INSTITUTO SUPERIOR CEPEA

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD DE LA

FLORERÍA “LOS CIPRECES” - NUEVO CHIMBOTE 2018

INFORME DE INVESTIGACIÓN

AUTOR

<APELLIDOS Y NOMBRES DEL AUTOR>

DOCENTE

ROBLES ESQUERRE BETTY

NUEVO CHIMBOTE – PERÚ

2018
 RESUMEN

El presente informe tiene como finalidad desarrollar propuestas de estrategias de

publicidad para la “Florería los Cipreses”, para lo cual se analizan las estrategias
de publicidad en el mercado para ganar participación a través de demostración de
diversidad de arreglos florales con agregados a través de diversos medios entre
ellos internet, televisión, radio, folleto, mostrar nuevas opciones en cada uno de sus
productos, de acuerdo a la demanda y al comportamiento de su mercado.

El estudio se basa en el tipo de investigación descriptiva, se realizó una encuesta

a 30 clientes que asistieron al local, seleccionados aleatoriamente durante una
semana.

La florería los Cipreses con la elaboración de esta propuesta de estrategias

publicidad, se direcciona en realizar un análisis del medio interno como externo, el
cual nos ayude a dar varios lineamientos y estrategias para la toma de decisiones
que influyan a mejorar el crecimiento en el mercado generando así verdaderas
ventajas competitivas.

– Los autores

i
 ÍNDICE

RESUMEN .............................................................................................................. i

ÍNDICE ................................................................................................................... ii

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 4

1.1. REALIDAD PROBLEMÁTICA.................................................................. 4

1.2. ANTECEDENTES ................................................................................... 5

1.3. MARCO TEÓRICO .................................................................................. 7

1.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................... 14

1.5. JUSTIFICACIÓN ................................................................................... 14

1.6. HIPÓTESIS ........................................................................................... 14

1.7. OBJETIVOS .......................................................................................... 15

MATERIAL Y MÉTODO ..................................................................................... 16

2.1. Tipo y diseño de la investigación: .......................................................... 16

2.2. Variables y operacionalización: ............................................................. 16

2.3. Población y muestra: ............................................................................. 17

2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ................................. 17

2.5. Métodos de análisis de datos ................................................................ 18

RESULTADOS ................................................................................................... 19

4.1. Objetivo general: ................................................................................... 19

4.2. Objetivo específico 1: ............................................................................ 19

1. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS:......................................... 26

2. SISTEMA DE TRABAJO ....................................................................... 27

3. MODELOS DE PRODUCTOS ............................................................... 28

4. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD ......................................................... 29

ii
 5. IMAGEN DE LA FLORERÍA LOS CIPRECES ....................................... 30

6. ESTRATEGIAS CREATIVAS ................................................................ 30

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................... 40

CONCLUSIONES: ......................................................................................... 40

4. RECOMENDACIONES:......................................................................... 41

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................. 42

IV. ANEXOS ....................................................................................................... 43

3.1. Instrumentos de investigación: .............................................................. 43

iii
 INTRODUCCIÓN

1.1. REALIDAD PROBLEMÁTICA

Con respecto a la problemática de la florería los Cipreces se puede observar que
no hay una publicidad eficiente puesto que solo cuenta con mínima publicidad, en
internet con la red social Facebook y no se actualiza constantemente, no posee
página web, a los consumidores y clientes potenciales se les brinda solo volantes
y tarjetas de presentación donde muestra los productos que ofrece, no tienen aún
paneles o letreros publicitarios en avenidas principales lo que resultaría
indispensable, debido a estas deficiencias genera que los productos y servicios que
se brindan no sean conocidos ni recordadas provocando muchas veces
insatisfacción en el cliente ya que de nada sirve tener el mejor producto o servicio
si nadie lo conoce, esto es equivalente a no tener ventas y sin ventas el negocio se
muere, también poseemos servicio a domicilio delivery a través de publicidad por
internet pero por factor tiempo no hay una adecuada publicación constante para
recibir pedidos con menor tiempo, se realiza casi siempre con un día de anticipación
todo esto conlleva a que la demanda de los consumidores se reduzca debido a que
la publicidad influye en las decisiones de compra consiguiendo que se pierdan a los
clientes existentes y potenciales así mismo las estrategias de publicidad tipo con
line especialmente para pequeñas empresas como florería los Cipreces en algunos
casos no requieren de mucha inversión Sencillamente porque los pequeños
empresarios no se pueden dar el lujo de invertir las cantidades de dinero que
invierten los grandes para hacer publicidad en los medios de comunicación
tradicionales (Radio, TV, Prensa, Revistas, etc).

Por eso se hace necesario que utilicen los medios no tradicionales para hacer
publicidad y potenciar sus negocios. Me estoy refiriendo básicamente a hacer uso
de Internet que además de ser más barato es un canal muy efectivo para dar a
conocer sus productos, su marca, su negocio por lo tanto es necesario rediseñar
mejoras en las estrategias de publicidad por lo que la publicidad que actualmente
realiza es muy mínima ya que no se cumple las funciones de publicidad tales como
crear conciencia de los servicios, crear una imagen de la marca, persuadir a las
personas, y proporcionar recordatorios de la empresa haciéndonos distinto de la
competencia al no generar demanda de servicios en esta MYPE su crecimiento
económico se reducirá por efecto de la disminución en las ventas.

4
Con respecto a la comparación de la competencia como florería Flowers, Flores y
detalles ubicado cerca a la florería los Cipreces se puede observar que cuentan con
estrategias de publicidad como redes sociales Facebook asimismo tienen su página
web donde realizan promociones como descuentos, sorteos.

1.2. ANTECEDENTES
En Guatemala, Orellana (2009) en su tesis en la Universidad San Carlos titulada
“Estrategias utilizadas en la publicidad de juguetes, para logar el acto de compra”.
La investigación llego a las principales conclusiones, la finalidad de toda estrategia
publicitaria consiste en ser un plan que combina la inteligencia y creatividad del
publicista para poder elaborar un mensaje eficaz, el cual, al ser emitido por un
medio de comunicación, tiene la capacidad de persuadir al grupo objetivo y lograr
la respuesta esperada de los receptores, de manera que se cumpla con las
expectativas de la empresa quien ha invertido en publicidad para ofrecer su
producto y. De manera que la inversión que se ha hecho en una campaña
publicitaria tenga la remuneración esperada.

Al elaborar una estrategia publicitaria de juguetes dirigido a niños/as por el medio

televisivo, el publicista deberá tener pleno conocimiento del hábito de uso de la
televisión por parte de los infantes, que en el caso de esta investigación se
estableció que este es el medio por excelencia para comunicarse con los pequeños,
por ser un medio audiovisual, ya que está comprobado científicamente que desde
antes del primer año de vida los pequeños ya prestan interés en observar la
programación que brinda este medio y en la opinión de los padres involucrados en
este estudio indicaban que en el rango de los 8 meses al año y medio de vida sus
hijos comenzaban a tener interés por este medio de comunicación.

