ESTRATEGIA PARA REDES SOCIALES

CONVERSACIÓN POR TÓPICOS

SECTOR AUTOMOTRÍZ
INTRODUCCIÓN 2 OBJETIVO BRANDING/POSICIONAMIENTO DE MARCA
¿PARA QUÉ SIRVE ESTE DESCARGABLE? 3 CATEGORÍA COMMUNITY 24 25

¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA? 4 CATEGORÍA MARKETING 26 27

¿QUÉ ES UN TÓPICO? 5 CATEGORÍA INSTITUCIONAL 28 29 30 31

¿QUÉ ES UNA CATEGORÍA? 6 OBJETIVO VENDER

¿PARA QUÉ USAR UNA ESTRATEGIA POR TÓPICOS? 7 CATEGORÍA COMMUNITY 33 34

OBJETIVOS A PERSEGUIR CATEGORÍA MARKETING 35 36 37 38 39

CONVERSAR 9 CATEGORÍA INSTITUCIONAL 40 41

VENDER 10 ARMA TU PROPIA ESTRATEGIA 42 43 44 45

AUTOMOTRÍZ
BRANDING/POSICIONAMIENTO DE MARCA 11

ESTRATEGIA AUTOMOTRÍZ 12

OBJETIVO CONVERSAR

CATEGORÍA COMMUNITY 14 15 16 17

CATEGORÍA MARKETING 18 19 20

CATEGORÍA INSTITUCIONAL 21 22
 Este e-book hará un repaso por tres tipos de estrategias para el sector
Automotriz, y todas las marcas relacionadas a las concesionarias de au-
tomóviles, venta y distribución, pudiendo aplicarse a influencers del
sector. ¿De qué se trata? Tendrás una propuesta estratégica para tres
orientaciones de conversación con las comunidades: conversar, vender y

INTRODUCCIÓN Branding - Posicionamiento de Marca.

Aquí lo que proponemos son algunas de las posibles estrategias para

poder llevar a cabo una conversación con nuestra comunidad en redes
sociales. Para ello, debemos pensar primero qué orientación encaja más
con nuestros objetivos de marca, para luego optimizar la definición y me-
joras en la arquitectura de contenidos.

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 ¿PARA QUÉ SIRVE ESTE DESCARGABLE?

Preséntale a tu jefe Comparte con el equipo Háblalo con el cliente, es Úsalo ante potenciales Redefine la estrategia,
las posibles estrategias las posibles opciones para interesante que juntos clientes como herramienta ajusta la que ya tienes,
para la marca. variar en el contenido. puedan potenciar las ac- de venta, preséntalo como ordena tu trabajo previo.
ciones a tomar. un plan de acción armado
a la medida justa.

Las estrategias aquí presentes se basan en la división por temas de conversación,

agrupados en categorías más generales que los engloban. Pero primero, vayamos
respondiendo algunas preguntas básicas.

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¿QUÉ ES UNA
ESTRATEGIA? Su origen define el arte de dirigir las operaciones militares, pero
termina designando todo aquello relacionado a idear, planear y
dirigir un plan para llevarlo a cabo, haciendo una evaluación de la
situación antes de la toma de decisiones.

Con esto lo que se pretende es llegar a un objetivo (que son

nuestros propósitos y metas). Es decir, implica saber dónde nos
ubicamos, definir hacia dónde queremos dirigirnos, y dibujar
todos los pasos que haremos para llegar a ello.

En nuestro caso, debemos crear, definir, implementar y medir

nuestra estrategia, trasladando la filosofía y objetivos de la
marca al mundo digital. Pero debemos conocer el modelo de ne-
gocio para poder diseñar una estrategia única.

4
 ¿QUÉ ES UN TÓPICO?

Es un tema de conversación que la marca conversa con su comunidad, debe formar parte de la comunica-
ción de la identidad de la marca y en primer instancia debería ser lo suficientemente abarcativo como para
que se pueda generar contenido relacionado en forma recurrente. Por ello debe ser relevante para que la
marca decida incorporarlo.

Algo muy importante al momento de definir los temas de conversación que trataremos desde nuestra
marca es preguntarse ¿De qué está hablando mi marca? y ¿De qué quiero hablar con mi comunidad? Además
debemos plantearnos si estos tópicos son lo que queremos medir. Esto nos permitirá luego tomar decisio-
nes, y redefinir la estrategia, ya que esto no es algo estático.

