HUDA BEAUTY

Docente: Lic. Bernardino Jesús Vásquez Fernández

Materia: Investigación de mercado I

Integrantes: Yoselin Ruth Jurado Ríos

Mercedes Mónica Soruco Bamba

Marioly Concepción Calisaya Villarroel

Victoria Narváez Acosta

Noeses Villca Correa

Tarija – Bolivia

2018
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RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo de investigación se realizó en fecha Septiembre del 2018, con el objetivo de

determinar si es conveniente abrir una sucursal de labiales HUDA BEAUTY en la ciudad de

Tarija.

Las metodologías aplicadas en el campo del presente trabajo son:

1. Sondeo de opinión

2. Grupo focal

3. Entrevistas a expertos

4. Observaciones

5. Preguntas en redes sociales

Se realizó el siguiente análisis de datos obteniendo la investigación, llegando a la conclusión de

los siguientes resultados.

Población encuestada 71 mujeres.

93% Mujeres mayores de 15 años que utilizan labial regularmente

Mujeres mayores de 15 años que utilizan labial regularmente, interesadas en un

59%
labial HUDA

Mujeres mayores de 15 años que utilizan labial regularmente, interesadas en un

34%
labial HUDA y que pagarían mas de 25 Bs por una unidad
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I. FORMULAR Y DEFINIR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 Problema De Decisión Gerencial

¿Valdrá la pena colocar una sucursal de labiales HUDA en la ciudad de Tarija?

1.2 Problema de investigación de mercados:

¿Cuál es el nivel de competencia y demanda para el lápiz labial HUDA?

1.3 Objetivo General

Determinar la demanda y competencia en Tarija para el labial HUDA.

1.4 Objetivos específicos de la investigación de mercados

 Establecer las percepciones de las consumidoras que determinan la intención de compra

en la categoría de producto labial.

 Evaluar el tamaño de mercado en la ciudad de Tarija.

 Estimar el gasto del mercado en la compra de los labiales.

 Identificar a los clientes potenciales de las agencias de labiales en Tarija.

 Identificar los medios de comunicación apropiados para una sucursal de labiales en

Tarija.

 Conocer los principales motivos de uso de una agencia de labiales en Tarija.

1.5 Interrogantes

¿Cuáles son los principales clientes potenciales para la compra de un labial HUDA?

¿Cuáles son los lugares más adecuados para comercializar el labial HUDA?

¿Cuáles son los medios de comunicación para dar a conocer del labial HUDA?

¿Cuál es el gasto en el mercado de Tarija en un labial HUDA?

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¿Cuáles son los atributos más valorados en un labial HUDA?

¿Cuáles son los principales gustos y preferencial en un labial HUDA?

1.6 Hipótesis

El nivel de demanda para el labial HUDA en Tarija será medio.

Los atributos más valorados en la sucursal de labiales en Tarija son la buena atención al cliente y

la calidad del producto.

El nivel de competencia en Tarija para el labial HUDA será alto.

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II. DISEÑO DE LA INVESTIGACION – METODOLOGIA

2.1 Definir La Información Requerida.

● Nivel de gasto.

● Tipos de clientes potenciales.

● Atributos más valorados.

● Punto de venta estratégico.

● Gustos y preferencias.

● Medios de comunicación.

● Principales sustitutos.

2.2 Planificar Las Fases Exploratorias Y Concluyentes.

2.2.1 Diseño de la investigación exploratoria.

El presente trabajo en su investigación se realizó la revisión de datos secundarios para

conocer las principales variables del macro entorno:

 Político Legal

 Económico

 Tecnológico

 Socio Cultural

 Ambiental

Para ello se tomó en cuenta información extraída de publicaciones de periódicos virtuales,

datos del INE, otro material de internet, se realizaron 3 entrevistas a personas expertas en el

tema:
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 Vendedora

 Maquillista

Además de aplicó una prueba piloto de 15 clientes potenciales elegidos a conveniencia y

también se realizó el diseño de la observación.

2.2.2 Diseño de la investigación conclusiva.

Se utilizaron las siguientes herramientas:

2.2.2.1 Diseño de la investigación descriptiva.

En esta etapa se aplicó 60 encuestas digitales como herramienta de investigación y se

utilizaron herramientas como: Microsoft Excel, documentos de google, correos electrónicos y

otros.

 Distribución de frecuencias

 Histogramas

 Gráficos de pastel

 Gráficos de líneas

 Nube de palabras

2.2.2.2 Diseño transversal.

El presente trabajo se realizó en Septiembre de 2018, fue de tipo transversal y único en el

tiempo.
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2.3 Especificar Los Procedimientos De Medida Y Graduación

MATRIZ DE VARIABLES

Interrogante vgTipo de Variable Detalle de la Según Respuesta

Variable

Cualitativa/Cuantitativa Dicotómica, Abierta/Cerrada Excluyente/no

Nominal, Ordinal, o Semicerrada excluyente

Intervalo o Razón

1 Cualitativa Dicotómica Cerrada Excluyente

2 Cualitativa Nominal Semicerrada Excluyente

3 Cualitativa Nominal Semicerrada Excluyente

4 Cuantitativa Intervalo Cerrada Excluyente

5 Cualitativa Nominal Semicerrada Excluyente

6 Cualitativa Nominal Semicerrada Excluyente

7 Cualitativa Nominal Semicerrada No Excluyente

8 Cualitativa Nominal Cerrada Excluyente

9 Cuantitativa Nominal Cerrada Excluyente

10 Cualitativa Nominal Semicerrada Excluyente

11 Cualitativa Nominal Semicerrada No Excluyente

12 Cualitativa Nominal Abierta Excluyente

13 Cualitativa Nominal Cerrada Excluyente

14 Cualitativa Nominal Semicerrada Excluyente

15 Cualitativa Nominal Semicerrada Excluyente

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2.4 Construir Y Probar Un Cuestionario De Sondeo De Opinión

ENCUESTA

Esta encuesta tiene como objetivo obtener información con fines académicos para la materia de

INVESTIGACION DE MERCADOS en relación a la empresa de labiales HUDABEAUTY,

agradecemos de antemano su gentil colaboración con el llenado de la siguiente encuesta.

