Suárez Moisés Plan Estartegico para Una Organizacion

Plan estratégico para una organización
Datos de identificación
Nombre completo: Moisés Omar Suárez Loría
Matrícula: 17002119
Nombre del Módulo: Administración estratégica
Nombre de la Unidad: Plan estratégico para una organización
Nombre del asesor: Rafael Canchola Vaca
Fecha de entrega: 10/11/2018
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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
Contenido
[Elabora una tabla de índice del contenido registrando la página para cada uno de los apartados
incluidos en el trabajo].
1 Resumen……………………………….….……………….….….Pág. 3
2 Introducción………………………………………..………..…….Pág. 4
3 Diseño de la planeación estratégica...……………….…………Pág. 5
4 Foda…………………………………………………....………….Pág. 7
5 Conclusión……………………………..………………………….Pág. 20
6 Referencias….………….…………………………………………Pág.21
Resumen
[Prepara un resumen cuya redacción contenga un mínimo de 100 palabras y un máximo de 200.
Deberás incorporar un listado de tres palabras clave].
El diseño de la planeación estratégica se desarrollará a través de una metodología estructurada a

través del modelo TPM (Top Management Planning), para la dirección estratégica de las
organizaciones, en este caso del ámbito público del sector salud.
La planificación estratégica proporciona la dirección que guiará la misión, los objetivos y las
estrategias de la entidad, pues facilita el desarrollo de planes para cada una de sus áreas
funcionales. (Amador, 2002).
Existen diferentes modelos de planeación estratégica en las organizaciones; sin embargo, todas
deben cumplir con ciertos pasos fundamentales, los cuales se logran desarrollando una metodología
fundamentada y estructurada como el modelo TMP, propuesto para el desarrollo de los niveles de
planeación sistemáticos en organizaciones del ámbito público.
Introducción
[Desarrolla la introducción del trabajo en donde hagas referencia de los siguientes aspectos:
1. Los antecedentes de la organización.
2. La importancia del tema.
3. La justificación de su aplicación.
4. El objetivo del trabajo.
Puedes recuperar la información que generaste previamente en la Evidencia de Aprendizaje de la

Unidad anterior y agregar o complementar aquello que consideres necesario también deberás
escribir un texto sobre la justificación de la aplicación de la administración estratégica (punto tres).
Este apartado deberá contener un mínimo de 500 palabras y un máximo de 800].
En la presente evidencia conoceremos una herramienta que facilita el proceso de mirar hacia
adentro de la empresa o proyecto es la matriz DOFA, FODA o SWOT (por sus siglas en inglés) que
consiste en un análisis tanto interno como externo de la organización o iniciativa y que permite
establecer, en el ámbito interno, sus Fortalezas y Debilidades y las Oportunidades y Amenazas del
entorno en que se desenvuelve o desenvolverá.
Esta investigación es importante, ya que los factores internos y externos de una organización en el
ámbito público, son determinantes al momento de evaluar los avances de metas y actividades, para
ofrecer resultados tangibles a la sociedad. Por medio de herramientas como la del FODA se puede
analizar de manera concreta los factores claves de éxito como elementos básicos en el logro de
objetivos.
Este documento muestra el complemento del análisis anterior llegado hasta el nivel número 5. En
este documento abarcaremos hasta el nivel 8 el cual concluye con recomendaciones.
Se toma y anexan los datos anteriores los cuales reflejan el desglose de los demás niveles.
Diseño de la planeación estratégica
[El diseño metodológico de esta Evidencia de Aprendizaje requiere darle continuidad a la estructura
del plan estratégico del modelo MTP para una organización de tu elección, hasta llegar al 8° nivel de
la planeación. Observa que en esta ocasión se solicitan más elementos de los requeridos en la
Evidencia anterior, por lo que debes recuperar la Evidencia desarrollada en la Unidad 2, para
continuar enriqueciendo el trabajo al desarrollar los aspectos ahora solicitados. Este trabajo lo puedes
hacer de forma individual, pero en el caso de que sea elaborado en equipo, éste no deberá exceder el
número de cuatro integrantes.
En esta sección se abordan de manera amplia y profunda los siguientes apartados sobre la
planeación estratégica:
a. Análisis de la situación. Se deben listar al menos 12 factores como resultados del

