuentra al mismo nivel que sus compañeros de trabajo en cuanto a su
nivel de compromiso para con la entidad y menos con un adecuado desempeño
laboral.
En este cuadro apreciamos que al momento de auto definir su desempeño
laboral algunos trabajadores son muy autocomplacientes consigo mismos al
destacar sus cualidades y con muy poca intención (al menos no se ve reflejada
en esta autoevaluación) de considerar sus carencias o debilidades, advirtiéndose
esto del nivel reflejado como promedio que según ellos mismos su desempeño
es de término medio en su totalidad; aunque tampoco exageran en su
ensalzamiento como grandes y cumplidores de sus deberes como trabajadores
39
V. CONCLUSIONES
1. La carga procesal no supera el 28% lo cual es un gran indicador si se

toma en cuenta que el promedio nacional supera el 30% anual de carga
procesal.
2. El desempeño laboral de los trabajadores del III Juzgado de Paz Letrado

de la CSJLL, se encuentra en un nivel medio con un 67%.
3. Se demuestra que el coeficiente de correlación de Rho de Spearman nos

da un valor de -0,345 demostrándonos que existe una correlación
negativa media entre la carga procesal y características del trabajo.
4. Se demuestra que existe una correlación negativa media entre la variable

carga procesal y la dimensión características individuales, demostrando
con un coeficiente de correlación de Rho de Spearman nos da un valor de
-0,237.
5. Entre la variable carga procesal y el desempeño laboral, se aprecia que

el coeficiente de correlación de Rho de Spearman nos da un valor de -
0,386 demostrándonos que existe una correlación negativa media.
40
VI. RECOMENDACIONES DIRIGIDAS LA PRESIDENTE DE LA CORTE
SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA LIBERTAD
Vista y evaluada la realidad de la carga procesal que soporta este Juzgado, así
como el desempeño laboral de los servidores que laboran en él, tenemos que:
1. Se establezcan mecanismos de información de manera tal que permitan

que los servidores utilicen la mayor parte del tiempo en el desarrollo de
sus labores jurisdiccionales y no ocupen gran parte de él en atención a
los usuarios.
2. Se implemente sistemas informáticos que permitan una más ágil y rápida

distribución y atención a los expedientes ingresados diariamente.
3. Se dote de mayor cantidad de avances tecnológicos a los trabajadores a

efectos de dar una mayor y más amplia atención a los expedientes bajo
su cargo.
4. Se contrate a una mayor cantidad de personal jurisdiccional calificado de

acuerdo a un estudio que determine la cantidad de expedientes que
pueden ser asumidos y resueltos por el personal de acuerdo a la
especialidad y complejidad de los mismos.
5. Se efectúen programas de capacitación permanentes dirigidas al personal

de todos los niveles para el uso adecuado de las nuevas herramientas
tecnológicas que se implementen en el Poder Judicial y de esta forma se
contribuya a una mayor eficiencia en la tramitación de los expedientes,
como se implementó tiempo atrás la notificación electrónica, la cual ha
contribuido a reducir considerablemente el tiempo de atención de las
notificaciones.
6. Se implementen de manera continua cursos, talleres y programas de

capacitación que potencien las capacidades de cada uno de los
servidores así como su interacción con los usuarios.
41
7. Se adopte una mecánica de trabajo similar a la del III Juzgado de Paz
Letrado de la Corte Superior de Justicia de La Libertad a efectos de bajar
el índice de atraso en los Juzgados de igual especialidad que reciben la
misma cantidad de ingreso de expedientes.
42
VII. REFERENCIAS
Alata, M. (2015) Carga procesal en el Poder Judicial y la implementación de un