1. ¿Utilizas labial?

SI ( ) NO ( )

2. ¿Con que frecuencia utilizas labial?

( ) Diario

( ) Día por medio

( ) Una vez a la semana

( ) Ocasiones especiales

Otros: …………………………..

3. ¿Con que frecuencia compra labiales?

( ) Semanal

( ) Quincenal

( ) Mensual

( ) Bimensual

Otros: …………………………..

4. De la siguiente lista de atributos relacionados a un lápiz labial, por favor califica cada uno

de ellos en una escala de importancia que se presenta a continuación.

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ESCALA Variedad de color

1 Poco importante Intensidad de color

2 Importante Brillo

3 Muy importante Textura

Modo de aplicación

Durabilidad

Aroma

Marca

Moda

Precio

Promociones

Publicidad

Tamaño

Punto de venta

5. ¿Generalmente qué tipo de labial utiliza?

( ) Mate

( ) Cremoso

( ) Liquido

( ) Brillo labial

( ) Labial 24 horas

( ) Voluminizadores

Otros: ………………………..
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6. ¿Por lo general dónde compra sus labiales?

( ) Farmacias

( ) Mercado

( ) Por catalogo

( ) Vendedores ambulantes

( ) Perfumerías

Otro: ……………………………

7. De la siguiente lista de marcas de labiales, señale sus preferidas.

( ) MAC

( ) NYX

( ) KYLIE JENNER

( ) HUDABEAUTY

( ) AVON

Otros: …………………………..

8. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por este labial HUDABEAUTY?

( ) 10 – 19 Bs

( ) 20 – 25 Bs

( ) 26 – 35 Bs

9. ¿Qué tan interesada estarías en utilizar los labiales de la marca HUDABEAUTY?

( ) Nada interesada

( ) Poco interesada

( ) Indiferente

( ) Interesada
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( ) Muy interesada

10. ¿En qué zona le gustaría adquirir los cosméticos HUDABEAUTY?

( ) Cine Center

( ) Plaza Principal

( ) Plazuela Sucre

( ) Mercado Campesino

Otros: …………………………

11. ¿Qué medios de comunicación preferiría para la promoción de los labiales

HUDABEAUTY?

( ) Television

( ) Facebook

( ) Whatsapp

( ) Instagram

( ) Persona a persona

( ) Radio

( ) Periódico

Otros: ………………………….

12. ¿Entre que rango de edad se encuentra?

( ) 15 – 25 Años

( ) 26 – 50 Años

( ) 51 – Más Años

13. Ocupación Principal. Marque solo la más importante.

( ) Estudiante/Universitaria
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( ) Trabajadora Publica

( ) Trabajadora Privada

( ) Ama de casa

( ) Jubilada

Otros: …………………………

14. Estado Civil

( ) Soltera

( ) Casada

Otros: ………………………….

Gracias por a ver llenado la encuesta¡¡¡

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2.5 Diseñar Las Entrevistas A Expertos

ENTRVISTA 1

Dirigido a: Vendedora de cosméticos (Tienda COLOSAL)

1. ¿De qué manera consigue el producto?

R.-

2. ¿Con que frecuencia renueva su stock?

R.-

3. ¿Quiénes son su mayor competencia?

R.-

4. ¿Cuál es su producto estrella?

R.-

5. ¿Cuáles son sus clientes potenciales?

R.-

6. ¿Cómo identifica a sus clientes potenciales?

R.-

7. ¿Quién es tu competencia real?

R.-

8. ¿Cómo podrías comunicar mejor ese beneficio a la gente que está intentando atraer el

producto?

R.-

9. ¿Cuál es el precio correcto para cobrar por el labial de marca HUDA?

R.-

10. ¿Qué es lo que más busca un cliente en un labial?

 HUDA BEAUTY
R.-

11. ¿Sus clientes tienen un presupuesto para gastar o gastan libremente?

R.-

12. ¿A qué zona acude más frecuentemente para la venta de sus labiales?

R.-

13. ¿Cada cuánto hace la compra de sus productos?

R.-
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ENTREVISTA 2

Dirigido a: Peluquera y maquillista (Dueña del salón de belleza MARILYN MONROE)

1. ¿Cuál es la marca de labiales que más utiliza? ¿Por qué?

R.-

2. ¿Qué opina de los labiales HUDA BEAUTY? ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas?

R.-

3. ¿Cuáles son las mejoras que podría dar para la comercialización del producto?

R.-

4. ¿Le interesaría que se habrá una sucursal de HUDA BEAUTY en la ciudad de Tarija?

¿Asistiría?

R.-

5. Usted opta por la calidad o el precio.

R.-
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2.6 Diseño Del Grupo Focal

1. ¿Qué marcas de labiales conoces usted en el mercado?

R.-

2. ¿Cuáles son los aspectos más importantes al momento de realizar la compra de estos

productos?

R.-

3. ¿Cuáles son los competidores más relevantes y cuáles son sus fortalezas y debilidades en

término de su mezcla de mercados: producto, precio, plaza y promoción?

R.-

4. ¿Con cuál se queda y cuál es su favorito?

R.-

5. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un labial?

R.-

6. ¿Qué elementos establece la moda en esta categoría de productos?

R.-

7. ¿Conoce o a utilizado la marca HUDA BEAUTY?

R.-

8. ¿Cuál es su opinión del labial HUDA BAUTY?

R.-

9. ¿Suele pintarse los labios todos los días o de vez en cuando? ¿Por qué?

