Descripción del negocio

Breve historia de cómo inicia la empresa:

En el año 2018 un grupo de 6 emprendedores decidió crear una empresa de
limpieza de zapatos basada en las necesidades de los jóvenes panameños por
cuidar su calzado y mantenerlo en óptimas condiciones.
Antecedentes de la idea
La idea nace un día hablando entre los socios de la empresa, de que nos
resultaba tedioso limpiar nuestras zapatillas después de la discoteca o antes de
salir a algún lugar el fin de semana después de haberlas utilizado toda la
semana y pensamos que la mayoría de los jóvenes tienen este problema por lo
tanto decidimos aprovechar esto.
Declaración de mision y visión

Descripción de productos y servicios

Grado y tipo de innovación

Consideramos que nuestro grado de innovación es incremental porque a futuro
tenemos pensado mejorar nuestros productos e invertir en nueva maquinaria
para restauración de calzados.
Nuestra empresa innova en servicios porque somos la primera empresa en
Panamá que ofrece limpieza de calzado a domicilio.
Análisis del sector
Definición del sector:
El sector terciario incluye todas aquellas actividades que no producen bienes
materiales de forma directa, pero representa para la economía panameña el
80% del PIB. Estas actividades son el motor de nuestra economía, que nos han
permitido gozar de los mejores crecimientos económicos de la región.

Tamaño del sector y tasa de crecimiento

El sector terciario de Panamá su tamaño es el 80% de PIB.

a ubicación geográfica de Panamá siempre ha sido una ventaja para el

crecimiento comercial y económico de nuestro país, que opera como un centro
de negocio, atrayendo las mejores ofertas competitivas a nivel internacional.

La Zona Libre de Colón forma parte del sector terciario de Panamá, y al 31 de

enero de 2018 ha totalizado 9 millones de dólares, lo cual ha superado las
expectativas de crecimiento, esto ha generado gran interés comercial entre
países como China, que desean ampliar sus relaciones comerciales con
Panamá. La importación y exportación se han caracterizado por ser el fuerte de
esta industria, y gracias al esfuerzo que se realiza en esta zona, podemos
mencionar que grandes empresas calificadoras como Fitch Ratings, han puesto
en la mira a Panamá por destacarse en el éxito de sus funciones.

El Canal de Panamá es otro gran eslabón que nos ha permitido alcanzar

mejoras en el país a nivel nacional e internacional, y que también forma parte
del privilegiado sector terciario. En el 2017 el Canal de Panamá aportó al país
$1,650 millones, esto nos permite tener un panorama del gran trabajo que está
realizando este sector para la economía de Panamá, que implica un
compromiso arduo con el país, demostrando la capacidad y la fuerza laboral de
todos los que forman parte de este equipo. Panamá se destaca por el alto nivel
de servicio marítimo y logístico, que beneficia el crecimiento económico del
país y su alcance en los diferentes sectores de la región. En los últimos años,
con la ampliación, el Canal de Panamá ha incrementado sus mejoras de
atención al cliente y su participación en la cadena de suministros con los
diferentes clientes que participan de este intercambio comercial.

El área bancaria es otro factor importante para el mejoramiento económico de

nuestro país, ya que constituye una alta participación en el mercado, y que a lo
largo de la historia, nos hemos caracterizado por tener una gama de servicios,
como el cambio de moneda, metales preciosos, garantías aduaneras,
administración de carteras, libre circulación del dólar estadounidense. Todo
esto ha permitido que nuestros servicios bancarios aumenten sus relaciones
internacionales con países de gran influencia económica, lo cual beneficia de
manera inmediata la productividad el país.

Estos tres sectores han impactado la globalización de Panamá y las relaciones

internacionales, que han sido un auge y que hoy día nos permiten analizar y
llegar a la conclusión, de que la economía de Panamá está en su mejor
momento para explotar las riquezas del servicio en los diferentes sectores
antes mencionados.