Trujillo (2014) En su tesis titulada “Estrategias de marketing y publicidad utilizadas

por las cuatro películas peruanas más taquilleras, periodo 2012 – 2013” y llego a
las siguientes conclusiones:

La estrategia de Marketing utilizada por las películas peruanas se basó en reforzar

atributos del film en especial lo que los jóvenes prefieren para persuadir un
segmento más amplio de espectadores. La estrategia de Publicidad se basó en el
concepto de vender un argumento identificable en una realidad cargada de
emociones bajo la estrategia de publicidad 360°, la cual se trabajó desde un
enfoque más intuitivo que estratégico.
5
La estrategia de segmentación utilizada por las películas peruanas más taquilleras
es la estrategia de mercado diferenciado un mercado con deseos específicos,
donde la mayoría de los espectadores peruanos son jóvenes. Estos consumidores
de películas presentan preferencias por cierto género cinematográfico entre ellos
los géneros de comedia y terror.

La estrategia de posicionamiento que promovió la elevada concurrencia de

espectadores originado la taquilla de las películas peruanas fue por atributo. Los
atributos son identificables por el espectador en las películas, el estudio mostró que
los niños valoran más los efectos especiales, mientras que los jóvenes y los adultos
la calidad del argumento.

La estrategia creativa utilizada para promover las películas peruanas taquilleras se

basó en crear un buen argumento de promoción, el cual consistía en contar
estratégicamente una historia atractiva utilizando la tecnología, lo cual se trabajó
con el elenco y programas tv, además de ubicar recursos publicitarios de manera
convencional y virtual.

La estrategia de medios utilizados para promover las películas peruanas taquilleras

se basó en realizar una campaña agresiva con publicidad Audiovisual y gráfica
(ATL) Marketing 2.0 y licencias (BTL), firma de autógrafos y Press Junket o
conferencia de prensa (TTL).

Los factores relevantes que influyeron en el espectador peruano el consumo de

películas es el elenco del film y los amigos con quienes suelen ir al cine a consumir
una película de vez en cuando al mes y reconocer como atributo relevante el
argumento de la película, motivo que lo llevó a ver la película peruana “Asu Mare”,
convirtiéndola en las más taquillera, este espectador peruano prefiere la publicidad
en los exteriores de un lugar público.

El comportamiento del espectador peruano frente a una película peruana mostró

preferencia por los géneros comedia, terror y acción con un buen argumento y
merchandising, además afirmaron conocer el estreno de una película por medio de
los recursos audiovisuales, entre ellos el YouTube y aunque Asu Mare” fue
considerada como su película peruana favorita sostienen que el cine peruano
necesita apoyo del gobierno para llegar a la calidad del cine extranjero.

6
La estrategia de Marketing enfocada en la segmentación de cada público objetivo
y sus preferencias está orientada a una estrategia de mercado diferenciado y la
estrategia de posicionamiento es por atributo de los efectos especiales y la calidad
del argumento; estrategias que trabajan para el desarrollo de la estrategia
publicitaria, la cual dependerá de la estrategia creativa, enfocado en el concepto
del mensaje y de la estrategia de medios, la cual trabaja la estrategia 360° (ATL,
BTL y TTL), fórmula que ayudará a lograr la ansiada taquilla de una película
peruana dirigida a niños, jóvenes y adultos o de sentido familiar en caso de
encontrar en el equilibrio o combinar las estrategias propuestas.

Mestanza (2014) en su tesis titulada “Estrategias de publicidad y su incidencia en

las ventas de la óptica blue en la ciudad de Chimbote en el año 2014” y llego a las
siguientes conclusiones:

En la investigación se ha llegado a diagnosticar los factores que influyen en la

publicidad, ya que el primer objetivo específico fue diagnosticar los factores que
influyen en la publicidad de la óptica BLUE en la ciudad de Chimbote. Se conoció
entonces que el 91.6% de los clientes de la óptica BLUE de la ciudad de Chimbote
cree que la aplicación de estrategias publicitarias es un factor influyente, por otro
lado el 8.33% cree que no influye en nada. También el 79.63% de los clientes de la
óptica BLUE de la ciudad de Chimbote, consideran que la publicidad que se utiliza
actualmente no es atractiva, el 20.37% considerada que es atractiva. Por tanto hay
coincidencia con el aporte de Mark Bacon al decir que las estrategias publicitarias
es una actividad que se encarga de informar a través de los medios de
comunicación sobre la existencia de los productos o servicios de la competencia,
es decir que las estrategias publicitarias son un factor muy influyente para que de
esta forma la empresa pueda mostrar a los clientes los servicios y los productos
que brinda.

1.3. MARCO TEÓRICO

PUBLICIDAD
Kotler y Armastrong (2012) señala que” la Publicidad es cualquier forma pagada de
presentación y promoción no personales de ideas, bienes o servicios, por un
patrocinador identificado”.

Stanton (2000) señalan que “la publicidad es comunicación pagada no personal,

que por conducto de los diversos medios publicitarios hacen empresas comerciales,
7
organizaciones no lucrativas o individuos que están identificados de alguna manera
con el mensaje publicitario”.

DESARROLLO DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA:

Bercowetse, H (2004) señala que una campaña publicitaria consta de todas las
tareas requeridas para transformar un tema en un programa coordinado de
publicidad con el objeto de lograr cierta meta para un producto o marca. La
campaña comprende varios mensajes publicitarios que se presentan durante
determinado tiempo y en diversos medios.

Las fases de la ejecución de tal campaña son definir objetivos, destinar un

presupuesto, estrategias de publicidad (decisiones de mensajes y decisiones de
elegir los medios y evaluar la eficacia.

OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD
Kotler y Armstrong (1996) indican que “los objetivos son una tarea específica de la
comunicación, que se debe dirigir hacia una audiencia meta específica, dentro de
un lapso específico. Los objetivos de la publicidad se pueden clasificar de acuerdo
con su propósito; es decir, informar, persuadir o recordar”.

Kotler y Armstrong (1996) señalan que “la publicidad informativa se usa mucho para
introducir una categoría nueva de productos. En este caso, el objetivo es crear
demanda primaria”.

Los posibles objetivos de la publicidad informativa son: comunicar al mercado el

producto nuevo, sugerir usos nuevos y un producto, informar al mercado un cambio
de precio, explicar cómo funciona el producto, describir los servicios disponibles,
corregir falsas impresiones, disminuir los temores de los compradores, crear la
imagen de la empresa.

Kotler y Armstrong (1996) señalan que La publicidad persuasiva va adquiriendo

importancia a medida que aumenta la competencia. En este caso, el objetivo de la
empresa es crear demanda selectiva. Los posibles objetivos de la publicidad
persuasiva son: crear preferencia por la marca, fomentar que se cambie a la marca
de la empresa, cambiar la forma en que los compradores perciben los atributos del
producto, convencer a los compradores de que compren ya, convencer a los
compradores de que acepten una visita de ventas.

8
Kotler y Armstrong (1996) señalan que “La publicidad de recordatorio, es importante
en el caso de productos maduros, pues hace que los consumidores sigan pensando
en el producto”. Los posibles objetivos de la publicidad de recordatorio son:

Recordar a los compradores de que pueden necesitar el producto en un futuro

próximo, recordar a los compradores dónde comprar el producto, hacer que los
compradores tengan el producto en mente durante las temporadas bajas.

ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS
Kotler y Armstrong (2012) señala que “la Estrategia que utiliza la compañía que
Consiste en dos elementos principales: la creación de mensajes publicitarios y la
selección de los medios de comunicación publicitarios”.

Bacon (2004) señala que “las estrategias de publicidad es un proceso de planear y

ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas,
bienes servicios para crear intercambio que satisfagan los objetivos individuales y
organizacionales”.

La Estrategia Publicitaria es la clave del éxito en la Publicidad. Es la verdadera

razón de porqué funciona o no una campaña en términos de resultados de ventas,
por lo tanto no se debe olvidar que la publicidad debe comunicar mensajes de
ventas que persuadan al mercado. McCarthy y Perreault (2001) mencionan las
siguientes estrategias:

a. Estrategias competitivas: Su objetivo es quitarle ventas a la competencia.

b. Estrategias comparativas: Tratan de mostrar las ventajas de la marca
frente a la competencia.
c. Estrategias financieras: Se basan en una política de presencia en la mente
de los destinatarios superior a la de la competencia, acaparando el espacio
publicitario. Recurren a una publicidad muy convencional. Sus objetivos se
expresan mediante porcentajes de notoriedad, cobertura de audiencia.
d. Estrategias de posicionamiento: El objetivo es dar a la marca un lugar en
la mente del consumidor, frente a las posiciones de la competencia, a través
de asociarle una serie de valores o significaciones positivas afines a los
destinatarios; o si es posible, apoyándonos en una razón del producto o de
la empresa, que tenga valor e importancia para los consumidores.

9
 e. Estrategias promocionales: Son muy agresivas. Los objetivos
promocionales pueden ser: mantener e incrementar el consumo del
producto; contrarrestar alguna acción de la competencia; e incitar a la prueba
de un producto.
f. Estrategias de empuje (push strategy): para motivar los puntos de venta,
los distribuidores y la fuerza de ventas de la empresa, a empujar más
efectivamente los productos o líneas de productos hacia el consumidor
(aumentando márgenes, bonos, mejor servicio, publicidad cooperativa,
subsidio para promociones). Se trata de forzar la venta.
g. Estrategias de tracción, Estrategias de tracción (pull strategy): para
estimular al consumidor final a que tire de los productos, a través de una
mejor aceptación de la marca, el concepto y el producto. Incitarle a la
compra.
h. Estrategias de imitación: Consisten en imitar lo que hace el líder o la
mayoría de competidores. Son peligrosas y contraproducentes, suelen
fortalecer al líder. Este grupo de estrategias se vincula estrechamente con el
estudio ya que permite identificar aquel conjunto integrado de acciones
destinadas a lograr una ventaja competitiva perdurable para el logro del
posicionamiento de la empresa objeto de estudio.

CREAR UN MENSAJE
Kotler y Armstrong (2012) deduce que “Sin importar qué tan grande sea el
presupuesto, la publicidad sólo tendrá éxito si los anuncios captan la atención y se
comunican bien. Los buenos mensajes publicitarios son muy importantes en el
costoso y saturado entorno publicitario de hoy”.

Bercowetse, H (2004) indica que cualquiera que sea el objetivo de una campaña
publicitaria, el anuncio debe cumplir dos objetivos para ser exitoso: llamar y retener
la atención de la audiencia meta en influir en ella de la manera deseada.

Si el anuncio consigue atraer la atención, el anunciante cuenta con unos segundos

para comunicar un mensaje con el que pretende influir en la opinión o la conducta
del consumidor. El mensaje posee dos elementos: la petición y la ejecución. La
petición en un anuncio es la razón o justificación para opinar o comportarse. Es el
beneficio que obtendrá el individuo como resultado de aceptar el mensaje.

10
La ejecución es combinar con la petición, de manera convincente y compatible, la
característica o dispositivo que llama la atención.

Garcia (2008) indica que” los elementos claves de estrategia de publicidad

aportaran soluciones comunicacionales que garanticen la eficacia de la campaña.
Las cuales seis deberían de ser definidas por la empresa y los demás por la agencia
publicitaria”. Los elementos son:

a. Público Objetivo: Es necesario tener bien definido el perfil del público al

cual se va dirigir basándonos en sus características cuantitativas de tipo
socio- demográfico y económico y en sus características cualitativas como
su vida, valores, hábitos, entre otros.

b. Problema: Debemos de tener claro que problema queremos resolver con la

publicidad, analizando la necesidad del consumidor resolverá el producto.

c. Posiciones: Analizar y valorar el posicionamiento decidido para el producto

en la mente de nuestro target.

d. Producto: Analiza la descripción completa del producto, sus atributos

informativos y persuasivos, positivos y negativos como serán percibidos.

e. Prioridad, beneficio o promesa: De los atributos analizados del producto

se determina cual es el principal en función de las características del
mercado, del público objetivo y la competencia.

f. Prueba: Es importante concretar que pruebas podemos aportar para

demostrar que el beneficio prometido es real, esto para que el consumidor
confié en el producto le aportara el beneficio que espera.

g. Presentación: Se trata de decidir el tono y el ritmo del mensaje, como las

demostraciones a los usos del producto que deberían necesariamente
aparecer.

h. Punto de Diferencia: Se basa en la creatividad ¿Qué elementos utilizar para

diferenciar nuestro mensaje? ¿Cómo lograr que nos e recuerde más y de
forma distinta y valiosa el tiempo que el consumidor se siente motivado a
adquirir nuestro producto?

11
 i. Plataforma de Difusión: Esto es que medio y soportes se utilizara y de qué
forma

ELEGIR LOS MEDIOS

Kotler y Armstrong (2012) señala que el responsable de la planeación de medios
tiene que conocer el alcance, la frecuencia y el impacto de cada uno de los
principales tipos de medios de comunicación. Como se resume en la tabla 1 los
principales tipos de medios son los periódicos, la televisión, Internet, el correo
directo, las revistas, la radio y los exteriores. Los anunciantes también pueden elegir
de entre una amplia gama de nuevos medios digitales, como teléfonos celulares y
otros aparatos digitales, que llegan a los clientes de forma directa.

Cada medio tiene ventajas y limitaciones. Quienes se encargan de la planeación

de los medios de comunicación consideran muchos factores al decidir los que
utilizarán; buscan elegir medios que presenten de forma efectiva y eficaz el mensaje
publicitario a los clientes meta, de manera que deben tomar en cuenta el impacto,
la eficacia del mensaje y los costos de cada medio.

Por lo general, no es cuestión de qué medio utilizar, sino de que el anunciante elija
una mezcla de medios y los combine en una campaña de comunicaciones de
marketing completamente integrada. Cada medio juega un papel específico.

Tabla 1: Perfiles de los principales tipos de medios

MEDIO VENTAJAS LIMITACIONES

Buena cobertura de mercados Costos absolutos

masivos, bajo costo por exposición; elevados; gran
Televisión combina imagen, sonido y saturación; exposición
movimiento; atractiva para los pasajera; menos
sentidos. selectividad del público.

Vida corta; baja calidad

Flexibilidad; actualidad; buena
de reproducción; pocos
Periódicos cobertura del mercado local; amplia
lectores
aceptabilidad; alta credibilidad.
del mismo ejemplar.
Bajo impacto potencial;
Alta selectividad; bajo costo;
Internet el público controla la
impacto inmediato; interactividad.
exposición.

