Ejecución y evaluación práctica laboral

PRÁCTICA LABORAL/PROFESIONAL
ETAPA 3: EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN
DOCENTE: CLAUDIA ANDREA GALAZ ISLA

ASIGNATURA: PRÁCTICA LABORAL/PROFESIONAL
MODULO: 3
FECHA: 19/11/2018
ALUMNO: María Gema Martínez Jara, Ingeniería en Administración/ mensión RR.HH. / Sección – A / CEAT- Los Ángeles.
INTRODUCCIÓN
En esta etapa de planificación, se llevará a cabo el desarrollo de los objetivos específicos descritos en nuestra Carta Gantt, para lo
cual iremos paso a paso con cada una de las etapas y así poder lograr nuestro objetivo para cada acción a desarrollar.
Para el desarrollo de ésta etapa, se solicita la ayuda de los jefes de área de la empresa, quienes tienen la experiencia del trabajo
realizado a la fecha y que a pesar de no estar escriturado, tiene un buen funcionamiento, lo que nos ayudará a disminuir nuestros
problemas al momento de implementar nuestro plan de trabajo.
1. Diario de Campo en consideración a las actividades señaladas en plan de intervención
De acuerdo con plan de intervención, se desarrollan las siguientes actividades, descritas en los diarios de campo a continuación:
1.1 Diario de campo 1

ACTIVIDAD: REUNIÓN DE ANALISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE TRABAJO
Período (desde-hasta) 05 AL 12
Mes: Noviembre
Año: 2018
Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 13:00 y de 14:00 a 18:30
Lugar Avda. Marconi N° 760. Los Ángeles
Acción desarrollada Recursos utilizadosImpresiones Propuesta de Resultados

Personales soluciones
Se realiza Reunión de El recurso utilizado Observamos que la Para el desarrollo de Las distintas áreas de
trabajo con Gerencia y es humano, reunión empresa no cuenta éste objetivo se solicita la empresa entregan
encargados de cada Área de 2.5 hrs. con los perfiles de a cada jefe de Área procedimiento de
para obtener información cargo y procedimiento realizar procedimientos trabajo, los que son
del perfil de cada puesto de reclutamiento y de trabajo para el revisados y aprobados
de trabajo de la empresa, selección de personal, puesto a definir y por la gerencia de la
definir funciones, para lo cual el tiempo diseñar el perfil más empresa.
responsabilidades, de desarrollo de este idóneo. En las conclusiones se
requerimientos objetivo será mayor. Se programa Reunión adjuntan a modo de
personales y para el Lunes 12 de muestra alguno de los
profesionales. Noviembre a las 10:00 procedimientos
hrs. con la finalidad de elaborados.
revisar y aprobar
procedimientos.
1.2 Diario de campo 2

ACTIVIDAD: REALIZAR PERFIL DE CARGO DE CADA PUESTO DE TRABAJO.
Período (desde-hasta) 13 AL 16
Mes: Noviembre
Año: 2018
Acción desarrollada Recursos utilizados Impresiones Personales Propuesta de soluciones Resultados

Confección de Perfiles de Procedimientos de Pudimos verificar que el El equipo de trabajo a la A la fecha se cuenta
Cargo de las Áreas de puestos de trabajo hecho de no contar con fecha no presenta con el 100% de los
Administración y entregados por cada procedimientos por problemas, con lo cual perfiles de Cargo
Operaciones de la Jefe de Área. escrito, no es un de da comienzo a la confeccionados, en
empresa. impedimento para el elaboración de los reunión fijada se
buen desarrollo de perfiles de cargo, los revisarán con Gerencia
trabajo realizado a la que será, revisados, para su aprobación.
fecha, es decir, el para posterior Los perfiles de cargo
material entregado fue aprobación el día están realizados en
de mucha utilidad a la Viernes 23 de base al Organigrama de
hora de confeccionar los Noviembre en reunión la Empresa.
perfiles de cargo. de trabajo. En las conclusiones se
adjunta a modo de
muestra algunos perfiles
creados.
2 Diario de campo 2
ACTIVIDAD: DESARROLLAR PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL.
Período (desde-hasta) 17 al 14
Mes: Noviembre - Diciembre
Año: 2018
Acción desarrollada Recursos utilizados Impresiones Propuesta de Resultados
Personales soluciones
2.-Desarrollar Recurso humano de Gracias a la ayuda del Una vez realizado los A la fecha el
procedimiento de la empresa, personal de la procedimientos y procedimiento se
Reclutamiento y específicamente los empresa, se logra el perfiles de cargo se encuentra elaborado,
Selección de Personal. Jefes de Área, desarrollo de este confecciona el faltaría que se apruebe
Perfiles de Cargo y objetivo, la experiencia procedimiento más en reunión fijada para
procedimientos de de su trabajo y el importante dentro de la el 26 de Noviembre.
trabajo. hecho de trabajar con empresa, ya que tiene
el personal de terreno directa relación con el
han sido un puntal recurso humano más
fundamental para el idóneo para un puesto
desarrollo de la de trabajo en una
actividad. empresa.
Se programa reunión
para el día Lunes 26
de Noviembre, con la
finalidad de revisar y
visar para puesta en
marcha.
CARTA GANTT PLAN DE INTERVENCIÓN