Panamá es un país enfocado y sigue en constante cambio para beneficio de

los ciudadanos y para ayuda idónea a las necesidades de nuestro país.

Características del sector

El sector de servicios económicos o sector terciario se compone de áreas de la

economía tales como:

 Comercio (mayorista, minorista, franquicias)

 Actividades financieras (banca, seguros, bolsa y otros mercados de

valores)

 Servicios personales, los más importantes de los cuales son los que se
identifican con el estado de bienestar (especialmente educación, sanidad y
atención a la dependencia -servicios públicos, se presten por el Estado o
por la iniciativa privada), pero también otros (como las peluquerías)

 Servicios a empresas de cualquier sector, como

la gestión y administración de empresas (incluyendo el nivel ejecutivo),
la publicidad y las consultorías y asesoramientos económico, jurídico,
tecnológico, de inversiones, etc.

 Función pública, administración pública, actividades de representación

política y de servicios a la comunidad, como las actividades en torno a
la seguridad y defensa (ejército, policía, protección civil, bomberos, etc.) y
las actividades en torno a la justicia (jueces, abogados, notarios, etc.)

 Hotelería y las actividades en torno al turismo

 Las actividades en torno al ocio, la cultura, el deporte y los espectáculos,

que incluyen las llamadas industrias audiovisuales o de imagen y
sonido (industria musical, industria cinematográfica y similares, como
los videojuegos); la industria editorial se incluye, con las artes gráficas,
entre los sectores industriales (es decir, en el sector secundario)
 Transporte y comunicación (según se
trasladen mercancías o información)

 Medios de comunicación, especialmente los medios de comunicación de

masas o sociales (periodismo escrito -prensa-, radio y televisión)

 Telecomunicaciones, especialmente los medios personales (telefonía)

 Otras aplicaciones de las tecnologías de la información y la

comunicación (TIC), especialmente la informática e Internet.

El sector terciario es por naturaleza sumamente diverso y específico, pero a

grandes rasgos sus tres áreas principales de acción son el soporte, la
distribución y la comercialización.

 Soporte. Servicios en la resolución de problemas de un área específica,

o en la obtención de recursos humanos, tecnológicos o en la supervisión
de la estructura de funcionamiento de las diversas formas productivas.

 Distribución. El transporte tanto de mercancías elaboradas, materias

primas o personas, estas últimas con fines laborales, recreativos o de
cualquier otra índole.

 Comercialización. Es el paso final de las cadenas productivas, pues

consiste en llevar el producto final a sus consumidores y hacerlo
disponible al mercado de consumo local. En algunos casos este último
puede ser realmente amplio, como ocurre con la venta online de
productos a cualquier parte del mundo.

Factores claves del éxito

 Rapidez: este factor es muy valorado por los clientes y consumidores

actuales. Lo importante es brindar respuestas y atender las peticiones de
cada uno de manera eficaz. Los clientes que no obtienen soluciones
rápidas, se van a buscarlas en otro proveedor.
 Innovación: este es uno de los términos clave en cualquier área del
conocimiento. Para lograr óptimos resultados es necesario innovar en todo
lo que se hace, buscar soluciones fuera de lo común, enfrentarse a nuevos
desafíos y buscar un diferencial en cada cosa.
 Motivación: la motivación es una fuente de inspiración en cualquier
sector, pero si quieres destacarte en el área Comercial, lo mejor es generar
 buenas relaciones empresariales que nos motiven en nuestro trabajo y nos
ayuden a conseguir nuevas oportunidades de cara al futuro.
 Orientación al cliente: tenemos que tener presente que el cliente es
siempre el protagonista y el objetivo último, por tanto, debemos generar
estrategias orientadas a cada cliente. El trato especial, el respeto y la
capacidad de brindar soluciones personalizadas, son elementos esenciales
para el cuidado de cada público.
 Liderazgo: para crecer como profesional, es de vital importancia poder
ser un buen líder y un ejemplo para seguir para nuestros colegas y
contactos. El trabajo en equipo y la combinación entre la inteligencia
emocional y empresarial son dos claves para alcanzar un liderazgo exitoso.
 Adaptabilidad: por su naturaleza, el Comercio es un área que se ve
afectada por diversos cambios económicos, sociales y culturales. Para ser
un buen comerciante, es necesario estar preparado ante cualquier
acontecimiento y tener la capacidad de buscar soluciones y ver las
oportunidades en cada problema que se presente.