proceso civil común en el Perú, (Tesis de doctorado) Universidad Andina
Néstor Cáceres Velásquez, Juliaca, Puno, Perú.
Arratia, A. (2010) Desempeño laboral y condiciones de trabajo docente en Chile
: influencias y percepciones desde los evaluados (Tesis de magister)
Universidad de Chile, Santiago de Chile, Chile.
Coronado, X. (2009) La congestión Judicial en Colombia, (Tesis de licenciatura)
Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá, Colombia.
De la cueva, P. (2015) Aplicación del principio de celeridad en el procedimiento
del juicio ordinario de prescripción adquisitiva extraordinaria de dominio,
Tesis de licenciatura) Universidad Central del Ecuador, Quito, Ecuador.
Fisfalen, M. (2014) Análisis económico de la carga procesal del Poder Judicial
(tesis de magister) Pontificia Universidad Católica del Perú.
Guevara, E. (2015) El clima organizacional de los trabajadores administrativos
del Ministerio Público distrito fiscal Puno y su incidencia en el desempeño
laboral periodo 2013-2014. (Tesis de licenciatura) Universidad Nacional
del Altiplano, Puno, Perú.
Gutierrez, W. (2014) La justicia en el Perú, cinco grandes problemas, Gaceta
Jurídica, Lima, Perú.
Hernández, R. (2014) Metodología de la investigación, México.
Hernández, W. (2006) Carga y descarga procesal en el Poder Judicial 1996 –
2005, Consorcio Justicia Viva, Lima Perú.
Hernández, W. (2011) La información y la toma de decisiones en la política
pública judicial, Consorcio Justicia Viva, Lima, Perú
Hernández, Z. (2012) Métodos de análisis de datos: (apuntes), Universidad de
La Rioja –España.
Ibazeta, M. (1997) Eficiencia de los procesos y carga procesal. Reforma Judicial.
Exposiciones del Seminario Taller. Lima, Perú. Poder Judicial.
Iturralde, J. (2011) La evaluación del desempeño laboral y su incidencia en los
resultados del rendimiento de los trabajadores de la cooperativa de ahorro
43
y crédito OSCUS Ltda. De la ciudad de Ambato en el año 2010 (Trabajo
de graduación) Universidad Técnica de Ambato, Ecuador.
Larico, R. (2015) Factores motivadores y su influencia en el desempeño laboral
de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de San Roman – Juliaca
(Tesís de magister) Universidad Andina “Nestor Cáceres Velásquez”
Juliaca , Perú.
Peersman, G. (2014).Sinopsis: Métodos de recolección y análisis de datos en la
evaluación de Impacto, Síntesis metodológica N° 10, Centro de
Investigaciones de UNICEF, Florencia, Italia.
Reyes, Y. (2013) Restauración del equilibrio procesal en México en los juicios
civiles relativos a menores de edad (Tesis de doctorado) Universidad
Autónoma de Nuevo León, México.
Romero, F. ( 2009) Desempeño laboral y calidad del servicio del personal
administrativo en las universidades privadas, Universidad Rafael Belloso
Chacín, Maracaibo, Zulia, Venezuela.
Ruelas, M. (2015) La gestión de la inversión pública y su relación con el
desempeño laboral en la Municipalidad provincial de Ilo, en el año 2014
(tesis de magister) Universidad Carlos Mariategui, Moquegua, Perú.
Sum,M. (2015) Motivación y desempeño Laboral, (Tesis de licenciatura)
Universidad Rafael Landívar, Quetzaltenango, México.
44
A NE X O S
 Instrumentos
FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL

DEL III JUZGADOD E PAZ LETRADO DE LA CORTE SUPERIOR DE
JUSTICIA DE LA LIBERTAD
DESPACHO ------------------------------------------------SECRETARIA------------------
EVALUADO GLORIA VIRGINIA BENITES ARTEAGA
PUESTO TÉCNICO FECHA DE INGRESO----------------------------
EVALUADOR ROSA ELENA ABANTO SALAZAR
FECHA DE LA EVALUACIÓN 22 DE DICIEMBRE DE 2017
En qué grado cree usted que el trabajador tiene desarrollada las competencias
que se presentan a continuación.- Marque con una X el número que refleja su
opinión
INSTRUCCIONES
1. Antes de iniciar la evaluación del personal a su cargo, lea bien las
instrucciones, si tiene duda consulte con el personal responsable de la
Unidad de Personal.
2. Lea bien el contenido de la competencia y comportamiento a evaluar.
3. En forma objetiva y de conciencia asigne el puntaje correspondiente.
4. Recuerde que en la escala para ser utilizada por el evaluador, cada puntaje
corresponde a un nivel que va de Muy bajo a Muy alto.
Muy bajo : 1 ---Inferior.- Rendimiento laboral no aceptable.
Bajo :2 ---Inferior al promedio.- Rendimiento laboral regular.
Moderado: 3 ---Promedio.- Rendimiento laboral bueno.
Alto :4 ---Superior al promedio.- Rendimiento laboral muy bueno.
Muy Alto : 5 ---Superior.- Rendimiento laboral excelente.
5. En el espacio relacionado a comentarios, es necesario que anote lo adicional
que usted quiere remarcar.
6. Los formatos de evaluación deben hacerse en duplicado, y deben estar
firmadas por el evaluador, si es necesario agregar algún comentario general
a la evaluación.
45
7. No se olvide firmar todas las hojas de evaluación.
8. La entrega de los formatos de evaluación, es con documento dirigido al
Maestrando.
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
ÁREA DEL DESEMPEÑO BAJO RADO ALTO PUNTAJE
1 2 3 4 5
ORIENTACIÓN DE RESULTADOS
Termina su trabajo oportunamente X
Cumple con las tareas que se le X

encomienda
Realiza un volumen adecuado de X

trabajo
CALIDAD
No comete errores en el trabajo X
Hace uso racional de los recursos X
No Requiere de supervisión X
frecuente
Se muestra profesional en el trabajo X
Se muestra respetuoso y amable en X

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES
Se muestra cortés con los usuarios y X

con sus compañeros
Brinda una adecuada orientación a X

los usuarios
Evita los conflictos dentro del equipo X
INICIATIVA
Muestra nuevas ideas para mejorar X

los procesos
Se muestra asequible al cambio X
Se anticipa a las dificultades X
Tiene gran capacidad para resolver X

problemas
46
TRABAJO EN EQUIPO
Muestra aptitud para integrarse al X

equipo
Se identifica fácilmente con los X

objetivos del equipo
ORGANIZACIÓN
Planifica sus actividades X
Hace uso de indicadores X
Se preocupa por alcanzar las metas X
PUNTAJE TOTAL:
Firma del evaluador (Director, Jefe de Comentarios

Departamento Asistencial, o Jefe de
Unidad Administrativa)
47
FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DEL
III JUZGADOD E PAZ LETRADO DE LA CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA
LIBERTAD
EVALUADO MARTHA DIAZ GALICIA
PUESTO TÉCNICO FECHA DE INGRESO------------------
En qué grado cree usted que el trabajador tiene desarrollada las competencias que se
presentan a continuación.- Marque con una X el número que refleja su opinión
INSTRUCCIONES
1. Antes de iniciar la evaluación del personal a su cargo, lea bien las instrucciones, si
tiene duda consulte con el personal responsable de la Unidad de Personal.

Moderado : 3 ---Promedio.- Rendimiento laboral bueno.
Muy Alto :5 ---Superior.- Rendimiento laboral excelente.
5. En el espacio relacionado a comentarios, es necesario que anote lo adicional que

usted quiere remarcar.
6. Los formatos de evaluación deben hacerse en duplicado, y deben estar firmadas por
el evaluador, si es necesario agregar algún comentario general a la evaluación.
48
8. La entrega de los formatos de evaluación, es con documento dirigido al Maestrando.
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO
49
equipo

ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:

50
III JUZGADOD E PAZ LETRADO DE LA CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA
LIBERTAD
EVALUADO MARTA AMELIA QUIROZ VEREAU
PUESTO TÉCNICO FECHA DE INGRESO------------------
INSTRUCCIONES