12
 Alta selectividad de público;
Costo relativamente alto
flexibilidad; no hay competencia
Correo directo por exposición; imagen
publicitaria dentro del mismo
de “correo no deseado”.
medio; permite la personalización.
Alta selectividad geográfica y
Necesidad de comprar el
demográfica; credibilidad y
espacio para un anuncio
prestigio; reproducción de alta
Revistas con mucha anticipación;
calidad; larga vida y alta posibilidad
costo elevado; no hay
de varios lectores del mismo
garantía de ubicación.
ejemplar.
Sólo audio; exposición
Buena aceptación local; alta efímera; poca atención
Radio selectividad geográfica y (el medio “que se
demográfica; bajo costo. escucha a medias”);
públicos fragmentados.
alta exposición repetida; bajo costo; Poca selectividad de
Exteriores poca competencia de mensajes; públicos; limitaciones
buena selectividad de ubicación. creativas.
FUENTE: Kotler y Armstrong (2012)

Bercowetse, H (2004) algunos factores que influyen en la elección de los medios:

Objetivos del anuncio: El propósito de un anuncio y las metas de toda la campaña

publicitaria influyen en el medio elegido. Por ejemplo, si la meta de la campaña es
generar citas para los vendedores, la campaña puede confiar en el correo directo.
Si un anunciante cuenta con poco tiempo, el periódico o la radio locales serían los
medios convenientes.

Cobertura de audiencia: La audiencia que alcanza un medio debe concordar con

la región en que se distribuye el producto.

Requisitos del mensaje: El medio debe corresponder al mensaje. Por ejemplo.

Las revistas ofrecen reproducciones de imágenes con alta calidad que atraen la
atención junto con mensajes impresos que pueden leerse con detenimiento y
evaluarse.

Momento y lugar de la decisión de compra: Si el objetivo es estimular una

compra, el medio debe llegar a los clientes potenciales cuando y donde estén a
punto de tomar sus decisiones de compra.

Costo de los medios: El costo de cada medio debe considerarse en relación con
los fondos disponibles y su alcance o circulación
13
1.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuál es la propuesta de estrategias de publicidad de la florería los Cipreses
de nuevo Chimbote en el año 2016?

1.5. JUSTIFICACIÓN
La presente investigación es conveniente porque se realiza con el fin de
identificar, analizar y mejorar las propuestas de estrategias de la publicidad para
aplicar en la florería los Cipreses con el fin de dar a conocer los productos que se
venden ante el público, captar nuevos clientes y los que nos conocen incrementar
la confianza y credibilidad hacia nosotros con el fin de incrementar las ventas,
posicionar nuestra marca en el mercado para que nos identifiquen, dar a conocer
las promociones, servicios, productos que ofrecemos provocando la preferencia de
los clientes, con miras a obtener el posicionamiento con nuestros diversos
productos con diversos medios de publicidad como el virtual o lo medios
tradicionales.

El estudio va a permitir resolver problemas prácticos que se suscitan en la

empresa haciendo posible diferenciarnos con la competencia, al hacer un buen uso
de todas las propuestas de publicidad que existen actualmente. Sin un marketing
de publicidad efectivo en nuestra empresa, la marca será poco conocida junto con
sus productos y servicios. Además, servirá como base para conocer los beneficios
obtenidos de las estrategias de publicidad y también tener conocimientos que
estrategias son las adecuadas a utilizar y que es lo que es necesario que se tiene
que implementar, así como tomar decisiones respecto a las estrategias de
publicidad utilizadas.

En el aspecto práctico nos va a permitir plantearnos los objetivos a corto y

largo plazo, hacer un análisis de su realidad interna y externa, delimitar bien al
mercado y saber cómo es que queremos ser percibidos y con todo esto desarrollar
estrategias para poder conseguir todo aquello que nos estamos trazando y analizar
la verdadera necesidad, y si nuestra empresa será capaz de cubrir esa necesidad.

1.6. HIPÓTESIS
La hipótesis implícita ya que su “estudio es solo descriptivo y no pronostica
ninguna cifra, índice o hecho, no hay una causa efecto, correlación el enunciado de
la oración del título no tiene proposición”. (Hernández, Fernández y Batista, 2010)

14
1.7. OBJETIVOS

1.7.1. General:
Desarrollar la propuesta de estrategia de publicidad de la florería los Cipreces de
Nuevo Chimbote del año 2018.

1.7.2. Específicos:
 Realizar una encuesta para determinar los gustos y preferencias de los
clientes en cuanto a la florería.
 Establecer algunas estrategias de publicidad para la florería los Cipreses en
Nuevo Chimbote basado en las 4P.
 Identificar que característica publicitaria logra persuadir a los consumidores.

15
 MATERIAL Y MÉTODO

2.1. Tipo y diseño de la investigación:

Enfoque de tipo de estudio descriptivo:

Debido a que solo se describirá la situación en la que se encuentran las variables

estudiadas, sin probar alguna existencia de un fenómeno como los son las
relaciones, influencias, incidencias entre otros (Hernández et al., 2014)

M O

Dónde:

 M : muestra
 O : resultados de la observación

Enfoque de diseño no experimental:

El estudio que se realizará es no experimental, debido a que no se manipulará

deliberadamente ninguna de las variables que son marketing relacional y
fidelización de los clientes. (Hernández., et al. 2014, p. 149)

Enfoque de tiempo transversal:

Porque el estudio recolectará datos en un determinado periodo, en un tiempo único,

y no se buscará hacer seguimiento a las dos variables a través del tiempo.
(Hernández, et al. 2014, p. 151).

2.2. Variables y operacionalización:

2.2.1. Variables:
 Variable 1: Estrategias de publicidad

16
2.2.2. Operacionalización:
Tabla 2: Operacionalización de variables

Definición Definición
Dimensiones Indicadores Ítems
conceptual operacional

PLAN

La estrategia Atención al Rapidez en

1
publicitaria cliente la atención
Las estrategias
persigue el objetivo
publicitarias se Nivel de
de diseñar una Calidad 2
basan en las calidad
campaña que nos
preferencias de
permita lograr una Radio 3
los clientes, es
respuesta concreta
por ello que se Medio de
que queremos Internet 4
aplicara una comunicación
provocar en el
encuesta con
público objetivo, TV 5
motivo de
así que es la clave
investigar estas
para que
preferencias
finalmente una
CONCEPTO
campaña en el
PLAN CON
mundo de la
RELACION A
publicidad
ESTRATEGIAS
funcione. (Perez &
Gonzales, 2005)

LOS ITENS ES DE ACUERDO A LAS PREGUNTAS QUE VAS A DESARROLLAR

Fuente: elaboración propia

2.3. Población y muestra:

La población objeto de estudio comprende a las 100 personas a quienes se eligió
de forma aleatoria para realizar una encuesta

La muestra será la misma que la población por el hecho de ser muy reducida. La
técnica que se empleo es muestreo no probabilístico.

