Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 1

Fundamentos de Sistemas de Información.

ACTIVIDAD 1. Análisis del ejemplo de aplicación Alfa computadores

Lina Yolanda Ardila Camacho

Estudiante de Contaduría Publica

Jhon Darwin Muñoz

Docente

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
ESPECIALIZACION EN GESTION DE SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
AGOSTO 2018
Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 2
Fundamentos de Sistemas de Información.

1. Construya, a partir de la revisión de la (Lectura 1: Teoría de Sistemas) y del ejemplo

de análisis (Alfa computadores) una definición de Sistema de Información.
Los sistemas, son un conjunto de elementos (personas, software, hardware, redes de
comunicación) que al interactuar o relacionarse forman un todo, permitiendo la edificación de
problemas y la toma de decisiones. Si hablamos con el caso de Alfa computadores, muestra esta
organización cómo un sistema que cuenta con sus elementos, su relación, objetivo, sus entradas,
salidas el ambiente y que al interactuar o hacer un intercambio de información llevan a la
“totalidad”, es decir que permiten el buen funcionamiento del sistema.
2. Tomando como referencia la propuesta que realiza Ramírez (2002) en la Lectura I:
Teoría de Sistemas y las explicaciones de la Lectura II: Introducción a los sistemas de
información en las organizaciones, describa los elementos y los componentes que
conforman un Sistema ejemplificándolos con el caso Alfa computadores.
La organización Alfa Computadores (Gerencia General), cómo el sistema, está conformado por
sus diferentes subsistemas o sus elementos del todo:
• Departamento Administrativo
• Departamento de Ventas
• Departamento de Pedidos
• Departamento de Compras
• Departamentos Financiero
Cada uno de estos subsistemas tiene su respectiva función, pero concentradas en la misma misión
que es mantener la rentabilidad del sistema.
• Relación: La venta de computadores.
• Objetivo: proveer al mercado equipos de cómputo a precios competitivos y de alto
rendimiento, para contribuir a mejorar y agilizar la operatividad de los diferentes sectores
de la economía en la región. (Alfa computadores, p.2)
• Entrada: Inventarios de los proveedores a precios considerables
• Salida: Ofrecer a sus clientes productos de calidad con precios por debajo de la oferta de
la competencia
• Ambiente: La competencia del mercado, impuestos, nuevas tecnologías, proveedores,
• Totalidad: El proceso de la venta del computador tiene que estar relacionada a cada uno
de los elementos o departamentos de la organización, algún cambio en alguno de estos
debe permitir a los otros departamentos tomar correcciones oportunas.
Los componentes:
Las TIC´S – (Hardware y Software)
• Departamento Administrativo: Este cuenta con la herramienta ya que tiene que estar en
constante actualización del mercado.
Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 3
Fundamentos de Sistemas de Información.

• Departamento de Ventas: Estos también debe contar con una base de datos que le permita
actualizar los datos de los clientes.
• Departamento de Pedidos: Debido a la demora que presenta de 3 días para verificar la
existencia de productos, este debe poseer un sistema de inventario que le permita dar esa
información casi que en el momento.
• Departamento de Compras: Este debe estar en constante actualización con el proveedor
momento que al realizar las ordenes de pedido ya se sepa los descuentos a practicar y
acordados con el proveedor
• Departamentos Financiero: Este debe poseer un buen software de facturación, con precios
actualizados que permitan la agilidad a la hora de facturar.
Talento Humano:
• Usuarios del Conocimiento: El departamento de Ventas y Administrativo controla el tema
del mercado, innovación, manejo de clientes, entrega de resultados.
• Usuarios operativos: El departamento de pedidos, compras y financiero, se encargan del
manejo de los datos de los proveedores, clientes y ventas generados.
• Usuarios de Tecnología: El departamento administrativo, maneja todas las áreas, por lo
tanto, es el relacionado directamente con SI, encargado de recibir la información de todas
las áreas.
Datos: La organización debe implementar una pagina web que le permita generar los pedidos, y
obtener toda la información necesaria de los clientes para poder obtener resultados y ser más
eficientes.
Procesos: En la organización cada departamento tiene definidos sus procesos, el inconveniente
viene del tiempo destinado a cada proceso, que no permite una mayor efectividad.
3. Realice un gráfico en el cual se represente los tipos de sistemas de información que se
evidencian en el caso Alfa computadores. Utilice la propuesta presentada por Laudon
y Laudon (2012) en la Lectura II: Introducción a los sistemas de información en las
organizaciones.
La empresa Alfa computadores, implementa el sistema de Información de compra – venta, el cual
es el sistema general que maneja la organización, este esta dividido en subsistemas, lo cuales cada
uno cuenta con sus respectivas funciones, lo cuales cada dato recibido de los agentes externos
como proveedores o clientes, alimentan debidamente el sistema de compra-venta.
Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 4
Fundamentos de Sistemas de Información.

