FORMATO PLAN DE NEGOCIOS

FONDO EMPRENDER

MULTISERVICIO MATEO

Mercado

Definición de objetivos

Reconocer que la industria manufacturera ya no se trata simplemente de fabricar

productos físicos, que los cambios en la demanda de los consumidores, la naturaleza de
los productos, la economía de la producción y la economía de la cadena de suministro,
han llevado a un cambio fundamental en la forma en la que las empresas hacen
negocios.

Reconocer que la industria manufacturera juega un papel importante al generar

divisas y fuente de empleo.
Elaborar un producto que llene las expectativas esperadas en los clientes.
El gran objetivo de este proyecto es dar oportunidades de empleo, y posicionarlo
como número entre los multiservicios de la Región.

Justificación y antecedentes del proyecto

El presente proyecto busca incursionar en la industria manufacturera, en la

búsqueda de un producto en el que la sociedad obtenga mayor satisfacción, con una
excelente calidad y aportando a que la comunidad manufacturera se beneficie
económicamente de la creación de esta empresa.

Este proyecto está dirigido a las pequeñas y medianas fábricas de calzado que no
cuentan con la maquinaria para agilizar sus procesos.
Análisis del sector

El sector será donde mejor se comercialice mi producto y donde mejor sea visible para
las fábricas de calzado por ejemplo en la Floridablanca, barrio la Cumbre donde
actualmente se concentra una gran cantidad de pequeñas y medianas fábricas.

Empresas que producen (producto/servicio) en el área donde su empresa tendrá

influencia

Empresa Dirección Teléfono

Multiservicio Mateo Calle 33 # 7e-17 320-9518998

Análisis del mercado

OBJETIVO GENERAL

La creación de la empresa MULTISERVICIO MATEO es ofrecer a la industria

manufacturera un excelente servicio para sus productos.

OBJETIVO ESPECIFICO
Prestar un servicio que llene las expectativas esperadas de las pequeñas y
medianas fábricas de calzado para así agilizar sus procesos de producción.

Análisis de la competencia

Define a tus competidores

Para poder realizar un buen análisis de la competencia se debe establecer primero
quiénes son realmente mis competidores, esto es, los principales profesionales o
negocios que se dirigen a un mismo público objetivo.
Debes tener en cuenta que, con Internet, ahora el mercado se ha abierto a nuevas
empresas que, mediante la venta o promoción online, pueden ofrecer los mismos
productos o servicios que tú aunque no estén ni siquiera en tu mismo país.
 Una buena forma de localizar a los competidores con mejor posicionamiento en el
mercado es consultar directorios de empresas, recursos donde se podra conocer
gratis las principales empresas por actividad o localización existentes y su rango de
ventas, de modo que puede delimitar la competencia por mercado o por proximidad.
Visita o contacta con tu competencia
Una vez tengas una lista de competidores definida, visita o contacta con sus puntos
de venta de venta directa, prestando especial atención a cualquier detalle que

pueda suponerles un valor añadido con respecto a tu negocio. Nuestra

recomendación es que, una vez se sucedan las visitas o contactos, anotes toda la
información recopilada en un documento Excel donde analices los siguientes
puntos:
• Localización
• Horario
• Número de empleados
• Dimensiones y características del local
• Decoración del escaparate y sus espacios
• Identidad visual de la empresa en el punto de venta
• Catálogo de productos
• Estrategia de precios
• Calidad del servicio
• Afluencia de usuarios que la visitan
• Satisfacción de los clientes
Es importante que seas consciente de que, al igual que tu negocio, tus
competidores también evolucionan. Con esto queremos decir que este análisis
debe repetirse cada cierto tiempo para descubrir cómo han variado sus
estrategias comerciales.
Analiza su sitio web y redes sociales
Para analizar su estrategia de contenidos conviene que dediques tiempo a
bucear en sus webs y redes sociales en busca de patrones, diseminando
también los contenidos con mayor nivel de respuesta por parte de los usuarios,
anotando datos como:
• Frecuencia de publicación
• Formatos: imagen, vídeo, gifs, infografías…
• Tono de la comunicación
• Contenidos que mejor funcionan -con mayor número de comentarios, estrellas,
recomendaciones, etc.-
Estudia sus puntos fuertes y débiles y encuentra aquello que te hace diferente
El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) es una
herramienta de estudio de la situación de una empresa en el que se plasman los
factores internos y externos que pueden influir en un negocio.