2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Tabla 3: Operacionalización de variables

Técnica Instrumento Aplicación

Encuesta:
La encuesta es una técnica
de investigación que
permite recoger
información de utilidad
Cuestionario
El cuestionario es el
instrumento más utilizado
para recolectar datos.
Consiste en un conjunto de
Se aplicará como
instrumento un
cuestionario formado por
un conjunto de 9

17
 mediante preguntas orales preguntas respecto de una preguntas que estarán
o escritas que se formulan o más variables a medir redactadas de forma
a personas investigadas (Hernández, et al, 2010). coherente, organizadas y
que conforman una
estructuradas de
muestra de estudio de un
acuerdo con una
problema de investigación
determinada
(Briones, 2003).
planificación con el fin de
que sus respuestas nos
puedan ofrecer toda la
información que precisa

Fuente: elaboración propia

2.5. Métodos de análisis de datos

Para la presente investigación, el método de análisis es descriptivo porque “Son los
métodos que implican la recolección, presentación y caracterización de un conjunto
de datos, a fin de describir en la forma apropiada las diversas características de
ese computo de datos”

Para esta investigación se enmarcan en el método de análisis cuantitativo:

Tablas de frecuencia: se muestra la información de forma tabulada detallada y

ordenada, permitiendo un análisis rápido y objetivo.

Gráficos: Para la información recolectada se presentó gráficos, se utilizó software

especializado para el tratamiento de los datos. Luego de la recopilación de una
base de datos con la información de la guía de observación se procedió a su análisis
y presentación. El programa estadístico usado es: Microsoft Office Excel 2016

18
 RESULTADOS

4.1. Objetivo general:

Desarrollar la propuesta de estrategia de publicidad de la florería los Cipreces
de Nuevo Chimbote del año 2018.

4.2. Objetivo específico 1:

Realizar una encuesta para determinar los gustos y preferencias de los
clientes de la empresa.

En cuanto a la realización de una encuesta, a continuación de muestran los

resultados:

1. ¿Conoce Usted o ha escuchado en algún medio de comunicación de

Florería los Cipreces?

Data
Frequency percent
SI 60 75.0
NO 20 25.0
80

60

40

20

0
SI NO

Los clientes afirman que el 75% han escuchado en algún medio de la Florería
los Cipreces.
2. ¿Sabe usted si la florería los cipreces ha realizado campañas publicitarias
promocionando sus productos?

Data
Frequency percent
SI 30 37.5
NO 50 62.5
80 100.0

19
 37%

63% SI
NO

Un 62.5% de la muestran no saben que la florería los cipreses ha realizado

campañas publicitarias promocionando sus productos, y el 37.5% si saben acerca
de las campañas publicitarias que realiza la florería.

3. ¿A través de qué medios de comunicación se enteró de la existencia de la

¿Florería los Cipreces?

Data
frequency percent
INTERNET 36 45.0
VOLANTES FOLLETOS 13 16.3
CARA A CARA O REFERENCIA 31 38.8
80 100.0

INTERNET

39% 45% VOLANTES

FOLLETOS
CARA A CARA
16% O REFERENCIA

Un 45% de los clientes se enteró de la florería los cipreses por internet, el 38.8%
se enteró por cara a cara o referencia y el 16.3% se enteró de la existencia por
volantes o folletos.

20
 4. ¿A través de qué tipo de medio de comunicación le gustaría informarse
sobre ¿la Florería los Cipreces?

Data
Frequency percent
INTERNET 39 48.8
VOLANTES FOLLETOS 9 11.3
TELEVISION 21 26.3
RADIO 8 10.0
CARA A CARA 1 1.3
REVISTAS 1 1.3
PERIODICOS 1 1.3
INTERNET VOLANTES FOLLETOS
TELEVISION RADIO
CARA A CARA REVISTAS
PERIODICOS
1% 1% 1%
10%
49%
26%
12%

Un 48.8% les gustaría informase de la florería los cipreses por internet, en un

26.3% por televisión, en 11.3% por volantes folletos, en un 10% por radio y en
1.3% por cara a cara, revistas y periódico.

5. ¿Porque te gustaría que te informen por el medio elegido para informarte

sobre la florería los cipreses?

Data
frequency percent
MAYOR ALCANCE 35 43.8
ATRACTIVO PARA LOS SENTIDOS 13 16.3
MAYOR EXPOSICION 13 16.3
CREDIBILIDAD 5 6.3
INTERACTIVIDAD 6 7.5
BUENA COBERTURA 8 10.0

21
 MAYOR ALCANCE
ATRACTIVO PARA LOS SENTIDOS
MAYOR EXPOSICION
CREDIBILIDAD
INTERACTIVIDAD
BUENA COBERTURA
10%
8% 44%
6%

16%

16%

Un 43.8% han elegido el medio de información por su mayor alcance, en un 16.3%

por su mayor exposición, atractivo para los sentidos, en un 10% por su buena
cobertura, en un 7.5% por su interactividad y el 6.3% por su credibilidad.

6. ¿Qué medio influye más en ti para comprar los productos?

Data
Frequency percent
INTERNET 44 55.0
VOLANTES FOLLETOS 6 7.5
PERIODICOS 2 2.5
TELEVISION 22 27.5
REVISTAS 1 1.3
RADIO 3 3.8
CARA A CARA 2 2.5
INTERNET VOLANTES FOLLETOS
PERIODICOS TELEVISION
REVISTAS RADIO
CARA A CARA

1% 4% 3%

28%
55%

2%
7%

22
Un 55 % opina que el medio que más influye es el internet, en un 27.5% influye la
televisión, en un 7.5% influye los volantes o folletos, en un 3.8% influye la radio,
en un 2.5% influye los periódicos y cara a cara y el 1.3% influye las revistas.

7. ¿Considera usted que la publicidad de la florería los Cipreces logra

persuadirlo en la compra hacia el producto que están publicitando? ¿En qué nivel?

Data
Frequency percent
REGULAR 33 41.3
ALTO 22 27.5
MUY ALTO 7 8.8
BAJO 15 18.8
MUY BAJO 3 3.8
80 100.0

REGULAR ALTO MUY ALTO BAJO MUY BAJO

4%
19% 41%
9%
27%

Un 41.3% considera regular que la publicidad si logra persuadir en la compra del

producto, en un 27.5% considera alto la publicidad que logra persuadir en la
compra del mencionado, en un 18.8% considera bajo la publicidad de la florería
para persuadir sobre la compra, en un 8.8% considera muy alto para persuadir
en la compra del producto de la florería los cipreses y el 3.8% considera muy
bajo la publicidad para persuadir en la compra.

23
8. ¿Cree Ud. ¿Que las aplicaciones de estrategias publicitarias influyen en las
ventas de la empresa?

Data
Frequency percent
MUY ALTO 15 18.8
REGULAR 24 30.0
ALTO 37 46.3
BAJO 3 3.8
MUY BAJO 1 1.3
80 100.0

MUY ALTO REGULAR ALTO

BAJO MUY BAJO

4% 1% 19%

46% 30%

Un 46.3% cree que las aplicaciones de estrategia influyen alto en las ventas, en
un 30% cree que es regular que influyan las estrategias de publicidad en la
ventas, en un 18.8% consideran muy alto con respecto a las aplicaciones de las
estrategias de publicidad para las ventas, en un 3.8% consideran bajo que las
estrategias publicitarias influyan en las ventas, y el 1.3% considera muy bajo.