análisis de la tabla de FODA y/o PESTED.
b. Filosofía organizacional. Se puede recuperar la información ya existente en la
organización elegida o bien proponer la misión, la visión y 5 valores organizacionales
en caso de que no exista.
c. Estrategias generales (1er. nivel de planeación). Se debe listar al menos 3 estrategias
generales y utilizar las plantillas correspondientes.
d. Estrategias específicas (2º. nivel de planeación). Es requisito listar al menos 3
estrategias específicas para cada una de las estrategias generales, lo que significa que
en total deberán ser 9. Es importante utilizar las plantillas correspondientes.
e. Factores Clave de Éxito (FCE) (3er. nivel de planeación). Se deberán listar al menos 4
FCE para cada una de las estrategias específicas, lo que significa que en total deberán
ser 36 como mínimo. Es importante utilizar las plantillas correspondientes.
f. Indicadores de resultados (5º. nivel de planeación). Se deberán proponer al menos 2
indicadores por cada área estratégica de resultados, lo que significa que serán por lo
menos 8 indicadores planteados. Es importante utilizar las plantillas correspondientes.
g. Objetivos estratégicos, generales y específicos (6° nivel de planeación). Es requisito
enunciar 3 objetivos generales y 9 específicos para la organización. Es importante
utilizar las plantillas correspondientes.
h. Despliegue de actividades (7° nivel de planeación). Se deberán listar al menos 3
actividades para los primeros objetivos específicos (ejemplo: A-1, B-1 y C-1), utilizando
las plantillas correspondientes. Se sumarán 9 actividades que se considerarán como
las más importantes, pues de manera definitiva, la planeación completa requerirá de
27 actividades en total; es decir que implica 3 actividades para cada uno de los 9
objetivos específicos (ejemplo: A-1, A-2, A-3, B-1, B-2, B-3, C-1, C-2, C-3).
i. Aportaciones y recomendaciones (8° nivel de planeación). Se deberán listar al menos
12 estrategias que resulten del cruce de factores de la tabla de FODA, es decir 3
estrategias e-FO, otras tres estrategias e-DO, así también 3 estrategias e-FA y
finalmente 3 estrategias e-DA. Para este propósito es importante utilizar las plantillas
correspondientes.
En la elaboración de este apartado deberás emplear un mínimo de 4,000 palabras y un máximo de

7,000].
ANALISIS FODA
Factores Internos
Listado de Fortalezas Listado de las Debilidades

F1. Precios Competitivos D1. Falta de inventario de
F2. Productos Vehículos nuevos
especializados D2. Falta de áreas
F3. Marcas de gama alta y funcionales
económica pero de calidad. D3. Rotación de personal.
Listado de Oportunidades
O1. Aumentar las ventas F1+ O1+O2+O3+O4 D1+O1+O2
en Telemarketing. F2+ O1+O2+O3+O4 D2+O3
O2. Abrir más sucursales. F3+ O1+O2+O3+O4 D3+O4
O3. Agregar más líneas F4+ O1+O3+O4
O4. “Aprovechar” los
puentes comerciales para
Factores Externos
empezar a importar.
Listado de Amenazas
A1. Nuevas refaccionarias F1+A1 D1+A2
con producto chino muy F1+A3 D2+A3
barato.
A2. Nuevas
refaccionarias móviles.
A3. Aumento de costos
de operación e insumos.
1° Nivel de Planeación: Estrategias generales
Primera prioridad
Segunda de prioridad
Mejor competividad
en precios y líneas. Generar una Tercera prioridad
logistica en agentes Invertir en
de ventas y Ecomerce así como
TELEMARKETING marketing digital.
2° Nivel de Planeación: Estrategias específicas
• LA empresa buscará nuevas línea con mejor precio y calidad así
como negociaciones sobre montos de compra para reducir los
A) Mejorar
competividad en costos y ser competitivo en el mercado.
precios y líneas
• Realizar una inversión para un dpto de TELEMARKETING ya que