5
 Ésta agrupa los temas de conversación que guardan relación entre sí, según sean los aspectos generales
de la conversación que decidamos trabajar. Podemos tener varios temas asociados al Marketing, como
todo lo que es producto o servicio que ofrecemos, ventas y promociones, sponsors, etc.

Lo mismo si tenemos intenciones de conversar con nuestra comunidad para generar un vínculo, y tene-
mos varios temas relacionados a ello tales como trivias, fechas especiales o efemérides, tips y consejos,
entre otros. En cambio, si hablamos de cuestiones relacionadas a temas institucionales, tendremos tópi-
cos que hablan de nuestro equipo, locales, todo lo relacionado a la marca y su imagen, etc.

¿QUÉ ES UNA CATEGORÍA?

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¿POR QUÉ USAR UNA ESTRATEGIA
POR TÓPICOS?

Postear cualquier contenido, en cualquier momento, impacta negativamente en la imagen de marca y en la percepción que de
ella tenga la comunidad.

Tener una estrategia es fundamental para la marca, y la división por tópicos es el mejor camino que puedes tomar. Piénsalo de
esta forma, es necesario la planificación, pero no hablamos de solo tener un calendario con las fechas y horas de publicacio-
nes. Vamos más allá, al contemplar qué vamos a decir (el discurso), cómo (usando texto, vídeo, imagen, gif), dónde (en qué
redes sociales, por ejemplo), y de qué tema o aspecto asociado a la marca.

Este último lo sabremos gracias a la medición, ya que es la única forma de saber si hablar de un tema que no es atractivo para
la comunidad no termina siendo un gasto de energía. Usar una estrategia por tópicos también nos permite mostrarle a nuestro
cliente como planteamos la estrategia y hacer una propuesta formal de lo que la marca va a hablar.

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OBJETIVOS
A PERSEGUIR
 Ésta estrategia se orienta a generar conversa-
ciones con la comunidad, a través de un feed-
back permanente de parte de los seguidores.

Esta incluye las tres categorías que no debes

dejar de incluir (comunidad, marketing e institu-
cional), las que se encuentran orientadas hacia
el foco del objetivo general.

Aquí vamos a aplicar temas que generen con-

versaciones e interacción, incitando a los likes
y reactions, como también la generación de co-
mentarios mediante posteos pensados para tal
fin.

Incluye temas de interés con la comunidad, no

necesariamente relacionados con la marca
pero sí con el rubro o intereses compartidos.

CONVERSAR

9
Con esta orientación de la estrategia inclinada hacia
la venta (en el sentido de cambiar la forma de pensar,
de ganar adhesiones), buscaremos transformar los
seguidores en redes sociales en fieles y genuinos vo-
VENDER
tantes, o incluso militantes de un partido, aumentan-
do con esto la tasa de conversión y el retorno de
inversión (ROI).

Representa un tipo de estrategia orientada a maximi-

zar el éxito, que se realiza a través de la promoción o
descripción de sus ideas (las del partido, institución,
candidato, etc.).

También debe contemplar qué beneficios implica para

el público convertirse en seguidor o votante de la or-
ganización.

10
 Esto apunta a crear una identidad social online de la
marca con el fin de dotar a la marca de personalidad
en la red.

Es bueno que tengamos en agenda explicar la misión

y visión de la organización en un lenguaje sencillo y
comprensible para el público objetivo, o buscar los
caminos que lleven a esa meta.

Incluiremos aquellos temas que nos lleven a impactar

en la imagen del candidato, personalidad política o
institución de la que se trate.

BRANDING - POSICIONAMIENTO DE MARCA

11
 ESTRATEGIA
AUTOMOTRÍZ

El mundo de los autos es justamente eso, todo un mundo. Hay

miles de opciones, como modelos para cada una de ellas. Desde
un vehículo para la familia, hasta para una pareja, como también
para la salida de fin de semana, o el trabajo diario.

Aquí ahondaremos en diferentes temas que éstos pueden con-

versar con sus comunidades en redes, y/o también ser aplica-
bles off line.

Descubre las posibilidades que te proponemos a continuación.