R.-

10. ¿Cuáles son tus mejores trucos para aplicar un lápiz labial?
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2.7 Observación

1. Fotografía del lugar

Archivo

2. Fotografía del lugar

Archivo

3. Imagen del producto

Archivo

4. Nivel de atención al cliente

Mala ( )

Regular ( )

Buena ( )

5. Presentación del producto

Mala ( )

Regular ( )

Buena ( )
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2.8 Especificar El Tamaño De Muestreo Y Tamaño De Muestra

 Marco Muestral

Unidad.-Mujeres de la ciudad de Tarija.

Elementos.- Mujeres de la ciudad de Tarija mayores de 15 años que utilizan labial seguido

Extensión.- Ciudad de Tarija zona Urbana

Tiempo.-Septiembre del 2018.

Parámetro pertinente.- Proporciones de éxito y fracaso, definido por el grado de interés en

adquirir los productos de labiales HUDA BEAUTY en la ciudad de Tarija, como la probabilidad

de éxito y fracaso provenientes de la prueba piloto.

Se tomó la siguiente pregunta para el parámetro pertinente:

P8. ¿Qué tan interesada estarías en utilizar los labiales de la marca HUDA BEAUTY?

( ) Nada interesada

( ) Poco interesada

( ) Indiferente

( ) Interesada

( ) Muy interesada

Donde:

p= El 63% de las personas están interesadas en adquirir los productos de HUDA NEAUTY en la

ciudad de Tarija.

q= El 37% de las personas no están interesadas en adquirir los productos de HUDA NEAUTY en

la ciudad de Tarija.

 Técnica De Muestreo: Fue utilizado por un método no probabilístico a conveniencia,

mediante la encuesta digital en Google Apps.

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 Calculo Del Tamaño De La Muestra

Se calculó la muestra en base a los siguientes datos:

n=75996

Z=1,96

N= La población de estudio es 75996 mujeres mayores de 15 años en el 2018

P=0,66

Q=0,33

e= 5% = 0.05

n= 333.04 n= 334
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N 75996

Necesidad 93,20% Mujeres mayores de 15 años que utilizan labial

regularmente

Deseo 63,10% Mujeres interesadas en un labial HUDA

Demanda 57,60% Mujeres que pagarian mas de 25 Bs por un labial HUDA

Necesidad 70828 Mujeres mayores de 15 años que utilizan labial

regularmente

Deseo 44693 Mujeres mayores de 15 años que utilizan labial

regularmente, interesadas en un labial HUDA

Demanda 25743 Mujeres mayores de 15 años que utilizan labial

regularmente, interesadas en un labial HUDA y que

pagarían mas de 25 Bs por una unidad

34%

2574
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2.9 Desarrollar Un Plan De Análisis De Datos

Fecha De Fecha
Nº Actividades Días
Inicio Final

1 Conformación de Equipo de Trabajo 4 03/09/2018 06/09/2018

2 Selección de la idea de investigación de mercados 1 07/09/2018 07/09/2018

3 Investigación de variables del macroentorno 5 08/09/2018 12/09/2018

4 Formulario de problemas y objetivos 3 13/09/2018 15/09/2018

5 Diseño de la metodología del trabajo 4 22/09/2018 25/09/2018

6 Diseño de encuesta de opinión 2 15/09/2018 16/09/2018

7 Aplicación de sondeo de opinión 2 19/09/2018 20/09/2018

8 Entrevistas a expertos 3 11/09/2018 13/09/2018

9 Realización del grupo focal 1 19/09/2018 19/09/2018

10 Realización de la observación 3 11/09/2018 13/09/2018

11 Análisis de datos 3 25/09/2018 27/09/2018

12 Informe final 2 26/09/2018 26/09/2018

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III. TRABAJO DE CAMPO RECOPILACIÓN DE DATOS

3.1 Selección de los trabajadores de campo

 Los siguientes trabajadores de campo seleccionados Para el trabajo de investigación,

fueron los estudiantes de la Universidad Privada Domingo Savio que se encuentran

cursando la materia de Investigación de Mercados a cargo del Docente Lic.

BernardinoVázquez, los estudiantes reunían las condiciones y capacidades necesarias

para realizar el trabajo de campo.

3.2 Capacitación de los trabajadores de campo

 Para realizar la recolección de datos recibió capacitación desde el primer día de clases por

parte del docente de materia. Se recibió la capacitación adecuada para el diseño de la

encuesta, la recolección de datos de manera adecuada, la tabulación de las encuestas y los

análisis que corresponden a las mismas. El programa de capacitación abarco desde el

primer contacto; elaboración de preguntas; registro de respuestas y conclusión de

entrevistas. También es importante destacar que Para recolectar los datos de la manera

más uniforme posible se dio a conocer los datos necesarios de la población de la Ciudad

de Tarija, en este caso solo mujeres mayores de 15 años.

3.3 Supervisión de los trabajadores de campo

 Supervisión de trabajo de campo estuvo a cargo del Lic. Bernardino Vázquez, y

también por el líder del grupo, y los integrantes también formaron parte del punto.
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3.4 Validación de trabajo de campo

 Una vez que los trabajadores de campo presentaron las encuestas llenas se

procedió a la recolección de datos para luego hacer el uso de las mismas en los

análisis que correspondían a la investigación de mercado al producto elegido.

3.5 Evaluación de los trabajadores de campo

 Basándose en los siguientes criterios se puede decir que los trabajadores de campo

desarrollaron un buen trabajo.

 La taza de respuesta fue alta gracias porque las encuestas fueron desarrolladas adecuada

mente por los trabajadores de campo.

 La calidad de las encuestas fue buena puesto a que todas tenían una presentación

apropiada.

 Los datos se encontraban legibles y además el porcentaje de respuestas completadas

también fue alto.

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4) PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS

4.1Análisis de las entrevistas a expertos

 Análisis de la entrevista Nº 1

El labial HUDA en sus oportunidades, el mercado de Tarija está saturado con el tema de

labiales ya que la marca de lápiz labiales, labiales mate son demasiado.

Las personas valoran más la calidad, el precio que sea accesible la pigmentación del

labial y lo que más valora son los colores que salen de moda.