Objetivo Especifico Acción a Desarrollar Período 1 Período 2 Período 3 COMENTARIO ACCIÓN REALIZADA
Antes que nada, indicar que el tiempo
· Analizar la descripción de estipulado en la etapa 2 del proyecto de
cada puesto y obtener 05-11- práctica, sufrió un cambio, quedando del 05
· Realizar Perfil de Cargo
información del perfil 2018 a al 23 de Noviembre.
1 de cada puesto de
profesional acerca de las 16-11- Lo descrito en el Punto 1.1 Diario de
Trabajo:
funciones, responsabilidades, 2018 campo 1 y 1.2 Diario de Campo 2, se
requerimientos personales y desarrolla el objetivo específico 1 de la
profesionales. Carta Gantt.
La fecha de inicio de éste objetivo se
cambia del 17 al 23 de Noviembre,
· Desarrollar quedando estipulada una reunión para
procedimiento de revisar y dar aprobación de Gerencia.
2
· Diagnosticar la situación Reclutamiento y Selección 17-11- Si bien es cierto los tiempos se modificaron,
actual de la empresa respecto de Personal. 2018 a estamos dentro de los plazos establecidos
al reclutamiento y selección de 14-12- para concluir con ellos y así dar paso a
personal. 2018 nuestro tercer objetivo.
· Proponer técnicas válidas y Este objetivo está planificado comenzar
confiables para elegir al · Entregar Informe a con su desarrollo para el mes de Diciembre
17-12-
candidato mejor calificado para Gerencia para Visto de 2018, específicamente, segunda
3 2018 a 28-
desempeñar las funciones y Bueno y puesta en semana, una vez que Gerencia apruebe los
12-2018
responsabilidades del puesto a marcha. procedimientos y perfiles elaborados.
cubrir
Conclusiones.
1.- Podemos concluir a la fecha que el plan de intervención elaborado en la Etapa 2 de la práctica laboral se está desarrollando de
acuerdo al organigrama que se adjunta.
2.- Se han realizado reuniones de trabajo con los Jefes de Área de la empresa, si bien es cierto, Sociedad Vielma y Valderrama
Ltda., su principal Clientes es Serfoval Ltda., quien cuenta con un Sistema de Gestión ya implementado, Vielma y Valderrama,
dentro de sus objetivos es implementar la empresa en todos sus procesos para así poder Certificar en ISO 9001, Versión 2015, con
lo cual el desarrollar procedimientos de trabajo y perfiles de cargo, es un punto fundamental para poder avanzar hacia la
certificación.
3.- Como resultado de las reuniones de trabajo con los jefes de área y gerencia, es que se ha logrado poder contar con
procedimientos escritos, los que ayudan al personal para realizar de mejor forma su trabajo, permite poder elaborar herramientas de
evaluación de desempeño, crear el perfil de cargo idóneo para el puesto y por desarrollar un procedimiento de Reclutamiento y
Selección de Personal.
En este punto incluiremos algunos procedimientos de trabajo, como el Organigrama tiene aproximadamente unos 30 cargos, se
realiza una muestra de alguno de ellos.
Recalcar que éstos se encuentran revisados y aprobados por gerencia, material con el cual se desarrollaron los perfiles de cargo
asociados al puesto.
 Procedimiento Control de Maquinaria Forestal MININCO
1. Propósito
Definir las actividades que se deben realizar para el Control y Acreditación de Maquinaria en Gerencia de Operaciones Forestal
MININCO.
2. Alcance
Este procedimiento comprende todos los procesos que estén relacionados al Control de Maquinaria y Acreditación de Forestal
MININCO.
3. Descripción del Procedimiento
3.1 Requerimientos del Cliente
Forestal MININCO solicita el servicio a la gerencia de Sociedad Vielma y Valderrama Ltda., y proporciona la pauta de Revisión
con todos los requisitos que deben cumplir las máquinas de transporte, cosecha, camino, silvicultura, etc., de Forestal MININCO
o de sus empresas contratistas.
El Jefe de Operaciones definirá al Encargado de Control Maquinarias, persona responsable de recibir solicitudes de las
diferentes Empresas, coordinar las revisiones y la elaboración de informes que incluyan Novedades de Rechazo y Certificado de
Aprobación, además de quien dependerán los Controladores de Maquinarias, responsables de la revisión en terreno de los
equipos y/o maquinarias operando en la Gerencia de Operaciones de Forestal Mininco.
Se establece como plazo máximo, una vez recibida la solicitud de revisión, de una semana para la ejecución del trabajo.
Estas solicitudes no generan una cotización, sino que son aprobadas por Forestal MININCO sólo por el hecho de solicitar el
trabajo.
3.2 Programación de las Actividades
La programación de las actividades, como la coordinación de los recursos necesarios, (físicos y de personal), será de
responsabilidad del Encargado de Control Maquinarias.
El equipo de trabajo estará compuesto por:

 Jefe Área,
 Encargado de Control Maquinarias,
 Controladores de Maquinarias.
3.3 Ejecución de la Revisión
Cada revisión en terreno, se realizará posterior a la Programación de Revisión, responsabilidad del Encargado Control
Maquinarias, programa elaborado y enviado diariamente a:
 Empresa de Servicios que solicita revisión
 Personal de Forestal Mininco relacionados
 Personal Serfoval relacionado
Los Controladores de Maquinarias, deberán coordinarse previamente con las EESS a las cuales visitará en lugar acordado en
conjunto, terreno o dependencias de la Empresa de Servicio, para revisar sus máquinas y/o equipos menores con el fin de
optimizar recursos y tiempo en la operación.
Los Controladores de Maquinarias, deberán reportarse diariamente con su jefe directo; Encargado de Control de Maquinarias,
vía correo electrónico al inicio y al término de su programa.
Los Controladores, deberán seguir la “Pauta de Revisión Motosierras y Equipos Menores” y “Pauta Revisión Maquinarias”,
documentos aprobados por Forestal MININCO, tanto la revisión de máquinas y/o equipos menores se realizará mediante
instrucciones al operador de la máquina a revisar, quien es el responsable e idóneo en la operación de la máquina, el
Controlador de Sociedad Vielma y Valderrama Ltda., validará la ejecución de las instrucciones las cuales nacen de los puntos
establecidos en las “Pauta de Revisión Motosierras” y “Pauta Revisión Maquinarias”.
Se establece, como acción preventiva, la prohibición de operar cualquier maquinaria en revisión por parte de los Controladores
de Maquinaria.
Una vez revisado el equipo y éste ha cumplido con todas las especificaciones solicitadas por Forestal MININCO, se colocará el
sello de calidad que garantiza que el equipo ha cumplido con el proceso de revisión, señalando la fecha de vencimiento del
mismo.
Si el equipo es reprobado en el chequeo, no se coloca el sello de garantía, lo que genera detención del equipo y se informa
directamente al personal en terreno, y al Encargado de Control Maquinarias de Sociedad Vielma y Valderrama Ltda., vía correo
electrónico adjuntando todos los antecedentes y evidencias necesarias, realizando esto inmediatamente después de terminada
la revisión. El Encargado de Control Maquinarias, tendrá un plazo de 24 hrs. para enviar Informe de Rechazo a Forestal Mininco
y a la Empresa de Servicios involucrada.
La Empresa de Servicios una vez que realice las mantenciones al equipo o maquinaria rechazada, solicitará a Sociedad Vielma y
Valderrama Ltda., una nueva revisión.
Una vez terminada la jornada de trabajo, los Controladores que realicen la revisión en terreno, deberán enviar vía correo
electrónico al Encargado de Control Maquinarias, los resultados de las actividades desarrolladas en relación a lo programado.
Así mismo, deben hacer entrega de los registros físicos con una periodicidad mínima de 2 veces por semana a la Central de
Información de Serfoval para su digitación.
3.4 Informe Final

Al finalizar el mes, el Encargado de Control Maquinarias validará que cada documento generado en las revisiones de
maquinarias y equipos menores, se encuentre correctamente ingresado al sistema, asegurándose así que la posterior
elaboración del informe final cuente con la información correcta.
Luego de la revisión de la información, el Encargado de Control Maquinarias generará el Informe Final de Revisión de
Maquinarias y Equipos Menores, el cual será enviado a personal involucrado de Forestal Mininco y de Sociedad Vielma y
Valderrama Ltda. Este informe tiene como plazo máximo de envío el día 10 del mes siguiente al que se está cerrando.
4. Modificaciones
Las modificaciones a este documento las realizará la dirección de SERFOVAL o las personas que ésta determine.
Bitácora de cambios en documento

Versión Responsables
Fecha Ant Nuev Modificación realizada
Revisión Aprobación
. a
12/11/201 Jaime Carlos
0.0 1.0 Elaboración, revisión y publicación
8 Carrasco Valderrama c.
 Procedimiento Encargado Área Recursos Humanos.

1. Propósito
Mediante este procedimiento se darán las pautas generales respecto de las funciones del Encargado de RR.HH. de Sociedad
Vielma y Valderrama Ltda., quien es responsable de las remuneraciones de todo el personal de la empresa, de velar por el
cumplimiento de las leyes Laborales Vigentes. Todo esto, en conjunto con el Gerente de la Empresa.
2. Alcance
El cargo abarca todas las áreas de la empresa Sociedad Vielma y Valderrama Ltda., sin relacionarse directamente con ninguna,
salvo Gerencia, Adquisiciones, Contabilidad y Secretaria de Gerencia.

Descripción de las actividades a realizar.
3.1. Atender a los trabajadores que se acercan a la oficina por consultas relacionadas con: Credenciales de Salud, Autorizaciones de
Cargas Familiares, Créditos en la CCAF Los Andes, Licencias Médicas, Contratos de Trabajo, Finiquitos de Trabajo, Feriados Legales,
diferencias en Liquidaciones de Sueldos, Préstamos o Anticipos, Certificados de Antigüedad Laboral, otros.
3.2. Generar Remuneraciones Mensuales previa recopilación de información: tarjas de asistencia, tarjas de alimentación, rendiciones
de gastos, anticipos, licencias médicas, seguros de vida, etc.; en revisión conjunta con Gerencia de la empresa.
3.3 Solicitar mensualmente, los Certificados de Acreditación Laboral, según requerimiento de nuestras empresas Mandantes, para
dar cumplimiento a los plazos establecidos por ellas y obtener de forma oportuna el pago de la Liquidación Mensual a la Empresa.
3.4 Entregar Certificados de la Inspección del Trabajo, en la fecha que las empresas mandantes lo señalen; si no se presenta alguno
de estos tres antecedentes, las empresas mandantes estarán en derecho de retener un porcentaje del total de la Liquidación Mensual
a la empresa Serfoval Limitada.
3.5 Entregar a Gerencia detalle de los pagos a realizar, Imposiciones, Seguros, Cotizaciones Achs., Convenios con Banco.
Además, enviar a Gerencia los siguientes detalles: Transferencias a Chequeras Electrónicas, Depósitos en Cuentas Corrientes,
Sueldos en Efectivo, Rendiciones de Gastos, otros; para su posterior cancelación.
3.7 Reunir información para presentarla en Auditorías solicitadas por nuestras Mandantes.
3.8 Mantener al día registro de Contratos vigentes, con sus respectivos anexos de Renovación, Modificación De Sueldos, Jornadas o
Cargos.
3.9 Agilizar la solución de problemas que un trabajador pueda tener con su tarjeta de Banefe; esto, a través de los ejecutivos de Los
Ángeles.
3.10 Revisar Libros de Asistencia de los trabajadores para verificar que no tengan enmendaduras o borrones, que registren
horas trabajadas en el mes, que sumen el libro de forma semanal y mensual y entregar un nuevo libro si al trabajador se le terminó
el que manejaba. Además, solicitar libro antigüo.