9. ¿la campaña publicitaria lo motiva y lo seduce a comprar?

Data
Frequency percent
CASI SIEMPRE 27 33.8
SIEMPRE 41 51.3
POCO 12 15.0
80 100.0

24
 CASI SIEMPRE SIEMPRE POCO
15%
34%

51%

Un 51.3% opina que las campañas publicitarias siempre los motiva y seduce para
la compra, en un 33.8% reconocen que casi siempre lo motiva las campañas
publicitarias, y el 15% opina poco que las campañas publicitarias lo motiven o
seduce a las comparas.

10. ¿Los mensajes de publicidad que actualmente utiliza la florería los cipreces
es?

Data
Frequency percent
INDIFERENTE 14 17.5
ATRACTIVA 40 50.0
MUY ATRACTIVA 16 20.0
NO ATRACTIVA 10 12.5
INDIFERENTE
ATRACTIVA
MUY ATRACTIVA

13% 17%
20%

50%

Un 50% considera que los mensajes de publicidad son atractivos, en un 20%

considera que el mensaje es muy atractivo, en un 17.5% consideran indiferente
los mensajes de la publicidad y el 12.5% no le es atractiva los mensajes que
utiliza la florería los cipreses.

25
Objetivo específico 2:

Establecer algunas estrategias de publicidad para la florería los Cipreses en

Nuevo Chimbote basado en las 4P.

1. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS:

Productos:
 Rosas en cajas con el nombre de la empresa Además tulipanes.
 Arreglos florales
 Bouquets para matrimonios.
 Orquídeas.
 Chocolates
 Muñecos de peluche
 Globos metálicos
 Tarjetas
 Obsequios en general (Peluches, chocolates, perfumes, globos, vinos y
licores, entre otros).

Servicios:
 Envío de mensajes.
 Pedido telefónico las 24 horas del día.
 Reparto las 24 horas del día.
 Cobro al lugar indicado.
 Envío de catálogos promocionales.
 Compras a través de la página web.
 Envío de rosas virtuales.
 Cargo automático a cualquier tarjeta de crédito.
 Envío de rosas a cualquier parte del distrito de nuevo Chimbote
 Servicio de recordación de fechas especiales.
 Tarjeta de beneficios a clientes exclusivos.
 Ventas para eventos sociales

26
2. SISTEMA DE TRABAJO

El sistema de trabajo de la florería cipreses es el siguiente:

Compra directa:
 Llegada del cliente al local
 Revisión de los productos a través de lo mostrado en la tienda y/o través del
catálogo disponible en el local.
 Compra del producto
 Entrega de la boleta
 Entrega del producto si es que la persona lo llevará personalmente.
 En caso el comprador no quiera llevarlo, se indica el lugar y hora en que
desea que la otra persona lo reciba, y eso queda indicado en la base de
datos del computador del vendedor. El regalo se armará en el transcurso
después de realizado el pedido y antes de enviarlo.

Compra vía telefónica:

 Llamada del cliente
 Recepción del pedido: Indicación del lugar y hora a donde ser entregado.
 Las entregas se realizan de 3-4 horas una vez elegido el horario y luego de
realizada la transacción.
 La Boleta debe ser recogida en el local por la persona que realizó el pedido
o enviada al lugar que el cliente desee.

27
3. MODELOS DE PRODUCTOS

Los precios varían desde S/ 40.00, s/ 70.00, s/ 150 soles a más

28
4. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD

Para realiza las estrategias de publicidad debemos de utilizar elementos que sean
persuasivos y seductores que nos ayuden a convencer a los clientes potenciales.

Descripción:

 Mejoramiento del Logotipo

 Crear anuncios atractivos
 Creación de una página web
 Anuncio televisivo, radial con de mayor circulación
 Diseño hojas volantes
 Boceto de valla publicitaria
 Acciones:
 Creación de una página web
 Elaboración de un Spot televisivo
 Creación de una cuña radial
 Boceto de publicidad para hojas volantes

VOLANTES FÍSICOS

LOS CIPRESES F-67 NVO CHIMBOTE

VOLANTES / PUBLICIDAD VIRTUAL

29
 5. IMAGEN DE LA FLORERÍA LOS CIPRECES

El logotipo de La Florería los cipreces necesita una actualización la cual permita

tener una identificación grafica con colores sobrios detallando así la actividad que
realiza la empresa, lo que ayudaría a crear un posicionamiento en las mentes de
los consumidores.

6. ESTRATEGIAS CREATIVAS

Las estrategias creativas para la florería los cipreses que hemos determinado de
son, las siguientes herramientas a utilizar:
a) Publicidad virtual
b) Publicidad visual
b) Publicidad Persuasiva
c) Publicidad Grafica

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD VIRTUAL

30
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD VIRTUAL
En relación con el estudio de mercado se ha identificado que la florería los
cipreces debería utilizar lo siguiente:
a) Página Web
b) Redes sociales
c) Vallas Publicitarias
d) Publicidad Móvil

PAGINA WEB
Nombre de la Estrategia: Sistema Web florería los Cipreses
Definición: Red de ordenadores a nivel mundial, como el envío y recepción de
correos electrónicos la posibilidad de ver información en la Página web
Objetivo: Crear la página Web para la florería los Cipreses
Importancia: Con el internet se puede llegar a nuevos mercados, es una forma
de ahorrar en publicidad tanto en tiempo como recursos
Alcance: Todas las personas que tiene acceso a internet para informarse

31
CREACIÓN DE UNA PÁGINA WEB

ELEGIR MEDIO PUBLICITARIO

Una vez que contamos con una página web elegimos el medio o los medios
publicitarios que vamos a utilizar para publicar nuestro anuncio o enviar nuestro
mensaje publicitario

Otro medio bastante utilizado a la hora de hacer publicidad en Internet son los
programas publicitarios que existen en este medio, entre los que destacan el
programa AdWords de Google.

Estos programas nos permiten que nuestro anuncio sea publicado

automáticamente en distintos sitios web asociados al programa y relacionados
con la temática de nuestra marca, producto o servicio (de nuestro anuncio), así
como en los resultados de búsqueda de Google cuando un usuario busca
palabras o frases relacionadas (en el caso de AdWords), pudiendo llegar así a
una gran cantidad de público que podría estar interesado en estos.

32
REDES SOCIALES

Un medio cada vez más utilizado en Internet para hacer publicidad son las redes
sociales, entre las que destacan la red social de Facebook.

Estos sitios nos permiten publicar en ellos un anuncio para nuestro producto o
servicio generalmente de manera gratuita, aunque también brindan la posibilidad
de pago si queremos destacarlo, por ejemplo, haciendo que aparezca en las
primeras posiciones, o que sea más grande que los demás.

CORREO ELECTRÓNICO

El correo electrónico nos permite enviar mensajes publicitarios que suelen estar
conformados por folletos electrónicos, cartas de presentación, y anuncios de
productos o servicios en donde, por ejemplo, se describe brevemente un
producto o servicio, se señala sus principales características, y se incluye al final
una invitación y un link dirigido a su página web.