Ventajas del labial HUDA es su pigmentación, la vitamina e que lleva en el producto así

también es libre de parabenos el cual es que daña los labios resecándolos.

Una de las desventajas seria la cantidad de imitación del producto por industrias chinas

de mala calidad el cual lleva al rechazo asía él, así también la competencia de otras

marcas con las mismas características o similares al LABIAL HUDA.

La publicidad en las redes sociales es muy beneficioso para así extender nuestro negocio ya que

por medio de él llegamos a tener contacto con nuestros clientes potenciales.

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 Análisis de la entrevista N* 2

Atreves de la presente entrevista se pudo tomar varios aspectos para mejorar la

comercialización del LABIAL HUDA en la Ciudad de Tarija sugirió que este labial tiene

un sabor dulce con sabor a chocolate y también tiene la accesibilidad de los precios para

diferentes bolsillos de esta manera podemos analizar la venta de un buen precio este

labial no daña los labios de manera que no contiene plomo se muestra folletos, publicidad

al comprar este producto de buena calidad y tiene un buen gusto.

Hay que aprovechar las nuevas vías de comunicación y sacarlas más rápido es una

oportunidad para acrecentar el contacto de los clientes y de la sociedad, pero, exige un

cambio de mentalidad y nuevos compromisos.

Para sacar más partido hay que ser más trasparentes aprovechar las redes sociales para ponerse a

la altura de los usuarios, lo importante es la calidad que contiene el envase el color de la moda.
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 Análisis de la entrevista N* 3

1: ¿De qué manera consigue el producto?

Mediante la compra hacia la ciudad de la paz ya que en ella se encuentra los productos a bajo

precio por cantidad

2: ¿Con que frecuencia renueva su stock?

Mayormente cada 15 días de acuerdo a la demanda de los labiales

3: ¿Quiénes son su mayor competencia?

Los ambulantes, mercados en el cual ofrecen dicho producto

4: ¿Cuál es su producto estrella?

Los labiales ya que ellos tienen mayor duración

5: ¿Cuáles son sus clientes potenciales?

Las mujeres de 15 años para arriba

6: ¿Cómo identifica a sus clientes potenciales?

De acuerdo a los gustos y a su situación económica e interés en el producto

7: ¿Quién es tu competencia real?

Las tiendas de cosméticos ubicados en el centro de la ciudad de Tarija

8: ¿Cómo podrías comunicar mejor ese beneficio a la gente que está intentando atraer el

producto?
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Mostrándoles el color, la pigmentación explicándoles que el labial Hada contiene vitamina e y

que en ella no se encuentra materiales que dañen sus labios

9: ¿Cuál es el precio correcto para cobrar por el labial de marca Hada?

El precio correcto para las imitaciones del labial HUDA seria 20 bs, pero si hablamos del

original seria 120 bs.

10: ¿Qué es lo que más busca un cliente en un labial?

El color, la duración, pigmentación y pocas veces la presentación de el

11: ¿Sus clientes tienen un presupuesto para gastar o gastan libremente?

Mayormente gastan libremente sin tener un presupuesto exacto para adquirirlo

12: ¿A qué zona acude más frecuentemente para la venta de sus labiales?

Las ventas donde tengo mayor demanda de mis productos son vía WhatsApp y otras redes

sociales.
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4.2 Análisis del grupo focal

Grupo focal – Lápiz labial HUDA BEAUTY

1: Objetivos

Objetivos(s) investigación

Elaborar datos para comprender los resultados de los estudios cualitativos

Objetivo(s) del grupo focal

-Identificar los atributos valorados de lápiz labial

-Conocer la opinión positiva y negativa en cuanto a lápiz labial

-Generar nuevas ideas sobre el producto

2: Identificar el moderador

Nombre del moderador

Yoselin Jurado Ríos

Nombre del observador

Mónica Soruco Bamba

3: Tamaño Del Grupo: Se realizó un grupo conformada por 6 personas.

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4: Participantes

Lista de asistencia en grupo

1 Amalia Benítez Torres

2 Ana Susana Fanfani Villa

3 María Luisa Villalpando Manduqué

4 Estefanía Villa Condori

5 Karina Suruco Avendaño

6 Marimar Correa Benítez

5: Escenario físico: El lugar que realizo el grupo focal fue en la heladería MELLOW ubicada en

el parque Bolivar de la ciudad de la Tarija.

Se convocó un grupo de mujeres residentes en la ciudad de Tarija de diferentes edades 18 a 30

años con el objetivo de analizar, discutir e indagar a profundidad los decisivos de compra de un

labial.

6: Duración: Se realizó a horas 16:00 a 18:00

7: grabación y fotos: el aparato que se utilizó fue un celular, que cubrió con la grabación y las

fotos

8: Perfil del participante: mujeres de 15 años en adelante que usan labial HUDA BEAUTY.
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9: Preguntas

Preguntas de estimulo

1 ¿Qué marcas de labiales conoce usted en el mercado?

2 ¿Cuáles son los aspectos más importantes al momento de realizar la compra de estos

productos?

3 ¿Cuáles son los competidores más relevantes cuales son los fortalezas y debilidades

en termino de mezcla y mercadeo: producto, precio, plaza y producción?

4 ¿Con cuál se queda y cuál es su favorito?

5 ¿Cuánto estarías dispuesto por pagar por un labial? porque

6 ¿Qué elementos establece la moda en esta categoría de productos? porque

7 ¿conoce o ha usado la marca HUDA BEAUTY?

8 ¿Cuáles su opinión de lápiz labial HUDA BEAUTY?

9 ¿suele pintarse los labios todos los días o de vez en cuando?

10 ¿Cuáles son tus mejores trucos para aplicar un lápiz labial?

11 ¿Que daría usted para mejorar comercialización?

