RELACIONES PÚBLICAS EN LINEA

Las relaciones públicas online se han convertido en una herramienta clave para
establecer conexiones entre tu empresa y los medios de comunicación,
aprovechando al máximo todos los canales que te brinda la red (webs, blogs,
redes sociales…).

Al mismo tiempo forman parte de todo el proceso del marketing y desempeñan su

función en el funnel o embudo de marketing.En el principio del funnel, atraer
contactos.

Por un lado, al principio del funnel las relaciones públicas te ayudan a conseguir
leads. Por ejemplo, al difundir casos de éxito o artículos de tu blog mediante las
redes sociales, o al enviar a los medios de comunicación una nota de prensa
informando sobre tu nuevo ebook… Cuando generas leads gracias a estos
contenidos, los fidelizas y consigues que vayan madurando en tu web y blog.

Hacia final del funnel, convertir tráfico en ventas. Además de darte a conocer entre
los medios y bloggers de tu sector, educas a tus clientes potenciales con más
contenidos de alto valor hasta que al final del funnel conviertes algunos de ellos en
ventas.

Estos clientes ya te conocen y han decidido comprar tu producto o servicio porque

llevas meses entregándoles información muy interesante (estudios de mercado,
clases impartidas vía webinars, manuales…). Algunos acaban siendo clientes
‘evangelistas’. Se trata de aquellas personas que, voluntariamente, hablan sobre
ti y tu marca y de manera muy positiva: se sienten agradecidos y causan el efecto
boca-oreja entre sus conocidos y medios de comunicación.

Así, el resultado del funnel vuelve a alimentar la primera fase: te das a conocer,
esta vez a través de testimonios y medios que reconocen tu servicio y contenidos,
ambos destacables por su especialización.

Además, las relaciones públicas online:

 Generan relaciones directas: Las relaciones públicas online no son un puente ni

un intermediario. Las herramientas de social media permiten una relación directa
entre tu empresa y los medios de comunicación.

 Velocidad de publicación: Gracias a las relaciones públicas puedes tener listas

de bloggers interesantes, o el Twitter de bloggers o periodistas influyentes. Al
tener las fuentes más a mano, publicas cualquier contenido mucho más rápido de
lo habitual.
 Cercanía de los medios de comunicación: Gracias a internet y, sobre todo, las
redes sociales, los medios de comunicación se han convertido en agentes muy
accesibles. Puedes tener el Facebook de cualquier periodista o blogger, seguirle
en Twitter, hacerle un comentario a través de su blog…etc.

En conclusión, las relaciones públicas online te simplifican la tarea de contactar

con las fuentes o periodistas y permiten generar relaciones directas con ellos sin
intermediarios.

VENTAJAS DEL USO DE LA INTERNET EN LAS RELACIONES

PÚBLICAS
• Interacción con usuarios en particular
• Desmasificación de la comunicación
• Llega a audiencias universales
• Complementa los medios existentes
• Facilita la confección de trajes a la medida
• Permite la renovación de la oferta informativa
• Inmediatez
• Facilidad de producción
• Costo bajo de difusión
• Multimedia (versátil y atractivo)
• No requiere gran inversión en infraestructura
• Convierte al receptor pasivo en buscador
• Modelo bidireccional (interactivo)
• Sistemas de retroalimentación inmediatos y globales • Posibilidad
de enlace con cualquier texto disponible en la red
• Enlace con motores de búsqueda, índices temáticos y portales
con los que se establece un nuevo paradigma discursivo, no lineal
• Coloca a las Relaciones Públicas como gestoras sociales del
conocimiento
DESVENTAJAS DEL USO DE LA INTERNET EN LAS RELACIONES
PÚBLICAS
 • Demanda tiempo, por la inmediatez
• Deben prepararse mensajes para cada audiencia
• La cobertura incluye a audiencias a las que a veces no es
conveniente llegar en determinados momentos
• Los receptores pueden enterarse antes de que se tenga la
intención de compartir con ellos los mensajes
• Cualquier persona tiene toda la información a su alcance, por lo
que puede incurrir en el mal uso de la misma
• Cualquier persona puede difundir información sin sustento en
forma irresponsable.

7 DIFERENCIAS ENTRE EL RELACIONES PÚBLICAS TRADICIONAL Y EL PR 2.0

En la actualidad las relaciones públicas son un componente importante de la

comunicación estratégica. La importancia de las relaciones públicas es crear y
mantener una imagen positiva de la empresa ante el público en general, lo
que permite realizar una buena promoción de ésta, lo que a su vez le
genera un clima favorable para las ventas.
Los PR (Public Relations, por sus siglas en inglés) siempre han existido,
pero mucho ha cambiado el mundo de la comunicación y las relaciones públicas en los
últimos años. De los envíos masivos de notas de prensa a través de un gestor
de correos a la personalización de los mensajes para llegar al target que
queremos; de las hojas de Excel a los CRM; de las comunicaciones hechas
únicamente a periodistas a la inclusión de blogueros e influencersen las
mismas… Aquí os dejamos siete diferencias:

Perfil
 PR tradicional: sólo ha trabajado en departamentos de prensa y apenas se maneja en el entorno digital.
Piensa que los blogueros no tienen la mínima importancia y continúa convocando ruedas de prensa para
nombramientos o acuerdos sin importancia.
 PR 2.0: periodista del entorno digital. Ha trabajado en empresas online y conoce a la perfección las
necesidades de los influencers online. Además es bloguero y un ‘geek‘ de las redes sociales.
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Destinatarios
 Tradicional: periodistas dentro de una base de datos de 500 contactos…
 PR 2.0: blogueros, periodistas especializados, tuiteros, expertos online… influencers con una audiencia
muy segmentada que coincide con el target de su marca.
 Mensaje
 Tradicional: comunicaciones corporativas para hablar directamente de su marca o sus portavoces.
 PR 2.0: busca generar contenido de calidad y valor para sus influencers, sin hablar necesariamente de su
marca solamente.
Herramientas
 Tradicional:utiliza infinitas hojas de Excel, y hace “copia pega” de sus mensajes en Word a su gestor de
correos en Gmail, Outlook o Yahoo.
 PR 2.0: gestiona toda su actividad a través de un CRM que integra desde la interacción vía e-mail y
redes sociales, la gestión de su base de datos de influencers, reportings automáticos…
Canales
 Tradicional: su objetivo son los medios tradicionales: prensa, radio, televisión…
 PR 2.0: apunta a exprimir el potencial de los medios digitales: blogs, redes sociales, portales digitales.

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TONO
 Tradicional: utiliza frases hechas del tipo “somos líderes del mercado”, “nuestro revolucionario
sistema”, etc. Su marca va ante todo y utiliza un lenguaje excesivamente corporativo en todo momento.
 PR 2.0: habla de tú a tú con sus influencers, comparte experiencias, contenidos, se relaciona con ellos en
eventos… Utiliza el mismo tono que usaría con sus colegas y nunca presume de su marca, sino de la
experiencia que ha adquirido con ella.
FORMATOS
 Tradicional: notas de prensa y tribunas son sus formatos preferidos.
 PR 2.0: utiliza desde el blog de su empresa, hasta las redes sociales y el contenido multimedia para
distribuir sus mensajes.