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2. Una estrategia utilizada en la actualidad por las empresas para lograr ventajas competitivas
durables es el mejoramiento de su logística de distribución PORQUE la logística provee a la
organización un enfoque gerencial integrado que le permite reducir el costo de producción y
distribución de los productos que fabrica y al mismo tiempo elevar los niveles de satisfacción al
cliente.
a. Falso.
b. Verdadero.
4. El mercado es:
a. El punto de encuentro de oferentes con demandantes de un bien o servicio para llegar a
acuerdos en relación con la calidad, la cantidad y precio.
b. La estimación de la cantidad de bienes y servicios que la comunidad adquiriría a determinado
precio.
c. La definición de los productos y/o servicios que se van a ofrecer y las correspondientes
estrategias de mercadeo.
d. El conjunto de variables, como el precio o la demanda, entre las que se encuentra el análisis
de las fuerzas que mueven la competencia.
e. La medición de la rentabilidad de un proyecto como instrumento respecto a su propia
conveniencia de llevarlo a cabo.
5. El primer aspecto que debe considerarse en el estudio del mercado es la identificación de:
a. La demanda.
b. El cliente.
c. La oferta.
d. La morfología.
e. La competencia.
10. Los competidores proporcionan sus intenciones, motivos, objetivos, estrategias actuales y
sus capacidades para satisfacer con eficiencia las necesidades de parte o del total de
consumidores actuales y potenciales que tendrá el proyecto. Un aspecto que NO se debe
considerar en su estudio es:
a. Características de los competidores directos.
b. Las necesidades a satisfacer.
c. Estrategias de comercialización.
d. Barreras, fortalezas y debilidades del mercado.
e. Características de los competidores indirectos.
11. El aspecto que no interviene en la fijación del precio del bien o servicio es:
a. Los costos de producción.
b. Los factores de la demanda.
c. Los precios de la competencia.
d. La inflación esperada.
e. Margen de rentabilidad esperado.
12. La definición de los canales de distribución está relacionada con:
a. Los márgenes de comercialización de los productos.
b. Los costos de producción.
c. El precio del producto.
d. La demanda del producto.
e. Las características de los competidores.
13. Al planear las ventas, las empresas intentan escapar de la ley de la oferta y demanda
buscando:
a. Mejorar la calidad del producto.
b. Fijar el precio de venta.
c. Ventaja competitiva.
d. Bajar el precio del producto.
e. Ninguna de las anteriores.
16. Una empresa de calzado ha sobrevivido hasta el momento produciendo por pedido. Ante el
incremento de la competencia, requiere identificar y clasificar sus clientes conforme con sus
necesidades, características o comportamientos. Para atender este requerimiento, desde el
punto de vista de mercadeo debe aplicar una estrategia de:
a. Penetración.
b. Posicionamiento.
c. Segmentación.
d. Diferenciación.
18. El segmento elegido después de efectuar un análisis detallado y al cual se dirigen todas las
acciones y esfuerzos de mercadeo se conoce como:
a. Audiencia objeto.
b. Mercadeo objeto.
c. Programa de mercadeo.
d. Plan de mercadeo.
19. Los elementos fundamentales que encierra la definición de promoción son:
a. Comunicación persuasiva, audiencia objeto, objetivos promocionales.
b. Convencer, mercado objeto, actitudes.
c. Refuerzo, mercado objeto, segmentos.
d. Persuadir, convencer, comportamiento.
22. Los siguientes son tipos de rebajas de precios utilizados en promoción. Indique los
verdaderos:
a. Descuentos, negociación conjunta o paquetes, reembolsos (rebajas), cupones.
b. 2x1, porcentaje adicional, devoluciones, cupones.
c. Concursos, loterías, cupones, rifas.
d. Premios, recompensas, muestras gratis, fam trip.
23. El siguiente concepto: “es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o
servicio en varios grupos más pequeños con necesidades homogéneas” corresponde a:
a. Mercadeo.
b. Investigación de mercados.
c. Segmentación.
d. Mercadeo relacional.
24. La definición “la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas
a una organización” corresponde a:
a. Conformación de un mercado.
b. Investigación de mercadeo.
c. Sistema de información de mercadeo.
d. Segmentación por producto.
e. Investigación comercial.
25. Cuando el marketing se desarrolla en “un entorno caracterizado por la fuente expansión de
la demanda y las capacidades de producción, donde la organización pone el énfasis en la óptica
de ventas”, se está refiriendo a:
a. Marketing operacional.
b. Marketing estratégico.
c. Marketing activo.
d. Marketing de relación.
26. “El entorno competitivo requiere el análisis de las oportunidades y las amenazas del
mercado, así como el posicionamiento competitivo de la organización en los diferentes
mercados y segmentos”. Este concepto se refiere a:
a. Marketing operacional.
b. Marketing estratégico.
c. Marketing activo.
d. Marketing de relación.
e. Marketing pasivo.
28. Toda actividad que involucra el intercambio de bienes entre el productor y el consumidor es
simplemente:
a. Economía de mercadeo.
b. Economía planificada.
c. Mercado.
d. Mercadeo.
32. Las actividades de marketing que se agregan al valor básico del producto o servicio, durante
un tiempo limitado, para estimular en forma directa al comprador parte del consumidor e
incentivar a los canales a aumentar las cuotas de ventas, se refiere a:
a. Promoción.
b. Comercialización.
c. Promoción de ventas.
d. Propaganda.
33. En las empresas se desarrollan diferentes procesos: uno de los principales es el social y
administrativo por medio del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean al
crear e intercambiar productos y valores por otros. A este proceso se le denomina:
a. Transacciones.
b. Mercadeo.
c. Servicio al cliente.
d. Ventas.
34. La segmentación de mercados revela las oportunidades que tiene la empresa en una porción
del mercado total. Posteriormente, la empresa evalúa los diferentes componentes del segmento
y decide hacia cuántos y cuáles enfocará sus esfuerzos mercados lógicos. Usted, como gerente
de mercado, debe tomar la decisión acertada de acuerdo con la variable:
a. La personalidad de los compradores.
b. El atractivo del segmento.
c. La accesibilidad al segmento.
d. La sustanciabilidad.
36. En el estudio de mercado, la presentación del producto, que tiene que ver con las cantidades,
empaques y calidad, tiene influencia en:
a. El consumo.
b. La oferta.
c. Los costos.
d. La demanda.
e. Ninguna de las anteriores.
38. Uno de los aspectos que el análisis de la demanda permite conocer es:
a. Potencial de mercado.
b. La estructura del costo.
c. Estructura geográfica de los consumidores.
d. Todas las anteriores.
e. Ninguna de las anteriores.
39. Los competidores proporcionan sus intenciones, motivos, objetivos, estrategias actuales y
sus capacidades para satisfacer con eficiencia las necesidades de parte o del total de
consumidores actuales y potenciales que tendrá el proyecto. Un aspecto que se debe considerar
en su estudio es:
a. Características de los mercados directos.
b. Las necesidades a satisfacer.
c. Estrategias del mercado.
d. Barreras, fortalezas y debilidades del mercado.
e. Características de los compradores del producto.