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OBJETIVO CONVERSAR
 Categoría Community
Tópico Contenido
exclusivo: Notas
Tópico Fechas espe-
relacionadas al
ciales: Contenido
sector, que reflejan
relacionado a los
novedades y nuevas
diferentes momen-
tendencias. Aposte-
tos y acontecimien-
mos por el contenido
tos destacados,
relevante, respon-
como por ejemplo el
diendo a las pregun-
Día de la Madre, Día
tas de acuerdo a lo
del Padre, Feriados
que las personas
nacionales, día de
buscan. Es buena
alguna profesión o
oportunidad para
colectivo social, o
llevar tráfico a pági-
con motivo de tren-
nas web, tal vez el
ding topics, campa-
canal de Youtube de
ñas especiales, etc.
la marca, o un blog.

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 Tópico Trivias: Conte-
nido dirigido a hacer
interactuar a la co-
munidad a través de
juegos, adivinanzas,
preguntas sobre pre-
ferencias y contenido
que llame a la inte-
racción con la marca.
Debemos permitirnos
jugar con el público, y
volcar la creatividad
asociando esos
juegos a la marca.

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 Tópico Debate: Posteos que
traen a colación temas que
originan diversas opiniones,
lo que te permitirá obtener
información de parte de los
fans, para utilizarse luego
en mejoras de atención al
cliente, ventas, o incluso
acciones de marketing.
Además es una opción más
para generar visibilidad gra-
cias a los comentarios y la
interacción.

Tópico Recomendaciones:
Posteos que exponen Tips y
consejos por parte de la
marca en relación a los autos
de la compañía. Pueden ser
acerca del uso y posibilida-
des, como también cuestio-
nes técnicas tales como el
cambio de asientos para
ganar espacio, capacidad del
vehículo, peso que soporta o
velocidad que alcanza, entre
otros.

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 Tópico Curiosidades: Aquí podremos
compartir desde películas para los fans
de los motores, los “Sabías qué?” sobre
la conducción de autos, Noticias de
diferente índole (no solo sobre la
marca), contenido que el fan no espera
encontrarse respecto de la marca o de
los automóviles en general. Es una
buena opción para validar el inbound
marketing con nuestra comunidad.

Tópico Saludos: Guiños a la

comunidad, posteos originales,
trending topics, tendencias en
redes sociales apostando a la
interacción y al acercamiento
de la marca con la comunidad.
Los posteos de este estilo rela-
jan la relación comercial y hu-
manizan la marca.

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 Categoría Marketing

Tópico Planes de financiamiento: Posteos relacionados a las

diferentes formas de pago que ofrece la empresa en relación a
los productos que comercializa. Pueden emplearse Gif´s,
videos o imágenes. También Links a páginas web o platafor-
mas externas tales como Youtube. Además se pueden hacer
juegos de palabras como “¿Cuál es tu plan?”, en referencia al
plan o sistema de financiamiento.
Tópico Concursos y beneficios: apunta a generar volumen de co-
mentarios, como así también de publicaciones compartidas (sha-
res, retweets, etc). Posibilita visibilidad y también aumento de
seguidores y del engagment de parte de los fans.

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 Tópico Tecnología: Contenido relacionado que describe
las prestaciones tecnológicas de los diferentes autos,
nuevos desarrollos, avances e incorporaciones realiza-
das a las unidades. Además de informar que tal vehícu-
lo posee tal desarrollo, se puede informar sobre el
avance en sí mismo (como funciona la nueva incorpora-
ción, que beneficios trae esta nueva tecnología, etc).

Tópico Seguridad: Contenido relacionado que describe las prestaciones de

seguridad de los diferentes autos, como también sobre la concientización
acerca de los límites de velocidad, o el uso de cinturón de seguridad por ejem-
plo. La compra de un auto no es una decisión que se toma de un día para otro.
Adquirir un auto significa que tu estilo de vida cambiará, que pondrás tus aho-
rros en un vehículo que te podría brindar tanto buenas como malas experien-
cias. Enfoca la comunicación en generar la seguridad de que esos momentos
estarán protegidos!

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Tópico Customer Experiences:
Genera campañas y experien-
cias centradas en el cliente,
pensando en él: en lugar de
esperar a que los clientes visi-
ten tus tiendas, innova y
brinda una experiencia de
cliente digital (escaneo de
código QR en stands o folletos
podría ser un comienzo). Crea
interacciones que sean perso-
nalizadas, relevantes y apro-
piadas para el momento, gene-
rando asociaciones positivas
para la marca.
Las peticiones de fotografías
a los clientes actuales, las en- Tópico Tips: Aquí se publicarían los conteni-
trevistas sobre sus experien- dos en torno a actividades que se pueden
cias, los reconocimientos a los hacer con el coche un finde largo, en vacacio-
fans más fieles, contenidos nes o para escapar de la rutina. Cambios en
que puedan compartir con or- asientos para los vehículos que lo permitan,
gullo en sus muros quienes cheklist de seguridad antes de viajar, destinos
tienen coches de una u otra recomendados, caminos y rutas, tips sobre
marca son ejemplo de ello. GPS, recomendaciones de usuarios, hoteles y
alojamientos, eventos en ciudades, etc.