51
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO
52
equipo

ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:

53
III JUZGADO DE PAZ LETRADO PERMANENTE DE LA CORTE SUPERIOR DE
EVALUADO: LUPITA CECILIA QUIROZ PASTOR
PUESTO : SECRETARIA FECHA DE INGRESO: MARZO 2011
EVALUADOR: ROSA ELENA ABANTO SALAZAR
FECHA DE LA EVALUACIÓN: 22 DE DICIEMBRE DE 2017.
INSTRUCCIONES


54
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO
55
equipo

ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
Firma del evaluador (Director, Jefe de Comentarios:

56
EVALUADO: DIANA MISHELA ACOSTA RODRIGUEZ
PUESTO : SECRETARIA FECHA DE INGRESO: 2017
INSTRUCCIONES

Alto : 4 ---Superior al promedio.- Rendimiento laboral muy bueno.


57
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
58
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:

59
EVALUADO: SONNY RENZO CHAVEZ LUNAVICTORIA
PUESTO : SECRETARIO FECHA DE INGRESO: AGOSTO 2016
INSTRUCCIONES

Alto : 4 ---Superior al promedio.- Rendimiento laboral muy bueno.

60
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
BAJO RADO ALTO PUNTAJE
ÁREA DEL DESEMPEÑO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
61
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:

62
AUTOEVALUACIÒN
1.-
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo
63
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
64
2
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

65
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
66
3
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

67
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
68
4
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

69
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
70
5
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

71
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
72
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
73
1.1
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

74
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
75
1.2
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

76
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
77
1.3
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

78
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
79
1.4
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

80
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
81
1.5
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

82
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
2.1
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
83
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
2.2.
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
84
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
85
2.3
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

86
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
87
2.4
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

88
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
89
2.5
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

90
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
91
3.1
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

92
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
93
3.2
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

94
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
95
3.3
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

96
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
97
3.4
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

98
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
99
3.5
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

100
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
101
4.1
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

102
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
103
4.2
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

104
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
105
4.3
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

106
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
107
4.4
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

108
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
109
4.5
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

110
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
111
5.1
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

112
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
113
5.2
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

114
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
115
5.3
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

116
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
117
5.4
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

118
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
119
5.5
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

120
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
121
6.1
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

122
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
123
6.2
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

124
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
6.3
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
125
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
6.4
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
126
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
127
6.5
MUY MODE- MUY