 HUDA BEAUTY
10: Características del moderador. - La metodología que se utilizó para dicho estudio,

consistió por parte de moderador encargado, hacer preguntas relacionadas con el tema de los

labiales y el sector de los cosméticos, con el fin de analizarlas opiniones, actitudes,

comportamientos y reacciones por parte de los encuestados. Las preguntas se responden por una

interacción grupal en una dinámica en los participantes se sientes cómodos, libres de hablar y

sienten la felicidad de comentar su opinión.

11: Repuestas

 Los participantes respondieron en su mayoría que las marcas más recocidas en el

mercado son las de catálogo: Yambal,esika, entre otros argumentos que es más practico

conseguir estos productos por medio de un catálogo que te lo pueden llevar a tu casa o

trabajo, con asesoría especializada sobre los atributos, beneficios y resultados.

Para los participantes los aspectos más importantes y decisivos al momento de adquirir el

producto se destacaron los siguientes enunciados en orden de importancia

 Color

 Durabilidad

 Brillo

 Precio

 Argumentaron que, en el momento de la compra, muchas veces tomaban la decisión por

los iconos o líderes de opinión que están de moda en el mercado las cuales son vistas,

comerciales de televisión, vallas publicitarias opinando la siguiente “si a esa modelo le

queda bien ese color en los labios, yo no veo por qué a mí no me lucera”

 Argumentan que una fortaleza que tienen las marcas de catálogo es que brindan una

asesoría especializada por parte de la consultora es puerta a puerta, te dan crédito para
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pagar los productos que adquieres y los precios son accesibles, de una buena calidad y

perduran en el tiempo.

También opinan que las marcas reconocidas proporcionan más informaciones en medio

de comunicación; internet con las especificaciones de los productos y las últimas

novedades.

 Los participantes opinaron que, por su precio, moda, y publicidad escogerían lápiz labial

HUDA BEAUTY en primer. En segundo lugar: por calidad y amplio producto escogerían

MAC, VICTORIA’S SECRETT.

 Estarían dispuestas a pagar por un labial entre 26 a30.

 Las 6 mujeres entrevistadas respondieron que habían escuchado hablar de esta marca

HUDA BEAUTY.
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4.3Análisis de observaciones

1. Variable de observación. Fotografía del producto

TIENDA 1

TIENDA 2
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2. Variable de observación. Ubicación del lugar

N* DE TELEVISION MESAS Y AIRE OTROS

TIENDA SILLAS ACONDICIONADO

TIENDA 1

 

TIENDA 2

  

ANBULANTES

3 

3. Variable de observación del lugar.

N* DE TIENDA CENTRICA ALEJADA

TIENDA 1

TIENDA 2

TIENDA 3


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4. Variable de observación nivel de atención al cliente.

N* DE TIENDA POCO ADECUADA ADECUADA

TIENDA 1 NO si

TIENDA 2 NO si

TIENDA 3 NO si

5. Variable de observación. Producto estrella del comercio.

N* DE HUDA NATURA YAMBAL ESIKA CYZONE OTROS

TIENDA

TIENDA     

TIENDA      

TIENDA    

3
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6. Variable de observación. Existe competencia.

N* DE TIENDA SI NO

TIENDA 1 

TIENDA 2 

AMBULANTES EN EL 

MERCADO

7. Variable de observación. Foto del Producto estrella.

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4.4 Análisis de sondeo de opinión

El 93.2% de las encuestadas utilizan labial.

El 44.1% de las encuestadas utiliza labial a diario y el 40.7% en ocasiones especiales.

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El 38.9% compra labiales cada 5 meses y el 37%, mensual.

Los atributos más valorados son: durabilidad, variedad de color, aroma, textura y marca

El 37,9% utiliza labial mate y el 27.6%, labial 24 horas.

 HUDA BEAUTY

El 46.6% hace la compra de su labial por catalogo y el 24.1%, en el mercado.

Las mujeres de Tarija prefieren utilizar el labial MAC y AVON.

 HUDA BEAUTY

El 45.6% estarían interesadas en utilizar el labial HUDA BEAUTY y el 22.8%, poco interesada.

El 20.3% estarían dispuestas a pagar de 16 a 25 Bs.

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El 30.9% quieren adquirir los labiales HUDA BEAUTY en el Cine Center y el 27.3% en la Plaza

Principal.

Según las encuestadas, Facebook sería el medio de comunicación mas apropiado para enterarse.
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FALTA
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4.5 Análisis de datos segundarios

Informe de datos segundarios

INFORME DEL ANALISIS DEL MACROENTORNO

Variable Tecnológica

En la variable de tecnología, se destina una buena parte de presupuesto para inversión en

investigación y desarrollo, que se constituye como una ventaja competitiva para toda la empresa.

Su interés en esta área, lo permite desarrollar nuevas fórmulas y adquisición de nuevas marcas y

productos.

Actualmente la tecnología ha avanzado y contribuyen al desarrollo y mejoramiento de los

productos. Para ello también se realiza una serie de labores de investigación.

En publicidad, se realiza anuncios publicitarios en revistas de opinión, Internet y en eventos,

dando a conocer los lanzamientos y renovaciones de nuevos productos.

Además de pautar en revistas, utilizan las portavoces, líderes de opinión (mujeres

hermosas elegantes y multiétnicas) las cuales son expuestas en fotos en las calles, marcando

tendencia.

La marca de labiales Huda utiliza descuentos colocando el precio de antes con el de

oferta especial realizado en diferentes colores, para captar la atención de la consumidora en el

momento de la compra.

Las herramientas más utilizadas son: stand, donde el cliente se puede acercar y ver de

cerca los productos, contando con la asesoría de un maquillador o experto, el cual brinda asesoría

especializada. Exhibidores de piso, cuyo objetivo es exhibir únicamente los productos de un

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lanzamiento, proporcionando mayor impacto al punto de venta con el fin de traer a las

consumidoras a probar y comprar el producto. (Gonzales Juanita 2010, 2010)

Variable Político/Legal

La estabilidad política de las naciones es indispensable para el desarrollo y progreso de

las empresas. En el caso particular de Bolivia como bien lo describe el diario PÁGINA SIETE¨

Bolivia cuenta con una estabilidad política y estabilidad del sistema financiero

A propósito de la información positiva difundida los últimos días sobre el sistema

financiero al cierre de la gestión 2017 mostrando buenos niveles de crecimiento, reflejado en sus

principales variables, acompañado de una salud financiera y adecuado niveles de desempeño y

solidez que muestran además una estabilidad del sistema financiero.