eso igual mejora la competividad. Lo mismo pasa con los agentes
B) Generar logista
para agentes de venta de venta ya que igual se acerca el servicio al cliente.
y TELEMARKETING
• Para crecer las ventas es importante igual abrir una tienda en

línea y con esto incrementar los porcentajes de venta. Lo mismo
C) Invertir en
Ecomerce y marketing con el marketing digital sobretodo en redes sociales.
digital
3° Nivel de Planeación: Factores Clave de Éxito (FCE)
Estrategia
Estrategia General Específica Factores Clave de Éxito
Aumentar Impulsar la venta de líneas económicas ya que

ventas en llevan el mayor margen.
nuevas líneas Generar ofertas con kits.
• A ) Mejorar económicas
competividad en pero de Regalar publicidad por compra de productos
precios y líneas calidad guardadas en catálogos de aplicación.

Negociar volúmenes de compra con proveedores
para obtener más descuento y conseguir nuevas
Ajustar
líneas directo de fábrica.
precios
Ver la posibilidad de mayoría con los corporativos
de transporte.
• B) Generar logística Dpto. de Empezar a realizar ventas por teléfono así como
para agentes de TELEMARKE levantar pedidos.
venta y TING y Ofrecer promociones y plan de crédito y rutas para
TELEMARKETING agentes de agentes de ventas.
venta
Indicadores de Resultados (5to.
Áreas Estratégicas de Resultados Nivel)
Compras: Es necesario negociar con proveedores y esto se El margen de utilidad tiene
realiza en las conferencias ARRA variaciones notables.
Ventas: Se da un incremento en las ventas en las gráficas
Se genera un alza de nuevos
sacadas de cada cierre mensual y anual, remarcando los
clientes y ventas.
picos notorios hacia arriba.
Mayor índice de ventas y clientes
Comercialización: Las promociones y los caminos de
nuevos así como seguidores de las
distribución mejorar, así como el alcance publicitario...
páginas.
Infraestructura: Buscar los lugares perfectos con la buena Alza en ventas y porcentajes de
TELEMARKETING agentes de Generar una nueva tasa de comisión para

venta motivación de los vendedores.
• C) Invertir en Publicidad en Redes Sociales
Ecomerce y 25,000.00 Medios de pago ampliamente reconocidos como
marketing digital MXN Paypal y SPEI además de OXXO.
Abrir tiendas en Mercado Libre y Amazon.
fluidez para nuevas sucursales o que los agentes armen ruta. comisiones.
5° Nivel de Planeación: Áreas Estratégicas de Resultados (AER)
6° Objetivos estratégicos generales (OEG)
Prioridad Verbo innivo Estrategia Conector Estrategias

general específicas
1 nivel “A” Mejorar Competividad A través de  Calidad,
interna y externa productividad
de la y
organización competividad.
 Desarrollo
organizacion
al
 Mejora de la
rentabilidad
Objetivo estratégico general A: Mejorar la competividad interna y externa en cuanto a precio, costo y
línea de nuestros productos a través de un esquema de desarrollo organizacional para incrementar la
rentabilidad en un 70% neto en la productividad de la empresa.

1 nivel “B” Generar Crear estrategias En primer lugar  Calidad de
de rutas y servicio y
logística y rapidez.
Telemarketing.  Incremento de
ventas por
medio
telefónico con
nuevas rutas
Objetivo Estratégico General: En primer Lugar se generará un incentivo por ventas a Teléfono lo cual
debe ir respaldado con mejor logística y distribución para satisfacer la demanda y subir las ventas en
30%.

1 nivel “C” Invertir Incentivar el uso Primero  Usar
de E-commerce herramientas
con la tecnológicas
implementación  Incremento de
de una tienda en ventas.
línea y acaparar  Generar
el mercado digital Marketing
efectivo.
Objetivo estratégico general C: primero invertir en el marketing digital para acaparar al cliente que
busca el producto por medio del internet y luego incentivarlo a comprar sin salir de su navegación y
así aumentar las ventas un 10% más.
Priorización Verbo de Estrategia Conector Factor clave Para qué