BAJO ALTO
1 2 3 4 5

encomienda

trabajo
CALIDAD
frecuente

el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES

con sus compañeros

los usuarios
INICIATIVA

los procesos

problemas
TRABAJO EN EQUIPO

equipo

128
ORGANIZACIÓN
PUNTAJE TOTAL:
129
 Validez de los instrumentos
130
131
132
133
 Matriz de consistencia :
Evaluación de jefa:
DESEMPE
Nº DL1DL2DL3DL4DL5DL6DL7DL8DL9DL10DL11DL12DL13DL14DL15DL16DL17DL18DL19DL20
ÑO
1 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 70
2 3 3 3 3 4 2 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 68
3 3 4 4 3 4 3 3 2 2 2 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 64
4 3 3 4 2 3 2 3 5 5 5 5 3 4 3 2 5 5 3 3 4 72
5 4 5 4 4 4 5 5 4 3 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 87
6 1 1 1 1 2 1 1 3 3 1 2 1 2 1 1 2 1 1 1 2 29
Autoevaluación :
DESEMPEÑO
Nº DL1 DL2 DL3 DL4 DL5 DL6 DL7 DL8 DL9 DL10 DL11 DL12 DL13 DL14 DL15 DL16 DL17 DL18 DL19 DL20
LABORAL
1 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 70
2 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 70
3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 70
4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 5 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 72
5 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 68
6 4 3 3 3 4 4 5 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 70
Evaluación cruzada :
DESEMPEÑO
Nº DL1 DL2 DL3 DL4 DL5 DL6 DL7 DL8 DL9 DL10 DL11 DL12 DL13 DL14 DL15 DL16 DL17 DL18 DL19 DL20
LABORAL
1 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 70
2 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 68
3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 71
4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 5 3 5 72
5 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 72
6 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 70
134
 Constancia de la institución que acredite el estudio
135
INDICE DE TABLAS :
Tabla 2.2
Número de trabajadores del Tercer Juzgado de Paz Letrado de CSJLL
Funcionarios Hombres Mujeres Total Porcentaje
Nombrados 01 03 04 66.6%
Contratados 00 02 02 33.4%
TOTAL 01 05 06 100%
Tabla 3. 1
Flujo mensual anualizado de expedientes del III Juzgado de Paz Letrado de la
CJLLL al 2017
Mes Estado del expediente
En
Ingresado Culminados
Mes Ingresado En trámite trámite Culminados
% %
%
Enero 112 9% 16 1% 96 11%
Febrero 73 6% 89 3% 0 0%
Marzo 175 14% 159 6% 105 12%
Abril 99 8% 170 6% 88 10%
Mayo 101 8% 199 7% 72 8%
Junio 105 8% 235 8% 69 8%
Julio 88 7% 236 8% 87 10%
Agosto 124 10% 289 10% 71 8%
Setiembre 111 9% 317 11% 83 9%
Octubre 107 8% 345 12% 79 9%
Noviembre 96 8% 363 13% 78 9%
Diciembre 78 6% 359 13% 82 9%
Total 1269 100% 359 100% 910 100%
Nota: Adaptado de la información brindada por la Oficina de Estadística de la
CSJLL.
136
Tabla 3.2
por la jefa de los trabajadores del III Juzgado de Paz
Letrado de la CSJLL
Nivel Rango Nº %
Bajo 20 a 46 1 17%
Medio 47 a 73 4 67%
Alto 74 a 100 1 17%
Total 6 100%
Nota: Adaptado de la evaluación de desempeño realizado
a los trabajadores del III Juzgado de Paz Letrado de la
CSJLL
Tabla 3.3
Análisis de la autoevaluación de desempeño laboral de
los trabajadores del III Juzgado de Paz Letrado de la
CSJLL
Nivel Rango Nº %
Bajo 20 a 46 0 0%
Medio 47 a 73 6 100%
Alto 74 a 100 0 0%
Total 6 100%
aplicado a los trabajadores del III Juzgado de Paz
Letrado de la CSJLL
137
Tabla 3.4
por los compañeros de trabaja de los trabajadores del III
Nivel Rango Nº %
Bajo 20 a 46 0 0%
Medio 47 a 73 6 100%
Alto 74 a 100 0 0%
Total 6 100%
aplicado a los trabajadores del III Juzgado de Paz Letrado
de la CSJLL
Tabla 3.5
dimensión características del trabajo del trabajo del personal del III Juzgado
procesal del trabajo
1,000 -,345
N 6 6
-,345 1,000
del trabajo correlación
N 6 6
138
Tabla 3.6
dimensión características individuales del trabajo del personal del III Juzgado
procesal individuales
1,000 -,237
N 6 6
-,237 1,000
individuales correlación
N 6 6
Tabla 3.7
Análisis de correlación de Rho de Spearman entre la carga procesal y el
Superior de Justicia de La Libertad – Trujillo, 2017
Carga Desempeño
procesal laboral
1,000 -,386
N 6 6
Desempeño Coeficiente de
-,386 1,000
laboral correlación
N 6 6
139
INDICE DE FIGURAS
Figura 3.1. Flujo mensual anualizado de expedientes del III