3.11 Archivar mensualmente Liquidaciones de Sueldos junto con las Planillas de Imposiciones y el Libro de Remuneraciones, también
del año calendario vigente.
3.12 Mantener la Información Laboral, guardada sin límite de tiempo, en la Bodega disponible en las oficinas de Sociedad Vielma y
Valderrama Ltda.
3.13 Actualizar permanentemente los de antecedentes de los trabajadores (dirección, estado civil, etc.) además de: cambios de A.F.P.;
cambio de Isapre a Fonasa o viceversa; cambio en los porcentajes de descuentos de las A.F.P.; modificación de las cotizaciones en las
Isapres, apertura o cierra de Cuentas de Ahorro en A.F.P., Suscripción o Anulación de A.P.V.
3.14 Capacitarse en el área laboral para realizar el trabajo conforme a los cambios en las leyes de ésta naturaleza.
3.15 Las actividades se llevan a cabo en horario de oficina, esto es de Lunes a Viernes de 08:30 a 13:00 y de 14:30 a 18:30 hrs. No
obstante, hay ocasiones en que se debe trabajar de forma contínua, especialmente entre los días 10 y 12 de cada mes.
3.16 Idealmente, se requiere de una persona que tenga similares competencias laborales para reemplazos en caso de Vacaciones o
Licencias Médicas.
3.17 La persona asignada a este cargo, realizará trámites fuera de la oficina.
4 Aspectos de Prevención de Riesgos:
Descripción de Riesgos: el riesgo presente en este cargo pasa principalmente por posibles enfermedades profesionales del tipo
“tendinitis”, debido a la digitación de información y también lumbago, por mala postura al sentarse.
Otra enfermedad con ocasión del trabajo, pueden ser las caídas ya que el piso en la entrada de la oficina es resbaloso, en especial en
temporada de invierno.
Medidas de Prevención: Tener presente las Capacitaciones realizadas por el Departamento de Prevención de Riegos, en conjunto
con la A.CH.S. en relación al Autocuidado; adoptar posturas adecuadas al sentarse, evitar levantar objetos pesados; realizar ejercicios
tendientes a evitar una “tendinitis”; salir de su puesto un tiempo prudente para descansar y luego continuar con sus funciones; que el
piso de la entrada se encere con elementos que impidan resbalarse; que otra persona la acompañe cuando deba ir al banco a retirar
dinero, independiente el monto de que se trate.
5.- Situaciones de Emergencia:
En el caso de alguna emergencia, debe informar a su Jefe Directo quien seguirá los procedimientos establecidos en el Plan de
Emergencia de la Empresa.
6.- Modificaciones:
La alta dirección de Sociedad Vielma y Valderrama Ltda. o la persona que ésta determine definirá quienes serán los responsables
de realizar las modificaciones a este documento.
. a
María G.
12/11/201 Carlos
0.0 1.0 Elaboración, revisión y publicación. Martínez
8 Valderrama
Jara
 Procedimiento Secretaria de Gerencia
1. Propósito
Mediante este procedimiento se darán referencias generales respecto de las funciones de la Secretaria de Gerencia de Sociedad
Vielma y Valderrama Ltda., quien, como se ha mencionado, debe ser quien reciba y atienda, en primera instancia, a las personas
que visiten nuestra empresa, ya sea por trabajo u otro evento.
2. Alcance
El cargo está enfocado al área netamente Administrativa de Sociedad Vielma y Valderrama Ltda., en lo que respecta a la atención
de público en general, sea personal de la empresa o externos; recepción de llamadas, apoyo a las áreas Administrativas de
Adquisiciones, Contabilidad, RR.HH., Y otros.
3.1 Desarrollar sus funciones en coordinación con todas las áreas administrativas de la empresa considerando que las personas
que vienen a Sociedad Vielma y Valderrama Ltda. lo hacen, en su mayoría, por motivos de trabajo y hay que derivarlos a las
distintas oficinas, según sea cada caso.
3.2 Dar atención afable y disponer de asientos cómodos mientras el visitante espere a ser atendido por quien corresponda.
3.3 Mantener en su lugar de trabajo los libros de Registro de Asistencia del personal administrativo, solicitando que se firme a
diario e informando mensualmente, de los atrasos y permisos en que se haya incurrido, indicando causa de este (enfermedad,
trámites personales, etc.) a la persona encargada de Remuneraciones para confección de Estadística mensual.
3.4 Prestar apoyo de digitación al área administrativa, cuando sea requerido.