Innivo específica del Éxito
A1 Mejorar la productividad y calidad por medio de capacitación y adentrándose a nuevas

líneas y desarrollar procesos de mejora continua.
A2 Promover el desarrollo organizacional a través de la aplicación de diferentes tipos de
liderazgos y técnicas de faculta miento.
A3 Incrementar la rentabilidad por la reducción moderada de cosos pero más que eso, con la
generación de más venta.
B1 Primero generar un cuerpo capacitado en TELEMARKETING capas de sobrellevar el trabajo

por medio de diferentes tipos de liderazgo.
B2 Promover el uso de un lenguaje correcto a través de talleres de gramática y la elaboración
de Speach que acompañe al proceso.
B3 Mejorar la logística y el tiempo de entrega de los productos, esto a través de un líder quien
dirija todos los envíos.
C1 Debido al avance tecnólogo, las nuevas generaciones buscan y navegan más en internet lo
cual abre nuevas puertas al mercado y se necesita generar campañas efectivas de
publicidad en internet.
C2 A través de la campaña publicitaria, desarrollar campañas internas por medio de cursos en
TICS incentivando al personal a comisionar en ventas por internet.
C3 Desarrollar una tienda en línea con personal capacitado para el manejo y atención rápida a
esta el cual debe ser medido para generar estrategias de mejor rendimiento.
7° Despliegue de actividades
Objetivo Estratégico Específico A: Mejorar la calidad de productividad en la organización a través de

la capacitación y creación de proceso para desarrollar proyectos de mejora continua.
Núm. Actividades Responsable Fecha Fecha Indicador Valoración

inicio termino
1 Establecer Gerencia Hoy Una Diseñar la 40 %
criterios de General semana rúbrica
selección de apropiada
proveedores a para
través de una seleccionar
Rúbrica de proveedores
selección. convenientes
2 Identificar a Gerencia de Un mes Al menos 40%
menos 3 Compras obtenidos 80
proveedores puntos en la
confiables y rúbrica
otros tres con hecha.
la misma
línea para
comparativo
de precios.
3 Invertir en los Gerencia Seis Generar 20%
viajes y General meses planes de
cursos viaje a
necesarios conferencias
para la como la
creación de ARRA
nuevos
vínculos y
realizar
negociaciones
con nuevos
mayoristas
Objetivo Estratégico Específico B: Mejorar la logística e innovar en la creación del programa y

departamento Telemarketing.

inicio termino
1 Establecer Calidad Hoy Una mes Diseñar la 40 %
criterios de rúbrica
Calificación de apropiada
las llamadas para calificar
para la las llamadas
elaboración de
procedimientos.
2 Reclutar gente Gerencia Un mes Calificación 30%
con experiencia Recursos mensual y
en Call center Humanos reporte de los
para fungir agentes en
función de función.
monitor de
llamadas y
calidad.
3 Diseño de un Gerencia de Seis Tiempo 30%
plan de rutas y logística meses desempeñado
monitoreo GPS en distancia y
eficacia de
diligencias.
Objetivo Estratégico Específico C: Generar campañas efectivas de TELEMARKETING para llegar a
las nuevas tendencias del Internet y facilitar la compra por medio de tiendas en línea

inicio termino
1 Realizar Gerencia de Próxima Una mes Número de 50%
campañas Marketing semana visitas a la
de página las
Marketing interacciones
Digital. con la
publicidad.
2 Incentivar la Gerencia de Tres meses Número de 50%
compra por ventas ventas
medio de la realizadas
página en por
línea la cual ecommerce.
estará
ligada a la
publicidad.
8° Despliegue de actividades
1. Separa la estrategia de las operaciones. Las decisiones que afectan de forma profunda y
decisiva al futuro de toda la empresa, de las decisiones que se refieren al día a día, más
habituales y rutinarias: compra de materiales, confirmación de pedidos, fabricación de órdenes
de producción, etc.
Demasiadas veces lo que empieza como una revisión de la estrategia acaba como discusión sobre
las operaciones. Con lo cual no se termina nunca de tomar esas importantes decisiones en las
condiciones adecuadas.
Las operaciones requieren de discusión y análisis en detalle de lo que está sucediendo ahora mismo,
mientras que la estrategia necesita ver la foto completa y mirar hacia delante, generando opciones de
futuro. Suelen combinar mal ambas.
Por tanto, haz reuniones de estrategia, por un lado, y reuniones de operaciones por otro. Evita
mezclarlas. Aunque obviamente, todas las decisiones estratégicas, para implantarse, nos deben
llevar a decisiones operativas.
2. Centra las reuniones, sobre todo, en las decisiones no en la discusión.
Envía por anticipado toda la información posible a los asistentes, para leerla antes de la reunión, y
avisa y explica con claridad sobre qué asuntos concretos se van a tomar decisiones.
Establece para cada punto del orden del día, qué temas son informativos, cuáles son a debatir –
porque quizá quieres escuchar el punto de vista de cada uno de los asistentes – y cuáles son para
decidir.
3. Prioriza. Una forma de hacerlo es revisando la “arquitectura de decisiones” de la empresa: una

