FACULTAD DE NEGOCIOS

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

CICLO 2018-02

ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE PRECIOS

SECCIÓN: TS61

CASO: VIRGIN MOBILE

PROFESOR DEL CURSO: JESÚS VEGA

TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS:

ANCHIRAYCO ESPINO, MIGUEL U201611433

ESPINOZA PEÑA, YESENIA U201617278
GUEVARA CÁRDENAS, STEPHANY U201621214
GUTIERREZ PÉREZ , ALEXA U201613109
MONDRAGÓN VIERA CARLA U201611577
Caso práctico: Virgin Mobile
Realice la lectura y responda a las siguientes preguntas:

1. Considerando el segmento objetivo (14 a 24 años) cómo estructurarías el precio? El

caso presenta tres opciones, cuál escogerías y por qué? Al diseñar tu plan, sé
específico con relación a los elementos a considerar.
En el presente caso la mejor opción presentada fue Whole new plan, ya que
presenta estrategias de diferenciación por segmentación a comparación de las otras
dos opciones anteriores que fueron presentadas, y además que mostraban
estrategia de precios bajos, la cual generaría una guerra de precios, y la otra opción
la cual consiste en copiar a la competencia. Asimismo, A whole new plan hace
referencia el uso de contrato ofrecía a los usuarios una cobertura contra chorny un
flujo, no obstante, en el contratos de los proveedores de celulares lucharon con una
tasa de industria que un promedio de 2% por mes.

2. Qué tanto confías en que el plan que diseñaste sea rentable? Presenta evidencias
de la viabilidad financiera de tu estrategia de precios.
En el presente caso se está realizando una estrategia segmentada hacia los clientes
jóvenes, entre las edades de 14 a 24 años. Esta estrategia es rentable, debido a que
se puede trabajar con el cliente mediante las redes sociales. Como se sabe, en la
actualidad, la gran mayoría de las personas de este rango de edad, de los sectores
socioeconómicos A, B y C, cuentan con una cuenta en Facebook, Instagram y
Twitter. Trabajar con los clientes mediante las redes sociales nos reduciría los
costos, ya que no habría necesidad de que el cliente se acerque a un local por
alguna duda; esto nos reduciría los gastos de alquiler de loca. De la misma manera ,
se reducirían los costos en sueldos de personal de call center. Teniendo en cuenta
estos puntos es muy posible obtener una mayor utilidad neta.

3. La industria celular es notoria por su alto nivel de insatisfacción en los clientes? Cuál
es el origen de esta insatisfacción?
Sí, debido a que las quejas o los niveles de insatisfacción están relacionados a la
cantidad de personas que atiende la industria. El origen de ésta insatisfacción es
amplio, incluye distintas opciones como los problemas con el cobro y el saldo, las
fallas de la señal telefónica y de internet, los problemas a los que se enfrentan los
usuarios para cambiarse de compañía sin modificar su número; e incluso elementos
adicionales como el servicio al cliente, el servicio post-venta, etc.

4. Cómo hacen dinero los grandes portadores o carriers en esta industria? Qué opinas
del canal de distribución y su estrategia de mercadeo?
Más del 90% de todos los suscriptores en los EE.UU tienen acuerdos contractuales
con sus proveedores de celulares.EStos suelen ser por 2 años. Muchos planes
habían establecido “cubos” de minutos. Los clientes pueden registrarse para obtener
un cubo de 300 minutos, por ejemplo. Sin embargo, si se utilizan realmente más de
300 minutos, fueron penalizadas con tasas extremadamente altas (por ejemplo, 40
centavos / minuto) para el exceso. Si se utilizan menos de 300 minutos, aún estaban
cobrará la tarifa fija mensual, que luego condujo hasta su precio por minuto.
 Los portadores típicamente pagan menos por fuera de horas punta de minutos en
pico, sin embargo en las horas punta cobran cuotas muy altas por llamadas.La
industria está haciendo dinero de la confusión , afirma el CEO de virgin, ya que al
ofrecer los planes no comunican esto.
Virgin mobil implementó su estrategia de distribución teniendo en cuenta a su
segmento de clientes, ellos mencionan que sus principales distribuidores son tiendas
para jóvenes . Esto significa lugares como Target, tiendas de música Sam
Goody,etc. La mayoría de clientes se dirigen a estas tiendas para la compra de un
reproductor de CD o un reproductor de MP3. por otro lado, la empresa maneja una
excelente estrategia de mercadeo, ya que empaquetan sus productos en envases de
electrónica de consumo. En lugar de en una caja cerrada con llave detrás de un
mostrador, hemos creado un envase claro, transparente, donde los consumidores
pueden coger el teléfono sin un vendedor ayudándoles y comprarlo como lo harían
con cualquier otro producto de electrónica de consumo. La principal filosofia de virgin
es destacar entre el resto de la multitud, por lo cual ofrecen anuncios que no son
run-of-the-mill. Tienden a ser más entretenidos y más únicos en su ejecución
creativa “. Además, la compañía trabajo con editores de la revista juvenil de
publicaciones como El complejo, Vibe, y XXL publicar “publirreportajes”, piezas que
exaltan Virgin Mobile a sus lectores. “Estas son las revistas líderes de opinión”, dijo
Handler. “Conseguir su buy-in es importante para nosotros.”

5. Estás de acuerdo con la selección de mercado de Virgin Mobile? Cuáles son los
riesgos asociados a esta selección de segmento? Por qué los grandes portadores
han sido lentos en seleccionar este segmento?
Estoy de acuerdo , con la selección de Mercado de virgin , puesto que es un segmento que
aún no tiene muchos competidores en la rama y muy pocos operadores que acceden a
ofrecer este servicio a los jóvenes, es un nicho con muchas oportunidades de crecimiento.
Una de las razones fue que los consumidores jóvenes a menudo tenían la mala calidad del
crédito. “Estas son personas que no necesariamente tienen las tarjetas de crédito y, a
menudo no pasan los controles de crédito que los contratos celulares requieren”, señaló
Schulman.