3.5 Recibir correspondencia y luego provecer a su distribución.
3.6 Estas actividades se llevarán a cabo en el horario estipulado para todo el personal Administrativo.
3.7 En lo posible, la persona en el cargo no debiera salir de la oficina en el horario mencionado para que el área de Recepción no
quede sola.
3.8 Derivar a quien corresponda las llamadas entrantes, además, en la eventualidad de que algún funcionario de la oficina no se
encuentre, recepcione también sus llamadas y tome los recados.
3.9 Restringir el acceso a personas que no pertenecen a la empresa, manteniéndolas en espera mientras se contacta con la
persona que desee conversar.
3.10 Controlar las visitas de los “vendedores(as)” que mensualmente vienen a la oficina, señalando, en adelante, días y horas en
los que pueden acercarse a ofrecer los diversos productos y a cobrar por sus ventas. Esto, previamente autorizado por Gerencia.
4 Aspectos de Prevención de Riesgos:
Descripción de Riesgos: el riesgo presente en este cargo pasa principalmente por posibles enfermedades profesionales del tipo
“tendinitis”, debido a la digitación de información y, también, lumbago por mala postura al sentarse.
Otra enfermedad con ocasión del trabajo, pueden ser las caídas ya que el piso en la entrada de la oficina es resbaloso, en especial
en temporada de invierno.
Además, podría exponerse a un asalto ya que la persona en el cargo es quien tiene la misión de abrir y cerrar la principal puerta de
acceso a las instalaciones de Serfoval Limitada.
Medidas de Prevención: Tener presente las Capacitaciones realizadas por el Departamento de Prevención de Riegos, en
conjunto con la A.CH.S. con relación al Autocuidado; adoptar posturas adecuadas al sentarse, evitar levantar objetos pesados;
realizar ejercicios tendientes a evitar una “tendinitis”; salir de su puesto un tiempo prudente para descansar y luego continuar con
sus funciones; que el piso de la entrada se encere con elementos que impidan resbalarse.
5 SITUACIONES DE EMERGENCIAS:
En el caso de alguna emergencia, debe informar a su jefe directo quien seguirá los procedimientos internos del Plan de
Emergencias de la Empresa.
6 MODIFICACIONES
La alta dirección de Sociedad Vielma y Valderrama Ltda. , o la persona que ésta determine definirá quienes serán los responsables
de realizar las modificaciones a este documento.
. a
María G.
12/11/201 Elaboración, Revisión, aprobación y Carlos
0.0 1.0 Martinez
8 publicación Valderrama
Jara
4.- La elaboración de los Perfiles de Cargo para la empresa Sociedad Vielma y Valderrama Ltda., se logra gracias al apoyo de los jefes de
área y Gerencia, tienen la experiencia de los años de trabajo, con lo cual al momento de vaciar todo el conocimiento a los documentos,
facilitó mucho el desarrollo de éstos.
Los perfiles creados son:
Jefe Operaciones
Encargados de Negocios
Jefe Área Control Maquinarias
Mecánico Controlador
Jefe Área Control y Registro
Supervisor de Control Romanas
Supervisor de Control Caminos
Jefe Área Control Producción
Control de Producción
Control de Inventarios
Jefe Área Control Despacho
Control de Despacho
Control de Documentos
Supervisor de Operaciones
Logístico
Cuadrilla de Mantención
Controlador de Acceso
Vigilante
Señalero
Despachador
Inventariador
Controlador de Producción
Controlador de Ventas
Recepcionista en Cancha.
A modo de muestra se adjunta:
CARGO: GERENTE GENERAL
Jefe Directo No tiene
Lograr la eficiencia en la administración de SOCIEDAD

VIELMA Y VALDERRAMA LTDA., incrementando el índice
de producción y productividad de ésta a través de una
eficaz coordinación; garantizando el control de la calidad en
Objetivo del Cargo
los proyectos, programas y procesos desarrollados y
ejecutados.
Crear valor agregado en base a los productos y servicios
que ofrece la empresa.
PRINCIPALES FUNCIONES Y TAREAS DEL CARGO
Velar por todas las funciones de mercadeo y ventas de servicios de la empresa, así
como las operaciones del día a día.
Liderar y coordinar las funciones de planeamiento estratégico determinando los
factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas de
SOCIEDAD VIELMA Y VALDERRAMA LTDA...
Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
Volver operativos los objetivos, metas y estrategias desarrollando planes de acción a
corto, mediano y largo plazo a través de sus subordinados.
Designar todos los puestos de la organización.
Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los
diferentes departamentos y áreas de la empresa.
Planear y desarrollar metas a corto, mediano y largo plazo junto con objetivos
anuales y comunicarlas a los diferentes cargos para su conocimiento y fines.
Coordinar con las áreas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis
se están ejecutando correctamente.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y
proveedores para el buen funcionamiento de la empresa.
Evaluar y celebrar contratos con clientes.
Analizar y autorizar presupuestos.
Representar a la empresa en todas las instancias que se requieran.
Definir políticas y objetivos.
Realizar los estudios y ajustes necesarios para entregar un servicio de calidad a los
clientes y obtener rentabilidad para la organización.
Actuar como representante legal de la empresa.
Fijar las políticas operativas, administrativas y de calidad en base a los parámetros
definidos.
Dirigir y controlar las actividades de la empresa.
Ejercer autoridad funcional sobre el resto de cargos ejecutivos, administrativos y
operacionales de la organización.
Evaluar nuevas líneas de negocio para incorporarlas a la empresa.
Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
eficientemente.
Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios
para el desarrollo de los planes de acción.
Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada área funcional
liderada por su jefe o encargado.
Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la
empresa.
Seleccionar personal competente para desarrollar las funciones encomendadas.
Ejercer un liderazgo dinámico para ejecutar los planes y estrategias determinados.
Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los individuos y
grupos organizacionales.
Medir continuamente la ejecución y comparar resultados reales con los planes y
estándares de ejecución (Autocontrol y Control de Gestión).
Decidir cuándo un nuevo producto/servicio ha de incorporarse al mercado.
Contratar y despedir personal.
Ejecutar pagos y transferencias según corresponda.
Cumplir con los procedimientos y políticas de la organización.
REQUISITOS DEL CARGO
Requisitos
Ingeniero
Preferencia
Títulos / Grados / Cursos: Ingeniero Forestal
Nivel Educacional
Otros Conocimientos Administración y gestión del
Relevantes personal
Experiencia Previa 5 años experiencia en área gerencial y forestal