lista de las decisiones clave, detectadas en cada paso de la cadena de valor del negocio.
Personalmente, propongo utilizar la sencilla herramienta del Business Model Canvas para revisar el
modelo de negocio y analizar qué decisiones resultan clave en cada uno de los bloques. Esas serán
las cuestiones de mayor valor para el negocio.
Y estas son las decisiones que, por su importancia, deberás tomar siempre en fecha y con la energía
y recursos necesarios, para evitar que queden desplazadas por otras decisiones más urgentes pero
menos importantes (no está de más recordar aquí la Matriz de Eisenhower sobre importancia-
urgencia).
4. Mueve. Ve resolviendo y cerrando cosas y así las podrás ir quitando de tu agenda o

calendario. Para tener la sensación de estar cumpliendo. Siempre avanzando y no aplazando
tareas.
5. Demanda. Evita estar perdiendo el tiempo con opciones absurdas, imposibles o no realistas.
Para ello es esencial fomentar entre los colaboradores una cultura de confianza, honestidad y
visión compartida.
6. Incorpora. Desarrolla normas, reglas o criterios que permitan tomar decisiones más rápidas.
Por ejemplo, para seleccionar el negocio prioritario de una empresa puedes utilizar siempre un mismo
esquema de criterios basado en el atractivo de los negocios y la competitividad de la empresa en
cada uno.
Aquellos negocios en los que la empresa se destaque como más competitiva y, además, resulten
más atractivos deberán ser sus negocios prioritarios en el futuro y en los que, lógicamente, deberá
invertir la mayoría de sus recursos
Conclusiones
[Se deberán desarrollar las conclusiones para establecer un cierre de la planeación estratégica. En la
redacción se deberán emplear un mínimo 300 palabras y máximo 500].
Una vez concluida la investigación puedo decir que es importante conocer la aplicación de la
herramienta del FODA, ya que esta es de gran utilidad para conocer la situación de una entidad por
medio del conocimiento de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y sus amenazas a las que se
enfrenta y que tiene a su favor.
Lo que puedo concluir por experiencia propia es que la herramienta FODA en el ámbito privado en la
actualidad se utiliza y se le da un gran peso, ya que esta sirve para evaluación de riesgos de las
inversiones, así mismo es parte del control interno de cada una de las sucursales derivado de las
inversiones lo que es motivo de auditar y de dar seguimiento a su evolución año tras año, ya que
este es parte del proceso administrativo de la empresa.
Así mismo esta sirve para poder tomar decisiones sobre las estrategias a seguir y poder minimizar
las debilidades y amenazas en las que se encuentra la entidad y poder maximizar las fuerzas y
oportunidades para poder alcanzar las metas y objetivos marcados para la entidad, buscando un
bien estar en cuanto a gerencia y todos los departamentos.
También sirve esta herramienta para poder decidir si las acciones que se están realizando están
dando los resultados que se esperaban, si no para poder tomar medidas de acción para poder
obtener los resultados más óptimos.
Referencias
[Utiliza por lo menos 5 fuentes de información diferentes a las citadas en la Unidad, cuyas citas y
referencias debes redactar de acuerdo con el formato APA.
Recuerda que fuentes de información tales como Rincón del Vago, Wikipedia, Buenas Tareas,
Definición-de, entre otras son de dudoso contenido y generalmente carecen de rigurosidad
académica, por lo que no están permitidas].
Amador F. (2002). La planeación estratégica en el proceso administrativo. México: autor [sitio