La estabilidad del sistema financiero, a través de la confianza del público poco a poco fue

recuperándose en un entorno de una estabilidad política aunque frágil y el establecimiento de

nuevas políticas económicas y financieras entre ellas el restablecimientos de las funciones de la

ex superintendencia de bancos, coadyuvaron en el sistema financiero encarar un nuevo rumbo de

confianza y crecimiento aunque siempre pendiente de lo que pudiera suceder en el ámbito

político y de las medidas económicas

Según datos obtenidos de la web del ministerio de economía, en 2005 cuatro de cada 10

bolivianos vivía en extrema pobreza. Los resultados alcanzados se deben a las políticas sociales

implementadas por el gobierno desde 2006 como los bonos Juancito Pinto, renta dignidad, Juana

Azurduy, las subvenciones cruzadas y los incrementos salariales.

El 9 de marzo, el presidente Evo Morales promulgo la ley de Plan de Desarrollo

Económico Y SOCIAL (PDES) 2016-2020 que tiene como objetivo reducir la pobreza extrema
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del país del 17,3% a 9,5%. En el caso del desempleo abierto urbano entre 2005 y 2014 se registró

una caída del 8,1% a 3,5% lo que ubica a Bolivia como un país con menor desempleo de la

región. (Ministerio de Economia y Finanzas Públicas, 2015)

De otro lado el país se encuentra en crecimiento y evolución política y económica

muestra de ello son los tratados de libre comercio firmados y los que se encuentran en

negociación, como lo es el de Estados Unidos, que resulta favorable en este caso en particular.

Estos acuerdos son determinantes para reactivación de economías e industrias, sobre todo para

países en desarrollo como Bolivia ya que facilita su proceso de internacionalización y adaptación

al proceso de globalización.

Toda la información expuesta, lleva a pensar que cada vez se evidencia mejor el

crecimiento y la importancia del sector cosmético, cada vez es mayor su participación y

contribución a la economía, dejando de constituirse como un lujo para convertirse en una posible

necesidad. Estas cifras y comportamientos culturales pueden captar a un mayor interés por parte

del gobierno, de manera que sea mayor la inversión y protección al sector, que finalmente

acabaría por medidas proteccionistas y fomentadoras de importación, pues es claro que las

tecnologías y marcas dedicadas a este tipo de productos son provenientes de países extranjeros.

Si bien las barreras de entrada protegen la industria nacional, dado el margen de

rentabilidad y consumo, las multinacionales siguen dispuestas a incrementar su participación y

abastecer la gran oportunidad que se presenta en el mercado boliviano. Por lo que muchas veces

para multinacionales como HUDABEAUTY resulta más eficiente y óptimo contar con plantas

en países que manejen volúmenes de venta mayor pero que política, económica, geográfica y
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estratégicamente estén muy bien ubicadas para exportaciones a países como el nuestro. (Ernesto

Cúpe, 2005)

Variable Ambiental

Aparentemente, el lápiz labial y el brillo de labios no solo le ofrecen una boca bonita,

según un estudio reciente llevado a cabo por científicos de California, que plantean que esos

productos contienen plomo, cadmio, cromo, aluminio y cinco metales tóxicos más, y creo que

por esta causa estos metales tóxicos pueden afectar al medio ambiente, ya que estos metales

sueltan un polvo que puede afectar a la contaminación del aire y a nosotros como seres humanos

también nos podría afectar.

Todos los productos que utilizamos tienen un producto medioambiental, bien sea un

impacto positivo o un negativo. Lamentablemente en esta época consumida en la que estamos el

medio ambiente no es un factor muy importante, por lo que la mayoría de los productos que

usamos y producimos tiene un impacto negativo hacia al medio ambiente.

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En caso de los labiales o brillos el impacto hacia al medio ambiente baría ya que existen

diferentes tipos de labiales por lo que los materiales y los residuos de estos tienden a ser

diferentes dependiendo a la marca, el color y el tamaño. (Lipsticktime)

¿Cómo se fabrican los labiales?

Los labiales hacen parte de un grupo de accesorios indispensables en belleza, así es cómo

se fabrican. Hay algunos artículos que no salen de la cartera de una mujer, sus llaves, su celular,

pañuelos y su maquillaje, entre estos, está un producto que resalta entre los demás, por su color,

por su finalidad, de agregar estilo, este elemento sorpresa, complementa a la perfección la

belleza de una persona, ese es el lápiz labial, favorito de muchos. Así es cómo se fabrican las

barras.

El mejor pintalabios natural 100% sin tóxicos elaborado con pigmentos minerales de gran

duración e intenso color. Son barras de labios ecológicas de excelente calidad enriquecidas

con ceras naturales y vitaminas. Hidratan en profundidad, cuidan tu piel y la protegen del

envejecimiento. Destacan por fabricarse sin plomo, sin gluten, sin parabenos, sin aluminio, sin

níquel y sin perfume. Si bien la gama de colores es básica, disfrutamos de unas

magníficas labiales naturales.

Son los pintalabios ecológicos más sanos que puedas encontrar y al contrario de otras

marcas, están avalados y certificados. Esto nos asegura una excelente calidad y un maquillaje

profesional 100% natural.

Ventajas

Lo primero es que una de las grandes ventajas de los labiales líquidos es que ofrecen una

larga duración. De hecho, aunque se coma o beba, los labios se mantendrán intactos. Y no
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solo eso, sino que si se escoge un producto de buena calidad, se puede ir a dormir y levantarse al

día siguiente con los labios pintados. Más allá de la duración, hay que destacar la intensidad de

los colores, que no se transfieren y que cuando hace calor no se derriten.