14%
14% 13% 13%
12%
12% 11%
12%
11% 10%
10% 10%10%
10% 9% 8% 8% 9% 9% 8% 9% 9%
9%
8% 8% 8%
8% 8% 8% 8% Ingresado %
8% 7% 7%
6% 6% 6% En trámite %
6%
6%
Culminados %
4% 3%
2%
1%
0%
0%
Figura 3.1. Adaptado de la información brindada por la
Figura 3.2. Evaluación de desempeño laboral realizado por los jefes de los
17% 16%
Bajo
Medio
Alto
67%
Figura 3.2. Adaptado de la evaluación de desempeño realizado a los

140
0%
0%
Bajo
Medio
Alto
100%
Figura 3.3. Adaptado de la autoevaluación de desempeño aplicado a los

141

Segura QJ

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La carga procesal y su influencia en el desempeño laboral

del personal del III juzgado de paz letrado de la corte

Maestro en Gestión Pública

Br. Jorge Luis Segura Quiñones

Dr. Yoni Mateo Valiente Saldaña

Administración del talento humano

Dr. Segundo Rodolfo Raza Urbina

Dr. William Armando Reyes Alva

Dr. Andrés Enrique Recalde Gracey

A Rossy, por su apoyo permanente para alcanzar logros

JORGE LUIS SEGURA QUIÑONES

A la señora Juez del III Juzgado de Paz Letrado del Distrito

JORGE LUIS SEGURA QUIÑONES

Señores miembros del jurado:

La tesis que estamos presentando carga procesal y su influencia en el

1.1. Realidad problemática

El desempeño laboral se mide mediante la productividad media de los

1.2. Trabajos previos

Sobre la materia en estudio, se han realizado diversos estudios de investigación,

1.3. Teorías relacionadas al tema

1.3.1. Carga Procesal

1.3.1.1. Factores que determinan la carga procesal.

Existen varias teorías con respectos a los determinantes de la carga procesal,

1.3.2. Desempeño Laboral

En la actualidad las organizaciones viven constantes cambios que les permiten

Según Chiavenato (2011) define el desempeño, cómo las acciones o

1.3.2.2. Factores que determinan el desempeño laboral.

Existen múltiple literatura sobe el particular, la mayoría coincide en señalar que

Existen múltiples métodos de evaluación de desempeño laboral como campos

1.4. Formulación del problema

¿Cuál es la influencia de La carga procesal en el desempeño laboral del personal

1.5. Justificación del estudio

La realización de esta investigación se justifica en los criterios expuestos por

1.5.1. Conveniencia, porque mediante el presente estudio podremos determinar

1.5.2. Implicancias prácticas, porque evaluada la influencia que ejerce la carga

1.5.3. Relevancia social, porque mejorando el desempeño laboral del personal

1.5.4. Valor teórico, porque de la presente investigación que se efectuará a nivel

1.5.5. Utilidad metodológica, al aplicarse instrumentos de recolección de datos

1.6. Hipótesis de investigación

1.6.1. Hipótesis de investigación general

Hi: La carga procesal tiene influencia negativa en el desempeño laboral del

Ho: La carga procesal no tiene influencia negativa en el desempeño laboral del

1.6.2 Hipótesis de investigación específicas

Hie: La dimensión Etapas Procesales de la carga procesal tiene relación directa

Hoe: La dimensión Etapas Procesales de la carga procesal no tiene relación

1.7.1. Objetivo general

Og: Determinar la influencia de la carga procesal en el desempeño laboral del

1.7.2. Objetivos específicos

2.1. Diseño de investigación

No experimental, pues se trata de una investigación que no manipula de

Variable 1. Carga procesal

Variable 2. Desempeño laboral

Variables Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores Escala de medición

En la presente investigación, la muestra se encuentra conformada por el

En la investigación la muestra está conformada por el personal jurisdiccional del

2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y

Se empleó la rúbrica para medir el desempeño laboral de los trabajadores del II

Validación y confiabilidad del instrumento

2.5. Métodos de análisis de datos

Para efectos de esta investigación los datos que se obtuvieron se formularon y

2.6. Aspectos Éticos.

Para el desarrollo de la presente investigación se guardó respecto por la