En caso de utilizar este medio es recomendable enviar los mensajes publicitarios

solamente a las personas que previamente nos hayan brindado su dirección de
correo electrónico o suscrito a nuestro boletín electrónico, ya que el envío de los
mensajes a personas cuya dirección de correo electrónico se ha obtenido sin su
consentimiento, además de que hoy en día casi no generan ningún resultado, es
considerado como spam y puede ser sancionado.

FACEBOOK

33
 Aquí interactuaremos con los clientes sobre información de los
productos, precios, servicio, etc.

DISEÑAR ANUNCIO PUBLICITARIO

En Internet los anuncios o mensajes publicitarios suelen estar conformados

básicamente por anuncios textuales y anuncios gráficos:

 anuncios textuales: son anuncios de texto conformados por un título, un

breve mensaje y un enlace o link dirigido a la página web del anunciante.
Los anuncios textuales suelen tener la característica de poder ser integrados
en el contenido de un sitio web, haciéndolos parecer parte del contenido, y
dándoles así un carácter de publicidad no intrusiva.
 anuncios gráficos o banners: son anuncios de formato cuadrangular o
rectangular conformados por una imagen estática o animada. Los anuncios
gráficos permiten un impacto visual, pero también suelen incluir un enlace o
link integrado que les permite a quienes hagan clic en ellos, ser dirigidos a
la página web del anunciante.

Sin embargo, además de los anuncios textuales y los anuncios gráficos, los
anuncios o mensajes publicitarios en Internet también podrían estar conformados
por enlaces o links, emails, logos, videos, animaciones y cualquier otro elemento
capaz de ser visualizado en este medio.

La elección y el diseño del anuncio o mensaje publicitario dependerán básicamente

de nuestros objetivos publicitarios (lo resultados que queramos conseguir con
nuestra publicidad), el perfil de nuestro público objetivo, y el medio publicitario que
vayamos a utilizar.

34
En cuanto al contenido del anuncio, tal como en el caso de los anuncios para
medios tradicionales, para que este sea efectivo, en general debe resaltar las
principales características o beneficios de nuestro producto o servicio, ser corto y
preciso, y estar compuesto por un lenguaje claro y fácil de entender; pero además
debe ser capaz de persuadir al usuario de hacer clic en él y así este sea dirigido a
nuestra página web.

CREACIÓN DE PERFILES EN REDES SOCIALES.

Descripción.
Utilizar la tecnología como herramienta de publicidad para la florería mediante
estrategias de internet usando perfiles de redes sociales más comunes y
utilizadas por los clientes de la florería.
Objetivo.
Socializar información de la florería mediante promociones y regalos que sean
publicados en los perfiles sociales de Twitter y Facebook.
Aplicación.
Se creará un perfil en Facebook donde se publicarán la variedad de arreglos
florales a cuidados dentales, promociones, descuentos ofrecidos por la florería y
sus respectivas restricciones de manera periódica, así como saludos a clientes
frecuentes en cumpleaños.

35
 La página en Facebook, nos permite exhibir y promocionar nuestra marca,
producto o servicio, pero además nos brinda otros beneficios tales como la
posibilidad de captar seguidores e interactuar con ellos.

Creación de un perfil de Twitter en el cual se darán a conocer fechas y datos

importantes en la florería así como temas de interés para usuario de la clínica se
dará respuesta a inquietudes de clientes de la clínica con respecto a los servicios
que se ofrecen,
Los perfiles serán administrados por el propietario de la florería.
ofrecer contenidos relevantes para el usuario (información de la empresa,
productos, servicios, noticias, servicio postventa, servicio técnico, juegos,
promociones, etc.) para incrementar la visita a la web y que éstas se moneticen
para generar clientes e ingresos de forma tradicional.
6.2.1.3. Vallas publicitarias
La estrategia de colocación de vallas publicitarias se debe hacer en espacios
abiertos, carreteras centros comerciales como en nuevo Chimbote en la av
pacifico las que darán a conocer lo que vende la Florería los cipreses su
ubicación siempre se encuentra colocadas en lugares de masiva concurrencia lo
cual ayuda a que florería los Cipreces se dé a conocer al público y lo que genera
un incremento de sus ventas.
6.2.1.4. Publicidad Móvil
La florería los Cipreces para incrementar su participación en el mercado ha
determinado la elaboración de estrategias alternativas para dar a conocer sus
productos y de esa manera lograr incrementar las ventas en este caso se ha
escogido la publicidad móvil ya que tiene un gran impacto en las personas y
abarca una gran parte del mercado ya que se encuentra en constante
movimiento.

6.2.2 PUBLICIDAD VISUAL

Nombre de la Estrategia: América TV
Definición: Es un medio de comunicación en el cual se combina la imagen, el
movimiento, luz y el sonido.
Objetivo: crear interés al consumidor mediante un Spot publicitario en televisión
a través de anuncios trasmisibles atractivos

36
 Importancia: este medio es importante en el proceso de socialización de las
personas, relacionada con la calidad de los contenidos de los programas y
además de las publicaciones que influyen en los hábitos de consumo de la
población.
Alcance: televidentes de la Ciudad de Nvo Chimbote y Chimbote
Tácticas:
 Crear un anuncio atractivo tanto en imágenes, movimientos, colores y
música.
 Se propone la trasmisión de diez anuncios publicitarios, en el canal de
televisión
 América TV
 Se propone mostrar la diversidad de arreglos florales diseñado con variedad
de flores acompañados con sus agregados y para distintos eventos con
variedad de paquetes al alcance de los consumidores

ANUNCIO TELEVISIVO

6.2.3. PUBLICIDAD PERSUASIVA

Nombre de la Estrategia: Escuche Floreria Lo cipreces.
Definición: es un medio de comunicación que se basa en el envío de señales
de audio a través de ondas de radio y de difusión masiva con el cual damos a
conocer las características de los productos que estamos ofertando.
Objetivo: Generar un conocimiento en las personas de la existencia de Floreria
los cipreces.

37
 Importancia: Podremos llegar a los clientes de manera rápida y oportuna.
Alcance: Radio escuchas del de la provincia de Chimbote y todas las personas
aledañas que tiene acceso a un radio receptor para informarse.
Tácticas:
 Crear la cuña radial donde se dará a conocer donde se lo puede encontrar
a florería los cipreces
 Se propone mencionar la diversidad de diseños de arreglos florales realizado
con variedad de flores acompañados con sus agregados para distintos
eventos con variedad de paquetes al alcance de los consumidores
 Proponemos la trasmisión de diez cuñas publicitarias, en la radio programa
101.3 FM y ritmo romántica 100.9 FM total 20 cuñas diarias
 Se resalta el eslogan: (Tan cómodos como lo natural)

6.2.4. PUBLICIDAD GRAFICA

Nombre de la Estrategia: Conozca que vende la Floreria los Cipreces
Definición: Los Afiches, trípticos, hojas volantes son medios publicitarios
mediante los cuales se da a conocer los productos y servicios que se están
ofertando. Es un documento diseñado para ser entregado a mano por correo
Objetivo: Informar de los productos que oferta Floreria los Cipreces
Importancia: Es una herramienta importante de marketing y un excelente medio
para promover uno o varios productos que se ofrecen de manera atractiva para
los posibles clientes potenciales.
Alcance: Ciudadanía en general de Chimbote
Tácticas:
 El diseño está realizado de tal manera que abarque la información primordial
y necesaria, incluyendo imágenes atractivas para las personas que lo tiene
a su disposición.
 Una fácil distribución para las personas y posibles locales comerciales que
 quieran distribuir nuestro producto.
 Se propone mostrar la diversidad de arreglos florales diseñado con variedad
de flores acompañados con sus agregados y para distintos eventos con
variedad de paquetes al alcance de los consumidores
 Se resalta el eslogan: (Tan cómodos como lo natural)
 Hoja Volante

38
  Para vender, la empresa necesita de alguna herramienta estratégicas, en
este caso
 será mediante la publicidad en hojas volantes. La florería los cipreses debe
ser capaz de darse cuenta que no podrá incrementar clientes si no comunica
sus servicios. Por lo tanto, es importante desarrollar un conjunto de
actividades encaminadas a tener un público informado, lo cual incrementara
su participación en el mercado.