SI ESTRATEGICA •Sistema de compra - venta Procesos estratégicos:

Gerencia de estudio del mercado innovación , volumen de ventas
(Gerencia , Dep. Administrativo)
Nivel Superior

SI DECISIONALES •Procesos del Negocio: realización de

Gerencia de Nivel facturación, nomina, compras
Dep. Compras, Fnanciero, Pedidos, Ventas
Medio

•Procesos de Apoyo: ordenes de

pedido, inventario, pedido
SI TRANSACCIONALES proveedores
Gerencia Operacional Vededores, Dep. Pedidos,
contabilidad, facturacion,
compras, alacen

4. Elabore un gráfico que represente la cadena de valor de la empresa Alfa computadores,

de acuerdo con la propuesta de Porter (1985) que se presenta en la Lectura II:
Introducción a los sistemas de información en las organizaciones.

ACTIVIDADES DE APOYO

INFRAESTRUCTURA
No se maneja un sotfware, que permita relacionar clientes y proveedores. No se manejan un sistema de inventarios que permita revisar el stock en
menos tiempo

MANEJO DE RECURSOS HUMANOS

La distribucion de funciones, corresponde a cada uno de los departamentos,.

Desarrollo tecnologia

se presentan problemas para obtener una base de datos de los clientes y provedores para disminuir los el tiempo en la entrega

ADQUISICIONES

Se realiza el pedido al proveedor segun el volumen se puede obtener un mayor descuento, se llevan al almacen.
Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 5
Fundamentos de Sistemas de Información.

Logistica de Entrada:
Entrada de ordenes de Operaciones: Una vez Logistica de Salida: Se Marketing y Ventas: Se
pedido. resividad la unidades al espera la emision de la actualiza los precios del Servicio: Se revisa el
Solicitud de unidades de inventario, se completa el factura, se verifica el mercado manejando pedido antes de ser
inventario, solicitud de pedido del cliente segun envio y se entrega al unos más bajos, llamando enviado.
descuentos a los sus especificaciones. transportista la atención del cliente.
proveedores.

Actividades Primarias

5. Describa los Modelos que encuentra en el caso Alfa computadores de acuerdo con la
clasificación propuesta en la Lectura III: Modelos.
Modelos Físicos: Es una representación tridimensional, prototipo o plano de una entidad.
Modelo Narrativo:
Mediante palabras escrita describe la identidad de Alfa computadores:
¨Proveer al mercado equipos de cómputo a precios competitivos y de alto rendimiento, para
contribuir a mejorar y agilizar la operatividad de los diferentes sectores de la economía en la
región. ¨
Modelos Grafico: Comunica información jerárquica de la organización Alfa computadores,
mediante el organigrama,
Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 6
Fundamentos de Sistemas de Información.

Se evidencia el proceso del sistema de Información:

Modelo Matemático: Mediante el uso de formulas y datos, dan precisión de datos que permita la
toma de decisiones.
• Los informes entregados a Gerencia sobre la rentabilidad.
• Los tiempos estimados para cumplir un pedido
• Los datos de los proveedores según el pedido del volumen.

6. Identifique y describa las etapas del proceso, que Pedro consideró en el caso Alfa
computadores, tomando como referente los elementos expuesto en la Lectura IV:
Análisis de Sistemas de Información.
Etapa de Análisis:
• Definición del Problema: La empresa no es ágil en los tiempos de entrega.

A. Conocimiento de la organización y definición del Problema: Pedro tiene conocimiento de

la organización de Alfa computadores, así como de las funciones directamente
relacionadas, ya que él se ayudó del organigrama y de los datos dados por el Director
Administrativo, con todo lo anterior pudo definir que el problema es el tiempo de entrega
del pedido.
B. Formulación de Objetivos: ingreso del pedido por el cliente en una página web,
actualización de la base de datos, crear una base de datos de proveedores.

• Determinación de Requerimientos

B. Diagrama de flujo Pedro diseños un diagrama de flujo de datos correspondiente al Sistema

de Información actual de Alfa computadores.

• Elaboración de la Propuesta: Pedro diseña un Diagrama de Flujo como propuesta del nuevo
sistema de Información, reduciendo los procesos a la mitad al disponer de bases de datos
que almacenan la información y que los usuarios pueden disponer de ella.
Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial 7
Fundamentos de Sistemas de Información.

Diseño del sistema:

• Diseño de Salidas: El director administrativo puede generar su informe de ventas de una
forma más eficiente, así como cada uno de los departamentos puede mediante la base de
datos implementada, hacer uso de la información de clientes o proveedores.

• Diseño de Entradas: La consolidación de los datos de los clientes o proveedores, para

agilizar el proceso mediante el uso de la aplicación web.

• Diseño De Procesos: Pedro en su propuesta establece cada una de las funciones o procesos
de los departamentos.

Desarrollo del programa y Puesta en Marcha: Pedro debe presentar el informe y según la
decisión de gerencia se podrá seguir con este paso.