Desventajas

Aunque las ventajas de los labiales líquidos son muy atractivas, no se deben perder de

vista sus inconvenientes. Como están diseñados para fijarse bien a los labios suelen resecarlos

mucho así que si se tienen estropeados todos los defectos quedarán a la vista. Si se usa este

producto, los labios se deben exfoliar e hidratar de forma regular.

Por último, como se puede imaginar, otras desventajas de los labiales líquidos es que suelen ser

más caros que los convencionales y cuesta más desmaquillarlos.(HealthDay, 2018)

Variable Económica

El entorno económico resulta indispensable para analizar y estudiar factibilidades del

mercado. Los ingresos del PIB, crecimiento económico de la industria, son factores

determinantes para productores, comercializadores, importadores y exportadores. En lo que

O`real lo concierne como multinacional importadora de productos de belleza, la economía

colombiana si bien puede ofrecer un escenario próspero también puede brindar estabilidad y

desarrollo. El mismo lapso de tiempo, el producto interno bruto per cápita paso de US$2,250 a

US$5.140 lo que traduce en un incremento de 128 % en ocho años.

La inversión extranjera directa ha venido también aumentando significativamente, gracias

al buen clima empresarial que, ha ofrecido Colombia durante la crisis económica, obviamente

susceptible ah tener que mejorar aún más en aras de lograr una mayor competitividad. Se ve que

la tendencia de la inversión extranjera se mantendrá en el mediano plazo.

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El organismo destaca que el PIB tuvo un aumento del 1.3% frente al trimestre

inmediatamente anterior, esto es, entre octubre y diciembre del 2009. Entre los sectores que más

contribuyen al crecimiento del PIB figuran la construcción y las exploraciones mineras, según el

informe del DANE. En cuando la industria manufacturera, el informe indica que el primer

trimestre de 2010 el valor agregado presentó una variación de 3.9% comparada con el mismo

trimestre del año 2009; un incremento 2.2%, comparada con el trimestre inmediatamente

anterior. Entre los sectores que menos aportaron a impulsar la economía del producto.

Para finalizar la contextualización con de la situación económica actual se considera

pertinente dar a conocer el índice de confianza del consumidor (ICC) ya que anticipa de la

manera acertada el comportamiento del consumidor en el país. Que a su vez es el mayor

componente del PIB según el desarrollo desde 2003, la correlación entre este índice y el

consumo final de los hogares reportado por el DANE. Mientras tanto el indicador de situación

económica actual presentó una leve caída en julio, pero fue suficiente para hacer detener al

ascenso del ICC.

Variable Socio/Cultural/Demográfico

Los labiales son ideales para resaltar el rostro e, incluso, pueden ser parte de un gran

atuendo. En promedio, una mujer ingiere 4 kilos de labial a lo largo de su vida, lo que

equivale a 1000 barras de lipstick, aproximadamente. Entre la manía de mojar los

labios con la lengua, los besos y lo que llega a consumir cuando se queda un poco en

la comida o bebida, una mujer deja una mayor cantidad de pintalabios en su estómago

que lo que se queda plasmado en los bordes de tazas, servilletas o en los labios de

alguien más; es como si la dueña quisiera marcar su territorio con él. Sin embargo, la
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marca no es la que se queda cual sello en otros lugares, la verdadera marca que

identifica a las mujeres es cómo se lleva puesto el labial.

Dentro del reino del make up, son los labiales los que se llevan el premio al producto más

versátil. A este fabuloso ítem, que se viene usando desde hace unos 5 mil años. (Diana Garrido,

2017)

Tipos de lápices labiales

1. Mate: Como su nombre lo indica no tiene brillo o tiene muy poco, dando un look opaco a

los labios. Este tipo de lápiz labial dura más tiempo y proporciona un alto contenido de

pigmentos de color. Tiene la desventaja de hacer que los labios se vean agrietados. Es

ideal para los labios gruesos.

2. Lápiz de labios cremoso: Esta es la textura más popular. Proporcionan un acabado más

cremoso y brillante que el mate pero son más ligeros. Por ser cremosos pueden hidratar

los labios. Tienden a durar menos tiempo que el tipo mate.

3. Perlado: El lápiz labial perlado es el que más destaca la boca, la hace brillar y le da un

toque de vida y frescura, ideal para usar en fiestas.

4. Líquido con color: Los labiales líquidos o gelatinosos tienen más brillo que los cremosos.

Su desventaja más grande es que no duran mucho y hay que estar reaplicándolos

constantemente. Se recomiendan para labios finos.

5. Brillo labial: Añaden color y brillo pero casi transparente. Son ideales para personas que

no gustan verse “maquilladas” No duran mucho y pueden usarse sobre el lápiz mate o

cremoso para darles más brillo.

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6. Lápiz de labio duradero: Son relativamente nuevos y prometen muchas horas en los

labios. El lápiz de larga duración, como su nombre lo indica, puede durar entre 4 y 8

horas, pero puede volverse algo seco, por lo que se recomienda elegir uno hidratante.

(EcuRed, 2018)

Cultural

Varios psicólogos, incluyendo al reconocido Sigmund Freud, han estudiado cómo la

forma de nuestros pueden poner al descubierto nuestra personalidad. A continuación veremos

algunos ejemplos de la forma de labiales:

Superficie diagonal.

Todas las barras de labios y bálsamos labiales se presentan con una forma diagonal que invita, de

manera fácil y rápida, a colorear la boca. Cuando se utiliza sin alterar su forma, se dice que la

persona es leal, que le gusta seguir las normas y tiene las ideas claras.

Superficie plana.

Las más prácticas, tranquilas, con gran sentido de la responsabilidad y amantes de la naturaleza,

suele tener el pintalabios con la superficie plana.

Forma redondeada.