 Conocimientos multidisciplinarios: no alcanza solo con saber de

Comercio para ser un buen profesional en el área, es importante que
aprendas algunas de las más importantes teorías económicas y sociales,
para poder utilizarlas en cada negociación de manera efectiva.

Necesidad y problema que satisface nuestro negocio:

Nuestro negocio satisface la necesidad de limpiar calzados y el problema del

tiempo que no tiene los clientes para hacerlo ellos mismos o lograrlo de manera
óptima.

Redacte su propuesta de valor:

Nuestra empresa resuelve la necesidad y el problema de nuestros clientes de

mantener su calzado en optimas condiciones de la mejor manera para que este
no llegue a deteriorarse.

Los beneficios de nuestra empresa es la eficiencia en limpiar el calzado y que

ofrecemos a nuestros clientes un servicio a domicilio para su comodidad.
Análisis de tendencias

Tendencia Nacional

La tendencia que afecta a nuestra empresa es la tendencia local.

Jóvenes entre 14-29 años en la ciudad de Panamá, entre Tocumen y Avenida
balboa, los cuales según la Contraloría General de la República de Panamá y
el Instituto Nacional de Estadística y censo son Ciento noventa y cinco mil
trescientos ochenta y cinco (195.385) Jóvenes.

Economía de nuestros clientes

En Panamá, el desempleo juvenil alcanza un 16,5% y alrededor de 242 mil 621

jóvenes entre 15 y 29 años no estudian ni trabajan, los llamados “ninis”, reveló
un informe presentado por el Consejo del Sector Privado para la Asistencia
Educacional (Cospae).

Según la Cospae, este aumento tanto en el desempleo como en la cantidad de

ninis había sido pronosticado por la Organización Internacional del Trabajo
(OIT) para la región de Latinoamérica, siendo 2018 el peor año en materia de
desempleo juvenil.

La finalización de los trabajos de la ampliación del Canal de Panamá y el

cambio del perfil de expansión económica tuvieron gran impacto en esta caída.
Aunado a ello, más de 11 mil jóvenes buscan trabajo todos los años y esa cifra
es superior a la capacidad del mercado laboral.

De 242 mil ninis en Panamá, 68% son mujeres y dos de cada tres de ellos
reside en áreas urbanas, por lo que el desempleo en áreas rurales es menor.
Pero este panorama podría cambiar. La Cospae señaló que con el
establecimiento de relaciones diplomáticas con República Popular China
sectores como logística y turismo serán impactados por lo que se deben buscar
mecanismos para incluir a los jóvenes en estos mercados.

El documento indica que, durante los últimos 13 años, la economía generó un

promedio de 5 mil 566 empleos anuales para jóvenes entre 15 y 29 años, sin
embargo, desde 2012, el estimado de nuevos jóvenes buscando trabajo
rondaba entre los 70 y 110 mil por año, cifra superior a la capacidad del
mercado laboral.

En la actualidad, por cada 11 adultos que consigue trabajo, 1 joven lo pierde.

Según informes de la Contraloría General de la República, en el segmento de
edad de 16 a 24 años, hace una década los jóvenes obtenían 1 de cada 8
nuevos empleos, pero hoy día la cifra es de 1 de cada 258.

“Estas estadísticas demuestran que nos enfrentamos a un fenómeno

estructural e inédito que amenaza con agravarse y requerirá soluciones
innovadoras”, advirtió Cospae.

