Problema de la empresa
personajes que intervienen
Área administrativa
Área de Servicio al cliente y
área
administrativa:
Clientes se quejan
porque la empresa
desmejora en la
producción y en la
entrega del producto
Final.
Falta de comunicación
y confianza al gerente
general
Área de producción y
Área financiera:
Supuesta infracción en
los estándares de calidad
Cancelación de contratos
Actores involucrados o Consecuencias del problema
en el caso problema.
 Gerente general Despide al personal antes de
indagar la verdadera
causa de la fallas que tuvo
la empresa lo cual le
cuesta un rubro de dinero
Muy alto.
 Secretaria general El gerente general se
 Jefes de producción entera de la problemática
 Operarias de la empresa por que la
 Jefe de calidad empresa transportadora
 Jefes de despacho informa de lo sucedido
 Vigilante salvaguardando el buen
Nombre de la misma.
 Conductor
Cancelación de pedidos
 Transportadora
actuales y futuros a la
empresa por parte de las
distribuidoras tanto
nacionales como
internacionales por la
mala calidad de los
productos entregados y
por los faltantes en los
Pedidos.
El buen nombre de la
empresa se ve en riesgo
ya que en países
consumidores, sale a la
luz pública la mala calidad
de los productos y esto a
su vez hace que posibles
clientes potenciales se
rehúsen a ser posibles
distribuidores ya que la
empresa negociaría con
otros países
 Transportadora la Suspenden la
Veloz producción por un
 La señora del tinto tiempo determinado.
 Jefe de producción Liquidación e
 Jefe de despacho Indemnización de todo
 El vigilante el personal despedido ya la
 Supervisor de calidad empresa transportadora por un
 El conductor rubro de dinero alto.