electrónico]. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/la-planeacion-estrategica-en-el-proceso-
administrativo/
Fred D. (2000). Conceptos de Administración Estratégica. , México D.F: Prentice Hall
LÓPEZ C. (2002). LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO. MÉXICO: AUTOR [SITIO ELECTRÓNICO].
RECUPERADO DEHTTP://WWW.GESTIOPOLIS.COM/FACTORES-CLAVES-EXITO/
.
Reyes, O (2015). Modelo TMP para la Dirección Estratégica de las Organizaciones. Recuperado de
http://es.slideshare.net/Dr-Octavio-Reyes/modelo-tmp-para-la-direccion-estrategica-v25?related=1
García T. & Cano M.. (2013). EL FODA: UNA TÉCNICA PARA EL ANÁLISIS DE PROBLEMAS EN
EL CONTEXTO DE LA PLANEACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES . abril 13, 2016, de IIESCA Sitio
web:http://www.uv.mx/iiesca/files/2013/01/foda1999-2000.pdf
Importante
La Evidencia se entregará en texto escrito en Word y se deberán incorporar

aquellas plantillas o formatos de PowerPoint que sean considerados como
necesarios del Modelo TMP. El interlineado será de 1.5 y el tipo de letra
Arial 11 puntos.

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Nombre completo: Moisés Omar Suárez Loría

Nombre del Módulo: Administración estratégica

Nombre de la Unidad: Plan estratégico para una organización

Nombre del asesor: Rafael Canchola Vaca

Fecha de entrega: 10/11/2018

3 Diseño de la planeación estratégica...……………….…………Pág. 5

El diseño de la planeación estratégica se desarrollará a través de una metodología estructurada a

Puedes recuperar la información que generaste previamente en la Evidencia de Aprendizaje de la

a. Análisis de la situación. Se deben listar al menos 12 factores como resultados del

En la elaboración de este apartado deberás emplear un mínimo de 4,000 palabras y un máximo de

Listado de Fortalezas Listado de las Debilidades

1° Nivel de Planeación: Estrategias generales

2° Nivel de Planeación: Estrategias específicas

• Realizar una inversión para un dpto de TELEMARKETING ya que

• Para crecer las ventas es importante igual abrir una tienda en

3° Nivel de Planeación: Factores Clave de Éxito (FCE)

Aumentar Impulsar la venta de líneas económicas ya que

competividad en pero de Regalar publicidad por compra de productos

precios y líneas calidad guardadas en catálogos de aplicación.

TELEMARKETING agentes de Generar una nueva tasa de comisión para

5° Nivel de Planeación: Áreas Estratégicas de Resultados (AER)

6° Objetivos estratégicos generales (OEG)

Prioridad Verbo innivo Estrategia Conector Estrategias

Prioridad Verbo innivo Estrategia Conector Estrategias

Prioridad Verbo innivo Estrategia Conector Estrategias

Priorización Verbo de Estrategia Conector Factor clave Para qué

A1 Mejorar la productividad y calidad por medio de capacitación y adentrándose a nuevas

B1 Primero generar un cuerpo capacitado en TELEMARKETING capas de sobrellevar el trabajo

Objetivo Estratégico Específico A: Mejorar la calidad de productividad en la organización a través de

Núm. Actividades Responsable Fecha Fecha Indicador Valoración

Objetivo Estratégico Específico B: Mejorar la logística e innovar en la creación del programa y

Núm. Actividades Responsable Fecha Fecha Indicador Valoración

Núm. Actividades Responsable Fecha Fecha Indicador Valoración

2. Centra las reuniones, sobre todo, en las decisiones no en la discusión.

3. Prioriza. Una forma de hacerlo es revisando la “arquitectura de decisiones” de la empresa: una

4. Mueve. Ve resolviendo y cerrando cosas y así las podrás ir quitando de tu agenda o

Amador F. (2002). La planeación estratégica en el proceso administrativo. México: autor [sitio

Fred D. (2000). Conceptos de Administración Estratégica. , México D.F: Prentice Hall

La Evidencia se entregará en texto escrito en Word y se deberán incorporar

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