Panamá promulgó en febrero de este año una ley que promueve el trabajo
decente para las jóvenes, fomentando y vinculando el empleo, la educación y la
formación profesional. La misma establece que por conducto del Ministerio de
Trabajo y Desarrollo Laboral (Mitradel) se generará programas de incentivo al
sector privado que brinde a las personas jóvenes un primer empleo.

¿Cuál es la actitud de la comunidad hacia su negocio?

La actitud de los jóvenes hacia nuestro negocio es que les interesa porque
todos deseamos cuidar nuestras zapatillas y mantenerlas en buen estado para
que su vida útil se la más larga posible.

¿Es positiva, negativa o neutral?

Es positiva/neutral porque es interesante nuestro servicio, pero al ver el

desempleo en jóvenes tal vez no muchos tengan el poder adquisitivo para
contratar nuestros servicios.

¿La economía local está en bonanza o en recesión?

La economía de nuestro mercado está en recesión porque por los estudios

cada año hay más jóvenes de 14-29 años están desempleados.
Otros aspectos para evaluar en el ambiente de
negocios

Clientes: los clientes de nuestra empresa son cualquier persona que desee
limpiar su calzado, pero nuestro mercado va mas dirigido a los jóvenes de 14-
29 años.

Proveedores: nuestro proveedor es la empresa reshoevn8r una empresa

americana a la cual le compramos todos los productos que utilizamos para
limpiar el calzado.

Competidores: nuestros competidores son Kickspty y Dstylo.

Mercado laboral: podemos contratar a cualquier persona porque nosotros nos

encargamos de capacitarlos de la mejor manera.

Reguladores: acodeco es la empresa que regula el cumplimiento de nuestros

servicios de manera efectiva.

Socios estratégicos: tenemos pensado ofrecer nuestro negocio a Gimnasios

para poder brindar nuestros servicios y las boleras que hay en Panamá para
sus distintos tipos de zapato.

OTROS ASPECTOS PARA EVALUAR EN EL AMBIENTE

DE NEGOCIOS

Fuerzas socioculturales
Jóvenes entre 14-29 años en la ciudad de Panamá, entre Tocumen y Avenida
balboa, los cuales según la Contraloría General de la República de Panamá y
el Instituto Nacional de Estadística y censo son Ciento noventa y cinco mil
trescientos ochenta y cinco (195.385) Jóvenes estos son los aspectos
demográficos como la distribución geográfica, densidad poblacional y edad.
El nivel de educación en nuestro negocio ni características culturales afecta
mucho porque cualquiera que tiene un buen calzado lo quiere cuidar y puede
llegar a pagar por ello.

Fuerzas económicas

En Panamá, el desempleo juvenil alcanza un 16,5% y alrededor de 242 mil 621

jóvenes entre 15 y 29 años no estudian ni trabajan, los llamados “ninis”, reveló
un informe presentado por el Consejo del Sector Privado para la Asistencia
Educacional (Cospae).

Solo un 16,5% de los jóvenes en Panamá así que nos queda otro porcentaje
alto con el que podemos trabajar, pero lo preocupante es que este porcentaje
de “ninis” cada año sube más.
Fuerzas políticas legales
Este aspecto no nos afecta en prácticamente nada, lo mas que nos puede
afectar es que no cumplamos con lo prometido de nuestro servicio y el acodeco
nos sancione por lo demos estamos en capacidad de ser una microempresa
por ahora de este país.
Fuerzas tecnológicas
Por ahora en Panamá no hay ni un avance tecnológico que afecte nuestro
negocio o que lo deje obsoleto, pero quereos ser los primeros en innovar y
adelantarlos a los demás.
Fuerzas globales o internacionales
La única manera de que esto afecte a nuestra empresa es que en Estados
Unidos haya un bajón en la economía y por lo tanto nuestro distribuidor de
productos quiebre, pero esto podríamos resolverlo fácilmente consiguiendo otro
producto de calidad en otro país para seguir brindando el servicio.