Estrategias de mercado
Concepto del producto o servicio
La manufactura ya no se trata simplemente de fabricar productos físicos. Los
cambios en la demanda de los consumidores, la naturaleza de los productos, la
economía de la producción y la economía de la cadena de suministro, han
llevado a un cambio fundamental en la forma en la que las empresas hacen
negocios. Los clientes exigen personalización y adaptación, conforme la línea
entre el consumidor y el creador, sigue desdibujándose. Los sensores
agregados a los artículos, aunados a la conectividad, convierten a los productos
“tontos”, en “inteligentes”, mientras que éstos, se transforman cada vez más en
plataformas, e incluso se dirigen hacia el campo de los servicios. Conforme la
tecnología continúa avanzando de manera exponencial, las barreras de entrada,
la comercialización y el aprendizaje se erosionan. Nuevos participantes en el
mercado, con acceso a nuevas
herramientas, pueden operar a una escala mucho más pequeña, lo que les
permite crear ofertas que alguna vez sólo estuvieron en el campo de las
empresas dominantes. Mientras que la producción a gran escala, siempre
dominará algunos segmentos de la
cadena de valor, están surgiendo modelos innovadores de manufactura –
manufactura local con distribución a pequeña escala, ecosistemas de
manufactura sin conexión directa, y manufactura ágil- para aprovechar estas
nuevas oportunidades.

JUSTIFICACION

El presente proyecto busca incursionar en el mercado de la industria manufacturera,

enfocado a las pequeñas y medianas fábricas de calzado y se busca ofrecer un
servicio en el que las empresas de la industria obtenga mayor satisfacción y se
beneficie de la creación de esta empresa.

Este proyecto es la respuesta a las pequeñas y medianas empresas de la región que

se dedican a la producción de calzado y que no cuentan con la maquinaria requerida
para agilizar procesos de producción.

Estrategias de distribución

La estrategia de distribución inicialmente es para el municipio de Floridablanca y a futuro

a toda el área metropolitana de Bucaramanga

Estrategias de precio
La estrategia del precio no es tan elevada como alguno de los otros multiservicios, lo
importante es la calidad del servicio.

Producto Precio ($)

Servicio de troquelado $100

Servicio de forrado de
$280
plantillas

Servicio de Doblado de cortes $ 300

Servicio de costura $200

Servicio de sellado de
$ 150
plantillas
Estrategias de promoción

Algunos medios promocionales:

Volantes informativos
Exhibiciones
Muestras
Campañas por correo
Campañas por redes sociales
Cupones de descuentos

Estrategias de comunicación

*comunicar los objetivos sobre el proyecto.

*crear contenidos en vez de anuncios.
*la historia viene en primer lugar.

Estrategias de servicio
El servicio y la atención para el cliente serán de gran calidad para de esta forma mantener
clientes satisfechos.

Proyecciones de ventas

La proyección de ventas va más allá de lo estipulado se espera que por la publicidad y

redes sociales la atracción de clientes sean un éxito.

Política de cartera

Se manejara pago en efectivo u transacción bancaria a 8 y 15 días calendario.

 Análisis DOFA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Reconocimiento y Mantenimiento como Introducción de microempresas que compiten en el mismo
Empresa mercado.

Productos necesarios por la industria

manufacturera.

Posición de liderazgo a nivel regional.