Requisitos de Competencias
Competencias Transversales:
Compromiso organizacional y adecuación a las normas
Orientación a la calidad
Trabajo en equipo
Organización y planificación
Orientación al servicio
Manejo de recursos humanos y materiales
Gestión de tiempo
Capacidad de análisis del entorno
Capacidad de negociación
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Habilidades Técnicas y propias del cargo.
Otras Habilidades Habilidades Humanas para interactuar efectivamente con
Específicas las personas.
Habilidades Estratégicas o Conceptuales, para la
formulación de nuevas ideas o conceptos.
Facilidad de comunicación.
Adaptación al cambio.
Liderazgo.
Empatía.
Licencias y Certificados Licencia de Conducir Clase B
Salud Compatible con el cargo, de acuerdo a examen
Requisitos de Salud
preocupacional.
RESPONSABILIDADES ASOCIADAS
Jefe de Operaciones
Jefe Depto. Administración y Finanzas
Supervisión Asistente de Recursos Humanos
Encargado Área de Contabilidad
Directa Encargado Área Informática
Por Supervisión Asesor contable (externo)
Asesor Jurídico (externo)
Supervisión
Todos los cargos de la organización
Indirecta
El Ocupante deberá responder por el uso y cuidado de:
Cuentas Corrientes
Por Patrimonio Patrimonio físico de la empresa
Vehículo
Equipo de comunicación
Otros que sean necesarios
Con todas las áreas y personas vinculadas al proceso de
trabajo que desarrolla el Ocupante, destacando:
Relaciones Internas:
Con todos los cargos de todas las áreas de la empresa
Relaciones Externas:
Por Relaciones
Gerentes
Subgerentes
Administradores de contratos
Supervisores
Jefe de operaciones
Clientes en general
Bancos
Instituciones y organismos privados y del estado
Proveedores en general
CONDICIONES ASOCIADAS AL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES

El trabajo se desarrolla principalmente sentado y en
Condiciones de Esfuerzo ocasiones de pie o caminando, debiendo desplazarse
fuera de la empresa según exigencias del cargo.
Condiciones Ambientales Adecuadas, de acuerdo a las características del cargo.

Condiciones de Riesgo Accidentes de Trayecto
PERÍODO DE ADAPTACIÓN: TIEMPO DE APRENDIZAJE DE LAS FUNCIONES DEL

CARGO
Menos de 1 mes 1 a 3 meses 3a6

meses
ENTRENAMIENTO INICIAL AL CARGO

Inducción a las actividades de la empresa
Inducción al cargo
Inducción al Sistema de Gestión de Calidad de la empresa
Derecho a Saber
OBSERVACIONES VARIAS
No tiene
CARGO: JEFE DE OPERACIONES

Jefe Directo Gerente General

Planificar, organizar, dirigir y supervisar las actividades
desarrolladas en el Área de Operaciones de la empresa,
velando por los resultados de la gestión del área y de los
Objetivo del Cargo servicios prestados, optimizando los recursos físicos y
humanos puestos a su disposición para que los procesos
operativos de la empresa se ejecuten a tiempo y de
acuerdo a los objetivos trazados por SOCIEDAD VIELMA Y
VALDERRAMA LTDA...
PRINCIPALES FUNCIONES Y TAREAS DEL CARGO
Planificar y dirigir reuniones semanales de equipo, con la finalidad de coordinar y
evaluar los procesos de trabajo desarrollados.
Administrar y supervisar periódicamente el desarrollo de las funciones del personal a
su cargo, asignando tareas y responsabilidades, supervisando su ejecución y
calificando el desempeño de éstos.
Manejar con diplomacia conflictos internos y externos.
Conocer y entender todos los procesos y los recursos que se utilizan.
Efectuar controles periódicos mensuales.
Informar y reportar periódicamente a la gerencia los resultados de la operación, así
como de las novedades que se presenten en forma oportuna.
Canalizar a la gerencia los permisos solicitados por el personal de su dependencia.
Coordinar reuniones de trabajo con clientes internos y externos.
Revisar y actualizar los procedimientos internos que forman parte del Sistema de
Gestión de Calidad de SOCIEDAD VIELMA Y VALDERRAMA LTDA...
Revisar en forma sistemática los tiempos de respuesta, tanto hacia nuestros clientes
como de las tareas asignadas.
Preparar presupuestos para licitaciones.
Atender a clientes y tener la capacidad de resolver inquietudes y reclamos.
Aprobar solicitudes operativas.
Dictar capacitaciones al personal según demanda interna.
Realizar periódicamente visitas a terreno, verificando el óptimo desarrollo de los
servicios prestados.
Mantener la dotación de personal necesaria para dar cumplimiento a la demanda
interna de la empresa, lo que implica seleccionar candidatos idóneos para los cargos
y labores requeridas.
Evaluar periódicamente las necesidades de recursos de su área y canalizar los
requerimientos con las áreas correspondientes.
Cumplir con los procedimientos y políticas de la organización.
Apoyar en otras tareas que le sean asignadas o donde se requiera su colaboración.
REQUISITOS DEL CARGO
Requisitos
Enseñanza Superior
Preferencia
Ingeniero Forestal, Ingeniero Civil
Títulos / Grados / Cursos: Industrial u otra ingeniería afín
con el cargo.
Nivel Educacional
Otros Conocimientos
Sistemas de Gestión
Relevantes
Experiencia Previa 5 Años desempeño en cargo similar