DISEÑO DE LA HOJA VOLANTE

Objetivo específico 3:

Identificar que característica publicitaria logra persuadir a los consumidores

Según los resultados obtenidos de la encuesta realizada conforme a las preguntas
4 y 5 se ha podido determinar que el medio de comunicación que mas persuade es
internet debido a su característica de tener mayor alcance con un 43.8% seguido
de que la publicidad emitida por dicho medio es atractiva para los sentidos en un
16.3%.
39
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES:

1. Se aplico una encuesta a los clientes y se identificó el medio más influyente

de publicidad siendo el internet con 55% del total de las encuestas a los
clientes esto se debe a que a publicidad por Internet se ha vuelto, hoy por
hoy, el medio más utilizado por los consumidores para buscar bienes y
servicios Cabe resaltar que los usuarios de Internet pasan la mayor parte del
tiempo en las redes sociales, por lo que es necesario tener presencia en estas
plataformas. (Facebook, Twitter. YouTube, etc.) además hay mayor alcance
con un 43.8% según las encuentas, nuestra comunicación puede llegar a
personas de todo el mundo, interacción con el cliente podemos conocer lo
que opinan de nosotros y lo que busca o necesita. Permite segmentar de
mejor manera el mercado para dirigir nuestra publicidad a personas que tiene
el perfil para interesarse en el producto que ofrecemos asimismo es la forma
más rentable para que las pequeñas y medianas empresas se den a conocer
en el mercado, su costo es significativamente más bajo en comparación con
los medios tradicionales.
2. Se han logrado establecer diversas estrategias de publicidad entre las cuales
se abordaron en total 15 estrategias de acuerdo a las 4P
3. Se identificó que la característica que logra persuadir a los clientes es 50%
en promociones u ofertas los productos del total de las encuestas indicando
que si influye en el cliente las promociones en la publicidad siendo estos
considerados como un incentivo ya que los impulsa a requerir nuestros
productos de manera más continua satisfaciendo su necesidad de los
clientes logrando así incrementando las ventas y el 37% considera las
características del producto en base a diseños, variedad de flores ,calidad es
más importante para persuadir en su compra

40
4. RECOMENDACIONES:

1. Las florería Cipreces deben tomar más atención en utilizar medios de

publicidad que logren una mayor interacción como las redes sociales para
conocer. Su producto principal, flores, es propicio para adaptarlo a las
necesidades y gustos del cliente, así que esta herramienta puede ser clave
para esa finalidad. Deben explotar otras posibilidades de publicidad como la
publicidad en los buscadores web o en otras páginas relacionadas. Para ello
deben estudiar los usos y costumbres de sus clientes actuales y potenciales.

2. Con respecto a la publicidad la florería los cipreces debería enfocarse más

en las redes sociales, deben considerarlo como un medio de interacción con
sus clientes, deben actualizarlos constantemente, fomentar la participación
de sus clientes y brindar valor agregado (ejemplo descuentos exclusivos por
hacerse seguidor) para fomentar el uso de este medio.

3. Investigar la efectividad de los medios publicitarios en el público objetivo, de

manera continua .Es decir, que no sean esfuerzos aislados carentes de
medición de los resultados que produzcan, sino un esfuerzo que
complemente las acciones tomadas en otros medios como la calidad de
servicio. Por eso la florería Cipreces, debe tener presente que la estrategia
debe incluir la logística, de entrega del producto, la buena atención del
cliente, precios adecuados,etc ; para que la transacción pueda realizarse
eficientemente y generar experiencias positivas en los clientes.

41
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

No hay ninguna fuente en el documento actual.

42
 IV. ANEXOS

3.1. Instrumentos de investigación:

ANEXO 1: Cuestionario sobre estrategias de publicidad

Instrucciones: Estimado cliente, solicitamos de su parte el máximo compromiso para

responder ya que de ello dependerá el éxito de la presente investigación sirva marcar con
una equis(x) una sola vez donde crea conveniente. Muchas gracias de antemano por su
colaboración.

Sexo: Femenino ( ) Masculino ( ) Edad ( ) años

1. ¿Conoce Usted o ha escuchado en algún medio de comunicación de Florería los

Cipreces?
Si
No

2. ¿Sabe usted si la florería los cipreces ha realizado campañas publicitarias

promocionando sus productos?
Si
No

3. ¿A través de qué medios de comunicación se enteró de la existencia de la ¿Florería

los Cipreces?
Periódicos
Revistas
Radio,
Televisión
Internet
Volantes, folletos
Paneles o vallas publicitarias
Cara a cara o referencia

4. ¿A través de qué tipo de medio de comunicación le gustaría informarse sobre ¿la

Florería los Cipreces?
Periódicos
Revistas
Radio,
Televisión
Internet
Volantes, folletos
Paneles o vallas publicitarias
Cara a cara o referencia

5. Porque te gustaría que te informen por el medio elegido para informarte sobre la
florería los cipreces?
Mayor alcance
Interactividad
Credibilidad
Buena cobertura
43
 Atractivo para los sentidos
Mayor exposición

6. ¿Qué medio influye más en ti para comprar los productos?

Periódicos
Revistas
Radio
Televisión
Internet
Volantes, folletos
Paneles o vallas publicitarias
Cara a cara o referencia

7. ¿Considera usted que la publicidad de la florería los Cipreces logra persuadirlo en la

compra hacia el producto que están publicitando? ¿En qué nivel?
Muy bajo
Bajo
Regular
Alto
Muy alto
8. ¿Cree Ud. ¿Que las aplicaciones de estrategias publicitarias influyen en las ventas de
la empresa?
Muy bajo
Bajo
Regular
Alto
Muy alto
9. ¿la campaña publicitaria lo motiva y lo seduce a comprar?
Siempre
Casi siempre
Poco
Muy poco
10. ¿Los mensajes de publicidad que actualmente utiliza la florería los cipreces es?
Muy atractiva
Atractiva
Indiferente
No atractiva

11. ¿En caso la publicidad logra persuadirlo, indique que aspecto de la publicidad es
determinante?
El mensaje
El medio
El fondo
El producto
La promoción u oferta
Los personajes o individuos de la publicidad
Otro

44