Abrir sucursales en el área metropolitana

FORTALEZAS DEBILIDADES

Prestar un excelente servicio y atención al Empresa nueva en el sector

cliente.
Costos elevados en servicio de publicidad.
Crear confianza en la Empresa.
HERLY YURANI CHACON
HERLY YURANI CHACON

Impacto Impacto
Fortalezas Alto Medio Bajo Oportunidades Alto Medio Bajo
Basta x Posicionarse en primer X
experiencia lugar de la región.
en el
mercado.
Fidelidad x Abrir sucursales en el X
del cliente a área metropolitana.
la empresa.
Servicio de X
publicidad
Maneja X
crédito de
hasta de 15
días.
Impacto Impacto
Debilidade Alto Medio Bajo Amenazas Alto Medio Bajo
s
Costos X Introducción de otras X
elevados en empresas dirigidas a
publicidad. ofrecer el mismo servicio.
HERLY YURANI CHACON
ANALISIS DOFA
FORTALEZAS
Experiencia en el mercado.
Fidelidad del cliente a la permanencia.
empresa.
Servicio de publicidad
mercadotecnia.
Maneja crédito de 15 días.
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Posicionarse en primer lugar la Políticas de gobierno en cuanto
región. a la Industria manufacturera.
Abrir sucursales en el área
metropolitana.
ESTRATEGIAS F.O. ESTRATEGIAS
F.A.
Realizar promociones permanentes y Establecer planes de producción
publicidad de confianza y demostrar la semanal.
Dar servicio postventas para
Premiar a los clientes más antiguos. mantener siempre la fidelidad del
cliente.
y Disminuir costos en el servicio de
publicidad y garantizar más tiempo a la
calidad del servicio.
ESTRATEGIAS D.O. ESTRATEGIAS
D.A.
 HERLY YURANI CHACON

Existencia y apertura de Inmiscuir al personal en un curso de Inmiscuirse con el gobierno.

nuevas empresas dedicadas a atención al cliente.
ofrecer los mismos servicios. Determinar precios de acuerdo al Verificar como está el crecimiento
mercado. poblacional y necesidades actuales de
la industria.
Rotar al personal en el horario y funciones.
ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
IMPACTO IMPACTO CAPACIDAD GRADO
Puntal Amenaza Consecuencia DE DE DE DE
AMENAZA OCURRENCIA REACCIÓN VULNERABILIDAD
Recurso Humano con Abandono colectivo Pagos altos de liquidaciones
años de experiencia del personal y problemas con ministerio 4 0,3 5 1,5
de relaciones laborales.
Situación en el mercado la Pérdida de Inventarios quedados, lo
mayoría de la ciudad mercado por que ocasiona falta de
adquiere sus productos entrada de nuevas liquidez y ocasiona pérdidas
5 0,3 7 2,1
allí. empresas. financieras.
Precios adecuados de sus Incrementar sus Despido de personal,
productos en relación a su precios por pérdidas financieras y
competencia. situaciones del utilidades y participación en
1 0,2 8 1,6
mercado. el mercado.
Cultura e imagen Pérdida de imagen Pérdida muy grande de
Corporativa ganada corporativa por mercado
situaciones de
evasión de
8 0,4 2 0,8
impuestos o alguna
situación similar
 HERLY YURANI CHACON

A la vanguardia con Estancamiento de Ventas bajas por lo que de

innovaciones de productos proveerse de igual manera se pierde
cafeteros productos de café liquidez 5 0,6 6 3,6
por políticas del
gobierno.
Local amplio y con imagen Perdida del local Colapso de la empresa,
de gran empresa por el no pagos o iniciar de nuevo
deudas o 10 0,1 5 0,5
situaciones
parecidas

Diagnóstico Estratégico
Perfil de Capacidad Interna
La metodología PCI, es un “medio para evaluar las fortalezas y debilidades de la compañía en relación con las
oportunidades y amenazas que le presenta el medio externo” (Serna, 2008, pág. 168).
Es una manera de hacer el diagnóstico estratégico de una empresa involucrando en él todos los factores que afectan su
operación corporativa.
HERLY YURANI CHACON