Las barras de labios con forma redondeada suelen estar en el neceser de las mujeres sociales,

amables y misteriosas, así como en aquellas que adoran vivir en un ambiente familiar y pecan de

ser un poco tercas.

Forma de cono.

La forma de cono también es muy común. Su propietaria suele ser atrevida y decidida.
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Forma de ‘U’.

Los labiales en forma de "U", suelen acompañar a mujeres con una personalidad marcada por la

desconfianza y la timidez.

Un estudio de la Universidad de Harvard explica que la tonalidad altera la forma en que

las mujeres son percibidas, por lo que es importante elegir siempre el tono correcto de acuerdo a

la ocasión.

Por ejemplo:

Rojo.

El rojo lo suelen utilizar las mujeres creativas, atrevidas y de carácter, también aquellas que

desean mostrar su lado más sensual y seductor.

Púrpura.

Las mujeres amantes del labial en tono púrpura son emprendedoras, siempre buscan nuevas

metas y desafíos, adorar ir acompañadas de un halo de misterio y mostrarse interesantes.

Nude.

Los tonos nudes suelen lucirlos mujeres de personalidad tranquila, segura de sí mismas y que

adoran la naturalidad.

Ciruela.

Los colores ciruelas se reservan para las aventureras, aquellas mujeres a quienes les gusta

abandonar su zona de confort en pro de un nuevo proyecto, de nuevos retos.

Naranja.

Las optimistas iluminan su rostro con labiales en tonos naranjas y coral. Se dice que suelen ser

mujeres que abanderan la libertad y aman su profesión. Desbordan felicidad.

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Rosa.

Los rosas se identifican con mujeres de apariencia dulce, romántica y vulnerables, ¡pero no te

confundas!, detrás de esos labios coloreados en discretos rosa bebé, suele esconderse una

personalidad fuerte. (Vía EFE, 2015)

En la religión lo que usas o cómo lo usas no es ni la mitad de importante que PORQUÉ lo

usas. Si tu deseo es vivir por Dios, obedecer a Dios y darle gloria a Dios vas a encontrar que él

va a guiarte en las cuestiones de maquillaje y peinados. Escúchalo a él, no a la voz del mundo, ni

a la televisión ni a los anuncios. (La Vida Cristiana, 2016)

Demográfico

Esta información se considera inicialmente de gran relevancia ya que permite determinar

con mayor claridad una segmentación de mercado objetivo. Según los datos del último censo

general de población, realizado por el Instituto Nacional de Estadísticas (INE), el departamento

de Tarija contaba el año 2012 con 314.510 habitantes, donde “el 51,25% son mujeres y el

48,75% hombres,”

La mayor parte de la población Tarijeña es femenina, lo cual resulta positivo para

sectores como el cosmético ya que amplía su campo de acción, dado que se encuentran inicial y

principalmente enfocados a productos especializados para la mujer. (INE, 2012)

Bibliografía

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5) PREPARACION Y ELAVORACION DEL INFORME

5.1 Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones

Objetivo general de la investigación de mercado

Determinar la demanda y competencia y demanda para el lápiz labial HUDA

Resp: De acuerdo a los resultados obtenidos se pudo observar que la demanda de los labiales

HUDA es alta así también las competencias en los mercados y tiendas de cosméticos ubicados

en el centro de la ciudad de Tarija

Objetivos específicos

●Establecer las percepciones de las consumidoras que determinan la intención de compra

en la categoría de producto labial

Resp: Una de las determinantes importante en la compra de un labial son los colores nuevos que

están a la moda así también el brillo y la pigmentación de ello.

●Evaluar el tamaño de mercado en la ciudad de Tarija

Resp: Nuestra población de estudio es de 75996 mujeres mayores de 15 año en el 2018 el cual

63% de las personas están interesadas en los labiales HUDA y un 37 % no está interesados en

adquirirlo.

Estimar el gasto del mercado en la compra de labiales

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Resp: El gasto del mercado en la compra de labiales seria alto ya que las mujeres al adquirir un

labial gasta libremente sin tener un presupuesto para la compra de un labial

●Identificar a los clientes potenciales de las agencias de labiales en Tarija

Resp: de acuerdo a los resultados nuestros clientes potenciales son las mujeres de 15 a 30 años

de edad.

●Identificar los medios de comunicación apropiados para una sucursal de labiales en

Tarija

Resp: Los medios apropiados para dar a conocer una sucursal de labiales en la ciudad de Tarija

son las redes sociales como: Facebook y whatsapp ya que la publicidad llegaría a más personas.

●Conocer los principales motivos de uso de una agencia de labiales en Tarija

Resp: de acuerdo a los resultados de las encuestas, grupos focales y entrevistas se determinó

que el uso de una agencia de labiales en la ciudad sería muy beneficioso para las mujeres ya que

así tuvieran más comodidad al elegir sus productos, encontrando diversidad en colores y a un

precio adecuado.

Recomendaciones

Se recomienda:

 Buscar innovaciones constantemente, eficiencia para la satisfacción de los

clientes.

 Establecer estrategias de promoción encaminados hacia al mercado mediante

mensajes altamente persuasivos.

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 Considerar poner una zona de conexión wifi en el punto de venta.

 En cuanto al precio se recomienda que el precio del labial HUDA sería de 25 bs.

Resolución de la hipótesis

 El nivel de demanda para el labial HUDA en la Tarija es alto.

Res. Después de realizar un análisis de termino podemos decir que el nivel de demanda

es alto un 34% demanda potencial.

 Los atributos más valorados en la sucursal de labiales en Tarija son la buena atención al

cliente y la calidad de producto.

Res. De acuerdo a las encuestas realizadas podemos decir que los atributos más valorados

del labial son, los colores, la calidad, la humectación, y la duración.

 El nivel de competencia en Tarija para el labial HUDA será alto.

Res. De acuerdo a la investigación de mercado realizada se puede decir que la hipótesis es

aceptada.
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5.2 Anexos
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5.3 Referencias Bibliográficas

Bibliografía

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