Requisitos de Competencias
Competencias Transversales:
Compromiso organizacional y adecuación a las normas

Trabajo en Equipo
Orientación a la Calidad
Orientación al Servicio
Organización y Planificación
Otras Habilidades Liderazgo.

Específicas Buena comunicación.
Capacidad de planificación y organización de su tiempo.
Alto grado de motivación.
Habilidad para trabajar, guiar y planificar acciones en
equipo.
Tolerancia para trabajo bajo presión.
Capacidad de cumplir tareas.
Capacidad de gestión.
Orientación al cliente.
Autonomía.
Toma de decisiones.
Habilidad para evaluar y controlar procesos de trabajo.
Incorporación de la calidad al trabajo.
Adaptación al cambio.
Relaciones interpersonales.
Habilidad para consensuar y mediar.
Facilidad de comunicación.
Empatía.
Licencias y Certificados Licencia de Conducir Clase B
Salud Compatible con el cargo, de acuerdo a examen
Requisitos de Salud
preocupacional
RESPONSABILIDADES ASOCIADAS
Por Supervisión Supervisión
Directa Posee Personal a su cargo, según se
especifica a continuación:
Encargado de Negocios
Logístico
Digitador
Es responsable de toda el Área de

Operaciones que en total involucra los
siguientes cargos:
Digitador
Supervisor de Operaciones
Supervisor de Control
Cuadrilla Caminos
Supervisión Control de Inventario
Indirecta Inventariador
Control Producción
Control Documentos
Control Despacho
Controlador Despachador
Controlador Despacho en Origen
Controlador Romana
Controlador de Calibración
Vigilante
Controlador de Maquinaria
El Ocupante deberá responder por el uso y cuidado de:
Equipo de Comunicación, (radio y Smartphone)

Por Patrimonio Noteboock
Documentación asociada con el desarrollo del cargo
Vehículo
Por Relaciones Con todas las áreas y personas vinculadas al proceso de

trabajo que desarrolla el Ocupante, destacando:
Relaciones Internas:
Gerencia
Jefe Depto. Administración y Finanzas
Prevencionista de Riesgos
Asistente de Gerencia y Recursos Humanos
Asistente de Gerencia y Adquisiciones
Encargada Área de Contabilidad
Encargado de Negocios
Relaciones Externas:
Clientes empresa
Proveedores
CONDICIONES ASOCIADAS AL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES
El trabajo se desarrolla principalmente en oficina, debiendo

Condiciones de Esfuerzo
desplazarse a terreno cada vez que sea necesario.
Condiciones Ambientales Adecuadas, de acuerdo a las características del cargo.
Condiciones de Riesgo Accidentes de Trayecto
PERÍODO DE ADAPTACIÓN: TIEMPO DE APRENDIZAJE DE LAS FUNCIONES DEL

CARGO
Menos de 1 mes 1 a 3 meses 3a6

meses
ENTRENAMIENTO INICIAL AL CARGO
Inducción a las actividades de la empresa

Inducción al cargo
Inducción al SGC de la empresa
Derecho a Saber
OBSERVACIONES VARIAS
No tiene
5.- Despues de desarrollar nuestro objetivo anterior, podemos concluir que para el Área de RR.HH. uno de los procedimientos más
relevantes para el buen desempeño de ésta, es la elaboración de un Procedimiento de Reclutamiento y Selección de Personal, punto
clave para la empresa, ya que es aquí donde se necesita el tener la claridad de los objetivos de la empresa, un buen procedimiento
ayudará en la toma de decisiones al momento de pensar en ascensos, cambios de puestos, y otros.
Se ha elaborado el procedimiento, el que se encuentra pendiente de revisión y aprobación por parte de la Gerencia de la empresa.
Se adjunta:
PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN DE PERSONAL
Iniciaremos colocando una definición que nos ayude a entender mejor este procedimiento.” El Proceso de reclutamiento y selección de
personal es un conjunto de etapas o pasos que tienen como objetivo el reclutar y seleccionar al personal más idóneo para un
puesto de trabajo en una empresa”.
Sociedad Vielma y Valderrama Ltda. para cumplir con los requisitos del cliente y para la provisión del personal idóneo utilizará los
siguientes medios de difusión para contactar personal interesado en participar en los puestos de trabajo disponibles. Consientes de los
plazos necesarios y del personal encargado de la selección y definición de los candidatos.
A. Etapa de Convocatoria o Llamada.
La convocatoria o llamado se realizará a través de los siguientes medios:
 Radios locales.
 Recomendaciones
 Oficinas OMIL.
 Contactos a empresas del rubro.
 Contacto a Instituciones Educacionales
 Contacto a ex trabajadores de la empresa.
 Archivo o Base de Datos de la Empresa.
B. Etapa de Evaluación.
Esta labor será designada a:
 Área de Administración del RR.HH. de la empresa, quien en conjunto con Gerencia realizaran la pre-selección del Curriculum.
 Asesoría Psicológica, que realice exámenes psicológicos, de actitud y de aptitud, orientados según el perfil del cargo requerido.
La etapa de evaluación debe tener los siguientes pasos:
 Entrevista personal.
 Ficha de selección.
 Prueba Psicológica.
 Entrevista Personal.
C. Selección y Contratación.
Los postulantes aceptados para el cargo ofertado serán avisados oportunamente según los medios de contacto establecidos en la ficha de
selección de personal, para ser citados a realizar las capacitaciones e inducciones correspondientes en materias de SSO y Operaciones.,
relacionadas con las tareas a desempeñar.
Una vez designados los candidatos se celebrará el contrato de trabajo respectivo, el cual por política de la empresa será inicialmente a
plazo fijo, y posterior, previa evaluación del desempeño será ampliado según los servicios y plazos que Serfoval tenga con sus clientes.
El personal seleccionado deberá presentarse con el examen preocupacional y los antecedentes requeridos en la ficha de selección.
Al término de este punto, podemos indicar:

 Que las organizaciones sean estas de cualquier denominación naturaleza y tamaño, deben contar con un control de recursos
humanos procurando que este sea eficiente y eficaz.
 La naturaleza compleja de las personas depende de factores internos y externos por lo que es muy importante contar con
una motivación continua y dinámica.
 El reclutamiento interno y externo tiene sus ventajas y desventajas por lo que una buena política de contratación en relación a
la ocupación de las vacantes de carácter administrativo y direccional dependerá en gran manera del análisis de
las características del centro de trabajo lo que hay que considerar es que la competencia sea en igualdad de condiciones.
 Las evaluaciones de desempeño son una herramienta para mejorar los resultados por lo que se recomienda su aplicación por lo
menos dos veces por año.
Bibliografía
 WWW.SERFOVAL.CL
 Procedimiento Área de recursos Humanos.
 Procedimiento Área de Administración.

Ejecución y evaluación práctica laboral

Caricato da

Informazioni sul documento

Descrizione originale:

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Ejecución y evaluación práctica laboral

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

PRÁCTICA LABORAL/PROFESIONAL

ETAPA 3: EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN

DOCENTE: CLAUDIA ANDREA GALAZ ISLA

1. Diario de Campo en consideración a las actividades señaladas en plan de intervención

1.1 Diario de campo 1

Acción desarrollada Recursos utilizadosImpresiones Propuesta de Resultados

1.2 Diario de campo 2

Acción desarrollada Recursos utilizados Impresiones Personales Propuesta de soluciones Resultados

CARTA GANTT PLAN DE INTERVENCIÓN

 Procedimiento Control de Maquinaria Forestal MININCO

3.1 Requerimientos del Cliente

3.2 Programación de las Actividades

El equipo de trabajo estará compuesto por:

3.3 Ejecución de la Revisión

3.4 Informe Final

Bitácora de cambios en documento

 Procedimiento Encargado Área Recursos Humanos.

salvo Gerencia, Adquisiciones, Contabilidad y Secretaria de Gerencia.

Descripción de las actividades a realizar.

diferencias en Liquidaciones de Sueldos, Préstamos o Anticipos, Certificados de Antigüedad Laboral, otros.

a la empresa Serfoval Limitada.

Sueldos en Efectivo, Rendiciones de Gastos, otros; para su posterior cancelación.

el que manejaba. Además, solicitar libro antigüo.

del año calendario vigente.

Isapres, apertura o cierra de Cuentas de Ahorro en A.F.P., Suscripción o Anulación de A.P.V.

3.17 La persona asignada a este cargo, realizará trámites fuera de la oficina.

4 Aspectos de Prevención de Riesgos:

dinero, independiente el monto de que se trate.

5.- Situaciones de Emergencia:

Bitácora de cambios en documento

 Procedimiento Secretaria de Gerencia

que visiten nuestra empresa, ya sea por trabajo u otro evento.

Adquisiciones, Contabilidad, RR.HH., Y otros.

3. Descripción del Procedimiento

distintas oficinas, según sea cada caso.

3.4 Prestar apoyo de digitación al área administrativa, cuando sea requerido.

encuentre, recepcione también sus llamadas y tome los recados.

persona que desee conversar.

4 Aspectos de Prevención de Riesgos:

acceso a las instalaciones de Serfoval Limitada.

A modo de muestra se adjunta:

CARGO: GERENTE GENERAL

Jefe Directo No tiene

Lograr la eficiencia en la administración de SOCIEDAD

REQUISITOS DEL CARGO

Experiencia Previa 5 años experiencia en área gerencial y forestal

Con todos los cargos de todas las áreas de la empresa

CONDICIONES ASOCIADAS AL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES

Condiciones Ambientales Adecuadas, de acuerdo a las características del cargo.

Condiciones de Riesgo Accidentes de Trayecto

PERÍODO DE ADAPTACIÓN: TIEMPO DE APRENDIZAJE DE LAS FUNCIONES DEL

Menos de 1 mes 1 a 3 meses 3a6

ENTRENAMIENTO INICIAL AL CARGO

CARGO: JEFE DE OPERACIONES

Jefe Directo Gerente General

REQUISITOS DEL CARGO

Experiencia Previa 5 Años desempeño en cargo similar

Compromiso organizacional y adecuación a las normas

Otras Habilidades Liderazgo.

Es responsable de toda el Área de

Equipo de Comunicación, (radio y Smartphone)

Por Relaciones Con todas las áreas y personas vinculadas al proceso de