Según (Osorio Ariza Yezid, 2012)

ADEMÁS UN PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI)

Según (Barreto, 2011)
Es un medio para evaluar las fortalezas y debilidades de la compañía, el PCI examina cinco categorías:
• Capacidad directiva
• Capacidad competitiva
• Capacidad financiera
• Capacidad técnica o tecnológica
• Capacidad del talento humano.
Capacidad Directiva: son todas aquellas fortalezas o debilidades que tienen que ver con planeación, dirección, toma de
decisiones, coordinación, comunicación y control.
Capacidad competitiva: todos los aspectos relacionados con el área comercial como participación en el mercado y calidad
del producto, entre otros.
Capacidad financiera: aspectos relacionados con las fortalezas o debilidades económicas como deuda y capital.
Capacidad Tecnológica: Capacidad de innovación, es decir tener efectividad de la producción y programas de entrega.
Capacidad de Talento Humano: Intensidad de mano de obra en el producto, Altos niveles de producción gracias a una
alta inversión en tecnología, Bajos niveles de producción con productos hechos de manera artesanal.

ANÁLISIS EXTERNO POAM

HERLY YURANI CHACON

Según (Serna, 1994)

Las organizaciones pueden considerarse como entidades ecológicas, es decir, vistas como organismos que tienen
relaciones recíprocas con su entorno. El medio de una organización es la fuente de sus oportunidades y amenazas. Un
Gerente o equipo gerencial estratégico encuentra con un medio que se mueve la empresa " nicho” que se ajustan bien
particularmente bien a los productos, servicios y capacidad que ofrece. Igualmente, deben identificar elementos que pueden
ser nocivos e incluso destructivos para sus organizaciones.

En consecuencia, una planeación exitosa requiere una especia de timonel que les dirija hacia las áreas favorables evitando
las trampas. Para el gerente estratégico, primero tiene que entender la naturaleza del medio en que se mueve la
organización. Esta es una tarea continua y permanente para la alta dirección de una organización, especialmente en un
entorno que está cambiando en forma constante y turbulenta.
En un medio en el que se mueve nuestra empresa, el factor determinante para el éxito o fracaso es la habilidad para
enfrentar oportunidades en forma dinámica y acelerada, pos desafíos del cambio. Los cambios de gusto de consumidor,
de las condiciones políticas, de la estructura de mercado, así como la tecnológicos, no solo pueden tener efectos en una u
otra compañía individualmente, sino que puedan generar la crisis o el repunte de toda una industria.

CAPITAL DE TRABAJO

Componente Valor

Adecuación de instalaciones $3.000.000 Mes 3

Arrendamiento del local $700.000 Mes 2 y 3

Compra de maquinaria y equipo $46.000.000 Mes 2 y 3

Compra de muebles y enseres $1.000.000 Mes 3 y 4

Constitución y legalización de la empresa 300.000 Mes 1, 2 y 3

Mano de obra $4.000.0000 Mes 3 y 4

 HERLY YURANI CHACON

Materia prima $11.000.000 Mes 4, 5 y 6

Servicios públicos $.500.000 Mes 2, 3 y 4

Total $66.500.000

EMPLEOS
Empleos
Jóvenes Población Vulnerable
Directos

Desmovi
Desplazad Minoría Étnica Recluido
Sueldo Generado en el Edad entre Madre Cabeza lizado o Discapa
Cargo o por la (Indígena o Cárceles Desvinculado de Entidades del Estado
Mes Primer Año 18 y 24 años de Familia Reinsert citado
violencia Negritud) INPEC
ado

Personal Calificado

Gerente
general
1182646

Director de
producción y
calidad 1182646

Operador de
producción (2)
1462175

Contador
549588