20
 Categoría Institucional

Tópico Eventos: Contenido que describe los eventos en los cuales partici-
pa la empresa, ya sea como Sponsors o aquellos organizados interna-
mente. Invitación y difusión, información de servicio para facilitar las
fechas, lugares y horarios, medios de contacto con los eventos, persona-
lidades invitadas, etc.
Tópico Branding: Contenido que realza los valores y la imagen de
marca. Se lo asocia a palabras clave, sentimientos, ideales, con-
ceptos. Intentaremos pegar la imagen de la marca a esos con-
ceptos, y nuestra originalidad será el mejor aliado para llevarlo a
cabo.

21
Tópico Historia de la marca: Contenido que describe hitos históricos que ha atrave-
sado la empresa en los diferentes períodos. Podremos postear imágenes de viejos
modelos, exposiciones de los mismos, el paso de la marca por el tiempo, evolución
del logo, figuras que han usado estos vehículos, etc. Tópico Soporte: Contenido relacionado a la
asistencia que brinda la empresa frente a
las preguntas que generan los clientes y
potenciales clientes.

22
OBJETIVO BRANDING
 Categoría Community

Tópico Fechas especiales: Contenido relacionado a los diferentes acontecimientos destacados, tales como el Día de la Madre, Día del Padre, Feria-
dos nacionales o regionales, fechas importantes, días según profesiones o días importantes para que la marca esté presente para algún colectivo
de la sociedad.

24
Tópico Recomendaciones: Posteos que exponen Tips y consejos por parte de la em-
presa en relación a los autos de la compañía: espacio, utilidad, posibilidades, carac-
terísticas técnicas, etc.

Tópico Quotes: Posteos relacionados a

frases motivadoras, fragmentos de libros,
citas textuales de personajes, y todo
aquello que genere alguna reflexión o
sentimiento.

25
 Categoría Marketing
Tópico Producto: Conte-
nido que describe la dife-
rente variedad de vehícu-
los que ofrece la empre-
sa. Se puede emplear un
solo modelo por posteo,
o la “competencia” entre
modelos. También la
idea de un modelo para
cada usuario, nuevos o
viejos modelos. Es inte-
Tópico Posventa: Contenido relacionado a los servicios que la empresa resante el uso de recur-
otorga luego de que un cliente realiza una compra. Información sobre sos variados, como ima-
dónde dirigirse en estos casos, links con mayor información, prestaciones gen/gif/video y enlaces
que se ofrece, etc. a sitios donde puedan
obtenerse más detalles,
incluso precio.

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 Tópico Concursos y beneficios: Descuentos, concursos, “solo por hoy”,
Black Friday o Cyber Monday, promociones y precios especiales para los
potenciales clientes, en miras a obtener visibilidad, ganar interés e impul-
sar la compra de la unidad.

Tópico Servicio: Relacionados al valor agregado que

ofrece la empresa. Recuerda que la mejor publicidad es
el boca a boca, así que enfócate en deleitar con peque-
ñas experiencias que hagan la diferencia. Si la marca lo
posee, es importante comunicarlo porque muchos clien-
tes no saben de ello, y debemos ponerlo al alcance.

27
 Categoría Institucional

Tópico RSE: Contenido que busca demostrar la contribución voluntaria de

la empresa al mejoramiento social, económico y/o ambiental. El grado de
compromiso de la producción de la marca con el medio ambiente, o reco-
mendaciones para la conducción responsable de coches.

Tópico Casos de éxito: Contenido que describe los

resultados conseguidos con otros clientes.

28
 Tópico Eventos: Conteni-
do que describe los
eventos en los cuales
participa la empresa, ya
sea como Sponsors o
aquellos organizados
propiamente por la
marca. Publicaciones
sobre la promoción, la
participación, asistencia
de influencers o perso-
nalidades reconocidas, y
la cobertura de eventos
que las marcas organi-
zan y/o a los que asis-
ten. Así también se
incluyen los grandes
eventos de los que se
hacen eco como patroci-
nadores.

Tópico Historia de la marca: Contenido que describe hitos histó-

ricos que ha atravesado la empresa en los diferentes períodos.
Imágenes e historias sobre viejos modelos, eventos del pasado,
evolución de la marca y/o logo, etc.

29
 Tópico Concesionarios: Contenido que describe los
Tópico Branding: Contenido que realza los valores y la imagen de marca de la em- diferentes puntos de compra de la marca, eventos en
presa. La presencia en redes sociales contribuye directamente al impacto en la sus locales, muestras de autos, información que
imagen de marca, de allí la importancia de ello. Pero recuerda que la mejor manera invita a la visita por parte de clientes y no clientes.
de usarlas es difundiendo contenido de calidad, que no necesariamente tienen que
ser promociones acerca de tus vehículos; es decir, hablamos de hacer marketing de
contenidos.
Tópico Esencia/ Comunica-
ción de marca: Historia de
la marca, elaboración del
producto, reconocimientos
otorgados a las empresas,
saludos por celebraciones,
fechas especiales y comuni-
cados oficiales. Tópico
donde se publican conteni-
dos referido a la marca y su Tópico Soporte: Contenido relacionado a la asisten-
presencia en el sector, ya cia que brinda la empresa frente a las preguntas que
sea desde la historia como generan los clientes y potenciales clientes. Pense-
los reconocimientos que ha mos este tema como una oportunidad para la Fideli-
adquirido. A través de estos zación, la lealtad se construye de a poco. Ten pre-
contenidos buscan eviden- sente tener una buena comunicación, y no hablamos
ciar los valores y el posicio- de una excelente ortografía y redacción, sino de que
namiento que la diferen- la comunicación sea directa y personalizada. Debe
cian. Así también, reforzar ser notable que te interesas por las dudas y necesi-
su experiencia mediante las dades de tu lead.
voces de expertos del
sector y/o alianzas con
otras marcas.

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OBJETIVO VENDER
 Categoría Community

Tópico Contenido exclusivo: Notas relacionadas al sector, que reflejan novedades, nuevas tendencias,
información relevante y poco frecuente sobre la marca o sobre los motores en general. Logremos atraer
clientes por medio de contenidos interesantes para ellos!

33
Tópico Fechas especiales:
Contenido relacionado a
los diferentes aconteci-
mientos destacados,
tales como el Día de la
Madre, Día del Padre, Fe-
riados nacionales o regio-
nales, fechas importan-
tes, tendencias u oportu-
nidades relacionadas a la
fecha que podamos apro-
34
Tópico Comunidad:
Juegos, posts de salu-
dos diarios y posts para
amigos y compañeros
de viaje. Guiños a la co-
munidad, interacción
agradable con los fans,
invitando a la interac-
ción.
 Categoría Marketing

Tópico Promociones y rebajas: Publicaciones en

torno a precios especiales en los productos por un
determinado período de tiempo. Se suele acompañar
de otros beneficios junto con el precio (regalos o adi-
cionales si se accede a la oferta).

Tópico Comfort: Contenido relacionado a las prestaciones que ofrecen los vehículos,
haciendo hincapié en la parte estética y en los beneficios del modelo. El tipo de con-
tenido que les proporciones debe ser periódicamente pensado, y sobre todo, analiza-
do según la etapa en dónde se encuentre el lead dentro del embudo de ventas.

35
Tópico Servicio: Ya Tópico Alianzas:
no se trata de obli- Contenido rela-
gar al cliente o con- cionado a los
sumidor a comprar acuerdos que
el auto, sino de que realiza la empre-
el cliente que esté sa con cualquier
buscando lo que otra organiza-
ofreces sea capaz ción, firma de
de encontrarlo. Por convenios y tra-
ello es que usare- bajos en conjun-
mos este tema to entre empre-
para generar pos- sas y también
teos relacionados con los gobier-
al valor agregado nos.
que ofrece la em-
presa, la diferencia
respecto de la com-
petencia.

36
Tópico Post venta: Conte-
nido relacionado a los
servicios que la empresa
ofrece luego de que un
cliente realiza una
compra. Recuerda que
las personas comparan
precios online, muchas
veces con smartphones,
con lo cual no debes
dejar a la suerte qué
sucede con esto: contem-
pla como opción re-dirigir
a webs de e-commerce.

Tópico Planes de financiamiento: Posteos relacionados a las

diferentes formas de pago que ofrece la empresa en relación a
los productos que comercializa. Nos guiemos con el concepto
de Buyer Person para este tema: “Juan es un hombre profesio-
nal con un poder adquisitivo X, con una familia de X número de
personas en la búsqueda de un auto que ronde entre X y X
precio”.

37
 Tópico Demostración de producto: Contenido que busca promocionar un
producto probando su funcionamiento. Si tienes comentarios en estos
posteos, debes responder rápido a todas las preguntas, dudas o sugeren-
cias de tus leads, más si estos se encuentran indecisos. Invitación la co-
munidad a probar los productos que comercializan, a través de la inscrip-
ción a los Tests Drives o dando a conocer las diferentes concesionarias
que tienen en el país a través de la web (sección “busca tu concesiona-
ria”). Si hay un plan sobre esto, informar sobre días, horarios y lugares.

Tópico Tecnología: Contenido relacionado que describe las pres-

taciones tecnológicas de los diferentes autos. Nuevos modelos,
nuevos conceptos como el auto eléctrico, especificaciones téc-
nicas o información ampliatoria sobre estos nuevos avances.

38
 Tópico Modelos: Antes
las personas buscaban un
buen concesionario, a
veces recomendados por
amigos o por alguna gráfi-
ca, pero cuando querían
ver más opciones, debían
visitar (personalmente)
varios de estos concesio-
narios para comparar. Po-
dremos usar este tema
para comunicar los dife-
rentes modelos de auto-
móviles con sus caracte-
rísticas y los beneficios
que promueven; como
también la cotización de
los mismos, precios y po-
sibilidades de financia-
ción. Además, ahorremos
tiempo y hagamos noso-
tros la comparativa!

39
 Categoría Institucional

Tópico RSE: Contenido que busca demostrar la contribución voluntaria de la empresa al mejoramiento social, económico y ambiental. Se engloban
un conjunto de prácticas, estrategias y sistemas de gestión empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las dimensiones económica,
social y ambiental.

40

Tópico Historia de marca: Contenido que describe hitos históricos que ha
atravesado la empresa, el camino que ha recorrido, evolución de la marca y
sus conceptos, modelos eventos antiguos, recuerdos y demás para ser
compartidos.
41
Tópico Branding: Contenido que realza los
valores y la imagen de marca de la empresa.
Recuerda que antes que ver una web, las per-
sonas prefieren ver su Facebook, así que
manténte atento al contenido que produces y
a tener CTA (call to action) claros y visual-
mente atractivos. Potencia la imagen de
marca desde las redes.
Llegó el momento de armar tu estrategia automotríz!

Revisa las orientaciones según la intención y el lineamiento general, repasa los posibles tópicos
que puede incluir tu estrategia según tu candidato, personalidad política o institución.

Define cuáles serán las categorías que los engloben y completa los espacios delimitados y la flor.

Revisa las orientaciones según la intención y el lineamiento general, repasa los posibles tópicos
que puede incluir tu estrategia según tu candidato, personalidad política o institución.

42
Community Institucional Marketing

! URGENTE!

Esta es solo una primera aproximación a tu estrategia de tópicos.

NO TENGAS MIEDO!
Los tópicos pueden editarse y cambiar en cualquier momento.

La esencia de la flor es muy dinámica y la idea es ir aprendiendo.

43
 Guarda esto en algún lugar, te va a resultar de mucha utilidad a la hora
! de trabajar y redefinir la estrategia según cambien los escenarios o los
resultados. Buena suerte!

¿Qué resultados obtuviste
con la estrategia?
Es momento de tomar decisiones,
analizar el trabajo realizado y de-
tectar cuáles son las oportunida-
des presentadas.
¿Notaste en qué te fue bien?
¿Y en qué te fue mal?
Tiempo de re-definir! Plan-
teemos los cambios en la
estrategia, ajustando a la
más acorde para nuestra
comunidad de seguidores,
equilibrando con nuestros
objetivos.

44
¿Estás midiendo el nivel de engagement por tópico?

Vuelca todo el foco del contenido en los temas que son más relevantes para tu audiencia, y empie-
za a silenciar aquello que no da buenos resultados.

Recuerda que solo la medición te dará esos datos, y te permitirá tomar la decisión.

No olvides detectar qué redes sociales funcionan mejor con cada caso, cuáles son los mejores
días y horarios para publicar, o medir si gusta más una foto, un vídeo o un gif.

Recuerda además el uso de palabras claves y hashtags, y encontrar las que mejor funcionan para
armar los textos de los futuros posteos.

45
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